Cliëntervaringsonderzoek

Transcriptie

1 Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage Driestroom Meting oktober 2014 Uw consultant Joyce Lemmens E: T: +31 (0)

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording Uw resultaten op hoofdlijnen Respons Scores op de vragen Inzicht in prioriteiten: Werken aan tevredenheid Antwoorden op open vragen Verdeling van de antwoorden per vraag...87

3 1. Inleiding en verantwoording, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Inleiding en verantwoording 3

4 Achtergrond van het onderzoek Het belang van het cliëntervaringsonderzoek Uw cliënten zijn belangrijk voor u. Met een goed opgezet cliëntenonderzoek voelen uw cliënten dat ze gewaardeerd worden en bij u op de eerste plaats staan. Dat geeft energie en is positief voor uw organisatie. Tevredenheid wordt bepaald door de behoeften en verwachtingen van de cliënten ten opzichte van de prestaties van Driestroom. Uw medewerkers werken veel prettiger en zijn meer gemotiveerd, wanneer zij werken met tevreden cliënten. Andersom geldt dit effect overigens ook. Uw cliënten worden meer tevreden wanneer ze te maken hebben met medewerkers die tevreden zijn en lekker in hun vel zitten. Dit cliëntervaringsonderzoek toont in één oogopslag hoe tevreden de cliënten zijn over alle elementen die cruciaal zijn in de door u geleverde zorg en dienstverlening. De rapportage biedt een duidelijk inzicht in de beleving van cliënten, en brengt duidelijke verbeterpunten naar voren waar u direct mee aan de slag kunt. Het onderzoek geeft u inzicht om aan de slag te gaan, daar waar het nodig is, zodat verbeteringen direct effect hebben en de prestaties van uw organisatie verbeteren. Uitvoering van uw onderzoek Onderzoeksmethode Zowel de cliënten als de ouders/ vertegenwoordigers zijn benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. De cliënten en ouders/ vertegenwoordigers krijgen een brief met inlogcode toegestuurd, zodat zij online de vragenlijst kunnen invullen. Voor cliënten die niet zelf of met hulp kunnen deelnemen, worden de ouders/ vertegenwoordigers benaderd. In dit geval ontvangen de ouders/ vertegenwoordigers twee vragenlijsten, om zowel hun eigen ervaring met Driestroom te geven als de ervaring namens hun kind/ verwant. Het onderzoek wordt niet anoniem uitgevoerd. Dit biedt concrete verbeterpunten per cliënt welke gekoppeld kunnen worden aan het individuele zorgplan. De vragenlijst Effectory werkt met verschillende vragenlijstvarianten. Dit om de vragenlijst zo herkenbaar mogelijk te maken voor de cliënten dan wel ouders/ vertegenwoordigers. Elke vragenlijst bestaat uit verschillende hoofdfactoren die de tevredenheid beïnvloeden. De hoofdvragen zijn algemeen van aard. Ze vormen de structuur van de vragenlijst en komen telkens als eerste vraag van een groep onderliggende vragen naar voren. Dit is om te garanderen dat deze hoofdvraag onbevooroordeeld wordt beantwoord. De onderliggende vragen kunnen variëren per organisatie. Met behulp van de onderliggende vragen wordt nauwkeuriger gekeken naar verschillende deelgebieden van de hoofdfactor. Omdat het belangrijk is dat de lengte van de vragenlijst vanwege de kwaliteit van de respons beperkt blijft, zullen de onderliggende vragen nooit het volledige hoofdgebied afdekken. Omdat de onderliggende vragen nooit het volledige hoofdgebied afdekken, wordt de score van elk hoofdgebied gebaseerd op de antwoorden op de betreffende hoofdvraag. De score is dus geen resultante van de antwoorden op de diverse onderliggende vragen. Formulering van stellingen Bij de formulering van de vragen hebben wij ervoor gekozen om de vraag zo dicht mogelijk binnen de beïnvloedingssfeer van de zorginstelling te houden. 4

5 Dat willen zeggen dat we de cliënt en ouder/ vertegenwoordiger gericht vragen naar zijn/ haar mening met betrekking tot de ondersteuning op de kwaliteitsdomeinen. Alle stellingen zijn positief geformuleerd. Hiervoor is gekozen om mogelijke verwarring bij het invullen door de respondent te voorkomen. De verwerking van uw resultaten Verwerking van gesloten vragen Gesloten vragen worden grotendeels elektronisch verwerkt. Indien in een schriftelijke vragenlijst op een één antwoord mogelijk -vraag meerdere antwoorden zijn gegeven, wordt dit nader onderzocht en beoordeeld. Indien de respondent duidelijk heeft gemaakt welk antwoord nu wordt bedoeld, wordt dit betreffende antwoord opgenomen. Indien dit onduidelijk is, beschouwen we de uitkomst als geen antwoord. Verwerking van open vragen De antwoorden op open vragen worden voor zover mogelijk letterlijk overgenomen. Alleen duidelijke spel- en interpunctiefouten worden aangepast. Antwoordschaal Omdat voor intramurale cliënten een vijfpuntsschaal vaak te complex is, hanteren wij een driepuntsschaal; Ja, Soms, Nee. Aangevuld met een Weet niet/geen ervaring mogelijkheid. Deze antwoordschaal hanteren wij in alle vragenlijstvarianten, zodat het mogelijk blijft om de antwoorden te aggregeren naar bijvoorbeeld regio, cluster of instellingsniveau. De rapportage Uw rapportage bestaat uit de volgende elementen: Rapportage element Inleiding en verantwoording Uw resultaten op hoofdlijnen Responsoverzicht Resultaten op de vragen Inzicht in prioriteiten: Werken aan tevredenheid Antwoorden op open vragen Verdeling van de antwoorden: Per vraag Korte omschrijving Deze inleiding en verantwoording. Dit overzicht laat u in één oogopslag de belangrijkste resultaten uit uw onderzoek zien. Een overzicht van het aantal verzonden en retour ontvangen vragenlijsten. Een overzicht van de resultaten per vraag. De resultaten worden per antwoordmogelijkheid als percentage weergegeven. Indien mogelijk worden de resultaten vergeleken met een vorige meting en de gehandicaptenzorg benchmark. Een overzicht dat inzicht geeft in de verbeterprioriteiten om te werken aan de tevredenheid. Een overzicht van alle tekstantwoorden op de open gestelde (kwalitatieve) vragen. De precieze verdeling naar antwoordcategorieën per vraag, inclusief de standaarddeviatie. 5

6 Vergelijking en kleuring in de rapportage Betekenis van de score Per vraag wordt de verdeling van de antwoordmogelijkheden in percentages weergegeven. Zo ziet u in één oogopslag hoeveel % van uw cliënten (ouders/ vertegenwoordigers) de vraag positief, neutraal dan wel negatief beoordeeld hebben. Naast inzicht in de verdeling van de antwoorden, berekenen wij per vraag een totaalscore. Deze score geeft weer hoe tevreden uw cliënten (ouders/ vertegenwoordigers) zijn. De totaalscore wordt berekend door het aantal positieve antwoorden (%Ja) te verminderen met het aantal negatieve antwoorden (%Nee). Het totaalbeeld wordt immers bepaald door de combinatie positieve en negatieve antwoorden. Zo is het totaalbeeld van een vraag met 70% JA, 25% SOMS, en 5% NEE wezenlijk anders dan een vraag met de antwoordverdeling 70% JA, 30% NEE. Om u direct inzicht te geven in het totaaloordeel, berekenen wij per vraag een score. De totaalscore kan zich bevinden tussen de 100 en de 100. Hoe meer cliënten JA hebben geantwoord, hoe hoger de totaalscore. Hoe meer cliënten NEE hebben geantwoord, des te lager de totaalscore. Negatieve totaalscores geven aan dat directe actie noodzakelijk is. Kleuring van de antwoorden In de resultaten op de vragen worden significante afwijkingen gekleurd. De kleur rood geeft aan dat er een significant negatief verschil is tussen de score en datgene waartegen afgezet wordt (bijvoorbeeld de benchmark, de vorige meting of een bovenliggend niveau). De kleur groen geeft aan dat er een significant positief verschil is. Bij kleuring worden de resultaten van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als een score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, zoals de vorige meting en de benchmark, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. De kleuring is gebaseerd op de significante afwijking van de score van de huidige meting ten opzichte van de referentiescore. In de overzichten waar teams onderling vergeleken worden, worden de scores van elk team gekleurd op basis van de significante afwijking met het bovenliggende niveau. 6

7 Percentuele en significante afwijkingen Wat is het verschil tussen percentuele afwijkingen en significante afwijkingen? Percentuele afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden, namelijk de uitgangswaarde (de eigen score) en de referentiescore (bijvoorbeeld de benchmark). Hierbij wordt voorbij gegaan aan de verdeling van de antwoorden van de vergeleken scores. Significantie neemt de verdeling van de antwoorden wel mee in de berekening. Een gemiddelde is sterker wanneer de verdeling van de onderliggende antwoorden klein is. Bij een toenemende groepsgrootte is de kans op een sterk gemiddelde groter, omdat er naar verhouding minders uitschieters zijn. Dus wanneer er vaker hetzelfde antwoord wordt gegeven, is de verdeling van de antwoorden kleiner en het gemiddelde sterker. Bij verdeeldheid is het juist andersom: de verdeling van de antwoorden is groter en het gemiddelde is daardoor minder sterk. Als twee gemiddelden sterk genoeg van elkaar verschillen spreken we van een significante afwijking. Door zowel percentuele als significante afwijkingen te kleuren, krijgt u inzicht in de concrete verbeterpunten waar uw organisatie gericht mee aan de slag kan gaan. We kleuren alleen significante verschillen (donker bij 99% betrouwbaarheid en licht bij 95% betrouwbaarheid) én grote percentuele verschillen (donker bij een percentueel verschil > 1,5 en licht bij een percentueel verschil > 0,7). Wanneer er zowel een significant verschil als een percentueel verschil is dan wordt er altijd uitgegaan van de sterkste afwijking. De sterkte van de afwijking wordt bepaald aan de hand van de mate van relevantie. Scores worden gekleurd op basis van het meest relevante verschil. Relevant Zeer relevant verschil verschil Significantie niveau 95% 99% Afwijking bij % vragen > 7% > 15% De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer de score van de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van bijvoorbeeld de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Welke kleuring gebruikt Effectory? Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil 7

8

9 2. Uw resultaten op hoofdlijnen, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Uw resultaten op hoofdlijnen 9

10 UW RESULTATEN OP HOOFDLIJNEN Respons Uw respons 38,5% Benchmark VGN 55,9% 38,5% verzonden ontvangen Onderstaande grafiek toont de scores op de hoofdvragen. Per vraag wordt een totaalscore berekend door het aantal positieve antwoorden (%Ja) te verminderen met het aantal negatieve antwoorden (%Nee). De totaalscore kan zich hierdoor bevinden tussen de 100 en de 100. Hoe meer cliënten JA hebben geantwoord, hoe hoger de totaalscore. Hoe meer cliënten NEE hebben geantwoord, des te lager de totaalscore. Negatieve totaalscores geven aan dat directe actie noodzakelijk is. Hoofdonderwerpen Kleuring ten opzichte van Benchmark VGN; Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil Uw score van de vorige meting Om u concrete handvatten te geven waarmee u aan de slag kunt, berekenen we prioriteiten voor de verbetering van tevredenheid. Door onderstaande pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken, werkt u effectief aan het verbeteren van de tevredenheid. Prioriteiten Pluspunten 2h) Moeilijke zaken bespreken met begeleider 3c) Tevreden over woonruimte Verbeterpunten 4b) Woonbeg. houden rekening met wensen 4c) Woonbegeleiders komen afspraken na 7d) Afspraken nakomen uit plan 2f) Op de hoogte houden van veranderingen 6b) Werkbeg. houden rekening met wensen 10

11 3. Respons, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Respons 11

12 RESPONS Verzonden Ontvangen % Driestroom Dagbesteding DKA Ambulante Dienstverlening Arnhem DKA Zaterdagopvang BSO/NSO DKN Stijntje Buys DKN Torteltuin DVA Begeleid Werken Arnhem DVA Bosploeg Arnhem DVA Buurtsuper Herwen DVA Cleanteam Arnhem DVA De Wikke Dagbesteding DVA De Zaak DVA Dominicanenklooster DVA DROOM DVA Eetage DVA EigenArt DVA Elsweide DVA EPRIC DVA Evital DVA Hofstede DVA Ilmo DVA Klingele DVA Loovelden DVA Mode met een Missie DVA Senioren Dagcentrum Triade DVA Winkel Klarendal DVA Zorgboerderij De Bonte Koe DVN Begeleid Werken TRIAS DVN Bosgroep DVN Cleanteam Nijmegen (BRENG) DVN De Strang DVN Domino DVN Droom Vermaat Radboud DVN DROOM Villalux DVN Goffertboerderij DVN Het Goed DVN Industriegroep ,3% ,5% ,3% % 1 0 0% 2 0 0% % ,2% ,7% 1 0 0% ,4% ,0% ,3% 1 0 0% ,0% ,4% ,2% ,5% ,5% % ,4% ,0% ,6% ,0% 1 0 0% ,7% ,0% ,7% ,2% ,1% ,3% ,1% ,5% 1 0 0% ,0% ,1% % ,9% 12

13 RESPONS Verzonden Ontvangen % DVN Kalorama Beek DVN Kasteelhof Druten DVN Lange Vierhout DVN Mozaiek DVN Senioren Dagcentum Steenhuys DVN Textielstudio Kort-Jakje DVN Veste Brakkenstein WN Peter Scheersstraat Wonen Project Sterk Zorg WA Buitenveld WA De Wikke Wonen WA Elsterveld WA Heinsiushof WA Hofstede WA Loovelden WA Meander WA Polsehof WA Villa Kakelbont WA Zuiling WN Daniël Kinderwoonvorm Divali WN Daniël kinderwoonvorm Eigenwijs WN Diepvoorde WN Dwarsweg WN Eikstraat/Broerweg WN Gildekamp Inloop WN Hegdambroek WN Hillekensacker WN Kometenstraat WN Oude Graafseweg WN Patrijsstraat WN Peter Scheersstraat WN Van Peltlaan ,0% 1 0 0% ,9% ,7% ,1% ,4% ,7% ,4% ,9% % ,0% ,2% ,4% ,3% ,6% ,6% % ,0% 2 0 0% ,7% 7 0 0% ,5% ,0% 5 0 0% ,3% ,5% ,8% ,7% ,7% ,3% ,3% ,1% ,0% 13

14

15 4. Scores op de vragen, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Scores op de vragen 15

16 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D 1a) Ik ben tevreden over Driestroom (% Nee - Ja) 75,2-76,1 90,6 % Ja 79,7-79,6 % Soms 15,8-16,9 % Nee 4,5-3,5 Hoofdvragen A B C D 2a) Ik ben tevreden over de hulp van mijn begeleiders (% Ja - Nee) 79,6-81,9 92,4 % Ja 82,3-84,2 % Soms 15,1-13,6 % Nee 2,7-2,3 3b) Ik ben tevreden over hoe ik woon (bijvoorbeeld of je blij bent met je huis en de buurt waar je woont) (% Ja - Nee) 74,7-70,8 85,4 4a) 5a) % Ja 82,0-78,1 % Soms 10,7-14,6 % Nee 7,3-7,3 Ik ben tevreden over mijn woonbegeleiders (% Ja - Nee) 77,4-76,7 87,1 % Ja 79,7-79,7 % Soms 18,1-17,3 % Nee 2,3-3,0 Ik ben tevreden over mijn werk/ dagbesteding (% Ja - Nee) 78,2-74,1 85,2 % Ja 82,5-79,5 % Soms 13,3-15,0 % Nee 4,2-5,4 6a) Ik ben tevreden over mijn begeleiders (% Ja - Nee) 81,1-76,7 87,1 % Ja 83,9-79,7 % Soms 13,2-17,3 % Nee 2,9-3,0 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 16

17 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Hoofdvragen A B C D 7a) Ik ben tevreden over mijn begeleidingsplan (% Ja - Nee) 83,9-82,8 93,5 % Ja 87,7-86,6 % Soms 8,5-9,6 % Nee 3,8-3,8 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Ondersteuning A B C D 2b) Mijn begeleiders helpen mij gezond te leven (bijvoorbeeld met gezond eten en genoeg bewegen) (% Ja - Nee) 57,1-63,2 83,9 % Ja 69,8-72,7 % Soms 17,5-17,8 % Nee 12,7-9,5 2c) Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met geld (bijvoorbeeld bij het kiezen wat ik beter wel of niet kan kopen) (% Ja - Nee) -0,8-47,0 75,9 2d) % Ja 41,8-66,9 % Soms 15,6-13,2 % Nee 42,6-19,9 Mijn begeleiders helpen mij als ik nieuwe dingen wil leren of nieuwe dingen wil doen (% Ja - Nee) 61,8-70,0 83,8 % Ja 72,9-77,7 % Soms 15,9-14,5 % Nee 11,2-7,8 2e) Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met andere mensen (bijvoorbeeld groepsgenoten, familie, vrienden of mensen uit de buurt) (% Ja - Nee) 40,8-47,9 66,7 % Ja 60,6-63,8 % Soms 19,7-20,2 % Nee 19,7-15,9 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 17

18 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Ondersteuning A B C D 2f) Mijn begeleiders vertellen me als er iets verandert (bijvoorbeeld als er een nieuwe begeleider komt of als er een nieuwe afspraak is) (% Ja - Nee) 64,0-69,4 84,2 2g) % Ja 74,8-78,1 % Soms 14,3-13,3 % Nee 10,8-8,6 Mijn begeleiders helpen mij om dingen zelf te doen (% Ja - Nee) 75,0-82,2 91,6 % Ja 83,0-86,6 % Soms 9,0-9,1 % Nee 8,0-4,3 2h) Ik kan goed met mijn begeleiders praten (bijvoorbeeld als ik een probleem heb, als ik het ergens niet mee eens ben of als ik iets moeilijk vind) (% Ja - Nee) 75,3-70,0 84,9 % Ja 79,9-75,2 % Soms 15,6-19,6 % Nee 4,5-5,2 Mijn huis en omgeving A B C D 3c) Ik ben tevreden over mijn kamer (% Ja - Nee) 82,7-77,4 91,9 3d) 3e) % Ja 87,2-85,1 % Soms 8,4-7,3 % Nee 4,5-7,6 Ik heb het fijn in de huiskamer (de huiskamer is de kamer waar ik eet/ koffie drink) (% Ja - Nee) 69, % Ja 74,7 - - % Soms 19,5 - - % Nee 5,7 - - Ik voel me veilig waar ik woon (waar ik woon is mijn kamer, mijn huis en de buurt) (% Ja - Nee) 82,4-75,1 90,1 % Ja 85,3-80,7 % Soms 11,8-13,8 % Nee 2,9-5,6 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 18

19 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Mijn huis en omgeving A B C D 3f) Ik mag alleen zijn op mijn kamer (% Ja - Nee) 97,1-73,7 84,8 % Ja 97,7-80,5 % Soms 1,7-12,8 % Nee 0,6-6,7 3g) Ik mag zelf kiezen: bijvoorbeeld wie op mijn kamer komt, welke kleren ik aantrek, of hoe ik mijn kamer wil inrichten (% Ja - Nee) 84,2-79,3 87,0 3h) % Ja 87,1-82,9 % Soms 9,9-13,5 % Nee 2,9-3,6 Ik praat mee over de regels en afspraken in huis (% Ja - Nee) 48, % Ja 68,3 - - % Soms 11,8 - - % Nee 19, i) Ik doe mee aan leuke dingen in de buurt (bijvoorbeeld sporten, naar de bioscoop gaan of andere dingen) (% Ja - Nee) 8, % Ja 43,8 - - % Soms 21,3 - - % Nee 34,9 - - Woonbegeleiders A B C D 4b) 4c) Mijn woonbegeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 65,9-79,7 88,8 % Ja 70,1-82,1 % Soms 25,7-15,5 % Nee 4,2-2,4 Mijn woonbegeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 60,2-70,9 83,3 % Ja 65,7-74,6 % Soms 28,9-21,6 % Nee 5,4-3,8 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 19

20 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Woonbegeleiders A B C D 4d) Mijn woonbegeleiders hebben genoeg tijd voor mij (% Ja - Nee) 46, % Ja 57,5 - - % Soms 31,1 - - % Nee 11,4 - - Werk/ Dagbesteding A B C D 5b) 5c) 5d) Ik praat mee over hoe ik mij wil ontwikkelen op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 62, % Ja 74,4 - - % Soms 14,1 - - % Nee 11,5 - - Mijn collega's op mijn werk/ in het dagcentrum zijn leuk (% Ja - Nee) 70,3-74,9 85,3 % Ja 73,9-78,6 % Soms 22,6-17,7 % Nee 3,5-3,7 Ik voel me veilig op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 81,0-84,1 90,6 % Ja 83,5-86,7 % Soms 13,9-10,6 % Nee 2,6-2,6 Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C D 6b) 6c) Mijn begeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 77,6-79,7 88,8 % Ja 80,2-82,1 % Soms 17,2-15,5 % Nee 2,6-2,4 Mijn begeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 76,8-70,9 83,3 % Ja 79,4-74,6 % Soms 18,0-21,6 % Nee 2,6-3,8 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 20

21 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C D 6d) Mijn begeleiders hebben tijd voor mij (% Ja - Nee) 58, % Ja 64,1 - - % Soms 30,4 - - % Nee 5,5 - - Individueel begeleidingsplan (IBP) A B C D 7b) Ik weet wat er in mijn plan staat (% Ja - Nee) 53, c) 7d) % Ja 71,5 - - % Soms 10,0 - - % Nee 18,4 - - Ik maak mijn plan samen met mijn begeleider (% Ja - Nee) 60,6-74,6 81,2 % Ja 77,6-83,4 % Soms 5,5-7,8 % Nee 16,9-8,8 De afspraken uit mijn plan worden nagekomen (% Ja - Nee) 69,7-75,3 87,7 % Ja 74,4-79,5 % Soms 21,0-16,4 % Nee 4,6-4,2 Tot slot A B C D 8a) 8b) Ik ben niet tevreden, ik weet wat ik moet doen (% Ja - Nee) 39,0-65,3 79,5 % Ja 62,9-75,2 % Soms 13,1-14,8 % Nee 23,9-10,0 Ik kan andere mensen (bijvoorbeeld familie, vrienden en vrijwilligers) om hulp vragen (% Ja - Nee) 68, % Ja 79,4 - - % Soms 10,0 - - % Nee 10,6 - - Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 21

22 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 354 A Score van de vorige meting B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Tot slot A B C D 8c) Ik ben tevreden over de hulp van andere mensen (bijvoorbeeld hulp van familie, vrienden en vrijwilligers) (% Ja - Nee) 74,9-72,1 88,3 % Ja 83,1-78,6 % Soms 8,8-14,9 % Nee 8,1-6,5 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 22

23 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C 1a) Ik ben tevreden over Driestroom (% Ja - Nee) 75,2 75,6 73,4 % Ja 79,7 80,6 76,9 % Soms 15,8 14,3 19,5 % Nee 4,5 5,0 3,6 Hoofdvragen A B C 2a) 3b) 4a) 5a) 6a) Ik ben tevreden over de hulp van mijn begeleiders (% Ja - Nee) 79,6 78,7 79,5 % Ja 82,3 81,9 80,7 % Soms 15,1 14,9 18,1 % Nee 2,7 3,2 1,2 Ik ben tevreden over hoe ik woon (bijvoorbeeld of je blij bent met je huis en de buurt waar je woont) (% Ja - Nee) 74,7-73,1 % Ja 82,0-80,8 % Soms 10,7-11,4 % Nee 7,3-7,8 Ik ben tevreden over mijn woonbegeleiders (% Ja - Nee) 77,4-77,1 % Ja 79,7-78,9 % Soms 18,1-19,3 % Nee 2,3-1,8 Ik ben tevreden over mijn werk/ dagbesteding (% Ja - Nee) 78,2 78,9 - % Ja 82,5 83,2 - % Soms 13,3 12,5 - % Nee 4,2 4,3 - Ik ben tevreden over mijn begeleiders (% Ja - Nee) 81,1 82,7 - % Ja 83,9 85,5 - % Soms 13,2 11,8 - % Nee 2,9 2,7 - Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 23

24 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Hoofdvragen A B C 7a) Ik ben tevreden over mijn begeleidingsplan (% Ja - Nee) 83,9 85,3 82,8 % Ja 87,7 88,9 86,6 % Soms 8,5 7,4 9,7 % Nee 3,8 3,7 3,7 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Ondersteuning A B C 2b) 2c) 2d) 2e) Mijn begeleiders helpen mij gezond te leven (bijvoorbeeld met gezond eten en genoeg bewegen) (% Ja - Nee) 57,1 56,3 68,3 % Ja 69,8 70,7 75,4 % Soms 17,5 14,9 17,4 % Nee 12,7 14,4 7,2 Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met geld (bijvoorbeeld bij het kiezen wat ik beter wel of niet kan kopen) (% Ja - Nee) -0,8 5,7 11,8 % Ja 41,8 45,3 47,7 % Soms 15,6 15,1 16,3 % Nee 42,6 39,6 35,9 Mijn begeleiders helpen mij als ik nieuwe dingen wil leren of nieuwe dingen wil doen (% Ja - Nee) 61,8 65,5 57,4 % Ja 72,9 74,9 70,6 % Soms 15,9 15,8 16,2 % Nee 11,2 9,4 13,2 Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met andere mensen (bijvoorbeeld groepsgenoten, familie, vrienden of mensen uit de buurt) (% Ja - Nee) 40,8 41,7 48,8 % Ja 60,6 61,3 65,0 % Soms 19,7 19,1 18,8 % Nee 19,7 19,6 16,3 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 24

25 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Ondersteuning A B C 2f) 2g) 2h) Mijn begeleiders vertellen me als er iets verandert (bijvoorbeeld als er een nieuwe begeleider komt of als er een nieuwe afspraak is) (% Ja - Nee) 64,0 62,7 63,8 % Ja 74,8 74,6 73,1 % Soms 14,3 13,6 17,5 % Nee 10,8 11,9 9,4 Mijn begeleiders helpen mij om dingen zelf te doen (% Ja - Nee) 75,0 74,2 76,8 % Ja 83,0 82,2 84,1 % Soms 9,0 9,7 8,5 % Nee 8,0 8,1 7,3 Ik kan goed met mijn begeleiders praten (bijvoorbeeld als ik een probleem heb, als ik het ergens niet mee eens ben of als ik iets moeilijk vind) (% Ja - Nee) 75,3 74,0 79,2 % Ja 79,9 78,7 82,7 % Soms 15,6 16,5 13,9 % Nee 4,5 4,7 3,5 Mijn huis en omgeving A B C 3c) Ik ben tevreden over mijn kamer (% Ja - Nee) 82,7-81,5 3d) 3e) % Ja 87,2-86,3 % Soms 8,4-8,9 % Nee 4,5-4,8 Ik heb het fijn in de huiskamer (de huiskamer is de kamer waar ik eet/ koffie drink) (% Ja - Nee) 69,0-70,1 % Ja 74,7-75,6 % Soms 19,5-18,9 % Nee 5,7-5,5 Ik voel me veilig waar ik woon (waar ik woon is mijn kamer, mijn huis en de buurt) (% Ja - Nee) 82,4-82,4 % Ja 85,3-85,5 % Soms 11,8-11,3 % Nee 2,9-3,1 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 25

26 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Mijn huis en omgeving A B C 3f) Ik mag alleen zijn op mijn kamer (% Ja - Nee) 97,1-98,8 3g) 3h) 3i) % Ja 97,7-98,8 % Soms 1,7-1,2 % Nee 0,6-0 Ik mag zelf kiezen: bijvoorbeeld wie op mijn kamer komt, welke kleren ik aantrek, of hoe ik mijn kamer wil inrichten (% Ja - Nee) 84,2-83,8 % Ja 87,1-86,9 % Soms 9,9-10,0 % Nee 2,9-3,1 Ik praat mee over de regels en afspraken in huis (% Ja - Nee) 48,4-46,7 % Ja 68,3-67,1 % Soms 11,8-12,5 % Nee 19,9-20,4 Ik doe mee aan leuke dingen in de buurt (bijvoorbeeld sporten, naar de bioscoop gaan of andere dingen) (% Ja - Nee) 8,9-12,0 % Ja 43,8-45,6 % Soms 21,3-20,9 % Nee 34,9-33,5 Woonbegeleiders A B C 4b) 4c) Mijn woonbegeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 65,9-66,7 % Ja 70,1-70,5 % Soms 25,7-25,6 % Nee 4,2-3,8 Mijn woonbegeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 60,2-59,0 % Ja 65,7-64,7 % Soms 28,9-29,5 % Nee 5,4-5,8 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 26

27 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Woonbegeleiders A B C 4d) Mijn woonbegeleiders hebben genoeg tijd voor mij (% Ja - Nee) 46,1-46,2 % Ja 57,5-57,1 % Soms 31,1-32,1 % Nee 11,4-10,9 Werk/ Dagbesteding A B C 5b) 5c) 5d) Ik praat mee over hoe ik mij wil ontwikkelen op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 62,8 61,9 - % Ja 74,4 73,8 - % Soms 14,1 14,3 - % Nee 11,5 11,9 - Mijn collega's op mijn werk/ in het dagcentrum zijn leuk (% Ja - Nee) 70,3 70,6 - % Ja 73,9 74,5 - % Soms 22,6 21,6 - % Nee 3,5 3,9 - Ik voel me veilig op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 81,0 81,6 - % Ja 83,5 84,4 - % Soms 13,9 12,7 - % Nee 2,6 2,9 - Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C 6b) 6c) Mijn begeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 77,6 79,2 - % Ja 80,2 82,1 - % Soms 17,2 15,0 - % Nee 2,6 2,9 - Mijn begeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 76,8 77,4 - % Ja 79,4 80,3 - % Soms 18,0 16,7 - % Nee 2,6 2,9 - Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 27

28 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C 6d) Mijn begeleiders hebben tijd voor mij (% Ja - Nee) 58,6 57,5 - % Ja 64,1 63,6 - % Soms 30,4 30,4 - % Nee 5,5 6,1 - Individueel begeleidingsplan (IBP) A B C 7b) Ik weet wat er in mijn plan staat (% Ja - Nee) 53,1 47,9 66,2 7c) 7d) % Ja 71,5 68,4 79,4 % Soms 10,0 11,1 7,4 % Nee 18,4 20,5 13,2 Ik maak mijn plan samen met mijn begeleider (% Ja - Nee) 60,6 57,1 69,9 % Ja 77,6 75,4 83,2 % Soms 5,5 6,4 3,5 % Nee 16,9 18,2 13,3 De afspraken uit mijn plan worden nagekomen (% Ja - Nee) 69,7 70,2 68,1 % Ja 74,4 73,8 72,6 % Soms 21,0 22,5 23,0 % Nee 4,6 3,7 4,4 Tot slot A B C 8a) 8b) Ik ben niet tevreden, ik weet wat ik moet doen (% Ja - Nee) 39,0 36,8 39,4 % Ja 62,9 62,7 62,9 % Soms 13,1 11,5 13,6 % Nee 23,9 25,8 23,5 Ik kan andere mensen (bijvoorbeeld familie, vrienden en vrijwilligers) om hulp vragen (% Ja - Nee) 68,8 69,3 68,6 % Ja 79,4 80,2 79,7 % Soms 10,0 8,9 9,3 % Nee 10,6 10,9 11,0 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 28

29 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 354 A Dagbesteding 298 B Wonen 189 C Tot slot A B C 8c) Ik ben tevreden over de hulp van andere mensen (bijvoorbeeld hulp van familie, vrienden en vrijwilligers) (% Ja - Nee) 74,9 74,7 73,3 % Ja 83,1 83,3 82,6 % Soms 8,8 8,2 8,1 % Nee 8,1 8,6 9,3 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 29

30 Scores op de vragen: uitsplitsing naar achtergrondvariabelen 30

31 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C 1a) Ik ben tevreden over Driestroom (% Ja - Nee) 75,2 75,4 73,7 % Ja 79,7 80,1 76,3 % Soms 15,8 15,1 21,1 % Nee 4,5 4,8 2,6 Hoofdvragen A B C 2a) 3b) 4a) 5a) 6a) Ik ben tevreden over de hulp van mijn begeleiders (% Ja - Nee) 79,6 80,8 71,1 % Ja 82,3 83,5 73,7 % Soms 15,1 13,8 23,7 % Nee 2,7 2,7 2,6 Ik ben tevreden over hoe ik woon (bijvoorbeeld of je blij bent met je huis en de buurt waar je woont) (% Ja - Nee) 74,7 73,7 81,8 % Ja 82,0 81,4 86,4 % Soms 10,7 10,9 9,1 % Nee 7,3 7,7 4,5 Ik ben tevreden over mijn woonbegeleiders (% Ja - Nee) 77,4 77,4 77,3 % Ja 79,7 80,0 77,3 % Soms 18,1 17,4 22,7 % Nee 2,3 2,6 0 Ik ben tevreden over mijn werk/ dagbesteding (% Ja - Nee) 78,2 79,8 67,6 % Ja 82,5 83,5 75,7 % Soms 13,3 12,9 16,2 % Nee 4,2 3,6 8,1 Ik ben tevreden over mijn begeleiders (% Ja - Nee) 81,1 81,0 81,6 % Ja 83,9 83,9 84,2 % Soms 13,2 13,2 13,2 % Nee 2,9 2,9 2,6 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 31

32 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Hoofdvragen A B C 7a) Ik ben tevreden over mijn begeleidingsplan (% Ja - Nee) 83,9 87,9 56,7 % Ja 87,7 90,8 66,7 % Soms 8,5 6,3 23,3 % Nee 3,8 2,9 10,0 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Ondersteuning A B C 2b) 2c) 2d) 2e) Mijn begeleiders helpen mij gezond te leven (bijvoorbeeld met gezond eten en genoeg bewegen) (% Ja - Nee) 57,1 59,2 42,9 % Ja 69,8 71,7 57,1 % Soms 17,5 15,9 28,6 % Nee 12,7 12,4 14,3 Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met geld (bijvoorbeeld bij het kiezen wat ik beter wel of niet kan kopen) (% Ja - Nee) -0,8-1,0 0 % Ja 41,8 43,2 32,3 % Soms 15,6 12,6 35,5 % Nee 42,6 44,2 32,3 Mijn begeleiders helpen mij als ik nieuwe dingen wil leren of nieuwe dingen wil doen (% Ja - Nee) 61,8 61,4 63,9 % Ja 72,9 73,0 72,2 % Soms 15,9 15,3 19,4 % Nee 11,2 11,6 8,3 Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met andere mensen (bijvoorbeeld groepsgenoten, familie, vrienden of mensen uit de buurt) (% Ja - Nee) 40,8 38,7 55,6 % Ja 60,6 59,7 66,7 % Soms 19,7 19,4 22,2 % Nee 19,7 21,0 11,1 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 32

33 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Ondersteuning A B C 2f) 2g) 2h) Mijn begeleiders vertellen me als er iets verandert (bijvoorbeeld als er een nieuwe begeleider komt of als er een nieuwe afspraak is) (% Ja - Nee) 64,0 62,4 75,0 % Ja 74,8 73,6 83,3 % Soms 14,3 15,2 8,3 % Nee 10,8 11,2 8,3 Mijn begeleiders helpen mij om dingen zelf te doen (% Ja - Nee) 75,0 76,5 64,9 % Ja 83,0 84,1 75,7 % Soms 9,0 8,4 13,5 % Nee 8,0 7,6 10,8 Ik kan goed met mijn begeleiders praten (bijvoorbeeld als ik een probleem heb, als ik het ergens niet mee eens ben of als ik iets moeilijk vind) (% Ja - Nee) 75,3 77,2 61,1 % Ja 79,9 81,3 69,4 % Soms 15,6 14,7 22,2 % Nee 4,5 4,0 8,3 Mijn huis en omgeving A B C 3c) Ik ben tevreden over mijn kamer (% Ja - Nee) 82,7 82,7 82,6 3d) 3e) % Ja 87,2 87,2 87,0 % Soms 8,4 8,3 8,7 % Nee 4,5 4,5 4,3 Ik heb het fijn in de huiskamer (de huiskamer is de kamer waar ik eet/ koffie drink) (% Ja - Nee) 69,0 66,9 82,6 % Ja 74,7 72,8 87,0 % Soms 19,5 21,2 8,7 % Nee 5,7 6,0 4,3 Ik voel me veilig waar ik woon (waar ik woon is mijn kamer, mijn huis en de buurt) (% Ja - Nee) 82,4 81,6 87,0 % Ja 85,3 85,0 87,0 % Soms 11,8 11,6 13,0 % Nee 2,9 3,4 0 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 33

34 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Mijn huis en omgeving A B C 3f) Ik mag alleen zijn op mijn kamer (% Ja - Nee) 97,1 96, g) 3h) 3i) % Ja 97,7 97,4 100 % Soms 1,7 2,0 0 % Nee 0,6 0,7 0 Ik mag zelf kiezen: bijvoorbeeld wie op mijn kamer komt, welke kleren ik aantrek, of hoe ik mijn kamer wil inrichten (% Ja - Nee) 84,2 89,2 52,2 % Ja 87,1 91,2 60,9 % Soms 9,9 6,8 30,4 % Nee 2,9 2,0 8,7 Ik praat mee over de regels en afspraken in huis (% Ja - Nee) 48,4 51,8 27,3 % Ja 68,3 70,5 54,5 % Soms 11,8 10,8 18,2 % Nee 19,9 18,7 27,3 Ik doe mee aan leuke dingen in de buurt (bijvoorbeeld sporten, naar de bioscoop gaan of andere dingen) (% Ja - Nee) 8,9 9,5 4,5 % Ja 43,8 44,9 36,4 % Soms 21,3 19,7 31,8 % Nee 34,9 35,4 31,8 Woonbegeleiders A B C 4b) 4c) Mijn woonbegeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 65,9 67,4 56,5 % Ja 70,1 71,5 60,9 % Soms 25,7 24,3 34,8 % Nee 4,2 4,2 4,3 Mijn woonbegeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 60,2 58,6 71,4 % Ja 65,7 64,8 71,4 % Soms 28,9 29,0 28,6 % Nee 5,4 6,2 0 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 34

35 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Woonbegeleiders A B C 4d) Mijn woonbegeleiders hebben genoeg tijd voor mij (% Ja - Nee) 46,1 49,7 22,7 % Ja 57,5 60,0 40,9 % Soms 31,1 29,7 40,9 % Nee 11,4 10,3 18,2 Werk/ Dagbesteding A B C 5b) 5c) 5d) Ik praat mee over hoe ik mij wil ontwikkelen op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 62,8 70,6 10,0 % Ja 74,4 79,9 36,7 % Soms 14,1 10,8 36,7 % Nee 11,5 9,3 26,7 Mijn collega's op mijn werk/ in het dagcentrum zijn leuk (% Ja - Nee) 70,3 70,6 68,6 % Ja 73,9 74,2 71,4 % Soms 22,6 22,2 25,7 % Nee 3,5 3,6 2,9 Ik voel me veilig op mijn werk/ in het dagcentrum (% Ja - Nee) 81,0 81,3 78,9 % Ja 83,5 83,0 86,8 % Soms 13,9 15,3 5,3 % Nee 2,6 1,7 7,9 Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C 6b) 6c) Mijn begeleiders houden rekening met wat ik wil (% Ja - Nee) 77,6 79,7 64,9 % Ja 80,2 81,4 73,0 % Soms 17,2 16,9 18,9 % Nee 2,6 1,7 8,1 Mijn begeleiders houden zich aan de afspraken (% Ja - Nee) 76,8 77,4 73,0 % Ja 79,4 79,6 78,4 % Soms 18,0 18,3 16,2 % Nee 2,6 2,2 5,4 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 35

36 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Begeleiders op je werk/ op het dagcentrum A B C 6d) Mijn begeleiders hebben tijd voor mij (% Ja - Nee) 58,6 60,5 45,7 % Ja 64,1 65,1 57,1 % Soms 30,4 30,3 31,4 % Nee 5,5 4,6 11,4 Individueel begeleidingsplan (IBP) A B C 7b) Ik weet wat er in mijn plan staat (% Ja - Nee) 53,1 56,2 31,0 7c) 7d) % Ja 71,5 73,3 58,6 % Soms 10,0 9,5 13,8 % Nee 18,4 17,1 27,6 Ik maak mijn plan samen met mijn begeleider (% Ja - Nee) 60,6 64,7 30,0 % Ja 77,6 79,5 63,3 % Soms 5,5 5,8 3,3 % Nee 16,9 14,7 33,3 De afspraken uit mijn plan worden nagekomen (% Ja - Nee) 69,7 73,6 43,3 % Ja 74,4 77,9 50,0 % Soms 21,0 17,8 43,3 % Nee 4,6 4,3 6,7 Tot slot A B C 8a) 8b) Ik ben niet tevreden, ik weet wat ik moet doen (% Ja - Nee) 39,0 44,6-3,4 % Ja 62,9 66,7 34,5 % Soms 13,1 11,3 27,6 % Nee 23,9 22,1 37,9 Ik kan andere mensen (bijvoorbeeld familie, vrienden en vrijwilligers) om hulp vragen (% Ja - Nee) 68,8 69,0 67,6 % Ja 79,4 79,9 75,7 % Soms 10,0 9,1 16,2 % Nee 10,6 10,9 8,1 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 36

37 SCORES OP DE VRAGEN: UITSPLITSING NAAR ACHTERGRONDVARIABELEN - Ingevuld door Legenda n = 354 A 311 B Proxy 43 C Tot slot A B C 8c) Ik ben tevreden over de hulp van andere mensen (bijvoorbeeld hulp van familie, vrienden en vrijwilligers) (% Ja - Nee) 74,9 74,0 81,1 % Ja 83,1 83,3 81,1 % Soms 8,8 7,4 18,9 % Nee 8,1 9,3 0 Kleuring is op basis van significante én grote percentuele verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Zeer relevant verschil Relevant verschil 37

38

39 5. Inzicht in prioriteiten: Werken aan tevredenheid, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Inzicht in prioriteiten: Werken aan tevredenheid 39

40 PRIORITEITENANALYSE vorige meting score van Benchmark VGN Benutten (positieve beïnvloeders) 1 2h) Ik kan goed met mijn begeleiders praten (bijvoorbeeld als ik een probleem heb, als ik het ergens niet mee eens ben of als ik iets moeilijk vind) 37,0% 7,6% 75,3 2 3c) Ik ben tevreden over mijn kamer 34,9% 6,8% 82, Aanpakken (negatieve beïnvloeders) 1 4b) Mijn woonbegeleiders houden rekening met wat ik wil 46,7% -17,3% 65,9 2 4c) Mijn woonbegeleiders houden zich aan de afspraken 34,2% -15,0% 60,2 3 7d) De afspraken uit mijn plan worden nagekomen 35,0% -7,4% 69,7 4 2f) Mijn begeleiders vertellen me als er iets verandert (bijvoorbeeld als er een nieuwe begeleider komt of als er een nieuwe afspraak is) 33,5% -7,8% 64,0 5 6b) Mijn begeleiders houden rekening met wat ik wil 35,5% -2,6% 77,6 Algemene beïnvloeders (zonder benchmark) 1 3i) Ik doe mee aan leuke dingen in de buurt (bijvoorbeeld sporten, naar de bioscoop gaan of andere dingen) 21,1% 8,9 2 4d) Mijn woonbegeleiders hebben genoeg tijd voor mij 18,0% 46,1 3 3h) Ik praat mee over de regels en afspraken in huis 7,5% 48,4 Verband met algemene tevredenheid Afwijking t.o.v. Benchmark VGN Score op de vraag 40

41 6. Antwoorden op open vragen, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Antwoorden op open vragen 41

42 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? Ik ben erg tevreden met hoe ik woon. Ik vind dat er een beeldtelefoon/voordeurbel moet komen. niks meer het is goed T.V. kijken in de inloop. Een afdakje of hokje om te kunnen roken. om me veilig te voelen. Dat in de inloop de sfeer en gevoel van veiligheid niet altijd aanwezig is. 1.Mag wat meer in de buurt. 2.en mogen de zelfde regels voor een relatie dat is nu niet het geval in het huis alles is goed Ik wil liever niet op zolder slapen, maar een kamer beneden. Niets er hoeft voor mij niets te veranderen De algemene woonafspraken zouden beter nageleefd moeten worden en voor iedereen moeten gelden i.p.v. een aantal mensen en een grote groep met uitzonderingen. meer activiteiten aanbieden, bv sporten of zo. nu is er een activiteit maar die wordt door de ouders zelf geregeld en betaald. ( 1x in de week. ) een nieuwe stoel niets Eigen douche en toilet. Een ruimere zit slaapkamer. Dichterbij familie wonen. eigenlijk niks want over 2 weken ga ik verhuizen naar mijn nieuwe appartement Eigenlijk niks wan Ik ben erg tevreden. Zou wel vaker iets lusten wat ik lekker vind. 1 x per jaar mag ik kiezen als ik jarig ben. Ik zou wel vaker spinazie, boontjes erwtjes lusten. Ik wil wel vaker kiezen. voor mij hoeft er niks te veranderen. alles is goed. Er hoeft niks veranderd te worden Zou het niet weten. allemaal goed 42

43 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? ik ben tevreden over hoe ik woon. Ik wil graag beneden wonen. Er is weinig te doen in de buurt. sommige taken met z\'n tweeën om ook anderen een beetje rust te geven. meer aktiefetijten in de buurd niks te belefen saai ik ben tevreden is goed alleen wonen niet roddelen over anderen, begeleiders de zelfde afspraken maken. dingen zeggen die niet helemaal waar zijn of niet waar zijn.betere afspraken maken mij beter op de hoogte houden als er iemand nieuw komt invallen Ik zou het fijn vinden, dat het s`morgens buiten wat stiller zou zijn. meer ruimte voor mijn spullen op te slaan. Toilet boven. Schoonmaken van het huis kan beter In de huiskamer zoude meer mensen kunnen komen we hebben der nu een keer per week een tosti inloop het is de bedoeling dat mensen van buiten af van het globe of van het hert komen maar na omstandig heden is dat nog niet echt goed gelukt... en hoe komt dat door de comunicatie van de beleleiding of omdat de cliente het echt niet willen... hoe kunnen we dat in de toekomst verbeten en hoe kunnen we als client het leuk maken voor de buiten staander... ER mag ook meer aan vullig komen het is nu nog meer een centparks uit straling meer dingen van je zelf er in zetten Ik vind het fijn dat de inloop wordt opgeknapt. Dit gaan we binnenkort samen doen met de begeleiding en familie. wandelen of knutselen met mensen uit buurt Helemaal niks bent te verden met alles nee ben tevreden cliënt is niet in staat om hier antwoord op te geven. een eigen badkamer en eigen wc en heleboel extra geld is nooit verkeerd en ook gezondheid Ik zou graag een levend plantje op mijn kamer willen. Ik zou ook graag willen zwemmen aub. geen poep in de buurt 43

