Zaakbeschrijving 2. Oorzaak of gevolg?
|
|
- Guus de Ridder
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Zaakbeschrijving 2 Oorzaak of gevolg? Algemeen Het onderwerp in deze zaakbeschrijving is een regionaal politiekorps. Dit regionaal politiekorps heeft twee soorten medewerkers. De ene soort is geüniformeerd en wordt omschreven als de executieven. De andere soort is niet geüniformeerd en wordt omschreven als de medewerkers ondersteuning, in de volksmond ook wel kantoorpolitie. De executieven zijn geselecteerd op een zekere prominentie, die door zowel fysieke als mentale trainingen is versterkt. In het algemeen beschikken zij over voldoende sociale flair om zich in allerlei situaties te redden. Ook vertonen zij in allerlei situaties dominant gedrag. De executieven worden geacht hun werkterrein voornamelijk buiten het kantoor en in een continubedrijf uit te voeren. Zij staan daarbij frequent in een directe relatie en soms ook in een directe confrontatie met het publiek. De ondersteuners zijn geselecteerd op een zekere dienstbaarheid aan de executieven. In het algemeen beschikken zij in mindere mate over sociale flair en stellen zij zich ten opzichte van de executieve collega s subdominant en soms ook kwetsbaar op. Dit wordt versterkt doordat zij door de executieve collega s frequent worden gewezen op hun positie binnen het politiekorps. De ondersteuners worden geacht hun werkzaamheden, in hoofdzaak ten bate van de executieven, voornamelijk binnen het kantoor en in dagdienst uit te voeren. Hun takenpakket wordt wel samengevat als PIOFAH. Dit staat voor taken op het gebied van personeelszaken, informatisering, organisatie, financiën, archivering en huisvesting. De meeste ondersteuners hebben, op enkele uitzonderingen na, voornamelijk een scholing op lager- en middelbaar beroepsopleidingsniveau. Vooral oudere medewerkers kwamen in dienst met een lagere beroepsopleiding. Een beperkt aantal jongere medewerkers bezit een scholing op het niveau van een hogere beroepsopleiding. Een beperkt aantal executieven die ten gevolge van fysieke klachten verminderd inzetbaar waren, is eveneens in een ondersteunende functie terechtgekomen. In onderstaand schema is de organisatie van de politieregio globaal weergegeven. Minister Stafafdelingen Regionaal korps Regionale korpsen Korps Landelijke diensten District A District B District C District D Team A1 Team A2 Team A3 Team A4 Team A5 Team A6 Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 1
2 Veel ondersteuners vallen onder de stafafdeling. De stafafdeling is centraal gepositioneerd in de regio, waarbij ook decentraal medewerkers zijn geplaatst bij de districten en de teams. Hun functionele aansturing krijgen zij van hun leidinggevende binnen de centrale stafafdeling, hun dagelijkse werkzaamheden vervullen zij onder leiding van de decentrale executieve leidinggevende. Dit kan in een aantal situaties tot een rolconflict van de ondersteunende medewerker leiden. Hierbij speelt het moeten functioneren in de nabijheid van de executieve baas een belangrijke rol. De betekenis van het spreekwoord een goede buur is beter dan een verre vriend gaat voor hen zonder meer op. Specifiek Veel ondersteunende medewerkers ervaren een afhankelijke en ondergeschoven positie, daartoe geconditioneerd door een aantal executieve collega s. De invloed van de executieven op hun mogelijkheden en beperkingen om te functioneren is groot. Dit effect wordt binnen de organisatie ook wel het Calimero-effect genoemd ( Ik ben klein en zij zijn groot ). De uitvoering van de PIOFAH-taken door de ondersteuners vertoonde de afgelopen jaren een aanzienlijke vertraging in de afhandeling van zaken. Deze achterstand was voor de executieve leidinggevenden aanleiding om dit binnen de organisatie te signaleren en tijdelijke uitbreiding van personeel te vragen. Feitelijk gingen de executieve leidinggevenden ervan uit dat hier sprake was van kwantitatieve overbelasting van de hun toegewezen ondersteunende medewerkers. Daarom gingen zij er vervolgens van uit dat deze achterstand was weg te werken met de tijdelijke inzet van een aantal uitzendkrachten (in hun jargon: extra handjes en voetjes ). De extra inzet van uitzendkrachten gedurende ruim een halfjaar leverde géén vermindering op van de eerder gesignaleerde achterstand in het werk. In een aantal gevallen was de achterstand zelfs toegenomen. Het enige meetbare resultaat was een in dit halfjaar toegenomen arbeids-verzuim van 8% naar 15% onder de vaste ondersteunende medewerkers. Een aantal van hen was met de medische indicatie burn-out- klachten al langere tijd ziek thuis. Blijkbaar ontstond er nu een situatie waarin boven de bestaande werkdruk een verhoging van deze werkdruk veroorzaakt werd door de uitzendkrachten, waardoor het arbeidsverzuim onder de ondersteunende medewerkers aanzienlijk toenam. Het onderzoek Daarop werd door de korpsleiding een arbeids- en organisatiepsycholoog ingeschakeld. Deze onderzocht de situatie en inventariseerde de knelpunten. Daarbij dienden de volgende drie vragen te worden beantwoord: 1. Wat is de oorzaak van de geconstateerde achterstand in de afhandeling van zaken? 2. Wat is de oorzaak van de geconstateerde toename van het arbeidsverzuim? 3. Wat kan de organisatie doen om de geconstateerde problematiek tot een oplossing te brengen? Uit de daarop volgende inventarisatie van knelpunten bleek dat de hoeveelheid en diversiteit van taken voor veel ondersteunende medewerkers een struikelblok vormden. In totaal waren er in hun werkzaamheden meer dan honderd verschillende procedures van toepassing, waarbij er nauwelijks iets op schrift was gesteld. Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 2
3 Dat betekende dat ondersteunende medewerkers, die met een voor hen onvoldoende of zelfs geheel onbekende PIOFAH-problematiek werden geconfronteerd, telefonisch contact zochten met hun collega s elders in de organisatie in de hoop het antwoord op de voor hen ontstane vraag te krijgen. Dat dit een tijdrovende bezigheid was, spreekt voor zich. Enerzijds kostte het relatief veel tijd voor de zoekende medewerker, anderzijds kostte het relatief veel tijd voor de collega van de zoekende medewerker om diens vragen te beantwoorden. Beiden werden hierdoor geconfronteerd met tijdverlies in hun dagelijkse werkzaamheden. Voorts speelde het opleidingsniveau in relatie tot de zwaarte van het takenpakket een aantal medewerkers parten. Zo diende een aantal van hen taken op het vlak van financiële zaken voor hun executieve leidinggevenden voor te bereiden zonder dat zij beschikten over de nodige vakkennis. Slechts een klein percentage van de ondersteunende medewerkers bezat voldoende kennis en ervaring om op een correcte wijze te budgetteren, de financiële verslaglegging op de juiste manier vorm te geven of opgestelde plannen financieel te onderbouwen. De oorzaak van de geconstateerde achterstand in de afhandeling van zaken kon daarmee worden geduid als kwalitatieve overbelasting van medewerkers. Uit gesprekken met de medewerkers kwam naar voren dat velen zich bijzonder onzeker voelden. Dit gevoel werd veroorzaakt door de als bijzonder hoog ervaren werkdruk, de manier waarop de aansturing door hun executieve leidinggevenden plaatsvond en het gebrek aan de noodzakelijke kennis van het totale pakket aan PIOFAH-taken. Doorvragend naar de manier van aansturing door leidinggevenden kwam naar voren dat zij inhoudelijk onvoldoende ondersteuning konden geven maar wel eisen stelden aan de voor de uitvoering van de taken beschikbare tijd. Alles moest sneller en beter. De oorzaak van de geconstateerde toename van het arbeidsverzuim kon eveneens worden geduid met kwalitatieve overbelasting van medewerkers gekoppeld aan een toenemende werkdruk. Het advies en de gekozen oplossing Het advies van de arbeids- en organisatiepsycholoog, op basis van de onderzoeksresultaten, was gericht op de structurele aanpak van de kwalitatieve overbelasting van de ondersteunende medewerkers. Omdat naast dit traject ook het gewone werk zo goed mogelijk doorgang moest kunnen vinden ( tijdens de verbouwing bleef de winkel open ) was dit een traject waarvoor minimaal anderhalf jaar moest worden uitgetrokken. Als kapstok koos de arbeids- en organisatiepsycholoog voor een kwaliteitszorgtraject. Voor overheidsorganisaties kan het voldoen aan kwaliteitszorgvereisten een legitimering zijn voor de manier waarop overheidsgeld wordt gebruikt. Zowel de organisatie als de individuele medewerkers zouden hiermee gebaat zijn. De arbeids- en organisatiepsycholoog adviseerde daartoe om de grote verscheidenheid aan procedures op basis van het in te voeren kwaliteitszorgsysteem vast te leggen. Bij voorkeur zou dit moeten plaatsvinden door het opstarten van een kwaliteitstraject, waarbij een projectgroep belast werd met de samenstelling van een digitaal kwaliteitshandboek. Deze projectgroep bepaalde dat elke procedure volgens een standaardstramien diende te worden opgezet met zowel een tekstweergave als een stroomdiagram. De nadere invulling van de procedures moest plaatsvinden door materiedeskundigen binnen de organisatie. De voortgangscontrole en de goedkeuring van procedures was vervolgens een taak van de projectgroep. Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 3
4 Onder de projectgroep werden werkgroepen geformeerd die elk een aandachtsgebied uit het pakket PIOFAH-taken nader moesten uitwerken. Medewerkers met specifieke expertise op een of meer van deze taken werden opgenomen in de desbetreffende werkgroep. Teneinde de werkdruk voor de ondersteunende medewerkers binnen de perken te houden, adviseerde hij om gebruik te maken van afstuderende studenten van het hoger beroepsonderwijs. Zij zouden bij het vastleggen van de procedures een voor de organisatie belangrijke rol kunnen spelen en in combinatie daarmee tijdens hun afstuderen een belangrijk stuk werkervaring op kunnen doen. De primaire taak van de projectgroep was de controle op en goedkeuring van de door de werkgroepen opgestelde procedures. Daartoe diende de projectgroep met de voorzitter van de desbetreffende werkgroep de opgestelde procedures te bespreken. Na goedkeuring dienden de procedures te worden opgenomen in het geautomatiseerde en via het intranet voor medewerkers toegankelijke bedrijfsprocessensysteem van de regio. Hiermee werd de stap voor stap beschikbaar gekomen kennis op een snelle en adequate wijze met alle