" Praktijkschool en werkervaring dragen bij aan ontwikkeling van medewerkers. Ir. Martien van der Valk, vandervalk+degroot, Poeldijk

Transcriptie

1 " Praktijkschool en werkervaring dragen bij aan ontwikkeling van medewerkers. Ir. Martien van der Valk, vandervalk+degroot, Poeldijk De juiste medewerkers aannemen en zorgen dat ze met plezier bij je bedrijf blijven werken dat is waar ondernemers naar op zoek zijn. Vandervalk+de groot heeft hiervoor een goed werkende formule bedacht: werken, leren en ontwikkelen van de juiste vaardigheden. Hiervoor is een speciale praktijkschool opgericht die de kennis op het gebied van reiniging, inspectie en projectleiding gestructureerd overbrengt. Deze aanpak leidt tot betere kwaliteit van het werk, optimale materieelinzet en draagt bij aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Algemeen Rioolreinigingsbedrijf vandervalk+de groot is in 1962 opgericht. Eind jaren 80 nam de tweede generatie van de familie van der Valk het bedrijf over en bouwde het uit tot een innovatief bedrijf met 300 medewerkers waarvan er 200 in Nederland werkzaam zijn verspreidt over tien verschillende vestigingen. Daarnaast zijn er 3 vestigingen in de UK en 2 in Belgie. Alle kennis werd binnen het bedrijf opgebouwd. Vanuit het toenmalige specialisme van rioolreiniging en kolkenreiniging is gewerkt aan een organisatie die in Nederland het complete terrein van het beheer van rioolstelsels bestrijkt. Naast rioolreiniging, rioolinspecties, kolkenreiniging, tunnelreiniging en hogedrukreiniging, worden ook adviezen gegeven en kan indien gewenst het complete facilitairmanagement voor opdrachtgevers worden uitgevoerd. Daarnaast heeft het bedrijf diverse innovatieve inspectie en reparatietechnieken ontwikkeld waarbij high tech robotica-techniek wordt ingezet om werkzaamheden conform de ARBO en veiligheidsregels uit te voeren. Voorbeeld van een cursusmap van de praktijkschool Aan het eind van de dag wordt de zuigauto gecontroleerd, afgetankt en in de garage geparkeerd. Kennismanagement In de afgelopen decennia heeft de rioolreinigingsbranche een flinke ontwikkeling doorgemaakt. Het bedrijf vervuld daarbij een voortrekkersrol door de ontwikkeling en inzet van innovatieve technieken. Voorbeelden zijn de panoramo camera s waarmee 3D beelden worden samengesteld, de Quick-Lock rioolreparatiemethode en 12view een geavanceerd computerprogramma waarmee alle inspectie informatie snel kan worden gepresenteerd. Dit vraagt van de medewerkers een pro-actieve houding en deskundigheid om deze apparatuur te bedienen. Verder moet voor de medewerker duidelijk zijn welke storingen hij zelf op mag lossen en wanneer een specialist ingeschakeld moet worden. Door de groei van het bedrijf is er de laatste jaren behoefte ontstaan aan meer standaardisatie en structuur. Dit geldt zowel voor de werving en selectie als voor het kennismanagement. De meeste kennis is binnen het bedrijf opgebouwd en wordt door de medewerkers zelf op nieuwe medewerkers overgebracht.

