Zinvolle inzet van Marketing en Communicatie kanalen

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Zinvolle inzet van Marketing en Communicatie kanalen"

Christian Groen
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Zinvolle inzet van Marketing en Communicatie kanalen

2 Patricia Klaster Dichterbijdeklant.nl Jumbo Van Veldhuizen Laren Zinvolle inzet van marketing en communicatie kanalen

3 Wat gaan we doen vandaag! We gaan een persona maken waardoor we gerichte marketing kunnen toepassen Wat is een Persona? Een personificatie van jou doelgroep Wat heb ik daaraan? - Niet meer vissen zonder aas, schieten met hagel - Besparing van kosten en tijd - Tone of voice - Beïnvloed beïnvloeders

4 Voorstelrondje

9 Als je alles voor iedereen wilt zijn, eindig je als NIETS voor NIEMAND

10 Wat los jij op? Boren en Gaten coow

11 Communiceer jij in GATEN?

12 Het probleem Wat is het probleem van jouw doelgroep? Hoe lost jouw product of dienst dit op?

13 Wat is een Buyer Persona? Een persona is een verzonnen persoon die een grotere groep van werkelijke (potentiële) kopers, beïnvloeders of beslissers representeert. Deze groep werkelijke klanten hebben dezelfde doelstellingen ten aanzien van een product of dienst.

14 Wat kun je er nu mee? Je communicatie kanalen afstemmen op jouw persona Gerichte content schrijven voor bijvoorbeeld jouw website, Facebook of LinkedIn Tone of voice Beïnvloed beïnvloeders Buyer Journey

15 Buyer en User Persona De Buyer Persona maak je a.d.h.v. kopers De User Persona maak je a.d.h.v. gebruikers

16 Aangenaam Maak kennis met jouw doelgroep Maak een lijst met o.a. leeftijd, geslacht, woonplaats, regio, klasse, opleiding, beroep, aankoopgedrag en verbruiksgedrag.

17 Het maken van Persona s Maak het persoonlijk. Geef je persona een naam en een gezicht Blijf aanpassen Geen aannames

Componenten van een Persona Wie (naam en foto) Geslacht, leeftijd, opleiding, inkomen, burgerlijke staat en woonregio Lifestyle, interesses, voorkeuren en

18 Componenten van een Persona Wie (naam en foto) Geslacht, leeftijd, opleiding, inkomen, burgerlijke staat en woonregio Lifestyle, interesses, voorkeuren en koopgedrag Motivaties, frustraties en dromen Waar haalt persona zijn/haar informatie Wat doet de persona op dit moment met het probleem Ga door tot je patronen ontdekt

19 Hoe verzamel je inzichten in jouw klant? Demografische research Zoek verdieping, wat leest jouw klant en welke media gebruikt hij daarvoor Ga naar bijeenkomsten waar jouw klant is Check je website analytics Interview jouw klant/prospect. Vraag naar frustraties, wat maakt hem blij en waar ligt hij s nachts wakker van

20 PROFIEL DOELGROEP Mijn Persona Bedenk een naam voor jouw Persona. Gebruik geen namen van beroemdheden of bekenden. Geslacht, leeftijd, opleiding, inkomen, burgerlijke staat en woonregio. Hobby s, interesses, voorkeuren, lifestyle.

21 Naam en omschrijving: Naam: Robin Verburg Man, 37 jaar, HBO opleiding SB eigen bedrijf/familiebedrijf, 75 medewerkers Samenwonend, Zuid Holland Is altijd druk, kan werk moeilijk los laten, ondernemer in hart en nieren Zit op de prijs, is er altijd op uit nog goedkoper kan Probleem - Hoog ziekteverzuim - Personeelsdossiers niet op orde

22 Vertel een verhaal Lisa is 45 jaar oud en heeft drie kinderen, allen inmiddels op het voortgezet onderwijs. Ze woont in een vrijstaand huis in de buitenwijken van een grote stad en hebben hun huis zo goed als afbetaald. Ze woont hier met haar man, kinderen en vijf jaar oude golden retriever Billy. Lisa rijdt een Range Rover uit 2012 en moet twee keer per week extra vroeg op haar werk beginnen om haar oudste dochter naar basketbal te brengen. Lise werkt parttime en is een Legal Assistant voor een middelgroot bedrijf. Ze vindt het heerlijk te lunchen met haar hechte groep vriendinnen in het weekend en heeft nooit cash geld op zak. Voor haar werk heeft ze een Samsung en privé een I-Phone, maar maakt en deelt hier alleen foto s mee. Wanneer ze internet gebruikt is dat met name Yahoo en haar Gmail account voor .

23 Hang de journalist uit Kijk naar je doelgroep alsof het een persoon is. Wie is hij of zij? Hoe ziet zijn dag er uit? Wat doet hij? Waar liggen zijn behoeften en wat wil hij. Wat voor problemen ervaart hij? Wanneer moeten deze problemen opgelost worden? Waarom vindt hij dat belangrijk?

24 WIE IS JOUW KLANT?

25 The living Persona Het Ierse Toeristenbureau heeft een filmpje gemaakt van haar persona/doelgroep. The Living Persona

26 Tot Slot Een persona is dynamisch, blijf updaten en aanvullen Committeer je aan je persona s en investeer tijd, het verdient zichzelf terug

Vergelijkbare documenten

BUYER PERSONA S. Ontdek wie jouw ideale klant is!

BUYER PERSONA S. Ontdek wie jouw ideale klant is! BUYER PERSONA S Ontdek wie jouw ideale klant is! WAT IS EEN BUYER PERSONA? Sluit je ogen en visualiseer je (potentiële) klant. Wat zie je? Grote kans dat er een typerende foto op je netvlies gebrand staat.