Personalia. Persoonlijkheid. Geboortedatum 16 mei 1986

Transcriptie

1 Personalia Woonplaats Nieuwegein Geboortedatum 16 mei 1986 Nationaliteit Nederlands Persoonlijkheid Onze ICT-professional is een enthousiaste, hardwerkende maar vooral klantgerichte ICT-professional. Hij is gedreven en pakt elk probleem op om deze op een correcte manier op te lossen. Naast systeembeheertaken heeft hij ook veel migraties (TOPdesk, Servermigraties naar datacenter) gedaan. In zijn ICT-carrière heeft onze medewerker projecten uitgevoerd bij verschillende bedrijven in diverse branches (Onderwijs, (Semi)-Overheid, Retail en Bancaire sector). Hierdoor heeft hij veel ICTomgevingen gezien en ervaren. Iedere omgeving is anders, maar door zijn werkervaring is hij in staat zich makkelijk en snel aan te passen aan elke bedrijfscultuur. Onze medewerker voelt zich als een vis in het water binnen een team. Kenmerkend voor hem is zijn klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid. Hij werkt graag in een team, maar ook zelfstandig projecten en werkzaamheden oppakken zijn geen enkel probleem voor hem. Hij toont zich zeer collegiaal en een prettig persoon om mee samen te werken. Onze medewerker is leergierig en vindt het belangrijk zich te blijven ontwikkelen. Momenteel is hij aan het studeren om zijn Office 365 certificaten te behalen.

2 Hoogst genoten (ICT)-opleiding Periode Opleiding Diploma MBO ICT Niveau 3 Ja Actieve Microsoft Status Status omschrijving MCSA: Windows Server 2008 (70-640, , ) MCTS Windows Vista MCDST Behaald Ja Ja Ja Studerend voor Certificaat Verwachte einddatum (mm-jj) : Managing Office 365 Identities and Requirements Q : Enabling Office 365 Services Q Overige vak gerelateerde opleidingen & methodieken Certificaat Omschrijving Behaald Ja ITIL Foundation V N.v.t. Cursus Xsan Administration v Ja Mac OS X Deployment v Ja 10.8 / 10.9 Support Professional 2012 Ja 10.7 Technical Coördinator 2009 N.v.t. Cursus Packaging Wise 2007 N.v.t. Cursus Assertiviteit 2007 N.v.t. Lotus Notes Domino Server 2007 Talenkennis Taal Spreken Luisteren Lezen Schrijven Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Goed Goed Goed Goed 8 september 2017 Pagina 2 van 17

3 Werkervaring Periode Vanaf 1 oktober 2016 FMA ICT Professional Periode Van Juni 2017 tot en met juli 2017 FMA B.V. Opdrachtgever De Connectie Systeembeheerder/ Projectuitvoerder Bedrijfsinfo & Team De Connectie is een bedrijfsvoeringsorganisatie van en voor de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden. Voor de drie gemeenten neemt De Connectie een groot aantal werkzaamheden uit handen. Denk aan de financiële- en personeelsadministraties, facilitaire zaken, ICT, postverwerking, secretariaatswerkzaamheden, inkoop- en aanbesteding en de gemeentelijke belastingprocessen. Onze ICT-professional is ingezet bij de afdeling ICT. Deze afdeling bedient ongeveer gebruikers. Het IT-team bestaat uit: 10 systeembeheerders, 10 helpdeskmedewerkers en 6 werkplekbeheerders. Verantwoordelijk voor het systeembeheer en het uitvoeren van een project dat direct verkregen is door de projectleider. Als systeembeheer moest onze ICT-er beheer bieden aan diverse gebruikers en collega s waarbij hij de spin in het web was. Naast deze taak had onze systeembeheerder het project om een printserver te installeren waarbij alle 3 de gemeentes kunnen printen vanaf 1 printserver. Opmerking: de gemeentes willen geen trust op hun AD dus moest het creatief worden opgelost. Installeren, beheren en bewaken Windows servers Beheren policies. Aanmaken van policies in RES. Controleren services op servers die niet goed draaien. Uitvoeren van remote beheer. Active directory beheer. Aanpassen en aanmaken van VLANS. Firewall instellen voor de communicatie tussen de 3 gemeentes. Citrix zones aanmaken voor printers (De Connectie). Printers toevoegen op de nieuwe printserver. Printers voorzien van secure printing t.b.v.policy op RES-omgeving. Printserver configuratie en installatie. Low level design documentatie opgesteld (hoe ziet de inrichting van de server eruit m.b.v. printscreens). High Level Design documentatie maken (beschijven van de vereisten en door de architecten laten goedkeuren). Windows Server 2008 / 2012,2016 Dell, Software, VMware 6.0, Office pakketten, beheertools, Citrix, RES, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS ISA Server, MS IIS, Exact, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / SCCM,Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Netwerk TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA. 8 september 2017 Pagina 3 van 17

4 Periode Van oktober 2016 tot en met mei 2017 FMA B.V. Opdrachtgever Radboud Universiteit Nijmegen Desktop Engineer/ Systeembeheerder Bedrijfsinfo & Team Radboud Universiteit Nijmegen is een door de overheid bekostigde instelling voor hoger beroepsonderwijs HBO & Hoger, en biedt opleidingen op zowel bachelor- als masterniveau. Deze bestaat uit diverse faculteiten; FSW,FMW, FDL, CO, UB, FTL en SL. Al deze faculteiten vallen onder de Radboud Universiteit. Er zijn gebruikers die worden bediend door een IT team bestaande uit; 14 systeembeheerders, 10 helpdeskmedewerkers en 8 werkplekbeheerders. Verantwoordelijk voor het systeembeheer en Desktop engineering. Als systeembeheer/dte er moest onze professional beheer bieden aan diverse gebruikers en collega s waarbij hij de spin in het web was en ook iedere dag als beheerder van de dag voor verschillende IT teams klaar moest staan. Installeren, beheren en bewaken Windows servers. Alle nieuwe inkomende meldingen behandelen als BVVD ( beheerder van de dag). Uitvoeren migratie TOPdesk van 5 naar de nieuwste versie. SCCM upgrade uitvoeren. Packaging in Emco. Applicaties distribueren in SCCM. Windows images in SCCM maken. Beheer van SCCM. Registreren van incidenten in TOPdesk. Processen beschrijven voor support. Bijwerken CMDB. Policies beheren. Aanmaken van policies. Oplossen van user-profile problemen. Controleren services op servers die niet goed draaien. Uitvoeren van remote beheer. Active directory beheer. Printserver migratie 2008R2 naar 2012 R2. Testen en uitrollen van nieuwe applicaties vanuit SCCM. Binnenkomende mail behandelen. Aanpassen en aanmaken van VLANS. Diverse projecten aangenomen zoals migratie topdesk en SCCM upgrade, en het splitsen van SCCM deployment servers. SCCM voorbereiden voor Windows 10 project. Software Migratie: van Prism naar SCCM. Microsoft office 2016 uitrol. Windows Server 2008 / 2012, Dell, Software, VMware 6.0, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, Apple deployment studio, MS Exchange, MS ISA Server, MS IIS, Exact, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / SCCM,Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD,, Wise 8 september 2017 Pagina 4 van 17

5 Installer,Emco, Netwerk TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA. Periode Van juni 2014 tot en met september 2016 Rely Opdrachtgever Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) Systeembeheerder Bedrijfsinfo & Team De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) is een door de overheid bekostigde instelling voor hoger beroepsonderwijs (hbo) en biedt opleidingen op zowel bachelor- als masterniveau en bestaat uit: de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie, de Academie voor Theater en Dans en het Conservatorium van Amsterdam. Bijzondere projecten Er zijn gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 4 systeembeheerders en 8 supportmedewerkers. Als systeembeheerder heeft onze ICT-er support geleverd in een dynamische werkomgeving. Verantwoordelijk voor het systeembeheer van de AHK. Als systeembeheerder werd support geboden aan eindgebruikers en diverse omgevingen beherenbeheerd. Installeren, beheren en bewaken Windows servers. Installeren, beheren en bewaken Apple server Uitvoeren remote beheer. Dagelijks beheer Active Directory. Beheren Zimbra . Installeren van soft-/hardware zoals TOPdesk. Uitvoeren migratie TOPdesk. Van 4.1 naar 5.5. Registreren van incidenten in TOPdesk. Processen beschrijven voor support. Bijwerken CMDB. Uitfaseren Exchange. Uitvoeren maintenance. Preventief onderhoud aan de servers. Testen en uitrollen van nieuwe software. Installeren software i.s.m. leverancier. Instellen permissies voor gebruikers. Onderhoud Apple server. Aanpassen en aanmaken VLAN. Exact ODBC-koppelingen maken. Oplossen van user-profile problemen. Controleren Services op servers die niet goed draaien TOPdesk Migratie, Migratie naar Cloud (mail), Printermigratie, Servermigratie naar datacenter Windows Server 2003 / 2008/ 2012, Dell/ Apple, Linux (RedHat), Software, VMware 5/6, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, antivirus, MS SQL Server, Apple deployment studio, MS Exchange, MS ISA Server, MS IIS, Exact, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Altiris, Wise Installer, Netwerk TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA. 8 september 2017 Pagina 5 van 17

6 Periode Van februari 2013 tot en met mei 2014 Rely Opdrachtgever Naturalis Systeembeheerder Bedrijfsinfo & Team Naturalis is een stichting. Het bestuur is belegd bij de Algemeen directeur. Deze legt verantwoording af aan de Raad van toezicht. De organisatie is ingedeeld in vijf sectoren: Bedrijfsvoering, Onderzoek en Onderwijs, Collectie, Publiek en Markt en ICT. In totaal zijn er ongeveer 700 medewerkers (betaald en onbetaald) aan Naturalis verbonden. De gebruikers worden bediend door een IT-team bestaande uit 6 systeembeheerders en 3 supportmedewerkers. Als senior medewerker werkplekbeheer en systeembeheer heeft onze ICT-er support geleverd. Verantwoordelijk voor diverse projecten en het reguliere beheer van de supportafdeling. Beheren en bewaken van de servers. Beheren van de operating systems van de servers. Bewaken capaciteit, performance, beschikbaarheid, autorisaties van de technische infrastructuur. Remote beheer, onder andere door middel van RDP, VNC en SSH. Installeren van servers, voorafgaande bestellen, klaarzetten en controleren van de hardware. Installeren van server apparatuur en programmatuur, zoals Windows server 2008, Terminal en een Small Business Server. Configureren van de server(s), instellen van de diverse applicaties. Installeren van servicepacks (bug fixes) op operating systems Testen en uitrollen van nieuwe software. Testen en accepteren applicatie(s) i.s.m. de afdelingen technische infrastructuur en voorzieningen. Bewaken van de onderhoudseisen. Beheren van de back-up. Dagelijks beheren van Active Directory. Uitfaseren Exchange. Uitvoeren Windows 7 migratie. Beheren Apple Hardware en Servers. Support leveren voor Exact voor gebruikers en het beheer ervan Werkplekbeheer. Google migratie (overname Exchange). Uitvoeren TOPdesk upgrade 4.1 naar 5.4. Uitvoeren Windows 7 migratie ; image Windows 7 maken en alle XP machines uitfaseren. Bijzondere projecten Uitvoeren Google migratie (overname Exchange), TOPdesk upgrade en Windows 7 migratie. Windows Server 2000 / 2003 / 2008 Apple, Linux ( RedHat), VMWare 5/6, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, MS ISA Server, MS IIS, Exact, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, Visual Basic, HTML/XML, PHP, Microsoft Systems Center, DameWare, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Apple server, TOPdesk, Google, 8 september 2017 Pagina 6 van 17

7 TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP, 3Com. Periode Van januari 2012 tot en met januari 2013 Ajilon Opdrachtgever Ministerie van Veiligheid en Justitie Werkplekbeheerder / Verhuiscoördinator IT Bedrijfsinfo & Team Het ministerie van Veiligheid en Justitie zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, ongeacht hun levensstijl of opvattingen. Veiligheid en Justitie werkt aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te geven en waar nodig in te grijpen in hun leven. Er zijn ongeveer 800 gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 9 systeembeheerders en 20 supportmedewerkers. Bijzondere projecten Onze medewerker zijn taak was tijdens de kantooruren IT-ondersteuning bieden aan de medewerkers van Justitie, ook op on-site basis. Daarnaast was hij verantwoordelijk voor het inventariseren van de hardware. Verantwoordelijk voor werkplekbeheer, assetmanagement en het coördineren van een verhuizing. IT-gerelateerde incidenten oplossen, eventueel met externe groep; Uitvoeren van service requests; Installeren van nieuwe hardware zoals pc s; Bijwerken van CMDB in TOPdesk Het uitvoeren van kleine routinematige wijzigingen, welke op afstand kunnen worden uitgevoerd, zoals het aanmaken van accounts, resetten van passwords en het beschikbaar stellen van applicaties; VPN-onderhoud; iphoneserver instellen; Ondersteuning op het MS Office pakket; Verhuizing inplannen; Het plaatsen van hardware: Coördineren van de verhuizing. Verhuizing coördineren Windows 7, Windows Server 2003/2008, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, GroupWise, Lotus Notes, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Wise Installer, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. Periode Van augustus 2012 tot en met oktober 2012 Amici IT Opdrachtgever Vitens Servicedeskmedewerker / Werkplekbeheerder Bedrijfsinfo & Team Vitens is een water energie bedrijf waar 500 gebruikers werkzaam zijn. De gebruikers worden bediend door een IT-team bestaande uit 4 systeembeheerders en 5 supportmedewerkers 8 september 2017 Pagina 7 van 17

8 Verantwoordelijk voor IT ondersteuning aan de medewerkers van Vitens, zowel on-site als remote. Registreren van incidenten in TOPdesk; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Bijwerken van CMDB in TOPdesk; Blackberry support; iphone support; Support leveren op Blackberry s; Support leveren op de MS Office pakketten; Citrix thin client support en beheren; Service verzoeken bijhouden in Planon; Calls doorzetten naar oplosgroepen. Windows 7, Windows XP, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. Periode Van mei 2012 tot en met juli 2012 Amici IT Opdrachtgever DVOM Servicedeskmedewerker Bedrijfsinfo & Team DVOM verricht met 350 betrokken en vakbekwame medewerkers de uitvoerende bedrijfsvoeringstaken voor alle OM-onderdelen (arrondissementsen ressortsparketten en landelijke OM-onderdelen) en is hiermee ondersteunend aan het primaire proces van het OM. OM-medewerkers hebben dagelijks met het DVOM te maken voor producten en diensten op het gebied van personeel & organisatie, financiën, ICT en facilitair beheer. De gebruikers werden bediend door een IT-team bestaande uit 8 systeembeheerders en 15 supportmedewerkers. Verantwoordelijk voor IT-ondersteuning op remote basis. Registreren van incidenten in TOPdesk; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; Het bewaken van de aangemaakte calls; Het doorzetten van incidenten naar oplosgroepen; Password resets uitvoeren; VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, Windows 7, windows X TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP.P. Periode Van november 2011 tot en met april 2012 Amici IT Opdrachtgever Danone Skilled Servicedeskmedewerker 8 september 2017 Pagina 8 van 17

9 Bedrijfsinfo & Team Danone Place Schiphol is het wereldwijde hoofdkantoor van Danone Baby Nutrition en Danone Medical Nutrition. Dit zijn de meest dynamische en snelst groeiende divisies. Er zij ongeveer gebruikers werkzaam bij Danone die worden bediend door een IT-team bestaande uit 8 systeembeheerders en 6 supportmedewerkers Onze taak was om gedurende kantooruren IT--ondersteuning te bieden aan de medewerkers van Danone, zowel binnen het pand te Schiphol als op afstand voor de verschillende posten. Verantwoordelijk voor het bieden IT-ondersteuning bieden on-site en op afstand. Registreren van incidenten in TOPdesk; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; Het bewaken van de aangemaakte calls; Het doorzetten van incidenten naar oplosgroepen; Password resets uitvoeren; Support bieden op Lotus Notes; Het uitvoerden van verschillende Active directory taken; OU aanmaken, rechten uitdelen, password reset uitvoeren Installeren van vaste telefoons op Avaya server niveau en het af configureren. Installeren van hardware zoals: pc s en mobiele telefoons Bijzondere projecten Lotus Notes trainingen geven aan supporters Windows 7, Windows XP, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, Lotus Notes, Sharepoint, CLIO, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. Periode Van september 2011 tot en met oktober 2011 Peak IT Opdrachtgever Thyssen Krupp Werkplekbeheerder Bedrijfsinfo & Team Thyssen Krupp is een bedrijf dat liften onderhoud binnen de EU. Support bieden aan 200 gebruikers. Het IT-team bestond uit 8 systeembeheerders en 4 supportmedewerkers Verantwoordelijk voor IT-ondersteuning aan de gebruikers (remote en onsite). Registreren van incidenten in HP-servicemanager; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; 8 september 2017 Pagina 9 van 17

10 Het bewaken van de aangemaakte calls; Het doorzetten van incidenten naar oplosgroepen; Password resets uitvoeren; Bijwerken van CMDB; Installeren van hardware zoals pc s en randapparatuur; Onderhoud van VPN-connecties; Repareren van hardware; Windows 7, Windows XP, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, HP servicemanager, MS Exchange, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. Periode Van juli 2011 tot en met augustus 2011 USG Innotiv Opdrachtgever Provimi Werkplekbeheerder Bedrijfsinfo & Team Provimi is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van diervoeders en aanverwante producten. Het bedrijf is de wereldwijde marktleider op het gebied van premixen. De naam van het bedrijf is een samenstelling van proteïnen, vitaminen en mineralen. Bijzondere projecten Er zijn +300 gebruikers die werden bediend door een IT-team bestaande uit 8 systeembeheerders en 20 supportmedewerkers. Verantwoordelijk voor IT-ondersteuning aan de gebruikers (on-site) en het inventariseren van hardware. IT-gerelateerde incidenten oplossen, eventueel met externe groep; Uitvoeren van service requests; Installeren van nieuwe hardware zoals pc s; Bijwerken van CMDB in TOPdesk Het uitvoeren van kleine routinematige wijzigingen, welke op afstand kunnen worden uitgevoerd, zoals het aanmaken van accounts, resetten van passwords en het beschikbaar stellen van applicaties; VPN-onderhoud; iphoneserver instellen; Ondersteuning op het MS Office pakket; Blackberry server bijhouden; Beheren BES server; Bijwerken Active directory; Het plaatsen van hardware Beheren van Lotus Notes; Coördineren interne verhuizing. Windows 7, Windows Server 2003/2008, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, GroupWise, Lotus Notes, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Wise Installer, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. 8 september 2017 Pagina 10 van 17

11 Periode Van februari 2009 tot en met juni 2011 Centric Opdrachtgever Fortis ASR, ABN Amro Skilled Servicedeskmedewerker & Projectleider Bedrijfsinfo & Team ABN Amro en Fortis ASR zijn 2 takken van bedrijven die in deze tijd uit elkaar gingen en verder gingen als 2 verschillende bedrijven, deze 2 bedrijven hadden samen meer dan 30K gebruikers. Er zijn gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 10 systeembeheerders en, 25 supportmedewerkers. Verantwoordelijk voor: Documentatie schrijven; Uitrollen van hardware; Support bieden voor eindgebruikers; Meetings inplannen; Plannen van migratie; Migratie leiden; BlackBerry migratie; Inhuren van externen; Ontwerp projectplan maken; Migratie +16k man van outlook naar Lotus Notes; Resultaat gericht werken; Vergaderingen bijwonen. Beheren en bewaken van servers, o.a.: Windows Server 2003, 2008; Registreren van incidenten in Peregrine; Installeren van soft-/hardware zoals MS Office pakketten en pc s; Migratie Lotus Notes uitgevoerd; Processen beschrijven voor support; CMDB bijwerken; Lotus Notes beheer; Remote beheer; Maintenance uitvoeren; Dagelijks beheer Active Directory; Testen en uitrollen van nieuwe software; Installeren software i.s.m. leverancier; Permissies voor gebruikers instellen; Apple server onderhoud; VLAN aanpassen en aanmaken; Exact ODBC-koppelingen maken; User profile storingen oplossen; Services controleren; Office support; Lotus trainingen geven; AS400 accounts aanmaken; SCCM-control; Netwerkprofielen resetten; Outlook mail instellen; Migratie van Windows Vista naar Windows 7; Remote support via Tivoli; VPN support. 8 september 2017 Pagina 11 van 17

12 Bijzondere projecten Het leiden van de project migratie Lotus Notes en training geven betreffende Lotus Notes. Uitfasering Exchange. Windows Server 2003 / 2008/ Dell, VMWare 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, MS Exchange, Lotus Notes, MS ISA Server, MS IIS, Exact, SAP, Oracle, Microsoft Systems Center, VNC, Remote Desktop, Microsoft SMS / Systems Center, WUS/WSUS MSI deployment uit de AD, Altiris, Wise Installer, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA. Periode Van maart 2009 tot en met januari 2009 Data 4 Opdrachtgever Gemeente Capelle Werkplekbeheerder Bedrijfsinfo & Team Gemeente Capelle is een gemeente die veel met automatisering te maken heeft en ook het ontwikkelen van pakketten die getest moeten worden. Er zijn +300 gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 2 systeembeheerders en, 4 supportmedewerkers Verantwoordelijk voor IT-ondersteuning bieden zowel remote als on-site. Registreren van incidenten in TOPdesk; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de Servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; Het bewaken van de aangemaakte calls; Het doorzetten van incidenten naar oplosgroepen; Password resets uitvoeren; Bijwerken van CMDB; Installeren van hardware zoals pc s en randapparatuur; Onderhoud van VPN-connecties; Repareren van hardware; Maken van Packages via Wise; Installeren van Blackberries; Uitvoeren van service requests; Windows XP, VMWare 4, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, TOPdesk, MS Exchange, WISE packaging studio, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. 8 september 2017 Pagina 12 van 17

13 Periode Van oktober 2007 tot en met december 2008 CSC Werkplekbeheerder / Asset Manager Bedrijfsinfo & Team CSC is toonaangevend als systeemintegrator en als leverancier van oplossingen en diensten voor bedrijven en organisaties wereldwijd. Er zijn +350 gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 4 systeembeheerders en, 15 supportmedewerkers Verantwoordelijk voor: Documentatie schrijven; Uitrollen van hardware; Support bieden voor eindgebruikers; Inhuren van externen; Resultaat gericht werken; Vergaderingen met de core-business. Bijzondere projecten Registreren van incidenten in AMI; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; Het registreren van nieuwe hardware; Het uitleveren van hardware; Beheren van packages; Password resets uitvoeren; Bijwerken van CMDB; Installeren van hardware zoals pc s en randapparatuur; Onderhoud van VPN-connecties; Repareren van hardware; Installeren van mobiele telefonie; Uitvoeren van service requests; Ondersteuning office 2003; Ondersteuning Lotus Notes. Lotus Notes en Ami trainingen geven aan collega s. Windows XP, VMWare 4, Office pakketten, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, AMI, Lotus notes, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. 8 september 2017 Pagina 13 van 17

14 Periode Van juni 2007 tot en met juli 2007 MSO Servicedesk medewerker Bedrijfsinfo & Team MSO is een bedrijf die een tussenpersoon is van bekende merken als HP, Dell, IBM. Zij leveren support op eindgebruikers die incidenten hebben met het gebruik van de producten. Er zijn +150 gebruikers die worden bediend door een IT-team bestaande uit 2 systeembeheerders en 3 supportmedewerkers. Onze taak was tijdens de kantooruren IT-ondersteuning bieden aan medewerkers van MSO, zowel telefonisch als fysiek en per mail. Verantwoordelijk voor IT-ondersteuning zowel telefonisch, fysiek en per mail. Registreren van incidenten in STORM; Installeren van soft-/hardware zoals pc s en officepakketten; Het garanderen van de bereikbaarheid en de toegankelijkheid van de servicedesk, alsmede het minimaliseren van de gevolgen van storingen en het klantgericht afhandelen van vragen en verzoeken; Het bewaken van de aangemaakte calls; Het doorzetten van incidenten naar oplosgroepen; Password resets uitvoeren; Repareren diverse randapparatuur. Windows XP, Windows Vista, VMware 4, MS Office, beheertools, Citrix, backup software, anti-virus, MS SQL Server, Storm, MS Exchange, TCP/IP, Wi-Fi, switches, routers, firewall, Cisco, Cisco Pix, Cisco ASA, HP. 8 september 2017 Pagina 14 van 17

15 Hard- en software kennis Legenda: 1: Medewerker heeft alleen theoretische kennis, maar geen praktische ervaring. 2: Medewerker heeft praktische (hands-on) werkervaring met dit product, in combinatie met theoretische kennis. 3: Medewerker heeft veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de werkervaring kan de medewerker zelfstandig deze functionaliteiten praktische toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Server Operating Systems MS Windows Server MS Windows Server MS Windows Server MS Windows Server UNIX 3 Linux Redhat 2 Linux Ubuntu 2 Linux Kubuntu 2 Lotus Notes 3 Server Applications MS Exchange MS Exchange MS Exchange MS Exchange 2003 MS Exchange MS Forefront TMG MS Forefront Online Protection for Exchange 2 MS Forefront Protection 2010 for Exchange 2 MS Forefront Protection 2010 for Sharepoint 2 MS Forefront Threat Management Gateway MS Forefront Identity Manager MS Forefront Unified Access Gateway MS Sharepoint 3 Lync Lync MS CRM 3 Microsoft System Center VMware 3 3 VMware vsphere 4 3 VMware vsphere 5 3 VMware workstation MS ISA Server MS ISA Server MS ISA Server Terminal server 3 MS SMS 2 Microsoft System Center configuration Manager (SSCM) Microsoft System Center configuration Manager (SCCM) Microsoft System Center Operation Manager (SCOM) Microsoft System Center Operation Manager (SCOM) Microsoft Data Protection Manager MOM MOM Citrix Metaframe XP/CPS 3 Citrix XenApp 3 Citrix Presentation Server Citrix Presentation Server Citrix Presentation Server RSA Ace Server (Tokens) 3 Altiris 2 Blackberry Server 3 HP Systems, insight manager 3 NCP Secure Server 3 Sendmail 3 Apache 3 Altris 3 8 september 2017 Pagina 15 van 17

16 SAP 3 Back-up Applications Active Directory Certificate Services Active Directory Domain Services Active Directory Federation Services Active Directory Lightweight Directory Services Active Directory Rights Management Services Application Server DHCP Server DNS Server Fax Server File Services Hyper-V Network Policy and Access Services Print and Document Services 2008 Remote Desktop Services Web Services (IIS) Windows Deployment Services Windows Server Update Services (WSUS) Security Applications Symantec: Backup Exec voor Server 2 Symantec: Backup Exec voor Small Business Server 2 HP Openview DataProtector 2 McAfee Antivirus / Firewall 2 Symantec Antivirus 3 Etrust Antivirus 3 Sophos Antivirus 3 McAfee Safeboot 3 Norman Security Suite 3 Kaspersky Antivirus 3 Panda Antivirus 3 AVG 3 Credant 3 Utimaco SafeGuard Easy 3 Utimaco SafeGuard Enterprise 3 Secuwave Sanctuary Device Control 3 Sophos Client Firewall 3 F-secure 3 Client Operating Systems MS Windows 10 3 MS Windows 8 3 MS Windows 7 3 MS Windows Vista 3 MS Windows XP 3 MS Windows NT/ MS Windows 95/98/98SE/ME 2 MS Windows 95/98/98SE/NT 2 Mac OS EL Capitan 3 Mac OS Yosemite 3 Mac OS 10.9 Mavericks 3 Mac OS 10.8 Mountain Lion 3 Mac OS 10.7 'Lion" 3 Mac OS 10.6 'Snow leopard' 3 Mac OS 10.5 'Leopard' 3 Mac OS 10.4 'Tiger' 3 Mac OS 10.3 'Panther' 3 Mac OS 10.2 'Jaguar' 3 Mac OS 10.1 'Puma' 3 Mac OS 10.0 'Cheetah' 3 Mac OS 9.x 2 Linux Redhat 2 Linux Ubuntu 2 Client Applications MS Office MS Office MS Office MS Office MS Office MS Office MS Office XP 2 OpenOffice 3 Ability Office 2 Symantec: Norton Ghost 3 MS Office Databases 8 september 2017 Pagina 16 van 17

17 MS SQL Server MS SQL Server MS SQL Server MS Access 2 MySQL 3 Oracle 2 Virtualisation Hyper-V 2 Microsoft Virtual Server 3 Microsoft Virtual PC 3 VMware 3 3 VMware vsphere 4 3 VMware vsphere 5 3 Vmware Workstation 3 Citrix XenServer 2 Citrix XenDesktop 2 Networking and Data communication TCP/IP v4 2 TCP/IP v6 2 ICMP 2 IPX/SPX 2 NetBeUI 2 Banyan Vines (client) 2 Ethernet 2 Token Ring 2 Frame Relay 2 ISDN 2 PSTN 2 DPNSS 2 VPN 2 LAN 2 WAN 2 FTP 2 PKI 2 SSL 2 TLS 2 http 2 HTTPS 2 IMAP 2 POP3 2 SMTP 2 DHCP 2 DNS 2 Hardware HP/Compaq servers 2 HP/Compaq clients 2 HP Routers 2 Cisco Routers 2 Cisco Switches 2 3Com Switches 2 3Com Routers 2 Nortel Switches 2 Nortel Routers 2 Juniper Switches 2 Juniper Routers 2 Meraki Router 2 Dell Poweredge 2 Dell Powervault 2 Linksys switch 2 Helpdesk Applications TOPdesk 3 Remedy 2 Cerberus Helpdesk 2 HEAT 2 HP Openview 2 ITSM 2 Support Magic 2 8 september 2017 Pagina 17 van 17