Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Artikel 1: definities 1.1. Ondernemer: De natuurlijk persoon (eenmanszaak) die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft door producten en diensten van op afstand (e-commerce) aan consumenten aan te bieden Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels en of beroepsactiviteit in de zin van Boek VI Marktpraktijken en consumentenbescherming van het Wetboek Economisch Recht en de desbetreffende rechthandhavingsbepalingen opgenomen in de boeken I en XV van het Wetboek Economisch Recht (BS 30 december 2013) Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop door de consument en op elke overeenkomst die tot stand is gekomen door een online bestelling Alvorens de overeenkomst wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar worden gesteld Daarenboven kan de consument steeds de algemene voorwaarden elektronisch raadplegen op de aangegeven plaats op de website. Dit op een zodanige wijze dat de consument de algemene voorwaarden kan opslaan op een duurzame gegevensdrager Deze algemene voorwaarden kunnen ook steeds schriftelijk en kosteloos worden opgestuurd naar de consument indien zij dit wensen. Onder schriftelijk wordt verstaan: per of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld Het doorvoeren, accepteren, van de bestelling wordt dan ook gezien als instemming met de toepassing van de algemene voorwaarden. Artikel 2: identiteit 2.1. Naam van de ondernemer: My Fashion Story 2.2. Rechtsvorm: Eenmanszaak 2.3. Vestiging: Huilaertstraat 1, 8610 KORTEMARK 2.4. Contactgegevens: [email protected] 2.5. Ondernemingsnummer: BTW-nummer: BE

2 Artikel 3: aanbod en bestelling 3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en consument Een bestelling kan alleen worden geplaatst via Het plaatsen van een bestelling houdt een betalingsverplichting in De ondernemer verbindt zich er toe de geplaatste bestellingen te verwerken, dit zolang de voorraad strekt Indien er een bepaalde actie op product wordt voorzien, zal de geldigheidsduur van die actie nauwkeurig vermeld staan op de website De producten zullen op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze omschreven worden. Dit opdat de consument een correcte beoordeling kan maken van het product. Fouten of vergissingen van de consument zijn niet bindend voor de ondernemer Elk aanbod die de ondernemer doet zal voldoende informatie bevatten zodat de consument op de hoogte is van zijn rechten en plichten bij aanvaarding van het aanbod. Het aanbod omvat de volgende gegevens: prijs inclusief BTW, kosten voor levering, wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen hiervoor nodig zijn, het herroepingsrecht van de consument, wijze van betalingen, communicatie naar ondernemer De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel. Dit recht komt de ondernemer eveneens toe ingeval er sprake is van een ernstig vermoeden van rechtsmisbruik en of kwade trouw. Artikel 4: de overeenkomst 4.1. Tussen de ondernemer en de consument komt er pas een overeenkomst tot stand na definitieve aanvaarding van huidige algemene voorwaarden en aanvaarding van het aanbod, dit via elektronische weg De ondernemer zal elektronisch dan ook de consument op de hoogte brengen van de ontvangst van zijn aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet werd bevestigd door de ondernemer, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3 4.3. Aangezien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer alle nodige maatregelen treffen op technisch en organisatorisch vlak om de veiligheid van de elektronische overdracht van data te garanderen De ondernemer is gehouden om aan consument volgende informatie mee te delen wanneer een overeenkomst tot stand komt: contactgegevens van ondernemer waar de consument met eventuele klachten terecht kan, de voorwaarden van het herroepingsrecht (zie verder omschreven in artikel 9), informatie over bestaande service na aankoop (retour) Indien iets in het aanbod of na bestelling onvoldoende duidelijk zou zijn, kan de consument steeds contact opnemen met de ondernemer op het e- mailadres Artikel 5: de leveringsvoorwaarden 5.1. Levering is voorlopig enkel mogelijk in België De levering van het bestelde product gebeurt ofwel op het door de consument opgegeven adres of door afhaling in een postpunt of postkantoor De ondernemer zal de bestelling met grote zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de bestelling van de producten De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling. Dit geldt eveneens voor betalingen via overschrijving. Er wordt te allen tijde een zo kort mogelijke leveringstermijn nagestreefd. De leveringstermijn bedraagt minimum 2 werkdagen en maximum 10 werkdagen na ontvangst van betaling Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer de consument binnen de 24 uur op de hoogte stellen Het risico betreffende de geleverde producten gaat over op de consument op het moment van levering De verzending van de bestelde producten is voor rekening en risico van de consument. De ondernemer is dan ook niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de verzending De standaardprijs voor verzending van de producten in België is 5,00 EUR per verzending Voor verzending van de pakketten doet de ondernemer beroep op Bpost.

4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de derde vervoerder waarop zij beroep doet De consument heeft het recht om zijn/haar bestelling te annuleren als het product niet is geleverd binnen een termijn van 30 dagen. Dit zowel door vertraging of enige andere overmacht. Artikel 6: betalingen 6.1. De toepasselijke prijzen zijn deze die vermeld staan op de website op het ogenblik van bestelling. Alle voorgestelde prijzen zijn inclusief 21% BTW, doch zonder de forfaitaire leveringsprijs van 5,00 EUR De consument dient de door hem/haar verschuldigde bedragen over te maken opdat de levering kan plaatsvinden. Deze voorafgaande betaling kan geschieden via één van de volgende betalingsmogelijkheden: kredietkaart, PayPal en overschrijving. Indien betaald wordt via overschrijving, wordt de bestelling pas uitgevoerd nadat het overgeschreven bedrag door de ondernemer werd ontvangen. De consument dient het bedrag in elk geval over te schrijven binnen een termijn van 10 dagen, waarna de bestelling zal vervallen Na ontvangst van voornoemde betaling zal de ondernemer de bestelling via bevestigen. Artikel 7: herroepingsrecht en retourzending 7.1. Overeenkomstig de artikels VI. 47 tot VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het product, om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of ) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken Enkel ongebruikte producten kunnen worden teruggestuurd en door de ondernemer worden aanvaard. In concreto betekent dit dat het product niet

5 mag ontdaan zijn van het originele label en niet bevuild en of beschadigd mag zijn (ongedragen) De terugzending is kosteloos en dient in originele verpakking te gebeuren Bij elke vorm van inbreuk om de in de artikelen 7.3 en 7.4 vermelde bepalingen kan de retourverzending en het herroepingsrecht niet worden aanvaard Na afhandeling van de retour wordt de consument door de ondernemer terugbetaald, dit op dezelfde manier als de betaling die de consument heeft uitgevoerd. Artikel 8: gebrek aan het product - retour 8.1. Bij verkeerde levering van het product en of zichtbare gebreken van het product of de levering dient de consument de ondernemer schriftelijk te contacteren binnen de 2 werkdagen na ontvangst van product. Indien de consument geen melding doet van dergelijke zaken, wordt geacht de producten in goede staat zijn ontvangen Indien het product over een aanvaard gebrek beschikt kan het product kosteloos worden vervangen of hersteld De kosten voor retourverzending van een aanvaard gebrekkig product vallen ten laste van de ondernemer De ondernemer kan nooit aansprakelijk zijn voor overmacht, verkeerd gebruik of foutieve behandeling van het product door de consument. Artikel 9: verwerking van persoonsgegevens 9.1. De ondernemer handelt overeenkomstig de bepalingen van de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens van 8 december Indien u ons uw persoonlijke gegevens overmaakt, worden deze in ons bestand op genomen en worden ze verwerkt: a. Voor het beheer van het klantenbestand en de aangeboden producten en diensten, b. Om u te informeren over de nieuwe producten en diensten, c. Voor de verwezenlijking van de informatie- en promotiecampagnes Uw persoonsgegevens worden niet aan derden overgemaakt De consument beschikt over het recht om zich op verzoek en kosteloos tegen de voorgenomen verwerking van zijn betreffende persoonsgegevens te verzetten voor doeleinden van direct marketing.

6 9.5. Door middel van een gedateerde en ondertekende aanvraag gericht aan de ondernemer en mits een bewijs van uw identiteit kan de consument gratis een geschreven overzicht van uw persoonlijke gegevens en eventueel een rechtzetting van onjuiste, onvolledige of irrelevante gegevens krijgen. Uw persoonlijke gegevens worden u meegedeeld uiterlijk 30 dagen na ontvangst van uw aanvraag. Artikel 10: klachten Indien u enige klachten hebt over de website of producten, kunt u dit steeds schriftelijk overmaken naar adres Huilaertstraat 1, 8610 Kortemark of via mail naar [email protected]. Er wordt zo snel mogelijk op uw klacht geantwoord. Dit ten laatste na twee weken na ontvangst klacht.