Uitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf En tevreden?

Transcriptie

1 Uitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf 2012 En tevreden? 10 december 2012

2 Beste Eigenwijs-ouders, Graag breng ik jullie op de hoogte van de uitkomsten van het tevredenheidonderzoek gehouden onder de ouders/verzorgers van Kinderdagpaleis Eigenwijs Landgraaf in Tevens wil ik van de gelegenheid gebruik maken om te reageren op de opmerkingen die we van jullie hebben ontvangen. Deze rapportage is opgebouwd uit de volgende onderdelen: 1. Rapportcijfers 2. Kern kwaliteiten 3. Belangrijkste aandachtspunten 4. Reactie oudercommissie 5. Detailscores per vraag onderdeel Eigenwijs 6. Detailscores per vraag onderdeel Groep Let op: de uitkomsten van het tevredenheidonderzoek betreffen een gemiddelde, hierdoor kan het voorkomen dat individuele scores niet direct zichtbaar zijn. 1. Rapportcijfers De respons op het onderzoek in Landgraaf was erg hoog, namelijk 61% van de ouders/verzorgers heeft het tevredenheidonderzoeken ingeleverd. Ik wil jullie hiervoor dan ook hartelijk danken! Uit het totaal oordeel blijkt wederom een mooi rapportcijfer van 8,3 (2011: 8,2). Het overzicht van de rapportcijfers per onderdeel is in onderstaande grafiek weergegeven: Naast de rapportcijfers hebben we ook geïnventariseerd of jullie kinderen het leuk vinden om naar Eigenwijs te gaan en of ze zich op hun gemak voelen bij de pedagogische medewerksters. Ook op deze onderdelen wordt positief gereageerd, zie hieronder: 2 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

3 2. Kern kwaliteiten Uit alle antwoorden op de vragen hebben we de volgende kern kwaliteiten van Eigenwijs Landgraaf gedestilleerd: Pedagogische beleid in combinatie met de VVE werkmethode Speelplezier Kleinschaligheid en prettige sfeer Enthousiaste en creatieve pedagogisch medewerksters Bedankt voor alle complimenten! De kleinschaligheid en goede sfeer is wat we hoog in het vaandel hebben staan en ook regelmatig bespreken in o.a. teamvergaderingen. Mooi om terug te zien dat dit opgemerkt wordt! De inzet van vaste pedagogisch medewerksters, zoveel mogelijk op vaste dagen in een vaste groep, draagt bij aan een goede sfeer, want kinderen kunnen zich hechten aan een voor hun vertrouwde persoon. De vaste vervangsters, Saskia, Jessica en Marloes, vervangen de vaste medewerksters tijdens ziekte en verlof. Het pedagogisch beleid in combinatie met de methode Speelplezier werd vaak genoemd als kernkwaliteit en daar ben ik erg blij mee. We hebben hard gewerkt aan de invoering van 3 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