betrokkenen gedeeld en zou het de werkzaamheden van de ondersteunende medewerkers moeten faciliteren. Daarnaast maakte dit systeem het actualiseren van de procedures relatief éénvoudig, omdat de mutaties op slechts één plaats behoefden te worden ingevoerd. Nadat alle procedures waren vastgesteld, zou het beheer en onderhoud van het digitale kwaliteitshandboek worden overgedragen aan de centrale stafafdeling. Vanaf dat moment diende de stafafdeling zorg te dragen voor de actualiteit van het kwaliteitshandboek. De centrale stafafdeling kan daartoe afstemmen met materiedeskundigen over de aanpassing en actualisering van het kwaliteitshandboek. Voorts adviseerde de arbeids- en organisatiepsycholoog om aandacht te schenken aan de opleiding en training van de ondersteunende medewerkers. Dit zou hun zelfredzaamheid aanzienlijk kunnen vergroten. Scholing, met name op het gebied van financieel management voor niet-financieel geschoolden, was daarbij een eerste vereiste. Het resultaat De achterstanden in het werk konden dankzij de geleidelijke invoering van het digitale kwaliteitshandboek gedurende het project reeds gedeeltelijk worden verminderd. Deze merkbare successen stimuleerden de medewerkers door te gaan op de ingeslagen weg. Het resultaat van deze aanpak was dat de beheersbaarheid van de toegewezen taken voor individuele ondersteunende medewerkers werd vergroot. In plaats van telefonisch de hulp bij anderen te zoeken, kon nu via het bedrijfsprocessensysteem kennisgenomen worden van de toe te passen procedure. Voor de executieve leidinggevenden maakte het digitale kwaliteitshandboek het mogelijk om ook zelf kennis te nemen van de procedures, waardoor eventuele misverstanden en daaruit voortvloeiende discussies met ondersteunende medewerkers konden worden beperkt. Door gebruik te maken van het bedrijfsprocessensysteem konden mutaties centraal worden ingevoerd en was het mogelijk een ieder op hetzelfde moment kennis te laten nemen van de gewijzigde gang van zaken. Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 4
5 Door het wegnemen van de onzekerheden en de daardoor ontstane werkdruk bij de ondersteunende medewerkers is het arbeidsverzuim onder hen aanzienlijk teruggelopen (van 15% naar 6%). De scholing en training van de ondersteunende medewerkers vereist nog immer een aanzienlijke investering door de organisatie in haar medewerkers. Uit zorgvuldigheidsoverwegingen werd er daartoe eerst een uitgebreide inventarisatie gehouden waarin belangstellingsregistratie en persoonlijke ontwikkelplannen de behoefte van deze medewerkers aan aanvullende scholing inzichtelijk zouden moeten maken. Na vaststelling van de individuele behoefte zou deze worden afgezet tegen de behoefte van de organisatie. Pas daarna zou een concreet opleidingsplan kunnen worden opgesteld, waarna het voor de realisatie daarvan noodzakelijke budget in de begroting moest worden opgenomen. Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 5
6 Opdracht (Personeelsmanagement) 1. Lees de zaakbeschrijving door en inventariseer de woorden en begrippen die je niet kent. 2. Zoek de betekenis op voor de door jou geïnventariseerde woorden en begrippen. 3. Lees de zaakbeschrijving vervolgens nogmaals aandachtig door. 4. Wat is volgens jou de kern van het gesignaleerde probleem? 5. Analyseer het probleem in termen van mogelijke oorzaken en gevolgen en bespreek het probleem in de groep. 6. Welk verband is er naar jouw mening aanwezig tussen het gesignaleerde probleem en de door jou bestudeerde leerstof? 7. Welke bronnen heb je, naast de bestudeerde leerstof, geraadpleegd om achtergrondinformatie over de gesignaleerde problematiek te verzamelen? 8. Wanneer je zelf voor een aanpak van dit probleem zou mogen kiezen, welke aanpak heeft dan naar jouw eigen mening, mede gebaseerd op de door jou bestudeerde leerstof en overige achtergrondinformatie, de voorkeur? Motiveer je antwoord. Pearson Education, Henk Duijn, Annemarie Duijn 6
Zaakbeschrijving 11. Prioriteiten bij project hutspot
Zaakbeschrijving 11 Prioriteiten bij project hutspot Algemeen Een onderdeel van een grote instelling in de geestelijke gezondheidszorg richt zijn activiteiten op rehabilitatie en reïntegratie van psychiatrische
Nadere informatieZaakbeschrijving 4. Prioriteiten stellen bij de technische dienst
Zaakbeschrijving 4 Prioriteiten stellen bij de technische dienst Algemeen Binnen een snelgroeiende instelling voor de gezondheidszorg valt een aantal ondersteunende activiteiten onder de verantwoordelijkheid
Nadere informatieZaakbeschrijving 10. De Salarisverwerker
Zaakbeschrijving 10 De Salarisverwerker Algemeen Bij het automatiseringsbedrijf De Salarisverwerker worden maandelijks de van klanten ontvangen salarisgegevens ingevoerd en verwerkt. De meeste klanten
Nadere informatieZaakbeschrijving 3. Last van hormonen?
Zaakbeschrijving 3 Last van hormonen? Algemeen Binnen een middelgroot kantoor van een grote internationale financiële dienstverlener verrichten circa 300 medewerkers hun werkzaamheden. Veel van hun taken
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement
Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,
Nadere informatieZaakbeschrijving 14. Een niet-passende functie?
