Procedure documentenbeheer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Procedure documentenbeheer"

Transcriptie

1 Proceduredocumentenbeheer Proceseigenaar: Kwaliteitscoördinator Eindverantwoordelijk: Directie Akkoorddoor: <Naamondertekenaar> Functie: Datum: Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 1 van 5

2 1. Doelvanhetproces Hetopgecontroleerdewijzetotstandbrengenvannieuweengewijzigdedocumenteninhetkwaliteitssysteem. 2. Definities Kwaliteitsdocument: Documentdatdeeluitmaaktvanhetbeschrevenkwaliteitssysteem. Kwaliteitscoördinator: Demedewerkerdiebelastismetdecoördinatievandeactiviteiten vooruitlopendopenvoortkomenduithetkwaliteitsbeleidvande instelling.dekwaliteitscoördinatoradviseerthetmanagement. Externedocumenten: Alledocumentendiebuitendeinstellingzijnontwikkeld enbinnendeorganisatiewordengebruikt. Procesverantwoordelijke: Defunctionarisdieverantwoordelijkisvoorhetproceswaarhet documentbijhoort. 3. Functies,verantwoordelijkhedenenbevoegdheden Functie Verantwoordelijkheden Bevoegdheden Kwaliteitscoördinator Directie/ managementteam Procesverantwoordelijke Wijzigingsvoorstelindienen Archiverenvervallendocumenten/opnemen inregistervervallendocumenten Plaatsennieuw/gewijzigddocumentenin kwaliteitshandboek/opkwaliteitsschijf Verspreidennieuwedocumenten Verantwoordelijkvoorhetvrijgevenvan documenten Hij/zijisverantwoordelijkvoordeinhoudvan eendocumentvanzijn/haarproces.hij/zij fiatteertdocumentendiebijzijn/haarproces horen. Medewerker Indienenvoorsteltotwijziging/nieuw document ICT Back up(kwaliteits)documenten Makenvanaanpassingen inhetkwaliteitssysteem Beherenvandocumenten Beoordelen wijzigingsvoorstel/ nieuwdocument Fiatterenvanalle documenten Beoordelen wijzigingsvoorstel/ nieuwdocument Fiatterenproces document Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 2 van 5

3 4. Stroomschemadocumentenbeheer interneaudits directie beoordelingen initiatiefvan medewerkers 1. Indienenvoorstel 2. Beoordelen voorstel 3. Plaatsennieuw documentin kwaliteitssysteem 4. Archiveren gewijzigde documenten 5. Informerenvan medewerkers Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 3 van 5

4 5. Toelichtingstroomschema 1.Indienenvoorstel Opbasisvaninterneaudits,directiebeoordelingenofanderszinskunnenkwaliteitscoördinatoren,MT s, proceseigenarenenoverigemedewerkerseenvoorsteltotnieuwedocumentenofwijzigingvandocumenten indienen.voorhetindienenvaneenvoorstelwordteenformuliervoorstelnieuwe/gewijzigdeformulieren gebruikt.hetformulierwordtingeleverdbijdekwaliteitscoördinator. 2.Beoordelenvoorstel Hetvoorstelwordthetmanagementbeoordeeldopwenselijkheid,inhoudenconsistentiemetderestvanhet kwaliteitssysteem. 3.Plaatsennieuwdocumentinhetkwaliteitssysteem NagoedkeuringdoorhetMTplaatstdekwaliteitscoördinatornieuween/ofgewijzigdedocumentenopdeinterne schijfen/ofneemtdezeopinhetkwaliteitshandboek. Toelichting:Soortendocumenten Inhetkwaliteitssysteemzijndevolgendesoortendocumententeonderscheiden: SoortdocumentIdentificatie Kwaliteitshandboek (hetbeleids niveau) KHB Procedures (hetwat niveau) PRO Werkinstructies (hethoe niveau) WI Formulieren idem FO Protocollen idem PROT Documenten idem DOC Overigen idem OV Degeldendedocumentenhebbenverschillende soorten niveaus,teweten: PRI =Primair Documentenvandeprimaireprocessententoonstellen encollectieenhunsubprocessen OND =Ondersteunend Documentenvandeondersteundeprocessen (bijv.huisvesting,personeel,ictenz. SYS =Systeem Documentendiehetkwaliteitssysteemintacthouden, (bijvoorbeeldverslagenvaninterneaudits,eenverbeteroverzicht,e.d.) Devolgordevancoderingvaneendocumentisalsvolgt.Jesteltvast: 1. ofheteenpro,ofdoc,protenzbetreft; 2. ofhetpri,ofond,ofsysbetreft; 3. bijwelkprocesofsubproceshetdocumenthoort. Dedocumentenkrijgenookdeinitialenvandeinstelling. Eencoderingkanerdusalsvolgtuitzien: PRO.PRI.B&D.TT DitisdeproceduretentoonstellenvanhetBelasting&Douanemuseum. PRO.SYS.B&D.INTERNEAUDITS DitisdeprocedureinterneauditsvanhetBelasting&Douanemuseum Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 4 van 5

5 4.Archiverengewijzigdedocumenten Oudedocumentenwordenopgenomenineenregistergewijzigdedocumenten. Beheervandocumenten Hetbeheervandedocumenteninhetkwaliteitssysteemisdeverantwoordelijkheidvandekwaliteitscoördinator. Deafdelingsysteembeheerisverantwoordelijkvooreenregelmatigeback upvandedigitale kwaliteitsdocumenten. Destatusvanpapierendocumenten Kwaliteitsdocumentenkunneneenmaliguitgeprinteninterngebruiktworden.Dedigitaleversievaneen kwaliteitsdocumentisaltijdleidend. Externedocumenten Degebruikers/beheerdersvanexternedocumentenzijnverantwoordelijkvoorhetbeheerenhetup to date houdenvanexternedocumenten. 5.Informerenvanmedewerkers Dekwaliteitscoördinatorinformeertmedewerkersoverwijzigingeninhetkwaliteitssysteem.Hetmanagementis verantwoordelijkvoorhetfiatterenenuitgevenvanhetdocument,voordegoedestaatvanhetkwaliteitssysteem envoordetoegankelijkheidervan. Bijlagen FO.SYS.<NAAMINSTELLING>formuliervoorstelnieuwe/gewijzigdeformulieren DOC.SYS.<NAAMINSTELLING>hetoverzichtvantehanterendocumentenengewijzigdedocumenten Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 5 van 5

Proceseigenaar: Kwaliteitscoӧrdinator Eindverantwoordelijk: Akkoord door: <Naam ondertekenaar> Functie: Datum: Procedure interne audit

Proceseigenaar: Kwaliteitscoӧrdinator Eindverantwoordelijk: Akkoord door: <Naam ondertekenaar> Functie: Datum: Procedure interne audit Procedureinterneaudit Proceseigenaar: Kwaliteitscoӧrdinator Eindverantwoordelijk: Directie Akkoorddoor: Functie: Datum: 110214 PRO.SYS Qmus Procedure Interne audit.doc Pagina 1 van

Nadere informatie

Plan van aanpak. Qmus model. voor de ontwikkeling en implementatie van een kwaliteitssysteem op basis van het

Plan van aanpak. Qmus model. voor de ontwikkeling en implementatie van een kwaliteitssysteem op basis van het Planvanaanpak voordeontwikkelingenimplementatie vaneenkwaliteitssysteem opbasisvanhet Qmusmodel QmusiseenconceptvanMuseumadviesElsThijssenenontwikkeldinsamenwerkingmet CharlottevanRappard(Collectieconsult),

Nadere informatie

Procedure klachtenbehandeling

Procedure klachtenbehandeling Procedure enbehandeling Proceseigenaar: Eindverantwoordelijk: Directie Kwaliteitscoördinator Akkoord door: Functie: Datum: 110214 Qmus Klachtenprocedure.doc Pagina 1 van 5 1 Doel van

Nadere informatie

Model procedure tentoonstellen

Model procedure tentoonstellen Model procedure tentoonstellen Proceseigenaar: Hoofd Publiek / Projectleider tentoonstellen Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Tentoonstellen.doc Pagina 1 van

Nadere informatie

Model procedure registratie & documentatie

Model procedure registratie & documentatie Model procedure registratie & documentatie Proceseigenaar: Hoofd collectie Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Registratie en Documentatie.doc Pagina 1 1. Doel

Nadere informatie

Procesmanagement Werken met procedures, processen,

Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.

Nadere informatie

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep

9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in

Nadere informatie

Verantwoordelijken voor de uitleg van het kwaliteitsmanagementsysteem aan de medewerkers en voor het volgen van de procedures etc.

Verantwoordelijken voor de uitleg van het kwaliteitsmanagementsysteem aan de medewerkers en voor het volgen van de procedures etc. KH-A-06.3 17-04-2009 Pagina 1 van 3 Datum vaststelling : 17-04-2009 Evaluatie datum : 17-04-2011 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door : MT Datum aanpassingen aan : 20-01-2015 1. BETREFT, zodanig

Nadere informatie

NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten

NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten NAN 2006 Richtlijn 9 Documenten Versie: 26 februari 2007 Auteur: KNMP/WINAp Leeswijzer richtlijn 9 Deze richtlijn is een uitwerking van hoofdstuk 9 van de NAN 2006 en gaat over het bewaren en vernietigen

Nadere informatie

Elke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd.

Elke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd. - de data waarop de interne audits plaats vinden; - de personen die bij de interne audits betrokken zijn (auditoren en auditees); - de bijeenkomsten van het auditteam met het management; - het tijdstip

Nadere informatie

Opstellen en beheren van regionale documenten

Opstellen en beheren van regionale documenten Opstellen en beheren van regionale # Geldigheid 2 jaar na laatste wijziging # Datum laatste wijziging 13 oktober 2015 # Beoordelaars Mw. J. van der Stel, coördinator Kwaliteit Maasstad Ziekenhuis Mw. Ir.

Nadere informatie

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

Model procedure onderzoek en publicatie

Model procedure onderzoek en publicatie Model procedure onderzoek en publicatie Proceseigenaar: Hoofd Collectie/ hoofd Publiek Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Onderzoek en Publicatie.doc Pagina 1

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek. Inleiding

Kwaliteitshandboek. Inleiding Inleiding In de sector Opgroeien en Opvoeden werken we volgens de kwaliteitsnormen van het HKZ certificatieschema Kinderopvang. Het schema is landelijk vastgesteld en leidend voor kinderopvangorganisaties

Nadere informatie

1. Documenten en informatie beheren

1. Documenten en informatie beheren Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.

Nadere informatie

Opstellen, beheren, wijzigen, verspreiden en actueel houden van BIP kwaliteitsdocumenten. BPR 15 versie 12 ingangsdatum 01-03-2013 pag.

Opstellen, beheren, wijzigen, verspreiden en actueel houden van BIP kwaliteitsdocumenten. BPR 15 versie 12 ingangsdatum 01-03-2013 pag. BPR 15 versie 12 ingangsdatum 01-03-2013 pag. 1 van 8 versie datum toelichting 10 21-03-2011 In deze versie is de lay-out aangepast aan de XML opmaak met een verandering van indeling van hoofdstukken,

Nadere informatie

Het afhandelen van klachten van gebruikers

Het afhandelen van klachten van gebruikers Versie 15-1 1 / 6 Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Stuurgroep 03/06/03, 21/09/04 Directie 12/11/10 Stuurgroep 13/01/15, 07/04/15 Stuurgroep Evaluatie Jaarplanning Januari 2016 4.6.5.

Nadere informatie

Werken met de Systeemmanager Resultaatgericht leren werken met het INK-managementmodel

Werken met de Systeemmanager Resultaatgericht leren werken met het INK-managementmodel XQ Systeemmanagement XQ KIDS XQ TEAMS XQ MANAGEMEMT DIENSTVERLENING Voorlichting Advisering Training Begeleiding Coaching (Gebruikers) Netwerken Kwaliteitskringen Werken met de Systeemmanager Resultaatgericht

Nadere informatie

Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016

Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016 Evaluatie Kwaliteitsplanning 2016 Lokale dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat 33-8000 Brugge Lokale Dienstencentra Ganzenstraat 33 8000 BRUGGE Van toepassing op de lokale dienstencentra OCMW Brugge

Nadere informatie

Versie Datum goedkeuring Wijzigingen ten opzichte van vorige versie. 1 Onderwerp Wet- en regelgeving Begrippen en definities...

Versie Datum goedkeuring Wijzigingen ten opzichte van vorige versie. 1 Onderwerp Wet- en regelgeving Begrippen en definities... Code BPR-15 Versie 16 Ingangsdatum 12-07-2019 pag. 1 van 7 Versie Datum goedkeuring Wijzigingen ten opzichte van vorige versie 16 12-07-2019 Aangepast naar huidige werkwijze, SIV benoemd en structuur opnieuw

Nadere informatie

ALGEMENE' VOORWAARDEN'

ALGEMENE' VOORWAARDEN' ALGEMENE' VOORWAARDEN' Elly'Degen,'mediavormgeving' KvK:63785196 BTW:NL21.95.68.704B01 Dezealgemenevoorwaardenzijnvantoepassingopdetotstandkoming,de inhoudendenakomingenvanalletussendeopdrachtgeverenellydegen

Nadere informatie

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE

Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE Versie 14-2 1 / 6 5. DE ZELFEVALUATIE Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Directie - Stuurgroep 08/01/14-14/01/14 Geschreven referentiekader en verwante documenten Documenten kwaliteitshandboek

Nadere informatie

IKZ - Cel. Vanuit het Isomorphosis-idee van sandwichvergaderingen ontstaan de vaste IKZ-celvergaderingen:

IKZ - Cel. Vanuit het Isomorphosis-idee van sandwichvergaderingen ontstaan de vaste IKZ-celvergaderingen: VOORZITTER: IKZ - Cel O 7.3 campusdirecteur i.s.m. pedagogisch directeur VASTE LEDEN, nadien IKZ-coördinatoren: 2005 2006: directieleden UM-HAG 2006 2007: idem + opleiding graadcoördinatoren en vertegenwoordigers

Nadere informatie

7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits

7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits Normblad bodembeheer 8002 Beheersing, controle en Pagina 1 van 4 7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits Doelstelling Een interne audit is een belangrijk instrument om: a. het kwaliteitssysteem in zijn geheel

Nadere informatie

Kwaliteithandboek ISO-9001. Kwaliteitshandboek. van. Volgens

Kwaliteithandboek ISO-9001. Kwaliteitshandboek. van. Volgens Kwaliteitshandboek van Volgens NEN-ISO-9001:2008 Colofon: Dit kwaliteitshandboek is eigendom van: De Betho Scottweg 4 4462 GS Goes. Tel: 0113-233933. Fax: 0113-233444. Dit kwaliteitshandboek is samengesteld

Nadere informatie

6.4 DIRECTIEBEOORDELING

6.4 DIRECTIEBEOORDELING Pagina: van 7. DOEL PROCES Het systematisch beoordelen van de prestaties van de processen van HEWI Beheer B.V., waarbij gestreefd wordt naar het verkrijgen van gegevens voor prestatieverbetering van onze

Nadere informatie

Procedure PR01-1/5. Raad van Bestuur Documentenbeheer Datum: 15/09/2014 1. DOEL

Procedure PR01-1/5. Raad van Bestuur Documentenbeheer Datum: 15/09/2014 1. DOEL PR01-1/5 1. DOEL Deze procedure beschrijft hoe de kwaliteitsdocumenten worden beheerd. Hieronder wordt o.a. verstaan de werkwijzen die gevolgd worden bij het tot stand komen, wijzigen, bewaren en vrijgeven

Nadere informatie

FPC01 Overzichtsplan kwaliteitshandboek & documenten Conform EN1090-2 en EN ISO 3834-2

FPC01 Overzichtsplan kwaliteitshandboek & documenten Conform EN1090-2 en EN ISO 3834-2 FPC01 Overzichtsplan kwaliteitshandboek & documenten Conform EN1090-2 en EN ISO 3834-2 Alle documenten die hieronder vermeld staan vormen samen het kwaliteitshandboek. Dit document toont beknopt hoe, waar

Nadere informatie

De AO en procesmanagement

De AO en procesmanagement De AO en procesmanagement Theorie en voorbeelden van de AO en procesmanagement Door : Gert van Hardeveld Datum : 29 augustus 2012 Versie : 3.0 INHOUD PAGINA 1 INLEIDING... 3 2 WAAROM ORGANISATIES PROCESSEN

Nadere informatie

Jaarverslag OVER 2015 EN F. Schoonheim, archivaris RUD Utrecht. van de archivaris van de RUD Utrecht. Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht

Jaarverslag OVER 2015 EN F. Schoonheim, archivaris RUD Utrecht. van de archivaris van de RUD Utrecht. Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht Jaarverslag OVER 2015 EN 2016 van de archivaris van de RUD Utrecht F. Schoonheim, archivaris RUD Utrecht Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht Inhoud Inleiding Verslag 1 1. Archiefzorg en beheer en het toezicht

Nadere informatie

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS)

Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) Service van begin tot eind De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSIE BVS 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 5 HET KWALITEITSSYSTEEM 5.1 NORMEN 5.2 ELEMENTEN

Nadere informatie

KWALITEITSHANDBOEK. Moderne fabriek voor staalconstructies en stalen profielen. December 2016 Versie 1

KWALITEITSHANDBOEK. Moderne fabriek voor staalconstructies en stalen profielen. December 2016 Versie 1 December 2016 Versie 1 INHOUD 1 OVER HARDEMAN VEENENDAAL... 3 2 ORGANISATIE... 4 2.1 - ORGANISATIESCHEMA... 4 2.2 - MANAGEMENTVERANTWOORDELIJKHEID EN BELEID... 5 3 KWALITEITSSYSTEEM... 6 3.1 - CERTIFICERINGSGEBIED...

Nadere informatie

Werkinstructie klachtenafhandeling Overwegende dat het met het oog op de aanvullende rechtsbescherming van klanten van Grip Verzuimservice wenselijk is om een regeling te treffen voor de behandeling van

Nadere informatie

Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014. Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014. Gemeente Lingewaard Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2 2. Structureel / incidenteel 2 3. Opdrachtgever 2 4. Opdrachtnemer 2 5. Relevante wet- en regelgeving 2 6.

Nadere informatie

PRAKTISCHE RICHTLIJNEN BIJ HET INVOEREN VAN KLINISCHE AUDITS IN DE NUCLEAIRE GENEESKUNDE

PRAKTISCHE RICHTLIJNEN BIJ HET INVOEREN VAN KLINISCHE AUDITS IN DE NUCLEAIRE GENEESKUNDE PRAKTISCHE RICHTLIJNEN BIJ HET INVOEREN VAN KLINISCHE AUDITS IN DE NUCLEAIRE GENEESKUNDE 1. INLEIDING De klinische audits (KA) werden ingevoerd in de Belgische diensten Radiotherapie in 2007, Nucleaire

Nadere informatie

Beheer van niet-conformiteiten, preventieve acties en externe klachten. Inhoudstafel

Beheer van niet-conformiteiten, preventieve acties en externe klachten. Inhoudstafel P. : 1/5 Opsteller: AM Vanherle Verificateur :P. Cliquet, C.Graide Vertaler : AM Vanherle Goedkeuring Naam Functie Handtekening Datum Goedgekeurd door : H. Van Oyen Operationele directeur 29/08/2012 Inhoudstafel

Nadere informatie

Dag Kwaliteitshandboek, Hallo Proceshandboek

Dag Kwaliteitshandboek, Hallo Proceshandboek Dag Kwaliteitshandboek, Hallo Proceshandboek Van processen naar successen! Cristel Muitjens Teamleider DFB Antonius ziekenhuis Sneek Programma: Even voorstellen Inleiding: Procesmanagement: procesgericht

Nadere informatie

KWALITEITSHANDBOEK AFDELING BODEMSANERING ISO 9001:2000. Versie 1.0. Provinciehuis Zuid-Hollandplein 1 Postbus 90602 2509 LP Den Haag

KWALITEITSHANDBOEK AFDELING BODEMSANERING ISO 9001:2000. Versie 1.0. Provinciehuis Zuid-Hollandplein 1 Postbus 90602 2509 LP Den Haag KWALITEITSHANDBOEK AFDELING BODEMSANERING ISO 9001:2000 Versie 1.0 Provinciehuis Zuid-Hollandplein 1 Postbus 90602 2509 LP Den Haag Tel: 070-4416585 Fax: 070-4417804 Alle rechten zijn uitdrukkelijk voorbehouden

Nadere informatie

Beloofd is beloofd. Beschrijving van het kwaliteitsmanagementsysteem van KPC Groep

Beloofd is beloofd. Beschrijving van het kwaliteitsmanagementsysteem van KPC Groep Beloofd is beloofd Beschrijving van het kwaliteitsmanagementsysteem van KPC Groep INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSION KPC GROEP 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 4.1 Organogram 4.2 Processchema 5 HET

Nadere informatie

Joint venture. Commissie Pathologische anatomie: Werkgroep PRL. Commissie Klinische Biologie: Werkgroep PRL

Joint venture. Commissie Pathologische anatomie: Werkgroep PRL. Commissie Klinische Biologie: Werkgroep PRL Joint venture Commissie Pathologische anatomie: Werkgroep PRL Commissie Klinische Biologie: Werkgroep PRL Interactieve sessie Commissie Pathologische anatomie: Werkgroep PRL Commissie Klinische Biologie:

Nadere informatie

Tekst die als basis diende voor de vormingssessie "Procedures ontwikkelen" die plaatsvond op 16 november 2000 voor de

Tekst die als basis diende voor de vormingssessie Procedures ontwikkelen die plaatsvond op 16 november 2000 voor de PROCEDURES ONTWIKKELEN PROCEDURES ONTWIKKELEN: HOE DOE JE DAT? Tekst die als basis diende voor de vormingssessie "Procedures ontwikkelen" die plaatsvond op 16 november 2000 voor de diensten pleegzorg.

Nadere informatie

Beoordelingsprogramma CCV-certificatieschema Installeren Brandmeldinstallaties

Beoordelingsprogramma CCV-certificatieschema Installeren Brandmeldinstallaties Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Brandmeldinstallaties (verder genoemd het Schema). De beoordeling wordt uitgevoerd aan de hand van het volgende programma. In de kolom

Nadere informatie

Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0

Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0 Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0 Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie

Nadere informatie

Handboek REOB. Voorneveld Brandbeveiliging BV en Tempo Brandbeveiliging, in deze teksten verder te noemen VBL

Handboek REOB. Voorneveld Brandbeveiliging BV en Tempo Brandbeveiliging, in deze teksten verder te noemen VBL :Voorneveld Brandbeveiliging BV :Tempo Brandbeveiliging : Kastanjelaan 20 : Loosdrecht : 0355823452* : info@tempoholland.nl : http://www.tempoholland.nl Voorneveld Brandbeveiliging BV en Tempo Brandbeveiliging,

Nadere informatie

Deelplan IC Memoriaalboekingen 2014. Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Memoriaalboekingen 2014. Gemeente Lingewaard Deelplan IC Memoriaalboekingen 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2 2. Structureel / incidenteel 2 3. Opdrachtgever 2 4. Opdrachtnemer 2 5. Relevante wet- en regelgeving 2 6. Rapportage

Nadere informatie

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B

Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Persoonlijke informatie Hermann-Otto F. Israël HBO werk- en denkniveau 31 mei 1967 Oosterhout (NB) In bezit van rijbewijs B Talenkennis Nederlands (moedertaal), vloeiend in woord en geschrift Engels, vloeiend

Nadere informatie

F1-Auditrapport versie080505 Pagina 1 van 5. Inspectie gehandicaptenzorg ISO 9001: 2000 gecertificeerd AUDITRAPPORT

F1-Auditrapport versie080505 Pagina 1 van 5. Inspectie gehandicaptenzorg ISO 9001: 2000 gecertificeerd AUDITRAPPORT F1-Auditrapport versie080505 Pagina 1 van 5 Inspectie gehandicaptenzorg ISO 9001: 2000 gecertificeerd AUDITRAPPORT Voorziening: Nummer: Adres: e-mail adres website Erkenning: Huis in de stad Z107 A099

Nadere informatie

KRIZ: Kwaliteitsrichtlijn voor Infectiepreventie in Ziekenhuizen. BIJLAGE 4 CHECKLIST (QUICKSCAN) versie 2.0

KRIZ: Kwaliteitsrichtlijn voor Infectiepreventie in Ziekenhuizen. BIJLAGE 4 CHECKLIST (QUICKSCAN) versie 2.0 BIJLAGE 4: CHECKLIST (QUICKSCAN) 1. VISIE EN MISSIE aantoonbare, vastgelegde visie / missie van zowel afdeling als evt. organisatie geen discrepantie tussen visie / missie van afdeling resp. organisatie

Nadere informatie

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?

Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.

Nadere informatie

ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey

ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey INFOSHOP ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey 1 Doelstelling Implementatie van ISO 9001:2000 bij een overheidsadministratie ISO 9001 en AOSO Doelstelling van AOSO Filosofie en uitgangspunten van

Nadere informatie

Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Kennisdeling procesmanagement 28 november 2011

Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Kennisdeling procesmanagement 28 november 2011 Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Kennisdeling procesmanagement 28 november 2011 1 Procesbeschrijving, hoe doe k dat nou? Aanleiding: Reorganisatie: meer met minder. Geen nieuwe software, maar bestaande

Nadere informatie

CV Robin Avis, ZZPsteunpilaar Opleiding HBO management assistent HBO Project management Management van Supportprocessen Communicatie

CV Robin Avis, ZZPsteunpilaar Opleiding HBO management assistent HBO Project management Management van Supportprocessen Communicatie CV Robin Avis, ZZPsteunpilaar Opleiding HBO management assistent HBO 2007 2008 Project management Management van Supportprocessen Communicatie MBO Facilitaire dienstverlening 1998 2001 Management van Bedrijfsrestauratieve

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek 4. Kwaliteitssysteem 4.6. Overzicht van de procedures 4.6.14. Het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits

Kwaliteitshandboek 4. Kwaliteitssysteem 4.6. Overzicht van de procedures 4.6.14. Het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits Pagina 1 van 5 Beoordeeld: Goedgekeurd: Geldig vanaf: Documenteigenaar: kwaliteitscoördinator Doel - Bepalen of de activiteiten op het gebied van kwaliteit en de daarmee samenhangende resultaten (=realiteit)

Nadere informatie

Documenteigenaar Adviseur SHEQ Revisie 20-05-15. Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 7

Documenteigenaar Adviseur SHEQ Revisie 20-05-15. Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 7 Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 7 0. Versiebeheer Onderstaand worden de wijzigingen t.o.v. de vorige goedgekeurde versie beschreven. Nr. 1 2 3 Wijziging(en) TA wordt minimaal 2 werkdagen voor

Nadere informatie

Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers

Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers Aanleiding onderzoek archivering WABO-dossiers Algemeen De omgevingsdiensten voeren taken uit op het gebied van Wabo namens de provincie en de gemeenten in hun werkgebied. Welke taken dat zijn, is per

Nadere informatie

Documenteigenaar Adviseur SHEQ Revisie Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 8

Documenteigenaar Adviseur SHEQ Revisie Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 8 Proceseigenaar Manager SHEQ Pagina: 1 van 8 0. Versiebeheer Onderstaand worden de wijzigingen t.o.v. de vorige goedgekeurde versie beschreven. Nr. 1 2 3 Wijziging(en) TRA wordt minimaal 2 werkdagen voor

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek CKG Molenberg

Kwaliteitshandboek CKG Molenberg 3. Kwaliteitssysteem 3.5. Meten, analyseren en verbeteren van de hulp en dienstverlening 3.5.3. Klachtenbehandeling versie 2010 Doel: Ministerieel besluit: Art. 7 3 Daartoe beschrijft het centrum ondermeer

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Hobéon

Kwaliteitshandboek Hobéon Kwaliteitshandboek Hobéon Lange Voorhout 14 2514 ED Den Haag T (070) 30 66 800 F (070) 30 66 870 I www.hobeon.nl E info@hobeon.nl Kwaliteitshandboek Hobéon Hobéon Datum: 18 augustus 2017 Auteurs: Paul

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Kwaliteitsjaarverslag 2015

Inhoudsopgave. Kwaliteitsjaarverslag 2015 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Thalamo: Wie zijn wij? 4 Resultaten 2015 cijfers: 4 Kwaliteit 5 Bereikbaarheid 5 Certificaten 5 Samenwerking ziekenuis in het geval van calamiteiten 5 Medewerkers

Nadere informatie

INHOUD. 1. Structuur van het kwaliteitshandboek

INHOUD. 1. Structuur van het kwaliteitshandboek INHOUD 1. Structuur van het kwaliteitshandboek 1.1 Doel 1.2 Opbouw 1.3 Verspreiding en bekendmaking 1.4 Bijlage structuur van dit kwaliteitshandboek: - gebruikte afkortingen - legende stroomdiagram 2.

Nadere informatie

AANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN. RvA-F006-2-NL

AANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN. RvA-F006-2-NL AANVULLEND AANVRAAGFORMULIER CERTIFICATIE MANAGEMENTSYSTEMEN RvA-F006-2-NL Naam aanvragende organisatie : Registratienummer (indien aanwezig) : Gevestigd te : Datum aanvraag : Naam aanvrager : Algemeen

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Hobéon

Kwaliteitshandboek Hobéon Kwaliteitshandboek Hobéon Lange Voorhout 14 2514 ED Den Haag T (070) 30 66 800 F (070) 30 66 870 I www.hobeon.nl E info@hobeon.nl Kwaliteitshandboek Hobéon Hobéon Datum: 17 oktober 2018 Auteurs: Paul van

Nadere informatie

Procedure Afhandeling van afwijkingen en klachten

Procedure Afhandeling van afwijkingen en klachten Procedure Afhandeling van afwijkingen en klachten Flevo Marketing BV. Sportmark 77 1355 KE Almere Telefoon : 036 5470992 Mail : info@flevomarketing.nl Internet : www.flevomarketing.nl 1/6 Inhoudsopgave

Nadere informatie

FORMULIER : INDIENING VAN EEN EXTERN BEROEP Op te sturen naar: IFIC, Sainctelettesquare Brussel

FORMULIER : INDIENING VAN EEN EXTERN BEROEP Op te sturen naar: IFIC, Sainctelettesquare Brussel FORMULIER : INDIENING VAN EEN EXTERN BEROEP Op te sturen naar: IFIC, Sainctelettesquare 13-15 1000 Brussel Opgelet: er bestaat een specifiek document voor ieder type van beroep (intern of extern). Gelieve

Nadere informatie

VEREISTEN VOOR EEN KWALITEITS-

VEREISTEN VOOR EEN KWALITEITS- INFRABEL N.V. TECHNISCHE BEPALING A - 52 QP VEREISTEN VOOR EEN KWALITEITS- EN CONTROLEPLAN BIJ INFRABEL EDITIE : 10/2006 Inhoudstabel. Inhoudstabel...2 1. Onderwerp...3 2. Toepassingsdomein...3 3. Definities...3

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Meander en Prokino

Kwaliteitshandboek Meander en Prokino Kwaliteitshandboek Meander en Prokino Stichting Meander en Stichting Prokino vormen een personele unie en werken nauw met elkaar samen. Om deze reden hebben zij een gemeenschappelijk kwaliteitssysteem.

Nadere informatie

Deelplan IC Burgerzaken Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Burgerzaken Gemeente Lingewaard Deelplan IC Burgerzaken 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2 2. Structureel / incidenteel 2 3. Opdrachtgever 2 4. Opdrachtnemer 3 5. Relevante wet- en regelgeving 3 6. Rapportage 3 7.

Nadere informatie

Een kwaliteitshandboek voor de juridische bibliotheek

Een kwaliteitshandboek voor de juridische bibliotheek Een kwaliteitshandboek voor de juridische bibliotheek Wat is het nut van een kwaliteitshandboek? Gezien door de bril van de bibliothecaris Een praktisch instrument om processen en kwaliteit van eigen bibliotheek

Nadere informatie

Uitrollen scopenbeleid Praktijkvoorbeeld

Uitrollen scopenbeleid Praktijkvoorbeeld Uitrollen scopenbeleid Praktijkvoorbeeld An Surmont en Anje Descamps non solum, sed etiam niet alleen, maar ook netwerk AZ Sint-Lucas Brugge - AZ Zeno Uitrollen Scopenbeleid 24 oktober 2014 2 Agenda Feiten

Nadere informatie

Titel: Vaststelling uitslag Nummer: 4.00 Versie: 0.1 Datum: 27 april 2008

Titel: Vaststelling uitslag Nummer: 4.00 Versie: 0.1 Datum: 27 april 2008 Titel: Vaststelling uitslag Nummer: 4.00 Datum: 27 april 2008 Titel: Publiceren Performed votes Nummer: 4.01 Datum: 24 april 2008 Doel Het publiceren van een bestand met alle uitgebrachte stemmen. Toepassing

Nadere informatie

1 Wat zijn interne audits?

1 Wat zijn interne audits? 1 Wat zijn interne audits? Binnen de organisatie willen we kwaliteit garanderen in de zorgverlening die wij bieden of het product dat we maken. We hebben daarom allerlei afspraken gemaakt over het werk.

Nadere informatie

Deelplan IC Begrotingsbeheer- en wijzigingen Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Begrotingsbeheer- en wijzigingen Gemeente Lingewaard Deelplan IC Begrotingsbeheer- en wijzigingen 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave Inhoud 1. Aanleiding... 2 2. Structureel / incidenteel... 2 3. Opdrachtgever... 2 4. Opdrachtnemer... 2 5. Relevante

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Hobéon

Kwaliteitshandboek Hobéon Kwaliteitshandboek Hobéon Lange Voorhout 14 2514 ED Den Haag T (070) 30 66 800 F (070) 30 66 870 I www.hobeon.nl E info@hobeon.nl Kwaliteitshandboek Hobéon Hobéon Datum: 20 augustus 2013 Auteurs: Paul

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Hobéon

Kwaliteitshandboek Hobéon Kwaliteitshandboek Hobéon Lange Voorhout 14 2514 ED Den Haag T (070) 30 66 800 F (070) 30 66 870 I www.hobeon.nl E info@hobeon.nl Kwaliteitshandboek Hobéon Hobéon Datum: 23 september 2014 Auteurs: Paul

Nadere informatie

Standard Operating Procedure

Standard Operating Procedure Standard Operating Procedure STZ SOP: O3 Ontwikkelen, implementeren en beheren van SOP s Distributielijst : STZ Datum : 15-10-2012 Revisiedatum : 15-10-2013 Veranderingen ten opzichte van eerdere versies

Nadere informatie

4.6.6 Het voorkomen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag t.a.v. gebruikers

4.6.6 Het voorkomen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag t.a.v. gebruikers Versie 14 1 / 13 Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Stuurgroep 12/03/2013 Geschreven referentiekader en verwante documenten Algemene Beleidsnota Visietekst Relaties, lichamelijkheid

Nadere informatie

Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen

Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen Kwaliteitshandboek van Klanten inspireren met een nieuwe manier van denken en doen INHOUD BELEIDSVERKLARING TEN AANZIEN VAN ISO- 9001:2008 INLEIDING Kantoorinrichter voor nieuw en gebruikt Breed assortiment

Nadere informatie

Impeller buitenwaterkoelpomp vervangen

Impeller buitenwaterkoelpomp vervangen Impeller buitenwaterkoelpomp vervangen B r o n : h t t p : / / w w w. p b a s e. c o m / m a i n e c r u i s i n g / i m p e l l e r ( j u l i 2 0 0 8 ). V e r t a l i n g : A. v a n d e r H o e f f, d

Nadere informatie

Belangrijke wijzigingen HKZ-normen

Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot aantal HKZ-normen is ISO-compatibel.

Nadere informatie

LIJ08: overzichtlijst EN1090 documenten

LIJ08: overzichtlijst EN1090 documenten FPC 1 B Kwaliteitshandboek & documenten: Conform EN100-2 (EXC2) en EN ISO 3834-3" Fabriekbeheersingsysteem (FPC) - KwaliteitsHandBoek (KHB) 1 PRO 1 B Taken en verantwoordelijkheden lascoördinator Procedures

Nadere informatie

Deelplan IC Treasury 2014. Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Treasury 2014. Gemeente Lingewaard Deelplan IC Treasury 2014 Gemeente Lingewaard 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 3 2. Structureel / incidenteel 3 3. Opdrachtgever 3 4. Opdrachtnemer 3 5. Relevante wet- en regelgeving 3 6. Rapportage 4 7.

Nadere informatie

Norm voor Central Filling. Vastgesteld tijdens de vergadering van het Hoofdbestuur van de KNMP op 28 april 2010 te Den Haag.

Norm voor Central Filling. Vastgesteld tijdens de vergadering van het Hoofdbestuur van de KNMP op 28 april 2010 te Den Haag. Norm voor Central Filling Vastgesteld tijdens de vergadering van het Hoofdbestuur van de KNMP op 28 april 2010 te Den Haag. Inleiding Voor u ligt de norm voor apotheken die werken met central filling voor

Nadere informatie

Trombosedienst Leiden en omstreken (LUMC) Organisatorisch Manager. Informatie voor belangstellenden

Trombosedienst Leiden en omstreken (LUMC) Organisatorisch Manager. Informatie voor belangstellenden Trombosedienst Leiden en omstreken (LUMC) Organisatorisch Manager Informatie voor belangstellenden 1/9 Voorwoord Deze notitie is bedoeld om degenen die belangstelling hebben voor de vacature van Organisatorisch

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek ISO-9001:2015. Kwaliteitshandboek. van. Volgens

Kwaliteitshandboek ISO-9001:2015. Kwaliteitshandboek. van. Volgens Kwaliteitshandboek van Volgens NEN-ISO-9001:2015 Colofon Dit kwaliteitshandboek is eigendom van: De Betho Klein Frankrijk 2 4461ZM Goes. Tel: 0113-233933. Dit kwaliteitshandboek is samengesteld voor belangstellenden

Nadere informatie

Certificatie hydraulisch gebonden mengsels: Uitbreidingsprocedure TRA

Certificatie hydraulisch gebonden mengsels: Uitbreidingsprocedure TRA Certificatie hydraulisch gebonden mengsels: Uitbreidingsprocedure TRA 550.21 Sylvie Smets Certification Officer, CRIC-OCCN Infovergadering Overzicht Specificiteit HGM Voorbereiding in de centrale Formele

Nadere informatie

B-QUANUM. Kwaliteitsmanagement in de nucleaire geneeskunde Interne audit volgens B-QUANUM

B-QUANUM. Kwaliteitsmanagement in de nucleaire geneeskunde Interne audit volgens B-QUANUM B-QUANUM Kwaliteitsmanagement in de nucleaire geneeskunde Interne audit volgens B-QUANUM JACQUES RUTTEN 27 JUNI 2012 Het nut van kwaliteitsmanagement in de NG Incidentmeldingen de rol van de kwaliteitscoördinator

Nadere informatie

Kwintra : U de zorg, wij de regels!

Kwintra : U de zorg, wij de regels! Kwintra : U de zorg, wij de regels! 10 redenen om Kwintra in te voeren 1. Ontwikkeld door deskundigen die de regels en de prak9jk van de zorg kennen. 2. Overzichtelijk en heel eenvoudig in gebruik. 3.

Nadere informatie

Belangrijke wijzigingen HKZ-normen

Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Om welke HKZ-normen gaat het: Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot

Nadere informatie

veel gestelde vragen en antwoorden

veel gestelde vragen en antwoorden Uw openbare apotheek certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen moet ik voldoen? Hoe kan ik

Nadere informatie

Werksessie kwaliteit. 22 oktober

Werksessie kwaliteit. 22 oktober Werksessie kwaliteit 22 oktober Programma Opening De weg die is bewandeld De Kwaliteitskeuken Toekomst kwaliteit De weg die is bewandeld 2016: Ontwikkeling kwaliteitskader 2016: 2017: Nadere uitwerking

Nadere informatie

0. Algemeen 0.3 Het verlenen van de machtiging aan de overheid tot verificatie en evaluatie 1. VISIE/INLEIDING

0. Algemeen 0.3 Het verlenen van de machtiging aan de overheid tot verificatie en evaluatie 1. VISIE/INLEIDING OC Broeder Ebergiste Leenstraat 31 9890 GAVERE-VURSTE 0. Algemeen 0.3 Het verlenen van de machtiging aan de overheid tot verificatie en evaluatie Geldig vanaf: 01/04/2019 Verantwoordelijke procedure: Algemeen

Nadere informatie

Titel :Kwaliteitshandboek NBKB. Item : Beoordeling Kwaliteitssysteem (KS)

Titel :Kwaliteitshandboek NBKB. Item : Beoordeling Kwaliteitssysteem (KS) Titel :Kwaliteitshandboek Item : Beoordeling Kwaliteitssysteem (KS) Hoofdstuk : PV.01 Revisie : 4 Datum : 19-10-2012 Audit analyse 1. Plannen 1. Initieert min. 1x per jaar beoordeling van het systeem.

Nadere informatie

Overzicht wijzigingen certificatieschema BRL SIKB 7000 versie 6.0

Overzicht wijzigingen certificatieschema BRL SIKB 7000 versie 6.0 Overzicht wijzigingen certificatieschema BRL SIKB 7000 versie 6.0 Inhoud BRL SIKB 7000, van versie 5 (met wijzigingsblad) naar versie 5.0... 2 Protocol 7001 van versie 4.2 naar versie 6.0... 4 Protocol

Nadere informatie

RICHTSNOEREN OVER DE REGLEMENTAIRE WERKZAAMHEDEN VAN DE CCR. Artikel 1. Doel en strekking van het besluit

RICHTSNOEREN OVER DE REGLEMENTAIRE WERKZAAMHEDEN VAN DE CCR. Artikel 1. Doel en strekking van het besluit CENTRALE COMMISSIE VOOR DE RIJNVAART Bijlage bij RV (12) 45 add. 1 RICHTSNOEREN OVER DE REGLEMENTAIRE WERKZAAMHEDEN VAN DE CCR Artikel 1 Doel en strekking van het besluit 1. Dit besluit bepaalt de manier

Nadere informatie

Klachtenregeling. To The Point Expertise BV

Klachtenregeling. To The Point Expertise BV Klachtenregeling To The Point Expertise BV 1 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Samenstelling van de klachtencommissie 4 Artikel 3 Indiening van een klacht 4 Artikel 4 Doelstelling klachtenregeling

Nadere informatie

Inleiding en uitgangspunten

Inleiding en uitgangspunten Inleiding en uitgangspunten Deze DVO (Dienstverleningsovereenkomst) moet zorgen voor een goede afstemming tussen de betrokken partijen over het niveau van de dienstverlening en de hierbij te leveren prestaties.

Nadere informatie

Kwaliteitshandboek Hobéon

Kwaliteitshandboek Hobéon Kwaliteitshandboek Hobéon Lange Voorhout 14 2514 ED Den Haag T (070) 30 66 800 F (070) 30 66 870 I www.hobeon.nl E info@hobeon.nl Kwaliteitshandboek Hobéon Hobéon Datum: 04-12-2015 Auteurs: Paul van Embden

Nadere informatie