Arienszorgpalet. (een overzicht van 20 maart 2008 tot december 2008

Transcriptie

1 Arienszorgpalet. (een overzicht van 20 maart 2008 tot december maart Besluit directie. 120 personen ( o.a. verpleegkundigen en ZVR) moeten uiteindelijk worden ontslagen op grond van enerzijds bezuinigen anderzijds de organisatie aanpassen aan de ZZP, in aantal en werkwijze. 21 maart Raad van Toezicht gaat knarsetandend akkoord met het sociaal plan!! 11 april Ledenbrief. Argumenten waarom bonden uiteindelijk niet willen ondertekenen (Raad van Bestuur voert het sociaal plan niet naar behoren uit) 16 april. Bonden worden gedwongen het sociaal plan te ondertekenen. Reden is, dat er een principe akkoord lag, dat door de leden was goedgekeurd. Bonden wilden niet tekenen, omdat bleek dat werkgever het sociaal plan niet naar behoren uitvoerde. 16 april Medewerkenden krijgen de mededeling van de R.v.B. dat zij vanaf heden per acuut herverdeeld worden over de afdelingen in de organisatie(ook de thuiszorg). Met persoonlijke voorkeuren wordt geen rekening gehouden Kriteria: ZZP. Daarnaast kunnen medewerkers in de hele organisatie ingezet worden waar gaten vallen. 21 april Medewerkers worden overal geplaatst. Plaatsingsprocedure wordt niet gevolgd. Kwestie van gaten vullen. Wordt veroorzaakt door leegloop personeel. 28 april Brief BtH naar E. Gramsbergen: Kern: u houdt zich niet aan het sociaal plan (zie opmerkingen 16 april) ontstaan van organisatorische chaos. Nieuwe diensten worden in het leven geroepen, diensten worden geschrapt tot soms halvering van de inzet, enzovoorts. Draagvlak verdwijnt. Verzoek tot overleg op korte termijn. 30 april Verzoek tot overleg afgewezen! Bonden beraden zich op verdere acties. Mei Steeds meer problemen komen naar boven: Behandeling en zorgverlening - Fysiotherapeut wordt niet vervangen tijdens haar vakantie. - Cliënt niet op tijd naar de fysiotherapie. Geen ondersteuning meer van de fysiotherapeut bij de behandeling op de afdeling - ontslagen/vertrekkende medewerkenden kunnen niet worden opgevuld door gebrek aan uitzendkrachten. - Zwerfwacht ontbreekt en TL zegt dat men dat onderling maar op moet lossen. - TL geeft aan dat het moeilijk lukt hulp te krijgen en dat men het maar samen op moet lossen. - zorg aan cliënt continue onderbroken door telefoon. - Diensten vervallen, waardoor cliënten met minder zorg genoegen moeten nemen. - Po-rondes komen later. Koffie wordt later geserveerd. Cliënten zien alleen hollende verzorgenden. - Pas om een wasbeurt, loopt soms zelfs uit tot uur, douchen vervalt, po-rondes worden beperkt - Cliënten blijven in bed door gebrek aan personeel

2 - Cliënten die met twee verzorgenden geholpen moeten worden komen pas in de middag aan de beurt. Personeel en organisatie - Personeel komt niet toe aan zijn rustijden (pauze op de afdeling met de telefoon op zak ) Tijdens late dienst wordt er geen pauze genomen. Je bent alleen! - Naar willekeur wordt overgeplaatst van de ene dag op de andere. - Nieuwe diensten worden van de ene dag op de andere ingevoerd. Protest wordt niet geaccepteerd - Afdeling wordt smerig. Kastjes worden niet gesopt. Vieze toiletten en rolstoelen - Dienstlijsten zijn niet op tijd klaar, waardoor medewerkers zelf in hun privé-situatie niets kunnen plannen (b.v. kind naar kinderdagverblijf). - Leerlingen hebben op bepaalde momenten van de dag de eindverantwoordelijkheid voor de zorg. - Steeds vaker worden diensten gebroken - Begeleiding studenten schiet schromelijk tekort, inhoudelijk en praktisch - Vakantieafspraken worden ingetrokken zonder overleg - Medewerkers met contracten van 16 uur worden zonder pardon 60 uur ingepland 14 mei B. ten Have stuurt mail waarin hij de Raad van Bestuur verantwoordelijk houdt voor de ontstane situatie. Kern: De Raad van Bestuur is verantwoordelijk voor de wijze waarop zij de organisatie op dit moment aanpast aan de eisen die de ZZP s stellen. 26 mei Bonden sturen een brief naar de inspectie, met klachten over de slechte verzorging (zie boven) 27 mei De bonden organiseren een ledenvergadering. De belangrijkste eis die daar uit naar voren kwam is: een onafhankelijk onderzoek door een bureau mede aangewezen door de bonden en de ondernemingsraad met als belangrijkste opdracht te onderzoeken of de wijze van reorganiseren wel adequaat gebeurt, of er nog voldoende draagkracht en mogelijkheden aanwezig zijn bij het personeel en om de reorganisatie succesvol af te ronden. Bonden willen bij de keuze van het bureau, de opdrachtformulering, en de werkwijze vanaf het beginbetrokken zijn. 25 juni De Raad van Bestuur deelt mee dat zij haar beleid door een aantal externe bureaus wil laten toetsen m.b.v. een quickscan. Middels vragen lijsten wordt aan een beperkte groep (geen uitvoerende medewerkers) een aantal vragen gesteld. Interview ter verdieping van het geheel worden afgenomen bij een beperkte groep (geen uitvoerende medewerkers). Bonden mogen kennis nemen van de opzet van de quickscan en naar wens een aanvullende bijdrage leveren. 2 september ledenraadpleging. Toelichting gegeven op het standpunt van de bonden dat zij niet mee hebben willen meewerken aan het onderzoek. Argumenten van de bonden: - Keuze voor de bureaus waren gemaakt. - Meegedeeld werd dat alleen nog aanvullende informatie kon worden gegeven. - De opdracht ging niet in op de vraag van de bonden of er nog voldoende verandervermogen en draagvlak in de organisatie aanwezig was voor deze reorganisatie. Ook de huidige schade in de kwaliteit van zorg en de vraag NU'91 district oost district.oost@nu91.nl

