Maatschappelijk verslag Lister

Transcriptie

1 Jaardocument

2 2

3 Maatschappelijk verslag 2014 Lister 3

4 4

5 Inhoudsopgave 1 INLEIDING 7 2 PROFIEL VAN DE ORGANISATIE ALGEMENE IDENTIFICATIEGEGEVENS STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE Missie van de organisatie Meerjarenvisie Besturingsmodel Medezeggenschap Toelatingen KERNGEGEVENS Kernactiviteiten en nadere typering Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Werkgebieden SAMENWERKINGSRELATIES Keten- en samenwerkingspartners RIBW Alliantie en GGZ Nederland Stakeholdersonderzoek 20 3 BESTUUR, TOEZICHT, BEDRIJFSVOERING EN MEDEZEGGENSCHAP NORMEN VOOR GOED BESTUUR RAAD VAN BESTUUR TOEZICHTHOUDERS RISICOMANAGEMENT Algemeen beleid Risicodomeinen CLIËNTENINVLOED Cliëntenraad Bureau Herstel Cliëntconsulent Klachtencommissie Cliënten Klachtonderwerpen en gegrond of ongegrond verklaring Vervolgacties door Lister Klachtenreglement Klachtencommissie Naastbetrokkenen ONDERNEMINGSRAAD 36 5

6 4 BELEID, RESULTATEN EN TOEKOMSTVERWACHTINGEN KADERBRIEF Zorg en visie op zorg Medewerkers Organisatie en bedrijfsvoering RESULTATEN Zorg en visie op zorg Medewerkers Organisatie en bedrijfsvoering VERWACHTINGEN FINANCIEEL BELEID EXPLOITATIE BALANS TREASURY RISICO EN WEERSTANDSVERMOGEN FINANCIËLE VOORUITZICHTEN 58 6 JAARREKENING JAARREKENING Balans per 31 december Resultatenrekening over Kasstroomoverzicht Grondslagen van waardering en resultaatbepaling Toelichting op de balans Mutatieoverzicht materiële vaste activa Specificatie ultimo boekjaar onderhanden projecten Overzicht langlopende schulden ultimo Toelichting op de resultatenrekening OVERIGE GEGEVENS Vaststelling en goedkeuring jaarrekening Statutaire regeling resultaatbestemming Resultaatbestemming Ondertekening door bestuurders en toezichthouders Controleverklaring 93 6

7 1 INLEIDING 2014: Het laatste jaar AWBZ. Het laatste jaar van de relatieve zekerheden, zoals jarenlange indicaties en dus ook budgetten. Maar misschien ook wel het eerste jaar in een nieuwe wereld. Een wereld waarin de cliënt echt aan het stuur zit en er niet slechts gesproken wordt over zorg op maat. Waarin we minder druk van de regels en systeemwereld verwachten en nog meer ruimte kunnen nemen om, te doen waar het in het domein van zorg en ondersteuning echt om gaat: mensen helpen hun leven op te pakken en te ondersteunen in hun burgerrollen waardoor hun kwaliteit van leven verbetert. Het belang: iedereen levert een bijdrage aan de samenleving, krijgt eindelijk handen en voeten. Herstellen met behulp van professionals én ervaringsdeskundigen, door het doen van (vrijwilligers-) werk en het volgen van allerlei trainingen, krijgt nu vorm en inhoud. Terugblik 2014 en vooruit Afgelopen jaar heeft Lister voor het eerst in haar lange bestaan een krimp doorgemaakt. Ter voorbereiding op de overdracht van de financiering van de zorg van Lister naar de gemeenten, zijn de eerste vernieuwingen en bezuinigingen doorgevoerd. De begeleiding van een grote groep cliënten is overgedragen aan de nieuwe Buurtteamorganisatie Sociaal in Utrecht. Medewerkers hebben kansen gezien in het nieuwe sociaal domein en hebben ons verlaten om cliënten daar te begeleiden. De medewerker binnen Lister wordt uitgedaagd alle externe veranderingen als inspiratie te zien om ook persoonlijk te groeien en te ontwikkelen. Nieuwe beschreven competenties geven zicht op de medewerker van de toekomst en vragen om zelfbewustzijn, een lerende houding, samenwerking en ondernemerschap. Lister medewerkers zijn naar buiten gericht, op zoek naar samenwerking in de wijk en kijken over de grenzen van de organisatie heen. Vooruitstrevende initiatieven komen tot leven. Met als drijfveer de ontwikkeling van de cliënt. Onze meerjarenvisie Herstellen doe je thuis laat zien dat Lister werkt aan een vernieuwing van bestaande diensten als beschermd wonen en begeleid wonen. Onze overtuiging is dat behouden van het oude leidt tot verlies. Laten zien dat we cliënten ook op een andere manier kunnen begeleiden, wordt onze focus voor In samenwerking met anderen en met meer nadruk op zeggenschap van de cliënt, op het belang van zinvol werk, veel peersupport en met meer specialistische kennis en kunde. We zetten stappen om meer vanuit vertrouwen onze organisatie in te richten. Meer ruimte voor de professional en minder regels zijn een belangrijke randvoorwaarden om voor de cliënten het verschil te maken als Lister. Dit vraagt van elke medewerker eigenaarschap. Ieder kan zich in elke functie afvragen of het doel van de dagelijkse werkzaamheden helder is en of ze bijdragen aan het gewenste resultaat. Samen kritisch zijn en elkaar bevragen op ingesleten gewoonten en vereisten, is een must. Transparant zijn in wat we doen en bereiken, zorgt ervoor dat we als organisatie een betrouwbare en inspirerende partner zijn om mee samen te werken. Als Lister tonen we eigenaarschap door de frictie en krimp die het gevolg zijn van de transities in de zorg, als organisatie vooralsnog zelf te dragen. Met het belang van cliënten in het vizier proberen we met medewerkers als organisatie te veranderen. Ons negatieve resultaat in 2014 moet in dat licht bezien worden: we investeren in vernieuwing en werken actief mee aan de veranderingen in de zorg en dragen de bijkomende frictiekosten als vanzelfsprekend. 7

