Bon Sentiment KvK. Nr

Transcriptie

1 Bon Sentiment KvK. Nr Algemene verkoop-, Leverings- en betalingsvoorwaarden van Bon Sentiment, hierna te noemen Verkoper. Op alle leveringen van bestellingen, gedaan via Bon Sentiment en de internetsite zijn de onderstaande leveringsvoorwaarden van toepassing. 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Verkoper:Bon Sentiment. Koper: de natuurlijke of rechtspersoon die aan verkoper opdracht heeft gegeven tot de levering van producten of het verrichten van werkzaamheden. Producten: het onderwerp van een of meerdere overeenkomsten. 2. Algemeen De verkoop-, leverings- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u aan akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van Bon Sentiment, kamer van koophandelnummer Op alle overeenkomsten gesloten met Bon Sentiment is het Nederlands Recht van toepassing. Een overeenkomst komt pas tot stand als Bon Sentiment uw bestelling heeft geaccepteerd. De afnemer is te allen tijde aan de overeenkomst gebonden. We leveren zo veel mogelijk uit voorraad en streven ernaar om binnen 2-5 werkdagen (Nederland en België) te leveren. Onze producten kunnen tevens indien op voorraad tegen contante betaling bij onze showroom te Nieuwe Langeweg 41, 3194 DC in Hoogvliet afgehaald worden. Indien u bij online bestelling aangegeven heeft deze zelf te willen afhalen, dient u eerst contact met ons op te nemen om een afhaaldatum af te spreken. Dan kunnen wij op tijd uw pakket klaarleggen. Neem in dat geval uw order/ factuur mee. 3. Bestelling Zodra je bij ons een bestelling geplaatst hebt ontvang je direct via een orderbevestiging. Op de orderbevestiging tevens factuur vind je een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief de verzendkosten. Alle genoemde prijzen op de website van Bon Sentiment zijn vermeld in euro's, inclusief 19% btw en exclusief verzendkosten. De prijzen van goederen die in deze internetsite zijn vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook. Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. 4. Aanbiedingen: Al onze aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt. Bon Sentiment behoudt zich het recht om de prijzen te wijzigen. In het geval van een prijsverhoging zullen de op dat moment overeengekomen prijzen worden gehanteerd. De datum van bestelling is het uitgangspunt. 5. Vervaldatum geplaatste bestelling: Indien u ervoor kiest om de betaling zelf over te maken op onze rekening, dient u de betaling binnen 7 dagen te voldoen. Hierna vervalt uw bestelling automatisch.

2 6. Verzendkosten Momenteel leveren wij uitsluitend in Nederland en België. Bij levering in Nederland en België wordt voor vervoer en verzekering van de goederen kosten in rekening gebracht afhankelijk van het gewicht van het bestelde artikel en de keuze van de klant. Nederland: Voor een basis pakketzending onder 10 kg wordt er 6,75 in rekening gebracht. Indien u deze wenst te verzekeren betaalt u 8,05 i.p.v. 6,75. Deze wordt dan aangetekend naar u verzonden. Het pakket is dan verzekerd tot 500,--. Pakketzending boven 10 kg wordt automatisch als aangetekend pakket verzonden en betaalt u 13,50. Bij uitzonderingsgevallen boven 30 kg moeten wij een hoger bedrag in rekening brengen. Het betreffende bedrag wordt dan aan u medegedeeld. België: Voor alle pakketzending onder 2 kg wordt er een standaard basis pakket bedrag ad. 10,--(incl. track&tracé) in rekening gebracht. Bij pakketzendingen boven 2kg moeten wij een hoger bedrag in rekening brengen. Het betreffende bedrag wordt dan aan u medegedeeld. De prijzen van de verzendkosten die in deze internetsite zijn vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook. (prijsverhogingen, periodieke actie- korting op de verzendkosten). Voor verzending worden alle producten met zorg ingepakt en nagekeken op productiefouten en schade. Wanneer je de bestelde artikelen zelf op wilt komen halen bij onze showroom te Nieuwe Langeweg DC in Hoogvliet Rotterdam, dan ben je natuurlijk geen verzendkosten verschuldigd. 7. Betaling : eenvoudig en veilig betalen MultiSafepay ideal Met MultiSafepay ideal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met ideal wilt betalen. Daarna klik je op de ideal-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling. ideal wordt ondersteund door Rabobank, ABN AMRO, Fortis, ING (Post)Bank, en SNS. Paypal U kunt zich aanmelden via Paypal om veilig uw betaling middels uw bankrekening of creditcard te voldoen. Het bedrag wordt door paypal van uw bankrekening of creditcard afgeboekt en wordt vervolgens gestort op de rekening van Bon Sentiment. Vooruitbetaling Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken op onze Rabobank rekening nr t.n.v. Bon Sentiment, Egelveen 116, 3205 AV Spijkenisse. Rabobank gevestigd te Hellevoetsluis. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij de bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper. 8. Levering Bon Sentiment levert voorlopig uitsluitend in Nederland en België. Zodra het verschuldigde bedrag op de rekening van Bon Sentiment is bijgeschreven, zal

