Dropshipment Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 Dropshipment Algemene Voorwaarden Laatst herzien januari 2014 Wat is Dropshipment? U bent (weder)verkoper maar u wilt geen bergen investeren en u maakt zich liever geen zorgen om een eigen voorraad en opslagruimte of magazijn? U wilt zich geen zorgen hoeven maken om het logistiek gedeelte m.b.t. uw webshop/onderneming? U wenst uw werkzaamheden uit te voeren zonder personeel? In deze tijd wilt u geen risico s lopen maar wel graag ondernemen en uw klantenkring behouden en/of uitbreiden? Geen probleem. Wij kunnen uw klant direct leveren vanuit ons eigen magazijn en de logistieke afhandeling voor u verzorgen. U legt de focus op uw eigen webshop/ onderneming en draagt zorg voor het directe contact met de consument. Direct starten als ondernemer. Het voorbereidend en uitvoerend werk werd reeds en wordt voor u als dropshipper door ons uitgevoerd. Hoe start ik? U neemt een kijkje op onze website en leest onze informatie m.b.t. Dropshipment door. U registreert zich kosteloos zodat u online onze producten kunt bekijken in onze webshop. Een bewijs inschrijving Kamer van Koophandel stuurt u ons toe, na ontvangst en goedkeuring zorgt een van de medewerkers van JK Living ervoor dat u met uw account tevens toegang krijgt tot onze prijzen (een product- prijsoverzicht met adviesverkoopprijzen, marges en staffelkortingen krijgt u in Excelformat toegestuurd). Heeft u vragen, zijn zaken nog niet helemaal duidelijk? Geen probleem, u neemt gewoon even contact met ons op, wij geven graag antwoord. Past ons aanbod, in dienst en product, bij hoe u als (startend) ondernemer werkt of wil gaan werken en bij hetgeen u aan uw klanten wil presenteren? Dan kunt u zich aanmelden als Dropshipper via de daarvoor bestemde link aan de rechterzijde op onze website. U komt dan in het webshopgedeelte alwaar u zich kunt aanmelden als Dropshipper. U voldoet de eenmalige instapkosten à 19,- middels ideal en ontvangt een CSV file waarmee u producten, informatie en gegevens in uw website kunt implementeren. Middels WeTransfer.com sturen we u productafbeeldingen toe. U kunt zich tevens aanmelden per telefoon of , in dat geval voldoet u de eenmalige instapkosten à 19,- euro per factuur. Let op: producten, omschrijvingen, informatie mag door u vrij worden gebruikt nadat u van ons bevestigd heeft gekregen dat uw aanmelding succesvol was. Hoe bestel ik? U bestelt eenvoudig met uw account via de JKLiving.nl webshop en u kiest bij afleveradres het adres van uw klant. Dit doet u nadat uw klant de bestelling bij u geplaatst heeft. Wij beschikken dan direct over uw klantgegevens en kunnen de order voor u compleet maken. Een standaard pakbon wordt door ons uitgeprint en toegevoegd aan het pakket (hierop staan uw bedrijfsgegevens, klantgegevens en bestelde producten). Een andere mogelijkheid is om uw bestelling door te mailen naar info@jkliving.nl waarbij u (indien door u gewenst) uw eigen pakbon voor uw klant toestuurt zodat wij deze voor u kunnen uitprinten en toevoegen aan het pakket. U ontvangt van ons per automatisch de bevestiging. Hoe weet ik welke producten (uit)verkocht of nieuw zijn in het assortiment? Dit ziet u op onze website, wij vragen u dit in de gaten te houden. Wat uitverkocht is of nieuw verschijnt in ons assortiment wordt aangegeven op de website. Tevens vindt u in onze webshop de categorieën Uitverkocht- en -Nieuw-, waar u op elk moment van de dag een kijkje kunt nemen. Tevens is het mogelijk om u te abonneren op onze RSS feed(s) zodat u automatisch op de hoogte wordt gehouden. Hoe verloopt de betaling? Betalen is mogelijk middels ideal in onze webshop of op factuur indien u uw order plaatst via . U ontvangt van ons per automatisch een betalingsbevestiging. Hoe verloopt de verzending? Na ontvangst betaling verwerken wij uw order en sturen wij het pakket direct naar uw klant. De levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Indien u per factuur uw betaling voldoet is dit uiteraard afhankelijk van