2 Er is echter ook behoefte aan goede theoretische kennis van rioolstelsels zodat de medewerkers een bredere basis krijgen. Na een inventarisatie door de HRM afdeling van vandervalk+degroot bleek dat reguliere opleidingen die bij opleidingsinstituten beschikbaar zijn niet aansluiten op de specialistische werkzaamheden van het bedrijf. Om die reden is er samen met een didactisch bureau een set aan opleidingen ontwikkeld die incompany gegeven worden. Het voordeel van deze aanpak is dat ervaren medewerkers van het bedrijf nu volgens een professioneel cursusformat hun kennis op praktische wijze op nieuwe medewerkers overbrengen. Ook lesstof over hoe je veilig in het verkeer kan werken (minder hinder veroorzaken voor de weggebruiker) wordt in dit soort cursussen gedoceerd. In onderstaand overzicht is aangegeven welke cursussen door valk+degroot zijn ontwikkeld en welke door externe organisaties worden gegeven. Praktijkschool en functiegebouw Omdat opdrachtgevers steeds meer aan de marktpartijen overlaten is er behoefte aan standaardisering en het werken volgens protocollen van het ISO managementsysteem. Om het risico van fouten en de daarbij behorende faalkosten te beperken moeten medewerkers van bedrijven zelfstandig en verantwoordelijk inzetbaar zijn. Met andere woorden: zowel werkgever als opdrachtgever moeten er van op aan kunnen dat medewerkers hun werk met

3 grote betrokkenheid uitvoeren. Vandervalk+degroot heeft hiervoor een gedegen HRM beleid ontwikkeld. Door het regelmatig houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken kan de leidinggevende met de medewerker een loopbaanpad uitstippelen om de afgesproken resultaten te behalen. De cursussen van de praktijkschool sluiten goed aan op de verschillende functieniveaus. Hierdoor kan werken, leren en de juiste inzet beloond worden met een volgende functie. Doel van dit systeem is ook om goede medewerkers aan het bedrijf te binden. Het kan zelfs leiden tot een functie bij een opdrachtgever zoals een gemeente of provincie. Ook dit heeft voordelen omdat hiermee de deskundigheid bij de opdrachtgever toeneemt. In onderstaand rekenvoorbeeld is aangegeven wat de voordelen van goede opleidingen voor het bedrijf kunnen zijn. Rekenvoorbeeld van kosten en baten van een langjarig en een kort lopend dienstverband medewerker met langjarig dienstverband medewerker met kort lopend dienstverband jaar functie opleidingskosten (%) functie opleidingskosten (%) 1990 chauffeur W&S en I 25 chauffeur W&S en I e machinist opl. 11 chauffeur W&S en I e machinist opl. 15 chauffeur W&S en I senior machinist opl. 17 chauffeur W&S en I 25 totaal Opm: W&S en I is Werving, Selectie en Inwerken Uit het rekenvoorbeeld blijkt dat investeren in opleiding en langjarige dienstverbanden gunstiger is dan steeds nieuwe werving, selectie en inwerken. Daarnaast wordt een werknemer perspectief geboden om zich te ontwikkelen en wordt ervaring en kennis opgebouwd die ingezet wordt om het werk professioneel en klantgericht uit te voeren. Door goede opleiding nemen ook de faalkosten bij het gebruik van hoogwaardig materieel zoals reinigings-en inspectievoertuigen, robots etc. af. De werkelijke besparing kan dus nog hoger liggen. Kader: werkdag van een chauffeur in opleiding De werkdag van een chauffeur begint om 7.00 uur smorgens. Na een stevige kop koffie gaat hij met Martin Zeegers (seniormachinist en al 20 jaar werkzaam bij het bedrijf) op weg. De eerste dagen vraag ik de nieuwe medewerker om alleen goed te kijken en vragen te stellen zegt Martin. Die beantwoord ik dan en wacht rustig af wat er gaat gebeuren. Na enkele dagen mag de nieuwe collega wat dingen van mij overnemen. Langzaam maar zeker laat ik steeds meer aan hem over. Ik leg steeds duidelijk uit waarom ik zaken op een bepaalde manier uitvoer en hoe ik eventueel voorkomende problemen oplos. Na enkele maanden geef ik aan dat hij aan de introductiecursus kan beginnen. In de winterperiode wordt er één avond per week na het werk lesgegeven. Het begint om uur. Na de opening is er een gezamenlijke warme maaltijd in de bedrijfskantine. Daarna wordt de lesstof doorgenomen en voeren de cursisten verschillende opdrachten uit. Rond uur is de cursus afgelopen en gaat iedereen weer naar huis. De volgende morgen is het weer vroeg dag. Nieuwe cursussen worden gemeld op het prikbord in de bedrijfskantine. Medewerkers kunnen zich daarvoor inschrijven en leidinggevenden beslissen wie voor welke cursus in aanmerking komt. Doel is om voldoende spreiding in de beschikbare deskundigheid te hebben. Specialisten worden dan voldoende ingezet om hun geoefendheid te waarborgen.

