Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Toepassing. Betreffende de website van de handelszaak: Karo schoenen & lederwaren het bezoek en het gebruik ervan en de online en afstandsverkoop die er uit voortvloeit. Zowel Schoenen Karo als de klant verklaren zich akkoord met deze algemene voorwaarden. De klant die online een bestelling plaatst en online product(en) koopt bij Schoenen Karo wordt verondersteld deze algemene voorwaarden te hebben gelezen. Deze algemene voorwaarden worden geregeld aangepast aan nieuwe evoluties. Enkel de actuele versie is van toepassing! Eventuele onvolkomenheden en zetfouten op de website. Het up to date houden van de website is mensenwerk, alhoewel we dit tot een absoluut minimum trachten te beperken kunnen fouten alsnog voorkomen op de website. In geval zo een fout tot discussie over een product, zijn hoedanigheid of zijn prijs zou leiden dan behoudt Schoenen Karo zich het recht om deze fout op de website gewoon te corrigeren. Een fout op de website kan niet worden aangehaald om wat dan ook te eisen. Gedragsregels betreffende online en afstandsverkoop. Schoenen Karo is aangesloten en gescreend bij BeCommerce en mag hun kwaliteitslogo voor correcte online verkoop dragen. Aangesloten handelszaken worden op regelmatige basis gecontroleerd. Taal communicatie Alle communicatie betreffende online en afstand bestellen, kopen, inlichtingen, klachten enz. gebeurt vooralsnog uitsluitend in de Nederlandse taal. Aanbod producten en artikels op de website webshop. Alle prijzen die op de website zijn geafficheerd zijn in aangeduid en zijn BTW inbegrepen. Aangezien de website één maal elke 24 h wordt upgedate kan het voorkomen dat bepaalde artikels op de website schijnbaar nog op voorraad in realiteit diezelfde dag in de fysieke winkel zijn verkocht. Vandaar dat aan potentiële klanten onder hoe bestellen wordt gevraagd via mail of telefonisch schoenen Karo te contacteren of het artikel nog op voorraad is. Als het artikel nog op voorraad is wordt dit meteen gereserveerd voor de betreffende online/afstand klant, en wordt het niet meer in de fysieke winkel aangeboden. Schoenen Karo stuurt een om te bevestigen dat het artikel nog op voorraad is en dat het maximaal 7 dagen, (besteldag inbegrepen) ter beschikking blijft in afwachting van de betaaltransfer. Indien het artikel niet meer op voorraad is stuurt schoenen Karo eveneens een om de geïnteresseerde te verwittigen dat er geen verkoop kan plaats vinden.

2 Bestellen van een artikel. Een artikel is definitief besteld na dat de klant per bevestigd heeft dit artikel te willen kopen en het adres heeft opgegeven naar waar dit moet verstuurd worden. Zoals hierboven beschreven is dit na dat Schoenen Karo bevestigd heeft dat het artikel op voorraad is en dat het gereserveerd is. Hoe betalen. 1. Overschrijving Zodra de klant zijn bestelling heeft bevestigd worden de schoenen gereserveerd en kan de klant het aankoopbedrag overschrijven op volgende rekening : Iban: BE , Bic: BKCPBEB1BKB. Van zodra wij het bedrag op onze rekening zien wordt u hiervan verwittigd en gaan de schoenen diezelfde dag of de werkdag nadien op de post. 2. Rembours (enkel met bpost verzending en enkel in België) De schoenen worden meteen na de bestelling verzonden dus zijn s anderendaags ter plekke. U betaalt het afgesproken aankoopbedrag + eventuele portkosten (zie tarieven) rechtstreeks aan de postbode van zodra het pakketje wordt aangeboden. Of bij niet thuis betaald u de som bij afhaling in het postkantoor. 3. Paypal Zodra de klant bevestigd een artikel te willen kopen wordt via een PayPal betaalverzoek naar de klant gestuurd. Als de klant in deze de Nu betalen knop aanklikt kan het afgesproken bedrag worden betaald met volgende opties: - via een reeds bestaande of aan te maken PayPal account. - via VISA kaart - via Mastercard - via American Express Van zodra de klant de PayPal betaal procedure correct heeft uitgevoerd wordt Schoenen Karo daar onmiddellijk van verwittigd. De klant krijgt hierop bevestiging dat de betaling goed is ontvangen en het artikel wordt klaargemaakt voor verzending. Verzending & tarieven Schoenen Karo verzend steeds met verzekering en traceerbaarheid. Zodra het pakket aan post of kiala werd overhandigd wordt de traceercode ook naar de klant gestuurd. 1. bpost (ingeval betaald met overschrijving) Voor artikels van meer dan 70 is verzending in de BeNeLux gratis!! Voor artikels van 51 tot 70 wordt 2 portkosten aangerekend. Voor artikels van 31 tot 50 wordt 4 portkosten aangerekend.

