Voorstel wijzigingen mutatie onderhoud

Agenda Algemeen Huidige werkwijze mutatie onderhoud Voorstel nieuwe werkwijze mutatie onderhoud Voorbeelden Vragen

Hoe/waar vastgelegd: Iedere huurder tekent een huurcontract Algemeen Onderdeel van het huurcontract is: Algemene huurvoorwaarden Artikel 10 De beëindiging van de huur Artikel 11 De oplevering van het gehuurde bij het einde van de huur

Algemeen Artikel 11 van de Algemene Huurvoorwaarden: Het opleveren van het gehuurde bij het einde van de huur Hoofdpunten uit artikel11: Huurder dient bij het einde huurovereenkomst het geheel ontruimd en schoon op te leveren Een gezamenlijke inspectie Regels omtrent aangebrachte wijzigingen Niet nakomen afspraken betekent herstellen voor kosten vertrekkende huurder

Algemeen Problematiek: - WSDH doet enorm veel bij mutatie en desondanks voldoen we niet aan de verwachtingen van de nieuwe huurders - Andere corporaties doen niets of nauwelijks iets en scoren beter (marktwerking) - Veel gehoorde klacht: - ik moest in mijn oude woning., en in de nieuwe woning.. - Nieuwe huurders, woning niet tijdig opgeleverd

Algemeen Problemen: - Geen nieuwe huurder bekend - Nieuwe huurder niet betrokken bij werkzaamheden nieuwe woning en heeft bepaald verwachtingspatroon - Vertrekkende huurder heeft geen belang bij oude woning - Uitgevoerde werkzaamheden door vertrekkende huurder vaak niet goed, of veroorzaakt meer schade

Huidige werkwijze 1e inspectie Met de vertrekkende huurder wordt na opzegging afspraak gemaakt (via het woonplein) Woning wordt in bewoonde staat geïnspecteerd Bij inspectie wordt genoteerd wat de vertrekkende huurder dient uit te voeren Huurder en verhuurder ondertekenen formulier 1 e inspectie

