Profiel Ben van Wamel

Transcriptie

1 Profiel Ben van Wamel Persoonlijke gegevens: b-lean! consultancy Adres: Mantet 22, 4007 XL Tiel Telefoon: Profielschets Na 12 jaar ervaring te hebben opgedaan in het leiden van grote operationele bedrijfsonderdelen binnen ING, heb ik in 2000 de overstap gemaakt naar het vakgebied Business Process Management. Binnen Nationale-Nederlanden heb ik een concernstafdienst opgezet met als doel het verbeteren van de output, efficiency en betrouwbaarheid van de bedrijfsprocessen. Ik heb onder andere het Pensioenbedrijf SOx-compliant gemaakt, SAS-70 en Riskmanagement ingevoerd. Verder heb ik een integrale visie op procesgericht werken opgezet en procesverbeteringen in combinatie met workflow management geïmplementeerd. Meer recent heb ik een LEAN Competence Center ingericht en LEAN-thinking ingevoerd. Als zelfstandig consultant, Lean Six Sigma Blackbelt en directeur van b-lean! consultancy help ik bedrijven en overheden slimmer te werken, met als resultaat een betere performance tegen lagere kosten en betrokken medewerkers. Ik adviseer en begeleid management- en directieteams, onder andere bij visie-ontwikkeling, train management en medewerkers in de Lean aanpak, coach consultants bij het uitvoeren van verbetertrajecten en voer zelf ook projecten uit. Uit assessment onderzoek, uitgevoerd door Jonathan Warner, komen de volgende persoonlijke karakteristieken naar voren: Stabiele persoon, blijft kalm in moeilijke situaties Neemt de tijd om informatie te analyseren in plaats van overhaaste beslissingen te nemen Sterk analytisch vermogen Is accuraat en gedreven om strategie te vertalen in resultaatgericht management Neemt verantwoordelijkheid Is sterk gefocust op klantwensen en vertaalt deze in acties Heeft een loyale, betrokken en consciëntieuze werkinstelling Specifieke expertise Mijn inspiratie haal ik uit mijn vermogen mensen én organisaties slimmer te laten werken. In mijn aanpak kies ik voor een benadering die eenvoud en helderheid uitstraalt: zaken niet ingewikkelder maken dan ze zijn en begrijpelijke communicatie ondersteund door visuele middelen. Binnen dienstverlenende organisaties zijn de medewerkers en managers de grootste waarde van het bedrijf. Door hen nadrukkelijk te betrekken bij het vinden van verbeteringen wordt het draagvlak vergroot en wordt de verandering iets van hén. Profiel Ben van Wamel 1

2 Ontwikkelen van organisaties die gefocust zijn op het geven van maximale toegevoegde waarde aan de klant en gedreven zijn zichzelf voortdurend te verbeteren. (Lean Six Sigma, Operationeel management, Continu verbeteren). Begeleiden van managementteam bij visie ontwikkeling en de vertaling daarvan naar concrete acties. Versnellen van denkprocessen en besluitvorming door opzetten en begeleiden van workshops. Ontwikkelen en geven van trainingen op het gebied van Lean Six Sigma. Begeleiden van consultants en managers bij het uitvoeren van Lean Six Sigma projecten. Opleidingen 2009 LEAN Six Sigma Blackbelt Symbol Consultancy 2008 LEAN Six Sigma Greenbelt IBM Certified Pension Advisor Akkermans en Partners 2000 IT Competence ING Business School IT Kaderopleiding Postbank opleidingscentrum Management Development Course Management Development Center Nijenrode 1991 Concernopleiding voor managers Postbank opleidingscentrum HEAO Commerciële economie HES Utrecht Cursussen en trainingen 2008 Faciliteren van workshops Practitioner Cap Gemini 2008 Financiële Markten NIBE/SVV Bestuurlijke informatievoorziening/ao Geeve consultancy 2005 Risk - and Control Selfassessments University of Nebraska 2005 Operational Risk Management ING 2004 Prince II Foundation ING 2002 Piramidaal rapporteren Vergouwen-Overduijn 2001 Testbed Studio Bizzdesign 2001 Moderatietechnieken Neuland 2000 Stroomlijnen werkprocessen DCE Consultants Basis, Buitenland, Inleiding Verzekeren NIBE/SVV 1996 Banking English British Language Training Center Voor alle opleidingen, cursussen en trainingen zijn diploma s of getuigschriften behaald Profiel Ben van Wamel 2

