Hans Harskamp. Coördinator ICT
|
|
- Lander Jansen
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hans Harskamp Coördinator ICT
2 Hoe Gemeente Woerden het zandpad verruilde voor de elektronische snelweg om als haar klanten via E-dienstverlening van dienst te kunnen zijn. Hans Harskamp, Coördinator ICT Gemeente Woerden
3 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Overzicht
4 Overheid.nl Monitor 2007
5 Overheid.nl Monitor
6 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Overzicht
7 Gemeente Woerden Inwoneraantallen Totaal inwoners (per 1 januari 2007) Woerden Harmelen Kamerik Zegveld Grond oppervlakte: Water oppervlakte: 93,00 km² 2,10 km²
8 Beheer ICT De ICT infrastructuur is verdeeld over 3 locaties: (brandweer, stadserf) Insourcing ICT kantoorautomatisering gemeente Lopik(500 mbit glasvezel) Woerdens netwerk: telefoon- aansluitingen(2008 volledig VOIP) data-aansluitingen, - 3 externe locaties met totaal 45 werkplekken - 2 straalverbindingen beheerd. Kantoorautomatisering gemeente Lopik: 125 data-aansluitingen, werkplekaansluitingen bemensing: Coördinator ICT 2 3 netwerk systeembeheerders - 1 database beheerder 1 2,6 helpdesk medewerkers - 1 telecommunicatie 4 8,6 FTE
9 Invloeden SUW 2004 ~ SUW = Samenwerkingsverband Utrecht West Abcoude Breukelen Loenen Lopik Montfoort Oudewater Ronde Venen Woerden Maarssen (waarnemend lid)
10 Invloeden SUW insourcen Sociale dienst en Leerlingenadministratie gemeenten (Montfoort, Oudewater, Loenen, Breukelen) Insourcen kantoorautomatisering gemeente Lopik. Gevolgen ICT: 175 extra werkplekken Vergroting serverpark; Meerdere leveranciers; Grotere personele inzet;
11 Elektronische overheid als dienstverlener Frontoffice Overheid Klant Contact Centrum Elektronisch overheidsloket OverheidsTransactiePoort No wrong door!!! E-Formulieren Samenwerkende Catalogi Overheidszoekmachine Persoonlijke Internet Pagina
12 Elektronische informatie huishouding Gemeenten Ongeveer 80% van de totale informatie binnen onze organisatie ligt vast in papieren en/of elektronische - documenten. Alleen gecoördineerde (elektronische) opslag maakt deze informatie tot een waardevolle kennisbron die elektronische dienstverlening mogelijk k maakt.. Raakvlak c.q. invulling projectvoorstellen E-dienstverlening: telefonische bereikbaarheid, kwaliteit dienstverlening en dienstverlening centrale hal; eenvoudige, gestructureerde informatievoorziening (overzicht wie, wat, waar, wanneer kan halen en waarvoor die info dient.) met bijv.intranet op basis van int. behoefte onderzoek effectieve (elektronische) voorlichting, dienstverlening en communicatie, zowel intern als naar de burger etc. bijv. communicatie over en weer (intra-/internet) (Digitale)informatie met betrekking tot afhandeling stukken van in- /externe klanten; Verbetering van de standaard briefafhandeling en werken c.q. invoeren van dossiervorming (Scannen plus digitale opslag, digitaal document- en archiefbeheer) DIS Document Structuur Plan(DSP)
13 Voorbeeld veelvoud adressenbestanden Officiële schrijfwijze: Jan Sluijtersstraat 30x > J Sluijtersstraat J Sluijterstraat J. Sluijtersstraat J. Sluijterstraat J. Sluijtersstr. J. Sluijterstr. Jan Sluijtersstraat Jan Sluijterstraat Jan Sluijtersstr. Jan Sluijterstr. J Sluytersstraat J Sluyterstraat J. Sluytersstraat J. Sluyterstraat J. Sluytersstr. J. Sluyterstr. Jan Sluytersstraat Jan Sluyterstraat Jan Sluytersstr. Jan Sluyterstr. J Sluitersstraat J Sluiterstraat J. Sluitersstraat J. Sluiterstraat J. Sluitersstr. J. Sluiterstr. Jan Sluitersstraat Jan Sluiterstraat Jan Sluitersstr. Jan Sluiterstr.
