KLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS
|
|
- Tania de Wilde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS Inhoud 1 Situering Informatie over de Stad Aalst als KLB Technische bepalingen Functioneel Technisch Inventaris Gunningscriteria... 6
2 1 Situering Het Kabel- en Leidinginformatieportaal (KLIP) is een webtoepassing met als doel schade aan kabels en leidingen bij grondwerken te voorkomen. Het KLIP doet dit door een betere ontsluiting en uitwisseling van kabel- en leidinginformatie mogelijk te maken tussen enerzijds planaanvragers die graafwerken wensen uit te voeren en anderzijds de kabel en leidingbeheerders (KLB s). Vanaf 01/01/2016 moeten alle KLB s in staat zijn KLIP-planaanvragen digitaal te kunnen beantwoorden volgens het IMKL-model. Dit proces kan geautomatiseerd worden door het aanspreken van de KLIPwebservices. De Stad Aalst zoekt een software oplossing waarbij de ontvangen KLIP-planaanvragen automatisch worden beantwoord volgens het vastgestelde IMKL-model op basis van de door de Stad Aalst aangeleverde databestanden. Het geheel moet geïmplementeerd worden als een ontzorgende SaaS (Software as a Service) oplossing, waarbij de software in een beveiligde omgeving draait, en ook de databestanden hier gehost worden. 2 Informatie over de Stad Aalst als KLB Voor het afhandelen van de planaanvragen dient de aanbieder ten allen tijde rekening te houden met de aangeleverde datasets (en bijkomende informatie) van de Stad Aalst. De inventarisatiefase is op dit moment nog niet afgerond, waardoor de in bijlage meegeleverde gegevens nog onvolledig zijn. De inventarisatiefase zal vermoedelijk nog lopen tot eind oktober Na het afronden van de inventarisatiefase zullen zich nog steeds kleine wijzigingen in de data voordoen. De hieronder gegeven informatie is eveneens louter informatief. De Stad Aalst heeft data betreffende volgende IMKL thema s: Water Riolering Elektriciteit Telecommunicatie Daarnaast wenst De Stad Aalst volgende bijkomend informatie bij de planafhandeling mee te geven: Maatvoering Annotaties Extra bestanden Diepte Extra topografie Aansluitingen Activity complexes 2/6
3 Leidingaanhorigheden Antwoordbrief De Stad Aalst ontvangt op jaarbasis gemiddeld planaanvragen. Het werkingsgebied van de Stad Aalst beslaat ongeveer 80 km² en het totaal aantal km kabels en leidingen bedraagt ruim 600 km. 3 Technische bepalingen De KLIP SaaS oplossing moet aan volgende vereisten voldoen: 1. Functioneel 1. De SaaS oplossing moet op regelmatige tijdstippen en minstens 1 maal per dag de nieuwe planaanvragen van de Stad Aalst bij het AGIV gaan opvragen en de ontvangst hiervan bevestigen; 2. De SaaS oplossing moet voor elke planaanvraag nagaan of de Stad Aalst bij de planaanvraag betrokken is, op basis van de door de Stad Aalst aangeleverde datasets. Indien niet moet de nietbetrokken status aan het KLIP systeem gecommuniceerd worden; 3. Indien er wel kabel of leidinggegevens overlappen met de planaanvraagzone, moet op basis van de aangeleverde brondata een IMKL pakket gegenereerd worden voor de planaanvraagzone en vervolgens aan het KLIP systeem aangeleverd worden; 4. Tenslotte dient het validatierapport bij het AGIV KLIP systeem opgehaald te worden. Pas na het ontvangen van een positief validatieresultaat, kan de planaanvraag als afgehandeld beschouwd worden. (De Stad Aalst moet per mail op de hoogte gebracht worden van een negatief validatierapport); 5. De SaaS oplossing moet evolueren met de wijzigingen in IMKL, PMKL, KLIP Web API, het KLIPdecreet en uitvoeringsbesluiten; 6. De brondata moet door de Stad Aalst steeds aangeleverd kunnen worden in de formaten zoals meegeleverd in bijlage, of zoals overeengekomen tussen beide partijen; 7. De mapping van de brondata op IMKL moet flexibel kunnen aangepast worden door de dienstverlener; 8. De SaaS oplossing moet in staat zijn om, bij aanpassingen van de brondata, onmiddellijk IMKLbestanden volgens deze nieuwe brondata te kunnen doorsturen. De voorwaarden waarop de Stad Aalst wijzigingen van brondata kan doorgeven aan de SaaS worden door de inschrijver gedetailleerd in het gedeelte inventaris (5: Tarief voor een update van de brondata) 9. Er moet mogelijkheid zijn tot het opnemen van extra plannen in het IMKL pakket. 2. Technisch 1. Toegang tot KLIP SaaS oplossing via Web Services: 3/6
4 De KLIP SaaS oplossing moet via Web Services aanspreekbaar zijn voor het ophalen van de plaanvraaginformatie en de IMKL antwoord pakketten; 2. Onderhoud Service Level Agreement De Stad Aalst wenst een Service Level Agreement aan te gaan voor de duur van de opdracht. In zijn offerte stelt de dienstverlener een Service Level voor die minimaal aan onderstaande eisen moet voldoen: a. Beschikbaarheid van de Service De maximale standaardtermijn voor het ter beschikking stellen van plangegevens aan het KLIP Systeem is wettelijk bepaald op 7 werkdagen. Deze termijn moet ten alle tijden gehaald worden. Niet dringende onderhoudstaken waarbij de toepassing tijdelijk niet beschikbaar is dienen uitgevoerd te worden in vaste maintenance windows. b. Onderhoud Alle werkzaamheden en kosten die nodig zijn om het volledige systeem operationeel te houden dienen in de kosten te zijn vervat. onderhoud. Dit omvat correctief, preventief en evolutief Zowel de SaaS Software zelf als alle hardware, besturingssystemen, ondersteunende software, middleware en databanken die nodig zijn voor de toepassing vallen onder dit onderhoud. Ook alle operationele taken die nodig zijn om de kwaliteit van de vooropgestelde dienstverlening te verzekeren maken deel uit van het onderhoud. Correctief onderhoud Het correctief onderhoud houdt in dat de opdrachtnemer fouten en onbeschikbaarheden van de software oplost. De Stad Aalst moet problemen kunnen melden via telefoon, en een online applicatie. Deze mogelijkheden moeten beschikbaar zijn op werkdagen van 9u tot 16u. De dienstverlener specifieert in zijn offerte aan hoe hij deze dienst uitbaat. Bij een blokkerende fout dient de interventie te gebeuren binnen de 8 werkuren. De dienstverlener spant zich in om zo snel mogelijk de dienstverlening te herstellen en biedt indien nodig een tijdelijke workaround aan in afwachting van de oplossing van de root cause. Bij een ernstige maar niet blokkerende fout zorgt de dienstverlener dat de dienstverlening zo snel mogelijk wordt hersteld. Bij een normale fout, wordt in onderlinge afspraak de oplossingstermijn bepaald. Preventief onderhoud Preventief omvat alle interventies die nodig zijn om de continue veilige operaties van het systeem te verzekeren zoals bijvoorbeeld installatie van security patches 4/6
5 Evolutief onderhoud Evolutief onderhoud van de software geeft toegang tot nieuwe versies van de software die niet dringende fouten oplost, verbeteringen aanbrengt en die de evoluties in IMKL en/of de KLIP Web API volgen. c. Informatieveiligheid De toepassing moet afgeschermd worden met een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik van sterke wachtwoorden moet afgedwongen worden. Alle communicatie van en naar de SaaS oplossing moet versleuteld worden. d. Backup De dienstverlener dient in te staan voor het nemen van backups. Op aanvraag moet het mogelijk zijn om de planaanvragen en IMKL resultaten van de afgelopen 10 jaar te verkrijgen. e. Rapportage Rapporten over het aantal afgehandelde planaanvragen dienen maandelijks/jaarlijks verstuurd te worden naar de verantwoordelijken. Rapportage betreffende de uptime van de SaaS oplossing moeten op jaarbasis aangeleverd worden. 4 Inventaris 1 Initialisatie KLIP SaaS Software 2 Jaarlijkse onderhoudskosten 3 Prijs per planafhandeling 4 Prijs voor mapping van alle brondata 5 Tarief voor een update van de brondata Kostprijs (EURO) Exclusief BTW 5/6
6 5 Gunningscriteria Prijs: 30% Kwaliteit: 50% waarvan o Een overzicht van de KLB s, en het aantal bijhorende planaanvragen binnen KLIP-Digitale fase die reeds beantwoord werden: 20% o Functionaliteiten SaaS oplossing : 10% o Flexibiliteit in data formaten: 10% o Aangeboden SLA: 10% Leveringstermijn: doorlooptijd vanaf bestelling tot in productiestelling KLIP planafhandeling : 20% 6/6
Technische specificaties KLIP-afhandeling
Technische specificaties KLIP-afhandeling 15/08//2015 1 Situering Het Kabel- en Leidinginformatieportaal (KLIP) is een webtoepassing met als doel schade aan kabels en leidingen bij grondwerken te voorkomen.