44 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? ik ben tevreden Nieuwe bankstellen en nieuwe stoelen in de huiskamer. Nieuw bankstel in mijn kamer en de tv moet opgehangen worden. Ik vind het leuk als de mensen uit de buurt hier komen kijken. Dat we meer contact hebben. We weten helemaal niet wie de buren van De Wikke zijn. De inrichting van de huiskamer: meer verlichting, nieuwe banken, nieuwe eettafel en relaxstoelen. En een nieuwe tafel van de tv. ik zou wel meer jongeren in onze groep willen, die goed bij ons passen, dat we meer samen kunnen doen. dan wordt het nog gezelliger. cliënt kan niet spreken en kan geen antwoord geven op de wat lastiger vragen Bets geeft aan dat ze ergens anders wil wonen, in Elst. Ze geeft aan dat ze de kamer en de huiskamer te groot vindt?? Ze vindt het allemaal een beetje veel. cliënt is niet in staat om het onderzoek te doen cliënt heeft geen zin om mee te werken Ben tevreden het onderhoud van het huis en de tuin. meer structurele begeleiding. afspraken moeten nagekomen worden door de begeleiding. uitzendkrachten of zzp-ers mogen niet alleen staan, dit in verband met de hulp die ze niet kunnen of willen bieden. er moet voor gezorgd dat de cliënten zich aan de vastgestelde afspraken houden zoals drugsgebruik en het bivakkeren in de voortuin. voor meer klachten kunt u kijken in mijn ingevulde klachtenformulieren. Type je antwoord hier...iets meer hulp bij onderhoud van mijn kamer, beter opruimen van medizche zorg spullen b.v. De kamer is erg klein en mag dus wel wat groter. Leuker zitje buiten. ik ben tevreden Tinie is super tevreden. Hij voelt zich helemaal thuis en veilig. Hij is blij met z\'n eigen vogel en zorgt er goed voor. Hij doet overal aan mee en zou niet weten wat er anders moet. blij hoe het nu is ik vind het te druk in de huiskamer dat is niet fijn. cliënt wil niet meedoen aan het onderzoek Er is een cliënt in mijn huis die schreeuwt vaak en heel hard dat vindt ik niet fijn. 44

45 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? Weet ik niet. Plek om buiten te kunnen zitten Het maakt toch niet uit wat ik hier schrijf want er word toch niks aan gedaan,veranderd,aangepakt etc. Weet je waarom?: Omdat ze je niet serieus nemen, het maakt niet uit waar je woont,werkt of aanwezig bent. Jullie leren alleen maar ons aan te passen aan jullie gedrag omdat jullie alleen leren om om te gaan met mensen met autisme maar niet de persoon erachter en dat zal nooit veranderen! (meer stopcontacten boven in de muur zou fijn zijn, vooral in de douche) Soms staat er harde muziek aan bij andere bewoners. hierdoor kan ik niet slapen en vind ik niet fijn. (voor in de woonkamer/slaapkamers) Nieuwe TV. Sneller Internet. Eigen internet aansluiting. Andere meubels. bed smaller, ik wil graag een een-persoons bed ipv twee. Marcel is tevreden geen verandering douche verouderd en de wc te laag In de weekenden moet er s \'nachts een wijkagent door de wijk lopen. De voortuin moet op orde gemaakt worden. huiskamer keuken mag van mij anders gezelliger en schoner ik vind het echt vies Norbert is tevreden hierover. niets priema het hek moet weg ik of martijn moet weg Niks veranderen, alles is goed, zo laten als het is. De huiskamer is een beetje kaal. Heb een hele oude koelkast in mijn kamer die moet worden vervangen. Ik zou niet weten wat er anders zou moeten. in de zomer mis ik de zonneschermen, het is warm hier dan dat er zonneschermen moeten komen het is heet in de zomer. de galerij gezellig maken zodat ik daar wil wandelen 45

46 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? Zonnescherm voor het raam, de zon schijnt naar binnen is goed zo tevreden hoeft niks te verandere andere vloerbedekking (laminaat) en badkamer vernieuwen nieuwe tegels Graag een tuin, met bloemen en zonnescherm in de huiskamer voor het raam. Het is heet. Het licht in de huiskamer beneden kan feller, want dan kan ik daar ook puzzelen en schrijven. En bij noorderwind is het in deze huiskamer koud. zal niks weten zo 123 niks hoeft er anders heel tevreden met het huis en huisdier elke vrijdag hulp in huishouding op ma en di naar Ilmo wo, do en vr naar Triade Alles is prima nieuw bed nee. ik zou niet weten wat. geen wensen verder. Ik wil graag een tweepersoonsbed Dat de hangjongeren weg gaan uit de buurt. nee eigenlijk hoeft er niks veranderd te worden ik wil graag samen wonen met mijn vriend. Ik zou graag een fitness centrum in de buurt willen hebben. Ik zou graag een eigen balkon willen en wat grotere ruimte. Ik zou graag in de algemene huiskamer ander interieur willen zien (moderner). Beter internet. Zij weet het niet. weet niet Meer contact met buurtbewoners uit de wijk. Het is goed!! mag wel meer netjes zijn gemaakt worden in de kamers van je huis! maar veder ziet er goed uit 46

47 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 3j) Wat moet er anders in je huis, je slaapkamer, de huiskamer of in de buurt? Ik ben wel blij hoe ik nu woon. Alleen de slaapdienst moet weer naar de Thuiszorg. Begeleiding maakt nu te lange uren. De leiding moet vaker of langer in de groep/huiskamer blijven. Nee! Ik woon in Dipondius en daar woon ik zelfstandig en dat vind ik fijn. Ik regel veel dingen zelf. Taxi bellen ook Weet ik niet. Volgens mij niets. huis: veilig voelen: geen last hebben van andere medebewoners slaapkamer: n.v.t. buurt: n.v.t. Een grotere kamer met een aparte slaapkamer en het liefst op de begane grond. Ik zou mijn slaapkamer graag los hebben van de woonkamer. De verhuurder (Waardwonen) zou reparaties een stuk sneller moeten uitvoeren. Er zou wel iets meer voor de jeugd gedaan mogen worden in de buurt. Meer activiteiten, meer/vaker samenkomen. niks hoeft anders, alles is goed Niet te beantwoorden Alles is netjes en prima. Het ligt aan jezelf zegt Tonnie. Hij stelt niet zulke hoge eisen. Hij vindt het hier mooi en gezellig. vindt het heel vervelend dat ik vaak alleen onder begeleiding zaken mag doen in huis. bij mijn vorige woning is er het een en ander misgegaan en nu doen ze alle afspraken van toen hier ook. maar dat vind ik niet eerlijk. ik woon in een nieuw huis en de 1e weken mocht ik naar huiskamer en naar anderen koffie drinken en nu mag dat niet meer. ik voel me een klein kind,en anderen mogen wel zonder begeleiding overal naar toe. al die stomme afspraken wordt ik verdrietig van. Jasper kan dit niet aangeven. Hij heeft het vooral over een Jaguar garage en boodschappen doen Ik ben in het algemeen tevreden. André zou graag een buitenkraan willen, zodat hij de tuinslang kan gebruiken die hijal 4 jaar geleden van zijn familie cadeau heeft gekregen. Op mijn vraag of hij daar wel eens om heeft verzocht, zegt hij nee. Maar ik heb nu een slang waar ik niks mee kan. Dat is jammer. Hij zou toch ook graag zien dat de begeleiding vaker vraagt of ik ergens aan deel wil nemen. Als hem iets wordt gevraagd, heeft hij altijd meer tijd nodig. Hanneke is niet in staat om een open vraag te beantwoorden. Gesloten vragen zijn veelal te moeilijk 47

48 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? Met de bewoners foto\'s en/of dia\'s kijken over oud Nijmegen. Liedjes van vroeger zingen voor de bewoners van Veste Brakenstein. Ik werk niet bij de Driestroom maar op de Inpakcentrale in Zevenaar, van Zozijn. lezen tafeltennissen boodschappen doen ik wil graag leren hoe ik met een computer moet omgaan ik nammelijk vast werk Ik zou graag als ik thuis kom van werk, op de wikke een bakje koffie willen drinken en bepraten hoe de dag was. Dat deed ik thuis ook altijd en is erg belangrijk voor mij om na de drukke dag de dag even door te nemen. Naaien en schilderen wat minder uren hoeven/willen werken sjoelen naar de markt kleuren Ik wil graag meer koken in de keuken. opdrachten doen Werk zins kort niet meer ivm privé dingen het werken bij Epric bevalt prima en de mensen ook, ik doe alle werk met even veel plezier Epric is niet direct een onderdeel van de driestroom, vragen over begeleiding e.d beantwoord met weet niet verschillende werkzaamheden ja, ik zou ook graag leren schilderen, eenvoudige naaiwerkjes zoals knopen aanzetten bijvoorbeeld. koekjes cake bakken achter de bar tafeltjes schoonmaken soepen uitzoeken vlaflips maken met de mensen praten koffie in de kan doen en rondbrengen schoonmaken en spullen aanvullen Plakken, klei en schilderen doe ik nu. Binnenkort gaat er veel veranderen op mijn werk. Ik heb hier met mijn begeleiders over gepraat. Ik denk dat het leuke veranderingen zijn. Maar ik moet er wel even aan wennen. elke donderdag boodschappen doen op de markt 48

49 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? cliënt wil niet mee doen aan het onderzoek cliënt is dementerend en niet in staat om aan het onderzoek deel te nemen. andere dingen doen kleuren, ze hebben kleurboeken tekenen kan niet meer, ze hebben geen papier meer want ze moeten bezuinigen. In de keuken helpen wandelen spreken gaat niet aanwijzen met foto\'s gaat ook niet wil graag de horeca doen. Ik wil graag als bijrijder meegaan met het busje. Opde computer oefenen en noten kraken muziek en gym zijn ook erg leuk ik werk het liefst in de keuken bij droom met mijn collega`s Type je antwoord hier...hout schuren en aanpakken van hout achter de machine\'s en dat mag ik ook! Uitdaging houden! vrij willigers werk en niet meer bij de drie stroom zitten ze weten dat ik het naar niet leuk vind Op de naaimachine mensen die het niet kunnen. spelletjes, babbelen dit is niet van toepassing op mij tomaten snijden. Moestuin, tuinonderhoud, replap. in het restaurant helpen. Gewoon goed kunnen werken en leuke producten kunnen maken creatief bezig zijn. stikken, strijken, knippen, stof knippen. voldoende activiteiten aangeboden krijgen, die ik leuk vind 49

50 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? ga graag goed met mensen om op mijn werk cliënt wil niet deelnemen aan het onderzoek ik stek want ik werk bij de buxus kweker weet ik nog niet. cliënt wil niet deelnemen aan het onderzoek cliënt is niet in staat om deel te nemen aan het onderzoek cliënt is niet in staat om deel te nemen aan het onderzoek cliënt is niet in staat om deel te nemen aan het onderzoek cliënt is niet in staat om deel te nemen aan het onderzoek cliënt is niet in staat om mee te werken Handwerken. Wandelen met de begeleideng. mijn eigen draai vinden en werk vinden dat echt bij me past. lol trappen, en kunnen praten dat is nu strikt verboden maar ze willen wel dat de zweer goed is, 2. Zelfde regels voor iedereen Dit doe ik al 11 jaar. Gewichtjes, met de bal spelen, spullen voelen want ik kan niets zien koffie inschenken en bewegen wisselende taken. Bezig zijn met muziek Ik wil graag meedoen met het sporten/ fitness Schilderen en dat met die theebladjes Ik zou graag naar school willen gaan en serieus worden genomen door jullie maar ik word alleen maar wijs gemaakt dat ik in mijn veilige plek moet blijven omdat dat goed is voor me zodat jullie geen extra werk hoeven te doen.doe eens professioneel en volwassen erover en help me werken naar mijn doel want dat is waar jullie voor worden betaald. afwassen, schoonmaken 50

51 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? door mijn lichamelijke achteruitgang kan ik niet meer het werk doen wat ik altijd zo graag deed en dat vind ik heel vervelend eerlijk mensen op halen een wel ander niet dat klopt niet gewoon doorgaan zoals het nu is Post en pakjes bezorgen Boodschappen doen Werken met de computer/op de computer Website maken tijd nuttig besteden fijn bezig zijn Wandelen Naar AH boodschappen doen Naar de markt Zwemmen Bewegen Breien kaartjes uitzoeken en koffie drinken Mensen helpen, rustig aan het werk blijven en goed werk afleveren. Meer nieuwe dingen uitbreiden en maken Computers repareren. daar heb ik heel voel mee hoe soms collegae over mij praat kaarsen maken de lijnbussen schoonmaken Samen met de begeleiding het hout controleren. Boren, Tekken nietjesapparaat sporten, dansen koffie zetten en poesten Ik wil potjes in plastic verpakken. Ik wil ook blokjes hout kloven. Ook wil ik inpakken en dozen maken. En ik wil geen ongelukken meer hebben. producten in te pakken voor bedrijven. Ik ben tevreden 51

52 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? Met hout blijven werken. boren. lijmen van dozen dozen plakken dozen vouwen Gymen Boodschappen doen Wandelen Gesprekje Borduren iets nieuws maar ik zou niet weten wat, is moeilijk. Ronald wil graag leren hoe hij dozen moet vouwen Lekker in het bos en op de groep bezig zijn. Helpen met Staatsbosbeheer en boodschappen doen. sleutelhangers maken van kralen Schilderen, spelletjes doen,inpakkers. op een leuke manier werken en producten maken die dan verkocht kunnen worden koekjes bakken, bibliotheek werken, bij Lucifer gaan werken, bij Bombori werken dienstverlening Ik zal graag een vaste baan willen voor drie á vier dagen in de week i.p.v. de werkervaringsplek die ik nu heb tot eind januari dat ik me kan ontwikelen in de werkzaam heden en dat ik er met plezier na toe kan gaan Ik ben nu bij Domino bij het Hout En LAP Wat ik nu allemaal doe vind ik fijn. Dus er hoeft niks worden veranderd. Een diploma halen. dozen plat maken. Hout zagen, boren, schuren ik ben wel tevreden zo als het nu gaat Ik vind het moeilijk dat sommige begeleiders op andere plekken gaan werken. 52

53 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? Puzzelen, puzzellboekje, knopen, breien, borduren, haken enverven schilderen, naar de markt, bakken, schoonmaken client kan hier geen antwoord op geven ik wil als het doorgaat in de nieuwe horeca werken ik zou graag andere werkzaamheden willen hebben. Mozaïek, naaien e.d inde horeca werken. Zoals het nu is is het goed. Vlaggenlijn maken, tassen maken, slabbertjes maken lopen, bewegen, muziek maken, dansen knutselen met zeep werken, kaarsjes breken Kwasten schoonmaken want ik ben een poetsert. Lapjes op doosjes plakken Lakken, maar dat mag ik niet meer doen want ik smeer er teveel lak op. Misschien kunnen ze me leren om er minder op te doen want ik vind het wel leuk. Verder wil ik brokkelen Van alles Verven vind ik het allerleukste en computeren naar winkels kijken. Ik zou graag werken in een winkel, bijvoorbeeld in een chicque modezaak en sieradenzaak in een lingeriezaak of bij Bruna in Kronenburg. Ook zou ik graag snoezelen op de Geitenkamp. Telefoon opnemen Ik wil graag naar een ander dagverblijf maar weet niet wat koffie zetten afwas meehelpen gymmen kaarten maken knutselen filmpjes maken voor ik kies nieuws maken cd\'s voor andere mensen branden downloaden muziek foto\'s van dia\'s maken 53

54 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? cliënt wil niet meewerken aan het onderzoek cliënt wil niet meedoen met het onderzoek breien thee en koffiedrinken kletsen cliënt wil niet meewerken aan het onderzoek afwassen kleuren kletsen was rond brengen, lijsten controleren nu ben ik vrij want jij komt. Ik heb een plaat in m\'n schouder en moet rustig aan doen. Kan niet alles doen op de Kinderboerderij Ik zou graag ander werk willen. Maak nu bussen schoon en zou tijdelijk zijn maar dat doe ik nu al meer dan een jaar. Ik wil graag werken tussen mensen die geen beperking hebben. Ik ben tevreden met het werk wat ik nu doe. weet niet kaarsen maken, mozaiekschalen maken Ik werk met oudere mensen en dat vind ik heel leuk en wil ik nog verder proberen uitgebreiden Snoep inpakken look o look muziek noten kraken, dit doe ik het liefst bakkerij schroeven uitzoeken Als ik iets niet leuk vind doe ik het niet Doorgaan zoals het is. ik heb geen werk dus ik kan niks over zeggen Beleidsvoorstellen schrijven ten aanzien van crowdmanagement. Daarnaast samen met lokale en regionale partners werken aan een veilig evenementenjaar (Ik ben werkzaam bij een Nederlandse gemeente als beleidsmedewerker Evenementenveiligheid) schilderen en mozaïken ik wil het gevoel hebben dat wat ik doe zinnig is ze wekken het gevoel dat ik een nietsnut ben 54

55 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? muziek luisteren, snoezelen, in de tuin wandelen/fietsen, aandacht krijgen lekker bezig zijn met dingen die ik kan Geen spelletjes AUB flesjes vullen met vloeistof, dat is leuk werk. Mee rijden op de bus, en dan mensen helpen met in- en uit-stappen. ik doe alles wat ik zelf wil. verf afkrabben, Kinderen helpen met paarden opzadelen. niet met mongolen werken in de winkel en werken ik vind bijna alles leuk wat we doen maar ik wil wel afwisselend werk.het sorteren van dingen en het stickeren zijn mijn favorieten. Bij Klingele dozen vouwen en lijmen Bij Eetage bar, kantine en schoonmaak en afwas. Dat doe ik nu al en vind ik leuk. In de toekomst krijg ik cursus bediening en ga ik in februari naar Klarendal, wereldrestaurant. met het werk wat ik nu doet Werken in de kantine/keuken zoals koffie en thee zetten, kopjes klaarzetten, opruimen, afwassen en zo. Dingen met handwerk (breien, borduren en zo) vind ik ook leuk. Op de naaimachine naaien Dat doe ik al Ik ben bezig met media. Ik werk toe aan mijn pensioen en daarna wil ik vrijwilligerswerk gaan doen. Om toch een beetje \ Lekker \ Ik heb geen werkplek binnen de Driestroom. Ik heb de vragen wel ingevuld. ik werk nu in de kapsalon en doe haren wassen en ik doe rollers uit draaien en me doe is om leren rollers in te gaan draaien... En ik doe cliënte vervoer breng bewoners na de afdeling of van de afdeling na het koor of na de activiteiten begeleiding... en ik maak de kaarsjes voor het kapelletje dat de bewoners weer een kaarsje aan kunnen steken voor iemand die overleden is die ze heel erg missen bij de brasserie in bemmel weriken op woensdag morgen en donderdag helen dag 55

56 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? Ik graag wil graag knoopwerk doen en schilderen en breien. schilderen plakken ik wil niks doen DISCO, ind.werk. mozaïek is erg leuk ik kies op de computer lezen leuk om weer nieuwe dingen te maken zoals voor de kerst en sinterklaas mozaïek is het allerleukst het liefst ben ik altijd hier, dit is een fijne plek koffie zetten tekenen boodschappen doen wij doen alles samen in overleg! meer lopend werk ik zit te veel krijg veel last van mijn rug Muziek maken Als het niet anders is diensterverlening ik heb momenteel geen werk omdat ik met mij gezondheid zit te klooien alles In de winkel werken, als de winkel af is. Meer bij de kleding werken. Lekker koffiedrinken met de groep, boodschappen doen,helpen met afwassen. schilderen zoals ik nu doe naaien en met kraaltjes werken voor een kerstboom Leren naaien met de elektrische naaimachine Inpak en uitpak werk vind ik leuk de werkzaamheden die ik nu al doe Meer uitstapjes met de groep. niet zoveel niks doen. maar ze zijn bezig met een programma voor mij. Werken op de computer, en dat de begeleiding mij daar soms mee helpt. 56

57 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? in de winkel staan als verkoper, dat vind ik het allerleukste!! hout schilderen (lapjes niet) naaien lapjes plakken Door een spraakstoornis en een laag IQ is het erg lastig om deze cliënt te interviewen, hij geeft aan middels foto\'s dat hij werken in de keuken leuk vind.verder zijn de meeste vragen te moeilijk, alles wat ik nu al doe elke dag iets anders, behalve op maandag. Dan gebeurt er niet zoveel. Ik vind alles gewoon leuk. koffie halen en wegbrengen keuken poetsen borduren gymen beweging disco. Wordt volgend jaar afgeschaft. Zal wel teveel lawaai zijn. Kaarsjes plakken. Daniëlle is nauwelijks in staat om antwoorden te geven. Ze kan niet vertellen wat ze doet op het dagcentrum, laat staan om te vertellen wat ze graag doet. In de winkel werken Het werk dat ik mijn vorige dagbesteding Einstein deed. Werkpost Eetage: duidelijke taken geven ik weet soms niet wat ik moet doen. Ik weet het niet. televisie kijken, handwerken, joga, muziek, bewegen horeca in bediening of in de keuken kaarsen en winkel tevreden het kan altijd beter ik wil verven in het atelier handwerken, joga, boodschappen doen, handwerken, lezen, kleuren films kijken, joga, naar de markt, en AH voor de boodschappen elke dag iets anders, niet elke dag hetzelfde 57

58 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? cliënt is niet in staat om deel te nemen aan het onderzoek leren om brownie maken. leren om te breien Tassen vouwen werken met strijkkralen clips uitzoeken en sorteren cliënt is niet in staat om mee te werken aan het onderzoek soep koken broodjes maken afwassen Ik wil graag leren om een computer te bedienen in de keuken werken Papier scheuren. Knippen, vogelkooitje maken. ik wil alleen bij de industriegroep Graag woordjes lezen.snoezelen,computeren,meer gym of yoga,meer verven,spijkerclips maken of iets inpakken ik heb op dit moment nog geen werk/dagbesteding tekken, schuren, frezen, schuurband, krabben alles Koekjes bakken. Norbert heeft geen specifieke wensen, hij voelt zich prima op zijn plaats en voelt zich serieus genomen. Is niet instaat zelf te bepalen wat ze graag doet. Derhalve afhankelijk van de begeleiding en dat verloopt goed Dieren verzorgen. Ik zou graag wat meer willen schoonmaken op mijn werk. tekenen, schilderen de winkel netjes inrichten. corvee dienst. alles Ik ben tevreden met wat ik doe 58

59 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? hout afkrabben,schoonmaken, schuren, hameren Muziek maken en in de catering werken Schroeven en boutjes en ringetjes inpakken. kaarsjes met stickers erop plakken. Soep maken. werken op Domino kaarsen maken Mezelf verder ontwikkelen, werktijden uitbreiden. Ik doe gewoon mijn eigen werk en dat is emballage bij Albert Heijn en af en toe help ik mijn collega`s met laden en lossen. Dit vind ik leuk en afwisselend. het is goed zo Schilderen. Ik heb niets wat ik graag wil doen op mijn werk. Ik vindt alle werkzaamheden goed uitvoerbaar. nee want ik ben tevreden over mijn dagbesteding lekker breien en sporten op de seniorengroep. Ik werk bij een schoonmaakbedrijf,dat werk heb ik zelf gevonden. verder regelt jobstap en UWV alles voor mijn werk. Ik ben zelfstandig om zelf het werk te regelen. Kaarsen leuk, papier mache, keuken niet! Ik ga naar Bloem maar weet niet wat ik daar ga doen. heel verschillend, wat ik nu doe is goed. dienbladen plakken. diverse activiteiten, niet de hele dag hetzelfde Porselein, Kaarsen bonbons maken Schoonmaken vind ik ook fijn, bv de kaarsenmakerij schoon krabben... Nieuwe dingen erbij maken vindt Norma fijn. muziek luisteren nieuwe dingen leren poppetjes plakken tekenen 59

60 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? bij Bloem s-morgens meestal tekenen en s-middags meestal met iemand samenwerken en bestek inpakken. Mijn goeie vriend zit daar ook, hij tekent ook altijd. Bij Eigenart: af en toe spulen in de grondverf zetten, meestal kettingen maken. tv kijken- gymmen-helpen in keuken-buiten activiteitendisco l. Ik vind het werk op Ilmo erg leuk, leuker dan Hofstede. Ik wil graag foto\'s maken. Ook wil ik graag in de krant staan met die foto\'s. Het gaat goed zoals het nu gaat. Ik ben erg creatief en wil dit graag met mijn groepsgenoten delen door bijvoorbeeld een activiteit te organiseren. wandelen muziek luisteren in de kantine meehelpen ik heb geen wensen - met hout werken wat ik elke maandag doe - porselein, maar dat is niet meer hier. Zit op Hofstede, daar ga ik niet naar toe. - met gips werken, kan ook niet meer op Eigenart. - lapjes verven Electrotechniek. klei, kantine, plakken, schilderen. Alles even leuk klei, hout, schilderen en naaien Dat kan allemaal bij Eigenart Ik doe ook al deze dingen plakken kralen opruimen met gips werken (is er niet meer) lapjes en klei en verven met hout werken Porselein het allerleukste Niet te beantwoorden verven en lakken Mozaïeken, papiermachee, boodschappen doen 60

61 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 5e) Wat wil jij graag doen op je werk/ op het dagcentrum? ik werk op een houtwerkplaats en heb het erg naar mijn zin. wil daar niet meer weg, maar begeleiding weet niet of de houtwerkplaats open blijft en daar word ik onrustig van. heb in al die jaren bij de Driestroom al veel moeten wisselen van werk en nou wil ik dat niet meer. ik werk graag met hout en maak kistjes en overal schroefjes in zettemn enzo. werken Hanneke kan goed aangeven dat ze het bij Hofstede niet naar haar zin heeft. Andere cliënten maken veel ruzie. Ze wil iets anders maar kan niet zeggen wat. 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Ik heb een plekje waar ik me veilig kan voelen, een veilige woonplek. Ik heb het wel naar mijn zin. Als ik rust wil hebben, dan krijg ik dat ook. Verzorgen heel goed. Twee dikke duimen. Ik vind het er heel fijn. Ik voel me er fijn. ik ben blij dat ik goed kan wonen bij driestroom De begeleiding is heel goed Ik ben tevreden dat ik bij de Driestroom woon. Ze zorgen dat je alles kan doen wat je wil. Hun hebben zwijgplicht waar ze zich aan moeten houden als ik een probleem heb dan mogen ze het alleen in hun eigen team bespreken en daar buiten met niemand zelfs niet met de cliënten van het werk/dagbesteding etc/ het wonen zelfstandig/woonvorm etc Ik kan hier wonen en slapen. Het gaat nu beter m.et de medicijnen en zodoende ook de mobiliteit. Ik vond het leuk dat ik mee mocht naar de bruiloft van begeleider Nicole ik vind het wonen leuk en het weken ook De driestroom heeft er voor gezord dat ik nu bij Epric een goede werkplek heb gekregen Driestroom geeft mij een hele leuke werkplek bij Eigenart. Daar ben ik helemaal tevreden over. Ik ben hier vrolijk en blij, ik voel me hier goed. (in tegenstelling tot Wonen). Wat we maken, dat creatieve, dat past bij mij. Ik heb hier geen spanning en stress. Ben ik blij mee want bij Wonen gaat het erg slecht. De begeleiding is prima. Met Sylvia een goeie klik. mijn werkbegeleider is goed Ze vullen mijn papieren voor mij in; als ik iets niet goed weet dan denken ze mee; de financiële begeleiding is goed; ze zijn er altijd voor me als ik ze nodig heb. 61

62 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Leuke dingen organiseren, fijne woonplek maken, mij goed helpen. lekker koken ze vragen of het goed is ik mag in de keuken helpen dat ik fijn kan wonen met mijn medebewoners. ze zijn behulpzaam en ik heb een fijne plek. Ik ben tevreden over de Driestroom. Gezellig met collega,s BZW begeleiding dat gaat heel goed De begeleiding is goed! niks. alleen thijs helpt mij waar hij helpen kan. zorgverlenen zelf standig werken op een afdeling Type je antwoord hier... Men doet zo veel mogelijk wat men kan maar soms ontbreekt meestal door drukte dat ik mij niet goed aankleed. Verder snap ik niet (als curator) dat ik ieder maan d opnieuw rekeningen krijg voor de betalig van de was voor mijn broer, bij navraag of dit niet automatisch geregeld kan worden werd negatief gereageerd, Toch meen ik dat daar bezuiningen mogelijk zijn! Of is dit op een of andere manier werk gelegenheid voor clienten? Voel me goed bij de Driestroom omdat ze me heel goed helpen Dat ik werk heb gekregen bij droom dat ik samen met de begeleider kan praten onder 4 ogen. Zorgen goed voor mij er is naaiwerk op de tarweweg en dit bevalt me goed. Begeleiden Ze zoeken samen met mij naar dingen die ik leuk vind Ze geven mij een goede dagbesteding Op een fijne manier mijn dagbesteding invullen 62

63 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Goed praten, vergaderen over mij koffie geven Alles. me ondersteunen waarbij het nodig is Zorgen voor een veilige leefomgeving -begeleiding aan huis -inloop -kookcafe -uitjes -maatjesproject Ik ben blij met mijn werk, zodat ik niet de hele dag thuis zit. Doordat ik werk heb blijf ik meer/ vaker wakker. Ze helpen mij goed nu ik een heupoperatie gehad heb. Ze passen het werk aan bijvoorbeeld hoef ik niet meer te vegen maar de tafel opruimen. zorgen dat ik mij oed voel ook bij familie zoals gezondheid van mijn moeder eigen huis zelfstandig wonen vrijheid om eigen beslissingen te nemen weet ik niet ben erg tevreden. ik heb amper hulp nodig van de driestroom De Driestroom beschermt de cliënten goed. Ze laten talenten van gehandicapten goed ontwikkelen. Ze houden medische zorg goed in de gaten. De meeste leiding is vaak wel gezellig, dat ze grapjes maken. Ik ben blij dat dagbesteding bestaat. En dat ik zelfstandig kan wonen met hulp. niks ik iets vragen komen niet naar maakt dat ik me gewaardeerd voel Zorgt dat ik niet te veel hooi op mijn vork neem Werk bieden wat ik leuk vind leuke dagbesteding begeleiding luistert naar mij Goede begeleiding, nemen de tijd, helpen bij oplossingen en problemen en komen afspraken na. 63

64 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Om te leren hoe ik zelfstandig moet wonen. Luisteren naar jouw mening,zyn er voor je en helpen je als je nodig heb. dat ik plezier kan hebben in mijn werk Goed schuren leren ze mij Werk zoeken Weet niet dat je kan boren op de industriegroep Ik ben blij met mijn werk, omdat ik dan niet de hele dag thuis zit. Vind ik moeijlijk ze luisteren goed als ik ergens mee zit, ze helpen mij als ik hulp nodig heb. Niks.Ja luisteren zijn jullie af en toe goed in en praten vooral maar het nakomen en uitvoeren daarvan is triest om naar te kijken. alles koken en tosti maken een fijne werkplek ik kan goed met de begeleiders praten. Dat het bestaat! Ik ben tevreden over de Driestroom. Alles Client kan verder niets benoemen Ze geven me lekkere koffie Ik ga met veel plezier naar mijn werk. Sinds mei 2014 ga ik naar Elsweide en daar heb ik het naar mijn zin. Driestroom heeft een veilige plek voor mij om te wonen. Mooie kamer in een mooi gebouw. ze zorgen voor leuk werk Zij bieden mij een plek waar ik kan wonen en waar ik mezelf kan zijn. Verder ondersteunen ze mij bij de dingen die ik nodig heb zowel op het persoonlijk vlak als op het gebied van werk. 64

65 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? de juiste werkplek vinden en de juiste woonvorm vinden om daar ook te kunne wonen goed voor mij zorgen Een goede dagbesteding en een veilige en gezellige omgeving met fijne en deskundige begeleiding. zorgen dat ik gezond ben en dat het goed met me blijft gaan. mij een veilige werkplek bieden ze laten mij rustig wennen aan de werkplek en aan de collega\'s Dit werk geregeld, en ze zorgen nieuw werk of nieuwe uitdagingen. Moeilijk om het te zeggen, ik ben tevreden Als ik iets wil leren ze mij dan helpen De driestroom zorgt goed voor mij en het eten is goed en het is er gezellig Dat ik een woonplek heb waar ik het naar mijn zin heb mensen die lichaamelijk verstandelijk beperkt zijn helpen zo goed mogelijk. ze zijn goed met praten, ik mag zelf doen wat ik wil. Mij helpen ik vind het gewoon erg leuk hier, ik wil hier niet meer weg. cliënt is niet in staat om mee te doen aan dit onderzoek Ze luisteren goed als ik iets vertel, ze leren mij veel dingen, iedereen is aardihg, ik wil graag blijven werken bij de Driestroom Niet te beantwoorden niks ik heb het naar mijn zin waar ik woon alles behalve dan dat ik niet naar Hofstede wil --- medicijnen op tijd, meehelpen met wat ik zelf niet kan. Ze hebben tegen me gezegd dat ik beter hier kan wonen, dat is beter voor mij. ik kan altijd terecht bij mijn begeleiders Hanna en Rianna. Ik voel me hier belangrijk. 65

66 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? De mensen die er werken zijn goed het gevoel dat je erbij hoort fijne plek om te werken en te wonen alles Veel ben te vreden met alles Ik ben blij dat ik in een woonvorm van de Driestroom woon en met de begeleiding die ik daar krijg. Dat ze mij goed helpen. geen antwoord gegeven Mocht ik een hulpvraag hebben dan staat de begeleiding voor me klaar. Ze bieden een luisterend oor, gaan met me in gesprek en samen komen we er meestal wel uit. Alles is goed bij de Driestroom: goed huis hier op Loovelden. Beter dan op de Zuiling. Hier is het lekker rustig. Begeleiding is goed Eten is goed ik vind dat diestroom ziijn werk goed doet Alles Mij stapje voor stapje steeds zelfstandiger te laten werken alles gaat goed Onder andere ondersteunen doormiddel van gesprekken om een stabiel leven te leiden en ook nog groei door te maken. Ik vind alles goed, ik ben meer zelfstandig Geeft me veiligheid, een dak boven mijn hoofd en een goed leven. Ze helpen mij als ik in de knoop zit. helpt mij en ondersteunt mij zodat ik zelfstandig kan wonen. Ik kan er terecht als ik problemen heb. ik heb een dak boven mijn hoofd ik zou het fijn vinden dat er minder bezuinigt word in de zorg en dat de beglijding meer tijd had ze doen wel hun best dat wel als ik iets vragen gaan ze wel proberen om het te laten lukken, om de doelen in het IBP te halen. 66

67 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Op dit moment is er voldoende aandacht ed. alles wel kan altijd bij begeleiding terecht als er iets is maakt niet uit welke begeleider er is Ze helpen mij goed. Ik heb het hier heel erg naar mijn zin. Ik heb een fijne woonplek gevonden. ik voel me op mijn gemak. als er iets is dan kan ik altijd bij iemand terecht. soep maken Ze komen op tijd. Als ze laat te zijn bellen of smsen ze. Als ze niet kunnen komen zeggen ze dat tegen mij. Ik ben tevreden met wat er allemaal gebeurd. op het werk ben ik tevreden over de begeleiding. op de woongroep wil ik meer duidelijk hebben Alles. Ze helpen mij om een leuke dagbesteding te hebben. ze zorgen ervoor dat de sfeer op de werkplaats goed en gezellig is. zelfstandig wonen met begeleiding helpen met de verzorging samen eten koken Dat ik aan het werk ben. Ze hebben werk in Arnhem gevonden voor mij via Rob Huntink. Ze geven iedereen de kans om ook te leren omgaan met computers en internet. Want sommige hebben ook internet thuis, die kunnen al van alles via Facebook enzovoorts. Ze leren mensen ook omgaan met de bankzaken! Wat je wel en niet moet doen. Ik vind dat erg goed. Zorgen goed voor me. Helpen mij om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Ik ben tevreden met waar ik woon, maar zou graag met meer jonge mensen willen wonen. Ik kan wonen en werken. zorgen voor een leuke werik plek Het is hier fijn 67

68 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? helpen met post en als ik naar huisarts of ziekenhuis moet gaan ze mee mijn opvang De begeleiders zien aan mij als er iets dwars zit, en ze gaan er dan met mij over praten en nemen daar de tijd voor. Dat vindt ik heel erg fijn want dan voel ik me opgelucht en kan ik weer verder. Ze helpen mij goed, zowel op de werkplek als thuis. Twee werkplekken bieden. Het werk doen ze goed Mij helpen,met dingen die ik moeilijk vind tot nu toe ben ik best ontevreden sommige leiding komen hun afspraken niet na ook de afspraken die in het plan staan. ik krijg een nieuwe PB er 1 December en hoop dat het dan beter zou gaan. De Driestroom doet het goed voor mij. IK heb het fijn waar ik woon en werk. tot nu toe ben ik tevreden! ze helpen mij met sommige dingen wat ik moelijk vind om zelf te kunnen regelen Om naar mij te luisteren, en mijn mening te accepteren en te respecteren. Alles. alles vervoer geregeld toen ik last had van mijn knie Alles, ik ben zeer tevreden over de Driestroom ( van de Gildenkamp en de Mozaiëk) Mijn familie en ik vinden dat ik goed wordt opgevangen bij Triade. Uitleggen hoe het werk moet Ze ondersteunen me in de omgang collega\'s Ze waarschuwen mij om op te letten met wie je omgaat. Sommig mensen willen van je profiteren. ze vragen goed over het werk. Ik voel me daar thuis. Eten en kamer is prima Ondanks te weinig personeel doet de begeleiding er alles aan mij goed te begeleiden en het fijne woonomgeving te geven. 68

69 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Driestroom regelt de dingen die nodig zijn voor mij. alle begeleiding doet harstikke goed werken. Begeleiding is vriendelijk en aardig. Angela is mijn begeleidster en zij is supergoed! Bij Hofstede is Lianne heel aardig. Ik ben blij dat ze een goede plek voor mij hebben als Eigenart dicht gaat. Ik ga naar de Winkel in het dorp. Daar komen veel meer klanten. die zorgt dat het goed met mij gaat ze regelen alles voor mij dit is te moeilijk voor Marleen Danielle is niet in staat om deze vraag te beantwoorden Mijn een veilige werkplek bieden. ze helpen mij wat ik niet kan mijn verhaal aan horen de cliënt kan hier geen antwoord op geven Ze doen het goed. Op de drie vaste dagen dat ik werk gaat het goed. In principe gaan de meeste zaken goed. Op de werkposten waar ik werk doen ze het werk goed en voel ik mij veilig. Het vervoer is goed geregeld. Ik woon op een fijne woonvorm. ik woon hier op de Zuiling goed, heb het op Elsweide goed en de begeleiders zijn allemaal heel goed De Driestroom regelt het vervoer goed en de werkposten waar ik werk zijn fijne werkplekken. begeleiden en zo moet het blijven ze doen alles om me te helpen Fijn woonhuis, helpen bij zelfstandigheid, wonen alles, ik ben tevreden het wonen dat ik fijn kan wonen en werken niets bijzonders je kan er goed werken je kunnen veel voor je regelen 69

70 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? met mij praten ook over moeilijke dingen die ik niet zelf kan reparaties aan het huis worden gemaakt boodschappen / inkopen doen kamer controleren eten koken dat ik er netjes uit zie ze letten goed op me, met een beetje hulp kan ik zelf goed wonen Ik ben zeer tevreden over de begeleiding. Ze maken tijd voor mij, dat vind ik fijn. ze letten hier goed op me, dat ik sport, op mijn persoonlijke verzorging, aandacht geven, stimuleren om te bewegen, van dat soort dingen Het eten is erg goed, ik eet hier elke dag. Mijn persoonlijk begeleider Henk zegt van te voren hoe laat hij komt en dan komt hij ook. Als er iets tussen komt, dan belt hij weer. Ik kan erg goed met Henk praten als ik ergens mee zit. Ik kan dan alleen maar onder vier ogen praten. Hij neemt dan contact op met m\'n oudste broer. Dat vind ik erg prettig. Andere begeleiders doen het niet altijd zo goed. Hanna en Maaike vergeten soms afspraken. Daar kun je niet altijd van op aan. Dat zou wel moeten. Dit interview vindt Aaltje erg plezierig. Dat ze de kans krijgt om te zeggen wat ze ervan vindt. Want dat doet ze uit zichzelf niet zo gauw. De Driestroom doet leuke dingen voor ons. ze onder steunen mij in wat ik bij kan leren ze doen hun werk zo goed als ze kunnen Als ik vraag wat ik moet doen, hebben ze altijd een nieuw werkje voor mij. Een alternatief bieden voor werken, en hierdoor zit ik niet thuis. En ik kom onder de mensen. Ze houden me aan het werk. ik ga graag naar de groep en ik vind het er fijn De Driestroom doet alles goed. dat er verschillende activiteiten zijn waar ik naar toe kan bijvoorbeeld de klup en zwemmen op maandag. de begeleiders helpen mij hierbij. Ze helpen mij verder ontwikkelen. begrijp deze vraag niet! Prima begeleiding, men houdt rekening met mijn handicap. Ik werk bij Droom en voel me hier prima op mijn plaats. Ik ben trots op mijn werkplek en op Droom. Driestroom (wikke) is een prima dagbestedings plek voor Veronique. Wij hier erg tevreden over. 70

71 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? het is een betere organisatie dan waar ik voorheen heb gewoont ik hen hiervoor gewoont bij pluryn en daar moesten ik en mijn moeder zelf achter de dingen aan en dat vonden we niet prettig als mijn werk af is dat het wordt nagekeken. de driestroom help me werk te hebben Ze komen mij helpen met een probleem als ik dat heb. ik ben blij dat zij mij hulp bieden. Dat ik op de werkplaats kan zijn en dat is heel belangrijk voor mij ze doen het goed, ik ben blij dat ze er zijn Een kom soep in de middag. Naar mijn luisteren als het niet goed gaat, afspraken komen ze na Zorgen dat ik goede begeleiding krijg die ik nodig heb. ik vind het werk leuk ja soms kan het beter ik wil graag gehoord en gezien worden... op de Meijhorst ging dat beter als hier op de oude graafse weg hier zweef ik nog teveel ik wil graag recht door en niet links of rechts af om dat de begeleiding niet weet hoe ze met me structuurplan om moeten gaan en dat geeft soms wrijvingen en als ik dingen door geef moeten ze natuurlijk wel opgeschreven worden dat het niet mijn woord tegen de begeleiding word...en ik dan gezien wordt als leugenaar terwijl het daadwerkelijk wel door geven is maar niet op geschreven is door de begeleiding. Mijn begeleiders van de Driestroom hebben er goed voor gezorgd, dat ik leuk werk heb bij Albert Heijn in Dieren. Mijn kamer en bewoners en begeleiders Ik heb 1 keer per week een afspraak met de begeleiding. Als ik tussendoor vragen heb, ga ik naar de begeleiding. Ik voel me wel goed bij Driestroom. Er is altijd hulp aanwezig,en dat vind ik fijn. goede afwisseling in het dag/weekprogramma De begeleiding kan goed met mij praten en soms maken we ook een wandeling. Goede zorg en ondersteuning en goede voeding. als ik iets wil leren helpen ze mij. in het algemeen begeleiden (ouder heeft het formulier ingevuld, cliënt kan het niet zelf) 71

72 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Ik ben tevreden over de woonruimte. Alles goed. over het geld... van alles en nog wat... Luistert naar mij, want door bezuinigingen gaat veel veranderen bv. bijspringen bij ouderen, dat wil ik niet, en dan hoeft dat ook niet.ik kan bij de Driestroom blijven werken. ALLES. Ze zijn gewoon goed. De woonvorm zorgt voor goed eten, de zorg van de begeleiding is goed. Ze hebben goed werk voor mij uitgekozen bij Ilmo. Ik wil graag beroemd worden, hier in de buurt. ( In Huissen, Oosterhout en in Bemmel) kan ik niet verwoorden. ze praten soms met me Eigenart en Bloem zijn goeie pekken voor mij. Ik voel me daar prima. Driestroom helpt mij om zelfstandig dingen te doen. Dat er iedere dag iemand is waar ik naar toe kan gaan. helpen dat ik een leuke plek heb en daar dingen leer en ook veel plezier heb met alle andere clienten Ze regelen dingen wel goed. Dagbesteding bieden, samenzijn met anderen. Ik ben tevreden over de begeleiding van de Driestroom, zij ondersteunen mij wanneer nodig. Driestroom regelt mijn werk goed voor mij! Ze helpen me goed. Ik ben super tevreden op Elsterveld en bij Eigenart. Liesbeth zegt dat Driestroom alles goed doet, maar ze kan niet zeggen wat 72

73 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? ervoor zorgen dat ik hier kan werken grapjes maken ze zorgen dat ik zoveel mogelijk verschillende dingen kan doen. Eigenlijk elke dag iets anders:, maar door de verhuizing kan porselein niet meer. Daardoor doe ik 3 dagen achter elkaar hetzelfde: hout. Dat is wennen, maar ook leuk. dinsdag eigenlijk porselein maar dat is verhuisd nu ook hout woensdag ook hout donderdag klei vrijdag lapjes Eigenlijk alles, ik ben gewoon helemaal tevreden Alles is goed zegt Angelo. Angelo kan veel vragen niet beantwoorden over IBP. Hij kan wel zeggen dat zijn moeder daarbij aanwezig is en dat ze samen afspraken maken. Hij straalt tevredenheid uit. Hij kan alle begeleiders opnoemen en is positief. Hij heeft er zin in om bij Bloem en in de Winkel in de Dorpsstraat te gaan werken. Niet te beantwoorden van alles: - dat ik goed leer - mij helpen als ik gepest word. In weerbaarheidstraining geleerd om pesten te stoppen - samen met begeleidster kijken naar de nieuwe werkplek \'de Winkel\' in Bemmel. mij goed helpen met verf pakken, lapjes geven, inkleuren zodat ik goed kan werken Als iets is kan over praten Tonnie zegt: alleen maar goeie dingen. Hij is harstikke tevreden over alles en iedereen. Begeleiding is tof. De een meer dan de ander, maar dat hou je toch. Komt mede door z\'n eigen positieve instelling en doordat hij hier in deze woonvorm een geschikte plek heeft. Hij kan zich goed aanpassen en is nooit chagrijnig, kan goed opschieten met iedereen en helpt een handje mee (vuilniszak buiten zetten, aardappels schillen). Dan krijg je het vanzelf naar de zin. Dat ze goed voor mij zorgen. Luisteren en advies geven woonplek voor mij gezocht,anders moest ik mee verhuizen naar een bejaarden tehuis en daar ben ik te jong voor.ik ben wel tevreden over Driestroom maar ze moeten op wonen ook rekening houden als ik iets niet wil en daar aan werken,ben verdrietig als ze zeggen: is goed voor jou,en ik vind dat niet eerlijk. ik heb toch ook eigen regie,inbreng? maar dan bel ik familie dat ik verdrietig ben,en gaat mijn zus met pers. begeleidster een gesprekje plannen. Vitesse shirts. Jasper antwoordt op te moeilijke vragen: auto\'s kijken. Tussendoor kan ik er uithalen dat Jasper blij wordt als hij de namen opnoemt van begeleiders: Inge, Hanna, Henk en Roos. Verder kan ik er niet veel van maken. 73

74 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8d) Wat doet Driestroom goed voor jou? Uit zichzelf ksn Hanneke deze vfaag niet bantwoorden. Hanneke kan goed aangeven dat de Zuiling een goede plek is met prima begeleiding. Ze steekt constant de duim omhoog als ze Inge noemt. Ze zegt dat ze niet moet huilen maar praten. als het over dagbesteding Hofstede gaat, steekt ze de duim de hele tijd omlaag. Over haar zus Nini is ze vol lof en dan kijkt ze erg blij. 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? rekening houden met onze wensen Dat weet ik niet. Misschien wat meer steun geven om jezelf sterker te maken. Goed voorbereiden op de toekomst voor als ik zelfstandiger ga wonen, en dan vooral mbt de financiën. Dat ik weet wat ik verdien/binnen krijg en wat ik uitgeef. Zorgen dat die balans goed is. cliënt kan hier geen antwoord op geven Duidelijkheid geven wanneer er een afspraak is en wanneer niet. Op tijd de afspraken doorgeven. Ik weet dat niet. Alles is goed. ik heb nu niet meer het gevoel dat ik nog bij de driestroom behoor. De afstand is groot geworden dat ze sneller zijn met als er iets veranderd mij willen/kunnen inlichten op de hoogte stellen van de evt veranderingen en mijn eerste contact persoon ook op tijd Ik zou graag wat meer gezelligheid willen. Bijvoorbeeld na het thuiskomen van werk een bakje koffie en dan even kunnen bepraten hoe de dag was. Ik zou graag met mijn nichtje Rianne willen zwemmen. Ik ben super trots met de driestroom als er een plan is, delen met de familie Met het oog op de toekomst en het ouder worden alert zijn op gezondheid en veranderingen daarin. Niet zoveel nieuwe mensen laten komen. zou het niet weten dat ik vaker mag kiezen wat we eten. Ik eet heel graag kip en frites. zorgen dat het wonen nog leuker wordt,door enkele bewoners te stimuleren, meer deel te nemen aan het groepsgebeuren. de groep wat groter maken, met de zelfde jongeren wat het leven hier nog leuker maakt. weet niet 74

75 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Geen idee! alles is voor mijn zo goed alles. vooral normale goede begeleiding of de begeleiding overdragen aan een andere organisatie. In de vorige vraag reeds beantwoord. Verder eerder al aangegeven of op de manier van bewassing een mogelijkheid van werkgelegenheid is voor clienten. IK weet niet of hier reeds aan gewerkt is? Het gaat al hartstikke goed! cursus aanbieden bijvoorbeeld rekenen of horeca opleiding het gebouw niet zo groot maken. Zou ik zo niet weten Soms is de werkdruk te hoog en kan ik het tempo niet bijhouden. Ik wil soms iets rustiger werken en zo mijn werk beter kunnen doen. Ik wil graag snel duidelijkheid zodat ik weet waar ik aan toe ben. ik ben tevreden Er is te weinig leiding Bewoners beter op elkaar afstemmen. De niveau\'s liggen te ver uit elkaar, waardoor er wel wat problemen komen! Dit hadden wij als ouders al aan zien komen. Maar de Driestroom blijkbaar niet... Meer tijd voor bewoners. Meer leuke activiteiten. Dat ze zien wat je nodig hebt en dat het het zelfde geld voor relatie\'s want nu mag de een wel zoenen buiten andere nie Er voor zorgen dat leiding meer tijd krijgt om mij de zorg te geven, die ik nodig heb. Alles is goed. ben een tevreden man Mensen van kantoor van de Driestroom/ CB moeten vaker op bezoek komen, zodat ze weten hoe het hier gaat. En volgend jaar is er minder geld, hoe moet het dan met de bewoners gaan, hier en op het werk. meer duidelijkheid over de veranderingen over werk en de wmo Op het ogenblik niets. 75

76 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Meer leiding en minder bezuinigen. Rutte moet weg, Roemer has it! (mag ik dat zeggen?) luisteren soms hebben cliënten ook goede ideeën. dat cliënten inspraak kunnen hebben. help om werken te zoeken voor mijn soms beneden mijn niveau benaderen Zorgen dat er iemand op de groep is als ik thuis kom, die naar mij luistert. Iemand die let op wat ik eet, zodat ik niet te dik wordt en dat ik voldoende beweging krijg. Een goede kapstok voor mijn jas. Mijn kamer beter schoonmaken. Is stoffig en vloer plakt soms. Mij leren koken. ik ben niet tevreden over mijn woonplek en zou graag verhuizen. Ik vind dat het te lang duurt voordat ik kan verhuizen. Niet overal bemoeien in andermans zaken - niks. De Driestroom kan nieuw werk voor ons binnen halen. Vind ik moeilijk Sneller weer een werkje voor mij hebben, ik zit soms 10 minuten te wachten en weet dan niet wat ik verder kan gaan doen. Moeilijk om te zeggen ik ben tevreden Weet niet de taxi komt vaak te laat. Beter uitleg geven en duidelijker zijn. En de begeleiding moet niet te snel weglopen als ik wat vraag. weet niet mijn werkplek wat warmer maken het is soms te druk, hier kan ik niet goed tegen. Op het werk meer rekening houden met blinden mensen. weet niet Ik zou het niet zo snel weten. Misschien meer zekerheid over het voortbestaan van de dagbesteding. 76

77 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Als ik dingen zelf wil doen moet ik het er vaak afhalen dit vind ik niet fijn.... miscchien her vervoer was stabieler laten verlopen Er voor zorgen dat de taxi s morgens op tijd komt en als ik naar huis ga niet te lang in de taxi hoef te zitten Zoals al eerder opgemerkt de algemene woonafspraken voor iedereen laten gelden i.p.v. voor een aantal. De discussie hierover aangaan met de genen die hierover de discussie willen aangaan en niet alles meteen afkappen. dat weet ik niet Sneller komen als ik hulp nodig heb Een leertraject uitzetten met een diploma. Meer contacten bevorderen tussen mij en de andere clienten. Beter mij leren met andere mensen omgaan. Nieuwe werkzaamheden binnen halen voor de industriegroep. Alles goed Dat er iets meer persoonlijk contact is voor mij, zoals een praatje over de dag of dagelijkse dingen Na een calamiteit beter opvangen, toen ik brand in mijn woning heb gehad ben ik niet zo goed opgevangen weet het niet. andere activiteiten en niet op zolder slapen. Wil graag blijven wonen waar ze nu woont zo labg mogelijk zelstandig blijven dat weet ik niet ik ben tevreden ik weet niet Met de bus weg, uit eten vroeger wel nu niet meer. ander werk zoeken, als ik maar niet naar Hofstede hoef want daar werkt iemand waar ik altijd ruzie mee heb. Waarom kan ik niet naar Elsweide of naar \'t Winkeltje in Klarendal op donderdag en vrijdag Niet te beantwoorden ik wil leren / meehelpen aardappels schillen. Dat mag nu niet. Ze moeten dingen beter aan me uitleggen. Ook aan de andere bewoners. Zodat wij het allemaal begrijpen. Meer tijd nemen. Er moet meer begeleiding komen. Ze moeten me vertellen wat er in mijn IBP staat. 77

78 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Ik heb last gehad van alle veranderingen m.b.t. tot personeel en collega\'s die weggingen. Alles is anders geworden, het heeft tijd nodig om hieraan te wennen. En het gaat nu al weer beter. Ik wil meer stageplaatsen zoeken. ik wil geen andere werkplek, ik wil op Triade blijven deze vraag kan Jasper niet beantwoorden Leukere, uitdagende werkplekken creeeren. Verder zou ik het fijn vinden als ze wat actiever naar andere dagbesteding voor mij zouden zoeken. Heb al vaak aangegeven dat ik iets anders wil maar hier gebeurt niks mee. Betere afspraken maken als mensen niet kunnen komen. Ik vind het vervelend als er iemand anders komt, ik reken dan op die persoon. Een grotere ruimte maken waarin we met zijn alle genoeg ruimte hebben om samen dingen te doen van werk en een ruimte creëren waar je privégesprekjes kan voeren zou heel fijn zijn Begeleiders kunnen onderling beter communiceren. Gevoel van veiligheid vergroten. alles zo houden zoals het is Zou het niet weten. Meer hier staan waar het nodig is. Afspraken nakomen. werken zoeken want ik zit heel lang thuis vind ik niet zo fijn niks doen Het (hard)drugs gebruik binnen deze woonvorm ligt echt veel te hoog. Ik snap dat dit probleem niet binnen een korte termijn opgelost is maar ik heb het idee dat de begeleiding de controle is verloren op dit punt. Binnen het team ontbreekt de expertise op drugsproblematiek. Ook wil ik hier even de kwaliteit van deze vragenlijst benoemen. Ik kan het niet anders omschrijven als een regelrechte aanfluiting! Hoe kunnen jullie er nou van uit gaan dat iedere cliënt die deze vragenlijst invult ondersteuning heeft op zijn of haar werk? Of een tweede voorbeeldje: Jullie gaan er van uit dat iedereen ondersteuning nodig heeft met financiën en uitgaven. De begeleiding hoeft helemaal niet te weten hoeveel ik verdien en waar ik het aan uitgeef. Door de bezuinigingen die op komst zijn worden de groepen alsmaar groter en grotet, maar het aantal personeelsleden stijgt niet navenant er clienten bijkomen. Men kan proberen meer stagiaires en vrijwilligers te werven. Ik vind het wel jammer dat ik geen \ meer tijd voor indivueele gesprekken half uur in de week die ondbreken nog al een keer wand ik heb ooit een keer aan gegeven in mijn ibp dat ik twee keer in de week een gesprek wil en dat komt er nooit van ik moet er steets om zeuren voor een gesprek of iets anders 78

79 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? - nadenken dat ze het vervoer van cliënten regelen. Geen ouderen en jongeren samen in één bus. - het IBP wordt op de lange baan geschoven. - geluidsisolatie is slecht, het is hier te gehorig. - je kunt niet buiten zitten, geen balkon - woonvorm is te ver weg van centrum - nadenken waar je een huis bouwt. Ik voel me hier eenzaam. Ik zou het erg fijn vinden als de Driestroom mij in de toekomst kan blijven helpen. Het eten kunnen ze verbeteren. Het is vaak het zelfde eten. We hebben ook te weinig broodbeleg. Ik heb niks wat ze beter kunnen doen. weet ik niet! op de woongroep mij meer voorbereiden als er veranderingen zijn. Ik heb het naar me zin beter naar mij luisteren niets niks doe het zelf al Bij wisselen van seizoen van fiets naar het busje gaat het vaak mis en komt het busje de eerste dag niet. 1 april en 1 okt Op het moment even niet, maar als ik ze heb zal ik mij melden. Het dagelijks eten zo volgens mij beter kunnen en de schoonmaak van het huis. Ik zou graag meer contacten willen met mensen, die bijvoorbeeld naar de film willen of naar de stad gaan, samen dingen doen. dat ik gehoort en gezien woord... En niet aan me lot over gelaten worden want dat gebeurt nog te vaak... alles goed blijfen doen dat weet ik niet niet nodig ik ben erg tevreden Tijdens groepsoverleg wordt er veel besproken, ik snap dan niet alles. Vaak zijn het moeilijke dingen en dan gaat het te snel. Misschien kan ik hier meer bij geholpen worden. Het is goed zo 79

80 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou?.? dat ik mij beter voel dat k meer begeleiding krijg in de dagelijkse klusjes mij meer stimuleren. en meer spelletjes gedaan word in de dagelijkse leven en dat er altijd een leiding is in de woonkamer. ik heb elke keer een andere bergelijder en dat vind ik niet prettig. ik wil gewoon de zelfde bergelijder houden. De begeleiding moet niet te veel weggaan, dus niet te veel wisselingen van begeleiding. Alleen bij wonen. Ik zou het niet weten! betere afspraken maken. Soms is het fijn als ze meer tijd hebben om me dingen uitleggen. Dit was vooral van belang in het begin toen ik kwam werken. Nu kan ik beter mijn weg vinden. als er iets veranderd bijvoorbeeld dat er een begeleider moest komen dat ze moeten bellen dat er een ander kwam dan weet ik het meer hulp en begeleiding Iets meer begeleiding met mijn kleding keuzen wat ik aan zou moeten doen. ik zou het niet weten dat vind ik lastig. Eerder bij de vragen vertelde Siska dat er de laatste tijd te vaak ruzie is. Daar vertelt ze nu meer over: \ Ik ben bezorgd hoe de toekomst er voor mij uitziet ivm alle bezuinigen, er is steeds minder tijd voor ons beschikbaar. te moeilijke vraag De driestroom zou meer moeten zorgen dat er zeven dagen per week 24 uur per dag voldoende deskundig personeel aanwezig is, zodat wij als groep hier oud kunnen worden. Zorgen dat er geen bezuinigingen meer zijn. Beter op me letten, zodat ik het kan vertellen als me iets dwars zit. Ik zou graag vaker terecht kunnen bij de begeleiding. Mijn persoonlijk begeleidster Angela zie ik te weinig, daardoor heb ik er niet echt contact mee. Ik mis het dat begeleiding meer tijd en aandacht voor mij heeft. Ik zou graag vaker praten, bijvoorbeeld als ik me niet lekker voel, bijvoorbeeld na de dyalisedag of als er iets is gebeurd op de woonvorm. Dat ik het even kwijt kan. Ik zou het fijn vinden als ze zelf naar me toe komen om te vragen hoe het met me gaat. Even onder vier ogen persoonlijke aandacht. Lieke (die helaas hier weg is) deed dat altijd heel goed. Dat mis ik nu. Met Lieke had ik een vaste afspraak voor een gesprek, daar hield ze zich altijd aan. Nu moet ik het zelf vragen en dat vind ik vervelend en durf er zelf niet steeds om te vragen. Ik wil graag minstens iedere maand een gesprek. Ik praat niet met iedereen gemakkelijk, in Sylvia heb ik echt vertrouwen, daar ben ik blij mee. Bij wonen heb ik veel problemen en ben ik doodongelukkig. Ben erg gespannen en dat is niet goed voor mijn gezondheid. Ik wil er weg en zoek een betere plaats. Ik weet niet met wie ik kan praten om m\'n hart te luchten. 80

81 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Danielle is niet in staat om deze vraag te beantwoorden Nog meer begeleiding bieden. alles gaat goed dat ze vaker tussen negen en vijf werken door de weeks Mijn huidige dagbesteding aantrekkelijker maken. Ik zou het niet weten. alles zo laten. Ik kom er niet goed uit wat beter kan. Ik weet het niet. ze doen genoeg afspraak houden met ziekenhuis en beter brief op tijd inleveren de tuin en n zonnescherm voor het raam zorg er voor dat de zonneschermen opgehangen worden zonneschermen maken voor de ramen wat ik al zei...zonnescherm ophangen ik weet het niet want het is een moeilijke vraag sterker kunnen zijn om meer dingen voor mij te doen. zelfstandigheid beter bevorderen De begeleiding kan mij beter laten uitpraten. Ze kunnen beter luisteren. Ze moeten meer de tijd nemen voor mij. Ze moeten meer geduld hebben. Bij de inloop van Meyhorst/ Duckenburg (nu Tarweweg )werd ik niet op een normale manier behandelt. Ik werd daar door begeleiding wel eens afgesnauwd. 81

82 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? 1. Ik wil dat er iedere avond iemand komt en dat ik daar op kan rekenen. Dat ik daar niet zelf om moet hoeven vragen. 2. Dat aan mij wordt verteld wat er in mijn IBP staat, dat ze me uitleggen wat het doel is want ik weet dus eigenlijk niet wat mijn plan is. 3. Ik zou heel graag meer hulp krijgen bij het onder woorden brengen van mijn gevoelens of waar ik mee zit. Ik zou graag meer willen deelnemen aan gesprekken. 4. Verder wil ik doorgaan met afvallen en doorzetten. Met dietiste verdergaan en naar het streefgewicht van 70 kg. meer hulp bieden bij het geld bij inkopen doen. Lijstjes maken wat er nodig is. Vertellen over de Clientvertrouwenspersoon en wat die kan betvertellen wat er in het IBP staat, uitleggen wat het doel is. dus ik weet eigenlijk niet wat mijn plan is. We kijken nu met de dag, ik wil ekenen voor mij savonds komen ze vaak te laat voor mij. Pas uur dan durf ik daar niets over te zeggen. Iedere begeleider is anders. Ik vind Henk heel goed, praat alles met me uit,. Ons wat serieuzer nemen als volwassenen en meer actie ondernemen in plaats van praten, luisteren en valse beloftes maken die jullie toch niet kunnen na komen. als ik boos ben, zit ik met mezelf in de knoei. Ik zou graag hebben dat de begeleiding beter weet hoe ze dan met me om moeten gaan. Ze praten er achteraf altijd wel met me over. Ik ben tevreden over driestroom ze zouden me meer tijd kunnen geven om na te denken om wat andere werkzaam heden te doen Beter als dit kan niet De begeleiding moet soms iets meer contact met mij zoeken. meer makkelijk werk zoals spijkerclips meer beweging liever geen meer veranderingen want daar kan ik niet zo goed mee omgaan ik ben tevreden Wet ik niet. niet van toepassing driestroom kan beter internet regelen binnen de woonvormen. meer één op éen begeleiding inplannen. weet het niet. 82

83 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Goed naar Wouter luisteren. Hem op zijn niveau zoveel mogelijk zijn zelfstandigheid bevorderen. Hem leren dat hij met \ alles vind ik goed. Beter op eetgedrag letten. Geen contcreet antwoord weet niet Weet ik niet. Ik ben tevreden. meer met mekaar praten Sommige begeleiders komen niet of te laat. De communicatie kan beter en meer tijd en contact met mij. meer groenten en meer bewegen niet zo veel pasta gerechten De kok in de keuken. Ik vind aardappelen niet lekker en dat eten ze bijna elke dag,daarom moet ik vaak zelf eten kopen. Ik vind dat ze meerdere gerechten moeten maken,zoals pasta nasi bami en kip gerechten,dat mis ik heel erg. En nu moet ik zelf veel eten kopen,en dat is best duur. Ik vind de reistijd veel te lang omdat de bus vaak een omweg moet maken. zou niet weten! het is gezellig op de SENIOREN. Ik wil er een contactpersoon voor lichamelijke gevoelens bij. Nu komt pas over 6 weken weer mij contactpersoon en dat duurt te lang. weet ik niet. Bij deze vragen gaat het veel over begeleiders, maar ik doe heel veel zelfstandig. Ik woon zelfstandig. Meer werk bij Ilmo geven. ik zou niks weten. Ik voel me prettig Wat de veranderingen worden, daar beter en meer informatie over. weet niet extra tijd voor wandelen, lekker bewegen in buitenlucht 83

84 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? Zoveel mogelijk met andere mensen praten. Meer intensieve begeleiding bieden bij de woonvorm door bijvoorbeeld mij uit de put te halen als ik daar in zit. Mij niet teveel op de kamer te laten zitten. Neem de tijd voor mij, Bied mijn activiteiten aan die mij interesseren ( voorbeeld sportschool / zwemmen / stuw ) en het liefst dat 1 persoon dat gaat regelen. Ik zou graag hulp willen hebben dat ik meer zelfvertrouwen krijg. We zouden terug verhuizen naar de boskapel, maar dit is uiteindelijk niet gebeurd. Had dit graag anders gezien. Ik wil graag naar Hofstede mij vertellen wat ik kan doen als ik niet tevreden ben. zou niet weten wat want alles gaat goed. Liesbeth heeft echt zin in om naar Hofstede te gaan. ervoor zorgen en er beter op letten dat anderen niet achter mijn rug over mij praten. Een paar cliënten pesten mij, dat vind ik niet prettig. nee eigenlijk niet Niet te beantwoorden beter op mij letten of ik dwars ben, zodat ze mij helpen om het eruit te gooien. Dat zou mij heel erg helpen. Want ik kan het zelf niet of ik durf het zelf niet te zeggen. Voorbeeld: Begeleiding stuurt mij naar Hofstede maar ik wil bij mijn beste vriendin Wendy blijven. Ze zeggen dat ik op Hofstede pas, maar daar vind ik geen aansluiting. Ik ga Wendy heel erg missen en zie daar vreselijk tegenop. Met mijn pb\'er Elly kan ik er niet over praten, ik vind dat zij teveel \'mauwt\'. Daar schiet ik niks mee op. Zo diep zit het(echt)!!! Ik wil er vandaag nog thuis met mijn ouders over praten en dan laat ik het in de rose map schrijven. Ook wil ik er vandaag hier bij Eigenart over praten met Monica als dat kan. Zij snapt mij denk ik wel. Ik heb er veel stress van en dan voel ik me vaak erg dwars en kan het niet kwijt. Het zit zelfs helemaal in m n hoofd, het zit helemaal vol. Ik ben erg blij dat het er nu uit is. Knap van mij he? Nu ga ik doorzetten Ik ben super tevreden met dit gesprek, dat ik de kans kreeg om het te zeggen. heleboel: ik kan al goed binnen de lijntjes kleuren. Ik wil wel graag nieuwe dingen leren Bij wonen. Ze bemoeien mijn koelkast. En jullie. Komen afspraak. Niet aan, ze diet wel best Tonnie: Ik zou het niet weten, ik vind het prima zo en zo zit ik ook niet in mekaar om negatieve dingen op te noemen. Ik kijk vooral naar goeie dingen. Zo ben ik opgevoed: je doet het met wat je hebt. Is blij dat zijn vrouw en dochter en broer me hier komen opzoeken. Ik heb het hier prima naar de zin. Tonnie heeft er geen behoefte aan om te weten wat er in het IBP staat, heeft zelf geen plan. Wat ik zou doen als ik niet tevreden ben: op de step terug naar huus in Nijmegen. 84

85 ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 8e) Wat kan Driestroom beter doen voor jou? heb ik al geschreven met mijn zus. het werk moet beter zegt ze want daarbij trekt ze een vies gezicht en steekt de duim omlaag. André is tevreden en als het niet goed is, dan zegt hij het 85

86

87 7. Verdeling van de antwoorden per vraag, Cliëntervaringsonderzoek Meting oktober 2014 Verdeling van de antwoorden per vraag 87

88 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 1a) Ik ben tevreden over Driestroom ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO* Geen antwoord 44 12,4% 0,0% Ja 1, ,8% 79,7% Soms 2, ,8% 15,8% Nee 3, ,0% 4,5% % 100% 2a) Ik ben tevreden over de hulp van mijn begeleiders ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 55 15,5% 0,0% Ja 1, ,5% 82,3% Soms 2, ,7% 15,1% Nee 3,00 8 2,3% 2,7% % 100% 2b) Mijn begeleiders helpen mij gezond te leven (bijvoorbeeld met gezond eten en genoeg bewegen) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 86 24,3% 0,0% Ja 1, ,8% 69,8% Soms 2, ,3% 17,5% Nee 3, ,6% 12,7% % 100% 2c) Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met geld (bijvoorbeeld bij het kiezen wat ik beter wel of niet kan kopen) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,1% 0,0% Ja 1, ,0% 41,8% Soms 2, ,5% 15,6% Nee 3, ,5% 42,6% % 100% *Het non-zero percentage geeft aan hoe de verdeling van de antwoorden is tussen alle respondenten die een antwoord op de vraag hebben gegeven. De respondenten die geen antwoord hebben gegeven zijn hierin dus niet meegenomen. 88

89 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 2d) Mijn begeleiders helpen mij als ik nieuwe dingen wil leren of nieuwe dingen wil doen ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,1% 0,0% Ja 1, ,7% 72,9% Soms 2, ,3% 15,9% Nee 3, ,9% 11,2% % 100% 2e) Mijn begeleiders helpen mij bij het omgaan met andere mensen (bijvoorbeeld groepsgenoten, familie, vrienden of mensen uit de buurt) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 70 19,8% 0,0% Ja 1, ,6% 60,6% Soms 2, ,8% 19,7% Nee 3, ,8% 19,7% % 100% 2f) Mijn begeleiders vertellen me als er iets verandert (bijvoorbeeld als er een nieuwe begeleider komt of als er een nieuwe afspraak is) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 68 19,2% 0,0% Ja 1, ,5% 74,8% Soms 2, ,6% 14,3% Nee 3, ,8% 10,8% % 100% 2g) Mijn begeleiders helpen mij om dingen zelf te doen ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 66 18,6% 0,0% Ja 1, ,5% 83,0% Soms 2, ,3% 9,0% Nee 3, ,5% 8,0% % 100% 89

90 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 2h) Ik kan goed met mijn begeleiders praten (bijvoorbeeld als ik een probleem heb, als ik het ergens niet mee eens ben of als ik iets moeilijk vind) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 46 13,0% 0,0% Ja 1, ,5% 79,9% Soms 2, ,6% 15,6% Nee 3, ,0% 4,5% % 100% 3b) Ik ben tevreden over hoe ik woon (bijvoorbeeld of je blij bent met je huis en de buurt waar je woont) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,7% 0,0% Ja 1, ,2% 82,0% Soms 2, ,4% 10,7% Nee 3, ,7% 7,3% % 100% 3c) Ik ben tevreden over mijn kamer ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,4% 0,0% Ja 1, ,1% 87,2% Soms 2, ,2% 8,4% Nee 3,00 8 2,3% 4,5% % 100% 3d) Ik heb het fijn in de huiskamer (de huiskamer is de kamer waar ik eet/ koffie drink) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,8% 0,0% Ja 1, ,7% 74,7% Soms 2, ,6% 19,5% Nee 3, ,8% 5,7% % 100% 90

91 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 3e) Ik voel me veilig waar ik woon (waar ik woon is mijn kamer, mijn huis en de buurt) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,0% 0,0% Ja 1, ,0% 85,3% Soms 2, ,6% 11,8% Nee 3,00 5 1,4% 2,9% % 100% 3f) Ik mag alleen zijn op mijn kamer ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,8% 0,0% Ja 1, ,0% 97,7% Soms 2,00 3 0,8% 1,7% Nee 3,00 1 0,3% 0,6% % 100% 3g) Ik mag zelf kiezen: bijvoorbeeld wie op mijn kamer komt, welke kleren ik aantrek, of hoe ik mijn kamer wil inrichten ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,7% 0,0% Ja 1, ,1% 87,1% Soms 2, ,8% 9,9% Nee 3,00 5 1,4% 2,9% % 100% 3h) Ik praat mee over de regels en afspraken in huis ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,5% 0,0% Ja 1, ,1% 68,3% Soms 2, ,4% 11,8% Nee 3, ,0% 19,9% % 100% 91

92 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 3i) Ik doe mee aan leuke dingen in de buurt (bijvoorbeeld sporten, naar de bioscoop gaan of andere dingen) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,3% 0,0% Ja 1, ,9% 43,8% Soms 2, ,2% 21,3% Nee 3, ,7% 34,9% % 100% 4a) Ik ben tevreden over mijn woonbegeleiders ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,0% 0,0% Ja 1, ,8% 79,7% Soms 2, ,0% 18,1% Nee 3,00 4 1,1% 2,3% % 100% 4b) Mijn woonbegeleiders houden rekening met wat ik wil ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,8% 0,0% Ja 1, ,1% 70,1% Soms 2, ,1% 25,7% Nee 3,00 7 2,0% 4,2% % 100% 4c) Mijn woonbegeleiders houden zich aan de afspraken ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,1% 0,0% Ja 1, ,8% 65,7% Soms 2, ,6% 28,9% Nee 3,00 9 2,5% 5,4% % 100% 92

93 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 4d) Mijn woonbegeleiders hebben genoeg tijd voor mij ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,8% 0,0% Ja 1, ,1% 57,5% Soms 2, ,7% 31,1% Nee 3, ,4% 11,4% % 100% 5a) Ik ben tevreden over mijn werk/ dagbesteding ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 69 19,5% 0,0% Ja 1, ,4% 82,5% Soms 2, ,7% 13,3% Nee 3, ,4% 4,2% % 100% 5b) Ik praat mee over hoe ik mij wil ontwikkelen op mijn werk/ in het dagcentrum ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,9% 0,0% Ja 1, ,2% 74,4% Soms 2, ,3% 14,1% Nee 3, ,6% 11,5% % 100% 5c) Mijn collega's op mijn werk/ in het dagcentrum zijn leuk ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 71 20,1% 0,0% Ja 1, ,0% 73,9% Soms 2, ,1% 22,6% Nee 3, ,8% 3,5% % 100% 93

94 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 5d) Ik voel me veilig op mijn werk/ in het dagcentrum ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 81 22,9% 0,0% Ja 1, ,4% 83,5% Soms 2, ,7% 13,9% Nee 3,00 7 2,0% 2,6% % 100% 6a) Ik ben tevreden over mijn begeleiders ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 74 20,9% 0,0% Ja 1, ,4% 83,9% Soms 2, ,5% 13,2% Nee 3,00 8 2,3% 2,9% % 100% 6b) Mijn begeleiders houden rekening met wat ik wil ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 86 24,3% 0,0% Ja 1, ,7% 80,2% Soms 2, ,0% 17,2% Nee 3,00 7 2,0% 2,6% % 100% 6c) Mijn begeleiders houden zich aan de afspraken ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 87 24,6% 0,0% Ja 1, ,9% 79,4% Soms 2, ,6% 18,0% Nee 3,00 7 2,0% 2,6% % 100% 94

95 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 6d) Mijn begeleiders hebben tijd voor mij ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 81 22,9% 0,0% Ja 1, ,4% 64,1% Soms 2, ,4% 30,4% Nee 3, ,2% 5,5% % 100% 7a) Ik ben tevreden over mijn begeleidingsplan ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,3% 0,0% Ja 1, ,5% 87,7% Soms 2, ,6% 8,5% Nee 3,00 9 2,5% 3,8% % 100% 7b) Ik weet wat er in mijn plan staat ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,5% 0,0% Ja 1, ,3% 71,5% Soms 2, ,8% 10,0% Nee 3, ,4% 18,4% % 100% 7c) Ik maak mijn plan samen met mijn begeleider ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,2% 0,0% Ja 1, ,6% 77,6% Soms 2, ,0% 5,5% Nee 3, ,1% 16,9% % 100% 95

96 VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG 7d) De afspraken uit mijn plan worden nagekomen ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,8% 0,0% Ja 1, ,0% 74,4% Soms 2, ,1% 21,0% Nee 3, ,1% 4,6% % 100% 8a) Ik ben niet tevreden, ik weet wat ik moet doen ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord ,1% 0,0% Ja 1, ,6% 62,9% Soms 2, ,3% 13,1% Nee 3, ,9% 23,9% % 100% 8b) Ik kan andere mensen (bijvoorbeeld familie, vrienden en vrijwilligers) om hulp vragen ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 43 12,1% 0,0% Ja 1, ,8% 79,4% Soms 2, ,8% 10,0% Nee 3, ,3% 10,6% % 100% 8c) Ik ben tevreden over de hulp van andere mensen (bijvoorbeeld hulp van familie, vrienden en vrijwilligers) ANTWOORD SCORE AANTAL PERCENTAGE NON-ZERO Geen antwoord 59 16,7% 0,0% Ja 1, ,2% 83,1% Soms 2, ,3% 8,8% Nee 3, ,8% 8,1% % 100% 96