3 Ervaring en behaalde resultaten Bedrijf en periode Consultant, LEAN Blackbelt, Trainer b-lean! consultancy, februari heden Managementconsultancy: uitvoeren van projecten op het gebied van slimmer werken (processen verbeteren/lean six sigma) Ontwikkelen en uitvoeren van Lean Six sigma trainingen Partner Eenvoudig Verbeteren en Veranderen: ontwikkelen en verzorgen van workshops en nieuwe concepten De performance van een opleidingsbedrijf doorgelicht; uitvoeren verbeterprojecten en ontwikkelen visie op de toekomst (lopend) Voor een stichting in de verpakkende industrie heb ik de processen en hun samenhang met klanten, KPI s, en systemen in kaart gebracht; besturing ingericht, incl managementdashboard, verbeterpunten bepaald en verbeterteam opgezet en getraind. Testimonial beschikbaar. Voor een middelgrote gemeente de processen visueel gemaakt en de knelpunten benoemd. Vervolgtraject in opstartfase. Een consultancybedrijf ondersteund bij een professionaliseringstraject. Adviseren over Missie/Visieontwikkeling, mede ontwikkelen nieuwe producten, trainen op het gebied van Lean Six Sigma, voorbereiden en mede uitvoeren van Salesactiviteiten. Ontwikkelen en verzorgen van Workshops Eenvoudig Verbeteren en Veranderen voor lokale overheden Ontwikkelen en verzorgen van Lean Six Sigma Greenbelt en Yellowbelt trainingen voor dienstverlening Begeleiden van simulatiegames voor diverse klanten Principal Consultant, lid Management team Bedrijf en periode Z-Management Consultants Managementconsultancy: uitvoeren van projecten op het gebied van slimmer werken (processen verbeteren/lean six sigma) Mede leiding geven aan Consultancy bedrijf (15 FTE) Voor een grote onderneming in de opleidingsbranche de processen in kaart gebracht en onderzoek gedaan naar knelpunten in de werkwijze en besturing. Directie hierover geadviseerd. Consultant, LEAN Blackbelt, Manager, Projectleider Bedrijf en periode Pensioenbedrijf Nationale-Nederlanden, Managementconsultancy: begeleiden van workshops, strategiesessies, vorming jaarplannen etc. Prioriteren, initiëren en begeleiden van verbetertrajecten en LEAN-waves Opzetten en implementeren van proces- kwaliteit- en risicomanagement Realiseren van projecten Leidinggeven aan 5 LEAN Blackbelts en 10 Procesmanagers Profiel Ben van Wamel 3

4 Procesgerichte organisatie ingevoerd, waardoor het foutenpercentage is gehalveerd, de doorlooptijd van processen met procent is teruggebracht en meer dan 1 mln Euro is bespaard op operationele kosten. De operationele risico s binnen het pensioenbedrijf geminimaliseerd door te voldoen aan de eisen van SOx (Sarbanes-Oxley Act) en het verkrijgen van een SAS-70 certificering. Manager Services Collectief Pensioen Bedrijf en periode Pensioenbedrijf Nationale-Nederlanden, 2004 Leidinggeven aan afdeling (120 FTE) Opdrachtgever pilotproject LEAN Succesvolle realisatie van een pilot-project m.b.t. de invoering van de LEAN methodiek en Operationeel management als start voor uitrol binnen geheel Nationale-Nederlanden Hoofd Business Process Management Bedrijf en periode Nationale-Nederlanden, Leidinggeven aan concernstaf (30 FTE) Lid managementteam Nationale-Nederlanden Voorzitter werkgroep met als doelstelling het reduceren van de werkvoorraden en achterstanden binnen het concern Verantwoordelijk voor procesontwerp en implementatie van processen binnen projecten, incl. de invoering van workflowmanagement Verantwoordelijk voor het beheren van geïmplementeerde processen, het inrichten van een verbeterlus (lerende organisatie), het implementeren van procesrollen in de organisatie, het ontwikkelen en uitvoeren van proces audits, reviews en awareness trainingen Het invoeren van een gestandaardiseerde manier van werken, ondersteund door workflowmanagement voor ongeveer 1000 medewerkers binnen Nationale Nederlanden, waardoor het aantal fouten drastisch werd gereduceerd en de werkvoorraad met procent afnam. De kwaliteit van de veranderorganisatie van Nationale- Nederlanden op CMMI level 2-3 gebracht door het uitvoeren van een groot upgradeprogramma. Centrum voor gebruikersacceptatietesten opgezet, waardoor de invoering van niet goed functionerende systemen en processen nagenoeg geheel werd voorkomen. Securitymanagementfunctie opgezet en ingericht, waardoor de organisatie veel alerter is geworden in het omgaan met vertrouwelijke informatie. Profiel Ben van Wamel 4

5 Hoofd Print & Mail Services Bedrijf en periode Postbank, Leidinggeven aan bedrijfsonderdeel verantwoordelijk voor de productie van alle printoutput van de Postbank, bestaande uit 3 productieafdelingen en staf (projectmanagement, financiën en AO) (350 FTE) Opdrachtgever voor groot aantal projecten/programma s op mainframe/rs-6000/as-400 platforms Verantwoordelijk voor de invoering van calamiteitenplannen, kwaliteitsverbetering en kostenreductie Besparing van ruim 70 FTE gerealiseerd door uitvoering van enkele grote IT-projecten en afbouw van werkzaamheden Besparing van 30 FTE gerealiseerd na uitvoering van een internationaal benchmarkonderzoek door Boston Consulting Group Best-in-class performer binnen ING Groep op het gebied van Print & Mail ISO 9002 certificering behaald IT-organisatie op CMM level 2-3 gebracht Procesgerichte Zefsturende Teams ingevoerd ING Kwaliteitsprijs voor integrale kwaliteitszorg (INK-model) Bedrijf en periode Postbank, Hoofd Zakelijk en Internationaal Betalingsverkeer Leidinggeven aan verschillende afdelingen Zakelijk en Internationaal Betalingsverkeer ( FTE) Opdrachtgever voor groot aantal projecten op het gebied van kwaliteitsverbetering en kostenreductie Besparing van ruim 80 FTE gerealiseerd door inkrimping en reorganisatie van 3 afdelingen en herplaatsing van personeel, als gevolg van de samenwerking met NMB Bank. Zelfsturende Teams ingevoerd Integratie doorgevoerd van de afdelingen Zakelijk en Internationaal betalingsverkeer Beleidsmedewerker Telemarketing Bedrijf en periode Postbank, Ontwikkelen en invoeren van beleidsmatige activiteiten voor de afdelingen Klantenservice van de Postbank Telemarketingactiviteiten bij de afdelingen Klantenservice ingevoerd en het genereren van 250 mln gulden extra spaargelden door implementatie van cross-selling op spaarproducten Profiel Ben van Wamel 5