Nadere informatieKLIP. De digitale planafhandeling krijgt vorm. Pieter Noens (AGIV, KLIP productowner) Liesbeth Rombouts (AGIV, KLIP business analist)
KLIP De digitale planafhandeling krijgt vorm Pieter Noens (AGIV, KLIP productowner) Liesbeth Rombouts (AGIV, KLIP business analist) Agenda Situering KLIP Demo nieuwe KLIP Planning en samenwerking Besluit
Nadere informatieKLIP Kabel- en Leidinginformatie portaal
KLIP Kabel- en Leidinginformatie portaal Infosessie voor Assenede www.vlaanderen.be\informatievlaanderen > Bedoeling is enige achtergrond geven, KLIP concreet maken > Bedoeling is niet om volledig te zijn.
Nadere informatieKLIP. Kabel- en Leidinginformatieportaal.
KLIP Kabel- en Leidinginformatieportaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Transitie naar Informatie Vlaanderen > Vanaf 1 januari 2016 is het AGIV integraal opgegaan in het agentschap Informatie Vlaanderen.
Nadere informatieKLIP voorkomt schade aan ondergrondse kabels en leidingen
KLIP voorkomt schade aan ondergrondse kabels en leidingen Kabel- en Leidinginformatieportaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Inleiding > Kabel- en leiding informatie portaal Context > Vlaanderen
Nadere informatieContext. Voorkomen van graafschade! Vlaanderen
Context Vlaanderen méér dan 500 000 km ondergrondse kabels en leidingen drinkwater, riolering, gas, elektriciteit, telecommunicatie, schade door grondwerken veiligheid/gezondheid materiële schade economische
Nadere informatie2. De verplichtingen uit dit decreet doen geen afbreuk aan verplichtingen uit toepasselijke sectorreglementering, die in voorkomend geval cumulatief m
OVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL I. KLIP-DECREET Decreet van 14 maart 2008 houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen (B.S.,
Nadere informatieKLIP gaat digitaal. Luc De Kock (AGIV) Jan Laporte (AGIV)
Luc De Kock (AGIV) Jan Laporte (AGIV) Inhoud KLIP context doel fasering KLIP vandaag KLIP Digitaal doel stand van zaken praktijk besluit KLIP decreet Praktische aanpak KLIP Context Vlaanderen méér dan
Nadere informatieService Level Agreements
Service Level Agreements Support / Helpdesk Voor vragen of problemen kan u zich steeds wenden tot de helpdesk. De SLA contracten geven u hierbij echter garanties en een duidelijke omkadering wat er wel
Nadere informatieSessie 17. Hoe radicaal digitaal is het nieuwe KLIP? Jef Daems projectverantwoordelijke.