2 uw betaling. Onze dropshipfacturen zijn gebaseerd op een betaaltermijn van 2 dagen, zodat wij de order spoedig naar uw klant kunnen verzenden. Hoe eerder uw betaling binnen is, hoe vlotter het verloop. Helaas en uiteraard ook andersom, wacht u langer met betalen dan zal uw klant langer moeten wachten op de bestelling. Besteld u in onze webshop en maakt u daarbij gebruik van ideal dan wordt uw order direct verwerkt, in tegenstelling tot factuurorders. Bestellingen welke op werkdagen tot 12.00/13.00u worden geplaatst (afhankelijk van de pakket pickup welke doorgaans nooit in de ochtend plaatsvindt) worden dezelfde dag nog naar uw klant verstuurd. U ontvangt van ons per informatie m.b.t. de verzending van de bestellingen inclusief track & trace zodat u de zending kunt volgen. Hoe ziet de verpakking eruit? Wij verzenden orders in neutrale, gerecyclede verpakkingen zonder enig JK Living reclamemateriaal. Dropshipment pakketten worden voorzien van een verzendsticker met daarop de klantgegevens. De pakbon met uw bedrijfsgegevens vindt uw klant in de verpakking. De retourgegevens die vermeldt staan op de verpakking zijn als volgt: 5741HB No.23b Op die manier komen retourzendingen m.b.t. de dropshiporders nooit bij u terecht maar bij ons, zodat wij er zorg voor kunnen dragen dat dit correct wordt afgehandeld. Even e.e.a. op een rijtje U ontvangt van ons een volledig product- en prijsoverzicht met advies verkoopprijzen maar u bepaald zelf uw eigen prijzen/marges. Voor dropshipzendingen berekenen wij géén (extra) kosten. U voldoet, zoals reeds eerder aangegeven, enkel de eenmalige instapkosten à 19,- euro. Géén kosten voor verpakkingen, logistiek, printen, informatie, afbeeldingen en service. Dit alles is reeds inbegrepen. Wij vragen u om te starten met een minimum aantal van 10 producten op uw website. Een maximum aantal is niet aan de orde, dat bepaald u zelf dus start u met 11, 32 of 50 producten dan is dat uiteraard prima. U bent niet verplicht enkel onze producten aan te bieden op uw website/shop. Wenst of heeft u meerdere leveranciers? Geen probleem. Wij houden rekening met de locaties van onze dropshippers. U mag er vanuit gaan dat uw buurman en een kennis om de hoek niet eveneens als dropshipper bij ons actief zijn. Wij letten op het soort webwinkel, de locatie (regio), het totaalaanbod en diversiteit. De consument heeft recht op 7 dagen zichttermijn. In de periode vanaf ontvangst van de bestelling tot 7 dagen daarna mogen artikelen worden geretourneerd zonder reden, toelichting. Let wel: artikelen dienen in dit geval onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor de klant. Binnen 14 dagen wordt het door de klant terug te ontvangen bedrag teruggestort op rekening van de dropshipper zodat deze het bedrag kan terugbetalen aan de klant. Orders welke onverhoopt niet, beschadigd of incompleet bij de klant worden bezorgd worden door ons in behandeling genomen nadat u ons op de hoogte gebracht heeft. Daar waar nodig vragen wij om beeldmateriaal ter bevestiging. Wij vragen u de instructies die u in dat geval van ons ontvangt na te leven (berichtgeving aan uw klant, oplossing, handelingen). Wij vinden het belangrijk dat dit netjes, correct wordt behandeld en opgelost en starten deze procedure direct nadat de dropshipper ons hiervan op de hoogte gebracht heeft. Het retouradres dat wordt gebruikt betreft 5741HB no.23b. Hierbij worden geen verdere gegevens m.b.t. JK Living gebruikt Uw naam/bedrijfsgegevens zullen nooit door ons vermeld worden op onze website. U wordt nooit door ons gepresenteerd als zijnde dropshipper. Geen contract; u zit nergens aan vast

3 Wij bieden een ruime keuze aan verzendmogelijkheden. U kunt uw orders laten bezorgen DPD, PostNL, DHL of u biedt uw klant de mogelijkheid zijn/haar order voordelig laten bezorgen bij een Kiala/DHL afhaalpunt (omdat deze optie steeds meer gewenst is door de consument bieden wij u ook deze mogelijkheid; men hoeft niet thuis te blijven en kan eenvoudig geld besparen). Indien er sprake is van een bestelling met grote omvang (denk hierbij aan omvang van 1 of meerdere pallets) zal de order worden bezorgd per bus of vracht. MOGELIJKHEDEN M.B.T. VERZENDEN a. DPD (regular) Bezorgd niet in de avonduren en weekenden; éénmaal daags pakketafhaling, ochtend of middag (variërend). Levering doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen. Pakket verzekerd tot 520,- euro. *Standaard pakket 5,95 euro max. 100x50x50 cm, tot 10kg *Standaard verzekerd tot 520,- euro per pakket b. PostNL (regular, large) Bezorgd tevens in de avonduren en op zaterdagen; meerdere malen per dag pakketafhaling, levering doorgaans de volgende werkdag en tevens op zaterdagen. *Standaard pakket 6,75 euro *Groot pakket 12,40 euro max. 100x50x50 cm, tot 10kg max. 175x78x58 cm, tot 30kg *Pakket verzekeren mogelijk: +1,30 euro (tot 500,- euro verzekerd) c. DHL (regular, afhaal) Bezorgd doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen, tussen 9.00 en 17.00u *Standaard pakket 5,50 euro * Afhaalpakket 4,00 euro (pakket thuis bezorgd) (pakket bezorgd bij dichtsbijzijnd afhaalloket) max. 80x40x20 cm, tot 10kg max. 80x40x20 cm, tot 10kg *Pakket verzekeren mogelijk: +1,50 euro (tot 500,- euro verzekerd) d. Kiala (afhaal) Wij kiezen a.d.h.v. de klantgegevens die u aan ons doorgeeft het dichtstbijzijnde Kialapunt en laten de bestelling aldaar bezorgen. Uw klant kan het pakket ophalen bij het betreffende afhaal/kialapunt. Levertijd 2 tot 5 werkdagen. *Standaard pakket 4,00 euro max. 70x70x50 cm, tot 15kg e. Bus- of vracht Wij streven ernaar om uw order binnen 3 werkdagen bij uw klant te bezorgen * Orderomvang pallet(s), prijs op aanvraag (afhankelijk van daadwerkelijke omvang en/of locatie) *Track & trace: N.V.T. (JK Living houdt u persoonlijk op de hoogte per ) f. Brievenbuspakket (klein) Bezorging doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen, consument hoeft hiervoor niet thuis te zijn 1. Postbox budget * Prijs 2,79 max. 38x26,5x3,20 cm, tot 2kg / min. 14x9 cm *Track & trace: NEE (zending kan niet worden getraceerd: pakket wordt zonder track & tracé gepost) 2. Postbox extra * Prijs 3,45 max. 38x26,5x3,20 cm, tot 2kg / min. 14x9 cm U geeft tijdens het plaatsen van iedere bestelling aan van welke koerier u gebruik wenst te maken. Wanneer u uw order plaatst in onze webshop kunt u deze keuze aangeven in het overzicht dat verschijnt. Wanneer u uw order plaatst via geeft u de door u/uw klant gemaakte keuze middels deze weg aan ons door.

4 Ook het door ons laten verzenden naar overige landen in en buiten Europa is mogelijk. Dropshiporders in pakketformaat (zoals hierboven omschreven: PostNL) welke bezorgd dienen te worden in het buitenland verzenden wij standaard met PostNL. U kunt de tarieven per land/zone vinden op de website van PostNL. Heeft u een voordeliger, voor u en/of uw klant gunstigere wijze: breng ons op de hoogte, wij passen ons hierin aan indien gewenst en mogelijk. Indien er sprake is van dropshiporders welke niet al pakket(ten) maar minimaal per pallet of in grotere omvang dienen te worden verzonden, bekijken wij voor u wat de goedkoopste mogelijkheid is. Dit kan zijn: bustransport door JK Living vrachttransport door logistiek bedrijf in opdracht van JK Living Ook hier geldt: heeft u een voorkeur voor een andere wijze (zelf ophalen en afleveren bij uw klant, eigen connectie logistiek bedrijf, etc) breng ons hiervan op de hoogte zodat we dit indien mogelijk en in onderling overleg kunnen vastzetten voor de betreffende order. Wij denken, indien nodig, graag met u mee en vinden het prettig als u dat ook doet. Heeft u vragen, opmerkingen, tips? Bent u het ergens niet mee eens of heeft u iets positiefs dat u kwijt wil? Laat het ons dan gerust weten! Dropshipcircel 1. Consument bezoekt de website van de dropshipper 2. Consument plaatst een bestelling, is/wordt uw klant 3. Klant voldoet de betaling 4. Dropshipper geeft de bestelling door aan JK Living (per of door dezelfde bestelling te plaatsen in de webshop op en voldoet de betaling 5. Nadat de betaling van de dropshipper door JK Living is ontvangen wordt de bestelling verwerkt en inclusief pakbon discreet verzonden naar de klant onder naam van de dropshipper 6. De klant ontvangt de bestelling via DPD, PostNL, DHL of laat het pakket voordelig bezorgen bij een Kiala- of DHL afhaalpunt

5 Niet onbelangrijk: wij vinden het belangrijk dat u weet dat u als ondernemer uw eigen (web)shop opzet, vult en onderhoudt. Het is niet de bedoeling dat u een kopie maakt van onze website. Productafbeeldingen en omschrijvingen kunnen worden gebruikt, wij sturen u deze toe en u heeft de mogelijkheid om dit van onze website over te nemen en in uw website te implementeren. Het is niet de bedoeling dat u, naast productafbeeldingen- en omschrijvingen, onderdelen van onze website kopieert om deze identiek in uw website te plaatsen. Productomschrijvingen en artikelcodes kunnen en mogen zoals in onze website worden gebruikt, echter adviseren wij u om hieraan een eigen twist te geven. Reden hiervoor is, dat u zich hiermee uniek kunt maken t.o.v. andere aanbieders. Een voorbeeld: op onze website vindt u onder ons aanbod- een omschrijving van hetgeen wij als JK Living u aanbieden. Dit is de omschrijving, weergave zoals door ons opgesteld en voor ons als onderneming geldend. U als onderneming heeft uw eigen visie, kijk op uw onderneming en naast overeenkomende doelen en belangen tevens afwijkende, andere standpunten. Wij hebben in de loop van de jaren ervaren dat dropshippers met weergaves welke identiek zijn zoals op onze website in tekst en/of afbeeldingen (wij richten ons hier niet op productafbeeldingen en omschrijvingen maar teksten en beeldmateriaal zoals in het algemeen op onze website gebruikt, weergegeven) ervoor kunnen zorgen dat geïnteresseerden, potentiële klanten de indruk krijgen dat wij met meerdere websites werken en naast groothandel- dropship- en Free n Shop leverancier tevens particulier verkoper zijn. Reden hiertoe is dat niet alleen onze producten worden gepresenteerd maar daarnaast ook informatie m.b.t. de website/onderneming gelijk is aan de informatie en het beeldmateriaal dat wij aan onze bezoekers, klanten presenteren. U begrijpt dat dit niet de bedoeling is. Wij verkopen onze (dropship)artikelen niet aan particulieren en wij mogen van u als ondernemer, verkoper verwachten dat u uw creativiteit, passie en ondernemerschap toepast in uw (web)shop, daarvoor heeft u ons niet nodig. Drukfouten voorbehouden Genoemde prijzen zijn excl. 21% BTW Prijswijzigingen voorbehouden