Management van de processen en de verandering
|
|
- Dina Mulder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Management van de processen en de verandering Fonds tot vergoeding van de in geval van sluiting ontslagen werknemers Fonds Sluiting Ondernemingen
2 Overzicht Het FSO Doel van digiflow Resultaat van digiflow Wat is er veranderd door de BPR Concrete realisaties voor gebruiker, partner,.. Methodologie Lessen voor de toekomst
3 Opdracht : Het FSO overname financiële verplichtingen van de werkgever financiering : werkgeversbijdragen en terugvorderingen uit sluitingen Klanten / partners : Slachtoffers van sluitingen + hun vertegenwoordigers Curatoren, vereffenaars, Socio-fiscale instellingen Interne gebruikers
4 Doel van digiflow Aanpassen van de werkprocessen en de organisatie van het FSO op een flexibele, dynamische en proactieve manier voor efficiëntere dienstverlening aan de gebruiker, optimale interne dienstverlening, doordacht en modern beheer van de beschikbare ruimte ingevolge digitalisering
5 Uitgangspositie : problemen en weerstanden Gebruiker Veel papier doch geen zicht op wat en wanneer betaling Geen ernstige info Organisatie Veel papieren klassementen en sub-klassementen Ondoorzichtige werkprocessen Ik «Mijn» werk is het belangrijkst (macht) «Ik» zal mijn werk verliezen (angst) Wat zal er voor mij veranderen (angst) ICT Eerder mislukt informaticaproject met externe partner (angst) Onvoldoende eigen informatici en know-how (kennis)
6 Resultaat van digiflow = gerealiseerd algemeen verbeteringsplan (BPR) Door de Business Process Reengenering: - nieuwe organisatie - andere inzet personeel - nieuwe procedures - verregaande ICT ondersteuning Beter resultaat want : - sneller - efficiënter (minder formaliteiten en belasting) - klantvriendelijker (door info) - minder fouten - verbeterde werksituatie
7 Wat is er veranderd door de BPR VROEGER Opstart afhankelijk aanvraag Briefwisseling met RSZ (Rijksdienst voor Sociale Zekerheid) Vervolledigen ondernemingsdossier via manueel aangemaakte briefwisseling met curatoren Adviezen aan BC (Beheerscomité): manueel en individueel NU Pro-actieve opstart (Belgisch Staatsblad) Integratie databanken RSZ Automatisch verstuurde vragenlijsten + rappel Adviezen aan BC: automatisch en collectief
8 VROEGER Vervollediging & berekening individuele aanvraag: manueel Van bruto- naar nettoloon met rekenmachine + manuele overschrijvingen, Manuele aangiften Bedrijfsvoorheffing Sociale bijdragen Rapport curator Fiscale fiches NU Ambtshalve vervolledigen en (semi)-automatisch berekenen met herbruik gegevens Volledig automatische nettoberekening en betaling Geautomatiseerde aangiften Bedrijfsvoorheffing Sociale bijdragen Rapport curator Fiscale fiches
9 VROEGER NU Papieren dossiers geklasseerd in vele klassementen opvragen nam zeker meerdere uren beschikbaarheid vaak probleem overvolle burelen volle klassementsruimte Elektronische dossiers elektronisch klassement met juridische bewijskracht (papier wordt vernietigd) beschikbaar binnen enkele seconden meerdere gelijktijdige gebruikers mogelijk file-less office beschikbare ruimte
10 Volgende Fonds Sluiting Ondernemingen
11 VROEGER Diensten met repetitieve taken nettoberekening betaaldiensten klassement Infodiensten in de produktiediensten NU Overname door het informaticasysteem van deze taken + personeel ingezet in andere diensten dispatching scanning klantendienst helpdesk Klantendienst voor eerstlijnsinformatie
12 Concrete realisaties voor de burger Snellere behandelingstermijn dossiers doorlooptijd dossier 13 maanden i.p.v. 24 Opstart procedures Integratie externe databanken Automatische berekening van bruto naar netto Beschikbare dossiers
13 Concrete realisaties voor de gebruiker/partners Efficiënter : vermindering administratieve last Hergebruik aangiftes aan andere administraties Externe databanken Pro-actieve opstart Klantvriendelijker : informatie toegankelijker Stand individueel dossier Consultatie individueel dossier
14 Concrete realisaties voor de interne gebruiker Verbeterde werksituatie Elk dossier onmiddellijk te consulteren Rijkere jobinhoud + minder fouten Beschikbare ruimte vergroot Personeelsbeleid (HRM) Werkzekerheid: behoud personeelsbestand Inzetbaarheid: met minder meer en nieuwe taken
15 Methodologie Start: vraag (BPR) door leidend ambtenaar Projectmatige aanpak Projectcharter Organisatie van het project Leidend ambtenaar Stuurgroep Werkgroepen (werkprocessen ICT wetgeving) Opvolging - Planning : gantt-diagram Planning - uitvoering Informatie - communicatie
16 Vorige Fonds Sluiting Ondernemingen
17 Vorige
18 Werkgroep werkprocessen : Samenstelling: Diensthoofden met projectleiders Werkwijze: Wekelijkse vergaderingen met verslag + bespreking bottom up en top down Resultaten: Identificatie sleutelprocessen binnen strategische doelstelling van het FSO Analyse sleutelprocessen Voorstellen tot verbeteringen in de werkprocessen + testen verbeteringen evaluatie aanpassen Vorige
19 Identificatie van de sleutelprocessen binnen strategische doelstelling van het FSO Resultaat : identificatie van 6 sleutelprocessen uit 32 Workflows Identificatie: «alleen mijn werk is belangrijk» Sleutelproces: een proces dat een wettelijke opdracht concreet uitvoert voor de klant Workflow: op zichzelfstaande opeenvolging van taken Vorige
20 Analyse van de sleutelprocessen & Workflows Resultaat: Gedetailleerde beschrijving van alle procedures en processen Werkwijze: Interviews met diensthoofden DFD s (data flow diagram) = boomstructuur van de document- en gegevensstromen: IN en OUT van elke taak Workflow = gedetailleerde beschrijving van elke taak: hoe van IN naar OUT binnen elke taak Vorige
21 Voorstellen tot verbetering van de sleutelprocessen Resultaat: aan te pakken schakels in de verschillende sleutelprocessen Werkwijze: brainstorm (bottom up en top down) over mogelijke zwakke schakels en tijdvreters meten van het mogelijke tijdverlies evaluatie en vaststellen van prioriteiten zoeken van alternatieven en bespreking van de mogelijkheden uittesten en evaluatie van deze alternatieven Vorige
22 Werkgroep ICT mogelijkheden Resultaten: beschrijvingen aanpassingen informaticasysteem beschrijving nodige HW en SW elektronische workflow risico-analyse : intern onvoldoende kennis voor workflowinformatisering Werkwijze: op vraag van de werkgroep werkprocessen vragen naar info onderzoeken naarmate de besprekingen over de werkprocessen vorderden - wekelijkse vergaderingen over technische mogelijkheden
23 Opvolging Werkgroepen : wekelijkse werkvergaderingen over stand en to do s Stuurgroep : 2 wekelijkse vergaderingen met stand werkgroepen en te voorziene acties Administrateur generaal : maandelijkse rapportering en bijsturing Vorige
24 Informatie en communicatie Infora : Voor voltallig personeel : inzicht in project Dienstvergaderingen : Vooruitgang verduidelijken Verbeteringspunten Mogelijke oplossingen Organisatorische wijzigingen CMT : Vooruitgangsrapportering naar het topmanagement Opleidingen : Algemeen en individueel Volgende
25 Lessen voor de toekomst Er moet een goed doordachte visie zijn over het doel van het project! Geen informaticaproject maar herziening hele organisatie geen verkeerde verwachtingen creëren duidelijk van bij de start de veranderingen weergeven en de angst wegnemen niet afwijkingen van het oorspronkelijk doel
26 Lessen voor de toekomst Visie leidend ambtenaar moet gedragen worden door een ruime groep Personeel (+ nieuwe medewerkers) : van bij het begin minstens algemeen zicht regelmatig informeren geen info achterhouden : ook problemen bespreken infora door administrateur-generaal of directeur : meest efficiënt Bottom-up informatie : ernstig nemen en erover informeren Korte-termijn-successen nodig
27 Lessen voor de toekomst Het starttijdstip en de timing van een dergelijk project zijn erg belangrijk Bij start : indruk bij personeel : er zijn andere belangrijke veranderingen - dus die eerst Wees realistisch en voorzie voldoende tijd geen voltijdse-inzet van iedereen verwachten rekening houden met onverwachte problemen Testers/usergroep Opleiding : individuele coaching
