Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?

Transcriptie

1 Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan. Het is dan ook handig om onderstaande vragen in willekeurige volgorde op te lezen en de gestelde vragen voor u zelf af te vinken. Vragen Antwoorden 1 2 De medewerkers leveren de kwaliteit. Maar hoe wordt dat zichtbaar gemaakt? Waar is de werkwijze van onze organisatie beschreven? In het. Kwaliteitshandboek 3 Wie beheert het kwaliteitshandboek? 4 In welk jaar werd de Kwaliteitswet Zorginstellingen van kracht? Wie is verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid in onze organisatie? De directie 6 Hoe noem je een controlelijst waarop je kunt paraferen of en wanneer een bepaalde handeling verricht is? Checklist 7 Waar komt de term audit vandaan? Van audire (= horen in het Latijn) 8 9 Hoe kunnen medewerkers een bijdrage leveren aan het kwaliteitsbeleid in de organisatie? Verbeterteams, interne audits, medewerkerraadpleging 10 Wie mogen meedoen met het kwaliteitsbeleid? De medewerkers!! 11 Wie houdt toezicht op de wijze waarop zorgaanbieders verantwoorde zorg- en dienstverlening aanbieden? De Inspectie voor de Gezondheidszorg 12 Het kwaliteitshandboek is een verzameling van Procedures en werkinstructies

2 13 In welke hoofdstuk nummer vind je documenten over de medewerkers van onze organisatie? 14 Wat is een van de manieren om het personeelsbeleid van de organisatie te evalueren? Medewerkerraadpleging 15 Waar vind je de verbeterformulieren? 16 Wat krijgt een organisatie als zij bij een externe audit kan aantonen dat zij de normen van het certificatieschema binnen de eigen organisatie heeft geborgd? Certificaat 17 Welke instanties zijn verantwoordelijk voor het inkopen van zorg en hanteren daarbij geleverde kwaliteit steeds vaker als onderdeel van contractbesprekingen? De Zorgkantoren 18 Wat betekent de afkorting BHV? Bedrijfs Hulp Verlening 19 Hoe noem je een document met vooraf benoemde vragen/items dat door medewerkers of cliënten ingevuld moet worden? 20 Wanneer komt BHV in actie? Formulier In geval van nood/ bij calamiteiten 21 Waar kun je het ontruimingsplan vinden? 22 Waar worden zorgdossiers van cliënten bewaard? 23 Waarvoor staat de G in BIG? Gezondheidszorg 24 Hoe kunnen cliënten bij kwaliteitsbeleid betrokken worden? Raadpleging, evaluaties, bespreking zorg(leef)plan 25 Waar is omschreven hoe de zorgvraag van een cliënt omgezet wordt in een zorgaanbod? Zorg(leef)plan 26 Wat betekent kwaliteit? Risico s in kaart hebben, cliënttevredenheid verhogen én Continu verbeteren

3 27 Wie is bevoegd om de zorgplannen van cliënten in te zien? Zorgmedewerkers, cliënten zelf 28 Waar start je een kwaliteitsproject mee? Nulmeting 29 De afkorting van Hazard Analysis Critical Control Points is...? HACCP 30 Welke wet regelt de medezeggenschap van cliënten in een zorginstelling? (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen) WMCZ 31 Uit hoeveel hoofdstukken bestaat het kwaliteitshandboek? Waar houdt de Arbo-commissie zich o.a. mee bezig? Met de veiligheid in het huis 34 Wat ontvangt iedere medewerker over kwaliteit? Kwaliteitsnieuwsbrief 35 Waar is HACCP het meest van toepassing? Keuken 36 Voor een BIG-registratie is het vereist dat men bevoegd is en Bekwaam 37 Hoe heet een vergelijkend onderzoek tussen verschillende instellingen? Benchmark 38 Welke wet heeft betrekking op de kwaliteit van de dienstverlening van individuele beroepen in de zorg? Wet BIG 39 Hoe heet het plan waarin voorgenomen activiteiten van een dienst of afdeling zijn vastgelegd? (afdelings) jaarplan Hoe vaak komt de nieuwsbrief voor het personeel uit? Een keer per maand

4 42 Hoe wordt een intern onderzoek naar de invoering van het kwaliteitssysteem ook wel genoemd? Interne audit De doelstellingen van het kwaliteitsbeleid zijn vastgelegd in Het kwaliteitsbeleidsplan 45 Maak de zin af: Elke klacht is een...? Gratis advies! 46 Maak de zin af: Elke dag kan het...? Beter! Wat was het eindcijfer dat onze organisatie kreeg van onze cliënten? Wat is het doel van de medewerkersraadpleging? Waar wil onze organisatie een algemeen beeld van hebben? Beleving medewerkers 51 De organisatie kan niet zien wat elke medewerker heeft ingevuld bij de raadpleging. Maar krijgt alleen een totaal overzicht. De gegevens van elke medewerker apart zijn dus Anoniem Wat is de jaarlijkse inleverdatum voor het jaardocument? 1 juni 54 Wat betekent systematisch? Volgens een standaard methode 55 Een groepje medewerkers dat gezamenlijk een bepaald onderwerp of procedure binnen de organisatie gaat aanpakken om tot verbeteringen te komen heet een Verbeterteam

5 56 Maken richtlijnen met betrekking tot milieu, hygiene en ongevallenregistratie ook onderdeel uit van het kwaliteistbeleid? Ja! 57 Is de invoering van een kwaliteitssysteem bij wet verplicht? (artikel 4 van de kwaliteitswet) Ja 58 Hoe kun je aangeven dat er een incident heeft plaatsgevonden? Incidentenformulier invullen 59 Hoe kun je cliënten, medewerkers en vrijwilligers uitnodigen om ideeën aan te leveren hoe het beter kan? Verbeterformulier 60 Welke cyclus geeft de werking van een kwaliteitsysteem weer? PDCA-cyclus