Voor de behandelende agenten UW ELEKTRONISCH LOKET IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST. IRISbox is een dienst van het CIBG

Transcriptie

1 Voor de behandelende agenten UW ELEKTRONISCH LOKET IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST IRISbox is een dienst van het CIBG

2 PRESENTATIE Uw elektronisch loket IRISbox is een elektronisch loket van het Brussels Hoofdstedelijk gewest die toelaat om uw documenten aan uw gemeentelijke administratie of bepaalde publieke organisaties aan te vragen, 24 uur op 24 uur, 7 dagen op 7 dagen. Uw administratie is steeds open! IRISbox is gratis beschikbaar, sommige documenten zijn betalend. De prijs is afhankelijk van het soort van aanvraag en wordt behandeld in de respectievelijke gemeentelijke administratie of publieke organisatie. Veiligheid Uw elektronisch loket is beveiligd dankzij het gebruik van de elektronische identiteitskaart (eid) die de toegangssleutel is van uw bestelplatform en beheer van documenten. Uw voordelen Indien het resultaat van uw aanvraag een betalend document is, zal u doorverwezen worden naar een beveiligde link van uw bank, dit alles on line en in strikt vertrouwen! Dankzij IRISbox en uw elektronische identiteitskaart, kan uw al uw administratieve handelingen volbrengen in enkele clicks en in alle veiligheid! U hoeft zich niet meer te verplaatsen Gedaan met sluitingsuren en files Gratis en beveiligd Simpel, gemakkelijk en transparant Zowel voor de Burger als voor de Ondernemingen

3 HARDWARE & SOFTWARE Website IRISbox is beschikbaar op het adres ; op dit adres kan u ook uw configuratie controleren. Vereisten IRISbox is compatibel met verschillende bestuurssystemen en navigators. Nochtans is het nodig om een elektronische kaartlezer te hebben (geïntegreerd of aangesloten aan uw computer), uw elektronische identiteitskaart en de bijhorende Pincode. In het kort

4 ZICH AANMELDEN Plaats uw elektronische identiteitskaart in uw kaartlezer (Steek uw elektronische identiteitskaart in uw kaartlezer (geïntegreerd of aangesloten aan uw computer) en ga naar klik dan op de knop «AANMELDEN»! U komt op een pagina die u aangeeft wat de benodigdheden zijn om connectie te maken. Click op de knop «AANMELDEN». Laat de toepassing uw gegevens lezen van uw elektronisch identiteitskaart lezen door op «ja» te klikken. Geef uw Pincode in en bevestig de gegevens van uw identiteitskaart. Proficiat! U hebt connectie gemaakt!

5 MYOFFICE Het scherm van «Agent» Geeft u de mogelijkheid te klikken op de knop «MYOFFICE RAADPLEGEN». Gelieve dit te doen om de door u te behandelen documenten te bereiken. Dit scherm geeft u de mogelijkheid om de aanvragen te sorteren op «Referentie», «Formulier»,«Statut», «Datum», «Verzonden door»,«onderneming» en «Prijs ( )» Door een simpele klik van de muis bovenaan de desbetreffende kolom. U kan ook sorteren op «Begindatum» en «Einddatum» of direkt op te zoeken via het zoekveld. Om een ontvangen aanvraag te behandelen, klik op de link «Behandelen» net onder de aanvraag. De aanvraag zal zich openen en u kan kiezen tussen verschillende behandelopties.

6 BEHANDELING VAN EEN AANVRAAG BURGER Het scherm om een aanvraag te behandelen geeft u 5 keuzes : «In behandeling», «Aanvaard», «Geweigerd», «Onvolledig», «Te betalen». Daaronder kan u de aanvraag terugvinden. De statut «In behandeling» duid aan dat de aanvraag een normaal verloop kent en op juiste wijze behandeld wordt. De statut «Aanvaard» geeft aan dat de aanvraag dadelijk behandeld is. «Onvolledig» geeft de mogelijkheid aan de burger aan te geven dat zijn aanvraag niet volledig is en «Te betalen» geeft de mogelijkheid om een burger te informer over een prijs en deze de kans te geven een betaling uit te voeren via het platform voor on line betalingenpaiement «MYBOX BURGER» of «MYBOX ONDERNEMING». Ieder actie geeft de mogelijkheid informatie toe te voegen: «Nummer van het dossier backoffice» een referentie naar het intern dossiernummer bij het behandeld organisme, «Commentaar» en «Bijlage» Geeft de mogelijkheid om informatie of een bijlage toe te voegen voor de burger, «Prijs» alleen maar zichtbaar indien het formulier een betalend formulier is, geeft de mogelijkheid een prijs aan te duiden die de burger moet betalen om zijn document te bekomen.

7 INFORMATIE VAN DE BURGER EN OPVOLGING De aanvrager (de burger) wordt automatisch op de hoogte gebracht per of via IRISbox van alle verschillende acties gedaan door de behandelende agent. De verschillende acties zijn te raadplegen via «MYBOX BURGER» of via «MYBOX ONDENEMING» en cliquant sur «BERICHT».

8 ANDERE De aanvragen «onderneming» De aanvraag «onderneming» wordt behandeld, beheerd en weergegeven zoals een aanvraag van een burger. Geen enkel verschil is er tussen de behandeling van een aanvraag of de behandeling door een agent, maar de aanvrager zal zijn antwoord op zijn aanvraag terugkrijgen via «MYBOX ONDERNEMING». Getekende documenten Bepaalde documenten moeten getekend worden. Het ondertekende document (formulier) kan gedownload worden door te klikken op de link «Downloaden van het getekende document». Het ondertekende document kan worden opgeslagen op uw informatiesystemen