STAPPENPLAN TICKETKOPER

Transcriptie

1 STAPPENPLAN TICKETKOPER Antigone Cloud Editie - 1 -

2 Beste ticketkoper, Bedankt voor je interesse in het cultuuraanbod van CC De Kruisboog. Dit stappenplan helpt je verder bij het reserveren van tickets voor je favoriete voorstellingen. Volgende stappen worden doorlopen zodat je vlot tickets kan bestellen: 1. Keuze van voorstellingen en aantal tickets 2. Registratie ticketkoper 3. Registratie ticketeigenaars 4. Overzicht tickets 5. Betaling TIP : Maak vooraf een lijstje van hoeveel tickets je wil voor welke voorstelling en in welke leeftijdscategorie. Achteraan in het stappenplan vind je hiervoor een overzicht! Tussen 4 en 11 juni kan je enkel abonnementen kopen (minimum 6 verschillende voorstellingen) te kiezen uit de avondvoorstellingen en de lezingen. Wil je een abonnement kopen dan moet je alle tickets aanduiden in basisprijs de korting wordt later gegeven (zie stap 4) Het ticketsysteem vraagt ook de gegevens van de persoon die de bestelling plaatst (naam, adres, geboortedatum, telefoon, mailadres) alsook de gegevens en andere personen waarvoor je één of meerdere tickets koopt. Hou ook deze gegevens bij de hand wanneer je je bestelling plaatst! Je surft naar: Opgelet: surf best met Google Chrome of Mozilla Firefox. De bestelmodule werkt sneller en vlotter met deze browsers dan met Internet Explorer

3 1. Keuze van voorstellingen en aantal tickets In de eerste stap kom je op onderstaande pagina terecht, waar je een overzicht krijgt van alle evenementen die het CC organiseert. LET OP! Je hoeft niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat je je tickets hebt geselecteerd. Van zodra je op Koop klikt, heeft u 45 minuten om rustig uw aankopen te voltooien. Als je bij Evenement een titel of naam typt kan je via de zoekfunctie naar een specifieke voorstelling gaan. Wanneer je op Toon alle klikt zie je het volledige overzicht met alle voorstellingen. Het winkelkarretje bovenaan rechts geeft het aantal tickets aan dat je tot nu toe hebt gekozen. Opmerking: naarmate de verkoop vordert, zal de groene bol naast de voorstellingen veranderen naar oranje (laatste tickets) en rood ( = uitverkocht). In dat laatste geval krijg je de mogelijkheid om je op een wachtlijst te plaatsen met vermelding van het aantal gewenste tickets. ONDERSTAAND BEELD KRIJG JE WANNEER JE OP ZATERDAG 4 JUNI TICKETS WIL BESTELLEN (enkel tickets te koop best available seats - dus geen zaalplan zichtbaar) Indien je naast de gewenste voorstelling op Koop klikt, kan je het aantal tickets naar keuze invullen bv. 2, klik op de knop Ga verder. Het systeem geeft je de beste stoelen van het moment, het gevraagde aantal zitjes naast elkaar. Om aan een abonnement te komen moet je hier minimum 6 verschillende voorstellingen kiezen (met uitzondering van de lezingen/film/vormingen de voorstellingen van Herman Van Veen) LET OP: Tickets voor de 5 lezingen en tickets voor de voorstelling van Herman Van Veen kan je vanaf 4 juni wel al mee bestellen als extra voorstelling buiten het abonnement! Je krijgt hiervoor geen korting!! - 3 -

4 ONDERSTAAND BEELD KRIJG JE TE ZIEN VANAF ZONDAG 5 JUNI Indien je naast de gewenste voorstelling op Koop klikt, kan je op het zaalplan je plaatsen kiezen. De nog beschikbare plaatsen zijn groen gekleurd. De gekozen plaatsen krijgen een gele kleur. Rechts in de witte balk zie je welke plaatsen je gekozen hebt (Rij/Stoel nummer) Indien je nog andere tickets wil reserveren, doe je de vorige stappen opnieuw. Let wel: sommige zaalplannen krijg je niet te zien omdat de tickets verkocht worden in vrije zit. Dat is zo bij de film en vorming maar ook bij de meeste familievoorstellingen én een aantal avondvoorstellingen. Dan kan je enkel het aantal gewenste tickets invullen, zoals op de vorige pagina beschreven. Klik op de knop Ga Verder 2. Registratie ticketkoper Bij het eerste gebruik van dit nieuwe ticketingsysteem, moeten ALLE ticketkopers zich registreren voor ze de reservatie kunnen afronden en de betaling kan uitgevoerd worden. In dit scherm vul je de gevraagde gegevens in en moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Eenmaal je geregistreerd bent op het platform, kan je bijvoorbeeld voor het aankopen van bijkomende tickets in de loop van het seizoen via de login-knop, je bestaande gegevens wijzigen of aanvullen. Klik op Ga verder - 4 -

5 Registratie alle ticketeigenaars Nadat je ingelogd of geregistreerd bent, kom je op het scherm waar je de ticketeigenaar kan bepalen of je tarief kan selecteren. Hier krijg je te zien welke naam er op het ticket zal staan. Wil je een abonnement kopen kies je hier voor Basisprijs de korting wordt later verrekend. Als je meerdere abonnementen wil kopen moet je elk abonnement op een naam van een persoon zetten om de abo-korting te krijgen. Je klikt daarvoor op Voeg eigenaar toe. Door deze actie krijg je bij het afronden van de reservatie een overzichtelijke bestelling per persoon. Het volgende scherm verschijnt. Geef hier voor- en achternaam in + eventueel het mailadres waar de tickets naar verstuurd mogen worden. Vergeet niet op Bewaar te klikken! Klik op Ga verder wanneer alle ticketeigenaars toegevoegd zijn

6 In het volgende scherm koppel je het juiste tarief aan de juiste eigenaar. Let op: abonnementen worden pas in de volgende stap berekend. Wilt je een abonnement dan klikt je hier op basisprijs Is het juiste tarief gekozen, klik dan op de Ga verder knop In het volgende scherm zie je een overzicht van je bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Wanneer er aan de rechter zijde groene vinkjes staan kan je op Ga verder klikken. Zolang er in de rode kader Niet toegewezen staat, kan je niet verder. Klik op het omgekeerde driehoekje bij Kies eigenaar en Kies tarief om een eigenaar en een tarief toe te wijzen. Wanneer je in de vorige fase een tarief hebt gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet je daar kiezen voor het basistarief. Als elk ticket een groen vinkje heeft, druk je op Ga verder. Tickets die je liever niet wil kopen kan je verwijderen door op het rode kruisje te klikken

7 3. Overzicht tickets Je krijgt nu een overzicht van je bestelling, je ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventueel goedkopere paketten, in deze fase kan je kiezen voor het abonnementstarief, als dit voor jou van toepassing is. Goed om weten: Voor de avondvoorstellingen kan je een abonnement kopen : Abo klein : vanaf 6 verschillende voorstellingen: 1 korting per voorstelling. Abo groot : vanaf 12 verschillende voorstellingen: 1,5 korting per voorstelling. Abo max : vanaf 18 verschillende voorstellingen: 2 korting per voorstelling. Deze zijn te kiezen uit het ganse seizoensaanbod met uitzondering van de familievoorstellingen, films en het vormingsaanbod en de voorstellingen van Herman Van Veen). In dit voorbeeld kiezen we voor een Abo 6 - je krijgt 6 korting. Heb je meerdere abonnementen dan moet je dit bij elke reeks voorstellingen aanduiden. Tickets voor HERMAN VAN VEEN en de LEZINGEN! De voorstellingen van Herman Van Veen en de lezingen zijn niet opgenomen in het abo-aanbod (je krijgt hiervoor geen korting) maar je kan er wel tickets voor kopen op voorwaarde dat je minimum 6 andere avondvoorstellingen en dus een abo hebt gekozen

8 Let wel: Tussen 4 en 11 juni moet je minimum 6 voorstellingen kiezen uit het aanbod. Doe je dat niet, kan je hier niet verder. Je krijgt deze tekst te zien: Druk op Ga verder In de laatste stap voor de betaling wordt er een extra vraag gesteld over het geslacht van de ticketkoper. Vul deze extra vraag in en Ga verder. 4. Betaling We komen nu bij de betaling terecht. Je krijgt een overzicht te zien van je bestelling en de prijs die je moet betalen. Kies de gewenste betaaltmethode aan en klik op Ga verder. Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen zal je op de pagina komen van de betaalinstelling of methode (bv bancontact hou dan je digipass bij de hand)

9 Als de transactie voltooid is krijg je een betalingsbewijs en je tickets in je mailbox. Je kan zelf uw tickets afdrukken, deze worden gescand bij het binnenkomen van de zaal. Je kan ook kiezen voor overschrijving, je krijgt in uw mailbox dan een betaalinstructie. Volg deze goed op want er moet betaald worden binnen de 5 dagen. Tickets krijg je later, tussen de 5 en de 10 dagen na betaling in uw mailbox. Dit is de info die u te zien krijgt

10 In de details van het overzicht van je bestelling kan je meteen zien welke tickettype je besteld hebt en waar je plaatsen in de zaal zijn met rij en nummer: Heb je technische problemen met het maken van uw bestelling, of heb je vragen aangaande de betaling van je tickets kan je mailen naar Info over het evenement waarvoor je een ticket kocht kan je vinden op onze website (vb duurtijd van de voorstelling). Je mag daarvoor ook bellen op of mailen op Bedankt voor uw bestelling. Het Kruisboog-team