14 Voorbeeld veelvoud adressenbestanden Integratie rondom vastgoedregistraties
15 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Landelijke voorziening Publish HQ Internet - Intranet Publish HQ Internet - Intranet Maarssen Ronde Venen Oudewater Montfoort Landelijk Berichten Verkeer VOA4all Salaris administrratie PION Beheer Openbare Ruimten Geografisc h Informatie Systeem arcinfo Sociale Dienst + WVG GWS4all BPA4all RMC4all LLA4all Toekomstig GBKN Top 10 Kadaster DDS4all = centraal Data Distributie Systeem van Naam-, adres- en woonplaatsgegevens ARA4all Relationele database Handhaving vergunningen Geografische kerbestanden Afvalverwerkin g Meldingen BWT4all OGV4all Voorbeeld van vergunningen: Kap Parkeer Reclame Exploitatie Precario Drank en Horeca Enz. Drank en Horeca GISVG Belastingen MWB4all Modelmatig Waarderen PIV4all ODAZ-BZ KAS4all DOC4all FIS4all document verwerking = gekoppeld aan diverse Centric applicaties. = bron verwerking = handmatige verwerking = automatische koppeling
16 Belastingen Burgerzaken Bouwen & Wonen Werk & Inkomen Begraafplaatsen!" #$%!" &'(!" Data Distributie Systeem Leerlingen Adressen (BAG) Buitengemeentelijke personen!") * %!")$ Verhuizing binnen de gemeente
17 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Invloed E-ontwikkeling op Woerden Politiek Wat doen wij eraan? Rijksoverheid en wetgeving Kan het efficienter en klantgericht? Burger PARTICIPATIE Maatschappelijk middenveld STURING Top Ambtelijk apparaat Participant Klant DIENSTVERLENING werkvloer Hoe zet onze gemeente haar vensters open?
18 Prioriteiten Fraude bestrijding Toegankelijk heid Burger Participatie Terrorisme Bestrijding Dienst verlening Aan burger Transparantie Rampen bestrijding Bedrijfs proces Optimalisatie Administratieve Lasten verlichting Deregulering De gemeente kan niet alles zelf. Er moet gezocht worden naar Als samenwerkingsverbanden. uitvloeisel van het Rijksbeleid om op korte Duurzaam termijn De Er Burgerparticipatie Intergemeentelijke moet heid beleidsontwikkeling hard komen worden tot de samenwerking gewerkt blijft zal inrichting doorgaan een heel een (..) Veiligheids vormgeving belangrijk en verdere is aan regio s van rationalisatie de onderwerp. daarvan dienstverlening veiligheidsregio s een Op onderdeel. het van gebied aan bedrijfsvoering. Zeker worden, van burgers dit in laatste worden hoge Belangrijke samenwerking burgerparticipatie moet eisen geïntensiveerd gesteld. speerpunten met zijn de Om worden, overige hierbij afgelopen ambities gemeenten zowel zijn de periode waar op werkprocessen, de belangrijke gebied mogelijkheden is van een besluiten beleid effectief interne onderzocht als genomen. communicatie het Veiligheid efficiënt samen van De gemeente- de taken komende door het het te in, Leefbaarheid maken bestuur kwaliteit Rijk periode uitvoeren. gestimuleerde noodzakelijk. van wordt Wat het ambtenarenapparaat. dit effectiviteit verdere laatste betreft regionalisering van de wordt genomen in het van de besluiten bijzonder brandweerzorg ter gedacht bevordering aan het van uitvoeren burgerparticipatie Keten van Samenwerking geëvalueerd taken op het en gebied zonodig van vindt ICT, aanpassing belastingen, plaats sociale van en het economische participatiebeleid. zaken. Transparante overheid Verbetering handhaving copyright HEC EGEM
19 Omgevings loket Mobiel Basis Register Topografie Digitaal Klanten Dossier CRM Webrichtlijnen Fraude bestrijding De ballenbak Basisregister Adressen Eenmalige Vastlegging Basis Registratie Kadaster Multi Channeling Nieuw Handels Register Verzuim Registratie Digitale Aanvraag VOG Publicaties op internet Vergunningen Op internet Berichten verkeer WOZ (De)centralisatie Betalings Mogelijkheden Regionale Samen werking Wet werk en Bijstand Shared Services DIGID Operatie JONG Burger Participatie Dienst verlening Aan burger Uitbesteding IT beheer Schaal vergroting Samen werkende catalogi Terrorisme Bestrijding Rampen bestrijding Wet Puber eprocurement Kiezen op Afstand AWB Overheids Transactie poort Sector Dienstenbus Ontwikkeling burgerzaken Content Transparantemanagement overheid PIP Keten Samenwerking Bedrijfs proces Optimalisatie WOB Administratieve Lasten verlichting Stroomlijning Basis gegevens Register Nietingezetenen Maatschappelijke Sectoren & ICT Ruimtelijke Inrichting Verwijsindex risico jongeren Digitale Duurzaam heid Bouw loket Register gevaarlijke Stoffen WMO Smart Migration Deregulering PKI Hergebruik Software eformulieren Elektronisch Kind Dossier Bedrijven loket Call centra Risicokaart Open source Leefbaarheid Veiligheid Keten Samenwerking Basis BIN Register Gebouwen Elektronisch Patienten Work Flow Dossier Verbetering Management handhaving GBA Onderwijs nummer Veiligheids regio s Identificatie en Authenticatie WKPB Diensten richtlijn De brede School Burgerservice Nummer Zorg loket ENIK NORA Beveiliging DURP WMO & ICT copyright HEC EGEM Overheids brede zoekdienst Decentrale Regelgeving Op internet
