Herman Zondag, Directeur Customer Operations AFAS Software

Transcriptie

1 Berd Warmelts is directeur van de Coöperatie Fabriek en voormalig bestuurslid van het Netwerk Citymarketing. Hij is ondernemer en treedt regelmatig op als dag- en juryvoorzitter. Berd is bestuurslid van het Nima B2B platform en juryvoorzitter van de Esprix marketing & communicatieprijs in de categorie B2B. Tussen 1992 en 2012 vervulde hij verschillende commerciële functies bij achtereenvolgens ING Bank, Postbank en Rabobank. In 2012 richtte hij marketingbureau Nexus B2B op. Het jaar daarop begon hij de samenwerking met Teus van de Kamp met de minimaster opleidingen gericht op groei van ondernemers, medewerkers en stakeholders van gemeenten. Dit alles vanuit de Coöperatie Fabriek. Magdalena Florek is universitair docente aan Poznans Economische Universiteit. Hier geeft ze les in marketing en branding - vooral toegepast op steden en regio's. Ze heeft een aantal boeken over het onderwerp geschreven en is momenteel bezig met een afhandeling over 'place brand equity'. Magdalena bezit meerdere scholarships (o.a. Fulbright) en is lid van de Institute of Place Management, thé Marketing in Asia Group en Instituto Superior de Comunicaçao Empresarial. Daarnaast is ze mede-oprichter van Best Place - The European Place Marketing Institute. Naast haar academische merites is Magdalena als adviseur in verschillende adviestrajecten op het gebied van place branding. van de Poolse steden Warsaw, Poznan en Krakow. Herman Zondag, Directeur Customer Operations AFAS Software

2 Karoline Wiegerink Dr. Karoline Wiegerink RM is Lector Cityhospitality & Citymarketing aan Hotelschool The Hague, Hospitality Business School. Zij is econoom en marketeer en naast in citymarketing en -gastvrijheid gespecialiseerd in eventmarketing en live communicatie. Karoline Wiegerink heeft 25 jaar ervaring als onderzoeker, adviseur, trainer en interim manager in diverse marktgerichte omgevingen. Gedurende een aantal jaren was zijn verbonden aan de Erasmus Universiteit Rotterdam als docent en directeur van het Erasmus Center voor Beurs- en Eventmarketing, ECBM. In 2002 promoveerde zij aan de Erasmus Universiteit op een aan de beurzenen tentoonstellingenbranche gerelateerd onderwerp. Aan de Nyenrode Business Universiteit was zij gedurende een aantal jaren verbonden aan de Leerstoel Eventmarketing en daar verantwoordelijk voor de inhoudelijke profilering en wetenschappelijke onderbouwing van dit vakgebied. Als adviseur, trainer of coach werkt zij voor bedrijven uit uiteenlopende industrietakken, de professionele dienstverleningsbranche en overheden en gemeenten. Speerpunten zijn gastvrijheidsbeleving, marketing management, accountability vraagstukken en andere marketing gerelateerde projecten. De consultancy en trainings werkzaamheden worden als associate van Hospitality Performance Management BV uitgevoerd. De wow s van Cityhospitality Subtitel: Hoe maakt u het verschil met stadsgastvrijheid? Het bezoeken van een stad draait niet alleen om services en producten: het draait om een experience ; het beleven. Het creëren van een keten unieke belevenissen, vanaf het eerste contact tot het vertrek, zorgt ervoor dat mensen geraakt worden en draagt bij aan bijzondere en blijvende indrukken. De moments of truth leiden tot verbinding, engagement, positieve word of mouth en hopelijk een herhaalbezoek dat is wat de stad graag wil. Deze workshop geeft u inspiratie en handvatten hoe de city-wow s van uw stad te ontdekken en deze samen met stakeholders - tot onderscheidende propositie uit te werken.

3 Lars Pijlman is sinds begin 1998 in dienst bij Seinpost. Pijlman heeft gewerkt op alle terreinen die Seinpost bestrijkt: van lokale economie en veiligheid tot werkgelegenheid en integrale gebiedsontwikkeling. De laatste jaren is hij vooral actief in procesmanagement- en interimmanagementfuncties. De hoofdmoot van de werkzaamheden van Pijlman betreft thema s in de stedelijke economie, waaronder detailhandel, horeca, kleinschalig ondernemen, bedrijventerreinen en ruimtelijk-economische ontwikkeling. Stedelijke herverkaveling en nieuwe ontwikkelstrategieën De leegstandsproblematiek op onze werklocaties is complex en omvangrijk. Traditionele oplossingen werken niet meer. Vastgoedeigenaren, ondernemers, lokale overheid moeten anders met elkaar (samen)werken. Deze workshop behandelt aan de hand van praktijkvoorbeelden de do s en dont s van stedelijke herverkaveling. Wanneer is deze strategie zinvol en wanneer niet? Wat zijn de eerste stappen richting eigenaren en ondernemers? En wat kan stedelijke herverkaveling voor úw gebied betekenen? In deze workshop krijgt u antwoord op deze vragen.

4 Gudrun Feldkamp (1967) studeerde Kunstgeschiedenis aan de RU Leiden en heeft participatieve evenementen ontwikkeld die genuanceerd inwerken op de beeldvorming van de stad. Ze is de grondlegger van de Groene Loper (2011/2012/2013) en Museumstraat (2012/2013). Feldkamp heeft gewerkt voor TEDxRotterdam (2010) en Groenjaar In 2012 ontving ze de 1 e Duurzaamheidprijs Overschie. Als deskundige voor de ontwikkeling van wijktuinen wordt ze veel gevraagd als spreker. Gudrun Feldkamp ontwikkelt events die vanuit het stedelijke weefsel ontstaan en een ontwikkeling in tijd doormaken. Ze werkt met de veranderende rollen die bezoekers, bewoners en organisatoren kunnen innemen en is bekend met het spanningsveld dat tussen vraaggestuurde events en beleid gestuurde citymarketing kan ontstaan. Transitie door vraaggestuurde aanpak: citymarketing ten tijde van de participatiemaatschappij Participatie, co-creatie en sociale cohesie - Hoe is de trend om vanuit vraaggestuurde zelforganisaties te werken te integreren in marketingdoelstellingen? Na de presentatie van de casus Stadslandbouw met dagelijkse dilemma s en grootse concepten worden modellen en strategieën bediscussieerd aan de hand van voorbeelden van de deelnemers.

5 Michiel van der Schaaf (1971) was als marketeer en interim-manager werkzaam bij bedrijven als Rabobank, Nuon, Interpolis en Ohra. Reorganiseerde in 2009 de citymarketing van Gouda, ontwikkelde in 2009 en 2010 een marketing- en brandingsprogramma voor zijn woonplaats Schoonhoven (waarvoor de stad de Zilveren Citymarketing Trofee 2010 won) en is vanaf 2011 een van de drijvende krachten achter de marketing van de stad en regio Utrecht, waarvoor hij tot 1 februari a.s. Utrecht Marketing en het Utrecht Convention Bureau leidt. Heeft een reputatie als het gaat om vernieuwen, inspireren en verbinden. Carlijn Leenders werkt als marketeer bij Utrecht Marketing (onderdeel van Toerisme Utrecht). Daar brengt zij de kennis die ze de afgelopen jaren heeft opgedaan in de praktijk. Tijdens haar studies en later als adviseur bij City Result deed Carlijn onderzoek naar de organisatie en financiering van citymarketing. De praktijk leerde Carlijn goed kennen als accountmanager leisure bij Stichting Citymarketing Amersfoort, als trainee bij Berenschot en adviseur bij City Result. In haar werk ondersteunde zij gemeentes en marketingorganisaties bij het opstarten, organiseren en financieren van citymarketing. Daarnaast adviseerde ze in het leisurewerkveld organisaties met hun marketing, strategie en het verhogen van het rendement. Vanaf februari neemt Carlijn het stokje van Michiel van der Schaaf over als manager van Utrecht Marketing. Ondernemers: hoe betrek je ze en laat je ze meebetalen? Hoe betrek je uiteenlopende stakeholders (zoals ondernemers, culturele instellingen, horeca, musea, winkeliers, overheden en kennisinstituten) bij de marketing van je plaats of regio? Plannen zijn er vaak volop, maar hoe krijg je al die verschillende belangen georganiseerd? En zorg je dat de betrokken partijen ook echt gaan meebetalen? Hoe hou je het enthousiasme erin als het eenmaal loopt, ook op de langere termijn? Vanaf de oprichting begin 2011 heeft Toerisme Utrecht veel ervaring opgedaan in het samenwerken met stakeholders. Een inspiratieworkshop over de belevenissen tot nu toe, en de do s en de don ts.

6 Ina Roeterdink is werkzaam op de afdeling Strategie & Ontwikkeling van het Restauratiefonds. Deze afdeling is verantwoordelijk voor strategische zaken, productontwikkeling en het accountmanagement van erfgoedprofessionals. Haar werkzaamheden bestaan onder meer uit het ontwikkelen van een cursusprogramma voor erfgoedprofessionals. Een voorbeeld hiervan is de cursus Erfgoed en toerisme. Credo is samenwerken en verbinden van mensen en organisaties, met als gezamenlijk doel behoud van erfgoed voor de toekomstige generaties. Gerben Baaij (1960) studeerde sociologie in Utrecht. Hij was actief in verschillende functies binnen het toerisme, waaronder als interim-manager, stafmedewerker van een Provinciale VVV en belangenbehartiger, tot hij in 1996 als senior consultant in dienst trad bij Ingenieurs- en Adviesbureau Oranjewoud in Heerenveen. In 2001 werd hij Hoofd Productontwikkeling bij het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). Twee jaar later werd hij daar Business Development Manager voor evenementen en themajaren. Als één van de initiatiefnemers was hij bestuurslid van de landelijke stichting Rembrandt 400. Hij speelde een centrale rol in het succesvolle Rembrandt 400-project en was onder andere verantwoordelijk voor het bij elkaar brengen van de partijen, de sponsorwerving en de marketingstrategie. In zijn periode bij NBTC was hij o.a. jurylid van de Nationale Evenementenprijzen. Na een korte uitstap naar de wereld van de sport, werd hij op 1 december 2007 directeur van de Stichting Dordrecht Marketing. Dordrecht Marketing is een citymarketingorganisatie met als taak het vermarkten van Dordrecht en de regio op het gebied van bezoek/toerisme, wonen, werken en cultuur. De stichting is verantwoordelijk voor de positionering van Dordrecht en het ontwikkelen, beheren en uitdragen van een corporate merkconcept voor de stad. Dordrecht Marketing voert niet alleen marketing- en promotieactiviteiten uit, maar bevordert ook de onderlinge afstemming op dat vlak tussen partijen en belanghebbenden. Daarnaast denk zij mee over de toekomstige ontwikkeling van de stad en stimuleert samenwerking tussen partijen. Het Evenementenbureau Dordrecht is onderdeel van Dordrecht Marketing. De organisatie opereert vanuit Intree Dordrecht, een vernieuwend bezoekerscentrum waar bezoekers van buiten maar ook inwoners alle informatie over de stad en de regio kunnen krijgen en beleven.

7 Oud Goud: erfgoed als bron van vernieuwing Ina Roeterdink (Nationaal Restauratiefonds) en Gerben Baaij (Dordrecht Marketing) Steden met cultureel erfgoed hebben letterlijk goud in handen. Bezoekers en bewoners voelen zich thuis in een aantrekkelijke omgeving. Onderzoek toont aan dat cultureel erfgoed bijdraagt aan een aantrekkelijk vestigingsklimaat, voor bewoners én bedrijven. Als erfgoed een nieuwe functie krijgt, kan het zelfs een belangrijke rol spelen als economische jager. Ina Roeterdink (Nationaal Restauratiefonds) en Gerben Baaij (Dordrecht Marketing) presenteren een aantal aansprekende voorbeelden van cultureel en industrieel erfgoed dat een nieuwe rol en functie heeft gekregen. Letterlijk projecten waar verleden en toekomst elkaar ontmoeten. Het mes snijdt aan twee kanten: projecten dragen bij aan de instandhouding van erfgoed, terwijl er tegelijk een economische impuls van uitgaat. In een interactieve workshop wordt verkend wat belangrijk is in dit soort projecten. Wat zijn de mogelijkheden en de valkuilen, welke randvoorwaarden zijn van belang? En waar zijn inspirerende voorbeelden te vinden? (Winkel)straatmanagement Nel de Jager (De Jager Winkelstraatmanagement) "Marketing = klantgericht denken en doen, sleutelen aan producten en diensten. In een veranderende Stedelijke omgeving en werkwijze zien we ook hier steeds nieuwe concepten en werkvormen verschijnen. Niet helemaal nieuw maar wel steeds actueler is (winkel)straatmanagement. Een van de "founding mothers" van (winkel)straatmanagement, Nel de Jager (o.a. Haarlemmerbuurt, Amsterdam) geeft een kijkje in de keuken van (winkel)straatmanagement. Vragen die hierbij centraal staan zijn o.a. "wat is de toegevoegde waarde van deze inzet, op welke wijze wordt/kan dit gefinancierd worden en wat zijn de resultaten tot nu toe."