Bij 3B Wonen betaalt u naast de huur ook servicekosten. Deze servicekosten betaalt u maandelijks via een voorschot, tegelijk met de huur. Voorbeelden van servicekosten zijn schoonmaken van de algemene ruimte en elektra van de algemene ruimte. De servicekosten verschillen per gebouw. 3B Wonen heeft in samenwerking met de Huurdersvereniging Lansingerland het servicekostenbeleid bepaald. Een belangrijk doel in dit servicekostenbeleid is servicekosten afrekenen op basis van werkelijk gemaakte kosten. De basis van het servicekostenbeleid is het servicekostenbeleid van de Huurcommissie. In deze brochure is weergegeven welke servicekosten er zijn, hoe deze kosten zijn opgebouwd en hoe ze worden afgerekend. Met deze brochure willen wij u als huurder inzicht geven in wat u van ons krijgt en wat u van ons mag verwachten. Sommige servicekosten wisselen van hoogte, afhankelijk van het verbruik of de hoogte van de kosten van de leverancier. Een voorbeeld hiervan is elektra algemene ruimte. Dit zijn verrekenbare servicekosten. Er zijn ook servicekosten die vaststaan en niet wijzigen. Voorbeelden hiervan zijn glasverzekering en rioolontstopping. Jaarlijks ontvangt u van ons rond eind april de servicekostenafrekening voor de verrekenbare servicekosten. Op de servicekostenafrekening staan de volgende zaken: Op welke periode de afrekening betrekking heeft Welke servicekostencomponenten met u worden afgerekend De werkelijke kosten per servicekostencomponent Het voorschot dat u op jaarbasis heeft betaald voor het servicekostencomponent Het verschil tussen de werkelijke kosten en uw voorschot Het totaalbedrag dat u van ons ontvangt of dat u moet betalen Het kan zijn dat de tarieven van de leveranciers wijzigen, dit gebeurt maximaal een keer per jaar.
Stookkosten afrekening rechtstreeks via energieleverancier De meeste appartementen en alle eengezinswoningen hebben een eigen cv-ketel of stadsverwarming. De stookkosten worden in dat geval rechtstreeks afgerekend via de energieleverancier. Stookkosten afrekening via 3B Wonen In een aantal gebouwen is een collectieve verwarmingsinstallatie aanwezig. Bij deze complexen wordt per woning geregistreerd hoeveel warmte er is verbruikt. De meters worden eens per jaar opgenomen door Ista. De opgenomen meterstanden vindt u terug bij de afrekening van de stookkosten. Ook het vastrecht dat in rekening wordt gebracht, staat hierop vermeld. Op basis van de Warmtewet wordt het verbruik met u afgerekend, de werkelijke kosten worden verrekend met het voorschot dat u heeft betaald. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Water Als u een eigen watermeter heeft, wordt het waterverbruik rechtstreeks afgerekend via de waterleverancier. In sommige gebouwen is een collectieve waterinstallatie. Als er in dat geval tussenmeters in uw woning zitten, wordt het werkelijke verbruik door ons met u afgerekend. Als er geen tussenmeters zijn, dan worden de totale kosten van het gebouw verdeeld over het aantal woningen en eventuele andere ruimten in het gebouw. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Elektra algemene ruimten De kosten die hieronder vallen, is de elektra die wordt gebruikt om alle voorzieningen (met uitzondering van de lift en oplaadbare apparaten) in algemene ruimten te laten functioneren. Een voorbeeld hiervan is de verlichting in trappenhuizen, galerijen en bergingsgangen. De totale kosten worden verrekenend met alle huurders (en eventueel eigenaren) van het complex. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Elektra lift De elektra die nodig is geweest om de lift te laten werken, wordt apart opgemeten. Deze kosten worden verrekend over de huurders die gebruik kunnen maken van de lift. Dit betekent dat er niet wordt afgerekend met huurders wonende op de begane grond, tenzij er een gemeenschappelijke ruimte op een hogere etage is. Met huurders wonende op een tussenetage, die te bereiken is met zowel de lift als met enkele treden, worden deze kosten wel afgerekend. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Sommige servicekosten wisselen van hoogte, afhankelijk van het verbruik of de hoogte van de kosten van de leverancier. Dit zijn verrekenbare servicekosten
