Praktijkcase: Principes Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) toegepast binnen logistiek bedrijf ODTH

Transcriptie

1 Praktijkcase: Principes Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO) toegepast binnen logistiek bedrijf ODTH 1

2 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing??? 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

3 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

4 Voorstelling van het bedrijf De Groep ODTH heeft een netwerk van moderne logistieke centra in Rumst, Willebroek, Mechelen, Terhagen, Puurs en SintKatelijneWaver. De afdelingen zijn gespecialiseerd in logistieke oplossingen / goederenbehandeling over land, water en spoor opslag en distributie van consumentengoederen inclusief speciale projecten rond specifieke, klantgerichte oplossingen met creatie van toegevoegde waarde Snelheid, efficiëntie en flexibiliteit zijn de sleutelwaarden van ODTH tot succesvol handelen in de logistieke sector.

5 Voorstelling van het bedrijf Logistics stockage, behandeling van goederen & VAL Rumst, Benelux Service Center Willebroek, import / export van goederen

6 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

7 Probleemstelling PROBLEMEN Conflicten tussen personeel ivm samenwerking & moeizame overdracht tussen ploegen Weinig multiinzetbaarheid door statusgedrag en onzekerheid Probleem met betrokkenheid, wat zich uit in verhoogd verzuim & verloop Geen garantie voor continue personeelsbeschikbaarheid SUCCESVERHALEN Supplier of Excellence Award 2010 Innovatieve successen: Black Box ODTH geniet goede naam Goede cijfers en positie Zeer goede scores bij audits en inspectie Risico s met personeelsbeleid op lange termijn

8 Doel & Vraagstelling Doel van het onderzoek Meer productiviteit genereren via bredere inzetbaarheid Opportuniteiten aanreiken om bedrijf slagkrachtiger te maken voor de toekomst Meer werknemersbetrokkenheid realiseren om personeelsproblematiek te counteren Vraagstelling Hoe kunnen we verduidelijken dat de omgevingsfactoren noodzaken tot een aanpassing van de organisatie? Krimpen vd arbeidsmarkt waardoor verloop op termijn echt een probleem wordt Eisen van klant/opdrachtgever

9 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

10 Externe partijen Wensen en (prestatie)eisen Klant Eindklanten Banken Perfecte levering qua Product Timing Kwalitieit Hoeveelheid Traceerbaarheid en snelle toegankelijkheid van de producten Kwalitatief goede opslag van produkten; beschikken over voldoende opslagruimte (contractueel vastgelegd in # paletten) VAL: Value added logistics: manipulatie op vraag klant Maximaal naleven van milieu & veiligheidseisen, normen behaald Extra beveiling voor High Value producten (tegen diefstal) Extreme flexibiliteit naar mankracht Groei / expansie realiseren Perfecte levering: juist produkt juiste timing juiste kwaliteit juiste hoeveelheid CLP: Customer Load Preparation: soorten paletten verschillende vormen display Buurtbewoners Minimale overlast op gebied van Transport s nachts Laden & lossen Lawaai Verkeershinder o Parkeren in woongebied o Veilig rijden Continuiteit vh bedrijf Verdere professionalisering Naleven van steeds strakkere voorwaarden Overheden Respecteren van de wetgevingen Milieu Sociale inspectie... 10

11 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

12 Strategie De SWOTanalyse van de positie van ODTH in de logistieke markt en in het licht van de belangrijkste trends in de sector leert ons dat de onderneming best inzet op volgende strategische krachtlijnen : Toegevoegde waarde bieden Speciale projecten aanbieden op basis van expertise Flexibiliteit genereren Diversificatie Waarbij steeds de klant centraal staat

13 Primaire Processen Schematische voorstelling

14 Schets van de interne arbeidssituatie Sinds recent moeite bij het vinden/aantrekken van de juiste profielen Diversiteit op de arbeidsmarkt waar ODTH rekening mee moet houden

15 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

16 CULTUUR MENSEN STRUCTUUR SYSTEMEN resultaten regelmogelijkheden: prioritijd processen competenties performantie

17 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

18 Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? Ouderen missen erkenning voor hun inzet Willekeurige superbeloningen Beperkte coaching bij jongeren Weinig betrokkenheid bij personeel Verzuim / verloop Geen samenwerking tussen personeel Slechte continuïteit van personeelsbeschikbaarheid Personeel beschermt gereedschap voor zichzelf Productiviteit kan veel beter Steeds meer toegevoegde waarde in logistiek (V.A.L.) Statusgedrag ( Ik ben heftruckchauffeur ) Weinig multi inzetbaarheid Orderpicken is een bottleneck Conflict tussen planning en magazijn