Sessie 17 Hoe radicaal digitaal is het nieuwe KLIP? Jef Daems projectverantwoordelijke www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Agenda Het oude KLIP, of hoe het was Het project KLIP Digitale Fase Het nieuwe
Nadere informatieOVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL
OVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL I. KLIP-DECREET Decreet van 14 maart 2008 houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen (B.S.,
Nadere informatieService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN
Nadere informatieService Level Agreement WhiteVision B.V. Sept-2018
Service Level Agreement WhiteVision B.V. Sept-2018 Copyright 2018 WhiteVision Alle informatie in dit document is strikt vertrouwelijk. Niets uit deze uitgave mag worden gekopieerd en/-of verspreid zonder
Nadere informatieService Level Agreement. mijndienstrooster
Service Level Agreement mijndienstrooster versie 1.4 juli 2019 Inhoudsopgave Inleiding...3 Helpdesk...3 Support levels...3 Hosting...4 Onderhoud en Beschikbaarheid...4 Gegevensbeveiliging...5 Geheimhoudingsplicht...6
Nadere informatieVoorkom graafschade! Planaanvraag verplicht via www.klip.be
Voorkom graafschade! Planaanvraag verplicht via www.klip.be Inleiding Graafschade aan ondergrondse kabels en leidingen is een oud zeer en wordt steeds actueler. Nog elke dag worden nieuwe kabels en leidingen
Nadere informatie2
1 2 3 4 5 6 Op 12/01 werd de eerste officiële versie gereleaset. Het is niet de bedoeling dat de planaanvragers steeds moeten overschakelen op de nieuwste versie van de viewer omdat oudere (al gedownloadde)
Nadere informatieAGIV - KLIP Web API 0.6
AGIV - KLIP Digitale Fase AGIV - KLIP Web API Copyright 2014 AGIV KLIP Web API Page 1 of 11 INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL... 2 1. INLEIDING... 3 A. SCOPE... 3 a. Scope van het project KLIP Digitale Fase...
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieVlaanderen Geoland. Hilde Masschelein Gedelegeerd bestuurder Bouwunie 2 december 2010
Vlaanderen Geoland Hilde Masschelein Gedelegeerd bestuurder Bouwunie 2 december 2010 Problematiek Zeer veel ondergrondse nutsinfrastructuur Gas, elektriciteit, TV, Telecom, riolering, enz. Onder 65.000
Nadere informatieQ3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331
Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service
Nadere informatie14 MAART Decreet houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen.
14 MAART 2008. - Decreet houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen. (KLIP-decreet) HOOFDSTUK I - Inleidende bepalingen. Artikel 1 Dit decreet regelt
Nadere informatieCloud & Licenties. Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld.
Cloud & Licenties Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld
Nadere informatiePrijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-
Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties
Nadere informatie(Door)ontwikkeling van de applicatie en functionaliteiten
Hieronder is een aantal belangrijke zaken uitgewerkt rondom het Saas/Cloudmodel op basis waarvan InCtrl haar internetsoftware-omgevingen aanbiedt. Dit document is bedoeld om een algemeen beeld te krijgen
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieDiensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016
` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties
Nadere informatieAGIV - KLIP AGIV - PMKL 2.1. Versie: 1.0
Versie: 1.0 INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL... 2 LIJST VAN FIGUREN... 4 WOORDENLIJST... 5 1. INLEIDING... 6 1.1 SCOPE VAN HET PROJECT KLIP DIGITALE FASE... 6 1.2 SCOPE VAN DIT DOCUMENT... 6 1.3 VERBAND IMKL
Nadere informatiebeschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: -
Service Level Agreement Stone Internet Services beschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: - Details van de service level niveaus zijn te vinden op pagina
Nadere informatieSLA: systeembeheerovereenkomst
Page 1 of 5 v 02.00 20130509 SLA: systeembeheerovereenkomst GsSLA-000-000-002 Algemene SLA 1. I N H O U D 1.INHOUD... 1 2.TOEPASSINGSGEBIED... 1 3.BEPALINGEN... 2 Algemeen...2 De administratie van het
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieVragen & antwoorden infosessie 16/9/2015 overheidsopdracht drukwerk
Vragen & antwoorden infosessie 16/9/2015 overheidsopdracht drukwerk Vragen omtrent volumes Vraag: blz 18 Bijlage B: inventaris Er dient prijs gegeven per printzijde op blz. 19 wordt er geschreven dat er
Nadere informatieGIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad?
GIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad? Bart Coessens en Jan Laporte relatiebeheerders Dienst Klantenrelaties Verkavelen start met een Idee: grond verkavelen Wat mag, wat kan?
Nadere informatieStandaard Service Level Agreement
Online oplossingen van der Heiden ICT services Abcoudestraat 3 2546 EG Den Haag 06-421544646 https://www.vanderheidenictservices.nl info@vanderheidenictservices.nl Datum: 29 februari 2016 Versie: 1.0.0
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatieBijlage: SERVICE LEVEL AGREEMENT ( SLA ) EXACT SALARIS PLUS
Bijlage: SERVICE LEVEL AGREEMENT ( SLA ) EXACT SALARIS PLUS In deze appendix worden de service niveaus voor de Exact Salaris Plus diensten beschreven. AANVULLENDE VOORWAARDEN De afnemer dient zich te houden
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieYOUPROVIDE. Security aspecten
YOUPROVIDE Security aspecten Inhoudsopgave Gegevens locatie, servers, back-ups en beëindiging 3 Beveiliging 4 Vertrouwelijkheid en bescherming persoonsgegevens 6 Algemene voorwaarden 7 Gegevens locatie,
Nadere informatieEnkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden. en Service Level Agreements
Service Level Agreement tips Enkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden en Service Level Agreements Service Level Agreements SLA s komen onder meer voor als basis van veel clouddiensten.
Nadere informatieWerken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie
Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u
Nadere informatieTaxis Pitane. Transporter. Censys BV Eindhoven
Taxis Pitane Transporter Censys BV Eindhoven Inhoud Communicatie, ongeacht software pakket dat u gebruikt... 3 Kenmerken van de communicatie software... 3 Ontwikkelomgeving... 4 Installatie van de software...
Nadere informatieInstallatie Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...
Nadere informatieUw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand
PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd
Nadere informatieAlgemene Onderhoudsvoorwaarden Intermediair
1. Algemeen 1.1 Dit document beschrijft de dienstverlening en de gebruikersondersteuning die, bij afname van Licentienemer, geleverd wordt door gevestigd aan de Willem Dreeslaan 432 te (2729 NK) Zoetermeer,,
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van dedicated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieWilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!
Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen
Nadere informatieService Level Agreeement (SLA) CyberNetworks
Artikel 1. Definities 1. Leverancier: CyberNetworks - gevestigd te Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14076253. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieIndepender.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server
Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl
Nadere informatieAlgemene Leveringsvoorwaarden. Effect ICT Solutions B.V. Versie 1.2 november Effect ICT Solutions B.V.
Algemene Leveringsvoorwaarden Effect ICT Solutions B.V. Versie 1.2 november 2017 2009-2017 Effect ICT Solutions B.V. www.effect-ict.nl Inhoudsopgave Pagina Algemene Leveringsvoorwaarden 1 Effect ICT Solutions
Nadere informatieBrochure Eazy Logistics. Wij doen wat anderen beloven
Brochure Eazy Logistics Wij doen wat anderen beloven Over ons Eazy Logistics is gestart in september 2014. Als snel heeft Eazy Logistics zich gemengd tussen de gevestigde orde binnen de koeriers. Momenteel
Nadere informatieKLIC API voor afwijkende situatie Pilot
KLIC API voor afwijkende situatie Pilot 12 juni 2019 Fuat Akdeniz Monique Schaafsma Agenda Tijd Wat Wie 09:30 Welkom Fuat 09:45 10:15 Samenvatting Focus op Fase 3 Kadaster-Netbeheerder 10:30-11:45 Workshop
Nadere informatieImplementatiemodellen online werken
Gerard Bottemanne, onderzoeksbureau GBNED www.ictaccountancy.nl Twee uitersten: 1. Software en gegevens lokaal 2. Software en gegevens bij ASP aanbieder Eerst begrippen voor de beeldvorming.. De begrippen
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...
Nadere informatieDatabeveiliging en Hosting Asperion
Databeveiliging en Hosting Asperion www.asperion.nl info@asperion.nl Het Asperion Datacenter Uw gegevens veilig en professioneel bewaard Administraties bevatten vertrouwelijke informatie en daar moet vanzelfsprekend
Nadere informatieConceptnota. Cloud Integratie - presentatielaag CD000496
Conceptnota Cloud Integratie - presentatielaag CD000496 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave 1 Doelstelling conceptnota... 3 1.1 De opdracht... 3 1.2 Digipolis... 3 2 Opdrachtgevend bestuur, wijze van gunning,
Nadere informatieCloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen
Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatiePSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening
ANNEX VI CONCEPT SLA PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening EN Ondernemer Inhoudsopgave 1.1 Achtergrond van de SLA... 3 1.2 Opbouw van de SLA... 3 1.3 Doelstelling van de SLA...
Nadere informatieBijlage 11 Programma van Eisen
Bijlage 11 Programma van Eisen Het betreft hier minimale eisen, waarbij geldt dat: Het niet voldoen aan een eis leidt onherroepelijk tot leidt tot het ongeldig verklaren en terzijde leggen van de Inschrijving
Nadere informatiePeelland ICT Online Back-up
Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT biedt volledig in eigen beheer online back-up aan. Hiermee voorzien wij onze klanten van de laatste nieuwe back-up mogelijkheden en technieken. Risico s conventionele
Nadere informatieCare for Systems. Inter Service Level Agreements
Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande
Nadere informatieBeginnen met businessdesk
Beginnen met businessdesk Inleiding De businessdesk oplossingen van Desk Solutions zijn specifieke oplossingen die u een flexibele desktop omgeving leveren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over
Nadere informatieInstallatie Hector en aanvraag ehealth certificaat
Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat Handleiding installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat De interactie tussen de verschillende zorgverleners evolueert voortdurend. Ook de communicatie
Nadere informatieDienstbeschrijving Toegang tot
Dienstbeschrijving Toegang tot Versie December 2016 2016 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit dit
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De
Nadere informatieEen maintenance contract voor jouw webproject: wat betekent dit?
Een maintenance contract voor jouw webproject: wat betekent dit? Een (mobiel) webplatform of webapplicatie is een dynamisch gegeven waarbij zowel de gebruikers, jijzelf als Starring Jane baat hebben bij
Nadere informatieNORA Document Management Software
NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten
Nadere informatieABC4U-online. ABC4U software levert en/of biedt huidige en toekomstige gebruikers:
ABC4U software levert en implementeert geavanceerde softwarepakketten waarbij zij gespecialiseerd is in oplossingen voor de Bouwnijverheid en in het bijzonder voor gespecialiseerde Aannemers (Metsel- Voeg-
Nadere informatieHosting & support contract
Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement INTRAMED September 2018 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Artikel 1: definities... 3 Artikel 2: verantwoordelijkheden... 3 Artikel 3: normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling...
Nadere informatieSLA Hosting camerabeelden
SLA Hosting camerabeelden DAXIS WEB B.V. Maagdenburgstraat 22 7421 ZC Deventer 1 DEFINITIES 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER 5 2.2 ALGEMENE BESCHIKBAARHEID VAN HET NETWERK
Nadere informatieService Level Agreement Cloud dienstverlening
Service Level Agreement Cloud dienstverlening DELTACARE B.V. Rijnstraat 495b 5215 EJ 's Hertogenbosch T 073-6444 666 F 073-6444 664 info@deltacare.nl www.deltacare.nl Copyright 2011, Deltacare B.V. Alle
Nadere informatieAUTOMATISERING. Act! WerkbonApp. De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp.
Act! WerkbonApp De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp. Act! Act! is een CRM softwarepakket waarmee u uw klanten en contacten kunt beheren. Het bevat alle functionaliteiten
Nadere informatieService Level Agreement DuboCalc
Service Level Agreement DuboCalc Plaats Den Haag Datum 31-5-2017 Auteur A. Schmal Status Versie 1.0 Disclaimer Dit document en de informatie hierin is vertrouwelijk en zal alleen worden gebruikt voor de
Nadere informatieWij kunnen voor uw bedrijf een vaste IT-partner zijn voor het leveren van de nodige adviesen.
MANAGEMENT Aangezien een server of een dienst niet alleen hardware nodig heeft, maar ook het nodige onderhoud en monitoring, willen wij u deze graag aanbieden. Hierbij kan u opteren voor de nodige SLA
Nadere informatieLeza biedt gebruikers de mogelijkheid om pc s, laptops en servers te back-uppen en back-ups te herstellen.
LEZA ONLINE BACKUP Servicedefinitie 1. Data-encryptie 2. Beveiligde internetverbinding 3. Datacenter 4. Recovery 5. Richtlijnen reactietijden & bereikbaarheid 6. Controle Back-up 7. Onderhoudswerkzaamheden
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieMyCareNet in uw Apotheek?
MyCareNet in uw Apotheek? Met deze brochure willen we onze klanten informeren over de invoering van MyCareNet MyCareNet in uw apotheek MyCareNet is een initiatief van het NIC (Nationaal Intermutualistisch
Nadere informatieDIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT
DIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT Service Level Agreement (SLA) - BC Online Boekhouden Artikel 1. Definities Leverancier: BusinessCompleet.nl
Nadere informatieDE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN
DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de
Nadere informatieCloud. BSA The Software Alliance
Cloud Steeds meer bedrijven omarmen het werken in de cloud. Maar wat betekent dit voor bedrijven, hun werknemers en het managen van de softwarelicenties? Dit e-book behandelt dergelijke ontwikkelingen
Nadere informatieHandleiding Magento - Factuursturen
Handleiding Magento - Factuursturen www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van Magento naar Factuursturen. De koppeling zorgt dat voor facturen in Magento automatisch
Nadere informatiePartner SaaS Service level Agreement
Partner SaaS Service level Agreement Date: Juli 2017 Version: 2016 Inhoud 1. Diensten... 3 2. KPI s... 4 3. Incidenten... 5 4. Wijzigingsverzoeken... 6 5. SLA rapportage... 7 Copyright 2016 Eshgro Tenzij
Nadere informatieHelicon Kesteren. De juiste laptop voor school. Kiezen voor gemak en zekerheid. Start het nieuwe schooljaar.
Helicon Kesteren De juiste laptop voor school Kiezen voor gemak en zekerheid Start het nieuwe schooljaar met een laptop via het abonnement Lennard Mokveld Hardware speciaal voor educatie Solide behuizing
Nadere informatieAWIS 2.0 Workshop : intekenen. 8 oktober 2015
AWIS 2.0 Workshop : intekenen 8 oktober 2015 Agenda Inleiding Organisatie Project & Workshops Workshop: Intekenen bestaande infrastructuur. Volgende stappen Afsluiter 2 Doelstelling Via webtoepassing UPLOAD
Nadere informatieBIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT
BIJLAGE : MODEL SERVICE LEVEL AGREEMENT Behorende bij Aanbestedingsdocument Cat 2014 Versie 0.1 d.d. 15 augustus 2014 status Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 Partijen 2 1.2 Doel van de SLA 2 1.3
Nadere informatieInhoudstafel. Presentatie 2: Conversie en PMKL. 1. Probleemstelling. 1. Probleemstelling
Presentatie 2: Conversie en PMKL Welke impact heeft het IMKL voor de nutsmaatschappijen? Hoe kan je als nutsmaatschappij je kabel- en leidinginformatie aanpassen volgens het IMKL? Alle kabel- en leidinginformatie
Nadere informatieeservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1
eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling
Nadere informatiezorgeloos werken in de cloud
metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
December 2015 Versie 1.4 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Ondersteunde platformen... 3 Kenmerken... 4 Geografische dekking... 5 Minimaal dataverkeer... 5
Nadere informatieHandleiding Procedure voor de herroeping van een ehealth-certificaat
Handleiding Inhoud 1. Inleiding 3 2. Hoe een herroeping aanvragen? 3 2.1 Herroeping via de Certificate Manager 3 2.2 Herroeping via het elektronisch formulier 9 3. In welke gevallen moet u een certificaat
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van Dotpoint en maken telkens deel uit van iedere Overeenkomst tussen Dotpoint en
Nadere informatieInformatiebijeenkomst KLIC 8 maart 2019
Informatiebijeenkomst KLIC 8 maart 2019 Agenda 08:30 09:00 Inloop 09:00 09:15 Welkom (Fuat Akdeniz) 09:20 09:45 Aansluiten KLIC-WIN (Michiel Wolters) 09:50 10:20 Geplande werkzaamheden update (Fuat Akdeniz)
Nadere informatieNedWibon De complete oplossing voor uw aansluiting op KLIC-WIN
www.nedgraphics.nl NedWibon De complete oplossing voor uw aansluiting op KLIC-WIN De WION wordt in 2017 vervangen door de WIBON. De WION gaat volledig op in de WIBON. WIBON omvat naast ondergrondse objecten
Nadere informatieHandleiding Back-up Online Windows Versie april 2014
Handleiding Back-up Online Windows Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Installatie 4 2.1 Installatie procedure vanuit de installatie-email 4 2.2 Installatie procedure
Nadere informatie> Diversificatie prijs afhankelijk van categorie IMKL download wordt betalend (eens betaald, kan IMKL een onbeperkt aantal keer gedownload worden)
1 2 3 4 > Diversificatie prijs afhankelijk van categorie IMKL download wordt betalend (eens betaald, kan IMKL een onbeperkt aantal keer gedownload worden) prijzen kunnen aangepast worden 5 Infrax vraagt
Nadere informatie