28 Lessen voor de toekomst Er moet aan het project gewerkt worden tot de doelstellingen en verwachtingen volledig ingevuld zijn Alle verwachtingen inwilligen Steun van de top blijven houden ook als project conceptueel uitgewerkt is Uiteindelijk moeten de veranderingen ingebakken zijn in de hele organisatie
integratie pensioenkadaster binnen RVP
PHAROS integratie pensioenkadaster binnen RVP 20.08.2015 Rijksdienst voor Pensioenen ~ www.rvp.fgov.be PROJECT PHAROS (RVP): agenda ~ Wat is? ~ Invloed voor plaatselijke en provinciale overheden en de
Nadere informatieDe Diensten van het Rijksregister
F De Diensten van het Rijksregister 42 2005 ACTIVITEITENRAPPORT F.1. Directie De diensten die behoren tot de Directie van het Rijksregister ressorteren voor hun administratieve opvolging onder het gezag
Nadere informatieIndustriële en commerciële sectoren. Fonds sluiting ondernemingen
Industriële en commerciële sectoren Fonds sluiting ondernemingen Na 1 april 2007 Fonds sluiting ondernemingen (FSO) Het FSO is een publieke instelling die vergoedingen uit betaalt aan slachtoffers van
Nadere informatieedepot Interbestuurlijke samenwerking in e-gov Een verhaal van starten, vallen, opstaan, doorzetten en opleveren
edepot Interbestuurlijke samenwerking in e-gov Een verhaal van starten, vallen, opstaan, doorzetten en opleveren Vlaamse Vereniging Bestuur en Beleid «De elektronische overheid» Brussel, vrijdag 13 juni
Nadere informatieHet beheer van het expat personeel Het beheer van belgisch personeel
Pegasus als dienstverlenende vzw biedt de mogelijkheid aan de NGO's om het beheer van hun expat dossiers maar ook het beheer van hun Belgisch personeel doen op te volgen op voorwaarde dat ze van de PC
Nadere informatieWest4work 31/10/17. Astrid Van Severen Team Ergonomie
West4work 31/10/17 Astrid Van Severen Team Ergonomie Rondvraag Wat is ergonomie Aanpak: Hoe ergonomie ondersteunen in een zorginstelling Risicoanalyse in de ergonomie Is er nood aan ergonomie Strategie
Nadere informatieDit document wordt u aangeboden door de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid
Dit document wordt u aangeboden door de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid Het kan vrij verspreid worden op voorwaarde dat de bron en het URL vermeld worden Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid Sint-Pieterssteenweg
Nadere informatieIndustriële en commerciële sectoren. Fonds sluiting ondernemingen
Industriële en commerciële sectoren Fonds sluiting ondernemingen Na 1 april 2007 Fonds sluiting ondernemingen (FSO) Het FSO is een publieke instelling die vergoedingen uit betaalt aan slachtoffers van
Nadere informatieGelet op de aanvraag van de RVA ingediend op de Kruispuntbank op 4 juli 1997;
TC/97/82 BERAADSLAGING Nr. 97/49 VAN 11 SEPTEMBER 1997 BETREFFENDE EEN MACHTIGINGSAANVRAAG VAN DE RIJKSDIENST VOOR ARBEIDS- VOORZIENING TOT HET RAADPLEGEN VAN HET WERKGEVERS- REPERTORIUM VAN DE RIJKSDIENST
Nadere informatieten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e-
E-government ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- government (CORVE) http://www.vlaanderen.be// 1 Inhoud 1. Wat zijn VIP-projecten? 2. Waarom VIP-projecten?
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieSocial-profitsector en vrije beroepen. Fonds sluiting ondernemingen
Social-profitsector en vrije beroepen Fonds sluiting ondernemingen Vanaf 1 oktober 2007 Fonds sluiting ondernemingen Het FSO is een publieke instelling die vergoedingen uitbetaalt aan slachtoffers van
Nadere informatieInterne controlesysteem OCMW Ninove. Rapport aan de ocmw-raad over Voorstel van planning voor Raad van 09 juni 2011
www.ocmwninove.be Interne controlesysteem OCMW Ninove Rapport aan de ocmw-raad over 2010-2011 Voorstel van planning voor 2011-2013 Raad van 09 juni 2011 Rapport Interne controlesysteem 1. Inleiding Het
Nadere informatieGOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Het voorbereiden, uitvoeren en opvolgen van een personeelstevredenheidsonderzoek op basis van het CAF.