4 Speelplezier, waardoor het beleid kwalitatief sterker is geworden, de structuur in de dag meer vorm heeft gekregen en het dagritme met al zijn facetten meer inhoud heeft gekregen en inzicht heeft gecreëerd. Voor de pedagogisch medewerksters heeft Speelplezier meer inzicht gegeven in het ontwikkelingsperspectief en kundigheid om op het niveau van elk individueel kind mee te spelen en zodoende de ontwikkeling positief te beïnvloeden. Doordat Chantal en ik als trainer op de werkvloer blijven komen is er informeel de mogelijkheid om te blijven overleggen met de pedagogisch medewerksters. Zodoende blijft Speelplezier levendig en in beweging. We werken er met zijn allen hard aan om voortdurend de kwaliteit van opvang te verbeteren. Dit gaat verder dan de training en begeleiding van de pedagogisch medewerksters, maar betreft ook de oudercommissie, administratieve ondersteuning en de inzet van vrijwilligers. Het pedagogisch beleid is zodoende dan ook aan verandering onderhevig en geen statisch eindstuk. Weet dat jullie ten allen tijde het pedagogisch beleid kunnen inzien op locatie. 3. Belangrijkste ontwikkelpunten De belangrijkste ontwikkelpunten hadden betrekking op de buitenruimte en mentorgesprekken. Hier wil ik dan ook graag kort bij stil staan: Buitenruimte: Inrichting van de buitenruimte wordt een aantal keer aangegeven als aandachtspunt. Het mag duidelijk zijn dat we het hiermee eens zijn en derhalve hebben we er ook al actie op gezet. De tuin is gedeeltelijk volgens voorgenomen plan gerealiseerd. Het is nu een tuin met een visie geworden; meer groen, een knutseltafel, een overdekte voorleeshoek, meer ontdek- en ervaar mogelijkheden. Bij Eigenwijs hangt een presentatie op en laat zien wat er in de toekomst nog uitgevoerd gaat worden en wat al uitgevoerd is. Mentorgesprekken De frequentie van de mentorgesprekken dan wel de terugkoppeling over de ontwikkeling/voortgang van het kind wordt door verschillende ouders opgemerkt als aandachtspunt. Tijdens de VVE Speelplezier opleiding is dit ook aan bod gekomen. Zo dienen de pedagogisch medewerksters groeiwijzers bij te houden, waarbij de ontwikkeling van het kind meer frequent bijgehouden wordt en duidelijker zichtbaar wordt. Deze groeiwijzers zitten in individuele kindklappers welke door ouders zelf bekeken kunnen worden. Daarnaast zullen de groeiwijzers met de ouders besproken worden tijdens de haal- en breng momenten. De pedagogisch medewerksters dienen hier nog verder in begeleid te worden om dit structureel te borgen binnen Eigenwijs. Verder wil ik aangeven dat wanneer een ouder behoefte heeft aan een (extra) mentorgesprek, dan kan dit altijd aangegeven en ingepland worden. Verder waren er een aantal op zichzelf staande opmerkingen die dus maar 1/2 keer genoemd werden. Een aantal voorbeelden: Openingstijden verlengen Eenvoudige bediening toegangsdeur Meer aparte slaapkamertjes Muziekles We zullen alle opmerkingen die genoemd zijn mee in overweging nemen en bespreken in een teamvergadering. 4 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

5 Graag merk ik het volgende nog op, één ouder maakte een opmerking over de veiligheid zonder dit duidelijk te specificeren. We zouden graag willen weten waar het betrekking op heeft, want met deze opmerking zouden we wel wat willen. Het inspectierapport van de GGD geeft namelijk aan dat dit punt in orde is. We vragen bij dezen dan ook of de desbetreffende ouder hier meer uitleg over wilt geven via mijn mail adres: Alvast bedankt! 4. Reactie oudercommissie In het tevredenheidonderzoek waren ook een aantal vragen opgenomen over de oudercommissie (hierna ook: OC). Hieronder zijn de uitkomsten op de vragen van de OC opgenomen. Deze uitkomsten heb ik reeds naar de oudercommissie teruggekoppeld en hun reactie is hieronder ook opgenomen. Reactie oudercommissie: De oudercommissie is van mening dat de uitkomst positief is aangezien ouders op de hoogte zijn van het bestaan van de oudercommissie. Ouders geven aan op de hoogte te zijn van de taken en functies van de oudercommissie en ze geven aan de notulen te lezen. Verder hebben ouders weinig behoefte aan meer informatie over de oudercommissie. De uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek zijn derhalve voor de oudercommissie een bevestiging dat de wijze waarop ze functioneert goed is en ze zal deze lijn doorzetten. 5. Detail scores per vraag onderdeel Eigenwijs Zie bijlage Detail scores per vraag onderdeel Groep Zie bijlage 2. 5 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

6 Mochten jullie naar aanleiding van het tevredenheidonderzoek nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik het graag! Groetjes, Bianca 6 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

7 Bijlagen 1: Detail scores per vraag onderdeel Eigenwijs 7 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

8 8 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

9 9 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

10 10 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

11 Bijlagen 2: Detail scores per vraag onderdeel Groep 11 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

12 12 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers

13 13 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers