Hunter-CRM. Documentatie Handleiding Spamfilter

Transcriptie

1 Documentatie Handleiding Spamfilter 1

2 Voorwoord Deze handleiding is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Hunter-CRM Ceintuurbaan Noord 105c 9301 NT Roden Tel: info@hunter-crm.com 2

3 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Wat doet een spamfilter?... 4 Wat voor voordelen heeft deze nieuwe spamfilter voor u als klant?... 4 Wat kunt u wijzigen?... 4 Wat is een Whitelist/Blacklist?... 4 Hoe werkt dit spamfilter?... 4 Inloggen... 4 Hoe stel ik de Whitelist/Blacklist in?... 5 TIP:... 5 Recent messages... 6 Quarantine... 6 Reports... 6 Hoe geef ik berichten vrij?

4 Wat doet een spamfilter? Een spamfilter is een stukje software bedoeld om spam en computervirussen te herkennen en te verwijderen uit uw s. Wat voor voordelen heeft deze nieuwe spamfilter voor u als klant? 1 - Het spamfilter is beter dan het vorige spamfilter. 2 - Geeft meer veiligheid. 3 - Heeft meer mogelijkheden voor u als klant. U kunt zelf instellingen wijzigen en rapporten maken. Wat kunt u wijzigen? U kunt zelf bepalen wat er op de Whitelist/Blacklist komt te staan. Wilt u mailadressen op de Blacklist zetten en heeft u daar vragen over kunt u contact op nemen met onze supportdesk. Zeker in het geval wanneer uw collega s last hebben van dezelfde spam Wat is een Whitelist/Blacklist? Simpel gezegd: Mail die u wenst te blokkeren (Blacklist) en mail die wel door gelaten mag worden door het spamfilter (Whitelist) Hoe werkt dit spamfilter? Wanneer u mail ontvangt passeert de mail verschillende filters. Wanneer een van deze filters iets verdacht vindt wordt deze mail in quarantaine geplaatst. Dat houdt in dat u er wel bij kan maar dat u deze mail eerst zelf kan beoordelen of het daadwerkelijk spam is. Maar als er een bijlage is die een virus bevat kunt u deze uiteraard niet openen omdat het spamfilter deze bijlage heeft verwijderd. Deze scan is heel uitgebreid wat voorkomt dat er mail per ongeluk in uw inbox terecht komt. De mail die in quarantaine komt kunt u terugvinden in het tabblad quarantaine. Ook staat deze mail in recent messages maar is deze gemarkeerd met een kleur. Inloggen U kunt inloggen met uw ICTUM gebruikersnaam en wachtwoord. 4

5 Hoe stel ik de Whitelist/Blacklist in? Wanneer u bent ingelogd komt u in het volgende menu: Daar ziet u zes tabbladen. Ga naar het tabblad: LISTS Dan komt u in het onderstaand menu: Hier kunt u kiezen welke mailadressen op de Whitelist of de Blacklist komen. Bij Whitelist kunt u adressen invoeren die u wilt DOORLATEN. TIP: Het is niet verstandig een volledig domein te whitelisten. Er is een verschil tussen en domein. Een adres is enkelvoudig. Dus (naam)@gmail.com. Een domeinnaam is bijvoorbeeld gmail.com. Wanneer u gmail.com labelt als white, dan laat het spamfilter alle mailtjes door. Let dus op dat u het gehele adres invoert!! Mocht u hier nog vragen over hebben, bel ons gerust. 5

6 Recent messages Hier staan de laatste 50 berichten. Ook kunt u hier zien aan de hand van de kleuren of een bericht gemarkeerd is als spam of niet. Quarantine Hier staat uw volledige mail historie. Reports Onder dit tabblad kunt u mail statistieken samenstellen en bekijken. 6

7 Hoe geef ik berichten vrij? Het kan zijn dat er berichten als spam worden gemarkeerd die u niet als spam beziet. In uw inbox ontvangt u dan onderstaande mail: Onderwerp: {Spam not delivered} Our UCE (spam) detectors have been triggered by a message you received:- This message has not been delivered. The detectors that were triggered are spam, SpamAssassin. The message to you has been detected as spam based on either its contents or the mail server which sent the message to us, or both. If you have any questions about this, or you believe you have received this message in error, please contact the site system administrators. Your system administrators will need the following information: Server name: spamfilter.hunter-crm.com Message id: 797D AF43E Date code: If you are satisfied that this message is not spam, you can release it from quarantine by clicking U kunt deze vrijgeven door op de link in de mail te klikken. U kunt uw mail ook vrijgeven door op het spamfilter in te loggen en naar tabblad quarantaine te gaan. Daar ziet u het bericht staan die u wilt vrijgeven. Door op het hekje (#) te klikken komt u in het volgende scherm: 7

8 Hier vinkt u het vakje Release aan en klikt u rechts op Submit Nu heeft u deze specifieke mail vrijgegeven. 8