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Het voorbereiden, uitvoeren en opvolgen van een personeelstevredenheidsonderzoek op basis van het CAF. Albert De Smet Adelbrecht Haenebalcke Agenda korte voorstelling van
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieFUNCTIEKAART. Identificatie van de functie. Doel van de organisatie. Doel van de dienst. Doel van de functie. Plaats in de organisatie
Identificatie van de functie Graadnaam: administratief medewerker Dienst: grondgebiedzaken Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Afdeling: omgeving (ruimtelijke
Nadere informatieF U N C T I E P R O F I E L
F U N C T I E P R O F I E L I. I D E N T I F I C A T I E G E G E V E N S Functiebenaming Weddeschaal Graad Directie - dep - dienst Functiefamilie dossierbeheerder B1-B2-B3 administratief expert departement
Nadere informatieDiensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten
Functietitel Diensthoofd overheidsopdrachten Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten Niveau Av Eerste evaluator Tweede evaluator Diensthoofd administratieve en juridische zaken Algemeen
Nadere informatieOPI-PMO - PROJECT MANAGER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL
Functiedetail FUNCTIE : OPI-PMO - Project Manager FUNCTIEFAMILIE : Technology AFDELING : Technology DATUM LAATSTE AANPASSING: mei 2010 FUNCTIETITEL DIRECTE LEIDINGGEVENDE: Senior Program Manager OUDE CODE:
Nadere informatieDe Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid en de werking van de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening
De Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid en de werking van de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Karel BAECK, Administrateur-generaal 9 december 2008 1 1. De RVA 2 1.1 Opdracht Toekenning van een vervangingsinkomen
Nadere informatieHet HR Masterplan bij de RKW Anne Bertrand, Bart Lachaert en Maryline Vergouts
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Het HR Masterplan bij de RKW Anne Bertrand, Bart Lachaert en Maryline Vergouts CONTEXT 1999: 844 VTE s (theoretisch) 2002 (bestuursovereenkomst): 795 VTE s (922 hoofden )
Nadere informatieIndien uw project geselecteerd wordt, krijgt u ongeveer 6 sessies coaching verspreid over de periode januari 2016 december 2016.
VERZOEK COACHING IN MANAGEMENT UW PROJECTVOORSTEL MAN-378 Elke groep die de ondersteuning van een coach wenst te genieten voor zijn project dient in het gedetailleerde beschrijving van het project op te
Nadere informatieAcerta. De kracht van mensen. Flandria Groentevakman Seminarie Hoogstraten 26 april 2017
Acerta. De kracht van mensen. Flandria Groentevakman Seminarie Hoogstraten 26 april 2017 Wij ondersteunen u in elke groeifase van uw onderneming U bent zo gestart: Het ondernemingsloket regelt alle formaliteiten
Nadere informatieVlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH)
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) Klantentevredenheidsonderzoek voorzieningen Methodologie 2 Computer Aided Telephone Interviewing (CATI) Aankondiging van onderzoek d.m.v. introductiebrief
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Graad: Deskundige Functietitel: Coördinator uitvoering
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 CONTEXTINFORMATIE Graad: Deskundige Functietitel: Coördinator uitvoering Niveau: B Rang: Bv Salarisschaal: B1 - B2 - B3 Departement: Ruimte Afdeling: Uitvoering Organogrammen: Departement
Nadere informatieGeconsolideerd document: Prioriteiten binnen de afdeling registratie van het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten
Geconsolideerd document: Prioriteiten binnen de afdeling registratie van het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten Pagina 1 van 8 19/02/07 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Prioriteiten
Nadere informatieCompetentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
Nadere informatieInhoudstafel. Inleiding 1. Titel 1 TOEGANGSVOORWAARDEN
Inleiding 1 Titel 1 TOEGANGSVOORWAARDEN Toepassingsgebied 5 Werkgevers 5 Werknemers 5 Specificiteiten voor sommige sectoren 6 Ontslag door de werkgever 9 Begrip ontslag 9 Ontslagprocedure Overleg 10 1.
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: afdelingshoofd Omgeving. Dienst: Subdienst:
Functie Graadnaam: afdelingshoofd Functienaam: afdelingshoofd Omgeving Functiefamilie: Functionele loopbaan: A4a-A4b Afdeling: Omgeving Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit De afdeling staat in
Nadere informatieVacature Office Manager/Secretaresse
Vacature Office Manager/Secretaresse Abeka, de fiscale en financiële ontzorger, is wegens zijn sterke groei op zoek naar een Office Manager/Secretaresse. U zal binnen ons modern kantoor met een team van
Nadere informatieNewsletter. Sociale actualiteit van Februari. Solutions for Human Resources. Sociale actualiteit van Februari. Solutions for Human Resources.
