Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4

Transcriptie

1 Luchtvaart- dienstverlener Niveau 4 De mbo-opleiding Luchtvaart dienstverlener niveau 4 is speciaal voor medewerkers van Passenger Services (PS) en Customer Ground Handling (CGH). Iedereen met een contract voor onbepaalde tijd, minimaal 3 jaar werkervaring als agent, een mavo diploma (of overgangsbewijs van 4 naar 5 havo/vwo of vergelijkbaar), goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift, redelijke beheersing van Frans, Duits of Spaans en een goede motivatie met actuele CV komt in aanmerking voor deelname.

2 VAKMANSCHAP ÉN PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Met niveau 4 wordt van je verwacht dat je zelfstandig specialistische, uitvoerende taken verricht voor het begeleiden van passagiers op de luchthaven en in het vliegtuig. Je bereidt zelfstandig de vlucht voor. Je bent breed inzetbaar en draagt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse gang van zaken. Behalve je vakmanschap, ontwikkel jezelf met deze opleiding ook in algemene zin. Je krijgt vakken als taal, rekenen en loopbaan & vitaal burgerschap (de wettelijke verplichte vakken in het mbo). OPLEIDINGS- PROGRAMMA OP MAAT De opleiding duurt gemiddeld 1 jaar. Je werkervaring laat je zien in een portfolio, die wordt afgerond met een praktijkexamen. De opleiding start met 2 tot 3 intensieve introductiedagen in Hoofddorp. Je maakt kennis met je collega s, je begeleider en docenten. Je krijgt een rondleiding op school waar je een kijkje neemt in de praktijklokalen. De eerste stappen voor de portfolio en de instaptoets worden gezet en je ontvangt een toelichting op het lesrooster. NAAR SCHOOL Naast je werk, ga je in eigen tijd 1 dag in de week naar school. De les wordt elke week gegeven op dinsdag van 14:15 tot 21:00 uur. Tijdens de schoolvakantie (conform regio Noord-Holland), het weekend en feestdagen worden er geen lessen ingepland. De school, MBO College Airport, staat in Hoofddorp (10 minuten met de bus vanaf Schiphol).

3 LEREN TIJDENS WERK Tijdens de opleiding maak je een portfolio waarin je praktijkopdrachten uit je eigen werk in vastlegt. Hierbij krijg je begeleiding van een praktijkbegeleider van de KLM. Het portfolio wordt altijd afgesloten met een praktijkexamen. VOORLICHTINGS- BIJEENKOMST 23 APRIL MEI 2015 Is deze opleiding iets voor jou? Meld je aan voor de verplichte informatie bijeenkomst op: Donderdag 23 april 2015 om uur Dinsdag 26 mei 2015 om uur Locatie: Wereldplein, in de Transferroom. Stuur nu een mail naar met je contactgegevens, naam opleiding en je voorkeursdatum. Vermeld duidelijk om welke opleiding het gaat. JE AANMELDEN Als je na de voorlichting nog steeds enthousiast bent, meld je dan aan via de website: Vul het aanmeldformulier volledig in en laat het ondertekenen door zowel je leidinggevendeals je hr-manager. Mail het formulier naar: Na de aanmelding volgt de KLM selectieprocedure. Daar wordt gekeken of je voldoet aan de toelatingscriteria en je motivatie. Met een instaptoets bepalen we je niveau. Indien je aan alle vereisten voldoet, krijg je een intakegesprek op vrijdag 13 juni of vrijdag 27 juni. Deze intake bestaat uit een motivatiegesprek, een rekentoets, een gesprek Engels en een gesprek Duits, Frans of Spaans. Deze worden gehouden op het MBO College in Hoofddorp. Eind juni krijg je te horen of je bent aangenomen voor de opleiding. In september gaat de opleiding van start.

4 meest gestelde vragen Hoe ziet mijn vakkenpakket er uit? Nederland, Engels + een 3e taal Nederlands en Engels zijn verplichte talen. Daarbij is een 3 e taal verplicht. Je kunt kiezen uit Frans, Duits of Spaans. De taalvakken bestaat uit 5 onderdelen: spreken, gesprekken voeren, lezen, luisteren en schrijven. Je krijgt theorie om de taal op een correcte manier toe te passen. Rekenen Je leert de theorie om valuta om te rekenen (vermenigvuldigen, optellen en aftrekken) om berekeningen te kunnen maken met de tijdzones, om de duur van de vluchten te berekenen en je ontwikkelt je ruimtelijk inzicht. Basis luchtvaartkunde Je leert de weg op Schiphol, je leert de vaktermen en codes in de luchtvaarttaal. De theorie pas je toe in verschillende opdrachten. Conflictbeheersing Je leert omgaan met probleempassagiers en agressie. De theorie pas je toe in rollenspelen. Communicatieve vaardigheden Je leert de basisvaardigheden en ontvangt theorie over verbale en non-verbale communicatie, 1 en 2 richtingsverkeer en je oefent je communicatieve vaardigheden in rollenspelen. Loopbaan en burgerschap Je leert en voert opdrachten uit over politiek en rechtspraak, economie en sociale vraagstukken. Burgerschapscompetenties, zoals politiek bewustzijn, bewust koopgedrag, werken aan je conditie en gezond eten om je werk zo lang mogelijk gezond uit te oefenen, jezelf ontwikkelen in je loopbaan, jouw bijdrage aan de maatschappij.

5 Cultuur Je leert de grote verschillen in culturen op het gebied van onder andere religie, economie, gebruiken en rolverdeling. En je leert hoe te handelen met deze verschillen in normen en waarden. Cabinelessen Je leert zelfstandig een vlucht voorbereiden en de werkzaamheden tijdens de vlucht uit te voeren. Zoals de basisprincipes van de vliegveiligheid en de procedures aan boord. Ook maak je kennis met de verschillende soorten services aan boord. Hoe ziet een lesdag eruit? Een lesdag begint om 14.15, je volgt dan 2 vakken van 1,5 uur. Van uur is pauze en daarna volgen weer 2 vakken van 1,5 uur. De lesdag eindigt om 21:00 uur. Moet ik veel huiswerk maken? Gemiddeld 4 uur per week (de ene week 1 uur de ander 6) Wanneer moet ik naar school? Op een doordeweekse dag van 14:15 uur - 21:00 uur. Hoe word ik beoordeeld? Tijdens het opleidingsprogramma wordt je kennis getoetst op diverse manieren. Deze toetsen zijn examens. Voordat je een examen doet, krijg je de gelegenheid om een proef examen te doen. De opdrachten en je portfolio tellen mee in je eindbeoordeling. Wat zijn de toelatingscriteria? Iedereen die in dienst is bij KLM van Passenger Services (PS) en Customer Ground Handling (CGH). Je hebt een contract voor onbepaalde tijd (minstens 50% contract) en minimaal 3 jaar werkervaring als agent. Je bezit een mavo diploma (of overgangsbewijs van 4 naar 5 havo/vwo of vergelijkbaar). Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift. Je beheerst redelijk Frans, Duits of Spaans. Je hebt een goede motivatie en tot slot een actuele CV. Waar bestaat de selectie uit? Na de sluitingsdatum voor het inleveren van het ondergetekende aanmeldingsformulier worden de toelatingscriteria gecheckt en kijken we naar je geschreven motivatie. Vervolgens vindt er een gesprek plaats waar je je motivatie kan toelichten. Ook doe je een instaptoets. Dit is een toets om het niveau te kunnen bepalen en een indicatie of de opleiding haalbaar voor je is.