Bekostiging & financiering in de cure
|
|
|
- Patricia van den Velde
- 10 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Alleen de hoofdzaken 2011 Bekostiging & financiering in de cure Inleiding Afstudeeronderzoek DBC Ministerie VWS Lid landelijk projectteam DBC s NVZ vereniging van Ziekenhuizen Landelijk projectleider DBC ziekenhuizen NVZ vereniging van Ziekenhuizen Manager DBC-bekostiging Erasmus MC
2 Inhoud presentatie 1. Ontwikkelingen prestatiebekostiging 2. Ontwikkelingen DOT 3. Beheersing macrokader + bezuinigingen 4. Kapitaallasten + winstuitkering 5. Integrale bekostiging Modernisering curatieve zorg Commissie Biesheuvel (1997) Modernisering Curatieve Zorg - Flexibiliteit is onvoldoende in huidige bekostiging - Meer diversiteit in aanbod nodig om in te kunnen spelen op de behoefte van de patiënt - Meer doelmatigheid in stelsel - Zorgaanbieder moeten zorg gaan inkopen - Onderhandelen op basis van zorgproducten
3 Modernisering curatieve zorg 1995 Commissie Biesheuvel Modernisering Curatieve Zorg 2001 Notitie Vraag aan bod 2002 Volledige registratie DBC s 2004 Bomhoff experiment 2005 Brief liberalisering electieve zorgmarkten 2006 Invoering basisverzekering Brief Ruimte voor betere zorg 2007 Brief Waardering voor Betere Zorg I + II 2008 Brief Waardering voor Betere Zorg III 2010 Brief Waardering voor Betere Zorg IV Modernisering curatieve zorg Verzekeraar Zvw Zorgverzekeringsmarkt WMG WTZi Zorgaanbiedersmarkt Consument Zorgverleningsmarkt Wet BIG KWZ Zorgaanbieder
4 Wachtlijsten Kostenstijging Uitgaven zorgsector ( x mld) % % % %
5 09:34 Aanbodgerichtheid Doelmatigheid
6 Deel 1 Ontwikkelingen prestatiebekostiging Prestatiebekostiging Segmentenbenadering FB-deel Vrije segment Vrije segment Gereguleerd segment Vast segment B Electieve zorg B1 Electieve zorg A1 WBMV IC Dure geneesm. A0 Beschikbaarheid Acute Zorg Opleidingen Acad. Comp. 34% 16% 30% 20% Honorarium Op basis van prestaties
7 Prestatiebekostiging Introductie vrije segment Fase 1: 2005 Fase 2: 2006 Fase 3: 2008 Fase 4: 2009 Fase 5: 2012 Bomhoff DBC B-segment 10% 10% B-segment 20% B-segment Vrij segment FB + lumpsum FB + lumpsum FB FB 34% 50% Gereguleerd segment Vast segment Prestatiebekostiging Transitie: Z-waarde model Fase 1: 2012 Fase 2: 2013 Fase 3: 2014 B-segment B-segment B-segment A1 segment A1 segment A1 segment A0 segment A0 segment A0 segment Risico
8 Routekaart Prestatiebekostiging 1. Invoering DOT per Afschaffing Functiegerichte Budget per Uitbreiding B-segment 4. Invoering beheersmodel medisch specialist 5. Invoering transitiemodel voor ZBC s + UMC s + ziekenhuizen 6. Aanpassing WMG voor transitiemodel en macrobeheersingsinstrument Prestatiebekostiging Routekaart langere termijn 1. Meerjarige doorontwikkeling DOT (zorgzwaarte) 2. Afbouw ex post risicoverevening 3. Tijdige aanlevering kostprijzen 4. Versnelling en verbetering informatieaanlevering 5. Transparantie rondom praktijkvoering
9 Experimenteer DBC s Onderhoudscyclus DBC s DIS Ziekenhuizen Deel 2 Ontwikkelingen DOT
