Opzichter/projectleider

Transcriptie

1 Opzichter/projectleider Doel van de functie De opzichter/projectleider is verantwoordelijk voor het dagelijks, mutatie en planmatig onderhoud voor een deel van het bezit. De opzichter/projectleider is mede verantwoordelijk voor het realiseren van de afdelingsdoelen die betrekking hebben op zijn werkgebied gesteld in het jaarplan. Is samen met zijn/haar collega s verantwoordelijk voor de volgende activiteiten en doelstellingen: dagelijks/mutatieonderhoud, planmatig onderhoud, groot onderhoudsprojecten, woningaanpassingen, toezicht bij nieuwbouwprojecten, het mede ontwikkelen van beleid m.b.t. onderhoud en coördinatie van de onderhoudsafdeling. Plaats in de organisatie Is verantwoording verschuldigd aan de manager vastgoed. Maakt onderdeel uit van de onderhoudsafdeling, bestaande uit 2 personen. Resultaatgebieden en taken 1. Dagelijks- en mutatieonderhoud Is aanspreekpunt voor huurders/bewoners voor wat betreft het klachten- en mutatieonderhoud, wijzigingen in en aan de woningen, woningaanpassingen in het kader van de WMO, zelf aan te brengen veranderingen van huurder in woningen en andere technische vragen. Is mede verantwoordelijk voor de uitvoering van zowel het klachten- als het mutatieonderhoud volgens het beleid van Beter Wonen. Bezoekt bewoners voor het nader opnemen van de reparatieverzoek onderzoek van problemen, verstrekt opdracht aan aannemers voor uitvoer en houd toezicht hierop. Coördineert een deel van het contract onderhoud (zoals, CV s, liften, Glasherstel, etc.) met de aannemers en bewoners. Doet de voorinspecties en eindinspecties met vertrekkende bewoners en bespreekt de tekortkomingen en legt indien nodig boetes op. Coördineert het uitvoeren van het mutatieonderhoud in de woningen. Levert de woning technisch op aan nieuwe bewoners in overleg met de afdeling verhuur. Controleert de gegevens van de mutatiewoning. Neemt de gegevens op ten behoeve van de energie prestatie berekening en draagt zorg in overleg met een extern bureau voor de uiteindelijke labeling. 2. Planmatig onderhoud en groot onderhoud Verricht onderzoek naar de technische staat van de woningen ten bate van planmatig onderhoud, projecten, de meerjarenbegroting en de onderhoudsbegroting. Verwerkt de opnames in de geautomatiseerde systemen en zorgt voor een rapportage van de uitkomsten. Actualiseert het meerjaren onderhoudsplan en werkt dit uit tot een jaarplan voor planmatig onderhoud. Verzorgt bestekken, vraagt offertes op, organiseert aanbestedingen en controleert offertes, prijsvorming, tekenwerk voor planmatig en grootonderhoud. Houdt toezicht bij de uitvoering van deze werkzaamheden en verzorgd contacten met bewoners hierover. Verzorgt contacten met overheden voor vergunningen, subsidies, nuts, kadaster opmetingen, ect. 3. Nieuwbouw Houdt toezicht op de uitvoering. Levert op verzoek input in ontwerpfase. Functieprofiel opzichter/projectleider Pagina 1 van 5

2 4. Administratief Verzorgt correspondentie met aannemers, bewoners en overige partijen over boven genoemde werkzaamheden. Controleert facturen. Draagt zorg voor inzichtelijke, navolgbare en duidelijke geadministreerde werkzaamheden. Houdt het technisch archief op orde. Voert de onderhoudsgegevens in de relevante computerapplicaties en houdt dit actueel. 5. Algemeen Vervangt collega s waar en wanneer dit nodig is. Is samen met de collega opzichter/projectleider verantwoordelijk voor een goede bezetting en bereikbaarheid van de afdeling. Is aanwezig op bewonersbijeenkomsten inzake het technische deel. Signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in werkprocessen, -procedures en instructies en doet hiervoor verbetervoorstellen of levert een bijdrage in de bijstelling ervan. Denkt en werkt mee aan het verbeteren en professionaliseren van de organisatie. Zorgt voor voldoende overleg en terugkoppeling met de afdeling verhuur. Functiespecifieke Competenties 1. Klantgericht handelen Is bereikbaar voor de klant. Behandelt de klant met respect en neemt diens vragen serieus. Beantwoordt vragen van klanten tijdig en voorziet ze van de juiste informatie of alternatieven. Denkt mee en draagt oplossingen aan. Schakelt expertise van anderen in als de klant daarbij gebaat is. Komt afspraken na. 2. Samenwerkingsgerichtheid Handelt en gedraagt zich in overeenstemming met het organisatiebelang. Heeft oog voor organisatiebelang en persoonlijk belang en past optreden en werkwijze waar mogelijk hierop aan. Geeft en staat open voor onderbouwde feedback betreffende de impact van acties of gedragingen. Biedt gevraagd en ongevraagd hulp of ondersteuning aan. Bedenkt alternatieven en stelt gerichte vragen aan diegene die ondersteuning kunnen bieden. 3. Aanpassingsvermogen Handelt doelmatig door zich aan te passen aan een veranderende omgeving, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen. Stelt oorspronkelijk doel bij om een effectieve bijdrage te kunnen blijven leveren. Laat zich overtuigen, indien hier gegronde redenen voor zijn. Schakelt gemakkelijk over van de ene naar de andere activiteit. Speelt gemakkelijk in op onverwachte, maar urgente zaken. 4. Discipline Voegt zich naar het beleid en/of de procedures van de organisatie. Zoekt bij veranderingen bevestiging bij de juiste autoriteit. Houdt zich aan afgesproken regels en procedures. Zoekt bij onduidelijkheden bevestiging bij de juiste autoriteit. Houdt zich aan afgesproken regels en procedures, ook indien dit negatieve reacties bij anderen oproept. Houdt zich aan gemaakte afspraken ondanks tegenspel (afspraak is afspraak). Functieprofiel opzichter/projectleider Pagina 2 van 5

3 5. Flexibiliteit Eigen gedragsstijl aanpassen indien zich problemen of kansen voordoen teneinde een gesteld doel te bereiken. Bereikt zijn doel via verschillende wegen (niet voor één gat te vangen). Schakelt bij weerstanden over op een aanpak die wel tot het doel leidt. Combineert verschillende gedragsstijlen (bijvoorbeeld vragen stellen en poneren). Stelt aanpak tijdig bij, teneinde effectief te kunnen blijven opereren. 6. Nauwkeurigheid Kan langdurig en effectief omgaan met detailinformatie. Benoemt relevante details die de grote lijn ondersteunen. Haalt de meest relevante details naar boven uit een grote hoeveelheid informatie. Kan lang met details omgaan zonder fouten te maken. Pikt zaken op waar anderen overheen kijken. 7. Oordeelsvorming Kan gegevens en mogelijke handelwijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar afwegen en tot realistische beoordelingen komen. Overziet de consequenties van bepaalde keuzes, benoemt voor- en nadelen van deze keuzes. Geeft aan welke informatie vereist is voor een goede beeldvorming. Schat haalbaarheid realistisch in. Toetst voorstellen vanuit verschillende invalshoeken, Komt met een goed afgewogen oordeel, waarbij effectief gebruik gemaakt is van alle beschikbare informatie. 8. Stressbestendigheid Het effectief blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel. Blijft beheerst bij spanningen en emoties. Blijft constante prestaties leveren ondanks tijdsdruk, tegenslag of tegenspel. Blijft bij grote problemen/tijdsdruk en/of hevige emoties naar een mogelijke oplossing zoeken om eruit te komen. Onderkent tijdig oplopende spanningen en weet deze terug te brengen. 9. Probleemanalyse Het signaleren van problemen; herkennen van belangrijke informatie; verbanden leggen tussen gegevens. Legt (causale) verbanden tussen gegevens en trekt logische conclusies. Stelt vragen in de diepte (één aspect), maar ook in de breedte (verscheidene aspecten), teneinde een zo volledig mogelijk beeld te verkrijgen. Weet de oorzaak te benoemen van een probleem. Onderscheidt feiten van veronderstellingen. 10. Resultaatgerichtheid Stelt zichzelf concrete, uitdagende en haalbare doelen en stemt deze af met leidinggevende of andere betrokkenen. Realiseert afspraken en plannen binnen aangegeven kaders. Maakt resultaten van eigen werkzaamheden inzichtelijk. Komt zelfstandig met ideeën, alternatieven of oplossingen die bijdragen aan de realisatie van de te behalen doelen. Overziet gevolgen van eigen besluiten op korte termijn voor eigen werkzaamheden en voor andere. Maakt correcte kosten/baten afwegingen. Functieprofiel opzichter/projectleider Pagina 3 van 5

4 11. Lerend vermogen Leert van eigen fouten en is in samenwerking met anderen erop gericht te leren van anderen. Maakt niet herhaaldelijk dezelfde fouten. Benut mogelijkheden die zich aandienen voor persoonlijke ontwikkeling, vraagt om feedback. Blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in het vakgebied door het lezen van vakliteratuur, deelname aan congressen en particuliere netwerken. 12. Communicatief handelen Geeft en staat open voor onderbouwde feedback. Kan eigen gedachten en gevoelens duidelijk overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Stemt het communicatiemiddel correct af op de doelgroep en de over te brengen informatie. Verstrekt en vraagt volledige informatie en vraagt door bij onduidelijkheid of onvolledigheid. 13. Bekwaamheid in het werken met automatiseringstoepassingen Staat open voor ICT-toepassingen en vernieuwingen op dit gebied. Maakt effectieve en efficiënte wijze gebruik van de ICT-toepassingen. Identificeert functierelevante data en legt deze op consistente en nauwkeurige wijze vast. Zet functierelevante data om in toegankelijke stuurinformatie en gebruikt deze als zodanig. 14. Plannen en organiseren Het op effectieve wijze bepalen van doelen en prioriteiten. Het bepalen en aangeven van de benodigde tijd, acties en middelen om bepaalde doelen te bereiken. Combineert verschillende en verscheidene werkzaamheden op een effectieve en efficiënte manier en werkt ordelijk en systematisch. Opstellen en uitvoeren van procedures om de voortgang van processen, taken of activiteiten van medewerkers alsook de voortgang van eigen functie-activiteiten en verantwoordelijkheden te bewaken en te controleren. Controleert de uitvoering van het werk tussentijds. Spreekt van tevoren duidelijke mijlpalen of meetpunten af. Creëert voor zichzelf en voor anderen inzicht in de gang van zaken. Signaleert snel afwijkingen op een gemaakt plan en komt met voorstellen om dit bij te sturen. 15. Onderhandelen Het effectief communiceren van eigen standpunten en argumenten. Het benoemen van gemeenschappelijke doelen op een wijze die tot overeenstemming en acceptatie bij beide partijen leidt. Relaties en contacten Intern Werkoverleg eigen afdeling. Neemt deel aan het personeelsoverleg. Neemt deel aan het overleg met afdeling verhuur (projectmatig, procesmatig of voor specifiek onderwerp). Extern Bewoners. adviseurs, aannemers en leveranciers en overige bedrijven. Gemeentelijke en provinciale instanties, nuts partijen. Marktpartijen, maatschappelijke organisaties, VVE s. Functieprofiel opzichter/projectleider Pagina 4 van 5

5 Kennis MBO/HBO werk- en denkniveau. Kennis en ervaring met opzichter/projectleiderswerk. Kennis en ervaring in de volkshuisvesting. Kennis en ervaring in bouwkundig onderhoud en administratieve processen. Bereid om aanvullende cursussen en opleidingen te volgen (bijvoorbeeld: Autocad, Xbis, EPA-opnemer). Functieprofiel opzichter/projectleider Pagina 5 van 5