8 8

9 2 PROFIEL VAN DE ORGANISATIE 2.1 ALGEMENE IDENTIFICATIEGEGEVENS Lister is een Regionale Instelling voor Beschermd Wonen (RIBW). Naam verslagleggende rechtspersoon Lister (SBWU) Adres Furkaplateau 15 Postcode 3524 ZH Plaats Utrecht Telefoonnummer Nummer Kamer van Koophandel RSIN adres Internetpagina Tabel 1: Algemene identificatiegegevens 2.2 STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE Lister is opgericht op 29 december 1983 onder de naam Stichting Beschermende Woonvormen Utrecht. Vanaf 22 juli 1992 is Lister (toen nog SBWU) een als RIBW toegelaten AWBZ-instelling. Sinds 1 juli 2014 heeft de organisatie een nieuwe naam: Lister. In hoofdstuk 4 wordt nader verslag gedaan van deze naamswijziging Missie van de organisatie De missie van Lister luidt: Lister werkt met gespecialiseerde begeleiders en ervaringsdeskundigen voor mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen en verslavingsproblemen. De cliënt gaat samen met hen op zoek naar mogelijkheden om een betekenisvol leven op te bouwen en naar vermogen deel te nemen aan de maatschappij. Dit is altijd maatwerk. Dat gebeurt in nauwe samenwerking met naastbetrokkenen, verwijzers, organisaties voor arbeidsre-integratie, zorgaanbieders, buurtorganisaties, -bewoners en vrijwilligers. In die samenwerking is het tot stand brengen van een (informeel) steunsysteem voor de individuele cliënt een belangrijk begeleidingsdoel. Want Lister stelt zich ten doel zichzelf, in relatie tot de cliënt, uiteindelijk overbodig te maken. Lister bevordert en realiseert een gedifferentieerd aanbod van begeleiding, ondersteuning en huisvesting voor een steeds zwaardere cliëntenpopulatie. Lister initieert en participeert in innovatieve zorgconcepten. 9

10 Er is intensieve samenwerking met diverse instellingen op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg, de verslavingszorg, de maatschappelijke opvang en met woningcorporaties, overheden en maatschappelijke organisaties. Lister voelt zich goed thuis bij de uitgangspunten van de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning en onderschrijft de uitgangspunten van de Participatiewet Meerjarenvisie In 2014 heeft Lister een nieuwe meerjarenvisie beschreven: Meerjarenvisie Lister : Herstellen doe je thuis. De visie is in december 2014 goedgekeurd door de raad van toezicht. In deze paragraaf wordt de visie van Lister integraal weergegeven. Meerjarenvisie Lister : Herstellen doe je thuis. Inleiding Lister helpt mensen met een ernstig psychiatrische aandoening hun eigen kracht te hervinden, een betekenisvol leven op te bouwen en deel te nemen aan de maatschappij. Dit doen deze mensen in een samenleving waar hun aandoening in veel gevallen leidt tot uitsluiting. Inclusie is voor Lister een belangrijk doel van al haar werk. De afgelopen jaren zette Lister zich in toenemende mate in voor mensen met een zeer complexe zorgvraag. We hebben begeleidingsvormen ontwikkeld, die het ook voor de mensen met een complexe zorgvraag mogelijk (moeten gaan) maken om in hun eigen omgeving aan hun herstelproces te werken en als volwaardig burger deel te nemen aan de samenleving. Ervaringsdeskundigen en peers, evenals naasten en vrijwilligers gaan de komende jaren een steeds grotere rol vervullen in dit proces. Lister heeft zich actief ingezet om mede vorm te geven aan de vernieuwing van de zorg zoals die nu landelijk wordt uitgerold. Daarmee hebben we de basis gelegd voor een goede afstemming van het Lister aanbod met de zorg die in het sociale domein wordt aangeboden, en ook met de zorg die specialistische psychiatrie zal aanbieden. We zijn ons ervan bewust dat onze ambities zowel bijdragen áán als steunen óp veranderingen in de maatschappij. Wij zullen onze visie actief uitdragen in ons netwerk en de aansluiting van partners (financiers) bij onze ambities borgen. Door gedurende de veranderingen intensief te blijven samenwerken met stakeholders, wil Lister bijdragen aan een volwaardig burgerschap voor iedereen en dus aan het leveren van alle zorg en diensten in de wijk. Binnen de landelijke ontwikkelingen in de zorg kan Lister zeker werk maken van haar ambities. Daarbij zijn Herstellen doe je thuis, Volwaardig burgerschap en Peer Support de sleutelwoorden. In dit meerjarenplan beschrijven we onze ambities en vertalen deze naar nieuwe Lister domeinen. Domeinen die in een context van toenemende marktwerking vragen om aansprekende en heldere namen. Met ListerFIT, en ListerPeerSupport zijn we hierin geslaagd. Inspelen op de markt betekent voor ons dat mensen met een ernstige psychiatrische aandoening toegang hebben tot de beste zorg. De kwaliteit van zorg stellen we voorop, de continuïteit en omvang van de organisatie maken we daaraan ondergeschikt. In deze Meerjarenvisie beschrijven we hoe de zorg er volgens Lister in 2020 uit moet zien en welk aandeel Lister hierin op zich neemt. De omvang van de transities waar het sociale domein zich voor gesteld ziet, vragen om grote flexibiliteit van alle betrokkenen. Lister vertaalt de komende jaren daarom deze meerjarenvisie naar werkplannen voor twee jaar. 10

11 Ambities Wie helpt mij bij de dingen die ik wil en die ik niet kan of durf, terwijl de wereld om mij heen weinig geloof in mijn kunnen heeft? Binnen mijn mogelijkheden, van nu of van straks. Zodat mijn leven, net als voor alle mensen en ondanks mijn beperking door een ernstige psychiatrische aandoening of verslaving, voor mij betekenisvol is? Lister helpt mensen die bij haar in begeleiding zijn bij het vinden van een antwoord op deze vragen. Mensen die bij Lister ondersteuning vragen hebben een ernstige psychiatrische aandoening of verslavingsproblemen. Zij gaan samen met een gespecialiseerde begeleider op zoek naar eigen kracht en mogelijkheden om een betekenisvol leven op te bouwen en deel te nemen aan de maatschappij. Het precieze doel en de weg ernaartoe bepaalt de cliënt zelf. Lister stelt zich ten doel zichzelf, in relatie tot de cliënt, overbodig te maken. Mits de ontwikkelmogelijkheden van de cliënt dat toelaten. Zij die langdurig aangewezen zijn op ondersteuning kunnen op begeleiding van Lister rekenen. Lister biedt naast begeleiding aan de brede EPA- cliëntengroep, gespecialiseerde zorg aan cliënten met ASS problematiek en aan cliënten met een forensische achtergrond. Lister werkt actief samen met familie, vrienden en mensen uit het eigen netwerk van de cliënt. Evenals met partners zoals verwijzers, organisatie voor arbeidsre-integratie, zorgaanbieders, buurtorganisaties, bewoners en vrijwilligers. Lister werkt in de gemeenten Utrecht, Houten, Nieuwegein, IJsselstein, Lopik en Vianen. Herstellen doe je thuis Vanaf haar oprichting heeft Lister zich, met succes, ingezet om cliënten een volwaardige plek in wijken en buurten te geven. De komende vijf jaar zorgen we er voor dat in principe al onze cliënten in een eigen (huur)huis wonen. Herstellen doe je immers het beste thuis. En thuis betekent voor ons: zelf je huis kunnen kiezen en zelf verantwoordelijk kunnen zijn voor het inrichten en op orde houden van dat huis. Waar nodig ondersteunen we cliënten bij het kunnen dragen van deze verantwoordelijkheden. Alleen wanneer een cliënt (nog) onvoldoende vaardigheden of stabiliteit heeft om zelf huurder of woningeigenaar te zijn, zorgt Lister voor het huren van een huis voor de cliënt. Ook hier blijft de eigen regie voorop staan, zodat ook deze cliënt zich thuis voelt in zijn woning. In de praktijk betekent dit dat we verwachten dat in 2020 maximaal 200 cliënten beschermd wonen bij Lister. De komende jaren onderzoeken we of deze zorg onderdeel zou moeten zijn van de Wlz. Herstellen doe je thuis betekent ook dat Lister er al het mogelijke aan doet om opname te voorkomen. In periodes dat een cliënt veel last heeft van zijn beperkingen kan Lister in overleg met de cliënt de begeleiding intensiveren. Dit kan thuis bij de cliënt of op een andere plek waar de cliënt zich veilig voelt. Met het voorkomen van opname dragen we bij aan een samenleving waar mensen in hun eigen omgeving de gevolgen van hun aandoening kunnen dragen. Een samenleving waar mensen niet worden opgenomen op langdurige verblijfsplekken van psychiatrische ziekenhuizen; een beddenloze psychiatrie. Kortom: Lister maakt het voor cliënten mogelijk extramuraal behandeld te worden, door het aanbieden van (intensieve) ambulante begeleiding bij ernstige psychiatrische aandoeningen of verslavingsproblemen. 11