2012 Solutions for Human Resources. Newsletter PERSOLIS Résidence de la Lyre, 19 1300 Wavre Tel : +32 (0)10 43 98 83 www.persolis.be «De Persolis nieuwsbrief wordt verdeeld in samenwerking met Groep S
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieAan de slag met SBR voor Kredietrapportages
Aan de slag met SBR voor Kredietrapportages Paul Staal, lid Dagelijks Bestuur FRC 17 April 2012 ICT Accountancy praktijkdag: digitaal dossier en werkprogramma's Inhoud Doel van SBR Hoe werkt SBR? Het Stappenplan
Nadere informatieDe volledige CLB Group wenst u een gezond en succesvol 2016!
Nr. 213 24 december 2015 De volledige CLB Group wenst u een gezond en succesvol 2016! Belgisch Staatsblad Vermindering loonbeslag bij kinderen ten laste: bedragen in 2016 Vorige week informeerden wij u
Nadere informatieMODERNISERING BURGERLIJKE STAND. VVSG 1 februari 2017
MODERNISERING BURGERLIJKE STAND VVSG 1 februari 2017 Projectvoorstelling Historiek Eerste voorstudie modernisering Werkgroep modernisering VLAVABBS voor uitwerking documentaire aktemodellen Op vraag van
Nadere informatieSamen staan we sterker: de voordelen van schaalvergroting
Samen staan we sterker: de voordelen van schaalvergroting Koen Snyders Administrateur-generaal Rijksdienst voor Sociale Zekerheid Administrateur général Office Nationale de Sécurité Sociale 1 Agenda Achtergronden:
Nadere informatieWERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR
WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR 2/6 FUNCTIEBESCHRIJVING: Adjunct - Directeur Datum opmaak: 22-01-2012 Door: Nancy Cantens (Mentor consult) Datum bijwerking: Door: Reden
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Subdienst:
Functie Graadnaam: Deskundige Functienaam: Deskundige Functiefamilie: Leidinggevenden Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Dienst: Burgerzaken Subdienst: Code: Doel van de entiteit De dienst burgerzaken
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieASSISTENT DOSSIERBEHEER NIVEAU C
ASSISTENT DOSSIERBEHEER NIVEAU C FOD Justitie dienst HR Magistratuur, notarissen, gerechtsdeurwaarders Jobinhoud Profiel Werkgever Aanbod Deelnemingsvoorwaarden Solliciteren Kandidaten met een handicap
Nadere informatieStudenten combineren voor tal van redenen hun studies met een job.
Werk en studies : een prima huwelijk Hoofdstuk 2 Studenten combineren voor tal van redenen hun studies met een job. Het maakt niet uit of die beslissing een vrije keuze is of gebeurt om financiële redenen,
Nadere informatieTeam. Tijd. Tools. Functionaliteiten In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven welke behoeften TeamPlayer voor u kan invullen.
TeamPlayer? TeamPlayer is een compleet en flexibel systeem voor tijdsregistratie en planning dat de grootste knelpunten in vele administraties aanpakt, daar waar de standaardsystemen nog te beperkt zijn.
Nadere informatieWie is & Robin? Robin maakt deel uit van de grootste IT-groep van België.
Welkom! Wie is & Robin? & Robin maakt deel uit van de grootste IT-groep van België. 480 miljoen geconsolideerde omzet, 350 dochterbedrijven, 4000 werknemers, discrete eigenaars: Jef de Wit & Dirk Deroost.
