FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ZORGCOÖRDINATOR

Transcriptie

1 JUNI 2010 FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ZORGCOÖRDINATOR 1.1. DOEL VAN DE FUNCTIE De zorgcoördinator heeft een ondersteunende, begeleidende en coördinerende functie met als doel het verzekeren van de kwaliteit en de continuïteit van zorg en de optimalisatie van het zorgbeleid. Hij is tevens verantwoordelijke voor het ontwikkelen en coördineren van initiatieven die leiden tot de realisatie van de visie en waarden zoals verwoord in de sterrenconcepten. De zorgcoördinator zorgt voor een harmonische werking van het verpleegkundig en verzorgend team en het team van de hoteldienstmedewerkers, met aandacht voor een goede organisatie en coaching enerzijds, en het algemeen welzijn van de bewoners zowel op fysisch, psychisch, sociaal en relationeel vlak anderzijds. De zorgcoördinator is, in overleg met de directeur, de inspirerende en stuwende kracht om de visie en waarden uit te werken, te implementeren en bij te sturen PLAATS IN DE ORGANISATIE Rapporteert aan de Directeur Zorg- en Thuishotel; Geeft leiding en stuurt het verpleegkundig en verzorgend team en het team van hoteldienstmedewerkers aan; Werkt samen met de verantwoordelijke-creatief consulent ; Kan voor de afgesproken taken de Directeur Zorg- en Thuishotel vervangen bij diens afwezigheid TAKEN Werkorganisatie en leiding Verzorgend en begeleidend werk t.a.v. de bewoners Administratieve taken Informatie en overleg Referent(e) Werkorganisatie en leiding: geeft leiding en coaching aan het verplegend, verzorgend personeel en de hoteldienstmedewerkers; bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening; stelt het uurrooster en de werkplanning op en volgt deze op; organiseert de werkverdeling in functie van de behoefte van de bewoners en controleert en evalueert de uitvoering van de taken;

2 voert op regelmatige tijdstippen evaluatie- en functioneringsgesprekken; ziet toe op de correcte uitvoering en opvolging van de vastgelegde procedures; begeleidt en ziet toe op de inscholing van nieuwe medewerkers zet trajecten van kwaliteits- en performantieverbetering en VTO op; adviseert waar nodig de directie. Verzorgend en begeleidend werk t.a.v. de bewoners staat deeltijds en minstens 1/2 de van de tijd mee in voor het uitvoerend werk op de afdelingen (verpleegkundige en verzorgende taken); opstellen en opvolgen en aanpassen waar nodig van het individueel zorgplan; begeleidt opnames, ontslagen en interne transfers van bewoners; ziet toe op de correcte uitvoering van de totaalzorg. Administratieve taken is verantwoordelijk voor de opvolging van een specifiek aantal administratieve taken (o.a. bewonersdossier, medicatiefiches, zorgdossier, RIZIV-administratie ); organiseert diverse teamvergaderingen en stelt specifieke operationele takenlijsten op (o.a. voetverzorging, baden, vaccins...); volgt het dagboek op; volgt administratief opnames, ontslagen en interne transfers van bewoners op; volgt de actieve wachtlijst op en speelt een actieve rol in het realiseren van het voorgeschreven opnamebeleid; ziet toe op het correct beheer en gebruik van het materiaal en de middelen. Informatie en overleg kijkt toe op de informatievergaring en doorstroming met het oog op de geïndividualiseerde bewonerszorg; treedt volgens afspraak op als contactpersoon naar bewoners, familie, artsen, kinesisten, medewekers, e.d.; stimuleert de samenwerking binnen de eigen werkomgeving en binnen het geheel van Seniorplaza met aandacht voor de mogelijke synergie; organiseert of neemt deel aan diverse werkgroepen (o.a. onthaal, wachtlijst, dementie, palliatieve, kwaliteit, CRA, bewonersraad ). Referent(e) treedt op als referent voor de diverse deelgebieden (o.a. dementie, wondzorg, zorgplannen, medicatie, stagiaires, palliatieve, sterrengids, klachten ) Functie- en Competentieprofiel Zorgcoördinator - RDW - ver 1 Pagina 2

3 2.1. Generieke Competenties Via de kerncompetenties wordt binnen Seniorplaza invulling gegeven aan de visie en strategie. De kerncompetenties zijn specifiek en onderscheidend. Ze komen voort uit de collectieve kennis, vaardigheden en houdingen binnen de organisatie. Ze heeft betrekking op het onderling afstemmen en integreren van verschillende vaardigheden en attitudes waardoor de visie kan gerealiseerd worden. Van elke medewerker wordt verwacht deze kerncompetenties te bezitten of (verder) te ontwikkelen. Zij zijn de basis van elke medewerker van Seniorplaza en van ieders handelen. Deskundigheid Ik beschik over gespecialiseerde kennis (inhoudelijk, professioneel, management, ) om succesvol te zijn binnen de eigen functie. Ik ben gedreven en leergierig om deze kennis te gebruiken, op peil te houden en/of uit te breiden. Ik beschik over voldoende werkdiscipline om me te houden aan bestaande procedures en afspraken binnen de organisatie. Klantgerichtheid Ik kan de wensen en behoeften van de bewoners (klant / gebruiker) correct inschatten en hiernaar handelen. Werken in team Ik kan actief samenwerken met collega's, teneinde de vooropgestelde resultaten te behalen en bij te dragen tot een positief klimaat in de groep. Integriteit Ik handel altijd eerlijk en consequent, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak en dat in overeenstemming met persoonlijke en professionele principes. Betrokkenheid Ik kan handelen conform de doelstellingen, visie en waarden van de organisatie. Ik ben gedreven om me op een enthousiaste en doelgerichte wijze aanhoudend in te zetten om de vooropgestelde doelen te bereiken Functie- en Competentieprofiel Zorgcoördinator - RDW - ver 1 Pagina 3

4 Deskundigheid Heeft op professioneel vlak een voorsprong. Is steeds gedreven en op zoek naar nieuwe informatie om zijn expertise te vergroten. Past procedures aan en integreert nieuwe toepassingen van kennis rekening houdend met de doelstellingen van de organisatie. Hanteert correct bestaande procedures en regels en controleert het eigen werk hierop. Signaleert zaken die er op wijzen dat procedures kunnen/moeten geoptimaliseerd of aangevuld worden. Klantgerichtheid Zoekt actief naar minder voor de hand liggende verwachtingen en/of behoeften en klachten van bewoners en bakent deze duidelijk af. Neemt initiatief om hieraan tegemoet te komen, ook wanneer hierbij andere personen of afdelingen betrokken zijn. Communiceert regelmatig met de bewoners over wederzijdse verwachtingen en klanttevredenheid. Anticipeert op problemen met het oog op een samenwerking die de korte termijn overstijgt. Werken in Team Speelt een centrale rol in het bewerkstelligen van een vertrouwensklimaat in de groep. Promoot de groep naar derden toe. Stimuleert enthousiasme door anderen te waarderen en successen te erkennen. Werkt aan het voorkomen en beheersen van conflicten. Integriteit Is eerlijk en consequent in visie en gedrag en geeft hiervan uiting naar het team toe. Gaat op een betrouwbare en integere manier om met mensen en vertrouwelijke informatie. Laat iedereen ten allen tijde in zijn waarde. Komt beloftes na. Neemt verantwoordelijkheid voor eigen beslissingen. Roept vertrouwen op binnen het eigen team. Signaleert niet integer, indiscreet gedrag en onderneemt actie. Betrokkenheid Zet zich ten volle in voor de organisatie en doet,- indien nodig-, persoonlijke toegevingen om de organisatiedoelstellingen te ondersteunen. Verdedigt de organisatie ten aanzien van kritiek. Heeft in team een positieve invloed op de betrokkenheid van anderen. Neemt vastberaden en aanhoudend actie om obstakels uit de weg te ruimen. Zoekt zelf alternatieve wegen om het doel te bereiken. Vertoont een aanstekelijke passie voor de functie en de organisatie. Vindt persoonlijke voldoening bij de uitoefening van de functie Functie- en Competentieprofiel Zorgcoördinator - RDW - ver 1 Pagina 4

5 2.2. Functiegebonden Competenties Initiatief Ik beschik over het vermogen om kansen te signaleren en er doelgericht op in te gaan. Ik heb geen aanmoediging nodig om tot actie over te gaan. Ik begin liever uit mezelf dan passief af te wachten. Niveau 3 Zoekt zelf opportuniteiten op, onderneemt actie en anticipeert op korte en middenlange termijn. Doet voorstellen voor structurele verbeteringen van het eigen functioneren en/of dat van het team of het departement/centrum. Teamleiderschap Ik beschik over het vermogen om richting en sturing te geven aan een groep, samenwerking te stimuleren en uit te bouwen. Niveau 3 Plaatst zichzelf in een sturende rol. Bewaakt de effectiviteit van het team en heeft daarbij oog voor de individuele belangen en groepsprocessen, wat de nodige synergie oplevert voor het behalen van de groepsdoelstellingen. Lost interne conflicten op. Beschermt de groep en de reputatie zowel binnen als buiten de organisatie. Probleemoplossend Betrekt de groep bij beslissingen die impact op hen hebben. Ik beschik over het vermogen om de omvang en draagwijdte van een probleemsituatie in te schatten, voorstellen tot oplossing uit te werken (zelfs bij onvolledige informatie) en tot actie te komen. Niveau 2 Bekijkt een minder complexe situatie of probleem in het eigen takenpakket vanuit meerdere invalshoeken. Haalt informatie bij verschillende bronnen. Maakt onderscheid tussen hoofd - en bijzaak en ziet onderlinge verbanden. Bedenkt een werkbare oplossing en voert deze uit. Plannen en organiseren Ik beschik over het vermogen om op een effectieve wijze doelstellingen en prioriteiten te bepalen, rekening houdend met eventuele externe invloeden. Ik kan de nodige acties, tijd en middelen voorzien en beheren om de vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Niveau 3 Stelt prioriteiten voor zichzelf en voor anderen. Ontleedt een complex geheel of een opdracht in deelprocessen. Beheert in functie van de korte en middellange termijn beschikbare resources en workflow en past vlot prioriteiten aan. Stelt een gestructureerde planning op, rekening houdend met middelen en mankracht Realiseert in functie van de planning een systematische voortgangscontrole. Mondelinge en schriftelijke communicatie Ik beschik over het vermogen om ideeën en meningen zowel mondeling als schriftelijk in een begrijpelijke taal aan anderen over te brengen en duidelijk te maken, zodat de boodschap door de doelgroep begrepen wordt. Niveau 4 Geeft duidelijke richtlijnen en maakt duidelijke afspraken. Spreekt duidelijk en verstaanbaar en gebruikt duidelijke taal. Stelt doelgericht vragen. Brengt de bedoeling van een complexe boodschap vlot over. Past zijn communicatie aan, zowel aan het kennis/ervaringsniveau als aan de grootte van de groep. Hanteert een correct woordgebruik, formuleert klaar en duidelijk, verheldert een probleem aan de hand van voorbeelden of beeldspraak. Toetst af of de boodschap goed is overgekomen Functie- en Competentieprofiel Zorgcoördinator - RDW - ver 1 Pagina 5

6 3. Formele vereisten Is in het bezit van minimum een bachelor diploma verpleegkunde. Heeft minstens 5 jaar ervaring als lid van het verplegend personeel in een ziekenhuis, rusthuis of RVT. Heeft een opleiding zorgmanagement (kaderopleiding) gevolgd of is master in beleid en management in de gezondheiszorg of master in de verpleegwetenschappen, of de studies zijn lopend. Kan vlot omgaan met standaard PC software voor tekstverwerking en calculatie. Beheerst voldoende de Nederlandse taal. Is in het bezit van een bewijs van goed gedrag en zeden Functie- en Competentieprofiel Zorgcoördinator - RDW - ver 1 Pagina 6