4 Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen Vanaf 1978 is vandervalk+de groot verder uitgebouwd tot tien vestigingen verspreidt over Nederland. Het hoofdkantoor staat in Poeldijk (gemeente Westland) en verder zijn er vestigingen in; Waalwijk, Ochten, Echt, Vlissingen, Montfoort, Zutphen, Scheemda, Wolvega en Beverwijk. Voordeel van deze geografische spreiding is dat klanten snel en doeltreffend bediend worden en de reisafstanden zijn beperkt. Ook de woon-werkafstanden voor de medewerkers zijn relatief klein. Er wordt naast de aandacht voor duurzaam ondernemen ook gewerkt aan maatschappelijk verantwoord ondernemen De kunst is om de drie peilers van MVO (People, planet en profit) direct in de praktijk toe te passen. Van der Valk+degroot is hier vanaf de start van het bedrijf al mee begonnen en beschouwd dit als één van de voorwaarden van een gezonde bedrijfsvoering. People: Een goed personeelsbeleid, veel aandacht voor ARBO en veiligheid en het stimuleren van de ontwikkeling van de medewerkers. De werving en selectie van het personeel wordt in eerste instantie uitgevoerd door de regionale vestigingen. Hierbij wordt voor een groot deel lokaal personeel geworven. Dit heeft als voordeel dat men bekend is in het gebied en het draagt bij aan de werkgelegenheid ter plaatse. Ook zijn de woon-werkafstanden hierdoor beperkt. Planet: Door het ontwikkelen van nieuwe methoden van rioolbeheer wordt bespaart op materialen en energie en wordt afval voorkomen. Verder verwerkt men het Riool,Kolken en Gemalenslib tot toepasbare bouwstof zodat bespaart wordt op primaire bouwstoffen. Ook wordt geïnvesteerd in duurzame technologieontwikkeling (inspectie en reparatietechnieken) zodat traditionele methoden die veel energie vragen overbodig worden. Profit: Valk+degroot investeert veel in de ontwikkeling van het bedrijf. Men heeft een zeer modern wagenpark en de voertuigen zijn voorzien van de nieuwste technieken. Ook de maatschappelijke betrokkenheid van het bedrijf is hoog door sponsoring en deelname van het personeel aan allerlei locale activiteiten. Aandacht voor de opleidingen van de praktijkschool op het publicatiebord in de bedrijfskantine. Toekomstige ontwikkelingen van de praktijkschool De komende jaren ligt er een grote opgave om het rioolstelsel in Nederland tegen aanvaardbare maatschappelijke kosten op een hoger niveau te brengen. Daardoor is er behoefte aan een professionele rioolbranche met deskundige en gemotiveerde bedrijven. De praktijkschool van vandervalk+degroot zou de opgezette cursussen samen met de branche en opdrachtgevers graag verder ontwikkelen. In de toekomst zou een bepaald minimum

5 niveau voor bedrijven in de rioolreinigingsbranche moeten gelden bijvoorbeeld: werken volgens het veiligheidsvoorschrift VA (Vereniging Afvalbedrijven). Personeelsleden moeten opgeleid zijn volgens Basis Veiligheid 1 (BV1) en Veilig werken in riolen (VWIR). Bovendien is het bedrijf gecertificeerd volgens ISO 9001, ISO 14001, VCA** en de BRL's K10014 en K Opdrachtgevers zullen hun werkzaamheden dan gemakkelijker aan de marktpartijen over willen dragen zodat ze zich kunnen concentreren op het voeren van de regie. Verder lezen: ***