Huidige werkwijze WONING INSPECTIEFORMULIER 1 H.C. nr. VHE nr.: Naam: Naam: Adres: Nieuw adres en/of Correspondentie adres: Datum sleutels inleveren huidige woning: Geb. datum: Geb. datum: 2x Voordeur-, 2x achterdeur- en 2x schuurdeursleute 2 van elk slot Sleutels diversen: 2 van elk slot 3 stuks totaal 1 stuks totaal Tel.nr.: Onderstaande werkzaamheden dienen ten tijde van de 2e inspectie te zijn uitgevoerd X Stickers, plakplastic + lijmresten verwijderen (beschadigd houtwerk glad afwerken en dekkend gronden) X Algemene stoffering, lampen, rails en alle vloerbedekking (incl. lijmresten), in de gehele woning verwijderen. X Boorgaten in vloeren, wanden en plafonds herstellen conform bestaand, tegels dienen vervangen te worden. X Behang verwijderen indien beschadigd, vies, als behang niet doorloopt. Gesausd behang ter beoordeling opzichter. X Plafonds vlak, onbeschadigd, zonder pluggen en/of schroeven en licht van kleur opleveren. X Wanden, vloeren en houtwerk vlak, onbeschadigd, zonder spijkers, haken, pluggen en/of schroeven opleveren. X Trap kaal, glad, lijmvrij en zonder spijkers en/of nieten opleveren. (Asbesthoudend zeil is voor Woningstichting) X Gehele woning, Erf/zolder/balkon standaard, leeg en schoon opleveren./keuken, badcel, toilet gereinigd opleveren. X Niet zichtbare schade herstellen conform bestaand. Parket, laminaat, linoleum e.d. mag in etagewoningen niet worden overgenomen door de volgende huurder. Woning wordt in huidige staat overgenomen met alle lusten en lasten, i.v.m. overschrijving op naam. Deze formulieren dienen te worden beschouwd als een ingebrekestelling. Indien, na het leegkomen, blijkt dat er gebreken zijn, die volgens het inspectieformulier voor rekening huurder zijn, stelt Woningstichting de huurder reeds nu bij voorbaat in gebreke en zal Woningstichting deze werkzaamheden voor rekening huurder herstellen. Wij merken op dat u gedurende het voorgezet gebruik van de woning een vergoeding, gelijk aan de huur, dient te betalen tot en met de datum van inlevering van de sleutels. Huurder stemt in met het genoemde op het inspectieformulier en verklaart door ondertekening dezes: X 2x Alg. toegangsdeur-, 2x postbox: Stuks Alg. toegangsdeur keycards: Stuks Watermeterkast Nemef: Ontvangen en kennis te hebben genomen van het inspectieformulier 1 en 2 met daarop vermeld de punten voor oplevering van de woning. X Ontvangen en kennis te hebben genomen van de standaardprijzen voor herstel bij gebreken. X Ondergetekende, verhuurder, verklaart hiermee de sleutels te hebben ontvangen op... Datum 1e inspectie: binnendeur Datum 2e inspectie: WONING INSPECTIEFORMULIER 2 H.C. nr. VHE nr.: Naam: Adres: code: Handtek. Huurder of namens huurder bij 1e insp. Handtek. Huurder of namens huurder bij 2e insp. Naam: Tel.nr.: vertrek aant. eenh. te verrichten werkzaamheden rek.huurder kosten WDK wk vloerplinten structuur verf verwijderen en netjes opleveren s4 m2 Plafond dekkend wit sausen incl. uitrepareren s3 m2 Wanden dekkend wit sausen incl. uitrepareren gaten in de kozijnen herstellen tape van de kozijnen verwijderen structuur op de wanden was al r1 m2 Behang en papierresten verwijderen verf van de krukken en schilden verwijderen de schilden niet beschadigen gangkast wanden glitters verwijderen gang koplatten glad opleveren wanden glitters verwijderen en glad opleveren plakstrippen van het glas verwijderen en verf resten toilet schoon opleveren keuken berging eigen spullen verwijderen wanden schoon opmaken witsel van de plafond plinten verwijderen indien niet schoon dekkend gronden r1 trappen gat m2 Behang en papierresten verwijderen slk voor cv kast plafond plinten dekkend gronden vloerplinten structuur verf verwijderen en netjes opleveren verf resten van de cv leidingen en vensterbanken enz verwijderen structuur op de wanden was al wanden wit sausen r1 slk a links m2 Behang en papierresten verwijderen slk a r deur dekkend gronden deur kozijn dekkend gronden cloerplinten dekkend gronden s3 m2 Wanden dekkend wit sausen incl. uitrepareren plafond plinten dekkend gronden niet op het plafond schilderen tuin alg 26574 22,1042 geheel leeg opleveren verlichting verwijderen muurverf bij de wst halen 10 liter Namens huurder JA/NEE: Relatie tot huurder: Naam: Namens huurder JA/NEE: Relatie tot huurder: Naam: Handtekening: Naam Opzichter: Handtekening: Handtekening: Naam Opzichter: Handtekening: Totaal Maximale Woonduurkorting (WDK) voor kolom "kosten WDK" >>>>>>>>>>>>>> Totaal voor rekening huurder

Huidige werkwijze 2e inspectie Met de vertrekkende huurder wordt na opzegging ook een afspraak gemaakt voor de 2 e inspectie (via het woonplein) Woning wordt leeg opgeleverd (zonder eventuele overname) Bij de 2 e inspectie wordt aan de hand van het 1 e inspectieformulier gecontroleerd of hetgeen moest worden uitgevoerd ook daadwerkelijk is uitgevoerd( plus de zichtbaar geworden gebreken) Huurder en verhuurder ondertekenen formulier 2 e inspectie