Schoonmaak algemene ruimte Om de algemene ruimten in het gebouw waar u woont schoon te houden, hebben wij een contract met een schoonmaakbedrijf. De hoogte van de kosten die u moet betalen, hangt af van het schoonmaakprogramma. In dit schoonmaakprogramma staat omschreven wat er moet gebeuren en hoe vaak dit gebeurt. Deze schoonmaakprogramma s vindt u in het kastje in de algemene ruimte op de begane grond. Jaarlijks worden de tarieven van de schoonmaak opnieuw vastgesteld. Deze kosten worden afgerekend met alle huurders die gebruik maken van een of meerdere algemene ruimten (bijvoorbeeld entree en ruimte van de vuilcontainers). Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Glasbewassing algemene ruimte binnen en Glasbewassing algemene ruimte buiten De kosten die worden gemaakt voor de glasbewassing van de ramen in de algemene ruimten aan de binnenzijde en aan de buitenzijde, worden apart in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met alle huurders wonende in het gebouw. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Glasbewassing onbereikbaar bewonersglas In het servicekostenbeleid is de definitie vastgesteld wanneer er sprake is van onbereikbaar bewonersglas. Als het onbereikbaar bewonersglas wordt gewassen, is op basis van de werkelijke kosten bepaald wat de maandelijkse kosten hiervoor zijn. De totale kosten worden verrekend met de huurders die hebben betaald voor glasbewassing onbereikbaar bewonersglas. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten. Huurders van eengezinswoningen, benedenbovenwoningen en poortwoningen zijn zelf verantwoordelijk voor de glasbewassing van onbereikbaar glas. Onderhoud tuinen Bij groenvoorzieningen huurt 3B Wonen een hovenier in om de groenvoorziening te onderhouden. Als de groenvoorziening als besloten wordt aangemerkt, betalen de huurders voor het servicekostencomponent onderhoud tuinen. De totale kosten worden verrekend met de huurders die hebben betaald voor onderhoud tuinen. Het voorschot wordt per 1 juli eventueel aangepast naar het bedrag dat beter in de buurt komt van de werkelijke kosten.
Administratiekosten Administratiekosten zijn de kosten die een verhuurder of beheerder moet maken om de servicekosten te kunnen verwerken en met de huurder af te rekenen. De verhuurder heeft volgens de Huurcommissie de mogelijkheid om een redelijke vergoeding voor deze werkzaamheden bij de huurders in rekening te brengen. 3B Wonen rekent een vergoeding van 7,50 per jaar. Dit betekent dat maandelijks 0,62 in rekening wordt gebracht. Rioolontstopping Alle huurders van 3B Wonen betalen een bepaald bedrag voor rioolontstopping. Hierdoor kunnen verstoppingen van het riool door de huurders worden gemeld en dan wordt het opgelost. Jaarlijks wordt bekeken of het tarief moet worden aangepast. Als het tarief wordt aangepast, gebeurt dit per 1 juli. Glasverzekering Alle huurders van 3B Wonen betalen een bepaald bedrag voor glasverzekering. Hierdoor kunnen glasbreuken door de huurders worden gemeld en dan wordt het hersteld. Jaarlijks wordt bekeken of het tarief moet worden aangepast. Als het tarief wordt aangepast, gebeurt dit per 1 juli. Complexbeheer In alle appartementgebouwen van 3B Wonen doet een complexbeheerder zijn ronde. Hij of zij controleert bijvoorbeeld de uitgevoerde schoonmaak, of alles in het gebouw naar behoren werkt en zet eventueel vuilcontainers buiten. Jaarlijks wordt bekeken of het tarief moet worden aangepast. Als het tarief wordt aangepast, gebeurt dit per 1 juli. Zonneschermen Huurders met een zonnescherm dat via 3B Wonen is aangebracht en wordt onderhouden, betalen maandelijks een bepaald bedrag aan servicekosten voor zonneschermen. Haagbeuken Bij sommige eengezinswoningen en appartementencomplexen staan haagbeuken. Deze haagbeuken zijn bepalend voor het aanzicht in de wijk. Daarom worden deze haagbeuken in opdracht van 3B Wonen onderhouden door een hovenier. Als de groenvoorziening als besloten wordt aangemerkt, betalen de huurders voor het servicekostencomponent haagbeuken. De huurders die haagbeuken bij hun woning of bij hun appartementencomplex hebben staan, betalen hiervoor servicekosten. De hoogte van het bedrag is minder dan de werkelijke kosten. Dit betekent dat 3B Wonen de rest van de kosten op zich neemt. Elektra oplaadbare apparaten Huurders die gebruik maken van een elektrapunt in de algemene ruimte betalen voor oplaadbare apparaten. Bewaking alarmering communicatie en hulp Wanneer een huurder woont in een appartementengebouw waar een alarmopvolgingssysteem aanwezig is, betalen alle huurders in dat gebouw voor bewaking alarmering communicatie en hulp. Heeft u een vraag over uw servicekostenafrekening? U kunt uw vraag stellen per e-mail, via het contactformulier op onze website, telefonisch of per brief. Heeft u een bezwaar op de servicekostenafrekening? U kunt dan gebruik maken van het bezwaarformulier op onze website. Boterdorpseweg 20 2660 AC Bergschenhoek T (010) 519 14 91 I www.3bwonen.nl E 3bwonen@3bwonen.nl Deze brochure is met zorg samengesteld. Aan de inhoud ervan kunnen echter geen rechten worden ontleend.