Zaakbeschrijving 14 Een niet-passende functie? Algemeen Topzorg is een landelijk opererende organisatie die hulpmiddelen verstrekt aan hulpbehoevenden met een medische indicatie. Deze verstrekkingen worden
Nadere informatieStichting Kinderopvang Op Kop. Rapport functieomschrijving en functiewaardering coördinator kinderopvang
Stichting Kinderopvang Op Kop Rapport functieomschrijving en functiewaardering coördinator kinderopvang Door dhr. R. Terpstra Datum 5 december 2014 Functieomschrijving coördinator kinderopvang Algemene
Nadere informatieFunctieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305
Functieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305 Doel Het verrichten van werkzaamheden voor een eenheid op beleidsuitvoerend en ondersteunend gebied, van administratieve, uitvoerende en secretariële
Nadere informatieAdministrateur. Context. Doel. Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van: Directeur dienst Afdelingshoofd
Administrateur Doel Realiseren van beheersmatige, adviserende en managementondersteunende administratieve werkzaamheden ten behoeve van de instelling, dan wel onderdelen daarvan, binnen vastgestelde procedures
Nadere informatieFacilitair accountmanager
Facilitair accountmanager Doel Inventariseren en analyseren van de wensen en ervaringen van klanten van de dienst ten aanzien van de dienstverlening en het uitzetten van daaruit voorvloeiende activiteiten,
Nadere informatieFunctieprofiel: Beleidsmedewerker Functiecode: 0301
Functieprofiel: Beleidsmedewerker Functiecode: 0301 Doel Ontwikkelen, implementeren, evalueren en bijstellen van beleid op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve van de instelling,
Nadere informatieVertrouwenspersoon. Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van: College van Bestuur
Vertrouwenspersoon Doel Begeleiden van en bemiddelen voor individuele klagers (medewerkers en/of studenten) die hinder ondervinden van ongewenste omgangsvormen of ongelijke behandeling, en/of inzake hun
Nadere informatieP&O-adviseur. Context. Doel
P&O-adviseur Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en/of de uitvoering van het personeel- en organisatiebeleid voor faculteit(en), diensten of de instelling, binnen de kaders van, wettelijke bepalingen
Nadere informatieP&O-adviseur. Context. Doel
P&O-adviseur Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en/of de uitvoering van het personeel- en organisatiebeleid voor faculteit(en), dienst(en) of de instelling, binnen de kaders van, wettelijke bepalingen
Nadere informatieZaakbeschrijving 15. Een bijzondere situatie
Zaakbeschrijving 15 Een bijzondere situatie Algemeen Een productiebedrijf van aluminium ramen en deuren werd geleid door twee directeuren. De ene directeur verzorgde de externe contacten, de ander zorgde
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatieSOM= Effectief en plezierig werken
SOM= Effectief en plezierig werken 1 VRAGEN AAN U: Wordt in uw organisatie de werkplek effectief gebruikt? Zitten de collega s met een glimlach achter hun bureau? Vindt er bij u veel samenwerking tussen
Nadere informatieVragenlijst implementatierijpheid VTGM
Vragenlijst implementatierijpheid VTGM Het in gang zetten van een verbetertraject is een uitdaging en er zijn veel factoren die er voor kunnen zorgen dat zo n project goed verloopt óf mislukt. Het is van
Nadere informatieRichtlijnen aanpak verzuim om psychische redenen
Richtlijnen aanpak verzuim om psychische redenen HR&O november 2014 Opgesteld door: Asja Gruijters, adviseur HR&O 1 1. Inleiding Om te komen tot een integraal PSA-beleid is het belangrijk richtlijnen op
Nadere informatieERVAREN WERKDRUK IN HET MBO
ERVAREN WERKDRUK IN HET MBO onderzoeksverslag Rozemarijn van Toly, Annemarie Groot, Andrea Klaeijsen en Patricia Brouwer 01 AANLEIDING ONDERZOEK Er is recent veel aandacht voor werkdruk onder docenten;
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012
Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken
Nadere informatieStichting Huisartsen Dienstenposten Amsterdam
Functieprofiel Naam organisatie: Stichting Huisartsen Dienstenposten Amsterdam Functienaam: Locatiemanager Datum: september 2009 1. Doelstelling van de functie De Locatiemanager is verantwoordelijk voor
Nadere informatieOp weg naar Passend Onderwijs in Zuidwest Friesland
Passend Onderwijs Op weg naar Passend Onderwijs in Zuidwest Friesland Pyt Nauta, OOP-dag 7 november 2017 Waarom deze ontwikkeling? Ouders manifesteren zich Maatschappelijk perspectief Jarenlange pogingen
Nadere informatieZaakbeschrijving 6. Een politieke kwestie
Zaakbeschrijving 6 Een politieke kwestie Algemeen Bart Veenstra vervulde in dienst van een grote overheidsorganisatie, zowel nationaal als internationaal, een groot aantal functies en kreeg daarvoor gedurende
Nadere informatieWeerbaarheidsnieuws. Thema: duurzame inzetbaarheid. Nr. 17 NIEUWSBRIEF. Inhoudsopgave: Weerbaarheidsnieuws
Programma Versterking Professionele Weerbaarheid NIEUWSBRIEF Nr. 17 juli 2015 Weerbaarheidsnieuws Eind 2015 stopt het programma. De onderzoek-portefeuille gaat over naar de Politieacademie. Tijdens het
Nadere informatieis werkzaam in een dierenartsenpraktijk voor landbouwhuisdieren, paarden, gezelschapsdieren of een combinatie daarvan;
FUNCTIEBESCHRIJVING CAO Dierenartsenpraktijken Functie : Dierenartsassistent C Datum : 28 maart 2007 Pagina : 1 Versie : Definitief ALGEMENE KENMERKEN De Dierenartsassistent C: is werkzaam in een dierenartsenpraktijk
Nadere informatieBasisgegevens. Algemene karakteristieken
Basisgegevens Functiebenaming: Beleidsmedewerker Dienstonderdeel/post: Ambassade Washington Functieniveau: 09 Aantal uren: Min/Max AO 2040 uur per week Formatieplaatsnr: bovenformatief (tijdelijke functie
Nadere informatievan onderwijs en onderwijsondersteuning binnen Directeur onderwijsinstituut
Opleidingsmanager Doel Ontwikkelen van programma( s) van wetenschappenlijk onderwijs en (laten) uitvoeren en organiseren van onderwijs en onderwijsondersteuning binnen de faculteit, uitgaande van een faculteitsplan
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven
Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende
Nadere informatieAdvies onderzoeksfase Lef L up! Samenvatting
Advies onderzoeksfase Lef L up! Samenvatting Achtergrond Aansluitend op de strategische doelstelling van Noorderlink 'Mobiliteit tussen Noorderlink organisaties bevorderen' gaan we de kracht van het netwerk
Nadere informatieCoördinatie en uitvoering van financiële zaken, w.o.financiële administratie,, cliëntenadministratie, salarisadministratie, functioneel beheer ICT.
Algemene informatie Naam instelling: Wittenbergzorg Dienst/sector: Algemeen Afdeling: Algemene en financiële zaken FWG Indicatie FWG Indicatie na weging: FWG 50 Functie: Coördinator financiële zaken Kern/doel
Nadere informatieFORMULIER FUNCTIEPROFIEL
FORMULIER FUNCTIEPROFIEL Basisgegevens Datum 9-6-2015 Naam van de functie: HR Manager Plaats in de organisatie Rapporteert aan of werkt onder leiding van: directie Geeft leiding aan: afdeling P&O Doel
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE MANAGEMENT & BESTUURSONDERSTEUNING DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING VERSIE 3 APRIL 2017
Directeur bedrijfsvoering Doel Zorgdragen voor de beleidsontwikkeling en, na vaststelling van het te voeren beleid door anderen, voor beleidsimplementatie en -evaluatie van (deel)processen in de bedrijfsvoering
Nadere informatieCANMEDS EN VERPLEEGKUNDIGE TAKEN ZORGROBOTICA VOLGENS HET BEROEPSPROFIEL VERPLEEGKUNDIGE
CANMEDS EN VERPLEEGKUNDIGE TAKEN ZORGROBOTICA VOLGENS HET BEROEPSPROFIEL VERPLEEGKUNDIGE 2020 www.zorgvoorbeter.nl CANMEDS EN VERPLEEGKUNDIGE TAKEN ZORGROBOTICA Zorgopleidingen kunnen dit overzicht gebruiken
Nadere informatieMASCHA MOOY VINDT JE HET BELANGRIJK OM INZICHT TE KRIJGEN IN DE WERKDRUK & STRESS OP JE AFDELING?
DOWNLOADABLE BEDRIJFSAPK VINDT JE HET BELANGRIJK OM INZICHT TE KRIJGEN IN DE WERKDRUK & STRESS OP JE AFDELING? Met een korte scan krijgt zowel de medewerker als leidinggevende inzicht in de werkdruk MASCHA
Nadere informatieEt Examentaken mbo WWW.EXAMINERINGMBO.NL Examentaken mbo Wat is het? De Examentaken mbo omschrijven alle taken die worden uitgevoerd ten behoeve van de examinering in het mbo. Het is een hulpmiddel om
Nadere informatieBijlage. Voorbeeld uitwerking minimaal werkdrukbeleid
Bijlage Voorbeeld uitwerking minimaal werkdrukbeleid Toelichting: door het vastleggen van het beleid ten aanzien van werkdruk kun je altijd actief of op verzoek helderheid geven over dit beleid aan je
Nadere informatie1 INTERACTIEVE OEFENING
/Verslag HR-deelnetwerk mobiliteit 22/10 1 INTERACTIEVE OEFENING 1.1 CASES 1) Personeelslid kan functie niet meer (volledig) uitoefenen 2) Functie en organisatie zijn veranderd, spanningen tussen personeelslid
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten
Functiebeschrijving: Medewerker overheidsopdrachten Voor ontvangst Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + handtekening 1. Context van de functie 1.1. Waarden van De Vlaamse
Nadere informatieWORKSHOPHANDLEIDING Het Verbeterplan
1 WORKSHOPHANDLEIDING Het Verbeterplan Doorstroomtraject BBL/BOL-PW4 Kerntaak: 3 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Werkprocessen: 3.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering
Nadere informatieFunctiebeschrijving Operationeel Manager Naschoolse Opvang (NSO)
Functiebeschrijving Operationeel Manager Naschoolse Opvang (NSO) FUNCTIE-INFORMATIE Functienaam Operationeel Manager Codering 102 Organisatie Stichting Professionele Kinderopvang Bonaire Functieschaal
Nadere informatieAchtergrond. Visie op arbeidsverzuim
Deze visienota richt zich specifiek op preventie van arbeidsverzuim. Deze visie is door te vertalen naar terugkeer vanuit arbeidsverzuim en op instroom, doorstroom en uitstroom vraagstukken. Deze doorvertaling
Nadere informatieConcept-Convenant verlaging caseload gezinsvoogdij. Convenant. 1. De Minister voor Integratie, Jeugdbescherming, Preventie en Reclassering
Concept-Convenant verlaging caseload gezinsvoogdij De ondergetekenden: Convenant 1. De Minister voor Integratie, Jeugdbescherming, Preventie en Reclassering en 2. De provincies en de grootstedelijke regio
Nadere informatieAan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015
Duurzame inzetbaarheid uitgangspunt personeelsbeleid Het voorstel is duurzame inzetbaarheid centraal te stellen in het personeelsbeleid om medewerkers van alle levensfasen optimaal inzetbaar te houden
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieBesluit van houdende regels ter uitvoering van artikel 36 van de Politiewet 2012 (Besluit verdeling sterkte en middelen politie)