20 Even een Timeout!!
21 Conclusie Architectuur Elektronische Overheid Niet kantelen,maar koppelen!
22 Basis bedrijfsinrichting overheidsorganisatie burger Koppeling Koppeling bedrijf
23 Elektronische overheid als dienstverlener - NORA onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid GBA kadaster gemeente handelsreg Gebouwen KvK Kadaster burger Contactcentrum Overheid RBD Topografie UWV Adressen bedrijf Overheidstransactiepoort provincie ministerie Kentekens Polisadm Inkomen overig: 1600 etc. Servicebussen
24 Onze gemeente, Technische MidOffice Eén frontoffice Meerdere kanalen E-loket ook gebruikt door medewerkers frontoffice Kanaaluniformering / -integratie MidOffice ontkoppelpunt Broker(gegevensmakelaar)voor orkestratie over verschillende backoffices Gegevensmagazijn voor 24 x 7 dienstverlening (koude data) Zakenmagazijn voor orkestratie en statusmelding (warme data) Backoffice Voedt gegevensmagazijn met basisgegevens Staat in verbinding met landelijke voorzieningen basisregistraties
25 Scharnierfunctie van de MIDoffice tussen de Front- en Backoffice Zaken magazijn Gegevens magazijn DDS DataDistributie Systeem
26 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum KCC BROKER Gegevensmakelaar Data Data Data Firewall Data Data Data Gegevens magazijn Zaken magazijn Data Ver 2.1
27 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum KCC BROKER Gegevensmakelaar Data Data Data Firewall Data Data Data Gegevens magazijn Zaken magazijn Data Ver 2.1
28 NORA copyright HEC EGEM Digitaal Klanten Dossier Omgevings loket Basis Register Topografie Basisregister Adressen Nieuw Handels Register Basis Registratie Kadaster Webrichtlijnen Vergunningen Op internet Publicaties op internet DIGID Berichten verkeer WOZ Operatie JONG GBA Risicokaart Onderwijs nummer Verwijsindex risico jongeren PKI Burgerservice Nummer Register gevaarlijke Stoffen PIP eformulieren Bedrijven loket ENIK Register Nietingezetenen Overheids brede zoekdiensr Overheids Transactie poort BIN Stroomlijning Basis gegevens Samen werkende catalogi Basis Register Gebouwen Elektronisch Kind Dossier Elektronisch Patienten Dossier Dienstenbus Bouw loket Sector Ontwikkeling burgerzaken Maatschappelijke Sectoren & ICT DURP Zorg loket Diensten richtlijn Decentrale Regelgeving Op internet WMO & ICT
29 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Overzicht
30 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Overzicht
31
32 ? Roep naar meer Informatie!! JJH Routeplanner
33 Lopende treinen niet laten ontsporen;
34 Voorkomen van dood spoor door verkeerde planning en investering
35 Routeplanner Woerden
36 Projectenregister Woerden
37 Projectenregister Woerden
38 Projectenregister Woerden
39 Laaghangend fruit 2007 en 2008 Optimaliseren Internet E-dienstverlening. Overheidsmonitor e plaats(van 485 organisaties)
40 Overheids.nl Monitor 2008
41 Routeplanner Woerden
42
43 ? Front-office = (Klantportaal) Transactieplatform MID-office = (Techniek) Backoffice = (organisatie) Klant Contact Centrum! Salaris administratie ww Bestemmings plan Fysiek loket w.w oer den.nl KA Telefoon GIS WEB DIS Postverwerking Archivering Burger portaal Digitalisering Firewall Bedrijven loket D Post etc. D S Intranet 4all Sociale Zaken WMO Leerplicht RMC Bevolking Financien Bouw & Wonen Belastingen WOZ Data DATA SUB ADR Drank en Horeca Omgeving vergunning Landelijke Overheid Afval /RIS Onderlinge gegevensuitwisseling binnen E-overheid Beheer Openbare Ruimte BAG WKPB Luchtfoto s Landelijke voorzieningen Gegevens magazijn Ver 3.0 Zaken magazijn Externe bronnen GEO Productie
44 Lessons Learned Bestuurlijke goedkeuring/draagvlak; In kaart brengen van de werkprocessen; Projectgroep inrichten; Goede planning waarbij voldoende rekening wordt gehouden met nazorg(gegevens + werkplekbegeleiding)bij aansluiting op Key2datadistributie van elke nieuwe applicatie; Regeling organisatiebreed gegevensbeheer;
45
Conclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen!
Conclusie Architectuur Elektronische Overheid 2007 Niet kantelen,maar koppelen! ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum
Nadere informatieafkijken nadoen EGEMwijs
afkijken nadoen EGEMwijs Hoe organiseer je nou die samenwerking? 18 april 2007 MENSIT Ineke Schop Gemeenten willen maatschappelijke problemen oplossen en hun dienstverlening maximaliseren De vraag centraal..
Nadere informatieBasisregistratie Grootschalige Topografie RSV Noord Holland 29 september 2008 Ruud van Rossem
Basisregistratie Grootschalige Topografie RSV Noord Holland 29 september 2008 Ruud van Rossem 29 september Basisregistratie Grootschalige Topografie - E-Overheid - Basisregistraties -BGT 29 september Basisregistratie
Nadere informatieDe e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid
De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier
Nadere informatieDraagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.
Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting
Nadere informatieRuimte voor verbeelding. Floor Lekkerkerker Zonder dames geen stelselarchitectuur NORA, MARIJ, GEMMA
Ruimte voor verbeelding Floor Lekkerkerker Zonder dames geen stelselarchitectuur NORA, MARIJ, GEMMA Ruimte voor verbeelding 9 april 2 Ruimte voor verbeelding 9 april 3 Ondertussen in de samenleving...
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieVisie op informatiebeheer. Gemeente Lichtstad
Visie op informatiebeheer Gemeente Lichtstad Agenda 1. Opening 2. Aanleiding 3. Voorstelronde 4. Eén gedeeld beeld: Welke ontwikkelingen (extern & intern) Wat voor problematiek roept dat op? Wat is een
Nadere informatieRoute naar de E-gemeente
Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006:
Nadere informatieUw digitale ambitie live! ZGW congres. Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric)
Uw digitale ambitie live! ZGW congres Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven
Nadere informatieBurgerservicenummer Eén nummer is genoeg
1 Burgerservicenummer Eén nummer is genoeg I. Ruiter Programmabureau BSN 1 Eén nummer is genoeg 1. Historie en context 2. Hoofdlijnen BSN-stelsel 3. Betekenis BSN 4. Beheervoorziening BSN en Architectuur
Nadere informatieProces Omgevingsloket online (OLO) Gemeenten Veere, Bronckhorst Roxit, PinkRoccade LG
Proces Omgevingsloket online (OLO) Gemeenten Veere, Bronckhorst Roxit, PinkRoccade LG Welke sessie is dit? Best Practice 1: Het belastingloket Best Practice 2: Burgerzakenloket: Buitengemeentelijke verhuizingen
Nadere informatieInrichting Midoffice Gemeente Arnhem
Inrichting Midoffice Gemeente Arnhem Unit4Agresso, Sliedrecht 16 april 2008 Bas Kooter PM Inrichting Midoffice PM Digitaal Ontsluiten Bouwarchief Agenda 1. Context (Arnhem, ontwikkelingen, EGEM) 2. Midoffice
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieOne stop shop: KCC Almere
One stop shop: KCC Almere Samenstellers: Datum: Versie: Alexandra Asbroek Mei 2008 0.2 Congres Digital Display 17-9-2009 André Drenth Waar gaan we het over hebben? Filmpje KCC Almere Voorbeeld proces meldingen
Nadere informatieDe toegangspoort naar de e-overheid
De toegangspoort naar de e-overheid Gemeente Amersfoort en elektronische dienstverlening 25 mei 2009 Marieke van Donge en Joost Klein Velderman Programma voor vanavond Aanleiding programma e-overheid Bestuurlijke
Nadere informatieProjectorganisatie Midoffice
Gemeente Aalten Projectorganisatie Midoffice Emile Wennink Gemeente Aalten Klaas van der Heijden Split~Vision Gemeente Aalten Agenda Landelijke ontwikkelingen Gemeente wordt portaal voor alle overheidsvragen
Nadere informatieERP. Best Of Breed. Compromis functionaliteit Gesloten architectuur leverancier 100% integratie ingebakken
De kracht van samenwerking binnen een open architectuur 2/4/2010 Bouwtekening, Bestek + Standaard = samenwerking Bedrijfssoftware systeemsoorten ERP Compromis functionaliteit Gesloten architectuur leverancier
Nadere informatieIntroductie Eindresultaat
VOORTGANGSRAPPORTAGE Wormerland heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Peter Tange 1 november 2010 Versie 1.0 Naam opdrachtgever Marlies van den Hende Naam opdrachtnemer Reinout Schaatsbergen Rapportageperiode
Nadere informatie13 februari 2011, versie 1.0. Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte
13 februari 2011, versie 1.0 Onderzoeksresultaten e-overheid bij gemeenten stand van zaken ondersteuningsbehoefte Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Respons en interpretatie resultaten... 3 2 Leidend thema e-
Nadere informatieDienstverlening en e-overheid
Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft
Nadere informatieDimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatieDienstverlening
Dienstverlening 2010 2015 13-04-2010 Agenda Ontwikkelingen en de opgaven voor 2010-2015 (5 beloften aan de burger) De stand van zaken in Dordrecht Regionale samenwerking De opgaven voor 2010-2014 Dienstverlening
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieDe complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening.
De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. Foto: Mugmedia Het Kadaster gaat de levering van kadastrale informatie ingrijpend vernieuwen. Het huidige proces van verwerken van kadastrale
Nadere informatieHet stelsel werkt, ook voor de WOZ
Het stelsel werkt, ook voor de WOZ Dataland Congres 2014 12-6-2014 Harmen Tjeerdsma Agenda Voorstellen Trends Stelsel en Neuron Ontwikkelingen WOZ Neuron WOZ Registratie Samenwerking En verder Vragen en
Nadere informatieAlphen aan den Rijn. Informatiearchitectuur. M&I/Argitek. Agenda. Referentiearchitectuur ELO (BZK) Even voorstellen: M&I/Argitek en M&I/Partners
Alphen aan den Rijn Informatiearchitectuur Wouter J. Keller M&I/Argitek Agenda Even voorstellen: M&I/Argitek en M&I/Partners Elektronische dienstverlening: I-visie / PvE Informatiearchitectuur: / MO /
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatie19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR. 17 november 2010. Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA. Wat heb ik er aan?
19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR 17 november 2010 Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA Wat heb ik er aan? 1 NORA Gemma architectuur RSGB Waar gaat dat allemaal over? Doel: Duidelijkheid creëren
Nadere informatieICT in het Sociaal Domein
ICT in het Sociaal Domein Eerst transitieproof en dan verder Rolf Meursing Directeur Odinfo Agenda 1. Inleiding 2. Odinfo voorstellen Video decentralisaties 3. 3D s in het nieuws 4. Status per 1 januari
Nadere informatieInformatie en Organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en Organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden Herindeling Goeree-Overflakkee Uitdagingen Maar 1 jaar om alles te realiseren Politieke
Nadere informatieDigikoppeling. Digitaal Bestuur Congres
Digikoppeling Digitaal Bestuur Congres Even voorstellen: wij zijn Logius Historie: Logius is gestart op 1 april 2006 als dienst digitale overheid van het ministerie van BZK. Sinds 1 januari 2010 is Logius
Nadere informatieCollegebericht 137 van 2010
Collegebericht 137 van 2010 Weeknummer: 51 Datum vergadering 21-12-2010 Ambtenaar MO. D. Riesthuis Registratienummer Bb10.0098 Telefoonnummer 7836 Portefeuillehouder F. M. Weerwind E-mailadres driesthuis@velsen.nl
Nadere informatieInformatieplan hoofdlijnen -
Informatieplan 2016 2019 - hoofdlijnen - Informatieplan Gemeente Leusden 2016-2018 2016-2019 Inleiding Het Informatieplan sluit aan op het collegeprogramma en de doelstellingen van de organisatie; heeft
Nadere informatieAddendum realisatieplan e-overheidsvoorzieningen Gemeente Schiermonnikoog
Opdrachtgever: College van B&W van de gemeente Schiermonnikoog Opdrachtnemer: Hielco Koeze, informatiemanager samenwerkingsverband VAST E-adviseur EGEM-i: Bert Gerlofs Datum: 23 december 2009 Datum: 23
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieMOC Innovatie Dag Best Practices
MOC Innovatie Dag Best Practices Sessie 1: Belastingloket Best Practice: Het succes van het belastingloket online voor de burger en voor de KCC werkplek aan de balie. MOC Kwartiermakers: Gemeente Veere
Nadere informatieKanaalontwerp uitwerking. Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009
Kanaalontwerp uitwerking De buurtfeestvergunning Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009 Kanaalontwerp? frontoffice backoffice Afstemming voorkant achterkant Architecturale impact
Nadere informatieTelefoonnummer. 6 maart 2015 Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT)
Agendapunt MEMO Aan Kopieaan De raad Besluit:: Ingekomen stukken en mededelingen B&W-vergadering d.d.1 0 H~ARl 2015 Vnnr kpnnirqpvinq aangenomen en dit memo ter kennisname aanbieden aan de raad. tjic Van
Nadere informatieOverheidsservicebus (OSB) Paul Schlotter Architect OSB
Overheidsservicebus (OSB) Overheidsservicebus Paul Schlotter Architect OSB De OSB faciliteert de elektronische overheid Onderwerpen Waarom een OSB Positionering in eoverheid Inrichting Binnen vs Buiten
Nadere informatieIntroductie. Belangrijke tussenresultaten
VOORTGANGSRAPPORTAGE Oostzaan heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Paul Möhlmann 23 mei 2012 Versie 2.0 Naam opdrachtgever Reinout Schaatsbergen Naam opdrachtnemer Marcel Schaafsma Rapportageperiode
Nadere informatieEuropese Aanbesteding Ondersteuning Sociale Dienst Selectiefase
Europese Aanbesteding Ondersteuning Sociale Dienst Selectiefase Datum: 11 november 2013 Toelichtende sessie op de selectieleidraad: Over Wigo4it Noodzaak tot verbeteren van de huidige ondersteuning Scope
Nadere informatieMaximale inwonerstevredenheid. Overheid 360º. Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence)
Maximale inwonerstevredenheid Overheid 360º Daniël Prins (VeloA) Maarten van der Hoek (Exxellence) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven volledig digitaal toegang geven tot
Nadere informatieGemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie
Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Organisatie De gemeente Venlo telde eind 2009 ruim 92.000 inwoners. Vanwege een gemeentelijke herindeling
Nadere informatieTime well spent! Binnen een week een nieuwe website bij gemeente Buren? Cascadiscongres 2017 Woensdag 5 april 2017 Holger Peters gemeente Buren
Time well spent! Binnen een week een nieuwe website bij gemeente Buren? Cascadiscongres 2017 Woensdag 5 april 2017 Holger Peters gemeente Buren 1988 t/m 2006 GIS BAG Stelsel 2004 t/m 2014 Gemeente Buren
Nadere informatieLigt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?
INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte
Nadere informatieKernregistratie Openbare Ruimte Overheid & ICT, Utrecht
Kernregistratie Openbare Ruimte Overheid & ICT, Utrecht DE KERNREGISTRATIE OPENBARE RUIMTE IS EEN ONMISBAAR INSTRUMENT VOOR IEDERE OVERHEIDSORGANISATIE DIE BEHEERTAKEN IN DE OPENBARE RUIMTE HEEFT René
Nadere informatieIntroductie. Belangrijke tussenresultaten
VOORTGANGSRAPPORTAGE Wormerland heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Peter Tange 2 mei 2012 Versie 2.0 Naam opdrachtgever Marlies van den Hende Naam opdrachtnemer Marcel Schaafsma Rapportageperiode t/m
Nadere informatieSIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten
SIMkcc SIM klant contact centrum Digitale dienstverlener voor e-gemeenten klacht/melding belscripts kennisbank status aanvraag direct bestellen kosten antwoorden KCC openingstijden beleidsinformatie online
Nadere informatieCOLLEGEBESLUITEN D.D. 06-01-2015 Nr. Onderwerp Samenvatting / toelichting Besluit A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV)
A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV) Het Programma EDV is nu actief van 2009 2014. De basis voor dit programma waren indertijd wettelijke verplichtingen en het implementeren van
Nadere informatieVolledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken
www.digital.nl Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Onderdelen presentatie 1. Digitaal werken: beelden en definities 2. Relatie met digitale dienstverlening 3. Architectuuraspecten
Nadere informatieRegie op GDI door gemeenten. Marthe Fuld Coördinator Team GDI-regie
Regie op GDI door gemeenten Marthe Fuld Coördinator Team GDI-regie 2 Uit welke componenten bestaat de GDI begin 2018? eid stelsel / Idensys DigiD Overheid.nl Berichten Box (MOBB) Berichtenbox Bedrijven
Nadere informatieDe impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten
De impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten Op weg naar de Gemeentelijke Service Bus Danny Greefhorst Gemeenten worden geconfronteerd met allerlei ontwikkelingen die van
Nadere informatieVerbinden. Bestuurlijke Samenvatting
Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid
Nadere informatieBijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina
Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina Bij de diverse overheidsorganisaties in Nederland is veel informatie aanwezig over de individuele burgers en bedrijven.
Nadere informatieVrienden van het Stelsel
Vrienden van het Stelsel Servicegericht werken in de gemeente Breda Thijs de Lange (gemeente Breda) Jascha Gregorowitsch (Enable-U) Agenda Waar komen we vandaan? Waar zijn we mee bezig? Waar gaan we naar
Nadere informatieHoe spreek je het uit? Heb je wel eens gehoord van PDOK? Nico Claij 6 juni 2013 6/11/2013
Heb je wel eens gehoord van PDOK? Nico Claij 6 juni 2013 Hoe spreek je het uit? Péé Déé Ooo Kaa PuhDOK Péé DOK Publieke Dienstverlening Op de Kaart 1 Programma 1. Inleiding 2. Het merk PDOK 3. Beleidskader
Nadere informatieRegionale Visie en Programma. 11 november 2010
Regionale Visie en Programma Dienstverlening in relatie tot IP&A 11 november 2010 De aanleiding van de visie Programma De Andere Overheid (Balkenende II) Doel efficiënter en beter laten werken overheid
Nadere informatieDe kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden
De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch
Nadere informatieafkijken nadoen EGEMwijs Roadmap StUF SOA Op weg naar een service-georiënteerde architectuur henri.korver@egem.nl
afkijken nadoen EGEMwijs Roadmap StUF SOA Op weg naar een service-georiënteerde architectuur henri.korver@egem.nl What kind of StUF? Acroniem: Standaard Uitwisseling Formaat voor (gemeentelijke) applicaties.
Nadere informatieBeantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur
DB-vergadering 09-07-2013 Beantwoording van vragen uit vergaderingen van het dagelijks bestuur, de commissies en het algemeen bestuur vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur
Nadere informatieLeeuwarden heeft Antwoord. Dienstverleningsdag ISZF 25 juni 2010 Saskia van den Broek
Leeuwarden heeft Antwoord Dienstverleningsdag ISZF 25 juni 2010 Saskia van den Broek Inleiding Overheid heeft Antwoord Landelijk concept ondersteund door VNG Programma Dienstverlening Vertaling naar ambities
Nadere informatieAddendum Realisatieplan e-dienstverlening Gemeente Langedijk
Doordacht veranderen, zichtbaar verbeteren Addendum Realisatieplan e-dienstverlening Gemeente Langedijk Opdrachtgever Opdrachtnemer Regie adviseur EGEM-i E-adviseur EGEM-i Coördinator EDV : College van
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieSamenhang in brongegevens. Cees Kerkhoven
Samenhang in brongegevens Cees Kerkhoven Barkhuis Advies 31 maart 2016 Agenda Stelsel van Basisregistraties Samenhang Gegevensmagazijn Van GBA naar BRP Tips Agenda Stelsel van Basisregistraties Samenhang
Nadere informatieOverzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden
Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden Laatst bijgewerkt/ Versie: 8 oktober 2010 Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten,
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieKCC: : noodzaak tot samenwerking?
KCC: : noodzaak tot samenwerking? Simon Rijsdijk Concernadviseur gemeente Etten-Leur vice-voorzitter voorzitter Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB( NVVB) Opbouw presentatie Antwoord : hoe het
Nadere informatieWELKOM. Gemeente Delft 30 mei 2012
WELKOM 30 mei 2012 Welkom Introductie Presentatie & discussie Digitale werkplek Digitaal toezicht Presentatie DE OMGEVINGSVERGUNNING Vanaf 1 oktober 2010 Eén aanvraag, één besluit Goed, snel, makkelijk
Nadere informatieVerwerving/implementatie Burgerzakenmodules Leveranciersdag KING
Verwerving/implementatie Burgerzakenmodules Leveranciersdag KING Wijnand Heijnen 22 maart 2013 Onderwerpen De BRP en de BZM in het kort mgba Ontwikkeling en migratie Implementatie Relatie markt / softwareleveranciers
Nadere informatieProgrammabegroting 2016 14
1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieInformatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken. Financiële administratie. backoffice applicatie (buiten Klantcontacten
Voorinvullen (sectorspecifiek) svoering Serviceregister en - intranet Aanvragen van een dienst of product, dan wel het indienen van een verzoek of een bezwaar GEMMA e-formulieren specificatie 1.3 Zaaktypen
Nadere informatieOp weg naar een meer klantgerichte gemeente
Op weg naar een meer klantgerichte gemeente Fasering: Verkenning, Beproeving en Realisatie Implementatie: Servicegerichte EGEM Architectuur Condities: Beheer(s)baar, open en toch beveiligd Service Oriented
Nadere informatieMakelaarsuite. Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer
Makelaarsuite Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Stefan Kuijpers Pim Bouwer Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Gemeenten vormen de brug tussen de burgers en overheid Onderwerp: Datum: Aanwezigen: Deze rol staat
Nadere informatieGemeentelijke samenwerking: Geo-informatie binnen SSC Voorne Putten. Erwin van Leiden (teamcoördinator Geo-informatie, Spijkenisse)
Gemeentelijke samenwerking: Geo-informatie binnen SSC Voorne Putten Erwin van Leiden (teamcoördinator Geo-informatie, Spijkenisse) Presentatiewijzer Bestaande situatie en weg naar SSC vorming Producten
Nadere informatieGespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling
www.digital.nl Gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling NUP Zorg dat je verbindt! Het Informatielandschap 19 NUP bouwstenen Bouwstenen in relatie tot DIV! Enkele NUP bouwstenen
Nadere informatiePVE ICT SOCIALE WIJKTEAMS. Inleiding
PVE ICT SOCIALE WIJKTEAMS Inleiding Voor de uitwerking van het Programma van Eisen voor ICT voor sociale wijkteams zijn vier systemen bekeken. Dit zijn: - 1-plan van Kwadraad (powered by: Coöperatie I-Kracht)
Nadere informatieWebevent Digitale Deurmat CORV en Generieke Berichten Platform
1 16 Titel september van de presentatie 2014 - Openbaar Classificatie Webevent Digitale Deurmat CORV en Generieke Berichten Platform KPN Lokale Overheid Edwin Bax, productmanager KPN Lokale Overheid 16
Nadere informatieHandreiking NORA-overzichtskaarten
Handreiking NORA-overzichtskaarten Richtlijnen voor het maken van NORA-conforme architectuurplaten Handreiking NORA-platen Januari 2011 Deze handreiking biedt u aanwijzingen voor het maken van architectuurplaten
Nadere informatieShopt IT CCSP goes on!
Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20
Nadere informatieHandreiking NORA-overzichtskaarten
Handreiking NORA-overzichtskaarten Richtlijnen voor het maken van NORA-conforme architectuurplaten Handreiking NORA-platen Januari 2011 Deze handreiking biedt u aanwijzingen voor het maken van architectuurplaten
Nadere informatieRijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011
Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle
Nadere informatieSamenhang VROM ICT-projecten voor gemeenten, provincies en waterschappen
Samenhang VROM ICT-projecten voor gemeenten, provincies en waterschappen Maart 2008 VROM en de elektronische overheid Het ministerie van VROM wil bijdragen aan een betere dienstverlening door de overheid.
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieFactsheet Mozard Reserveringen
Werken op afspraak, een landelijke trend (Overheids)organisaties werken meer en meer op afspraak. Wanneer een klant een product of dienst nodig heeft welke fysiek moet worden besteld en/of afgehaald, bijvoorbeeld
Nadere informatieDigitaal Werken in Purmerend
Digitaal Werken in Purmerend Stand van zaken en vervolgstappen 5 januari 2016 Bedrijfsvoering Purmerend 0. Doel informatiebijeenkomst 5 januari Informatie over bedoeling en aanpak digitaal werken. Stand
Nadere informatieJaar Omschrijving Investeringsbudget. Restant budget per Voorstel. Verwachte maand/jaar van realisatie
Fin/2009/16964 Blad 1 van 5 Voortgangsrapportage investeringsprogramma s t/m 15-10-2009 Bedragen in euro Bestandslocatie: P:/ Rapportages/2009/Najaarsnota 2009/Toel. afw investeringen per 15102009 PIOF.doc
Nadere informatieThema Afspraak Uiterlijk gereed Conclusie/actie Verantwoordelijk Algemeen
Bijlage 3: Afspraken in het kader van het Nationaal Uitvoerings Programma (NUP) Algemeen Open standaarden. Overheden maken als onderdeel van hun ICTstrategie uitsluitend gebruik van open standaarden voor
Nadere informatieWe zijn transparant over de kwaliteit van en tussen gegevensregistraties, geven inzicht in de betekenis van gegevens en we herstellen fouten in de
We zijn transparant over de kwaliteit van en tussen gegevensregistraties, geven inzicht in de betekenis van gegevens en we herstellen fouten in de bronregistraties." Ter bevordering van de privacy wordt
Nadere informatieVan goed plan tot infrastructuur. Paul Hanraets Programmamanager GEO OOV
Van goed plan tot infrastructuur Paul Hanraets Programmamanager GEO OOV Belang Geo-info voor de OOV Essentieel voor de plaatsbepaling van het incident en omvang van het effectgebied Basis voor communicatie
Nadere informatieBasisregistraties Adressen en Gebouwen. De BAG: niet omdat het moet, maar omdat we er wijzer van worden!
Basisregistraties Adressen en Gebouwen 1 De BAG: niet omdat het moet, maar omdat we er wijzer van worden! Agenda Wat is de BAG: inhoud, samenhang in stelsel Winstpakkers van de BAG Relatie WABO - BAG Wat
Nadere informatieVergunningen GIPOD. Een nieuwe module voor Vergunningen.Net met focus op integratie Registratie deelnemersbewijs jaarmarkt via CeInvent Markten
11 de Cevi Klantendag 1 Een nieuwe module voor Vergunningen.Net met focus op integratie Registratie deelnemersbewijs jaarmarkt via CeInvent Markten GIPOD 11 de Cevi Klantendag 2 GIPOD Cevi CRM 11 de Cevi
Nadere informatieBurgerlink. Kwaliteitsimpuls publieke dienstverlening. 17 maart 2008. Themabijeenkomst NMKG, "Burgerlink, schakel tussen Burger en Overheid"
Burgerlink Kwaliteitsimpuls publieke dienstverlening NMKG-themabijeenkomst, Den Haag 2 1 Kwaliteitsimpuls nodig? Publieke dienstverlening moet en kan beter Iedere organisatie is verantwoordelijk voor haar
Nadere informatieEen service-georiënteerde architectuur voor de gemeentelijke e-dienstverlening
Een service-georiënteerde architectuur voor de gemeentelijke e-dienstverlening Marcel Bijlsma, Marc Lankhorst, Maria-Eugenia Iacob, Henk Jonkers (Telematica Instituut) 1. Inleiding De overheid geeft in
Nadere informatieProjectgroep midoffice rapportage
Projectgroep midoffice rapportage Den Haag, januari 2009 Specialité BV, drs T. ten Cate en drs R. Groeneweg Verise 1.0 MANAGEMENTSAMENVATTING Deze rapportage schetst: waarom er in de gemeente een midoffice
Nadere informatieDigitale dienstverlening, een vak!
Nieuwsbrief Samenwerking / nummer 1 / januari 2006 Digitale dienstverlening, een vak! Gemeenten worden via de overheid gestimuleerd om, vanaf begin 2007, 65% van de dienstverlening ook digitaal aan te
Nadere informatie