S p a t h o d e a Verslag CR-overleg

Transcriptie

1 Van: mw. L. Ruyssenaars Aan: dhr. J. Bosman app 41 Secretaris mw. E. Gaasbeek-de Bruin app 53 mw. M.J.B. Poulissen (de Vries Oudenalder) app 32 dhr. M.W. van Rijkom app 20 dhr. C.K. Winia verslag dhr. B. van Ieperen Afwezig: mw. E. van den Brink-van Soest (afgemeld) app 50 mw. J. van Eck (ziek) app 08 dhr. A. Offermans (ziekenhuis bezoek) app 28 Locatie: Looborch, Buurtkamer 2 e etage 1. Opening vergadering/ gedicht - Mw. Ruyssenaars opent de vergadering en heet de aanwezigen welkom. - Dhr. van Ieperen leest een gedicht voor de weg kiest jou van Dag Hammerskjold. 2. Vaststellen definitieve agenda - Geen aanvullingen. - Korte uitleg van de voorzitter n.a.v. de wel of niet vergoeden en wel of niet ontvangen van boodschappen eenmaal per maand binnen Spathodea voor WLZbewoners. Door de harmonisatie gelden inmiddels op alle locaties dezelfde regels. Nieuwe WLZ-bewoners hebben een overeenkomst gebaseerd op de nieuwe regels. Alle nieuwe WLZ-bewoners krijgen het vereiste aan maaltijden en dranken, voor de oude bewoners gelden de oude regels. 3. Verslag en actielijst vorige vergadering d.d Geen aanvullingen op het verslag. - Actielijst: 1. Eetgroepen bespreken met TL. Punt aanhouden. 2. Actie omtrent stand van zaken kapotte verlichting gangen en verlichting buiten o Binnen verlichting gereed (op berging na, dubbele tl links). Buitenlamp voordeur heeft een kap gekregen, overige lampen buiten en verlichting beeldje nog steeds stuk. 3. Afspraak plannen omtrent harmonisatie. o Punt aanhouden. 4. Toegankelijkheid balkons met vastgoed bespreken. o Voor dhr. van Ieperen is het punt en dus ook de status niet bekend. Het punt wordt meegenomen bij het overleg met dhr. de Waard. Dhr. van Rijkom vult aan dat dit punt ook op de agenda van de bewonerscommissie staat. 19 april is er een nieuw overleg met de bewonerscommissie. 5. Stand van zaken checken bij Vastgoed omtrent straatje achter het gebouw. 1

2 o Het laatste wat de CR heeft gehoord is dat er offertes zijn aangevraagd. Dit komt ook 19 april aan de orde bij de bewonerscommissie vult dhr. van Rijkom aan. 6. Checken welke verzekeringen er mogelijk zijn via Charim (bijvoorbeeld collectieve algemene verzekering). o Punt aanhouden. 7. Afgehandeld. 8. Afgehandeld 9. Melden bij facilitair TL dat verstrekking eieren niet goed verloopt. o Gereed. 4. Ingekomen post - Geen ingekomen post 5. Mededelingen Centrale Cliëntenraad - De bestuurder heeft de eenvoudige klachtenprocedure welke door de CR is voorgedragen overgenomen, hierop is inmiddels positief geadviseerd. - Binnen het Strategisch Beleidsplan zijn wat begrippen mede op verzoek van de CCR aangepast. Op sommige plaatsen stemde het taalgebruik niet overeen met het doel en de missie van Charim, bijvoorbeeld productlijnen is zorgvormen geworden. 6. Verbeterplan Mw. Ruyssenaars vraagt of het verbeterplan er al is, dhr. van Ieperen geeft aan Ja dat is er Dhr. van Ieperen zal aan mw. Boekel vragen dit naar de CR leden door te (laten) sturen. Actiepunt Stand van zaken bestrating - Zie actielijst punt 5 8. Stand van zaken Tamarinde - Dhr. van Ieperen geeft ook hier aan verheugd te zijn dat het hele plan uitvoer kan worden uitgevoerd. Op 15 mei is er een vervolgafspraak om de bekende puntjes op de (bouwkundige) i te zetten. Ook vastgoed zit hierbij aan tafel, betreffende leidingen, verwarming, etc. Inmiddels is de offerte verder verfijnd, dit heeft te maken met b.v. de exacte plek van de wandafscheiding/ constructie. Uiteraard spelen de airco s ook mee het verzoek ligt er deze te plaatsen vóór de warme maanden weer aantreden. De Stichting Steun Ouderen Zeist wordt voor, met en na de bouw betrokken en op de hoogte gehouden, dankzij deze stichting kunnen we als Spathodea dit realiseren. De dank is dan ook groot. 9. Plannen in verband met programma Zorg - U woont nu hier, zinvolle dagbesteding en informele zorg. De bedoeling is dat op de locatie zelf hier handen en voeten aan worden gegeven. Punt aanhouden en volgen. 2

3 10. Stand van zaken Topdesk en opvolging meldingen - Er gaan geruchten rond dat eenieder Topdesk zou kunnen benaderen en incidenten zou kunnen aanmaken en volgen. De CR zag hier mooie kansen liggen voor dhr. Winia. De teamleider en de wijklocatiemanager hebben echter geen idee hoe in dat programma te komen. Mw. Ruyssenaars zal dit via de CCR aankaarten en terugkoppelen, actiepunt Vragen aan/ mededelingen van wijk/ locatiemanager - Er zijn ontwikkelafspraken met het zorgkantoor over een verbeterpunten kwaliteit van leven, eigen regie en mondzorg, medewerkers krijgen hiervoor cursussen, zoals U woont nu hier. De CR zou hier graag iets meer van zien/ lezen. Dhr. van Ieperen zou graag de productie/ ontwikkelafspraken willen inzien, mw. Ruyssenaars zal deze opsturen, actiepunt Enige tijd geleden is er een actie geweest binnen de woningen van Spathodea, alle deuren zijn nagekeken en zo nodig afgesteld of vervangen. Toch krijgt de CR met enige regelmaat klachten over klapperende deuren. Voorstel is om dhr. Winia (als CR-lid) alle woningen te laten bezoeken en per woning alles deuren met mankementen in kaart te brengen. Overzicht ter verdere behandeling aan de CR, mw. Boekel en dhr. van Ieperen voorleggen om tot een vervolgactie over te gaan (afhankelijk van de uitkomsten). Vooraf zal dhr. Winia eerst met mw. Boekel overleggen. Actiepunt De CR loopt er soms tegen aan dat ze niet of laat wordt geïnformeerd over afspraken, op hande zijnde veranderingen en besluiten door bij Vastgoed. De info blijft dat steken, terwijl e.e.a. ook de WLZ-cliënten raakt en dat de CR wel o.a. op het spreekuur wordt geconfronteerd met vragen die betrekking hebben op alle bewoners. Voorbeeld raampjes douche, druppels (sleutels) voor welke deuren, aantal/kosten, tuindeuren de deurklink verwijderen. Een optie is de CR uit te nodigen bij het huurdersoverleg en/ of een verslag te sturen. Dhr. van Ieperen neemt dit mee, actiepunt Dhr. van Ieperen heeft een cijferbespreking gehad met teamleiders van Spathodea. Trots op Spathodea, goed binnen het budget. Wel zijn er aandachtspunten waar continu op gemonitord moet blijven worden: o Aantal WLZ-cliënten is aan het toenemen o Spathodea heeft met ziekte van personeel te maken o Hoeveel personeel zetten we van buitenaf is Het Flexbedrijf kan niet altijd leveren (gekwalificeerd personeel) en er is toch wel een beetje het idee dat Zeist weleens lang moet wachten. Dit is een aandachtspunt voor o.a. dhr. van Ieperen. Mw. Ruyssenaars vraagt of er eventueel ruimte is om met minder gediplomeerd personeel maar wel uitstekende (werk)krachten te kunnen en mogen werken? We hebben het dan over maatwerk, de zorg moet geleverd (kunnen) worden. Er moet voor gewaakt worden dat de extra inzet van het vaste personeel bij ziekte niet resulteert in het sparen van extra verlofuren maar worden uitbetaald. Charim heeft vier speerpunten welke breed worden gedragen door directie en bestuur. (1) Veiligheid (2) vertrouwen (3) verbinding (4) vrijheid 3

4 Dhr. van Ieperen heeft een 2-daagse sessie gehad en heeft er een goed gevoel bij. Het is een cultuurverandering. Mw. Ruyssenaars heeft de indruk dat het niet alleen op de werkvloer moet veranderen. - Er wordt ook gekeken naar PNIL (Personeel Niet In Loondienst) opties door o.a. dhr. de Waard. - Mw. Ruyssenaars merkt op dat er op dit moment 5 appartementen leeg staan, klopt dit? Dhr. van Ieperen geeft aan dat dit klopt en o.a. met de badkamerverbouwingen te maken heeft. De oorspronkelijke aannemer is failliet, er wordt aan een passend alternatief gewerkt. Belangstelling is er zeker voor Spathodea, de CR hoeft zich geen zorgen te maken. 12. Rondvraag - Mw. Gaasbeek meldt dat aan haar is doorgegeven dat als ze het raampje niet laat verwijderen Spathodea/ Charim een geldboete krijgt. - 1) Dhr. Bosman vindt het vreemd dat dhr. Winia wel de deuren en kozijnen in kaart mag brengen waar een afwijking in zit maar niet de alarmen mocht overnemen. Dhr. van Ieperen en mw. Ruyssenaars geven aan dat het om verschillende taken gaat informatieve en uitvoerende, de uitvoerende zijn voor de TD. 2) Dhr. Bosman geeft ook aan dat de financiële afhandeling vanuit Veenendaal lang op zich laat wachten Na 3 maanden 3 maal aan de bel te hebben getrokken viel de rekening in de brievenbus en of je als cliënt dan wel binnen 2 weken wilt betalen. Dat komt wat knullig over. Dhr. van Ieperen heeft hier notie van genomen en gaat dit terug melden. 3) Dhr. Bosman geeft ook dat tijdens de (voor Elma) ongelukkige uitval week van verzorgers een aantal onaangename dagen heeft gehad met een aantal invallers. Met name de reactie na het alarm 1 e bel, geen reactie, 2 e bel na 30 minuten wel reactie. - Dhr. van Rijkom geeft aan dat hij meerdere malen op een bepaalde manier naar de verwarmingsketel is gerend om de verschillende codes te resetten. Codes zijn wel doorgegeven. 13. Agendapunten volgende vergadering Nr. Datum Actie Door Status Deadline 1 28/10/2014 Eetgroepen bespreken met TL WLM 17/06/2015: is besproken, maar vanwege bezetting nu niet te realiseren. Wordt t.z.t. opnieuw bekeken. 2 09/12/2015 Actie omtrent stand van zaken kapotte verlichting gangen en verlichting buiten zie 3.1 WLM, zie /04/2016 Afspraak plannen omtrent harmonisatie. FMN zie /09/2016 Toegankelijkheid balkons met Vastgoed bespreken. Directeur/ WLM In behandeling 4

5 5 07/09/2016 Stand van zaken checken bij Vastgoed omtrent straatje achter het gebouw. 6 07/12/2016 Checken welke verzekeringen er mogelijk zijn via Charim (bijvoorbeeld collectieve algemene verzekering). 7 16/02/2017 Nogmaals in nieuwsbrief vermelden dat bewoners storingen in verwarmingsketel moeten melden. 8 16/02/2017 Bij Vastgoed melden dat automatische afschrijving te kort op elkaar is. 9 16/02/2017 Melden bij facilitair TL dat verstrekking eieren niet goed verloopt. 10 Verbeterplan naar CR laten sturen door mw. Boekel. 11 Werkwijze en machtiging Topdesk, door wie? 12 Ontwikkelafspraken opsturen naar dhr. van Ieperen WLM/ directeur/ dhr. Bosman WLM/ voorzitter (via CCR) Secretariaat zie 3.4 In behandeling zie 3.5 zie 3.6 Afgehandeld Afgehandeld WLM Gereed WLM Nieuw Nieuw Nieuw 13 Overzicht maken klapperende deuren. dhr. Winia Nieuw Juli Informatie voorziening vanuit Vastgoed, WLM Nieuw zaken aangaande alle bewoners Volgende vergadering 11 mei uur in de bibliotheek 15. Sluiting vergadering Mw. Ruyssenaars dankt alle aanwezigen voor hun inbreng en sluit de vergadering. 5