Doelstelling Workshop Monitoring. Informeren over de Ontwikkeltafel Monitoring Feedback ophalen vanuit de deelnemers

Transcriptie

1 WORKSHOP Monitoring

2 Doelstelling Workshop Monitoring Informeren over de Ontwikkeltafel Monitoring Feedback ophalen vanuit de deelnemers

3 Aanleiding: Uitdaging NOM-aanbieder Component C Monitoringsysteem

4 Aanleiding: Uitdaging Corporatie Monitoringsysteem C EPV Rapportage

5 Schematisering Monitoringsysteem Het afbeeldingonder deel met relatieid rid2 is niet

6 Afspraken en documentatie rondom monitoring Handleiding Monitoring: Overzicht belangrijke onderwerpen en aandachtspunten Stappenplan implementatie monitoring FAQ s Themabladen NOM-keur: Voorbeeld EPV Jaaroverzicht (sjabloon) Variabelen & Berekeningsmethode jaarlijkse EPVtoets Bewerkersovereenkomst Nul op de Meter Monitoringsysteem Specificaties Versie 1.0: Functionele prestatie-eisen voor monitoringsystemen & diensten

7 QUIZ vragen 1 & 2 Welke van deze fouten denkt u dat in de praktijk het meest gemaakt wordt met monitoring? A. De verkeerde woning is gemeten (adres is omgedraaid). B. Er vanuit gaan dat de bewoner het monitoren begrijpt. C. De sensoren zijn verkeerd om geplaatst. D. Er wordt weken lang geen data verzameld. A. Niet controleren op datakwaliteit. Wat ziet u als de grootste obstakel bij de implementatie van energiemonitoring? - Voer 3 termen in -

8 Ontwikkeltafel Monitoring & Taskforces Doelstellingen: Ontwikkeling Keur Aanscherping en uitbreiding bestaande specificaties Application Program Interface (API) Dienstontwikkeling a.d.h.v. specificaties Vijf Taskforces: Specificaties & Keuring Application Program Interface (API) Service Level Agreement (SLA) Bewonersinteractie Privacy & Security

9 Ontwikkeltafel Monitoring & Taskforces Stakeholders: Toeleveranciers Integraal Monitoringsaanbod Toeleveranciers Software Externe Expert Corporaties NOM- Aanbieders Keurders

10 QUIZ Vraag 3 Heeft een keurmerk voor monitoring volgens u meerwaarde? A. Ja, want middels het kwaliteitsoordeel van een onafhankelijk keurmerk wordt in een oogopslag de kwaliteit/betrouwbaarheid van een monitoringsysteem duidelijk. B. Nee, de markt kan zelf goed bepalen welke kwaliteit minimaal nodig is. C. Neutraal, organisaties kunnen prima zelf beoordelen welk monitoringsysteem aansluit bij hun wensen.

11 Taskforce Specificaties & Keuring Belangrijke onderwerpen: Nauwkeurigheid, Resolutie, Datakwaliteit, Frequentie Foutdetectie Additionele services Aanvullende variabelen In bedrijfstellen, valideren en ijken Commerciële propositie Keuring van monitoringsystemen

12 Taskforce Specificaties & Keuring Deliverables: Monitoringsysteem Specificaties V1.1 Maatlat Monitoring: omzetten specificaties in format NOM Keur Maatlat Updaten themabladen a.d.h.v. specificaties Engelse Vertaling Specificaties en Maatlat Monitoring Beschrijving Keuringssystematiek

13 QUIZ Vraag 4 Wat is de meerwaarde van een generieke interface (API) voor monitoring? A. Geen, het maakt de totale NOM-propositie duurder. B. Woningcorporaties kunnen op efficiëntere wijze data verwerken (geautomatiseerd). C. Het opent de markt voor softwareleveranciers van apps voor bewoners en corporaties. D. Het voorkomt afhankelijkheid (vendor lockin) en bevordert marktwerking.

14 Taskforce Application Program Interface (API) Belangrijke onderwerpen: Implementatie, Beheer, Doorontwikkeling Definitie data en KPI s (met standaardset voor controle berekening), Positionering standaard (EE-Bus, VERA, internationaal), Toetsbaarheid Deliverables: Definitie KPI's: standaardset t.b.v. controleberekening, berekeningsmethodes ICT-Architectuur van de API API-documentatie Zelftest: online testomgeving t.b.v. controle implementatie

15 QUIZ Vraag 5 Wat is de meerwaarde van energiemonitoring voor de bewoners? A. Niks, de bewoner kijkt er toch niet op. B. Het geeft de bewoner inzicht in energieverbruik en mogelijke financiele gevolgen. C. Ja, het geeft vertrouwen in de NOM-woning. D. Ja, het kan nul-op-de-meter leuker maken dankzij de competitieve aspecten (gamification). E. Ja, het verbetert het contact met de leverancier van het NOMproduct.

16 Taskforce Bewonersinteractie Belangrijke onderwerpen: Procesafspraken & protocollen omtrent bewonerscommunicatie Coaching en ondersteuning Geschillen Mutatie Applicaties & Displays Deliverables: Aanvullende functionele specificaties tbv Monitoringsysteem Specificaties V1.0 Self-assessment document omtrent bewonerscommunicatie Lijst met FAQ's van bewoners omtrent monitoring Basistekst voor flyers/folders over monitoring, gericht op de doelgroep

17 QUIZ Vraag 6 Wie is verantwoordelijk voor het tijdig verhelpen van een storing? A. Corporatie B. NOM-aanbieder C. Toeleverancier D. Bewoner

18 Taskforce Service Level Agreement (SLA) Belangrijke onderwerpen: Procesbeschrijving en verantwoordelijkheden per stakeholder Rolverdeling Contracten Deliverables: Procesbeschrijving (flowdiagrammen) Contracten inclusief SLA s (sjablonen)

19 QUIZ Vraag 7: Wat is in uw optiek de beste maatregel om te zorgen dat privacy & security op orde is? A. Maakt niet uit, want de persoonsgegevens liggen toch al op straat. B. Cybercryptoblockchain C. Regelmatig een audit uitvoeren om te checken of aan wetgeving wordt voldaan D. Bewoners meterstanden zelf laten doorgeven E. Toegang tot data beperken en data anoniem opslaan

20 Taskforce Privacy & Security Belangrijke onderwerpen: Datalekken Wetgeving persoonsgegevens & AVG Detectie van datamanipulatie & hacking Audit Beschikbaarheid data na faillisement Deliverables: Self-assessment document omtrent privacy & security o.b.v. documentatie TKI. Bijlage huurovereenkomst & bewerkersovereenkomst: review o.b.v. AVG en specificaties. ESCROW: voorbeeldovereenkomst en functionele eis t.b.v. specificaties.

21 Afronding