3 Voor artikels van 1 tot 30 wordt 6 portkosten aangerekend. Verzending naar de buurlanden : Duitsland en Frankrijk vanaf 100 gratis Onder 100 = tarieven België bpost (ingeval met PayPal of onder Rembours wordt betaald ) Verzending onder Rembours kan enkel in België! Voor artikels van meer dan 100 is verzending in de BeNeLux gratis!! Voor artikels van 71 tot 100 wordt 2 portkosten aangerekend. Voor artikels van 51 tot 70 wordt 4 portkosten aangerekend. Voor artikels van 31 tot 50 wordt 6 portkosten aangerekend. Voor artikels van 1 tot 30 wordt 8 portkosten aangerekend. 3. Kiala (overschrijving of PayPal) Verzending met Kiala kan enkel in België! De klant kan ook opteren om het pakketje bij een kiala-punt naar keuze af te halen. Voor artikels boven 40 is de verzending gratis. Voor artikels van minder dan 40 wordt 4 extra aangerekend. Levertijd Schoenen Karo verbind er zich toe direct het pakket aan te bieden in de post of Kiala. Hetzij onmiddellijk na de bestelling als geopteerd werd voor rembours. Hetzij onmiddellijk na het ontvangen van de betaling op onze rekening. Dit in geval het nog mogelijk is binnen de werkuren van de post of kiala diezelfde dag. Ingeval de openingsuren van postpunt of kiala-punt verstreken zijn wordt het pakket de eerst volgende werkdag nadien aangeboden. Het pakket is de werkdag die volgt op de verzendingsdag bij de klant. De post of kiala documenten worden gearchiveerd. Retourneren of Ruilen (enkel na online of afstandskoop) De klant mag om eender welke reden binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen deze terugsturen of ruilen tegen een ander artikel. Dit kan door het in de fysieke winkel af te geven of door het terug naar ons te sturen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om steeds verzekerd en traceerbaar te verzenden. De goederen en hun verpakking moeten in goede staat en ongebruikt worden afgeleverd. Schoenen Karo stort het bedrag onmiddellijk terug op de klant zijn rekening. In geval geruild wordt, betalen wij of wel het verschil bij naargelang de hogere of lager prijs product. Bij beschadiging of duidelijk gebruik wordt niet terugbetaald, en kan er ook niet worden geruild. Als het artikel langer dan 14 dagen na ontvangst niet terug is beschouwen wij dat als definitief verkocht en kan er niet meer worden geretourneerd of geruild.

4 Wet bedenktijd na aankoop op afstand. Schoenen Karo verbindt er zich toe volledig conform deze wet te handelen. De consument heeft het recht binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering, af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder motivering. Klachten Schoenen Karo verklaard klachten ontvankelijk als die binnen redelijke termijn na aankoop aan ons kenbaar worden gemaakt. Een klacht over niet conforme levering (maat niet juist, kleur niet juist) moet ons binnen de 14 dagen kenbaar gemaakt worden. Klachten over verborgen gebreken (fabricagefouten) moeten ons binnen de 50 dagen na levering worden overgemaakt. Schoenen Karo behoudt zich het recht om te oordelen of eventuele schade al dan niet het gevolg is van hetzij slecht fabricaat, hetzij slecht gebruik door de klant hetzij door gewone slijtage. Schoenen Karo archiveert alle verkeer tussen beide partijen die tot de aankoop hebben geleidt. Bij eventuele geschillen gelden voor alle partijen deze conversaties als bewijs. Klachten moeten ons per worden kenbaar gemaakt. Het product dat voorwerp is van de klacht mag ons worden toegezonden of in de fysieke winkel tijdens de openingsuren worden aangeboden ter controle. Persoonsgegevens Schoenen Karo archiveert de gegevens van online klanten enkel voor de lopende aankoop en voor eventuele klachten nadien. De enige gegevens die Schoenen Karo van de online klanten bijhoud zijn de conversaties die tot een aankoop hebben geleid. Verantwoordelijke voor archivering van deze mails is medezaakvoerder : Deleenheer Gino Schoenen Karo zal deze gegevens niet gebruiken om de klant opnieuw te benaderen met marketing of reclame. Schoenen Karo verklaart uitdrukkelijk deze gegevens ook niet over te maken aan derden. Toepasselijk Recht Bij eventuele geschillen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Officiële gegevens Schoenen Karo Statutaire naam onderneming : Verschuere Caroline. Commerciële benaming: Karo schoenen & lederwaren Zaakvoerders: Caroline Verschuere en Gino Deleenheer Ondernemingsnummer : Adres : Dorp Denderhoutem Klantendienst.

5 Men kan zich rechtstreeks wenden tot de zaakvoerders : Caroline Verschuere of Gino Deleeheer op het telefoonnummer: Of mailen naar : [email protected]. Men kan zich ook naar de fysieke winkel begeven tijdens de openingsuren vermeld op de website