Merkpaspoort. Ontmoeten en meedoen

Transcriptie

1 Merkpaspoort Resto VanHarte versie: In dit merkpaspoort kun je lezen waarom we er zijn, hoe we te werk gaan en wat we doen. Het merkpaspoort wil vooral een gevoel geven over hoe we graag gezien willen worden. In het huisstijlhandboek (te vinden op lees je alles over ons logo, onze huisstijlkleuren en fotografie. Het merkpaspoort en het huisstijlhandboek samen vormen een hulp voor iedereen die iets namens Resto VanHarte wil doen, presenteren of maken. Zodat we samen één verhaal vertellen en samen nog meer kunnen bereiken. Ontmoeten en meedoen Resto VanHarte is het levendige buurtrestaurant waar mensen elkaar ontmoeten en kunnen genieten van een betaalbaar en gezond driegangendiner. Iedereen is welkom om te komen eten of te helpen in de keuken of in de organisatie en zo bij te dragen aan een betere buurt. Bij Resto VanHarte doet iedereen mee!

2 4 5

3 6 Missie en Visie {Missie waarom we bestaan} {Visie wat we willen zijn} Onze missie Resto VanHarte vindt dat iedereen erbij hoort in de samenleving. De aansluiting met de samenleving verliezen kan iedereen overkomen door een tal van oorzaken. Resto VanHarte wil de eenzaamheid en het sociaal isolement waartoe dit kan leiden onder de aandacht brengen en actief bestrijden. Dit doen we door mensen uit alle lagen van de bevolking met elkaar in verbinding te brengen. Samen koken, samen eten en vooral zelf een bijdrage te leveren aan een leefbare gemeenschap. Resto VanHarte richt zich primair maar niet uitsluitend op mensen met een smalle beurs. Onze visie Resto VanHarte wil een drijvende factor zijn in het terugdringen van het sociaal isolement en het verhogen van de sociale cohesie in de Nederlandse samenleving. Ontmoetingsplaatsen creëren voor verbinding, samen koken en eten en samen activiteiten ondernemen onder de vlag van Resto VanHarte staat in onze aanpak centraal. We stimuleren het buurtinitiatief om van deze ontmoetingsplaatsen een succes te maken en betrekken hierbij alle relevante samenwerkingspartners. Resto VanHarte is synoniem aan meedoen en daarmee hét recept voor een betere buurt en samenleving. 7

4 8 Onze gasten en vrijwilligers 9 Resto VanHarte is voor iedereen. Onze (potentiële) gasten en vrijwilligers zijn mensen die behoefte hebben aan meer sociale contacten in de buurt, maar ook mensen die willen meedoen (met de opbouw van een Resto). Onze gasten hebben (meestal) een laag inkomen. Onze partners Resto VanHarte is mogelijk dankzij de hulp van vrijwilligers en donateurs en de samenwerking met bedrijven, fondsen en overheden. Bedrijven steunen ons niet alleen financieel, maar ook door medewerkers in de gelegenheid te stellen mee te draaien in de Resto s en hier activiteiten voor de gasten te organiseren. Samenwerken Resto VanHarte werkt graag samen met organisaties die net als wij sociaal isolement de wereld uit willen helpen en leefbaarheid in de buurt willen bevorderen. We bundelen onze krachten ook met sociale buurtteams, sportclubs, buurttheaters, GGD, de Voedselbank, asielzoekerscentra, moestuinen, thuiszorgorganisaties, UWV Werkbedrijf, sociaal raadslieden en woningcorporaties. Samen bereiken we meer dan ieder voor zich.

5 10 Onze aanpak 11 Overal in het land brengen we mensen in beweging om zelf het heft in handen te nemen en onder de vlag van Resto VanHarte nog meer plekken te creëren waar generaties, culturen en geloven elkaar kunnen ontmoeten. De Resto s worden gerund door een klein team van professionals, maar de echte drijvende kracht is de inzet van onze vrijwilligers. Hiermee is VanHarte hét recept voor een betere buurt, waarin iedereen meedoet. Resto VanHarte is synoniem aan meedoen. Daarbij gaan we uit de volgende uitgangspunten: Meedoen Meedoen is het kernwoord: gezamenlijk boodschappen doen, koken, de tafel dekken en eten. Voor iedereen Resto VanHarte is er voor iedereen: jong en oud, waar je ook vandaan komt. Gezond en betaalbaar Resto VanHarte bevordert een gezonde leefstijl. Bij Resto VanHarte wordt er altijd een en betaalbare en gezonde maaltijd gemaakt. Dynamisch Resto VanHarte zoekt slimme combinaties, zodat Resto VanHarte het centrale platform en de ontmoetingsplek van de buurt is. Professioneel Resto VanHarte zet zich al ruim 10 jaar ervaring in om de sociale cohesie in buurten te verhogen. Kortom: bij Resto VanHarte is iedereen is welkom. Onze Resto s zijn er voor iedereen, jong en oud, waar je ook vandaan komt. Buurtbewoners koken en eten hier samen, leren elkaar kennen en dragen zelf bij aan een leefbare buurt. Dat doen we onder andere door de ontmoetingen mogelijk te maken, een gezonde leefstijl te promoten, te helpen bij het krijgen van grip op geld, zicht te bieden op werk en scholing en samenredzaamheid te stimuleren.

6 12 Positionering Merkessentie {Positionering: positioneren is het kiezen van een onderscheidende, relevante en geloofwaardige positie in het hoofd van uw (ideale) klant.} Resto VanHarte vindt dat iedereen erbij hoort in de samenleving en wil eenzaamheid en sociaal isolement onder de aandacht brengen en bestrijden. Door mensen met elkaar in verbinding te brengen, samen te koken en te eten, zodat ze vooral zelf kunnen bijdragen aan een leefbare gemeenschap. {Merkessentie: een korte en pakkende omschrijving van de kern.} Ontmoeten en meedoen Pay-off We maken een verschil in de benadering van onze doelgroepen: zakelijk (B2B, fondsenwervend) en consument (B2C gasten). Zakelijk / fondsenwervend Resto VanHarte. Hét recept voor een betere buurt. 13 Consument / gasten en vrijwilligers Resto VanHarte. Je eet toch niet alleen. Kom erbij!

7 14 Kernwaarden Merkwaarden {Kernwaarden beschrijven de principes van waaruit we werken, de eisen waaraan we als medewerkers moeten voldoen en de manier waarop we om willen gaan met onze gasten.} Compassie In alles wat we doen staat de compassie voor onze medemens centraal. Maatschappelijk bewust We staan midden in de samenleving en hebben een open oog en oor voor de relevante ontwikkelingen en spelen hierop in. {Merkwaarden laten direct zien waaraan we te herkennen zijn, wat we juist anders doen dan de rest. Dat gaat zelden over wát we doen, maar HOE we dat doen.} Gastvrij Resto VanHarte staat open voor iedereen, ongeacht religie, leeftijd, cultuur en achtergrond. Verbindend Buurtgenoten elkaar laten ontmoeten en hen faciliteren om zelf nieuwe verbindingen met mensen en samenleving aan te gaan. 15 Initiatiefrijk We berusten niet bij gebaande paden maar blijven actief op zoek naar verbetering en alternatieven om onze doelstelling te bereiken. Vertrouwen Wederzijds vertrouwen is de basis van ons handelen, persoonlijke betrouwbaarheid en integriteit de waarden voor een duurzame relatie. Positief Resto VanHarte zet mensen in hun kracht, zodat ze met meer zelfvertrouwen de toekomst tegemoet gaan. Veilig Resto VanHarte biedt een veilige omgeving, waar mensen kunnen groeien en ontwikkelen. Dit alles resulteert tot onze merkessentie: Verbindend Buurtgenoten elkaar laten ontmoeten en hen faciliteren om zelf nieuwe verbindingen met mensen en de samenleving aan te gaan. Positief Veilig Resto VanHarte biedt een veilige omgeving, waar mensen kunnen groeien en ontwikkelen. Ontmoeten en meedoen Gastvrij Bij Resto VanHarte is iedereen welkom, ongeacht religie, leeftijd, cultuur en achtergrond. Resto VanHarte zet mensen in hun kracht, zodat ze met meer zelf vertrouwen de toekomst tegemoet gaan.

8 16 De stijl van Resto VanHarte 17 Alles wat Resto VanHarte op doet (gasten ontvangen, communiceren, samenwerken, fondsenwerving, productontwikkeling e.d.) gaat uit van het merk. Dat wil zeggen dat alles wat wij doen gebaseerd moet zijn op onze waarden. Hoe communiceert Resto VanHarte De belofte (Hét recept voor een betere buurt) is de ingang Altijd interactie (met alle doelgroepen) Kwalitatief hoogwaardig Sociaal en betrokken Gericht op de eigen kracht van mensen (empowerment) Gericht op het creëren van een beweging De tone of voice van Resto VanHarte Van vlees en bloed, menselijk Positief, met vertrouwen in een goede toekomst Deskundig / professioneel Dialoog

9 18 19