Nadere informatieKlantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen
Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Bart Vink & Djim Zeijpveld 2010 Exact Agenda Nieuwe productontwikkelingen: Exact Globe Exact Synergy Enterprise Exact Online 2010
Nadere informatiePre-operatieve consultatie versie 2.0
Pre-operatieve consultatie versie 2.0 AZ Alma Ringlaan 15 9900 Eeklo vzw AZ Alma, maatschappelijke zetel Ringlaan 15 9900 Eeklo Ond.nr. 0463.862.908. Preoperatieve consultatie VOORSTELLING POC = preoperatieve
Nadere informatieDE STAD BRUGGE ALS ORGANISATIE
CEVI Klantendag 18 oktober 2011 Praktijkgetuigenis Stad Brugge Het digitaliseren van inkomende facturen Cathy Brouckaert stadsontvanger DE STAD BRUGGE ALS ORGANISATIE 3 de grootste centrumstad in Vlaanderen
Nadere informatieWhitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies
Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag
Nadere informatieDe concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop
De concerncontroller als navigator van een wendbare gemeentelijke organisatie Mario Halfhide en Roy Mierop Seminar Concerncontrol binnen de gemeente 2018 15 maart 2018 een organisatie die zich rond maatschappelijke
Nadere informatieTAX-ON-WEB. Carlos SIX, Administrateur KMO bij de FOD Financiën
TAX-ON-WEB Carlos SIX, Administrateur KMO bij de FOD Financiën Aanleiding Een gebruiksvriendelijke en toegankelijke internet-toepassing ontwikkelen die toelaat vlot de aangifte in de personenbelasting
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieFunctiekaart. Functionele loopbaan: B4 B5
Functie Graadnaam: Coördinator Functienaam: Coördinator Vrije Tijd Functionele loopbaan: B4 B5 Code: Cluster: Samenleving, Leven en Welzijn Afdeling: Vrije tijd, ontspanning en vrijwilligers Dienst: Subdienst:
Nadere informatieINFOBUNDEL voor vacature maatschappelijk werker (m/v) Tijdelijk contract t.e.m. 31/12/ /38
INFOBUNDEL voor vacature 2018-02 Functie Niveau en graad fdeling maatschappelijk werker (m/v) B1-B3 Tijdelijk contract t.e.m. 31/12/2018 19/38 sociale dienst anleiding van deze vacature en vooruitzichten
Nadere informatieFunctiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager
1/5 Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager I. FUNCTIEBENAMING Formatie Directe Leidinggevende contractueel administratief personeel algemeen directeur II. HOOFDDOEL VAN DE FUNCTIE
Nadere informatieRol: Maatschappelijk assistent
Datum opmaak: 2017-10-05 Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Staat op een proactieve wijze in voor de maatschappelijke dienstverlening aan hulpvragers volgens de meest passende methodiek en volgens
Nadere informatieNewsletter. Sociale actualiteit van Mei. Solutions for Human Resources. Sociale actualiteit van Mei. Solutions for Human Resources.
2013 Solutions for Human Resources. Newsletter PERSOLIS 23 rue de l orne 1435 Mont St Guibert www.persolis.be «De Persolis nieuwsbrief wordt verdeeld in samenwerking met Groep S sociaal secretariaat».
Nadere informatieIndien u vragen hebt over deze controle, kunt u contact opnemen met uw inspecteur via
Aan de Voorzitter van het OCMW van Diksmuide Ijzerheemplein 4 8600 Diksmuide Inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Aantal 1 OCMW/ RMID/2014 Betreft: Inspectieverslag Geachte Voorzitter, Hierbij
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Financieel Medewerker Aanmoedigingspremies
Functiebeschrijving: Financieel Medewerker Aanmoedigingspremies Functiefamilie dossierbeheerder externe aanvragen Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Lieve Cornelis, diensthoofd Ann Van
Nadere informatiePROCESBEHEER en ORGANISATIEBEHEERSING. bij MOD DAR-iV Strategic seminars 10 september 2010
PROCESBEHEER en ORGANISATIEBEHEERSING bij MOD DAR-iV Strategic seminars 10 september 2010 INHOUD Het kader De doelstellingen van Procesbeheer Aanpak inzake Procesbeheer De doelstellingen van OBIC Aanpak
Nadere informatieA2 - Attaché managementondersteuning (algemeen beheer) 2016
A2 - Attaché managementondersteuning (algemeen beheer) 2016 Algemene Directie Instellingen en Bevolking Cel Management ondersteuning 1/5 Doelpubliek Statutaire ambtenaren van de Federale Overheidsdienst
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamverantwoordelijke gezins- en seniorenzorg OCMW Puurs
Functiebeschrijving Teamverantwoordelijke gezins- en seniorenzorg OCMW Puurs Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal
Nadere informatieFunctie- en competentieprofiel
Functie- en competentieprofiel 1. Identificatiegegevens Functiefamilie: operationeel leidinggevenden Functietitel: Deskundige Burgerzaken Afdeling: Algemene Zaken Dienst: Burgerzaken 2. Positionering in
Nadere informatieWillen leiders leren van incidenten?
Willen leiders leren van incidenten? Een voorbeeld uit de praktijk van Schiphol Robert van den Bergh 7 februari 2019 1 Wat wil ik met jullie delen? Schiphol werkt langs meerdere lijnen aan een proactieve
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Applicatiebeheerder. Graad B1-B3
Functiebeschrijving Applicatiebeheerder Graad B1-B3 1 1 Applicatiebeheerder 1.1 Rol Als applicatiebeheerder ben je het aanspreekpunt voor het ontwerp, beheer en de instandhouding van de toegewezen applicaties.
Nadere informatieKWALITEITSHANDBOEK MFC Sint-Jozef
Doel Een overzicht geven van de structurele overlegorganen Een overzicht geven van de belangrijkste afspraken over de werking van de respectievelijke overlegorganen. Overzicht en werking overlegorganen
Nadere informatieLogo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam
Logo organisatie EFQM Excellence Recognised for Excellence Organisatie naam Verantwoordelijke (België) 2004 EFQM Het is de bedoeling van EFQM om het algemene gebruik van dit materiaal binnen bedrijven
Nadere informatieBeleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam
Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...
Nadere informatieLife Enhancing Administrators.
Life Enhancing Administrators. Wie is LEA? LEA. Leave the worries to us LEA is het resultaat van de gebundelde know-how van bedrijvencentrum De Punt en IT integrator Behind The Buttons, twee organisaties
Nadere informatieArchipol. Document Management bij de Lokale Politie. Quentin Legrand Software Consultant
Archipol Document Management bij de Lokale Politie Quentin Legrand Software Consultant Doelstelling Inzicht geven over de aanpak en componenten voor een efficiënte document management bij de Lokale Politie
Nadere informatieWat als we niet meer moeten wachten?
Wat als we niet meer moeten wachten? Congres Waardecreatie 2.0 21 maart 2014 Katrijn Vanlommel coördinator raadplegingen en projectverantwoordelijke Rudy Van Ballaer algemeen directeur Waardecreatie 2.0
Nadere informatieHierbij vindt u het verslag van de inspectie die plaatsvond in uw centrum op 12/1/2018.
Aan de Voorzitter van het OCMW van Ganshoren Hervormingslaan 63 1083 Ganshoren Geïntegreerd inspectieverslag POD MI Inspectiedienst POD MI Ganshoren/KNI-/2018 1 Betreft: Inspectieverslag knipperlichten
Nadere informatieBeleid en Management. Postbeheer en Dossieropvolging
Beleid en Management Postbeheer en Dossieropvolging EFFICIENTER, SNELLER EN BETER WERKEN Veel organisaties hebben dagelijks te maken met een grote stroom van papieren én elektronische post. Het kost veel
Nadere informatieFunctiekaart. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: coördinator(ondersteuning, communicatie)
Functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief medewerkers Functionele loopbaan: C1-C3 Afdeling: ondersteuning Dienst: communicatie Subdienst:
Nadere informatieTe T rugk e oppeling rugk it u d e i sess es
Terugkoppeling uit de sessies Levendige inspirerende discussie Meten is weten Ranking zou motiverend kunnen werken Informatie slimmer opslaan Meten is Weten Data capaciteit is gerelateerd aan stroomverbruik,
Nadere informatieAudit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing
Wat u zeker moet weten over Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing VOOR LOKALE BESTUREN AUDIT VLAANDEREN www.auditvlaanderen.be 1 Inhoud AUDIT VLAANDEREN 5 INTERNE CONTROLE OF ORGANISATIEBEHEERSING?
Nadere informatieDe (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011
De (on)mogelijkheden van SharePoint DMS/RMA Kennisdeling Sharepoint 9 december 2011 1 Even voorstellen Remi Scholten Manager KennisCentrum Onderwijs Manager SharePoint & Collaboration Circle Software Specialist
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functiehouder. Functiegegevens. Doel van de functie. Plaats in de organisatie OCMW SCHOTEN
Functiehouder Personeelsnummer: Functiegegevens Functie: BELEIDSMEDEWERKER ZORG EN WELZIJN Graad: B4-B5 Bevorderingsgraad niveau B Niveau: B Niveau B Dienst: ZORG EN WELZIJN Departement: SAMENLEVEN Hoofddepartement:
Nadere informatiePERMANENTE ZORG VOOR DE CONTROLEOMGEVING
PERMANENTE ZORG VOOR DE CONTROLEOMGEVING Goede praktijk van de afdeling hogescholen (departement onderwijs / ministerie van de Vlaamse Gemeenschap) Systematische innovatie vereist de wil om naar veranderingen
Nadere informatieStrategische krachtlijnen voor de informatisering van de Rechterlijke Orde 2012-2014
Strategische krachtlijnen voor de informatisering van de Rechterlijke Orde 2012-2014 Overzicht Overleg centraal Strategische mijlpalen Conceptuele mijlpalen Technologische keuzes Responsabilisering Optimalisatie
Nadere informatieWERKLOOSHEID. Mevr. Van Damme. Infosessies 12/2005 1
WERKLOOSHEID Mevr. Van Damme Infosessies 12/2005 1 Wettelijk kader ASR-werkloosheid Wet Modernisering Beheer Sociale zekerheid van 24 februari 2003 en artikel 138 bis van het werkloosheidsbesluit (K.B.
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieProcesbeheer bij de VLM
CoP Procesbeheer 8 mei 2009 1 Procesbeheer bij de VLM Maarten Stieperaere CoP Procesbeheer 8 mei 2009 2 Procesbeheer bij de VLM Bron: Rosemann & de Bruin CoP Procesbeheer 8 mei 2009 3 Processen bij de
Nadere informatieRandstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity
Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze
Nadere informatieDatagestuurde Auditing Sociaal Domein In control komen op 3 levels of defence
15 december 2017 Marcel Schippers Anneke Lalleman William Lagendijk Datagestuurde Auditing Sociaal Domein In control komen op 3 levels of defence Themabijeenkomst FAMO jaarstukken 2017 0 Agenda Introductie
Nadere informatieAnytime, anyplace, anywhere
Anytime, anyplace, anywhere Talent & Salaris de software voor Human Resource Management Self Service Overal om ons heen is Self Service een bekend begrip. Van internet bankieren en online vakanties boeken
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: Diensthoofd.
Functiebeschrijving Functie Graadnaam: Bestuurssecretaris Functienaam: Diensthoofd Functiefamilie: Leidinggevend Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Algemene zaken Dienst: Subdienst: Code: Doel van
Nadere informatieAandelenopties De toekenning kan uw werknemers tot 40% netto méér opleveren dan een bonus in cash geld
Aandelenopties De toekenning kan uw werknemers tot 40% netto méér opleveren dan een bonus in cash geld Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Toekenning van aandelenopties 3 Enkele veelgestelde vragen 4 Voordelen
Nadere informatieprivacyverklaring zakelijke klanten Broekhuis Lease
voor zakelijke klanten Broekhuis Lease versie 1.0 mei 2018 Kijk ook op www.broekhuis.nl/privacy Broekhuis Lease B.V. Broekhuis Lease B.V. is een volle dochter van Broekhuis Holding B.V. Zaken die voor
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING SENIOR PROJECTLEIDER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Projecten) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het beheren van een projectenportefeuille.
Nadere informatieEvaluatie van het Brusselse dienstenchequestelsel Oktober 2017
Evaluatie van het Brusselse dienstenchequestelsel 2016 Oktober 2017 Context van de evaluatie Het stelsel van de dienstencheques is een tewerkstellingsmaatregel die drie doelstellingen nastreeft: De tewerkstellingsgraad
Nadere informatieOnderzoeksrapport dienstenchequegebruikers. software consultancy training
Onderzoeksrapport dienstenchequegebruikers software consultancy training Inleiding De dienstencheque vierde onlangs zijn tiende verjaardag. In 2012 waren er bijna 870.000 actieve gebruikers van dienstencheques
Nadere informatieThema-audit Wagenparkbeheer. Robby Verbeeck
Thema-audit Wagenparkbeheer Robby Verbeeck 2 rapporten mbt thema-audit Wagenparkbeheer @ Het Facilitair Bedrijf Aansluitingstraject facilitaire end-to-end dienstverlening voor het wagenparkbeheer bij Het
Nadere informatieAangifte Bedrijfsvoorheffing via Internet
Aangifte Bedrijfsvoorheffing via Internet Presentatie Welkom door J-C. Laes Voorstelling van het project door G. Dormaels en A. Loir Demonstratie van de toepassing FINPROF door A. Loir en B. Corthouts
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Systeembeheerder. Graad B1-B3
Functiebeschrijving Systeembeheerder Graad B1-B3 1 1 Systeembeheerder 1.1 Rol De systeembeheerder is verantwoordelijk voor het operationeel houden van de ICT-infrastructuur en voor de installatie, configuratie
Nadere informatieOnze nieuwe manier van factureren heeft enkele opmerkingen en vragen opgeroepen die we u verder willen duiden en uitklaren.
Geachte klant, Onze nieuwe manier van factureren heeft enkele opmerkingen en vragen opgeroepen die we u verder willen duiden en uitklaren. Met deze nieuwe facturatiestructuur beantwoordt Acerta aan de
Nadere informatieWaarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12
Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering
Nadere informatieFunctiebeschrijving Deskundige GIS & ICT Gemeente Ravels
Functiebeschrijving Deskundige GIS & ICT Gemeente Ravels Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Eerste evaluator
Nadere informatie