Een etalage, geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop
|
|
- Krista Smits
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Een etalage, geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop
2 Inhoud Basisprincipes... 3 Producten met een verhaal... 4 Het online assortiment... 5 Andere zaken om over na te denken... 6 Een etalage, geen depot... 7 Over Museumwebshops.nl... 8 Wilt u meer weten over onze aanpak en de mogelijkheden van e-commerce voor uw museum of culturele instelling? Neemt u dan contact op met Ellen Groenveld of Gerard Challa. Museumwebshops.nl Molukkenstraat 200 E TW Amsterdam Tel. +31(0) Wij hanteren de leveringsvoorwaarden van ICT Office. 2
3 Basisprincipes Basisprincipes voor een museumwebshop. Waar beginnen we? Bij de keuze van de software? Bij de selectie van de producten? Bij de website en de winkel die er al zijn? We beginnen bij het begin. Bij de vraag wat een museum of erfgoedinstelling* wil bereiken. Een vraag die steeds vaker wordt gesteld, mede gevoed door de discussie over teruglopende subsidies. Maar in het antwoord op de vraag wordt zelden de webshop genoemd. Niet als de ultieme redder van een sector in beweging. Terecht, dat is niet realistisch. Maar ook niet als integraal onderdeel van het cultureel ondernemerschap. En dat is een misvatting. Wie nadenkt over museumwebshops, neemt zijn klanten serieus. 10 miljoen Nederlanders doen 1x of vaker per jaar online boodschappen. Samen besteden ze bijna 10 miljard euro. We hebben het over ervaren digital shoppers. Die scheep je niet af met een collectie boeken en wat leuke gimmicks, in een saaie omgeving waar de merkbeleving ver te zoeken is. Wie nadenkt over museumwebshops, begint bij de relatie tussen de vaste collectie, de tijdelijke tentoonstellingen en de unieke, authentieke producten die daar bij passen. Die begint met het onderscheid tussen de mensen die het museum bezoeken en mensen die (online) een bijzonder product zoeken. De winst zit in het veel grotere bereik dat een webshop heeft dan een website. De museumwebwinkel als extra communicatiekanaal. Wie nadenkt over museumwebshops, ziet dat de betekenis die het museum heeft voor de samenleving veel verder strekt dat het (fraaie) gebouw en de collectie binnen die muren. Potentiële bezoekers oriënteren zich vooraf online en willen alvast een catalogus, tickets, een rondleiding en een lunch boeken. Dat doen ze in de webshop en daar ontdekken ze het hele verhaal. Wie nadenkt over museumwebshops, benut de kans van cross channel shopping. Online oriënteren en kopen in de winkel. Of juist andersom. De museumwebwinkel moet mensen het leven makkelijker maken. Geen gezeul met producten, maar thuis laten bezorgen. Niet erheen hoeven, maar op afstand bestellen, of als cadeau, leuk ingepakt, laten bezorgen bij een vriend. Wie nadenkt over museumwebshops, denkt na over de extra s die je mensen kunt bieden. Over online doneren, over de kunstkaartencollectie die via printing-on-demand wereldwijd is te versturen. Over gevarieerde vriendenprogramma s, over betrokkenheid, over voorkeur, over branding. Wie nadenkt over museumwebshops, kijkt naar de context van het museum, de holistische ervaring die je daar kunt beleven. En hoe museum, gebouw, personeel, collectie, tentoonstellingen, horeca, winkel en webshop één groot geheel vormen. Waarbij de webshop, veel meer dan de website, het museum online alle faciliteiten biedt om relaties te onderhouden, vriendenkringen te vergroten, nieuwe producten te ontwikkelen, en ja, uiteindelijk, extra omzet en extra bezoekers te genereren. De museumwebshop kan dat nooit alleen realiseren, maar kan wel een essentiële rol vervullen binnen de strategie die u als cultureel ondernemer ontwikkelt. Denkt u eens na over dat principe. * In dit document spreken we over museum en musea; daar worden alle culturele en erfgoedinstellingen mee bedoeld. 3