3 Bon Sentiment de bestelling binnen 2-5 werkdagen door TNT Post laten afleveren. We streven ernaar zo snel mogelijk je bestelling te verzenden! Je ontvangt van ons via een track en trace code. Je kunt het betreffende pakket dan volgen op de site van TNT. Kies je voor basispakket en mocht je bij aflevering niet aanwezig zijn, dan bied TNT het pakket aan bij de buren. In dat geval ontvang je een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Kies je voor een aangetekend pakket en mocht je bij aflevering niet aanwezig zijn dan wordt het pakket een tweede keer aangeboden door de postbode en anders ontvang je een kaartje in de bus met daarop nadere informatie over het postkantoor waar het pakket afgehaald kan worden. Jou pakket blijft gedurende 3 weken bewaard op de dichtstbijzijnde postkantoor. De door Bon Sentiment opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van genoemde leveringstermijn geeft je geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt, ben je gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in dat geval binnen 14 dagen door Bon Sentiment worden teruggestort. Indien de bestelde artikelen door welke oorzaak dan ook niet voorradig zijn of uitverkocht, neemt Bon Sentiment onmiddellijk contact met je op om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Je hebt in dat geval altijd recht op teruggave van het betaalde bedrag. In het geval een bestelling buiten de schuld van Bon Sentiment zoekraakt of op een verkeerd adres afgeleverd wordt kan Bon Sentiment nimmer aansprakelijk gesteld worden. U dient dan zelf contact op te nemen met TNT post. 9. Vervoersschade Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van TNT Post verzonden. Mocht je een beschadigde zending ontvangen dan verzoeken we je ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal dan een afspraak met u worden gemaakt over het retourneren van de zending en de artikelen zullen kosteloos door ons gerepareerd of vervangen worden. Let op: verzuim je ons in te lichten m.b.t. vervoersschade of doe je dit te laat dan vervalt je recht op garantie. Uiteraard verzoeken we je de Algemene Voorwaarden van TNT Post ook zelf zorgvuldig in acht te nemen Ruilen is geen enkel probleem Niet helemaal tevreden over je bestelling? Binnen 7 dagen na levering kun je producten zonder opgaaf van reden retourneren. De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper. Alleen in het geval dat Bon Sentiment een vergissing heeft gemaakt bij verzenden zal Bon Sentiment de retourkosten voor eigen rekening nemen. In dit geval zal nadat u de retourzending voldoende gefrankeerd retour heeft gezonden, Bon Sentiment na ontvangst van de retourzending de frankeerkosten aan u overboeken. U dient te allen tijde de retourzending zelf te frankeren. De retourzending dient vooraf per aan Bon Sentiment kenbaar gemaakt te worden. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd. Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen: * Stuur een naar [email protected] * Verpak het onbeschadigde product (in originele verpakking en voorzien van originele label) dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden. * Samen met je pakket heb je een retourformulier ontvangen, deze dien je in te vullen en in je pakket bij te voegen. * Vergeet niet op het formulier je bankrekeningnummer in te vullen waar het bedrag op gestort kan worden (i.v.m. snelle afhandeling). * Voor de juiste adressering dien je op je pakket de bijgeleverde adressticker op te plakken. * Bij het terugsturen dient u van de post een verzendbewijs te ontvangen. Zonder dit bewijs Kunt u niet aantonen dat het pakket daadwerkelijk verzonden is. Producten kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres: Bon Sentiment Home and Garden Decorations. Nieuwe Langeweg DC Hoogvliet-Rotterdam

4 Het door jou reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 14 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Bon Sentiment moeten worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken. Ook speciaal voor de klant bestelde artikelen, die (nog) niet aangeboden worden in onze webwinkel, worden niet teruggenomen. De door ons gemaakte verzendkosten worden niet gecrediteerd. Bon Sentiment behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd. Bij het retourneren van artikelen gelden de Algemene Voorwaarden van TNT Post. Kosten van beschadiging en vermissing vallen derhalve voor je eigen rekening. 11. Klachten worden direct opgelost In alle gevallen worden reële klachten direct opgelost. Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar 12. Aansprakelijkheid Alle producten die in het assortiment van Bon Sentiment zijn opgenomen, voldoen aan de strenge eisen waaraan o.a. interieur en tuin artikelen, meubels, kinder- en babyartikelen moeten voldoen. In geval van klachten kun je je altijd tot Bon Sentiment wenden, waarna wij contact zullen opnemen met de desbetreffende groothandelaar/fabrikant. De aansprakelijkheid van de artikelen berust echter altijd bij de groothandelaar/fabrikant. Bon Sentiment sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit. 13. Privacy De door jouw verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van betrokkenen aan derden ter beschikking worden gesteld. 14. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten tussen Bon Sentiment en koper/opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. 15. Eigendomsvoorbehoud Bon Sentiment blijft volledig eigenaar van een door haar verkocht product tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op jou over. 16. Wijzigingsrecht Bon Sentiment behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website tussentijds te wijzigen. Alle rechten voorbehouden. 17. Kopieer Recht (Copyright) Niets uit deze website mag gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden. 18. Afbeelding en specificaties

5 De afbeeldingen en specificaties op deze site kunnen in sommige gevallen verschillen met de werkelijkheid en dienen slechts ter voorbeeld. Desondanks proberen wij onze producten zo goed en reëel mogelijk af te beelden. Eventuele type- of scanfouten in productgegevens, product toepassing of prijzen worden uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen Bon Sentiment niet worden tegengeworpen. Koper dient de producten volgens de aangegeven instructies op het product toe te passen. Informatie op de site is slechts een korte toelichting en kan Bon Sentiment niet aansprakelijk worden gesteld. 19. Extra Informatie Voor voorraadinformatie of vragen/klachten over je bestelling mail: of bel of Geef ons je mening Wij horen graag hoe we onze service kunnen verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen Bon Sentiment typefouten en prijswijzingen voorbehouden prijzen zijn inclusief 19 % BTW. Deze Algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Rotterdam.