3 of hierin geen grenzen worden overschreden krijgt geen aandacht. En tot slot wilden wij een toets op de noodzaak en de beweegredenen, de analyse, de oplossingsrichtingen, de aanpak, de gevolgen en de tijdsplanning van de reorganisatie. Naar de mening van de bonden waren er alternatieve oplossingen mogelijk, met dezelfde uitkomst maar met minder schade voor cliënten en personeel. Gezien de opkomst (49 medewerkers) werd uiteindelijk het volgende besloten: - Voorlopig geen actie. Er zijn veel mensen vetrokken of ontslagen. Eerst moet het draagvlak daar weer groter voor worden. - Bonden gaan weer in gesprek met de werkgever. Ter voorbereiding daarop sturen de medewerkers de komende periode probleemsituaties op. Bonden gaan dit rubriceren en gebruiken bij het overleg om op deze wijze bijsturing voor elkaar te krijgen. 25 november Bonden sturen opnieuw een brief naar de inspectie. Reden is onder andere dat er maar geen afspraak tot stand komt met de bestuurder van Ariens Zorgpalet en dat de inhoud van de brieven van de medewerkers erg verontrustend is (patiëntenzorg en personeelszorg). Aan de inspectie wordt gevraagd het bezoek niet vooraf aan te kondigen. De brief wordt ook gestuurd naar de Raad van Bestuur van Ariens Zorg Palet, de ondernemingsraad, de medewerkers en de regionale pers. Rubricering van de klachten tot en met december (vanaf oktober). Verpleegkundigen ( werkzaam voor de hele organisatie op afroep): - Medicijnen verstrekken aan mensen die je niet kent a.d.v. een foto - Kwaliteit aanwezig personeel onder de maat. Handelingen worden niet goed uitgevoerd waardoor levensbedreigende situaties kunnen ontstaan. Op 1 afdeling wordt standaard een verzorgende niveau 2 ingezet - Valt er door ziekte of fout in het rooster iemand uit dan wordt de verpleegkundige ingezet. - Verpleegkundigen worden op afdelingen ingezet omdat aanwezig personeel de normale handelingen (verz. Niveau 3) niet mag uitvoeren. - Door afschaffing zwerfwacht kunnen verpleegkundigen overal naar toe worden geroepen, ook extramuraal. Betekent een erg grote belasting en dat de aanrijdtijd niet gewaarborgd kan worden - Er worden veel uitzendkrachten ingezet!! Zorgthuis - Indien een cliënt uitvalt nadat de planning is opgemaakt door de planner, dan worden deze uren in mindering gebracht, tenzij je deze uren kwijt kunt bij een andere cliënt. Gevolg is dat men werk gaat zoeken (dossier bijwerken bij de cliënt, iemand extra aandacht geven). Men ervaart dit als diefstal! - Als de reistijd langer wordt dan gepland (verkeerde planning, opgebroken weg) dan wordt deze tijd niet gerekend. Gevolg je komt uren tekort. - Extra tijd die bijvoorbeeld nodig is om te overleggen als er iemand uitvalt en de werkzaamheden herverdeeld moeten worden onder elkaar, mogen niet worden geschreven. - Loonuitbetalingen variëren enorm. ORT is niet duidelijk. Controle is niet mogelijk want je hebt geen zicht op de uren die geschrapt zijn van de bijgeschreven tijd. - Pauzes worden niet ingepland.