Huidige werkwijze WONING INSPECTIEFORMULIER 2 code: H.C. nr. VHE nr.: Naam: Adres: Handtek. Huurder of namens huurder bij 1e insp. Handtek. Huurder of namens huurder bij 2e insp. Naam: Tel.nr.: vertrek aant. eenh. te verrichten werkzaamheden rek.huurder kosten WDK woonkamer 20 m2 schrootjes verwijderen s4 26 m2 Plafond dekkend wit sausen incl. uitrepareren 312,00 2 st vensterbanktegels verwijderen en schade herstellen 2 st vensterbanken en kozijndorpel schilderen 60,00 schoorsteen met schrootjes en steenstrips was al x aanv.baar houten vloer schoon opleveren houten vloer is gelijmd standaard aanbrengen hal lambrisering verwijderen 3,5 m2 plavuizen verwijderen en vloer zo glad mogelijk opleveren 119,00 3,5 m2 vloer egaliseren 52,50 gang 3,5 m2 plavuizen verwijderen en vloer zo glad mogelijk opleveren 119,00 3,5 m2 vloer egaliseren 52,50 lambrisering verwijderen keuken kunststof schrootjes en wandplaten verwijderen 5 m2 Plafond dekkend wit sausen incl. uitrepareren 5 m2 plavuizen verwijderen en vloer zo glad mogelijk opleveren 170,00 5 m2 vloer egaliseren 75,00 deur aanbrengen a tuin zonwering verwijderen schuur buitenlamp verwijderen containers leeg ruimen en aanvegen badcel leeg en schoon gordijn verwijderen koplat vervangen 30,00 zolder ruimen en aanvegen zeil en tapijt verwijderen Totaal 990,00 Maximale Woonduurkorting (WDK) voor kolom "kosten WDK" >>>>>>>>>>>>>> - 1.000,00 Totaal voor rekening huurder

Huidige werkwijze Oplevering conform folder: Alles over Opzeggen huur & Achterlaten Woning In de folder staat op hoofdlijnen wat wel/niet is toegestaan

Woonduurkorting Huidige werkwijze Woonduurkorting is ingegaan op 27 november 2006 Waarom woonduurkorting: Als beloning voor trouwe huurders om opgebouwd bedrag in te zetten als korting op hun onderhoudsverplichting in het huurdersonderhoud Woonduurkorting gaat in op datum huurcontract Na minimale woonduur van 5 jaar recht op woonduurkorting ( 50 per jaar, na 5 jaar dus 250) Maximale woonduurkorting 1.000 (20 jaar)

Nieuwe werkwijze Vertrekkende huurder: - Zegt huurcontract op (gelijk als huidige werkwijze) Krijgt folder met wat hij/zij moet doen Op hoofdlijnen: - woning schoon en leeg achterlaten (zonder schade door molest e.d.) - Geen eerste inspectie meer, alleen inspectie bij inleveren sleutel - Indien gewenst kan men tussentijds vragen stellen Waarom: Focus vertrekkende huurder ligt bij nieuwe woning, heeft geen belang bij oude woning. uitgevoerde werkzaamheden vaak van slechte kwaliteit

Nieuwe werkwijze Nieuwe huurder: Gelijk als huidige werkwijze z.s.m. in contact treden met vertrekkende huurder om eventuele overname te regelen Direct na afschouwing met vertrekkende huurder afspraak met nieuwe huurder (zelfde dag aansluitend op inspectie) WSDH geeft aan wat er aan de woning wordt gedaan, nieuwe huurder kan wensen kenbaar maken Bij aanvang huur loopt vakman met nieuwe huurder door de woning voor uitleg en eventuele kleine herstelwerkzaamheden

Nieuwe werkwijze Contact oude en nieuwe huurder: - Zodra nieuwe huurder bekend is z.s.m. contact voor overname van zaken als vloeren, gordijnen, enz. - Indien geen nieuwe huurder bekend, mogen harde vloerafwerkingen gehandhaafd blijven. (mits netjes en onbeschadigd)

Nieuwe werkwijze Voordelen: - Geen discussie meer wat wel/niet hersteld moet worden en geen vergelijking oude/nieuwe woning - Geen werkzaamheden uitvoeren welke later door WSDH hersteld moeten worden - Focus op nieuwe woning - Minder inspecties - Helderheid - Voldoen aan verwachtingspatroon Wanneer wel kosten in rekening brengen: Molest en vervuiling zijn niet toegestaan, kosten worden verhaald

Nieuwe werkwijze Nieuwe situatie: Geen woonduurkorting meer (immers men hoeft de woning alleen leeg en schoon achter te laten) Kosten extra werkzaamheden door WSDH wegen op tegen de kosten van woonduurkorting

Nieuwe werkwijze - Wat staan we niet toe: - Vervuiling - Vernieling (molest)

Nieuwe werkwijze

Wat blijven we doen Beleid is om in woningen tijdens mutatie zoveel mogelijk werkzaamheden uit te voeren, welke binnen een periode van drie jaar complexmatig worden uitgevoerd. (dit geldt dus ook bij zelf aangebrachte keukens e.d.) Mogelijkheid voor overname. Streven: hogere klanttevredenheid bij mutatie.

Mutatie onderhoud Vragen?