19 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 Oplossing 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

20 Breder kader Innovatieve arbeidsorganisatie Kwaliteit organisatie + Kwaliteit arbeid(sinhoud) 1. Organiseer rond proces en klant Innovatieve arbeidsorganisatie (IAO) AO = arbeidsdeling = opdeling van het proces in jobs 2. Vernieuw integraal: structuur + cultuur + mensen + systemen Slagvaardige organisaties Efficiëntie Flexibiliteit Innovativiteit Duurzaamheid = arbeidsdeling = opdeling van het proces in jobs Actieve jobs 3. Teams als bouwsteen van uw organisatie 4. Werknemer regelt zijn werk maximaal zelfstandig Minder stressrisico s en meer autonomie, uitdagingen en leerkansen voor uw werknemer

21 Modulaire aanpak MULTIINZETBAARHEID TEAMS DUURZAAMHEID Focus op Profit & People INVOEG BEDRIJF PLANNINGSGROEP

22 Invoegbedrijf Aanpak Tewerkstelling en integratie van medewerkers die momenteel buiten reguliere arbeidsmarkt vallen. Doorstroming op zo kort mogelijke tijd tot multiinzetbare medewerker Instrumenten Coaching Opleiding Functioneringsgesprekken Operations Operator Magazijnmedewerker Onderhoudsmedewerker Checklist voor aanpak huidige problemen Betere betrokkenheid minder verzuim Breder inzetbaar: drie competenties maar vooral de WIL Aantrekken van medewerkers buiten reguliere arbeidsmarkt Garantie op personeelsbeschikbaarheid 6 maand 12 maand 18 maand

23 Planningsgroep goederen Aanpak Meten / inventariseren van communicatieacties tussen klant en ODTH Matching eigen beleving van taakinhoud tov de te realiseren KPI s Instrumenten Ticketing systeem voor acties vóór de opdracht Werklastmeting binnen planninggroep Fleximatrix Planningsgroep als groep en individu performanter maken rond vier resultaatsgebieden Planningsgroep verder isoleren om magazijnmedewerkers zelfstandiger te maken en daarna werkzaamheden planningsgroep te integreren in teams Checklist voor aanpak huidige problemen Inbrengen van regelmogelijkheid om betrokkenheid te verhogen Teamwork bevorderen

24 Teams als bouwsteen Aanpak KORTE TERMIJN Herorganiseren van de verschillende ploegen overlap in werktijden? Quid haalbaarheid om verantwoordelijken van ploegen overheen ploegen te organiseren loskoppelen toezicht specifieke ploeg zelfsturing binnen ploeg verhogen MIDDELLANGE / LANGE TERMIJN van ploegen naar teams Instrumenten o Fleximatrix o Cockpit o Teamontwikkeling en coaching Checklist voor aanpak huidige problemen aanpak aanleiding conflicten tussen personeel multiinzetbaarheid betrokkenheid

25 Meerwaarde 50 + medewerkers???? kwaliteiten Ervaring (systemen, mensen, cultuur, structuur) Geduld Minder profileringsdrang Zeer loyaal meerwaarde coaching van nieuwkomers Peter/meter geven opleiding tot heftruckchauffeurs/vrachtwagenchauffeurs Input voor strategische groeiprojecten (middenkader) Oppassen voor. generatieconflict eenrichtingsverkeer Weerstand tegen verandering

26 Agenda 6 Diagnose 5 Methodologie 1 Inleiding 7 DUURZAME Oplossing??? 4 organisatie 2 Probleemstelling 3 omgeving

27 Duurzame oplossing?? Van optimalisatie binnen de organisatie (innovatieve arbeidsorganisatie) naar Optimalisatie binnen de meerwaardeketen (innovatieve ketenorganisatie)

28 Meerwaardeketen van de toekomst KRACHT: Keten Redesign: Activeren en Cocreëren door Herontwerp van Toeleverketens

29 KRACHTlijnen een slimme toeleverketen is een keten is waarin heterogene activiteiten (hightech en lowtech) op een slimme manier met elkaar in verband worden gebracht. Door ketens te herontwerpen rekening houdend met de bijdrage van organisaties die kansengroepen tewerkstellen (intermediairen op de arbeidsmarkt, beschutte werkplaatsen, invoegbedrijven) wil het KRACHTproject een agenda van sociale inclusie realiseren

30 De Sociale Inclusieagenda van het KRACHTproject

31 Vragen? Veerle De Wael: