Dienstencheques WAT ZIJN DIENSTENCHEQUES?

Transcriptie

1

2 Dienstencheques WAT ZIJN DIENSTENCHEQUES? Een dienstencheque is een soort betaalmiddel waarmee men een poetsvrouw kan betalen voor het uitvoeren van het onderhoud van de woning. Dienstencheques zijn persoonlijk!

3 VOORBEELD VAN EEN DIENSTENCHEQUE Alles duidelijk leesbaar invullen, met zwarte of donkerblauwe inkt en binnen de lijnen.

4 WELKE STAPPEN DIEN IK TE ONDERNEMEN? U BENT NOG GEEN GEBRUIKER De dienst Ouderenzorg Thuiszorg van het OCMW Asse schrijft u in bij SODEXO. Bij uw inschrijving moet u vermelden of u kiest voor papieren of elektronische dienstenscheques. Opgelet! Als u elektronische dienstencheques wenst te gebruiken, moet u beschikken over een telefoon of een GSM, die door uw huishoudhulp kan gebruikt worden. De gebruiker vraagt de dienstencheques aan bij Sodexo. Bij ontvangst van de brief van Sodexo met uw gebruikersnummer dient u zo snel mogelijk dienstencheques aan te kopen.

5 U BENT GEBRUIKER Uw gegevens werden doorgegeven aan SODEXO. SODEXO bezorgt u een informatiepakketje Go Pack. Deze Go Pack bevat eveneens een document met uw persoonlijke gegevens. Kijk deze gegevens na en bezorg SODEXO de eventuele verbeteringen. Bij SODEXO de dienstencheques bestellen. Online: rva.be Niet online: door onze dienst STAP 1 - INSCHRIJVINGSFORMULIER VRAGEN SODEXO T E [email protected]

6 STAP 2 - FORMULIER VERZENDEN SODEXO Cel dienstencheques Charles Lemairestraat BRUSSEL F Wanneer SODEXO uw aanvraag behandeld heeft ontvangt u een bevestiging van uw inschrijving met uw persoonlijk gebruikersnummer.

7 HOE BESTEL IK DIENSTENCHEQUES? Dienstencheques pas bestellen wanneer u zeker bent dat u hulp krijgt! De geldigheidsduur van een dienstencheque bedraagt 8 maanden. Stort 9 euro per dienstencheque op een van de volgende rekeningnummers Bank Rekeningnummer IBAN SWIFT/BIC Bank van de post BE BPOTBEB Ethias BE KBC BE ING BE DEXIA BE BNP Paribas Fortis BE ETHIBEBB KREDBEBB BBRUBEBB GKCCBEBB GEBABEBB

8 De minimumbestelling bedraagt 10 dienstencheques (90 euro). U kan ook 12, 15, 23 cheques bestellen. Bvb: u wenst 12 dienstencheques dan stort u 12 x 9 euro = 108 euro. Mededeling van uw betaling: enkel uw persoonlijk gebruikersnummer (vermeld op de inschrijvingsbevestiging) Betaling komt 2 tot 4 werkdagen later op bankrekening SODEXO. Na ontvangst betaling Sodexo: Worden de papieren dienstencheques binnen de drie werkdagen via de post bezorgd Of komen de elektronische dienstencheques op uw elektronische portefeuille te staan. (Afhankelijk welke methode u gekozen heeft) OPGELET! Betaling wordt geweigerd en teruggestort wanneer: U niet minimum 10 dienstencheques bestelde! Het betaalde bedrag niet correct is (geen veelvoud van 9 euro )

9 HOE BETAAL IK MET PAPIEREN DIENSTENCHEQUES? O Per gepresteerd arbeidsuur geeft u een volledige dienstencheque (met afscheur- strook) aan de werknemer: - U vult de effectieve datum van de prestatie in - U ondertekent de dienstencheque - U duidt aan welk type activiteit uitgevoerd werd (huishoudelijke hulp) Deze gegevens DUIDELIJK LEESBAAR invullen, want deze worden door een optische lezer behandeld. OPGELET! De eerste dienstencheque in de envelop is een cheque zonder waarde. Deze cheque vermeldt: - Nummer van uw bestelling - Aantal cheques - Nummering van de cheques. Geef deze dienstencheque niet af! V

10 O H HOE BETAAL IK MET ELEKTRONISCHE DIENSTENCHEQUES - De huishoudhulp voert de overeengekomen dienst voor u uit. Wanneer hij/zij klaar is, belt men de gewerkte uren door met uw vaste telefoon of GSM (gratis). - De dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg valideert de geleverde prestatie (ten laatste 5 dagen na de prestatie). - Uzelf hebt nog 4 werkdagen de tijd om de prestatie goed te keuren of te betwisten. 9 dagen na de prestatie wordt deze automatisch gevalideerd, ook zonder uw tussenkomst. Als het inbellen niet lukt (bv. telefoontoestel stuk, overbezette lijn bij Sodexo, vergeten inbellen door de huishoudhulp, ), kan de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg de cheques invoeren in het systeem van Sodexo. U kunt nadien de ingevoerde prestaties controleren en bevestigen/ betwisten.

11 Hoe de ingevoerde prestaties bevestigen/ betwisten? - Surf naar: - Vul uw login en paswoord in. Login en/of passwoord vergeten? Contacteer Sodexo op het nummer 02/ Op uw persoonlijk account ziet u links een takenbalk staan. Klik op opvolgen van de prestaties. - Aan de rechterkant van het scherm ziet u mijn te betalen prestaties, waar de openstaande prestaties weergegeven worden. - Bevestigen doet u door het vakje voor de prestatie aan te vinken of door alles aanduiden aan te klikken. Daarna aanklikken van bevestigen. - Indien er niet voldoende cheques voor alle prestaties beschikbaar zijn, wordt dit onderaan vermeld. - Een prestatie waar u het niet mee eens bent, kan betwist worden; Daarvoor klikt u betwisten aan achter de prestatie.

12 DIENSTENCHEQUES FISCAAL VOORDELIG De werkelijke kostprijs bedraagt 6,30 euro, de aankoopprijs is 9 euro. De belastingsvermindering van 30 % komt op het totale bedrag van de aankoop. Dit wordt beperkt tot een jaarlijks maximaal bedrag. Het fiscaal attest dient u toe te voegen aan belastingsaangifte. SODEXO stuurt u dit elk jaar voor 1 april toe. Als u geen belastingsbrief ontvangt, vraagt u die op eigen initiatief aan bij uw lokaal belastingskantoor. Meer info hierover kan u verkrijgen via het contactcenter van de FOD Financiën

13 POETSACTIVITEITEN TOEGELATEN Onderhoud van de bewoonde plaatsen Stof afnemen Stofzuigen Vloer dweilen/schuren Ramen wassen Onderhoud gordijnen Bedden opmaken en verschonen Spinnenwebben wegnemen Verlichting afstoffen Onderhoud sanitair Deuren afwassen Stoep vegen

14 NIET TOEGELATEN Het onderhoud van niet-bewoonde ruimten zoals: kelders, garages en zolders Het wassen van de auto Boodschappen doen De verzorging en onderhoud van een huisdier of het opruimen van dierlijke uitwerpselen Gevaarlijke en/of zware karweien CONTACTPERSONEN CONTACTPERSONEN CONTACTPERSONEN VERANTWOORDELIJKE Marleen Steps MAATSCHAPPELIJK WERKERS Damienne Linthaut Veerle Schoonjans Algemeen

15 Elke werkdag van 8 u. tot u. en van u. tot 16.30u. of op afspraak Lindendries 49 / Asse T T F [email protected]