Besluit van houdende regels ter uitvoering van artikel 36 van de Politiewet 2012 (Besluit verdeling sterkte en middelen politie) Op voordracht van Onze Minister van Veiligheid en Justitie van * 2012, nummer
Nadere informatieEt Examentaken mbo WWW.EXAMINERINGMBO.NL Examentaken mbo Wat is het? De Examentaken mbo omschrijven alle taken die worden uitgevoerd ten behoeve van de examinering in het mbo. Het is een hulpmiddel om
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatieDRUK ALARM VOOR DE BRANCHE GEHANDICAPTENZORG. Objectieve. werkdrukindicaties
WERK DRUK Objectieve werkdrukindicaties ALARM VOOR DE BRANCHE GEHANDICAPTENZORG O B J E C T I E V E W E R K D R U K I N D I C A T I E S 6 O B J E C T I E V E W E R K D R U K I N D I C AT I E S Doel: In
Nadere informatieFunctie: Medewerker administratieve organisatie en interne controle
Advies Nr. 51 Functie: Medewerker administratieve organisatie en interne controle In haar vergadering van 3 december 1998 heeft de bezwarencommissie functiewaardering politie het bezwaar behandeld van
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieDe arbeidsdeskundige en PSA. Patrick Ox - arbeidsdeskundige
De arbeidsdeskundige en PSA Patrick Ox - arbeidsdeskundige Expereans: even voorstellen Expertisecentrum voor verzuim-, re-integratievraagstukken en Arboconcepten Nieuwe Stijl. Onafhankelijk, landelijk,
Nadere informatieInzetbaarheid verbeteren door het activeren van werknemers.
Wij zijn SistersChange. Ervaren veranderaars. Enthousiaste verbeteraars. Sociale zekerheidskenners. Wij helpen de inzetbaarheid van werknemers te verbeteren. Inzetbaarheid verbeteren door het activeren
Nadere informatieJaarrapportage september 2013 tot september 2014
Jaarrapportage september 2013 tot september 2014 Inhoudsopgave Pagina jaarrapportage 3 Totaal aantal klachten 5 Onderverdeling in categorieën 6 Onderverdeling in leerweg Niveau van de opleiding 8 Klachtentrends
Nadere informatieDoel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE ONDERWIJS- & ONDERZOEKSONDERSTEUNING VAARDIGHEIDSDOCENT VERSIE 3 APRIL 2017
Vaardigheidsdocent Doel Ontwikkelen en verzorgen van buiten de kaders van de wetenschappelijke onderwijsonderdelen maar binnen de kaders van het beleid van de instelling, faculteit, opleidingsinstituut,
Nadere informatieSamenvatting. Verkenning Prioriteiten e Justitie
Verkenning Prioriteiten e Justitie De Raad Justitie en Binnenlandse zaken van de EU heeft in november 2008 het eerste Meerjarenactieplan 2009 2013 voor Europese e justitie opgesteld. Op 6 december 2013
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Teammanager VGE. Versie 0.9 LIMOR: Het copyright, kopijrecht en auteursrecht zij expliciet voorbehouden aan LIMOR
Functiebeschrijving Teammanager VGE Versie 0.9 LIMOR: Het copyright, kopijrecht en auteursrecht zij expliciet voorbehouden aan LIMOR Ter beschikking stellen aan derden kan slechts met goedkeuring van LIMOR
Nadere informatieNavigus. Navigus. Branchemodel Gemeenten. 28 november 2006, Oss. Achtergronden, visie en schermvoorbeelden. www.navigus.nl.
Branchemodel Gemeenten 28 november 2006, Oss Achtergronden, visie en schermvoorbeelden Slide 1 Agenda Opening en Welkom, Lia Berben, loco gemeentesectretaris van de gemeente Oss "De Beleids- en Beheerscyclus
Nadere informatieSAMENVATTING SAMENVATTING. Werk en Psychische Gezondheid: Studies naar de invloed van werk kenmerken, sociale rollen en gender
SAMENVATTING Werk en Psychische Gezondheid: Studies naar de invloed van werk kenmerken, sociale rollen en gender In de jaren negentig werd duidelijk dat steeds meer werknemers in Nederland, waaronder in
Nadere informatieEerst de beren dan de honing
58 secondant #3/4 juli-augustus 2011 Resultaten van Veiligheidshuizen Eerst de beren dan de honing Illustratie: Hans Sprangers De Veiligheidshuizen vormden de afgelopen jaren een bron van onderzoek. Zo
Nadere informatieVERORDENING CLIENTENPARTICIPATIE HALTE WERK GEMEENTE HEERHUGOWAARD
VERORDENING CLIENTENPARTICIPATIE HALTE WERK GEMEENTE HEERHUGOWAARD Algemene bepalingen Artikel 1. Begripsbepalingen 1. In deze verordening wordt verstaan onder: a. Het bestuur: het bestuur van Halte Werk.