4 - Door de vele uitzendkrachten worden fouten gemaakt. (Een dementerende cliënt krijgt in 1 week drie maal geen eten). - Er wordt verwacht dat je zelf er voor zorgt dat je minuren verdwijnen. - Om aan je productie te komen moeten medewerkers met de grotere contracten noodgedwongen gebroken diensten draaien. - Diensten aanvragen lukt niet meer. Zelfs op je eigen verjaardag moet je werken. - Er worden in het 13 weeks rooster ontzettend veel late diensten ingepland - Er wordt aangegeven door AZP dat wij 7 dagen per week en 24 uur per dag aanwezig moeten zijn!! Personeel en organisatie algemeen - Iemand krijgt 2 weken vakantie en laat men in het weekend ertussen terugkomen om te werken. - Zonder vooraankondiging worden 3,5 en 7 uursdiensten ingeroosterd. - Diensten worden naar willekeur gehalveerd of ingekort. Zonder pardon wordt je naar huis gestuurd. - De dienstlijst wordt zo slecht gemaakt dat er invalkrachten worden opgeroepen terwijl de eigen mensen niet aan hun uren komen - De werksituatie wordt onhoudbaar doordat de bezetting weer naar beneden wordt bijgesteld. De Centrale Verpleegkundige dienst moet bijspringen waar nodig. Verpleegkundigen hebben daar niet de ruimte voor. Zie boven onder verpleegkundigen - Er is een schrijnend gebrek aan invallers. Dit betekent dat er constant ad-hoc oplossingen moeten worden gevonden. - Aan het einde van de maand is niet duidelijk wat er precies aan uren is gedraaid - Er komen veel te veel mensen aan het bed. Een bewoner: Soms heb ik, het gevoel dat ik een prostituee ben. - P&O geeft geen duidelijke uitleg over het harmonisatieproject FWG. - Van inwerken is geen sprake meer. Flexibiliteit is het sleutelwoord. Dit gecombineerd met werkdruk levert fouten op. - De vraag wordt opgeroepen of deze Raad van Bestuur nog wel het vertrouwen heeft van de organisatie. Gepleit wordt voor een referendum. - Het personeel van locatie Glanerbrug informeert de inspectie over de bezuinigingen inde nachtdienst. Deze hebben gevolgen voor de patiëntenzorg en de veiligheid van personeel. Treurig is, dat de inspectie weer verwijst naar de ondernemingsraad en de Raad van Bestuur. De cirkel is weer rond. - Alle medewerkers van Ariens Zorgpalet zijn inzetbaar binnen alle locaties van Ariens Zorg Palet. Dit betekent dat waar nodig iedere medewerker voor korte of langere tijd ingezet kan worden in heel de organisatie. - Enkele afdelingen hebben een bon gekregen van de RvB vanwege de werkdruk, terwijl het overal erg druk is. - Het is erg vies op de afdeling. - De huiskamerdienst op Twickel is nog steeds niet geregeld. - Op de locatie Arienstate kun je broodjes of een warme maaltijd krijgen. Op de boulevard nog geen kop soep. - Er worden teamleiders aangesteld uit het hotelwezen. - Verplichte werkbesprekingen worden niet uitbetaald Breckelenkamp, Hulsbeke, Heeckeren, Twickel, Wilmersberg, Westerflier

5 - Verpleegkundige moet de nachtdienst overnemen, omdat personeel niet komt opdraven, zat dus vast!! - Huiskamerdienst op PG verplicht. Medewerker kan geen pauzes houden en wordt onttrokken aan de zorg! En dat omdat een verpleeghuisarts BOPZ arts wilde worden!! - Veel uitzendkrachten worden ingezet. Probleem is hun onervarenheid met tilliften en andere verpleegtechnische handelingen. Gevolg is dat dit werk allemaal op de ruggen neerkomt van die enkele vaste krachten. - Personeel wordt in vrije tijd gebeld om in te vallen. - PDA s werken slecht. Bellen gaan niet altijd over. Er zijn al valincidenten hierdoor veroorzaakt - Veel sjorren aan cliënten, die je eigenlijk met z n tweeën moet doen. - Eigen vast personeel niveau drie vaak niet aanwezig! - Vanaf uur sta je vaak alleen. Het is dan niet mogelijk zware bewoners naar het toilet te helpen en als ze vallen krijg je ze niet overeind. - Je draagt de verantwoordelijkheid over drie afdelingen. Overzicht niet mogelijk, daarbij komt bij dat er medewerkers zijn ingezet die je niet kent en dat geldt ook voor de bewoners. - Medicijnen delen op afdelingen waar je de bewoners niet van kent. - Vaak is er op elke afdeling geen verzorgende IG aanwezig - Door de werkdruk en ondergekwalificeerd personeel worden fouten gemaakt, in de wondverzorging en met het medicijn delen. - Zonder enige vorm van overleg wordt een bezetting in de ochtend teruggebracht van 9 naar 6 medewerkers Bart ten Have Districtsmedewerker NU 91 4 december 2008