10 Wat is DOT? DBC s op weg naar transparantie (DOT) 1. Minder administratieve belasting Stop aparte DBC-registratie (afleiden) 2. Meer betrouwbaarheid Verplichte afleiding via grouper + afsluitregels Niet meer specialismeafhankelijk 3. Meer medisch herkenbaar: Duidelijke diagnoseomschrijvingen (ICD10) 4. Meer bruikbaar voor zorginkoop Minder DBC s (van naar 3.000) Afleiden zorgproducten
11 Werking grouper Deel 3 Beheersing macrokader & bezuinigingen
12 Beheersing macrokader Beheersing macrokader - Pakketmaatregelen - Verhogen eigen bijdragen - Introduceren eigen betalingen - Tariefsmaatregel zorgaanbieders Probleem voor 2011: 314 mln Overschrijdingen van vorige jaren In Rijksbegroting is maatregel verwerkt Juridisch proces door sector tegen de Staat NVZ en NFU geven aan dat: 1. onderbouwing hoogte niet klopt 2. principieel onjuist is om zorgaanbieders aan te spreken Beheersing macrokader Toekomstige beheersing Probleem blootgelegd: hoe macrokader beheersen? Aantal voorstellen: Bandbreedte prijzen introduceren Omzetplafond per ziekenhuis (gecombineerd met Z-waardemodel?) 3. Budgettering van medisch specialisten (uitvraag NZa over aantallen FTE s)
13 Deel 4 Kapitaallasten & winstuitkering Kapitaallasten & winst Deregulering bouwkader v.a Afschaffen trekkingsrechtensysteem Vrije onderhandelingen kapitaallasten B-segment B-deel nu al onderhandelbaar Overgangsfase van oude naar nieuwe systeem belangrijk Overgangsprobleem c.a. 750 mln. Afbouwregeling moet dit opvangen Welke mogelijkheden vrije uitkering eigen vermogen? In hoeverre is winst maken toegestaan? Vanaf 2011 regelgeving te verwachten nieuwe kabinet
14 Deel 5 Integrale bekostiging Ontwikkeling zorggroepen Nu 1e-lijn 2e-lijn Diabetes Cardiovasculair risicomanagement COPD Straks Zorg in eigen omgeving Specialistische vervolgzorg + intramurale zorg
15 Ontwikkeling zorggroepen Integrale bekostiging Alleen voor drie zorgvormen Geen uitbreiding met chronisch hartfalen te verwachten Niet alle kosten via integrale DBC Geen diagnostiek, geneesmiddelen of hulpmiddelen Vrijwillige contractering Geen verplichting tot integrale bekostiging Differentiatie in regio is ingewikkeld Juridisch proces Agis over contractering
16 Einde 09:34
Logopedie in de DBC systematiek
Logopedie in de DBC systematiek 28 november 2012 Ingeborg van Dijke/ Jolien Ewalds DBC-Onderhoud [email protected] 2 Inhoud 1. Hoezo Diagnose Behandel Combinaties (DBC s)? 2. Hoe werkt het systeem
Geldstromen in de gezondheidszorg Organisatie & Financiering
Geldstromen in de gezondheidszorg Organisatie & Financiering Belinda van de Lagemaat Senior Adviseur, Organisatie & Financiering Federatie Medisch Specialisten 28 oktober 2016 Agenda Kosten van gezondheidszorg
DOT de stand van zaken en hoe verder. Congres SKGZ 8 oktober 2014 Jaap Stam
DOT de stand van zaken en hoe verder Congres SKGZ 8 oktober 2014 Jaap Stam 2 Inhoud presentatie Wie is DBC-Onderhoud DOT in het kort Belangrijkste kenmerken huidige declaratiepraktijk Problemen binnen
Ontwikkelingen financiering gezondheidszorg. Jaap Doets
Ontwikkelingen financiering gezondheidszorg Jaap Doets Het Nederlandse zorgstelsel Uitgangspunten zorgstelsel -collectief gefinancierde wettelijk vastgelegde zorg aanspraak Doel beschikbaarheid betaalbaarheid
Routekaart invoering prestatiebekostiging en verbeterplan
Routekaart invoering prestatiebekostiging en verbeterplan Versie juli 2008 Toelichting: Groen: gerealiseerde deadlines Oranje: aandachtspunten Rood: kritieke punten 1 2008 1 Invoering uurtarief 1-1-2008
Visie op (HA)zorg. Samenhang in Diversiteit! Yvonne van Kemenade. Deelmarkten curatieve zorg 2005/6. Zorgvrager
Visie op (HA)zorg Samenhang in Diversiteit! Deelmarkten curatieve zorg 2005/6 Zorgvrager (ZVW)-1 (Wet Zorgtoeslag) zorgverleningsmarkt zorgverzekeringsmarkt Zorgaanbieder (WTZi)- 4 (WTG Expres)-3 (HOZ)
Ontwikkelingen in de (financiering van) medisch specialistische zorg. Jaap Doets
Ontwikkelingen in de (financiering van) medisch specialistische zorg Jaap Doets Onderwerpen Het Nederlandse tweedelijns zorglandschap Veranderingen agv de stelselherziening 2006 Actualiteit 2015 2 Onderverdeling
Financiering van gezondheidszorg. Jaap Doets consultant VVAA
Financiering van gezondheidszorg Jaap Doets consultant VVAA Het Nederlandse zorgstelsel Zorgstelsel -Collectief gefinancierde wettelijk vastgelegde zorg aanspraak -vraagsturing -prestatiebekostiging -maatschappelijke
De rol van de NZa bij zorginkoop
De rol van de NZa bij zorginkoop Toezicht in het belang van de consument Henk van Vliet Raadadviseur NZa De zorgdriehoek NZa is marktmeester in de zorg Missie: De NZa maakt en bewaakt goed werkende zorgmarkten.
NZa Vragenlijst uitvoeringstoets integrale tarieven 2015
NZa Vragenlijst uitvoeringstoets integrale tarieven 2015 De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) het verzoek ontvangen een uitvoeringstoets
Ontwikkelingen in de (financiering van) medisch specialistische zorg. Jaap Doets
Ontwikkelingen in de (financiering van) medisch specialistische zorg Jaap Doets Onderwerpen Het Nederlandse tweedelijns zorglandschap Veranderingen agv de stelselherziening 2006 Actualiteit 2015 2 AWBZ
Vooruitblik: Wijzigingsprocedure en toetsingskader per 2018 en verder
Vooruitblik: Wijzigingsprocedure en toetsingskader per 2018 en verder NZa-congres van beleid naar praktijk, 22 september 2016 Ivola Hoornweg Marnelle de Groot Inhoud Hoe verloopt het proces van aanvragen,
Wat splitst Klink ons in de maag?
Wat splitst Klink ons in de maag? Materiaal om over na te denken Stelling Huisartsen hebben koudwatervrees, want na de vorige herziening zijn ze ook meer gaan verdienen 3 Overheidsbeleid Zorg Nieuwe Bekostiging,
DOT, Basisregistratie en Prestatiebekostiging
DOT, Basisregistratie en Prestatiebekostiging Je gaat het pas zien als je het door hebt Adviesbureau voor organisatie, informatisering en automatisering in de zorg Brinklaan 34 1404 EW Bussum t (035) 692
Verzekerd van vrije keuze.
Verzekerd van vrije keuze. Zorgdialoog: Kiezen en sturen op kwaliteit? 19 maart 2015 De krachten en machten in het zorgveld Rol van de zorgverzekeraar Ontwikkelingen (op het gebied van kwaliteit) Hoe verder
De Rijksbegroting voor dokters
Medisch Contact Live 11 december 2013 De Rijksbegroting voor dokters Marco Varkevisser Universitair hoofddocent Economie en Beleid van de Gezondheidszorg Erasmus Universiteit Rotterdam Contact: [email protected]
DBC zorgproducten en de Verpleegkundig Specialist in 2015
DBC zorgproducten en de Verpleegkundig Specialist in 2015 Nascholing Netwerk Verpleegkundig Specialisten 11:45 12:15 Drs. A.J. (Arjan) Kouwen Senior Adviseur / Onderzoeker Adviesgroep Procesverbetering
Introductie en toepassing van DBC s in de ziekenhuisfinanciering
Introductie en toepassing van DBC s in de ziekenhuisfinanciering Ervaringen in Nederland 2005-2016 Brussel, 12 mei 2016 Johan van Manen NZa, Directie Strategie Inhoud Inleiding DBC systeem Enkele gegevens
DOT en Ziekenhuizen. Een korte introductie. Drs. J.H.M.F. van Osch RC MMO Tfn
DOT en Ziekenhuizen Een korte introductie Drs. J.H.M.F. van Osch RC MMO Tfn 06-14106123 Agenda Introductie Context Ziekenhuis financiën DOT Afsluiting Introductie Geplaatst op 12 december 2011 door: Skipr
Aandoening Indicatie Eerste Consult (intake) Behandeling. Spataderen Niet medisch noodzakelijk Verzekerde zorg* Niet verzekerde zorg
Welkom bij de Mauritsklinieken. Om u vooraf zo volledig mogelijk te informeren over de kosten en procedures van het zorgtraject dat u bij de Mauritsklinieken doorloopt, hebben wij voor u een overzicht
Innovatieve inkoop medisch specialistische zorg. Contractvormen onder DOT
Innovatieve inkoop medisch specialistische zorg Contractvormen onder DOT Ziekenhuizen, ZBC s en zorgverzekeraars hebben binnen bestaande wet- en regelgeving veel mogelijkheden om innovatieve contractvormen
BEPALING MACRO-DEELBEDRAGEN 2014
BEPALING MACRO-DEELBEDRAGEN 2014 1 Inleiding In deze notitie worden berekeningen gepresenteerd die ten grondslag liggen aan de bedragen die zijn opgenomen in de Regeling risicoverevening 2014. In de risicoverevening
Zicht op opbrengsten. Overzicht houden in de complexiteit
Seminar Zicht op opbrengsten Overzicht houden in de complexiteit Arjen Hakbijl Landelijke onzekerheid omzet ziekenhuizen (1) Veroorzaakt door massieve impact van vele wijzigingen die elkaar beïnvloeden.
Overzicht Financiering eerste lijn
Overzicht Financiering eerste lijn Wat gaan we doen? Terugblik inventarisatie ZonMw onder 22 praktijkprojecten Overzicht financieringsbronnen Goed voorbeeld In dialoog met Waarom deze workshop? Quickscan
BELEIDSREGEL BR/CU-2038
BELEIDSREGEL Concept Beleidsregel Beschikbaarheidbijdrage 2012 De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft het voornemen om een beleidsregel vast te stellen die inhoudelijk overeenkomt met hetgeen in dit
De zorgverzekeraar: Vriend of vijand?
De zorgverzekeraar: Vriend of vijand? Workshop HEAD Congrens 2016 DSW ZORGVERZEKERAAR Houten, Vrijdag 10 juni 2016 Bas Keijzer 2 3 VWS: De Zvw is een wet die iedere nederlander van een breed basispakket
Zorgautoriteit. Nederlandse. gereguleerde segment. Voor het overige deel, het vrije segment,
770? /. Het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport Minister mr. drs. B.J. Bruins Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030
Introductie. Medilex Alleen de Hoofdzaken SVP! - de belangrijkste hoofdzaken voor de Cure - Cees Jan de Boer 09:34. Advocaat Team Gezondheidszorg
Medilex Alleen de Hoofdzaken SVP! - de belangrijkste hoofdzaken voor de Cure - Mr. drs. C.J. de Boer 11 januari 2011 Introductie Cees Jan de Boer Advocaat Team Gezondheidszorg 020-6789 322 06-11 388 522
Bancaire financiering in de zorg, risicovolle belegging of kansrijke propositie? Chris Zegers Regiodirecteur & Directeur Healthcare
Bancaire financiering in de zorg, risicovolle belegging of kansrijke propositie? Chris Zegers Regiodirecteur & Directeur Healthcare Rotterdam, 12 februari 2016 Nieuwe Zorg, een verhaal vanuit de bank!
Ontwikkelingen in de zorg en consequenties voor ziekenhuizen en medisch specialisten. Pieter Wijnsma Directeur Academie voor Medisch Specialisten
Ontwikkelingen in de zorg en consequenties voor ziekenhuizen en medisch specialisten Pieter Wijnsma Directeur Academie voor Medisch Specialisten Thema s: Ontwikkelingen in de samenleving Ontwikkeling van
De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlagen
Zorginkoopbeleid 2020
Zorginkoopbeleid 2020 Eerstelijns diagnostische centra Samengesteld op 21 maart 2019 Zorginkoopbeleid 2020 Eerstelijns Diagnostische Centra Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Strategie... 2 2.1 Algemeen... 2
Behandeld door E-mailadres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure [email protected] CI/12/77c Directie Zorgmarkten Care
Aan alle zorgaanbieders die GRZ leveren en de zorgkantoren/zorgverzekeraars Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 0900 770 70 70 F 030 296 82 96 E [email protected] I www.nza.nl Behandeld
De juridische relatie tussen het ziekenhuis en de vrijgevestigde medisch specialist:
De juridische relatie tussen het ziekenhuis en de vrijgevestigde medisch specialist: Voldoet de nieuwe Model Toelatingsovereenkomst 2011 aan de aanbevelingen om een volwaardige juridische relatie weer
Voorwaarden voor vergoeding
Voorwaarden voor vergoeding Introductie in de procedures voor de aanvraag van een DBC. Mr. Ron de Graaff 12 maart 2008 Vergoeding medische technologie Extramuraal (Regeling Hulpmiddelen) AWBZ gefinancierde
Verantwoording tariefswijzigingen RZ15b
Verantwoording tariefswijzigingen RZ15b Gebruikersdocument Uitlevering deel 2 Versie 20141113 Ingangsdatum 1 januari 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Leeswijzer... 3 2 De wijzigingen...
Belangrijke wijzigingen Marnelle de Groot, NZa Frederieke Bakker, DBC-Onderhoud
Belangrijke wijzigingen 2015 Marnelle de Groot, NZa Frederieke Bakker, DBC-Onderhoud Wijzigingen 2015 2 Beleidsmatig Verkorting doorlooptijden > aparte sessie Taakherschikking Integrale Tarieven Bekostiging
Toegang tot weesgeneesmiddelen en zorg
Toegang tot weesgeneesmiddelen en zorg NFK Staat voor mensen geraakt door kanker Pauline Evers, beleidsmedewerker 15 november 2013 Nationaal plan En nu? DOEL-workshop Implementatie van het nationaal plan
Informatiebijeenkomst
Informatiebijeenkomst Zorginkoop 2016, GGZ-instellingen DSW ZORGVERZEKERAAR Inhoud 1. Doelstelling 2. Introductie DSW Zorgverzekeraar 3. Algemene uitgangspunten zorginkoop 4. Zorginkoopbeleid 2016 5. Contractmodule
Ondernemerschap in de zorg. mr. drs. T.W. (Theo) Langejan Voorzitter Raad van Bestuur
Ondernemerschap in de zorg mr. drs. T.W. (Theo) Langejan Voorzitter Raad van Bestuur Ondernemen in de zorg: geven en nemen Wat is er nodig? 1. Nederlandse zorgstelsel is unieke combinatie publiek en privaat
Transparantie ziekenhuisuitgaven. Achtergronddocument bij het rapport Transparantie Ziekenhuisuitgaven; Uitgavenbeheersing in de zorg deel 2
Transparantie ziekenhuisuitgaven Achtergronddocument bij het rapport Transparantie Ziekenhuisuitgaven; Uitgavenbeheersing in de zorg deel 2 Achtergronddocument bij het rapport Transparantie Ziekenhuisuitgaven;
Belonen van zorg die waarde toevoegt
Belonen van zorg die waarde toevoegt Toekomstvisie NZa op bekostiging medischspecialistische zorg 4 juli 2019 Richard Heijink Aanleiding en historie dbc-systeem - Functiegerichte budgettering (vanaf 1988)
Tweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2007 2008 29 248 Invoering Diagnose Behandeling Combinaties (DBCs) Nr. 44 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van
Bekostiging geneesmiddelen medisch specialistische zorg in verandering
Bekostiging geneesmiddelen medisch specialistische zorg in verandering Waar staan we per 2015? 2 september 2014 Marnelle de Groot Beleidsmedewerker Nederlandse Zorgautoriteit Inhoud Achtergrond - Introductie
DBC-Onderhoud en DIS 31 oktober 2012
DBC-Onderhoud en DIS 31 oktober 2012 DBC-Onderhoud Zorgprestaties (DBC s) De Diagnose Behandeling Combinatie (DBC) is in Nederland ingevoerd om transparantie in de zorg te stimuleren. Faciliteert het belonen
Medisch Management op de SEH. (andere)
Medisch Management op de SEH. Over geld en (andere) belangrijke dingen P (Pol) Stuart Medisch Manager SEH/ observatorium. Albert Schweitzer Ziekenhuis Dordrecht. Eerst: Medische Geschiedenis In den beginne
MET ZORG ONDERNEMEN. Over zorginstellingen die zelf verantwoordelijk zijn voor hun kapitaallasten en -lusten PROJECTPLAN VWS
MET ZORG ONDERNEMEN Over zorginstellingen die zelf verantwoordelijk zijn voor hun kapitaallasten en -lusten PROJECTPLAN VWS Den Haag, december 2006 INHOUD 1. Aanleiding voor het project 3 2. Doel van het
INFO. Tarieven & vergoeding. van onderzoek en behandeling bij SEIN
INFO Tarieven & vergoeding van onderzoek en behandeling bij SEIN 1. Kosten kosten Als u wordt behandeld bij SEIN, worden er kosten in rekening gebracht voor medische zorg en behandeling. In deze folder
Anesthesiogie, t Kind van de (Rond)rekening
Anesthesiogie, t Kind van de (Rond)rekening ALV 20 november 2007 J.W. Kallewaard & R.B. Sie Vanaf 01-01-2008 Rondrekening 2005 (VWS, SDO) Vernieuwd Besturen (NVZ) de Zichtbare Hand (NZa) Documenten Toekomstige
655 ZORGINSTELLINGEN EDITIE 2013
655 ZORGINSTELLINGEN EDITIE 2013 Deze Richtlijn 655 (aangepast 2013) vervangt Richtlijn 655 (herzien 2012) en is van kracht voor verslagjaren die aanvangen op of na 1 januari 2013. 101 1 Dit hoofdstuk
S A M E N V A T T I N G
Samenvatting Het doel van dit proefschrift is het in kaart brengen van de invloed van het nieuwe bekostigingssysteem door middel van Diagnose Behandeling Combinaties (DBC s) voor ziekenhuizen en medisch
Dure of waardevolle geneesmiddelen? Waar maken we ons druk over?
Dure of waardevolle geneesmiddelen? Waar maken we ons druk over? Joris Uges Haga Ambassade 8-september 2015 waardecreatie in de zorg 2 Uit onderzoek blijkt dat de lancering van nieuwe geneesmiddelen tussen
Zorginkoopbeleid 2018
Zorginkoopbeleid 2018 Radiotherapeutische instellingen Samengesteld op 30 maart 2017 Zorginkoopbeleid 2018 Radiotherapeutische instellingen Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Strategie... 2 2.1 Algemeen... 2
Handreiking budgetneutrale schoning dure geneesmiddelen en stollingsfactoren
Handreiking budgetneutrale schoning dure geneesmiddelen en stollingsfactoren 14 september 2016 NVZ, NFU en ZN Inleiding De registratie van de dure geneesmiddelen en stollingsfactoren verandert per 01-01-2017.
Verkenning integrale tarieven medisch specialistische zorg 2015. Rapportage vragenlijst
Verkenning integrale tarieven medisch specialistische zorg 2015 Rapportage vragenlijst April 2013 2 Inhoud Inleiding 5 1. Respons vragenlijst 7 1.1 Respons vragenlijst 7 2. Organisatiemodellen 8 2.1 Contractuele