Nadere informatieVERTROUWENSPERSOON VERTROUWENS- /OMBUDSMAN PERSOON / OMBUDSMAN
REGELING REGELING VERTROUWENSPERSOON VERTROUWENS- /OMBUDSMAN PERSOON / OMBUDSMAN Vastgesteld Vastgesteld door CvB CvB 18.06.2013 18.06.2013 na instemming O.R. 13.06.2013 Toelichting Regeling Vertrouwenspersoon,
Nadere informatieProcesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
Nadere informatieCasus: richtinggevend voor uitwerking blok 3. Van virtueel naar één geheel. 14 juni 2007 v. 1.1. Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg
Casus: richtinggevend voor uitwerking blok 3 Van virtueel naar één geheel 14 juni 2007 v. 1.1 Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg Meer informatie over het onderwerp servicedesk en andere aspecten op het
Nadere informatieRapportage integrale risicoanalyse herziening Governance Havenschap Moerdijk
Rapportage integrale risicoanalyse herziening Governance Havenschap Moerdijk 1. Inleiding Tijdens de bespreking van de voortgang van de uitwerking van de governance van Havenschap Moerdijk in de gemeenteraad
Nadere informatieCommunicatieplan Energie- & CO2 beleid Arfman Hekwerk B.V. April 2019
Communicatieplan Energie- & CO2 beleid Arfman Hekwerk B.V. April 2019 Versie 16 04 2019 Communicatieplan Energie- & CO2 beleid Arfman Hekwerk B.V. Inhoud: 1. Inleiding 1.1 Ambitie 1.2 Aansluiting op de
Nadere informatieInhuur in de Kempen. Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden. Onderzoeksaanpak
Inhuur in de Kempen Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 21 april 2014 1. Achtergrond en aanleiding In gemeentelijke organisaties met een omvang als
Nadere informatieRol: Maatschappelijk assistent
Datum opmaak: 2017-10-05 Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Staat op een proactieve wijze in voor de maatschappelijke dienstverlening aan hulpvragers volgens de meest passende methodiek en volgens
Nadere informatieFunctieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705
Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,
Nadere informatieGezocht: Krachtige Stafmanager Financiën en Bedrijfsvoering. Voel jij je aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Primair Onderwijs?
Gezocht: Krachtige Stafmanager Financiën en Bedrijfsvoering Voel jij je aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Primair Onderwijs? Ben jij de krachtige, financiële duizendpoot die behalve
Nadere informatieActieplan implementatie meldcode
Fase 1 Voorbereidingsfase Besluit door het hoogste orgaan om het Basismodel Meldcode te gaan invoeren Opzetten van een implementatiestructuur Opstellen implementatieplan Reserveren van budget Vrijmaken
Nadere informatieOndersteuner ICT. Context. Doel
Ondersteuner ICT Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt en effectief functionerende
Nadere informatieHierna treft u een uitwerking aan uit de praktijk van een thuiszorginstelling van:
Arbo bijlage 04 A Programma van eisen thuiszorginstelling Hierna treft u een uitwerking aan uit de praktijk van een thuiszorginstelling van: een plan van aanpak voor het contracteren van een Arbo-dienst
Nadere informatieInterculturele Competentie:
Interculturele Competentie: Een vak apart W. Shadid, Leiden, mei 2010 Inleiding In deze korte uiteenzetting wordt aandacht besteed aan het onderwerp interculturele competenties waarop de laatste tijd en
Nadere informatieNota van B&W. B&W-besluit:
Nota van B&W Portefeuille H. van der Molen Auteur D.A. Boon Telefoon 5114128 E-mail: boond@haarlem.nl PD/MID Reg.nr. PD/DV/2006/1256 Bijlage A Onderwerp Prestatieplan WMO Loket B & W-vergadering van 5
Nadere informatieAnalyse van basisoorzaken van gevallen van beroepsgebonden (psychische en niet-psychische) aandoeningen via de Tripod methode
Jan Sije Huismans Occupational health advisor Achmea Vitale gedetacheerd bij AkzoNobel Industrial Chemicals jan-sije.huismans@akzonobel.com Victor Roggeveen Veiligheidskundige en Tripod Facilitator Pelican
Nadere informatieFunctieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid en adviseren op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve
Nadere informatieNederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid
1 Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid Inleiding Het streven naar gezonde werknemers die zo weinig mogelijk ziek zijn is een streven van iedere werkgever. Het werken aan duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478. Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478 Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Achterstanden met betrekking tot de afgifte van gebruiksvergunningen en -meldingen Verantwoordelijk
Nadere informatieBMW voor leidinggevenden
BMW voor leidinggevenden Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Wat kunnen wij voor u betekenen? Bedrijfsmaatschappelijk werk ondersteunt leidinggevenden bij het voorkomen en oplossen van persoonlijke
Nadere informatieKlant & Strategie. Plaats in de organisatie:
Functienaam: Sector: Afdeling: teammanager Klant Klant & Strategie Klant Plaats in de organisatie: De teammanager Klant verricht zijn werkzaamheden onder de verantwoordelijkheid van de manager Klant &
Nadere informatieSubsidieaanvraag VVE extra middelen periode 01 november 2012 t/m 31 december 2012
