Uitslag tevredenheidsonderzoek 2017

Transcriptie

1 Uitslag tevredenheidsonderzoek 2017 David Nivenweg 1, 1325 KE Almere

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34 Wat vind jij ervan? Deze vraag hebben we aan je gesteld door middel van het toezenden van onze digitale enquete. Wij willen namelijk onze dienstverlening graag zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van de ouders en de kinderen. De respons op onze enquete is goed geweest, 50% van de mensen hebben de enquete ingevuld. Zo gaven jullie aan dat jullie zeer tevreden zijn over onze pedagogische medewerkers en gaven jullie hun een 8,1 als rapportcijfer wat betreft de totale begeleiding. Het is natuurlijk voor de dames ontzettend leuk om te horen en dat hun inzet zeer zeker door de ouders wordt gewaardeerd. Wat betreft de huisvesting van blink-bso gaven jullie ons een 7,5 als rapportcijfer De verzorging en voeding van het kind kregen van jullie als rapportcijfer een 7,2. Ook dit is een ruime voldoende! Opvoeding en ontwikkeling op de groep kreeg als rapportcijfer een mooie 7,2. Onze afdeling financiën kreeg voor de service een 7,8 als rapportcijfer. Over onze openingstijden waren jullie ook zeer tevreden over hier gaven jullie ons een 8,8 als rapportcijfer voor. En als klap op de vuurpijl gaven jullie ons als eindoordeel over blink buitenschoolse opvang een hele ruime 8,1! Hoe trots kunnen wij zijn! Dank je wel voor dit mooie rapportcijfer. Antwoorden van de open vragen Vraag 36 - Zou u vaker een actie week willen wat betreft de warme maaltijden? Denk bijvoorbeeld aan de pannenkoeken actie Ik neem geen maaltijden af Bijvoorbeeld iets van mini pizza s die de kinderen zelf kunnen maken Nee, maak er geen gebruik van Pannenkoekendag Cakjes/koekjes bakken Gezond eten, biologisch, zelf koken. Niet te vaak snacken en pannenkoeken o Gezond eten, biologisch; Daar staan wij als blink zeker voor. Vandaar dat wij als blink er ook voor hebben gekozen om ons fruit direct van de kweker af te nemen. De volgende stap is om onze groente daar ook vandaan te halen. Zelf met de kinderen koken: Hier zijn we al staps gewijs mee begonnen. Dit willen we bewust in kleine groepjes oppakken. Hoe leuk is het om je eigen gemaakte maaltijd samen met de andere kinderen te nuttigen! De patat dag was een leuk idee Pizza actie! o Op dit moment zijn we bezig om een kleine oven aan te schaffen. Dus de pizza actie komt er aan! Elke actie is leuk om te doen Geen meening N.v.t. David Nivenweg 1, 1325 KE Almere

35 Weet ik even niet Nee dus Liever gezond blijven eten, meer groente en rauwkost. Pannenkoeken is juist ook gezellig om thuis te doen. o Gezond blijven eten: Als blink kiezen we er ook bewust voor om de warme maaltijden vers en zelf te bereiden. Weinig tot geen gebruik van pakjes en zakjes. Vraag 58 Zou u plaats willen nemen in de oudercommissie van blink buitenschoolse opvang? 1 ouder heeft aangeven graag plaats te willen nemen in de oudercommissie. Met deze ouder gaan we dan ook graag mee om te tafel zitten. Om onze dienstverlening nog beter aan te kunnen sluiten op de wensen van de ouders en de kinderen. Vraag 59 Zo ja waarom zou u plaats willen nemen in de oudercommissie? Geen intresse Nee geen behoefte Liever niet Mijn antwoord was nee Te druk Nee Geen oordeel Ik krijg weinig zicht op wat er gebeurd. Sommige ontwikkelingen vind ik echt niet goed. Zoals het voor de televisie/games zetten van kinderen en de aanschaf van Netflix. Ik vind dat echt een zwaktebod voor een kinderopvang. o Deze ouder heeft zich dan aangemeld voor onze oudercommissie. Wij zijn hier dan ook heel erg blij mee. Zeker om onze dienstverlening nog beter te kunnen aansluiten op de wensen van de ouders en de kinderen. Ik heb er helaas geen tijd voor. Maar ik vind wel date r aandacht moet worden bested aan de dag van de leidster. Dus vooraf een bedrga laten inzamelen en een leuk cadeau namens de kinderen op de dag zelf. o Dag van de leidster: goed punt! Hierdoor hebben we nu een agenda in de maandelijkse nieuwsbrief toegevoegd. Hierdoor wordt het voor de ouders duidelijker en overzichtelijker wat er de komende periode gaat lopen/spelen bij blink. Wat betreft het inzamelen van een geldbedrag zou bv kunnen worden opgepakt door de oudercommissie. We zullen dit zeker na overleg met de oudercommissie kunnen terug koppelen. N.v.t. Geen behoefte Vraag 62 - Standaard is blink buitenschoolseopvang geopend van -7:00-19:00. Wat vindt u van deze openingstijden? Prima Zelf vind ik dit prima tijden want het is voor elke ouder denk ik erg ruim i.v.m. de kinderen brengen en ophalen voor en na werktijden David Nivenweg 1, 1325 KE Almere

36 Goed Goed. Ruime openingstijden Soms zou een later ophaaltijdstip beter uitkomen Meer dan voldoende N.v.t. Super! Hellemaal toereikend Voor ons is dit voldoende Hellemaal geweldig Vraag 65 - Uit het tevrendenheidsonderzoek van 2016 kwam een 8,4 als eindecijfer naar voren. Hoe zou blink dit cijfer voor dit jaar kunnen overtreffen volgens u? Ik heb geen verbeterpunten Een 8,4 is natuurlijk al een goed eindcijfer voor het tevredenheisonderzoek maar door het te overtreffen vind ik de aanpassingen van bepaalde nieuwe vragen erg leuk om te zien. Daardoor wordt het cijfer misschien ook hoger! Door minder uitgebreide enquettes te maken. Vooral doorgaan Ik hoop en denk het wel Zoveel mogelijk buitenspelen, veel meer knutselen en knutselmaterialen ( klei, karton, verf, lijm, scharen, etc ) Absoluut Netflix eruit, televisie en games beperkt in de vakantie. o Buitenspelen: zodra het weer het toelaat zijn wij zeker buiten te vinden. Dit ook voor de fysieke en cognitieve ontwikkeling van het kind. Televisie en games: Hier hebben onze PED duidelijk op aangepast. 15 minuten max per dag. Tenzij het een gezamelijke activiteit is dan is het maximal 1 ½ uur. Een paar opmerkingen; Ik zou het fijn vinden als de facturatie een dag later zou zijn. Ons salaris wordt namelijk altijd rond de 25e gestort. Soms is de afschrijving eerder dan het salaris. De kapstok met jassen is rommelig en onoverzichtelijk. o Facturatie: De automatische incasso wordt rond de 25 van de maand gedraaid. Hiervoor is gekozen, ook met het oog op de uitbetaling van de belastingsdienst (20ste van de maand) en het uitbetalen van de salarissen van onze medewerkers. Mocht het net voor de 25ste worden gedraaid. Dan heeft dit te maken met een weekend en of feestdagen. Afspraken ook aan nieuwe medewerkers doorgeven, en nog beter continuiteit. Meer werken met thema s, meer uitdaging qua activiteiten en meer aanbod spelmatriaal voor bovenbouw kinderen. o o Thema s : Op het memo bord wordt aangegeven welk thema er op dat moment speelt. Spelmatriaal bovenbouw: Op dit moment zijn wij daar druk mee bezig. Sommige kinderen hebben we meegenomen in het proces qua aanschaf van nieuw speelgoed. Elke keer willen we een ander groepje kinderen meenemen zodat daar een diversiteit aan speelgoed ontstaat. Tips; tevreden over de individuele leidsters en activiteiten. Maar er ontbreekt een duidelijke pedagogisch plan of ontwikkelperspectief. Meer gestructureerde aandacht voor fysieke en cognitieve ontwikkeling. Themaweken zouden leuk zijn. David Nivenweg 1, 1325 KE Almere

37 o Pedagogisch plan en ontwikkelperspectief hebben we aangepast op basis van de aanpassingen van de aankomende IKK. Tevens hebben de aandachtspunten van de ouders hier ook duidelijker in beschreven. David Nivenweg 1, 1325 KE Almere