Wat is het Nul op de Meter- Keur?

Transcriptie

1 Wat is het Nul op de Meter- Keur?

2 Waarom Beter wonen voor hetzelfde geld. Dat is de belofte die hoort bij een renovatie naar Nul op de Meter (NOM). De woning wordt in één keer voorzien van een nieuwe, isolerende schil en slimme installaties. Deze integrale propositie wordt aangeboden inclusief een langjarige prestatiegarantie. Er komen steeds meer proposities op de markt, ook voor nieuwbouw. Nul op de Meter vereist een zeer hoge bouwkwaliteit. Het NOM-Keur biedt de klant -die immers een langjarige investering doet- de noodzakelijke zekerheid over de langetermijnprestaties en kwaliteit van zijn NOMwoning. Het geeft inzicht in de belevingswaarde van het product voor de gebruikers ervan. Want ook al voldoet de NOM-woning technisch aan de gestelde eisen, als de gebruiker het niet waardeert, is het geen goed product. Het NOM-Keur schrijft randvoorwaarden voor aan het product zodat het past binnen maatschappelijke kaders. Denk aan Flora- en Faunawetgeving, welstandscriteria voor gemeenten en normen om het product goed te laten aansluiten op het onderliggende energienetwerk. Het NOM-Keur volgt de reis die een goede NOMpropositie aflegt: van concept op de tekentafel van de aanbieder naar een Nul op de Meter-woning waarin geleefd wordt. Stroomversnelling ontwikkelt het NOM-Keur opdat klanten weten wat ze kopen en aanbieders kunnen laten zien dat ze uitstijgen boven de markt.

3 Waar wordt op getoetst Aanbieders kunnen de prestaties van hun NOM-propositie objectief laten toetsen. Het NOM-Keur voorziet in een toetsing van de energetische prestaties zoals vereist in de Energieprestatievergoeding, plus aanvullende eisen, onder andere op het gebied van binnenmilieu en comfort. De basis hiervoor is gelegd in de Stroomversnelling. Aanbieders moeten duidelijk maken wat de garantietermijn is die zij afgeven op deze prestaties. Aan deze basis worden vereisten op het gebied van flora & fauna, brandveiligheid en politiekeur toegevoegd. Daarnaast biedt het NOM-Keur een monitoringsprotocol, waarin is vastgelegd welke gegevens moeten worden gemeten en ook bijvoorbeeld hoe de privacy van gebruikersdata wordt gewaarborgd. Proposities moeten worden voorzien van een plan waaruit blijkt hoe de interactie met bewoners is georganiseerd, zowel voor, tijdens als na de bouw. Ervaringen van bewoners halen we actief op en tellen mee in de beoordeling van het product.

4 NOM-Keur

5

6 Toetsmethode: reis Pas als een NOM-woning er al jaren staat kun je werkelijk vaststellen wat de kwaliteit is van een propositie. Daarom wordt het NOM-Keur afgegeven in 3 delen: op het ontwerp, op de toepassing (uitvoering) en op de instandhouding (gebruik) Product Toepassing: de stap van propositie naar uitvoering In de tweede stap wordt de NOM-propositie werkelijk toegepast in een project. Het NOM-Keur op Toepassing omvat de verificatie van het op de juiste wijze uitvoeren van het product. De aanbieder moet onderbouwen hoe hij de kwaliteit in de uitvoering waarborgt en meet, zodanig dat alle beloofde prestaties op elke woning worden gehaald. Het auditteam beoordeelt deze aanpak en voert zelf steekproefsgewijs een keuring uit na plaatsing van de propositie (woonproduct). Indien de toets positief is, ontvangt de aanbieder het NOM-Keur op Toepassing. 1. Product Ontwerp: de toetsing van de NOM-propositie Deze stap omvat het gehele ontwerp van de aanbieder: van technisch ontwerp tot leveringsvoorwaarden en bewonerscommunicatie. In de eerste plaats wordt bepaald of de aanbieder het product zo heeft ontwikkeld dat bij toepassing zeker gesteld is dat er wordt voldaan aan de eisen die in de wet zijn geformuleerd om een Energieprestatievergoeding te mogen innen. Dit is ook voor particuliere woningeigenaren de garantie dat de woning aan zeer hoge eisen voldoet. Daarnaast moet de aanbieder ook zijn kwaliteitscontrole op het juiste niveau hebben. De aanbieder levert de specificaties en onderbouwing van zijn ontwerp aan op basis van een vastgesteld format, de maatlat. Het auditteam van het NOM-Keur beoordeelt vervolgens de propositie op volledigheid en prestaties. De aanbieders hebben vooraf de beschikking over tools om zelf te beoordelen of hun propositie NOM-Keurwaardig is. Als de propositie voldoet, ontvangt de aanbieder hierop het NOM-Keur op Ontwerp. 3. Product Instandhouding: garantie op blijvende kwaliteit In de derde stap toont de aanbieder jaarlijks aan dat de beloofde prestaties in de praktijk worden gehaald. De aanbieder overlegt hiertoe aan het auditteam een evaluatie van de meetgegevens van de woningen, de resultaten van een fysieke steekproef op bouwkwaliteit en een rapportage van gebruikerservaringen en -klachten. Het auditteam beoordeelt de rapportage en voert een eigen steekproef uit. Het NOM-Keur op Instandhouding moet elk jaar weer worden verdiend!

7 > > Blijven presteren en verbeteren De aanbieder is niet klaar zodra hij op zijn product alledrie de onderdelen van het NOM-Keur heeft verkregen. De manier waarop het Keur wordt vormgegeven, zet aan tot blijvende productverbetering: Door jaarlijks toetsing op instandhoudingskwaliteit. Bij onvoldoende presteren wordt dit deel van het Keur niet afgegeven. Ook kan het zo zijn dat in de gebruiksfase systeemfouten worden ontdekt die alsnog terug te voeren zijn op het ontwerp of de toepassing. Indien dit blijkt kan het NOM- Keur op deze fases worden ingetrokken, totdat verbeteringen in het ontwerp en de toepassing zijn doorgevoerd. Door reviews van gebruikers te publiceren. We ontwikkelen een vergelijkingssite waarop alle proposities met een NOM-Keur komen te staan. Zodanig dat de klant snel inzicht heeft in de verschillen en overeenkomsten. En we benaderen gebruikers actief om hun propositie te waarderen. Tegelijkertijd geven we zo de aanbieders een platform waarop ze zich ten opzichte van elkaar kunnen onderscheiden met specifieke NOMproducten voor specifieke doelgroepen. Onafhankelijkheid De methodiek van het NOM-Keur wordt door de vereniging Stroomversnelling ontwikkeld. Bouwers, woningcorporaties en andere partijen brengen hiertoe hun kennis in. Onafhankelijkheid en objectiviteit zijn de sleutel voor acceptatie van het Keur door de markt. Daarom wordt nu reeds nagedacht over een autonoom opererende organisatie voor het NOM-Keur met een eigen businessmodel. Eind 2016 moet dit een feit zijn. Ontwikkeltraject NOM-keur Het jaar 2016 staat in het teken van de uitwerking van de drie stappen van het NOM-Keur. Voor elk van de stappen worden toetsmethodes en tools ontwikkeld. Een eerste mijlpaal is in maart 2016 bereikt met het opstellen van de maatlat voor stap 1, het NOM-Keur op Ontwerp. Verschillende aanbieders hebben hun NOM-proposities laten toetsen aan deze maatlat. In mei is stap 1 van het Keur volledig ingericht, en deze zomer zijn ook de methodes voor de toets op Toepassing en Instandhouding gereed. > Door de lat steeds hoger te leggen. In november 2016 is het NOM-Keur versie 1.0 gereed. We voorzien een jaarlijkse herijking van de eisen waaraan een propositie moet voldoen. Zo kunnen elk jaar nieuwe modules worden toegevoegd, denk bijvoorbeeld aan eisen aan de herbruikbaarheid van materialen, asbestsanering, gezondheidseisen en klimaatadaptatie. Ook kunnen eisen aan de energieprestatie worden aangescherpt. Het NOM-Keur 2016 blijft weliswaar gelden op een reeds getoetste propositie, maar een aanbieder kan ervoor kiezen om zijn propositie aan te passen opdat hij voldoet aan het NOM-Keur 2017.

8 Meedoen of meer weten? Stroomversnelling is een vereniging voor ambitieuze aanbieders, toeleveranciers, woningcorporaties, gemeenten en andere partijen die werken aan nieuwe NOMproducten en diensten. Leden van Stroomversnelling geven samen vorm aan het NOM-Keur via ontwikkeltafels, en brengen het Keur in de praktijk. Voor meer informatie over Stroomversnelling, kijk op of neem contact op met ons supportloket via of Aanbieders kunnen hun propositie voor een vergoeding laten toetsen, met voor leden van Stroomversnelling een korting. Voor meer informatie over het NOM-Keur mail uw vraag naar