Subsidieaanvraag VVE extra middelen periode 01 november 2012 t/m 31 december 2012 1. Inleiding Het Rijk heeft voor de periode van 2012 tot en met schooljaar 2014 2015 extra middelen beschikbaar gesteld
Nadere informatieZaakbeschrijving 8. De nieuwe manager
Zaakbeschrijving 8 De nieuwe manager Algemeen De woningcorporatie Woonplezier is een relatief kleine maar ambitieuze organisatie die zich richt op realisatie en beheer van sociale woningbouw in een middelgrote
Nadere informatieBijlage Nieuwsbrief Samenwerking Geboden 2/9 oktober 2008 SECRETARIAAT OP MAAT. Werkinstrument voor de implementatie van een clustersecretariaat
Bijlage Nieuwsbrief Samenwerking Geboden 2/9 oktober 2008 SECRETARIAAT OP MAAT Werkinstrument voor de implementatie van een clustersecretariaat Inleiding De komende jaren zal het parochiële werk door steeds
Nadere informatiePROJECTPLAN MONDZORG IS HOOFDZAAK dd 30 maart 2011
PROJECTPLAN MONDZORG IS HOOFDZAAK dd 30 maart 2011 A. Inleiding en deelnemende locaties en/of afdelingen Inleiding Aanleiding project Uit onderzoek in 2002 is gebleken dat de mondhygiënische zorg van verpleeghuisbewoners
Nadere informatieRAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK BASISSCHOOL DE MULDERSHOF
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK BASISSCHOOL DE MULDERSHOF School : Basisschool De Muldershof Plaats : Beek en Donk BRIN-nummer : 11EF Onderzoeksnummer : 80379 Datum schoolbezoek : 14 november 2006 Datum vaststelling
Nadere informatieOpleiding Verpleegkunde Stage-opdrachten jaar 3
Opleiding Verpleegkunde Stage-opdrachten jaar 3 Handleiding Voltijd Jaar 3 Studiejaar 2015-2016 Stage-opdrachten Tijdens stage 3 worden 4 stage-opdrachten gemaakt (waarvan opdracht 1 als toets voor de
Nadere informatieMemo. 16 januari 2013 Concept-Richtlijnen voor voldoende toezicht in raamprostitutiebedrijven
Directie Openbare Orde en Veiligheid Memo Datum Onderwerp 16 januari 2013 Concept-Richtlijnen voor voldoende toezicht in raamprostitutiebedrijven 1. Inleiding In de concept APV die voorjaar 2013 ter inspraak
Nadere informatieINFORMATIENOTITIE. College van Burgemeester en Wethouders. Informatienotitie ontwikkelingen Wmo-Jeugd budget
INFORMATIENOTITIE AAN VAN ONDERWERP De leden van de Gemeenteraad College van Burgemeester en Wethouders Informatienotitie ontwikkelingen Wmo-Jeugd budget DATUM 7 maart 2019 BIJLAGE - REGISTRATIENUMMER
Nadere informatieAanbeveling analysemethode voor het Informatiebeveiligingsbeleid van de HVA. Arjan Dekker
Aanbeveling analysemethode voor het Informatiebeveiligingsbeleid van de HVA Arjan Dekker 25 mei 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Analysemethoden 2 2.1 Kwalitatieve risicoanalyse......................
Nadere informatieAnalyse Mentaal Kapitaal. Stimuleren van energie en veerkracht als antwoord op stress en burn-out in uw organisatie
Analyse Mentaal Kapitaal Stimuleren van energie en veerkracht als antwoord op stress en burn-out in uw organisatie De analyse die Better Minds at Work heeft gemaakt werd vertaald in een concreet actieplan.
Nadere informatieInterculturele Competenties:
Interculturele Competenties: Een vak apart W. Shadid Leiden, mei 2010 Interculturele Competenties 2 Inleiding Vooral in multiculturele samenlevingen wordt de laatste tijd veel nadruk gelegd op interculturele
Nadere informatieStructurele mondverzorging, een verbetertraject - bent u er klaar voor?
Toelichting op de vragenlijst implementatierijpheid Structurele mondverzorging, een verbetertraject - bent u er klaar voor? Structurele mondverzorging houdt in dat mondverzorging een vast onderdeel wordt
Nadere informatieS A M E N V A T T I N G
5 6 Samenvatting In dit advies doet de Sociaal-Economische Raad voorstellen voor vereenvoudiging van de Arbeidstijdenwet (ATW). De kern van deze wet bestaat uit een stelsel van normen voor arbeids- en
Nadere informatiedienstverlenend Zien wat een ander nodig heeft en hiernaar handelen, dit kan zowel op sociaal- als op zakelijk gebied zijn. plannen en organiseren
Gilde Opleidingen Telefoon: (088) 468 2000 E-mail: info@gildeopleidingen.nl Logistiek supervisor Studierichting Transport en logistiek (CLV) Locatie Venlo - Laaghuissingel Niveau 4 Leerweg bbl Sector Techniek
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 31 066 Belastingdienst Nr. 441 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN FINANCIËN Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU. Rescue Nederland. Verzorgende-IG
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU Rescue Nederland Verzorgende-IG Plaats: Rotterdam BRIN-nummer: 29RH Onderzoeksnummer: 280253+283214 Datum onderzoek: 12 februari
Nadere informatieProgramma Prostitutie. 29 september 2014 Beleidsregels voor voldoende toezicht in raamprostitutiebedrijven
Programma Prostitutie Memo Datum Onderwerp 29 september 2014 Beleidsregels voor voldoende toezicht in raamprostitutiebedrijven De beleidsregels voldoende toezicht zijn tegelijkertijd vastgesteld op 4 juli
Nadere informatieSnel herstel en duurzame inzetbaarheid
HR-professionals en leidinggevenden Snel herstel en duurzame inzetbaarheid Behandelcentrum voor bewegen en functioneren Samen resultaten boeken met eigen verantwoordelijkheid 2 De sleutel tot snel en duurzaam
Nadere informatie