Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE :

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE : Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die de producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. 2:.Consument; de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. 3.Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. 4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer in dezelfde ruimte zijn samengekomen. 5.Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 6. Herroeppingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 7.Kalenderdagen: Alle dagen van het jaar ( inclusief zon en feestdagen ) 8. Werkdagen: maandag - dinsdag - woensdag - donderdag - vrijdag ( exclusief zaterdag - zondag en feestdagen ) 9.Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is verspreid. 10. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht,op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproducti van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Artikel 2 - Indentiteit van de ondernemer Atelier GERMALEIN v.o.f. Langstraat 25 A 5963NT Hegelsom ( N. Limburg ) Nederland Telefoonnummer Atelier : adres: germalein@gmail.com KvK-nummer: BTW-indentificatienummer: NL B01 Artikel 3 - Toepasselijkheid 1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2.Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt te tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. 1/6

2 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 4.Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassingen en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. De kleur kan altijd iets afwijken door de weergaven van de electronische apperatuur die gebruikt wordt, maar wordt ook duidelijk omschreven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanig informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: - de prijs inclusief de belastingen. - de eventuele kosten van aflevering. - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn. - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht. - de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst. - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs. - indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is. - de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt. - de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van de producten of diensten. Artikel 5 - De overeenkomst 1.De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2/6

3 2.Indien de consument het aanbod langs electronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs electronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3.Indien een overeenkomst door de consument wordt afgebroken tijdens het bestelproces en/of de electronische betaling is mislukt, en de overeenkomst via electronische weg wel wordt ontvangen, dan zal de ondernemer via contact met de consument opnemen. De consument heeft dan nog zonder opgave van de reden de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten. 1.Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. 2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover het nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de orginele verpakking aan de ondernemer retouneren. 3.Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht dan dient hij dit eerst aan de onderneming door te geven via , waarbij hij geen redenen hoeft te vermelden. De onderneming zal dan duidelijk instructies verstrekken. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument. 2. Het bedrag dat de consument al betaald heeft zal de ondernemer zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen. 3. Wanneer er meerdere producten tegelijk zijn geleverd en er maar voor een gedeelte van het herroepingsrecht gebruik gemaakt wordt dan worden de verzendkosten die al eerder zijn betaald, niet vergoed door de ondernemer, maar zijn deze ook voor rekening van de consument. 4. Indien de consument opdracht geeft om een product naar wens te laten graveren dan is er sprake van een product welke tot stand zijn gebracht comforn de specificaties van de consument en welke persoonlijk van aard zijn. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing bij de volgende producten. a. - producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht door overeenkomstige specificaties van de consument. b. - producten die door gravering persoonlijk van aard zijn. 3/6

4 Artikel 9 - De prijs 1. De in het aanbod van de producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW Deze staan vermeld op onze webwinkel en worden verhoogd met verzendkosten en indien van toepassing met graveerkosten. Artikel 10 - Comformiteit en Garantie 1.De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst de in het aanbod vermelde specificaties. 2. Het is de consument bekend dat in de kleuren en afmetingen geringe afwijkingen zich kunnen voordoen en de tekst die men opgeeft om te graveren soms door Atelier Germalein verdeeld moeten worden in meerdere regels. Artikel 11 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij uitvoering van bestellingen van producten en bij beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft kenbaar gemaakt. Dit mag géén afhaal of service point zijn. 3.Indien er door de consument verkeerde gegevens zijn ingevuld, zijn alle risico's en eventuele kosten voor rekening van de consument. 4 Indien het wenselijk is om het pakket bij een service point van POST.NL op te halen dan moet de consument dit met behulp van de barcode zelf met POST.NL regelen, en dan zijn de risico's en eventuele kosten hiervan automatisch voor de consument 5. Alle pakketten worden door de ondernemer aangetekend via post.nl verzonden. Door post.nl zal het pakket niet bij de buren worden bezorgd. Post.nl zal 2 pogingen doen het pakket af te leveren en hierna een bericht achterlaten waar u het pakket bij een service point bij u in de buurt kunt afhalen. Indien het pakket te laat of niet wordt afgehaald, en het pakket retour komt, dan worden de verzendkosten door de ondernemer niet vergoed. Indien het door de consument wenselijk is om het pakket opnieuw te verzenden, dan zijn de verzendkosten die hieraan verbonden zijn voor rekening van de consument. 6.Indien de consument bij het plaatsen van de overeenkomst er voor kiest dat het pakket ook bij de buren mag worden afgeleverd dan zijn alle risico's en eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, automatisch voor de consument. 7. Met in achtneming van hetgeen in artikel 4 van deze algemene voor - waarden is vermeld, zal Atelier Germalein geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan binnen 24 uur nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Atelier Germalein zal zich inspannen om voor ongegraveerde producten, deze binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling voor verzending aan POST.NL aan te bieden en gegraveerde producten binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling voor verzen - ding aan POST.NL aan te bieden. Indien de genoemde termijnen worden overschreden zal Atelier germalein de consument hiervan per in 4/6

5 kennis stellen 8. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding terugbetalen. 9. Met in achtneming van hetgeen in atikel 4 en artikel 11- lid 1 tm 8 van deze algemene voorwaarden is vermeld berust het risico van beschadiging en / of vermissing van producten bij de ondernemer, tot het moment van bezorging door post.nl aan de consument. De consument dient het ontvangen artikel bij ontvangst, per direct te controleren en bij beschadiging dit binnen 24 uur, via te melden bij de ondernemer. Bij een retourzending berust het risico van vermissing en/of beschadiging bij de consument tot het moment van bezorging door post.nl aan de onderneming. 10. Producten kunnen alleen retour worden verzonden in de orginele verpakking en na overleg via , met de ondernemer. Bij het gebruik maken van het herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor de consument. Artikel 12 - Betaling 1. De verschuldigde bedragen dienen door de consument vooraf voldaan te worden. De uitvoering van de bestelling wordt pas door de ondernemer in behandeling genomen als de betaling is ontvangen. 2. Zonder betaling kan de consument geen enkel recht doen gelden, aan - gaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling en/of diensten. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte gegevens of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Artikel 13 - Klachtenregeling. 1. De ondernemer beschikt over de in dit artikel genoemde klachtenprocedure en behandeld de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten dienen altijd binnen 24 uur na ontvangst van het product gemeld te worden via : het adres : germalein@gmail.com De klachten en behandeling van de klachten dienen schriftelijk of op zodanige wijze te worden vastgelegd zodat de consument en de onder - nemer deze op een toegankelijke manier kunnen opslaan op een duurzame gegevensdrager 3. Van de bij de ondernemer ingediende klachten ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging dat uw klacht in behandeling is genomen waarbij het streven is om zo snel mogelijk naar tevredenheid van zowel de ondernemer als consument een oplossing aan te dragen. Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen. Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen altijd schriftelijk ( via ) te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument en de ondernemer op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 5/6

6 Powered by TCPDF ( 6/6