4 Producten met een verhaal Het antwoord op de vraag wat u wilt bereiken met uw museum is het startpunt voor de museumwebshop. En dan bedoelen we niet de software.* Welke producten gaat u verkopen? Wat zijn uw werkelijk unieke producten, die alleen bij u te vinden zijn? Wat zijn uw leuke, hippe producten die je helaas ook in de Bijenkorf tegenkomt, maar dan meestal net wat goedkoper? Wat zijn uw producten, vooral boeken, audio en video, die we makkelijk elders kunnen kopen? De samenstelling van het assortiment voor de webshop is een afspiegeling van uw museum. Niet alles dat in uw museumwinkel ligt, hoeft in de webshop. De uitstraling van het assortiment is de uitstraling van het merk dat uw museum is. En het verhaal achter uw museum, is het verhaal achter die producten. Of het verhaal dat kunstenaars en ontwerpers er zelf van gemaakt hebben. Een tentoonstelling met bijzondere stoffen, leidt tot een reeks producten die mensen graag kopen. Als herinnering, maar vooral vanwege het verhaal. Want dat kunnen ze zelf ook weer verder vertellen. En dat brengt ons meteen bij de social media. Want producten met een verhaal, daar heeft men het graag over, die deelt men met elkaar en verspreiden zich als een lopend vuur. Deze verhalen trekken mensen die nog nooit van uw museum hadden gehoord en u had nog nooit van hen gehoord. Is dat (te) commercieel? Is dat erg? Dat mensen uw producten wel kennen, maar uw collectie niet? Dat is hoe het werkt. De vriendschap wordt langs een andere weg opgebouwd en vroeg of laat, dan komen ze het met eigen ogen zien. Producten met een verhaal. Kijk wat u heeft, kijk wat er in de winkel gebeurt. Waar is het verhaal al duidelijk zichtbaar, waar blijft het verhaal verscholen? Start met een divers assortiment van 50 tot 70 producten die redelijk tot zeer origineel en authentiek zijn. Wees zuinig producten die wel geinig zijn, maar ook om de hoek te koop zijn. U heeft niet veel producten met een verhaal? Vraag eens een paar kunstenaars ze voor u te bedenken. * De keuze van software voor een webshop moet natuurlijk een keer gemaakt worden. Maar er zijn al zoveel shops gebouwd, dat u daar uw tijd en energie niet aan hoeft te besteden. Het principe van onze standaard webshop is juist dat wij die keuze al voor u gemaakt hebben en dat u kunt starten met een webshop die ruim voldoende is voor uw productassortiment en online ambities. In hoofdstuk 4 hebben we de kenmerken van onze webshop op een rij gezet. 4
5 Het online assortiment Met een webshop die alleen het assortiment uit de winkel aanbiedt, gaat u het niet redden. De relatie tussen uw collectie, tentoonstellingen en producten is leidend voor een goed winkelconcept. Op internet is bijna alles al te koop. Hoe gaat u het onderscheid maken? Het is niet moeilijk om een deel van het assortiment in te kopen. Maar mensen willen door u verrast worden. Net zo als uw collectie en tentoonstellingen verrassen. Wees dus zuinig met populaire producten die elders ook te koop zijn. Het echte onderscheid creëert u met producten die u zelf ontwikkelt, die de sfeer van het museum uitademen, die direct gerelateerd zijn aan een tentoonstelling of de vaste collectie. Het zijn uw exclusieve, authentieke producten die alleen bij u te koop zijn. Een beperkte oplage zorgt voor nog meer exclusiviteit. Maak van een paar producten web only producten. Alleen te koop in uw webshop. Als u het doet, verwijs er dan wel naar in uw museum(winkel). Boeken zijn een categorie apart. Vrijwel alle boeken zijn elders te koop, maar omdat ze bij uw museum passen, verkoopt u ze ook. Leg de nadruk op eigen boeken, uiteraard de catalogi van tentoonstellingen, maar ook overzichtsboeken die alleen u kunt samenstellen. Nijntje in het museum is leuk voor in de fysieke winkel. Online overal verkrijgbaar, dus in uw webwinkel vooral afleiding van uw unieke assortiment. Maakt het uit of u uw fysieke winkel in eigen beheer heeft of dat die is uitbesteed? Maakt het uit of u orders uit de webwinkel laat afhandelen door uw vrijwilligers of dat u het fulfilment buiten de deur laat doen? Voor de efficiency van de processen en de kosten zal ieder museum een eigen afweging maken. Maar deze keuzes hebben geen invloed op het assortiment dat u online gaat aanbieden. Want de kracht van uw producten maken uiteindelijk uit of u verkoopt of niet. 5
6 Andere zaken om over na te denken Laten we zeggen dat u besloten heeft te starten met een webshop. U weet wat u wilt bereiken, uw heeft producten met een verhaal en al een aardig assortiment in gedachten. Hoe verder? Blijf denken in culturele en commerciële doelstellingen Onderscheid bezoekers van het museum en kopers in een museumwebwinkel. Ze hebben verschillende behoeften en doelstellingen. Maar: u kunt ze beiden plezieren Denk ook aan de zakelijke markt. Wat kunt u voor hen betekenen als locatie, goed doel of origineel relatiegeschenk? Selecteer artikelen die leuk zijn als cadeau; bedenk geefmomenten voor uw producten Verzamel voldoende productinformatie en goede foto s. Het product is online niet tastbaar, dus mensen willen op een andere manier het goede gevoel krijgen Vergeet niet de informatie die de vindbaarheid in Google bevordert, zoals de naam van een product of kunstenaar Kies een vormgeving die past bij de huisstijl van het museum, maar die ook bijdraagt aan een vlot bestelproces in de webwinkel. De lijst met koopbarrières voor online consumenten is lang; wij houden hiermee rekening in onze standaard webshop Breid de webshop uit met (optioneel) diensten als e-cards, e-ticketing, e-donaties en online reserveren van ruimtes, rondleidingen en lezingen Organiseer bijtijds de afhandeling van online orders. In huis kan, maar uitbesteden is amper duurder en garandeert klanten wel een snelle levering. Kijk wat haalbaar is voor uw vrijwilligers Integreer de website en de webshop met elkaar. Verwijs vanuit de site naar producten die bij het verhaal passen en vanuit de webshop naar verhalen die bij het product passen. Mensen willen best lezen, als het maar interessant is. Door een museumwebshop op deze manier te benaderen vergroot u de slagingskans op het behalen van uw culturele en commerciële doelstellingen. Onze rol Wij ondersteunen u bij het ontwikkelen van uw plannen en voorzien u van de middelen om ze te realiseren. Concreet: wij werken met u een e-commerceplan uit, wij analyseren met u wat het beste productassortiment is, wij zetten een complete webshop op in een passende huisstijl, wij geven een training aan gebruikers, wij adviseren over verpakkingsmaterialen en de afhandeling van orders. Na oplevering bieden we maandelijks support en verzorgen de hosting en het beheer van de webshop software. 6
7 Een etalage, geen depot Wij hebben een standaard museumwebshop ontwikkeld die heel veel biedt. De standaard is hoog, omdat wij van mening zijn dat een webshop die niet boeit, niet verkoopt. Uw webshop moet eruit zien als uw etalage, niet als uw depot. Het assortiment is belangrijk, maar de presentatie ook. Uw huisstijl is duidelijk herkenbaar en benadrukt uw identiteit. Er is ruimte voor verhalen, voor verrassing en inspiratie. Producten die horen bij actuele tentoonstellingen of evenementen moeten prominent zichtbaar zijn, maar ook achteraf nog goed zijn terug te vinden zijn. U kunt altijd kiezen rondom een tentoonstelling tijdelijk extra informatie op te nemen. Verwijzen naar de website kan, maar hoeft niet. U kunt allerlei hoofd- en subcategorieën kiezen voor een heldere indeling van het aanbod. Dat stimuleert bezoekers van de webshop verder te kijken en meer producten te ontdekken dan ze zochten. Met filters kunnen zij hun selectie verfijnen of juist uitbreiden. Denk aan filters als kleur ( alle gele producten ), thema ( zomer ) of cadeaumoment ( het ideale vaderdag cadeau ). Het moet er uiteraard top uitzien. Op overzichtspagina s van producten kun je op verschillende manieren sorteren en snel indruk krijgen van het aanbod. De consument die doorklikt, belandt op een productpagina met alle ruimte voor meerdere productfoto s en uitgebreide productinformatie. Alternatieve productsuggesties ontbreken niet. Bij verschillende kleuren of maten van een product, selecteert de consument met één klik de juiste keuze. Het afrekenproces is overzichtelijk en duidelijk. De consument heeft vooraf de keuze om een account aan te maken of als gast te kopen. Dan is registratie niet nodig. Voor het afrekenen maken we gebruik van een zogenaamde Payment Service Provider die betaalmethoden als ideal, credit card en PayPal integreert. Kortom, een standaard waar alles inzit. Dat biedt u drie belangrijke voordelen: De webshop is snel te bouwen. Een bouwperiode van 3 maanden is goed haalbaar. Het verzamelen van goede productinformatie is het onderdeel dat vaak de meeste tijd vraagt De webshop is goedkoop te bouwen. We werken met bewezen technologie en een uitgetest concept. U hoeft geen tijd te besteden aan het formuleren van uitgebreide wensenpakketten en onderzoek naar e-commerce software. De focus kan volledig gericht worden op culturele en commerciële doelstellingen, doelgroepen en een onderscheidend productassortiment De webshop is makkelijk te onderhouden en uit te breiden. We voeren regelmatig updates door, die de standaard van de webshop verder verhogen. Wij volgen de ontwikkelingen van online retail voor de culturele sector op de voet. In de UK en USA lopen ze al gauw 4 jaar op ons voor. Daar kunnen we dus veel van leren en toepassen. Dan loopt u in Nederland ook voorop. 7
8 Over Museumwebshops.nl Museumwebshops.nl hebben wij in 2011 opgericht. Onze achtergrond ligt in museologie, marketing en communicatie. Ellen Groenveld heeft in 2010 als afstudeeropdracht voor de Reinwardt Academie onderzoek gedaan naar e-commerce en online retail voor het grafisch museum in Brede (MOTI). Van daaruit ontstond de gedachte de ideeën hierover in de praktijk te brengen. Gerard Challa heeft zijn roots in reclame, online marketing (o.a. Google search). De optelsom is Museumwebshops.nl. Geen techneuten Wij zijn geen techneuten. Maar we zijn er wel achter gekomen dat wij zonder techniek u maar een halve dienst kunnen leveren: de strategie en de plannen die u dan moet uitvoeren. En vervolgens kunt u zelf op zoek gaan naar een webshopbouwer, een hostingbedrijf en meer. Dat gaat niet werken. Om te beginnen bent u veel tijd kwijt aan het selecteren van de juiste partij (en software) en de kans is groot dat zij het verhaal nog eens over willen doen. Van de oorspronkelijke ideeën blijft snel maar weinig over. Wel techniek Wij hebben daarom besloten om ook de techniek te gaan leveren. En daaruit is het idee geboren om een museumwebshop te ontwikkelen met een hoge standaard, die ruimschoots voldoet voor elk museum. De techniek hebben wij al voor u uitgedacht. U kunt zich concentreren op het cultureel ondernemerschap en antwoorden op vragen als: wat wil ik bereiken, welke verhalen heb ik te vertellen, welke producten passen daarbij, hoe kan een webshop daaraan bijdragen? Et cetera. Jong en gedreven Als jong bedrijf hebben wij zelf ook nog een markt te veroveren. Dat willen we doen met een goed product, schappelijke prijzen en vooral veel communicatie en kennisdeling. We schrijven veel (lees onze tweets en Facebook pagina, volg onze blog, raadpleeg ons website-archief), geven regelmatig workshops en proberen stap voor stap de markt rijp te maken voor online retail. U kunt niet langer zonder. De politiek, de consumenten, ze verlangen een ander museum, geen ander gebouw of andere collectie, maar een andere mentaliteit, een andere insteek, een andere relatie, op basis van nieuwsgierigheid, authenticiteit en beleving. U zult net zo jong en gedreven moeten zijn als wij. U heeft plannen, wij hebben plannen. Laten we gewoon een afspraak maken en kijken waar we landen. 8
Een etalage Geen depot. Basisprincipes voor een museumwebshop
Een etalage Geen depot Basisprincipes voor een museumwebshop ONLINE RETAIL IN NEDERLAND - BRON: THUISWINKEL.ORG 9 Miljard Euro Digital shoppers In 2011 hebben 10,2 miljoen mensen een of meer online aankopen
Nadere informatieMuseumwebshop.nl. De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento. Amsterdam, mei 2012
Museumwebshop.nl De standaard museumwebshop gebaseerd op Magento Amsterdam, mei 2012 Inhoud Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Basisfunctionaliteiten Magento... 5 2 1. Inleiding Wij bieden musea een standaard
Nadere informatieMerkbinding door e-commerce. Kom Je Ook, Stadsschouwburg Amsterdam 29 maart 2012