12 Waar de oude naam van onze organisatie nog uitstraalde dat beschermd wonen een van onze kernactiviteiten was, benadrukken we met de naam Lister de zelfredzaamheid van cliënten als uitgangspunt. Volwaardig burgerschap Lister onderschrijft de visie van de overheid dat iedere burger zijn aandeel heeft in de samenleving. Lister voegt daar aan toe dat iedere burger zijn deel in de samenleving moet kunnen bijdragen. De begeleiding van Lister is dan ook gericht op volwaardig burgerschap en zelfredzaamheid. Zelfredzaamheid betekent aan de ene kant zelf deelnemen aan de samenleving (contact met de buren onderhouden, sporten, afspraken maken met de dokter, vrijwilligers werk regelen, etc). Het betekent ook hulp van vrienden, familie, buren en kennissen inschakelen als het (even) niet lukt om in je eentje dit soort contacten aan te gaan of te onderhouden. De cliënt die bij Lister zorg vraagt, heeft de regie over zijn eigen leven. Gespecialiseerde begeleiding van Lister maakt dat de cliënt deze regie kan houden, nemen of (verder) kan ontwikkelen al dan niet ondersteund door mensen uit het netwerk dat de cliënt heeft of opbouwt. Werd er in het verleden nog wel gezorgd voor de cliënt, met het begeleiden naar zelfredzaamheid richt Lister zich juist op zorgen dat. Dat vraagt ook van de cliënt veel inzet. Herstel is een actief proces van de cliënt. Dat kan niemand vóór hem doen. Bij zorgen dat hoort ook dat Lister waar nodig eerst een veilige omgeving creëert waar een cliënt vaardigheden kan ontwikkelen die hij nodig heeft om zijn leven, inclusief zijn burgerschap betekenisvol in te vullen. Onze ervaring is dat werk een zeer belangrijke bijdrage levert aan een gezond en zinvol leven. Ook bij mensen met een psychiatrische kwetsbaarheid of verslaving. Daarom begeleiden we alle cliënten vanaf de start bij het vinden en behouden van een zinvolle bezigheid. Van recreatieve activiteiten tot een betaalde baan. In 2020 is 90% van onze cliënten binnen zes maanden na aanvang van de begeleiding minimaal vijf dagdelen per week aan de slag. Om haar ambitie van volwaardig burgerschap voor cliënten waar te maken zet Lister zich in voor een samenleving die daadwerkelijk ruimte biedt aan al haar burgers. Peer Support Al jaren is Lister koploper in het verankeren van herstelondersteunende zorg in de professionele begeleiding. Belangrijk aspecten in de herstelvisie zijn echter ook het inzetten van ervaringsdeskundigheid in de zorg en de onderlinge steun die mensen met vergelijkbare ervaringen elkaar kunnen geven. Het aanbod dat ervaringsdeskundigen bij Lister de afgelopen jaren hebben ontwikkeld en aangeboden kenmerkt zich voor een belangrijk deel als Peer Support. Bij Peer Support geven mensen elkaar steun bij hun persoonlijke ontwikkeling, empowerment en maatschappelijke participatie. Begrip voor elkaars situatie door herkenning en erkenning zorgt ervoor dat mensen zich eerder vertrouwd voelen bij elkaar. Hierdoor is het makkelijker nieuwe situaties of gedrag bij of met elkaar uit te proberen en daarvan te leren. Diagnostiek en beperkingen zijn dan niet langer uitgangspunt bij het inrichten van het leven. 12

13 Peer Support kan een belangrijke bijdrage leveren aan het invullen van volwaardig burgerschap door de cliënt. Met een peer-rol geeft iemand immers ook vorm aan burgerschap. Bovendien inspireren en motiveren peers elkaar om nieuwe activiteiten in de samenleving op te pakken. Daarnaast kunnen peers elkaar zodanig steunen of opvangen dat opname voorkomen wordt. Kortom: Lister is van mening dat peers elkaar op een unieke manier ondersteunen. Daarom faciliteert Lister het ontwikkelen en aanbieden van Peer Support. Medewerker in het sociale domein In 2020 is Lister een transparante, regel- en kantoorarme en kostenbewuste organisatie waar kennis wordt gedeeld en ontmoeting centraal staat. Medewerkers zijn ondernemend, flexibel en (zelf)bewust. Ze nemen veel professionele ruimte en krijgen deze ook. Zij weten wat hun kwaliteiten (niet) zijn en waar ze in hun netwerk welke kennis en kunde kunnen halen. Onze competentieprofielen voor medewerkers en voor teams zijn leidend bij het opbouwen van een personeelsbestand dat bij onze kwaliteitseisen past. Professionals belonen we op basis van resultaat. Het aanbod kenmerkt zich door keuzevrijheid en maatwerk. Als de vraag van de cliënt helder is kan de beste match tussen medewerker en cliënt gemaakt worden en een tijdelijk traject worden uitgezet. E-health biedt de cliënt en de hulpverlener van Lister nieuwe en extra middelen om het begeleidingsproces vorm en inhoud te geven. De toepassingen zijn toegankelijk voor zowel cliënten, hulpverleners en, waar de cliënt dat wenst, voor het netwerk van de cliënt. De cliënt heeft daarmee de keuze wie en wat hij inzet in zijn hersteltraject en wanneer hij dat doet. De cliënt van Lister heeft in 2020 de volledige regie over zijn eigen persoonlijke gezondheidsdossier. Door cliënten, naastbetrokkenen, vrijwilligers, peers en professionals, maar ook financiële middelen en e-health samen te brengen faciliteert Lister het herstelproces van haar cliënten. Door haar kennis van herstel, herstelondersteunende zorg, behandelen en begeleiden in de wijk en participatie actief beschikbaar te maken voor de maatschappij, werkt Lister aan een samenleving waar ook mensen met een psychiatrische aandoening of verslaving volwaardig meedoen. Maatschappelijke omgeving Lister maakt zijn ambities waar in roerige tijden: Nederland is bezig met een omvangrijke vernieuwing van de zorg. Landelijk zien de uitgangspunten van de nieuwe visie op zorg er als volgt uit. De zelfredzaamheid van de burger dient maximaal te worden gestimuleerd en ondersteund. Oplossingen voor zorgvragen worden zo dicht mogelijk bij de cliënt gezocht. Ondersteuningsvragen van een burger op de gebieden wonen, welzijn, zorg, werk, financiën worden in onderlinge samenhang in kaart gebracht. Zorg wordt gerichter ingezet en sneller afgesloten. Voorkomen wordt dat cliënten afhankelijk van de professionele zorg worden. Het principe van wederkerigheid geldt. Van mensen die een uitkering of een andere vorm van ondersteuning krijgen, wordt een maatschappelijke tegenprestatie verwacht. De zorg wordt georganiseerd dichtbij de cliënt, zo veel mogelijk op wijk- of buurtniveau. 13

14 Vanaf 2015 ligt de verantwoordelijkheid voor het bieden van ondersteuning op het gebied van werk, zorg en jeugd bij de gemeenten. Ook ons aanbod valt hieronder. Gemeenten organiseren dit aanbod elk op hun eigen manier maar hebben de opdracht te komen tot een samenhangend aanbod voor de cliënt op wijk- of buurtniveau. De Basis-GGZ wordt op wijkniveau versterkt ten opzichte van de Gespecialiseerde GGZ. Dit houdt onder meer in dat een cliënt met een ernstige maar wel stabiele psychiatrische stoornis vanuit de huisartsenpraktijk behandeld wordt. De Praktijkondersteuner Huisarts GGZ (POH) vervult hierbij een belangrijke rol. Lister ziet haar ambities weerspiegeld in de zorg van de toekomst. De diensten die Lister aanbiedt dragen bij aan een samenleving waar zeer kwetsbare burgers hun leven betekenisvol invulling geven en een volwaardige bijdrage leveren aan de maatschappij. Samenwerking met andere zorgaanbieders, financiers en werkgevers is onontbeerlijk om tot deze samenleving te komen. Hoe realiseren we onze ambities? De vertaling van onze expertise en ambities leidt tot het volgende dienstenaanbod: ListerFIT (flexibel, intensief, tijdelijk) Een (dynamisch) aanbod voor mensen die nog niet in een behandelcrisis zitten, maar daar op af lijken te stevenen. 24/7 zijn we (laagdrempelig) beschikbaar voor het couperen van crisogene situaties met mensen waarbij (vermoeden van) psychiatrie dan wel ernstige gedragsproblematiek bestaat. Eventueel bieden wij hierin tot maximaal 3X24 uur respijtzorg. Wij zetten hoog specialistische begeleiding in om te voorkomen dat cliënten straks zwaardere zorg nodig hebben. Ons aanbod is termijngebonden om vooral te sturen op het vergroten van eigen autonomie en zelfredzaamheid. Wij bieden gespecialiseerde begeleiding aan mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen en een complexe zorgvraag. Deze gespecialiseerde begeleiding is gericht op maximale zelfredzaamheid bij herstel van burgerschap, herstel van sociaal maatschappelijke rollen en/of bij herstel van gezondheid. We zijn groot geworden door het bieden van woonbegeleiding aan mensen met een psychiatrische of verslavingsachtergrond. Veel van deze mensen kunnen nu zelfstandig of met behulp van een buurtteam dan wel eigen netwerk wonen. De laatste jaren heeft Lister fors en met succes ingezet op ambulantisering, beschermd en soms zelfs begeleid zelfstandig wonen voor mensen die jarenlang opgenomen zijn geweest in de behandelpsychiatrie. Nu gaan we nog een paar stappen verder. Thuis is bij voorkeur je eigen woning en opnames worden zo veel mogelijk voorkomen. Ons ontwikkelingsgerichte aanbod richt zich op optimale zelfredzaamheid voor de cliënt. In een enkel geval kan ontwikkeling stabilisatie zijn. Wij bieden voornamelijk ambulante begeleiding, waar nodig dagelijks. We zijn 24/7 bereikbaar en er is een mogelijkheid tot respijtzorg. Er is, vanaf het eerst contact met de cliënt, een optimale inzet van het professionele en nietprofessionele netwerk in het belang van de cliënt. Regie over het gezondheidsdossier ligt bij de cliënt. 14

15 Lister heeft als doelstelling dat het overgrote deel van de cliënten binnen 6 maanden na start begeleiding minimaal 5 dagdelen zinvol bezig is. Het is onze ervaring dat het hebben van (vrijwilligers)werk een positieve bijdrage levert aan het herstelproces. Deze ervaring hebben wij voornamelijk opgedaan met mensen met psychiatrische kwetsbaarheden en een grote afstand tot de arbeidsmarkt die zelf een vraag hadden op het gebied van verkrijgen van (vrijwilligers)werk of leer-werktrajecten. Voor deze groep blijven wij ons begeleidingsaanbod openstellen. Dit omdat we de afgelopen jaren gemerkt hebben dat er geen alternatief voor ons begeleidingsaanbod is in ons werkgebied. Intern zullen wij ons gaan richten op toeleiding naar (vrijwilligers)werk van mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen en een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Een groep cliënten die tot nu toe niet uit zichzelf met deze vragen kwam. Ook bieden wij een servicepunt voor werkgevers, waarmee we hen ondersteunen bij het in dienst nemen én houden van onze cliënten. We benaderen werkgevers actief om werk(ervarings)plekken ter beschikking te stellen voor onze cliënten. ListerPeerSupport Een van de voorbeelden van ListerPeerSupport is het Recovery College. In Recovery College staat herstel door middel van scholing en peer support centraal. Met behulp van ervaringsdeskundigen leren mensen hun problemen hanteerbaar te maken of op te lossen, zonder tussenkomst van hulpverleners. Recovery College ondersteunt mensen om het maatschappelijk domein (verder) te betreden. Het helpt hen met het herkennen en inzetten van hun talenten en bronnen van steun. Recovery College laat mensen hun mogelijkheden ontdekken en competenties ontwikkelen. Het biedt ondersteuning bij het in beeld brengen van doelen en ambities. Als deelnemer bepaal je zelf je opleidings- en ontwikkeltraject. Daarnaast gaat Recovery College de dialoog aan met de samenleving om het stigma te bestrijden richting mensen die moeite hebben om een plek te vinden in de samenleving. We bieden training en scholing, peer support, respijtvoorziening, arbeidsrehabilitatie en social living. In eerste instantie is ons aanbod ontwikkeld voor mensen met een grote sociale kwetsbaarheid, veelal ontstaan door psychiatrische en/of verslavingsproblematiek. Begin 2015 vertaalt Lister de nieuwe diensten die zij in de markt gaat zetten naar competenties die vereist zijn voor het realiseren van de ambitie. Op basis van een vergelijking tussen aanwezige competenties en vereiste competenties maken we met medewerkers plannen om de nieuwe competenties te ontwikkelen waarmee de nieuwe producten worden aangeboden. De verdere invulling van het dienstenaanbod gecombineerd met de eerder genoemde organisatieambities hebben gevolgen voor de inrichting van de organisatie. In 2015 wordt deze inrichting verder vormgegeven. 15

16 2.2.3 Besturingsmodel De structuur van Lister is een stichtingsvorm met een raad van toezicht als toezichthoudend orgaan en een raad van bestuur als bestuursorgaan. Leidend in de organisatie van Lister is het primaire proces, waar cliënten met ondersteuning van begeleiders aan hun herstelproces werken. De overige onderdelen van de organisatie zijn voorwaardenscheppend en ondergeschikt aan het primaire proces. Dit komt tot uiting in de schematische weergave van de organisatiestructuur, die nadrukkelijk niet topdown is weergegeven, maar voortvloeit uit het primaire proces van begeleiden en wonen. Figuur 1: Organisatiestructuur Lister De begeleidingsrelatie in het primaire proces tussen cliënt en begeleider vormt het maatschappelijk bestaansrecht van Lister. Verschillende stafafdelingen ondersteunen de werkzaamheden van medewerkers in het primaire proces, locatiehoofden, raad van bestuur en raad van toezicht: Zorgtoewijzing en Expertise, Personeel & Organisatie, Kwaliteit & Zorgbeleid, Bedrijfsbureau en Vastgoed & Facilitair Medezeggenschap Binnen Lister functioneren een Cliëntenraad conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen en een Ondernemingsraad conform de Wet op de Ondernemingsraden. In hoofdstuk 2 staat welke adviezen de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad aan de raad van bestuur hebben gegeven en wat de raad van bestuur met die adviezen heeft gedaan. 16

17 2.2.5 Toelatingen De toelating in het kader van de AWBZ omvat de volgende functies: persoonlijke verzorging verpleging begeleiding behandeling verblijf In 2014 bedroeg de toelating in het kader van de AWBZ 708 plaatsen. Over 2014 is met het Zorgkantoor een afspraak gemaakt voor 618 plaatsen AWBZ. In 2014 is de toelating van het Ministerie van Justitie constant gebleven op 16 plaatsen. De geleverde zorg op de forensische plaatsen wordt vergoed door het Ministerie van Justitie. De plaatsen worden gefinancierd door de NZA. In 2014 leverde Lister als onderaannemer van de Van der Hoeven Kliniek ook zorg aan TBS cliënten. Hiervoor had Lister in plaatsen. 2.3 KERNGEGEVENS Kernactiviteiten en nadere typering Lister is een zelfstandige RIBW die in het kader van ketenzorg intensief samenwerkt met andere zorgaanbieders. Naast de voor RIBW s traditionele doelgroep van cliënten met een psychiatrische achtergrond richt Lister zich op de resocialisatie van TBS-cliënten. Sinds 2003 begeleidt Lister ook langdurig verslaafden die vaak dak- en thuisloos zijn geweest. Voor deze laatste groep heeft Lister een hostel voor drugsverslaafden en een hostel voor alcoholisten. Tot medio 2014 had Lister teams voor ambulante begeleiding aan cliënten met een verslavingsachtergrond en ambulante begeleiding aan multi-problemgezinnen. In de loop van 2014 zijn medewerkers van deze teams met hun cliënten ondergebracht bij de geografisch (op wijkniveau) ingedeelde teams van Lister. In totaal had Lister eind cliënten en 744 medewerkers. (In 2013 waren dit cliënten en 784 medewerkers). In 2011 is voor het eerst de functie verblijf in ambulante vorm georganiseerd via Volledig Pakket Thuis (VPT). Had Lister in cliënten die het volledig pakket thuis ontvingen in 2014 waren dat er

18 2.3.2 Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Aantal cliënten in zorg op 31 december Aantal feitelijke bedden op 31 december 623 Aantal verzorgingsdagen beschermd wonen (incl Forensische zorg) Aantal ambulante contacten in verslagjaar (incl Forensische zorg) Aantal uren dagactiviteiten Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december 744 Aantal FTE personeelsleden in loondienst op 31 december 579 Totaal bedrijfsopbrengsten (in euro s) in verslagjaar Waarvan wettelijk budget aanvaardbare kosten Waarvan overige bedrijfsopbrengsten Werkgebieden Het werkgebied van Lister bevindt zich in de zorgkantoorregio Utrecht en omvat de gemeenten Utrecht, Nieuwegein, Houten, IJsselstein en Vianen. In het gehele gebied wordt ambulante woonbegeleiding geboden. De beschermende woonvormen voor de cliënten uit de psychiatrie bevinden zich in Utrecht, Nieuwegein en Houten. De hostels voor de cliënten uit de OGGZ staan in Utrecht. In IJsselstein en Utrecht wordt Volledig Pakket Thuis aangeboden. 18

19 2.4 SAMENWERKINGSRELATIES Keten- en samenwerkingspartners Landelijk is Lister een belangrijke partner in de Werkplaats Herstelondersteuning. In de Werkplaats Herstelondersteuning leren en werken professionals, cliënten, managers en bestuurders samen aan de verdere ontwikkeling en operationalisering van herstelondersteuning. Het is een samenwerkingsverband tussen Lister, Kwintes, Kenniscentrum Phrenos, Altrecht, Mensana, GGZ Breburg, GGZ Noord Holland Noord, GGZ Eindhoven en GGZ Nederland. Lister kan haar cliënten alleen goede zorg leveren als zij nauw samenwerkt met andere zorg- en welzijnsaanbieders en woningcorporaties. De inhoud van die samenwerking, die dikwijls intensief en langdurig is, is veelal in een convenant of samenwerkingsovereenkomst vastgelegd. De relaties met onderaannemers zijn contractueel vastgelegd in raamovereenkomsten, waarna op cliëntniveau de individuele zorgafspraken verder worden bekrachtigd. Met volgende organisaties werkt Lister officieel samen of heeft een raamovereenkomst: Abrona, Altrecht, Altrecht Talent, Amerpoort, Atelier Karin Wichers, Atelier Totum, AxionContinue, Baantraject Care, Beter Wonen, Bosactiviteiten, Bouwgein, Buurtzorg Nederland, Careyn, Diversas, de Forensisch zorgspecialisten, FPC2Landen, FPC van Mesdag, de Groene Golf, Stichting de Heem, Houtatelier Nerf, Leger des Heils, Leo Kannerhuis, Meerpaard, Nieuwland, SAM-N., Stichting GIDS, Reinaerde, SSH Utrecht (Talent voor), Stichting Jobstap, Stichting Lapso, Samen voor Nieuwegein (SVN), Top team Fitness Center, Tussenvoorziening, de Uitwerking, UW Re-integratie, Veld 42, Victas, Vitras-CMD, Stichting VOF de Loods, Werk aan de Winkel, Werkpad BV, Wijkgezondheidscentrum Lunetten, Woonoverlast Nieuwegein, Zorginstituut Nederland (voorheen CVZ), Zorgboerderij De Achterhof, Zorgboederij Nieuw Bureveld. Lister en Altrecht voeren veel overleg op zowel bestuurlijk als divisieniveau. Met de divisie Willem Arntsz is de samenwerking van oudsher het meest intensief. De raad van bestuur van Lister heeft in 2009 de ambitie uitgesproken dat over tien jaar geen cliënten meer op het terrein van Altrecht verblijven die dat niet strikt nodig hebben. In 2010 is een gezamenlijk project gestart om stappen in die richting te zetten. Ook het Zorgkantoor is partner in deze gezamenlijke ambitie. Medio 2014 is een samenwerkingsverband van Lister, Altrecht, Kwintes, Victas, cliënten- en familieorganisaties, Centrumgemeente Utrecht en Achmea gestart onder de naam Taskforce EPA. De taskforce stelt zich tot doel de continuïteit van de zorg voor EPA-cliënten binnen de gemeenten, de zorgverzekeringswet en in de mogelijke ontwikkelingen rondom de terugkeer Wlz te borgen. (zie ook paragraaf 4.2.1) Ten behoeve van de begeleiding van cliënten met een eetstoornis bestaat er een nauwe samenwerking tussen Lister en het centrum Rintveld van Altrecht. Sinds 1992 werken Lister en de Van der Hoevenkliniek samen om de overgang tussen het verblijf in de Van der Hoevenkliniek en de terugkeer in de samenleving voor terbeschikkinggestelden te vergemakkelijken. Het begeleiden en ondersteunen van de tbs-gestelden die in aanmerking komen voor dit resocialisatietraject verloopt tot nu toe succesvol en wordt uitgevoerd door het transmuraal behandelteam van de kliniek in samenwerking met verschillende locaties van Lister. Ten behoeve van zorg aan cliënten met ASS is Lister een franchise aangegaan met het LKHN (Leo Kannerhuis Nederland). Door nauw samen te werken willen beide partners de begeleiding van cliënten met ASS verder professionaliseren. 19

20 Aan de slag in Utrecht (ADSU) is een samenwerkingsverband dat bestaat uit de gemeente Utrecht, Lister, Leger des Heils, Abrona, Gids, Reinaerde, Victas, Tussenvoorziening, Stichting Altrecht, UW Re-integratie en Moviera. De missie van ADSU is cliënten die begeleid worden door de instellingen toe te leiden naar zinvolle dagbesteding, vrijwilligerswerk of (on)betaald werk. Een bestuurder van Lister is voorzitter van het ADSU. Alle bovengenoemde partijen hebben zich gecommitteerd aan de uitvoering van het Convenant Naar burgerschap en baan. Dit convenant beoogt sociaal kwetsbare groepen in de gemeente Utrecht te activeren. Het convenant loopt tot 1 januari De raad van bestuur neemt in de stad Utrecht deel aan de Stuurgroep OGGZ en het directieoverleg met Victas, Tussenvoorziening, U Centraal, Abrona, Leger des Heils en Altrecht. Door kennis en expertise van de verschillende instellingen samen te brengen en strategische belangen op elkaar af te stemmen vormen Lister en de ketenpartners een belangrijke gesprekspartner voor de gemeente Utrecht. In alle gemeenten waar Lister zorg aanbiedt, is in 2014 opnieuw intensief samengewerkt met de gemeente. Hiermee geeft de organisatie binnen elke gemeente actief mee vorm aan de transitie van AWBZ naar Wmo RIBW Alliantie en GGZ Nederland Lister investeert intensief in de RIBW Alliantie, de vereniging van (zelfstandige) RIBW s. De RIBW Alliantie is het landelijke samenwerkingsverband van de 21 organisaties in de maatschappelijke geestelijke gezondheidszorg. Het is het platform waar deze zorgorganisaties kennis delen en ontwikkelen. De Alliantie stimuleert de RIBW s om de kwaliteit van hun ondersteuning verder te verhogen. De focus ligt op goede zorg, via optimale organisatie en bekostiging. De Alliantie onderhoudt hiervoor contacten met ministeries en andere landelijke organisaties. De belangrijkste samenwerkingspartner is GGZ Nederland. Marlies van Loon is lid van het bestuur van de Vereniging RIBW Alliantie en is tevens bestuurslid bij GGZ Nederland. Jan Berndsen is namens de RIBW Alliantie lid van het Forensisch Netwerk van GGZ Nederland Stakeholdersonderzoek In 2014 heeft de raad van bestuur in overleg met de raad van toezicht besloten een nieuw stakeholdersonderzoek te plannen voor eind Zo kan de stakeholders gevraagd worden naar hun ervaringen met de positionering van Lister in een context van toenemende marktwerking. Tot die tijd maakt Lister gebruik van zowel informeel als formeel verworven informatie van stakeholders of Lister. De raad van bestuur en de locatiehoofden informeren in hun dagelijkse samenwerking met keten- en samenwerkingspartners naar hun ervaringen met Lister. Daarnaast beschikt Lister over systematisch verworven feedback van stakeholders uit een onderzoek naar aanleiding van de naamswijziging. 20

21 Ter voorbereiding van de keuze van de nieuwe naam en de naamswijziging (zie hoofdstuk 4) heeft de raad van bestuur in 2013 samen met enkele locatiehoofden, de adviseur van de raad van bestuur, een beleidsmedewerker afkomstig van voormalig Centrum Vaartserijn en de coördinator Communicatie onder begeleiding van ICSB Marketing en Strategie gewerkt aan het formuleren van een communicatieve positionering. Voorafgaand aan het formuleren van de positionering is door ICSB gesproken met verwijzers en (toekomstige) financiers, te weten raad van bestuur Altrecht, divisiedirecteur Willem Arntszhuis Altrecht, directeur Indigo, bestuurder Victas, directeur-bestuurder Tussenvoorziening, wethouder Nieuwegein, wethouder IJsselstein, beleidsambtenaar gemeente Houten, ambtenaar gemeente Utrecht, beleidsmedewerker Achmea en inkoper Achmea. Met alle tien de gesprekspartners zijn semi-gestructureerde gesprekken gevoerd. Op de vraag aan de geïnterviewden wat Lister doet, komt een duidelijk beeld naar voren: Lister begeleidt mensen met een psychische beperking, die niet goed voor zichzelf kunnen zorgen, bij het wonen. Het doel is mensen burger te laten zijn in een zo normaal mogelijke omgeving. De tien respondenten vinden dat Lister sterk verbonden is met de cliënt en zijn probleem. Tegelijkertijd zijn de stakeholders ook in staat om veel alternatieven te noemen voor Lister. Kortom, zij zien veel concurrentie. Bij respondenten is nagegaan welke zaken zij goed geregeld vinden bij de Lister. De respondenten vinden Lister: Betrokken, cliënt centraal, dicht bij cliënt Betrouwbare schakel in keten Hoge kwaliteit Vastgoedbeleggingsexpertise Tenslotte is nagegaan wat de respondenten bijzonder vinden aan Lister. Twee zaken kwamen naar voren: herstelvisie en binnen de keten samen de toekomst inrichten. De resultaten van deze gesprekken en tien gesprekken met medewerkers uit de gehele organisatie vormden samen het vertrekpunt om te gaan werken aan de communicatieve positionering. Deze positionering is gebruikt bij het zoeken naar de nieuwe naam en vervolgens naar de nieuwe huisstijl en was ook input om verschillende huisstijldragers vorm te geven. 21

22 22

23 3 BESTUUR, TOEZICHT, BEDRIJFSVOERING EN MEDEZEGGENSCHAP 3.1 NORMEN VOOR GOED BESTUUR De principes van de Zorgbrede Governancecode worden door Lister toegepast en zijn verankerd in de statuten van Lister, het Reglement voor de raad van toezicht en het Reglement raad van bestuur. In 2010 is met steun van het ministerie van VWS de bestuursmethodiek brandveiligheid opgesteld. Hierin staan aanbevelingen over het verhogen van het toezicht door de raad van toezicht op de raad van bestuur. Deze aanbevelingen zijn vertaald naar beleid voor Lister. Vastgesteld is dat de raad van toezicht minimaal 1 keer per jaar inzage krijgt in de effectiviteit van de brandveiligheidsorganisatie. 3.2 RAAD VAN BESTUUR De samenstelling van de raad van bestuur is in 2014 niet gewijzigd. Deze werd gevormd door: De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen (voorzitter) Mevrouw M.L. (Marlies) van Loon De leden van de raad van bestuur zijn collegiaal en individueel integraal verantwoordelijk. Dit betekent dat zij beiden aanspreekbaar zijn op alle facetten van de organisatie. Ieder lid van de raad van bestuur geeft direct leiding aan een deel van de locatiehoofden en aan een deel van de hoofden van de stafafdelingen. Lister behoudt zijn karakteristieke organisatiestructuur: een middelgrote organisatie met een platte structuur. De portefeuilleverdeling tussen de leden van de raad van bestuur is als volgt: Jan Berndsen Marlies van Loon Zorg Financiën Vastgoed Personeel Veiligheid Kwaliteitsbeleid Leidinggevende deel locatiehoofden Leidinggevende deel locatiehoofden Leidinggevende stafhoofden Kwaliteit & Zorgbeleid, Zorgtoewijzing & Expertise Leidinggevende stafhoofden Personeel & Organisatie en Bedrijfsbureau en Vastgoed & Facilitair Leidinggevende bestuurssecretaris De leden van de raad van bestuur hadden in 2014 de volgende nevenfuncties: De heer J.L.D.J. Berndsen Voorzitter Vereniging de Dolderse Torteltuin Voorzitter Stichting de Kameel, sociaal cultureel centrum Den Dolder Lid raad van advies Stichting voor Bijzondere Zorg/AGIS Advisor of the board EAOF (European Assertive Outreach Foundation) Lid Forensisch netwerk GGZ Nederland 23

24 Mevrouw M.L. van Loon Bestuurslid Vereniging RIBW Alliantie Bestuurslid GGZ Nederland Voorzitter raad van toezicht Het Sticht (stichting voor primair onderwijs) Lid commissie van toezicht van het Pieter Baan Centrum Met de raad van toezicht zijn afspraken gemaakt over de informatievoorziening door de raad van bestuur aan de raad van toezicht. In dit Informatieplan staan twintig documenten die naar de raad van toezicht worden gezonden met daarbij de frequentie van de rapportages. Die loopt uiteen van vier keer per jaar voor de ziekteverzuimcijfers tot eens per vijf jaar voor het strategisch huisvestingsplan. De onderwerpen betreffen alle aspecten van het beleid, zoals kwaliteit en veiligheid, financiën, personeel en tevredenheidsonderzoeken. 3.3 TOEZICHTHOUDERS Jaarverslag 2014 raad van toezicht Lister Samenstelling De samenstelling van de raad van toezicht was op 31 december 2014 als volgt. Naam Datum aantreden Datum aftreden Periode De heer M.L. de Haan De heer H.W.J. Henselmans (voorzitter) De heer R.J. Mascini Mevrouw S.L. Raams Mevrouw G. Veltkamp De heer Henselmans is per 1 juli 2014 benoemd tot bestuurder van het Dr. Leo Kannerhuis. Gezien de samenwerking tussen Lister en het Dr. Leo Kannerhuis achtte hij de nieuwe functie niet verenigbaar met een functie in de raad van toezicht van Lister. Daarom is besloten dat de heer Henselmans zijn voorzitterschap van de raad van toezicht Lister per 31 december 2014 zou beëindigen. Medio 2014 zijn vacatures uitgezet voor de functie van voorzitter raad van toezicht en tevens voor de functie van lid van raad van toezicht, aandachtsgebied grensvlak psychiatrie en maatschappij. De vacature voor lid raad van toezicht ontstond door het aflopen van de zittingstermijn van de heer Hendrikx. Met de fusie van Lister (destijds SBWU) met Stichting Centrum Vaartserijn (CVR) in 2013 is besloten dat de heer Hendrikx, als voormalig lid van de raad van toezicht CVR, één jaar als lid deel zou nemen aan de raad van toezicht van Lister. Mevrouw S.L. Raams is per 2 oktober 2014 benoemd als lid van de raad van toezicht Lister. Mevrouw L. M.B. Musterd is per 1 januari 2015 voorzitter van de raad van toezicht Lister. Met deze benoemingen is de raad van toezicht weer op sterkte en zijn alle aandachtsgebieden belegd bij de leden. De nevenfuncties van de toezichthouders in 2014 worden aan het eind van dit jaarverslag van de raad van toezicht vermeld. 24

25 Visie op toezicht De raad van toezicht werkt overeenkomstig de normen in de Zorgbrede Governancecode. De visie op toezicht die de raad van toezicht hanteert laat zich als volgt samenvatten. De zorginhoud en de kwaliteit van zorg staan voorop. De raad van toezicht ondersteunt de ambitie van de raad van bestuur om herstelondersteunende zorg te verlenen aan een doelgroep met een steeds complexere zorgvraag. Gezonde financiën, kwaliteitsbeleid, goed personeelsbeleid met veel aandacht voor scholing en een adequate bedrijfsvoering zijn cruciaal voor het waarmaken van die ambitie. De raad van toezicht zorgt zowel wat betreft de deskundigheid van de leden als in de agendering van de vergaderingen voor evenwicht in de aandacht voor bovengenoemde aspecten. De raad van toezicht vindt het belangrijk dat de toezichthoudende (controlerende) taak en de rol van adviseur van de raad van bestuur beide voldoende aandacht krijgen en op een kwalitatief hoog niveau worden uitgeoefend. De onafhankelijkheid van de leden is geborgd in de statuten van Lister. Informatievoorziening De raad van toezicht heeft met de raad van bestuur in een informatieplan vastgelegd over welke onderwerpen en hoe vaak de raad van toezicht en de commissies worden geïnformeerd. Het meerjarenbeleid vormt een belangrijk toetsingskader voor het beleid van de raad van bestuur. De raad van toezicht wordt geïnformeerd over de uitvoering van het vastgestelde beleid door middel van presentaties door medewerkers of cliënten over zorginhoudelijke onderwerpen, verslagen van interne controles AO/IC, rapportages over de interne risicobeheersing, controle op het managementsysteem voor brandveiligheid, en een rapportage over de realisatie van de doelstellingen uit de jaarlijkse kaderbrief. De financiële stand van zaken wordt gevolgd middels kwartaalrapportages, die met name in de Auditcommissie besproken worden. Het grootste deel van de informatie die de raad van toezicht krijgt, is afkomstig van de raad van bestuur. Daarnaast heeft de raad van toezicht als informatiebronnen de externe accountant, de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad, werkbezoeken aan locaties en een jaarlijkse ontmoeting met de leden van het breed managementoverleg. Een delegatie van de raad van toezicht is eenmaal per jaar aanwezig bij een overlegvergadering van de raad van bestuur met de Cliëntenraad en tweemaal per jaar bij een overlegvergadering van de raad van bestuur met de Ondernemingsraad. Commissies De raad van toezicht heeft sinds 2014 drie commissies: de Auditcommissie, de Kwaliteitscommissie en de Remuneratiecommissie. De Auditcommissie bestond in 2014 uit de heer De Haan en de heer Mascini. De Auditcommissie is in 2014 vier keer bijeen geweest. In 2013 heeft de raad van toezicht, mede op basis van de zelfevaluatie, besloten tot het instellen van een Kwaliteitscommissie. De Kwaliteitscommissie volgt in het bijzonder de zorginhoudelijke ontwikkelingen en innovaties binnen Lister en het kwaliteits- en veiligheidsbeleid en het personeelsbeleid van Lister. Waar nodig adviseert de commissie de voltallige raad op deze onderwerpen. De Kwaliteitscommissie is in februari 2014 voor het eerst bij elkaar gekomen. Mevrouw Veltkamp is voorzitter van deze commissie. Mevrouw Raams maakt sinds haar benoeming in september 2014 deel uit van de commissie. De commissie heeft, conform het opgesteld reglement, in 2014 vier keer vergaderd. De Remuneratiecommissie bestaat uit de heer Henselmans en mevrouw Veltkamp. In 2014 heeft de heer De Haan mevrouw Veltkamp in verband met persoonlijke omstandigheden hierin vervangen. 25

26 Interne zelfevaluatie In verband met de wisseling van het voorzitterschap en lid van de raad van toezicht is een diepgaande zelfevaluatie uitgesteld naar In het kader van zelfevaluatie hebben diverse gesprekken plaatsgevonden over de wijze waarop toezicht dient te worden gehouden in sterk veranderende omstandigheden. Dit heeft geleid tot aanvullende informatiebehoefte die kan worden samengevat als meer gewogen en naar de toekomst toe meer op scenarioplanning gebaseerd. Dit laatste om beter gevoel te krijgen bij de eventuele (bedrijfskundige) risico s. Vergaderingen In 2014 heeft de raad van toezicht zoals gebruikelijk vier reguliere vergaderingen gehouden. De raad van bestuur is als regel bij de vergaderingen aanwezig. Bij bepaalde agendapunten verlaat de raad van bestuur de vergadering. De externe accountant was aanwezig bij de bespreking van het Jaardocument SBWU 2013 door de Auditcommissie. In 2014 heeft de raad van toezicht overeenkomstig de statutaire bevoegdheden de besluiten van de raad van bestuur goedgekeurd tot vaststelling van de volgende stukken: Jaardocument SBWU 2013 Jaarrekening Steunstichting 2013 Begroting 2015 Begroting Stichting Benedictus Labre 2015 Begroting Steunstichting 2015 Meerjarenvisie Lister : Herstellen doe je thuis De raad van toezicht heeft tevens de volgende punten opgepakt: Een traject doorlopen ten behoeve van de keuze van een accountant per 2015 De externe accountant een opdracht gegeven t.b.v. verantwoording Lister 2014 De interne accountant een opdracht gegeven t.b.v. verantwoording Steunstichting 2014 De interne accountant een opdracht gegeven t.b.v. verantwoording Stichting Benedictus Labre 2014 Een position paper: WNT jaarrekening 2014: beloning raad van bestuur en raad van toezicht vastgesteld (zie verderop in dit jaarverslag) Het Reglement Auditcommissie geactualiseerd Het Reglement raad van toezicht geactualiseerd Het Reglement raad van bestuur geactualiseerd Verder hebben in de raad van toezicht de volgende onderwerpen op de agenda gestaan: Jaarverslag 2013 raad van toezicht Eindrapportage Kaderbrief 2013 Frauderisico Kaderbrief 2015/2016 Managementrapportages Brandveiligheid jaarrapportage 2013 Risicomanagement (december 2013 ten behoeve van 2013) Beoordeling raad van bestuur De beoordeling van de raad van bestuur, dit jaar uitgevoerd door de heren Henselmans en de Haan, heeft plaatsgevonden door middel van een individueel gesprek met ieder lid en een afsluitend gesprek met beide leden van de raad van bestuur. De leden van de raad van bestuur hebben ter voorbereiding van het gesprek een schriftelijk, persoonlijke reflectie ingeleverd. De gesprekken zijn positief verlopen en er is sprake van een goed functionerende raad van bestuur. Van de besprekingen bij elkaar is een verslag gemaakt. De bezoldiging van de leden van de raad van toezicht is conform de Wet Normering Topinkomens met inachtneming van de overgangsregeling. 26