Merkbinding door e-commerce Kom Je Ook, Stadsschouwburg Amsterdam 29 maart 2012 WIE ZIJN WIJ? 1. Ellen Groenveld museologie, Reinwardt 2. Gerard Challa e-commerce www.museumwebshops.nl WAT DOEN WIJ? ONLINE
Nadere informatiewebwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen
webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen MUSEUMWEBSHOPS.NL E-commerce integreert met de hele organisatie MUSEUM WINKEL MUSEUM WEBWINKEL IDENTITEIT SPIRITUALITEIT TENTOONSTELLING
Nadere informatieBEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS. Amsterdam, 29 november 2013
BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS Amsterdam, 29 november 2013 ONLINE RETAIL VOOR DE CULTURE SECTOR MIDDELEN VOOR CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP LID VAN SHOPPING2020 _ WEBSHOPS VOOR CULTUURINSTELLINGEN
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieVERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits
VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een
Nadere informatieecommerce praktijkervaringen
ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen
Nadere informatieLogistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?
Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatiewelkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP
welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieUitgangspunten Crossretail
Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.
Nadere informatieWhitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen
Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink
Nadere informatieUw woning en Social Media
Uw woning en Social Media Facebook, Twitter en Google+ huistekoop.tv Postadres Heyendaalseweg 32 6524 SM Nijmegen Email: info@huistekoop.tv Twitter: @huistekooptv Cees van Dongen: +31 (0) 6 4623 1706 Jos
Nadere informatieNEDERLANDERS VERSTUREN JAARLIJKS EEN HALF MILJARD KAARTEN. WAT WORDT UW AANDEEL HIERIN?
NEDERLANDERS VERSTUREN JAARLIJKS EEN HALF MILJARD KAARTEN. WAT WORDT UW AANDEEL HIERIN? WAT IS KUNSTKAARTJESTUREN.NL? Kunstkaartjesturen is een webshop waar iedereen kunstkaarten kan bekijken, uitzoeken
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatieEen webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android
Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service
Nadere informatieWeb2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies
Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren
Nadere informatieVerkopen zonder voorraad
Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar
Nadere informatie11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie
Nadere informatieIntuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten
Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief
Nadere informatieWEBSITE. Uw online aanwezigheid
WEBSITE Uw online aanwezigheid Agenda 1. Waarom online? 2. Stap 1: zelf doen of laten doen 3. Stap 2: de inhoud van uw website 4. Aan de slag! 2 Waarom online? 3 Waarom online gaan? 12 miljoen Nederlanders
Nadere informatieDEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013
DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013 AGENDA 13.45-14.00 uur Inleiding 14.00-14.45 uur E-commerce in de culturele sector 14.45-15.15 uur Demonstratie Magento
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieTour door het bestelproces bij Champagne Babes
Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Als voorbeeld gaan we een heerlijke Roederer champagne bestellen en we gaan deze betalen met ideal (de veilige, snelle en meestgekozen betaalmethode). Voor
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieVragenlijst voor nieuwe website
Vragenlijst voor nieuwe website Om het jezelf makkelijk te maken, print je dit formulier uit en vul je het gewoon met pen in. Overleg eens met huisgenoten, collega's en vrienden zodat je een juist beeld
Nadere informatieSocial media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns
Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieVan lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads
Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.
Nadere informatieContentmarketing @ Deli XL
Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de
Nadere informatieWerkboek Road to success
Werkboek Road to success Stappenplan naar een website die gevonden wordt en klanten van bezoekers maakt Deel 1: Een goede website begint met een goed plan Helpt je ideeën in kaart te brengen en geeft je
Nadere informatieStart je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand
Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieGRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieHet Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf
Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt
Nadere informatieSuccesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede
Nadere informatieBRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET
Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social
Nadere informatieDUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
Nadere informatieALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET
evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatieTrek meer bezoekers naar je shop
Trek meer bezoekers naar je shop Je weet nu hoeveel bestellingen je maandelijks nodig hebt om genoeg te verdienen om je ideale leven te leiden (zie dag 1 van deze challenge). Als je de opdracht van gisteren
Nadere informatieWIJ ZIJN VWA. en dit is waar wij goed in zijn. Internet en reclame. Webdesign. Online Marketing. Software Development.
Internet en reclame WIJ ZIJN VWA en dit is waar wij goed in zijn Webdesign Online Marketing Software Development Online Magazines E-commerce en Webshops Graisch Ontwerpen INNOVATIE MAAKT HET VERSCHIL TUSSEN
Nadere informatieMeer aandacht geven is ook een vorm van verwennen
30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk
Nadere informatieBedrijventelefoonboek.nl
Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld
Nadere informatieWelkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieklanten via internet Zoeken Ik doe een gok
klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatiezonder stoppen Bastiaan Elwin Gertjan Startersproblemen? HET TEAM VAN STARTENZONDERSTOPPEN.NL No-nonsense zaken doen Wij gaan verder
Wie zijn wij StartenzonderStoppen is een organisatie die speciaal is opgezet om startende ondernemers te helpen met hun online en offline communicatie. Denk hierbij aan websites, drukwerk, huisstijl en
Nadere informatieFULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU
FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.
Nadere informatieNu met themasponsoring! Dagelijks contact met uw doelgroep! Partnermogelijkheden 2013. ontmoeten inspireren co-creëren
Nu met themasponsoring! Dagelijks contact met uw doelgroep! Partnermogelijkheden 2013 ontmoeten inspireren co-creëren Dagelijks contact met voorschrijvers en opdrachtgevers Materia brengt u in contact
Nadere informatieBlog handleiding voor de Groenteman
Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een
Nadere informatieWat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten
Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieHoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?
Kennissessie zoekmachinemarketing (SEM) Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Sander Lems Online Marketing Consultant Oxfam Novib netwerkbijeenkomst bedrijvenambassadeurs Olympisch stadion, Amsterdam
Nadere informatieSlipperwereld. Maakt iedere vakantie compleet
Slipperwereld Maakt iedere vakantie compleet Oprichting Eind 2007 is webwinkel www.slipperwereld.nl opgericht en vanwege het succes is de zomerse webwinkel al snel uitgebreid met een winterse gedeelte,
Nadere informatieE-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be
E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatieE-MAIL MARKETING GRIP OP DE BEZETTING
E-MAIL MARKETING GRIP OP DE BEZETTING WIE HEEFT EEN NIEUWSBRIEF? WAAROM E-MAIL MARKETING? VEEL MEER GRIP 1. Meer grip op bereik, minder afhankelijk 2. Meer grip op websitebezoekers 3. Potentiële gasten
Nadere informatiewww.implementatieacademy.nl
Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet
Nadere informatiew o r k s h o p s 2 0 1 5
workshops 2015 Security en social engineering Internet is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven: bankzaken, contacten, informatie zoeken, (ver)kopen, spelletjes en ander vermaak vinden via internet
Nadere informatieWe love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.
We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat
Nadere informatieWhitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Nadere informatieWat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee
TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieDirectie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing
Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft
Nadere informatieHoe bouw je een goede website/webshop?
Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.
Nadere informatieE-commerce speerpunt van krantenuitgevers
START PAGINA 1/4 22 December 2011 E-commerce speerpunt van krantenuitgevers D De bestverkochte producten in de VKshop in 2011 nr.2 Romanzo Dvd-serie Italiaanse crimi 2 van 5 Lees meer (VERVOLG) PAGINA
Nadere informatieLinkedIn Simpel: Je Profiel. EBoekje voor starters Annet van Betuw
LinkedIn Simpel: Je Profiel EBoekje voor starters Annet van Betuw 25 september en 8 oktober 2014 Over dit boekje Dit Eboekje is de weergave van de webinars LinkedIn Simpel: Je Profiel van24 september en
Nadere informatieCChristmaholic.nl is de grootste
Over Christmaholic voor en door kerstfans CChristmaholic.nl is de grootste kerstblog van Nederland & België. Tienduizenden kerstfans vinden er elk jaar inspiratie voor de kerstperiode. Zo vinden lezers
Nadere informatieDe veranderende markt
De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel
Nadere informatieHoe bouw ik een goede website?
Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.
Nadere informatieWHITEPAPER INBOUND MARKETING
WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatiePraktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs
Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Inhoud E-book Zoekwoorden uitleg 3 Zoekwoorden in je website gebruiken 4 9 tips voor de pagina over jou 6 Tips voor de lancering van je website
Nadere informatieSociale media voor maatschappelijke organisaties
Sociale media voor maatschappelijke organisaties 11 adviezen Door: Sandra Kamerbeek s.kamerbeek@movisie.nl 1. Ken de functies van sociale media Sociale media kent verschillende functies. (zie ook volgende
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieKasumi van Eijk Robin de Jong Plan van aanpak Carla kastelein MM2C
Kasumi van Eijk Robin de Jong Plan van aanpak Carla kastelein MM2C Inhoud 1. introductie 2. debriefing 3. doelgroep 4. doelstelling 5. werkwijze 6. planning 7. prijslijst 8. Concurrentie analyse 9 Concept
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016 Social Media Marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg
Nadere informatie1. WAAR MOET IK OP LETTEN?
1. WAAR MOET IK OP LETTEN? In de begindagen van het web was een standaard website met alleen je contact gegevens voldoende. Maar klanten willen meer. Ze hebben de keus tussen vele aanbieders (waarvan ze
Nadere informatieWorkshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.
Workshop Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? EVEN VOORSTELLEN E: Joost.Verest@iProspect.com T: +31 (0) 6 27 02 32 89 AGENDA 1. Toen & Nu 2. Gebruik van de zoekmachine 3. Search
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieHET COMPLETE HANDBOEK VOOR HET STARTEN VAN EEN SUCCESVOLLE WEBSHOP
HET COMPLETE HANDBOEK VOOR HET STARTEN VAN EEN SUCCESVOLLE WEBSHOP EEN KORTE INTRODUCTIE Wat leuk dat je ons handboek gekocht hebt. Dat betekent waarschijnlijk dat je op het punt staat een webwinkel te
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieWij bieden u de beste service voor tevreden klanten.
Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten. DPD Network DPD ParcelShop dicht bij de consument De B2C markt is groeiende en de verwachtingen van de consument stijgen. van de consumenten wil vooraf
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatie