Technische competenties

Transcriptie

1 SQUARE DE MEEUS 35 BRUSSEL 1000 BRUSSELS TEL. 02/ Technische competenties Taal, Bureautica & Verzekeringstechniek Leer- en opleidingsaanbod FONDS VOOR OPLEIDING EN COMPETENTIE- ONTWIKKELING IN DE VERZEKERINGSSECTOR FONDS POUR LA FORMATION ET LE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE

2 Fopas, evolutie in competenties verzekerd 4 Tot wie richten we ons? 4 Voor welke leer- en opleidingsactiviteiten kan u op ons rekenen? 4 Welke opleidingen organiseren wij voor u? Taal... 5 Nederlands voor Nederlandstaligen 5 Schrijftips - E-learning 6 Frans verzekerd 7 Frans - volledig beginners E-learning 8 Frans E-learning & coaching 9 Frans via de telefoon 10 Frans specifiek* 11 Frans volledig beginners 12 Engels verzekerd 13 Engels - volledig beginners E-learning 14 Engels - E-learning & coaching 15 Engels via de telefoon E-learning 16 Engels volledig beginners 17 Duits - E-learning & coaching 18 Duits via de telefoon E-learning 19 Bureautica Starten met Windows E-learning 20 Outlook Klassikale sessie* 21 Outlook - Learning Mix 22 Outlook E-learning 24 Word Klassikale sessie* 25 Word Learning Mix 26 Word E-learning 30 PowerPoint Klassikale sessie* 31 Powerpoint Learning Mix 32 PowerPoint E-learning 35 Excel Klassikale sessie* 36 Excel Learning Mix 37 Excel E-learning 41 Access Klassikale sessie* 42 Access Learning Mix 43 Access E-learning 46 Verzekeringstechniek Auto 47 Auto BA-Motorrijtuigen 47

3 Motorrijtuigenverzekeringen, hulpverlening en vervoerde goederen Learning Mix 48 Directe regeling - RDR 49 Lichamelijke schade 50 Brand 51 Verzekering Brand en Natuurevenementen 51 Zaakverzekeringen Learning Mix 52 Brand Productie/Emissie 53 Brand Praktijk on site en Preventie 54 Brand Eenvoudige Risico s Schadebeheer en overeenkomsten 55 Brand Speciale Risico s Inleiding in de verzekering en in de exploitatieverliezen 56 Leven 57 Leven Particulieren (takken ) 57 Levensverzekeringen en Voorkoming van witwaspraktijken Learning Mix 58 Leven Niet-particulieren (takken ) 59 Leven Juridische aspecten van de individuele levensverzekering 60 Verzekering Gewaarborgd Inkomen 61 Ongevallen 62 Lichamelijke Ongevallen Individuele en Collectieve Verzekering 62 Persoonsverzekeringen andere dan leven: Ongevallen en Ziekte Learning Mix 63 Arbeidsongevallen 64 Arbeidsongevallen De wet op de vergoeding 65 Aansprakelijkheid 66 Aansprakelijkheid 66 Aansprakelijkheidsverzekeringen en Rechtsbijstand Learning Mix 67 Burgerlijke Aansprakelijkheid - Ondernemingen 68 Burgerlijke Aansprakelijkheid Principes en toepassing ervan op de verzekering* 69 Specifieke verzekeringen 70 Rechtsbijstand 70 Technische verzekeringen 71 Herverzekering 72 Context Verzekeringen 73 Algemene inleiding tot de Verzekeringen 73 Wetgeving Learning Mix 74 Het verzekeringscontract 75 De wegcode 76 Playing with Solvency* 77

4 Fopas, evolutie in competenties verzekerd 4 Fopas biedt u verschillende diensten die u sterker kunne maken. U vindt ze op onze website Informatie over onze opleidingsmogelijken in groep omtrent de technische competenties vindt u in deze brochure. Tot wie richten we ons? We richten ons tot alle medewerkers en ondernemingen in de verzekeringssector. Fopas is de paritaire organisatie voor de ontwikkeling van alle medewerkers in hun gehele loopbaan. Voor de meeste medewerkers zijn onze activiteiten gratis. Voor welke leer- en opleidingsactiviteiten kan u op ons rekenen? Onze leeractiviteiten vindt u terug in 8 leerdomeinen Elk leerdomein is opgedeeld in clusters van aanverwante competenties. In deze brochure vindt u de technische leerdomeinen en competenties terug: - Taal - Bureautica - Verzekeringstechniek De leerdomeinen met Soft Skills vindt u in de andere brochure.

5 5 Taal Nederlands voor Nederlandstaligen Fiche: I20 Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen. Het individuele programma wordt in samenspraak tussen u en de trainer opgesteld: - u leert foutlozer schrijven - u verfijnt de uitspraak van bepaalde klanken - u leert een aantal veelvoorkomende woorden correct gebruiken - u breidt uw woordenschat uit - u leert een aantal stijlregels correct toepassen bij het schrijven -. Nederlands is uw moedertaal of uw tweede moedertaal. U wilt bepaalde aspecten verdiepen, bijv. spelling, uitspraak, schrijfstijl, U hebt een goede kennis van het Nederlands. Nederlands is uw moedertaal of uw tweede moedertaal. Duur opleiding Na inschrijving neemt Fopas contact met u op om uw verwachtingen te bespreken. Als die overeenkomen met de doelstelling en modaliteiten van deze individuele leervorm, dan wordt er een programma met objectieven opgesteld. Afhankelijk van de vraag, kunnen volgende aspecten aan bod komen: - foutlozer leren schrijven - de uitspraak van bepaalde klanken verfijnen - uw woordenschat uitbreiden - een aantal veelvoorkomende woorden correct gebruiken - een aantal spelregels correct leren toepassen bij het schrijven -

6 6 Schrijftips - E-learning Fiche: I21 Dankzij deze schrijftips: - oefent u een aantal spellingregels opnieuw in - past u grammaticale regels opnieuw toe - neemt u enkele tips mee om vlotter en leesbaarder te schrijven U schrijft af en toe s of brieven. U wilt uw kennis rond spelling/grammatica/vlot schrijven opfrissen. Er is geen specifieke voorkennis vereist. Duur opleiding Gedurende tien weken ontvangt u elke week een mail met tips en tricks, waarbij op een bondige en ludieke manier de theorie wordt ingeleid. Via een link krijgt u toegang tot de volledige theorie en oefeningen online. Spelling - Engelse woorden - d, dd, t, tt of dt - c of k Grammatica - De actieve en passieve vorm - Het werkwoord in het enkelvoud of het meervoud - Het gebruik van afkortingen Vlotter en leesbaarder schrijven - Hoe schrijf je korter en eenvoudiger - De aanspreektitel

7 7 Frans verzekerd Fiche: I1 U neemt gemakkelijker het woord in het Frans, ongeacht wat uw beginniveau was, dankzij een grotere bagage aan woordenschat en de praktijk die u in elke opleidingscyclus meekrijgt U wilt sterker staan in het Frans. U hebt regelmatig contacten met Franstalige klanten of collega s; u wilt hen beter begrijpen en hen in het Frans te woord staan. Op 4 dagen tijd leert u veel, maar op zo n korte termijn leert u natuurlijk geen taal spreken. Daarom kunt u zich na elke opleiding voor een nieuwe cyclus inschrijven. Uiteraard is dagelijks oefenen op de werkplek erg belangrijk om de opgedane kennis verder te assimileren. Fopas werkt met verschillende niveaugroepen. Daarom is het noodzakelijk dat elke deelnemer op voorhand een (online) niveautest aflegt. Fopas gebruikt de resultaten van deze test om homogene groepen samen te stellen: deelnemers met een gelijkaardig niveau worden zo in dezelfde groep samengebracht en volgen les aangepast aan hun taalniveau. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het specifieke programma wordt opgesteld per deelnemersgroep op basis van het taalniveau en de leernoden van de deelnemers. U leert: - Frans beter interpreteren en begrijpen - eenvoudige tot meer ingewikkelde zinnen vormen - u uitdrukken in eenvoudige en nadien meer ingewikkelde gesprekken, face to face of aan de telefoon - typische zinswendingen en uitdrukkingen gebruiken - de grammaticale regels en structuren, en u leert ze vlotter toepassen - een maximum aan woordenschat, die u uiteraard ook leert gebruiken in de gepaste context - Luisteroefeningen (audio & video) - Rollenspelen in verschillende situaties Aanverwante competenties I2 Frans - specifiek I3 Frans - volledig beginners I12/I14 Frans: E-learning of Afstandsleren

8 8 Frans - volledig beginners E-learning Fiche: I11 Na de opleiding: - hebt u een basis aan woordenschat verworven - past u de grammaticale basisregels toe - trekt u zich uit de slag in eenvoudige alledaagse situaties: uzelf voorstellen, iemand begroeten, van iemand afscheid nemen, een plaats beschrijven, een afspraak maken of annuleren, een eenvoudig telefoongesprek voeren U spreekt geen of slechts enkele woorden Frans. Dit weegt door op uw professioneel functioneren. U wilt een intensieve opleiding volgen die u meteen een stevige basis geeft waarop u dan verder kunt bouwen en uw kennis stap per stap verder uitbreidt. Deze intensieve formule vraagt veel concentratie, aandacht en inzet. U spreekt geen of slechts enkele woorden Frans. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de online niveautest af. Op basis van het resultaat wordt gekeken of u in aanmerking komt voor deze module. Indien niet, dan wordt u naar module I1 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding : 4 opeenvolgende dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het specifieke programma wordt opgesteld op basis van uw taalniveau en uw leernoden. - Een basis aan woordenschat verwerven en inoefenen - Eenvoudige zinnen vormen - Inzicht krijgen in de grammaticale basisregels en ze leren toepassen - Zich uitdrukken in eenvoudige gesprekken, face to face of aan de telefoon Aanverwante competenties I1 Frans verzekerd I12 Frans E-learning & coaching

9 9 Frans E-learning & coaching Fiche: I12 Het resultaat is afhankelijk van - de e-learning methode waarvoor u kiest - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een zekere kennis van het Frans. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. Op basis van uw taalniveau kunt u kiezen uit verschillende e-learning pakketten. Duur opleiding : Uw toegang tot de e-learning blijft geldig gedurende 3 maand. Op basis van uw taalniveau en leerbehoeften kiest u voor een bepaald e-learning pakket. U kunt er bijv. voor kiezen om vooral te werken rond - uitbreiden van uw woordenschat - inoefenen grammaticale regels - verbeteren van uw mondelinge vaardigheden - verbeteren van uw luistervaardigheid - verbeteren van uw schriftelijke vaardigheden - verbeteren van specifieke vaardigheden: telefoneren, vergaderen, onderhandelen - U neemt uw e-learning op eigen ritme en zelfstandig door. Tijdens drie telefoongesprekken krijgt u ondersteuning van een taalcoach. De coach maakt u wegwijs in het e-learning pakket en beantwoordt uw vragen.

10 10 Frans via de telefoon Fiche: I14 Het resultaat is afhankelijk van - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een goede kennis van het Frans. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. U hebt minimum een (hoog) intermediair niveau. Als u niet het vereiste niveau hebt, wordt u naar module I12 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding Deze formule loopt over een periode van 8 weken. Elke week hebt u één telefonisch contactmoment (30 min.) met de trainer. Tussen de telefonische sessies in, maakt u online oefeningen. De inhoud wordt aangepast aan uw taalniveau en leerbehoeften, en wordt in samenspraak tussen u en de trainer vastgelegd. U neemt zelfstandig en op eigen ritme de online oefeningen door. Tijdens de telefonische sessies krijgt u de kans - om met de trainer te oefenen op die situaties in uw werk waarin u het Frans nodig heeft (aan de telefoon, in vergaderingen, gesprekken met klanten of met collega s, ) - om vragen te stellen bijv. bij de online oefeningen, ter voorbereiding van een vergadering,

11 11 Frans specifiek* Fiche: I2 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. U spreekt vlotter over gerichte onderwerpen in het Frans, omdat u het specifieke jargon m.b.t. technische materies of bijzondere situaties op het werk kent en kunt gebruiken. U hebt regelmatig contacten met Franstalige klanten of collega s. U drukt zich al vlot uit maar wenst voornamelijk de termen eigen aan specifieke werksituaties beter te beheersen. U wilt dus vooral uw kennis van specifieke woordenschat uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de online niveautest af. Op basis van het resultaat wordt gekeken of u al dan niet in aanmerking komt voor de module (minimum intermediair niveau). Indien niet, dan wordt u naar module I1 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het aanleren en inoefenen van specifieke woordenschat vormt de hoofdbrok van deze opleiding. Het kan bijvoorbeeld gaan over: - Woordenschat in verband met specifieke verzekeringstakken - Commerciële woordenschat - Courante uitdrukkingen aan de telefoon - Technische woordenschat uit de informatica - Uitdrukkingen die vaak aan bod komen bij het leiden van een vergadering -... Aanverwante competenties I12/I14 Frans: E-learning of Afstandsleren

12 12 Frans volledig beginners Fiche: I3 - U hebt een basis aan woordenschat verworven. - U past de grammaticale basisregels toe. - U trekt zich uit de slag in eenvoudige alledaagse situaties: uzelf voorstellen, iemand begroeten, van iemand afscheid nemen, een plaats beschrijven, een afspraak maken of annuleren, een eenvoudig telefoongesprek voeren. U spreekt geen of slechts enkele woorden Frans. Dit weegt door op uw professioneel functioneren. U wilt een intensieve opleiding volgen die u meteen een stevige basis geeft waarop u dan verder kunt bouwen en uw kennis stap per stap verder uitbreidt. Deze intensieve formule vraagt veel concentratie, aandacht en inzet. U spreekt geen of slechts enkele woorden Frans. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de online niveautest af. Op basis van het resultaat wordt gekeken of u in aanmerking komt voor deze module. Indien niet, dan wordt u naar module I1 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding : 4 opeenvolgende dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het specifieke programma wordt opgesteld op basis van het taalniveau en de leernoden van de deelnemers. U leert: - een basis aan woordenschat, die u uiteraard ook leert gebruiken in de gepaste context - eenvoudige zinnen vormen - de grammaticale basisregels en deze toepassen - u uitdrukken in eenvoudige gesprekken, face to face of aan de telefoon Aanverwante competenties I1 Frans verzekerd I2 Frans - specifiek I12/I14 Frans: E-learning of Afstandsleren

13 13 Engels verzekerd Fiche: J1 U neemt gemakkelijker het woord in het Engels, ongeacht wat uw beginniveau was, dankzij een grotere bagage aan woordenschat en de praktijk die u in elke opleidingscyclus meekrijgt. U wilt sterker staan in het Engels. U hebt regelmatig contacten met Engelstalige klanten of collega s; u wilt hen beter begrijpen en hen in het Engels te woord staan. Op 4 dagen tijd leert u veel, maar op zo n korte termijn leert u natuurlijk geen taal spreken. Daarom kunt u zich na elke opleiding voor een nieuwe cyclus inschrijven. Uiteraard is dagelijks oefenen op de werkplek erg belangrijk om de opgedane kennis verder te assimileren. Fopas werkt met verschillende niveaugroepen. Daarom is het noodzakelijk dat elke deelnemer op voorhand een (online) niveautest aflegt. Fopas gebruikt de resultaten van deze test om homogene groepen samen te stellen: deelnemers met een gelijkaardig niveau worden zo in dezelfde groep samengebracht en volgen les aangepast aan hun taalniveau. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het specifieke programma wordt opgesteld per deelnemersgroep op basis van het taalniveau en de leernoden van de deelnemers. U leert: - Engels beter interpreteren en begrijpen - eenvoudige tot meer ingewikkelde zinnen vormen - u uitdrukken in eenvoudige en nadien meer ingewikkelde gesprekken, face to face of aan de telefoon - typische zinswendingen en uitdrukkingen gebruiken - de grammaticale regels en structuren, en ze vlotter toepassen - een maximum aan woordenschat, die u uiteraard ook leert gebruiken in de gepaste context - Luisteroefeningen (audio & video) - Rollenspelen in verschillende situaties Aanverwante competenties J3 Engels - volledig beginners J2/J14 Engels: E-learning of Afstandsleren

14 14 Engels - volledig beginners E-learning Fiche: J11 Na de opleiding: - hebt u een basis aan woordenschat verworven - past u de grammaticale basisregels toe - trekt u zich uit de slag in eenvoudige alledaagse situaties: uzelf voorstellen, iemand begroeten, van iemand afscheid nemen, een plaats beschrijven, een afspraak maken of annuleren, een eenvoudig telefoongesprek voeren U spreekt geen of slechts enkele woorden Engels. Dit weegt door op uw professioneel functioneren. U wilt een intensieve opleiding volgen die u meteen een stevige basis geeft waarop u dan verder kunt bouwen en uw kennis stap per stap verder uitbreidt. Deze intensieve formule vraagt veel concentratie, aandacht en inzet. U spreekt geen of slechts enkele woorden Engels. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de online niveautest af. Op basis van het resultaat wordt gekeken of u in aanmerking komt voor deze module. Indien niet, dan wordt u naar module J1 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding : 4 opeenvolgende dagen (9u00 tot 16u30) Het specifieke programma wordt opgesteld op basis van uw taalniveau en uw leernoden. - Een basis aan woordenschat verwerven en inoefenen - Eenvoudige zinnen vormen - Inzicht krijgen in de grammaticale basisregels en ze leren toepassen - Zich uitdrukken in eenvoudige gesprekken, face to face of aan de telefoon Aanverwante competenties J1 Engels verzekerd J12 Engels e-learning & coaching

15 15 Engels - E-learning & coaching Fiche: J12 Het resultaat is afhankelijk van - de e-learning methode waarvoor u kiest - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een zekere kennis van het Engels. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. Op basis van uw taalniveau kunt u kiezen uit enkele verschillende e-learning pakketten. Duur opleiding : Uw toegang tot de e-learning blijft geldig gedurende 3 maand. Op basis van uw taalniveau en leerbehoeften kiest u voor een bepaald e-learning pakket. U kunt er bijv. voor kiezen om vooral te werken rond - uitbreiden van uw woordenschat - inoefenen grammaticale regels - verbeteren van uw mondelinge vaardigheden - verbeteren van uw luistervaardigheid - verbeteren van uw schriftelijke vaardigheden - verbeteren van specifieke vaardigheden: telefoneren, vergaderen, onderhandelen - U neemt uw e-learning op eigen ritme en zelfstandig door. Tijdens drie telefoongesprekken krijgt u ondersteuning van een taalcoach. De coach maakt u wegwijs in het e-learning pakket en beantwoordt uw vragen.

16 16 Engels via de telefoon E-learning Fiche: J14 Het resultaat is afhankelijk van - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een goede kennis van het Engels. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. U hebt minimum een (hoog) intermediair niveau. Als u niet het vereiste niveau hebt, wordt u naar module J12 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding Deze formule loopt over een periode van 8 weken. Elke week hebt u één telefonisch contactmoment (30 min.) met de trainer. Tussen de telefonische sessies in, maakt u online oefeningen. De inhoud wordt aangepast aan uw taalniveau en leerbehoeften, en wordt in samenspraak tussen u en de trainer vastgelegd. U neemt zelfstandig en op eigen ritme de online oefeningen door. Tijdens de telefonische sessies krijgt u de kans - om met de trainer te oefenen op die situaties in uw werk waarin u het Engels nodig heeft (aan de telefoon, in vergaderingen, gesprekken met klanten of met collega s, ) - om vragen te stellen bijv. bij de online oefeningen, ter voorbereiding van een vergadering,

17 17 Engels volledig beginners Fiche: J3 - U hebt een basis aan woordenschat verworven. - U past de grammaticale basisregels toe. - U trekt u zich uit de slag in eenvoudige alledaagse situaties: uzelf voorstellen, iemand begroeten, van iemand afscheid nemen, een plaats beschrijven, een afspraak maken of annuleren, een eenvoudig telefoongesprek voeren. U spreekt geen of slechts enkele woorden Engels. Dit weegt door op uw professioneel functioneren. U wilt een intensieve opleiding volgen die u meteen een stevige basis geeft waarop u dan verder kunt bouwen en uw kennis stap per stap verder uitbreidt. Deze intensieve formule vraagt veel concentratie, aandacht en inzet. U spreekt geen of slechts enkele woorden Engels. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de online niveautest af. Op basis van het resultaat wordt gekeken of u in aanmerking komt voor deze module. Indien niet, dan wordt u naar module J1 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding : 4 opeenvolgende dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: Online oefeningen Het specifieke programma wordt opgesteld op basis van het taalniveau en de leernoden van de deelnemers. U leert: - een basis aan woordenschat, die u uiteraard ook leert gebruiken in de gepaste context - eenvoudige zinnen vormen - de grammaticale basisregels en deze toepassen - u uitdrukken in eenvoudige gesprekken, face to face of aan de telefoon Aanverwante competenties J1 Engels verzekerd J12/J14 Engels: E-learning of Afstandsleren

18 18 Duits - E-learning & coaching Fiche: J13 Het resultaat is afhankelijk van - de e-learning methode waarvoor u kiest - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een zekere kennis van het Duits. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. Op basis van uw taalniveau kunt u kiezen uit enkele verschillende e-learning pakketten. Duur opleiding : Uw toegang tot de e-learning blijft geldig gedurende 3 maand. Op basis van uw taalniveau en leerbehoeften kiest u voor een bepaald e-learning pakket. U kunt er bijv. voor kiezen om vooral te werken rond - uitbreiden van uw woordenschat - inoefenen grammaticale regels - verbeteren van uw mondelinge vaardigheden - verbeteren van uw luistervaardigheid - verbeteren van uw schriftelijke vaardigheden - verbeteren van specifieke vaardigheden: telefoneren, vergaderen, onderhandelen - U neemt uw e-learning op eigen ritme en zelfstandig door. Tijdens drie telefoongesprekken krijgt u ondersteuning van een taalcoach. De coach maakt u wegwijs in het e-learning pakket en beantwoordt uw vragen.

19 19 Duits via de telefoon E-learning Fiche: J15 Het resultaat is afhankelijk van - de tijd die u investeert in het leren - de mate waarin u oefent in de praktijk U hebt al een goede kennis van het Duits. U wilt uw kennis op een zelfstandige manier, en onder begeleiding van een taalcoach, opfrissen en/of uitbreiden. Eenmaal ingeschreven legt u eerst de elektronische niveautest via InFoPas af. U hebt minimum een (hoog) intermediair niveau. Als u niet het vereiste niveau hebt, wordt u naar module J13 verwezen, die aangepast is aan uw niveau. Duur opleiding Deze formule loopt over een periode van 8 weken. Elke week hebt u één telefonisch contactmoment (30 min.) met de trainer. Tussen de telefonische sessies in, maakt u online oefeningen. De inhoud wordt aangepast aan uw taalniveau en leerbehoeften, en wordt in samenspraak tussen u en de trainer vastgelegd. U neemt zelfstandig en op eigen ritme de online oefeningen door. Tijdens de telefonische sessies krijgt u de kans - om met de trainer te oefenen op die situaties in uw werk waarin u het Duits nodig heeft (aan de telefoon, in vergaderingen, gesprekken met klanten of met collega s, ) - om vragen te stellen bijv. bij de online oefeningen, ter voorbereiding van een vergadering,

20 20 Bureautica Starten met Windows E-learning Fiche: K11 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van Windows en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - de basisbegrippen en de basisbewerkingen van Windows beheersen - het besturingssysteem gebruiken en onderhouden - bestanden beheren met de Verkenner (mappen maken, zoeken, wissen, naam wijzigen,...) U wilt beter leren werken met Windows. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module K11. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - de basisbegrippen en de basisbewerkingen van Windows XP beheersen - het besturingssysteem gebruiken en onderhouden - bestanden beheren met de Verkenner (mappen maken, zoeken, wissen, naam wijzigen,...)

21 21 Outlook Klassikale sessie* Fiche: K1 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. - U wordt expert in het versturen en ontvangen van s. - U verwerkt zonder problemen de dagelijkse stroom van berichten doordat u uw s goed ordent. - U organiseert uw adresboek, plant uw taken in en deelt die met anderen, belegt en roept vergaderingen bijeen in functie van de agenda s van de betrokken personen. Opmerking: voor de geavanceerde functies van Outlook maakt u gebruik van de Learning Mix: een combinatie van één dag individuele coaching en een e-learning toegang gedurende 3 jaar. U maakt meer en meer gebruik van Outlook: s, agendabeheer, adresboek, kalender. U wilt deze tools efficiënt leren gebruiken om zo uw werk beter te organiseren. U bent vertrouwd met de PC-omgeving en met Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Elektronische berichten ( s) - Opstellen, verzenden - Beantwoorden en doorsturen - Mails organiseren en archiveren (gebruikersniveau) De postvakken In en Uit beheren Adressenbestanden beheren en organiseren - Directe integratie in een (samenvoegen van bestanden) De elektronische kalender beheren - Afspraken - Vergaderingen - Herinneringen Taken plannen, opvolgen en verdelen Aanverwante competenties BUR Learning Mix Outlook Individuele coaching in groep - 1 dag & E-learning 3 jaar D2 Zakelijke s schrijven F1 Time Management

22 22 Outlook - Learning Mix Fiche: BUR - U bent vertrouwd met het software programma dat u koos: Outlook - U hebt deze software geoefend via een kwalitatieve e-learning, onder begeleiding van een trainer/coach. Indien gewenst kunt u de software toepassen op uw eigen werkdocumenten. De trainer/coach begeleidt u zodat u vlot toegang te krijgt tot uw e-learning pakket (~security van uw onderneming). Zo kunt u ook na de oefendag verder blijven oefenen: uw toegang blijft geldig gedurende 3 jaar! U wilt een software programma (Outlook) op eigen tempo onder de knie krijgen. U leert alleen die functionaliteiten die handig zijn voor uw werk. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Praktische informatie - Deze opleidingsvorm is een combinatie van een oefendag in groep waarbij u individueel en op eigen ritme uw e-learning pakket doorneemt. U krijgt daarbij begeleiding van een (polyvalente, tweetalige) trainer/coach:. hij maakt u wegwijs in het e-learning pakket. hij bepaalt samen met u het parcours in functie van uw behoeften. hij begeleidt u in het gebruik en inoefenen van de software en beantwoordt uw vragen - Als u dit wenst. kunt u zich voor (max.) 2 softwareprogramma s inschrijven. kunt u zich verschillende keren voor een oefendag inschrijven, om uw kennis verder te verdiepen of om bijkomende oefeningen te maken. kunt u bestanden uit uw dagelijkse werkomgeving meebrengen, zodat u kunt oefenen op basis van persoonlijke, concrete documenten en cases De data voor de oefendagen kunt u terugvinden op onze website via Medewerker > Groepsopleidingen > Kalender (Zoeken: bureautica ) Eenmaal ingeschreven voor de oefendag, ontvangt u een met een link naar een online pagina waar u om volgende informatie zal gevraagd worden: - uw naam en voornaam - de datum van de oefendag waarvoor u zich ingeschreven hebt - de software die u wenst in te oefenen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel of Access), de versie, de taal van de software, en de taal waarin u het e-learning pakket wenst door te nemen - uw verwachtingen: wat wenst u specifiek in te oefenen - of u uw eigen laptop meebrengt of niet (indien niet, zorgen wij voor een laptop voor u) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Volledige progressieve training Outlook in 9 stappen 1 Ontdek het digitale postvak Ontdek Outlook en voer uw eerste handelingen uit in het postvak: een bericht lezen, maken en verzenden. - omgeving - Beheer van vensters en toegang tot mappen - Berichten lezen - Invoerhulp - Een bericht maken en verzenden - Opmaak 2 Gemakkelijk communiceren Een adresboek gebruiken, een bijlage invoegen, bijlagen weergeven, berichten beantwoorden, doorsturen, afdrukken of verwijderen. - Ontvangers in een adresboek - Bijlagen aan een bericht toevoegen en bekijken - Berichten beantwoorden en doorsturen - Berichten afdrukken - Berichten verwijderen 3 Ontdek essentiële onderdelen van Outlook Leer enkele essentiële onderdelen van Outlook kennen zoals de agenda, het herinneringsvenster, de contactpersonen, taken, notities en categorieën, maar ook hoe te gaan naar de helpfunctie. - Agenda en herinneringsvensters in Outlook - Contactpersonen in Outlook

23 23 - Taken maken en notities beheren - Categorieën beheren - De helpfunctie gebruiken 4 Organiseer uw berichten Leer ontvangen en verzonden berichten te beheren: zoeken, groeperen, sorteren, filteren, mappen beheren, zoekmappen maken. - Berichten zoeken - Berichten sorteren, filteren en groeperen - Mappen beheren - Zoekmappen 5 Ontdek het digitale postvak Automatisch antwoorden bij afwezigheid, berichten beheren met regels, bepaalde verzendopties instellen, een handtekening, sjabloon of formulier. - Afwezigheid beheren - Regels maken en beheren - Verzendopties en opvolging van een bericht - Een handtekening in een bericht - Berichtsjablonen of formulieren voor berichten 6 Grootte van uw postvak verkleinen Archiveren, mapgrootte optimaliseren, mappen exporteren en importeren, gegevensbestanden beheren. Weet om te gaan met bestanden in uw postvak. - Berichten archiveren - Grootte van de mailbox optimaliseren - Een map exporteren/importeren - Gegevensbestanden beheren 7 Geen afspraak meer vergeten De agenda van Outlook helpt u bij uw agendabeheer: een afspraak of vergadering maken en geluidsherinneringen instellen. U heeft geen excuus meer een afspraak te vergeten. - Een afspraak of gebeurtenis maken en beheren - Terugkerende afspraak of gebeurtenis - Agenda personaliseren - De agenda en agenda-items afdrukken - Pagina-instelling van afdrukstijlen - Agenda publiceren 8 Beheers Outlook Enkele aanvullende functionaliteiten voor berichten-, contactpersonen-, taken- en notitiebeheer. Maak van Outlook een efficiënte assistent. - Contactpersonen: groep, indelen en sorteren - Taken en notities beheren - Selecteren, kopiëren en verplaatsen - Ongewenste beheren - Mappen delen - Snelle stappen - Intrekken en een bericht opnieuw verzenden - Contactpersonen per doorsturen - Agendagroepen 9 Om er nog meer van te weten Voor een perfecte beheersing: deel uw agenda, maak visitekaartjes, gebruik de weergave Discussie, personaliseer uw weergave en de algemene opties van het postvak, gebruik het logboek, raadpleeg internet over OWA en virussen en leer bovenal werken met goede gewoontes. - Agenda s delen - Elektronische visitekaartjes - Discussieweergave beheren - De weergave aanpassen - Algemene opties van de box - Een item opslaan in het logboek - Wat u moet weten over: Het Lint personaliseren - Wat u moet weten over: Internet - Wat u moet weten over: Virussen - Wat u moet weten over: Goede gewoontes voor - Wat u moet weten over: Outlook en OWA Voordelen van deze manier van leren: - U stelt zelf uw opleidingstraject samen dat volledig is afgestemd op uw behoeften. - U kunt werken op uw eigen ritme. - U hebt de mogelijkheid om heel wat oefeningen te maken. - De trainer/coach helpt u met persoonlijke concrete cases en vragen. - De trainer/coach kan u helpen als u ergens vastloopt en kan tijd besteden aan een bijzonder punt of document.

24 24 Outlook E-learning Fiche: L11 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van Outlook en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - s ontvangen, beantwoorden en verzenden, eventueel met bijlagen - s ordenen, ook automatisch - contactpersonen elektronisch bijhouden, ordenen en weergeven - afspraken bijhouden in de agenda - nieuwsgroepen raadplegen via de Outlook newsreader U wilt beter leren werken met Outlook. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. Er is geen specifieke voorkennis van Outlook vereist. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module L11. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Details zie Learning Mix Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - s ontvangen, beantwoorden en verzenden, eventueel met bijlagen - s ordenen, ook automatisch - contactpersonen elektronisch bijhouden, ordenen en weergeven - afspraken bijhouden in de agenda - nieuwsgroepen raadplegen via de Outlook newsreader

25 25 Word Klassikale sessie* Fiche: K2 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. - U bent in staat om uw teksten op te stellen in Word, te lay-outen en af te printen. - U kunt tabs instellen en ook de andere functies van het opmaakmenu gebruiken. - U weet hoe u uw tekst op spelling en grammatica controleert. - U structureert uw tekst door gebruik te maken van genummerde lijsten en opsommingen, en door tabellen in uw tekst op te nemen. Opmerking: voor de geavanceerde functies van Word maakt u gebruik van de Learning Mix: een combinatie van één dag individuele coaching en een e-learning toegang gedurende 3 jaar. U wilt zich inwerken in de mogelijkheden van tekstverwerking om uw documenten (post, tabellen, verslagen) op een professionele manier op te stellen. Deze opleiding Word is een basiscursus. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Een eenvoudige tekst ontwerpen - De Word-omgeving. Op het scherm: werkbalken, statusbalk, regel, menu s, iconen. Een document ontwerpen: openen, benoemen en bewaren - Een document mooi presenteren. Lettertypes en eigenschappen: vet, onderlijnen, cursief, kleur. Luchtige documenten: interlinie, inspringen (tabs), alinea s. Verschillende soorten weergaves. Afdrukvoorbeeld-modus. Opsommingtekens of nummering invoegen of wijzigen. Een beeld invoegen of wijzigen (Clipart) - Een document aantrekkelijk maken (facultatief). Effecten creëren met Word Art. Beelden, grafieken, voorwerpen, organogrammen invoegen Briefwisseling opstellen - Een brief ontwerpen. Referenties, het adres op de juiste plaats. Opmaak van de brief. Speciale tekens en symbolen - De brief afdrukken - Een document wijzigen. Tekst verbeteren: spelling, synoniemen, grammatica. Meerdere talen gebruiken in één document Pagina s indelen en een tabel ontwerpen - Pagina-instellingen. Paginanummering invoegen. Pagina-einde en sectie-einde invoegen - Een eenvoudige tabel ontwerpen. Een Word-tabel invoegen. Automatische opmaak. Tekst naar tabel omzetten Aanverwante competenties BUR Learning Mix Word Individuele coaching in groep - 1 dag & E-learning 3 jaar D3 Doeltreffend en lezersgericht schrijven

26 26 Word Learning Mix Fiche: BUR - U bent vertrouwd met het software programma dat u koos: Word. - U hebt deze software geoefend via een kwalitatieve e-learning, onder begeleiding van een trainer/coach. Indien gewenst kunt u de software toepassen op uw eigen werkdocumenten. De trainer/coach begeleidt u zodat u vlot toegang te krijgt tot uw e-learning pakket (~security van uw onderneming). Zo kunt u ook na de oefendag verder blijven oefenen: uw toegang blijft geldig gedurende 3 jaar! U wilt een software programma (Word) op eigen tempo onder de knie krijgen. U leert alleen die functionaliteiten die handig zijn voor uw werk. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Praktische informatie - Deze opleidingsvorm is een combinatie van een oefendag in groep waarbij u individueel en op eigen ritme uw e-learning pakket doorneemt. U krijgt daarbij begeleiding van een (polyvalente, tweetalige) trainer/coach:. hij maakt u wegwijs in het e-learning pakket. hij bepaalt samen met u het parcours in functie van uw behoeften. hij begeleidt u in het gebruik en inoefenen van de software en beantwoordt uw vragen - Als u dit wenst. kunt u zich voor (max.) 2 softwareprogramma s inschrijven. kunt u zich verschillende keren voor een oefendag inschrijven, om uw kennis verder te verdiepen of om bijkomende oefeningen te maken. kunt u bestanden uit uw dagelijkse werkomgeving meebrengen, zodat u kunt oefenen op basis van persoonlijke, concrete documenten en cases De data voor de oefendagen kunt u terugvinden op onze website via Medewerker > Groepsopleidingen > Kalender (Zoeken: bureautica ) Eenmaal ingeschreven voor de oefendag, ontvangt u een met een link naar een online pagina waar u om volgende informatie zal gevraagd worden: - uw naam en voornaam - de datum van de oefendag waarvoor u zich ingeschreven hebt - de software die u wenst in te oefenen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel of Access), de versie, de taal van de software, en de taal waarin u het e-learning pakket wenst door te nemen - uw verwachtingen: wat wenst u specifiek in te oefenen - of u uw eigen laptop meebrengt of niet (indien niet, zorgen wij voor een laptop voor u) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Volledige training in 15 stappen met praktijkoefeningen 1 Leer Word kennen, vul een simpele tekst aan Leer Word kennen en voer uw eerste handelingen uit: een document maken, openen en opslaan, tekst invoeren en verwijderen, tekens en alinea's herkennen enzovoorts. - Tekstverwerking - De omgeving in het algemeen - Documenten openen - Invoegpunt verplaatsen - Weergave niet-afdrukbare tekens - Het invoeren van tekst - Werken met alinea s - Selecteren, kopiëren verplaatsen en verwijderen - Ongedaan maken en opnieuw uitvoeren van handelingen - Bestanden opslaan 2 Pas een minimale opmaak op de tekst toe Gebruik de standaard opmaakmogelijkheden in Word, zoals tekenkleur en -grootte wijzigen, om de tekst mooier weer te geven. - Tekens opmaken - Snelle stijlen uit de galerie toepassen - Thema s toepassen - Tekenopmaak - Hoofdlettergebruik

27 27 - Lettertype en tekengrootte 3 Maak een document, deel de pagina's in, druk het document af en gebruik de helpfunctie Zodra u met Word begint, dient u te weten hoe een document voorbereid om af te drukken, een nieuw document maakt of naar de helpfunctie gaat. - Pagina-indeling - Zoomweergave - Afdrukken - Nieuw document maken - Gebruik helpfunctie van Word 4 Alinea's indelen en tekst reorganiseren Verbeter de leesbaarheid van een document door de afstanden, uitlijning te wijzigen en bepaalde opties voor alinea's te gebruiken. Waardeer de flexibiliteit van een tekstverwerker met eenvoudige technieken om een document te reorganiseren. - Inspringen van alinea s - Alinea's uitlijnen - Afstand tussen alinea's - Regelafstand - Randen en achtergrond - Tekst verplaatsen en kopiëren 5 Tabs, lijsten en paginanumers beheren Werk efficiënter met behulp van tabs. Plaats nummers en opsommingstekens voor een lijstopmaak. Weet hoe je verkeerd- om inspringen en regeleinden gebruikt. Begin een nieuwe pagina, daar waar u het wilt. Voeg een paginanummer, een kop- of voettekst, een pagina uit een ander document of een vooraf gedefinieerde pagina van Word in. - Tabstops beheren - Nummering en opsomming - Lijsten: niveau en stijl - Regeleinde - Verkeerd-om inspringen - Pagina-einde - Kop- en voettekst - Paginanummering - Invoegen van een document, voorblad of lege pagina 6 Leer deze onmisbare functies kennen De voordelen van een tekstverwerker: perfecte spelling, juiste woordafbreking, specifieke opmaak en tekens, zoeken, vervangen, vertalen, woorden tellen documenteigenschappen raadplegen, enzovoorts. - Woordafbreking - Vaste spatie en afbreekstreepje - Speciale tekens invoegen - Afstand en positie van tekens - Decoratieve initiaal - Tekst/opmaak zoeken en vervangen - Opmaak kopiëren - Spelling- en grammaticacontrole - Aangepaste woordenlijsten beheren - AutoCorrectie-instellingen - Functies voor zoeken en vertalen - Beheer van de toepassingsinstellingen - Statistieken en documenteigenschappen 7 Beheers thema's, stijlen, sjablonen Word efficiënter door het gebruik van de thema's, stijlen en sjablonen van Word. Leer ze aan te passen en zelf te maken. - Stijlen maken en wijzigen - Het venster Styles gebruiken - Standaardstijl voor een alinea - Stijlen verwijderen - Opmaakstijlen - Opmaak weergeven - Thema s maken en aanpassen - Sjablonen maken, wijzigen en verwijderen - Nieuwe documenten op basis van een sjabloon - Stijlen naar andere bestanden kopiëren 8 Weet hoe u een tabel in een tekst gebruikt Maak direct in Word een tabel. - Tabel maken - Typen en verplaatsen in tabellen - Rijen/kolommen selecteren invoegen en verwijderen - Tabelstijlen en opmaak - Celopmaak

28 28 - Tekst/tabel converteren - Tabellen, lijsten of alinea's sorteren - Berekeningen in een tabel 9 Verfraai uw tekst met grafische objecten Gebruik tekeningen en afbeeldingen om de tekst prettiger te maken om door te lezen. Laat uw gegevens spreken met grafieken en diagrammen. - Tekenobjecten tekenen - Grootte/rotatie/aanpassen - Tekenobjecten verplaatsen/kopiëren - Tekenobjecten opmaken - Tekst in een tekenobject/wordart - Afbeeldingen: opmaak - Bijschrift en lijst met afbeeldingen - Achtergrond van documenten - Grafieken - Objecten van een andere toepassing invoegen - Diagrammen 10 Vermijd onnodig typwerk Als u vaak dezelfde tekst moet typen, zoals uw bedrijfsnaam of beleefdheidsformules, kunt u met AutoTekst veel tijdwinst boeken, net als met verschillende datumfuncties. - AutoTekst maken, gebruiken en beheren - Systeemdatum en -tijd 11 Enveloppe afdrukken, mailing uitvoeren De mailing of de massaverzending is een onmisbare functionaliteit van een tekstverwerker in een zakelijke omgeving. - Enveloppen en adresetiketten maken - Mailing: lijst aan een document toevoegen - Velden in een mailing invoegen - Mailings uitvoeren - Geadresseerden bewerken, toevoegen en verwijderen - Adressenlijsten sorteren - Records voor afdruk selecteren - Voorwaardelijke tekst bij mailings - Etiketten via Mail Merge voorbereiden - Document met variabele velden 12 Werken met lange documenten Een lang document betekent voornamelijk veel pagina's beheren. Maak gebruik van de verschillende weergavestanden. Verdeel het document in secties en onderscheid de pagina's met een kop- en voettekst, zodat een afgedrukte versie bruikbaar wordt. Pas voetnoten onderaan de pagina of aan het einde van het document aan. - Weergave documenten en vensters - Zich verplaatsen in een lang document - Secties - Verschillende kop- en voettekst - Beheer van automatische pagina-einden - Voetnoten/Eindnoten beheren - Bladwijzers - Kruisverwijzingen - Hyperlinks - Meerdere kolommen 13 Uw lange documenten afronden Lange documenten worden duidelijker met onder andere een overzicht, inhoudsopgave of index. - Overzichtniveau s van koppen - Documentoverzicht - sopgave - Hoofddocument - Index - Citaten en bibliografie 14 Samenwerken Een andere penkleur voor iedere revisor? Dat tijdperk is inmiddels voorbij met de samenwerkfuncties van Word. Bepaal eerst in welk formaat u het document wilt verzenden. - Blog - Gegevensexport - Transfer, Export: PDF, XPS, tekst, webpagina's, - Opmerkingen - Wijzigingen opslaan voor het bijhouden en beheer - Combineren en vergelijken van documenten - Documentbeveiliging door een wachtwoord - Een document voltooien - Digitale handtekening

29 29 15 Voor meer mogelijkheden Voor een perfecte beheersing werkt u met macro-opdrachten, formulieren, documentversies en de mogelijkheden om versies te herstellen, een gepersonaliseerd lint, de Sharepoint-site en leert u te werken met goede methodes. - Macro-opdracht - Conversie van Worddocumenten - Formulieren maken - Beveiliging en gebruik van een formulier - Versies en bestanden herstellen - Wat u moet weten over: Het Lint personaliseren - Wat u moet weten over: SharePoint-site - Wat u moet weten over: Samenwerken op afstand - Wat u moet weten over: Goede gewoontes voor tekstverwerking Praktijkoefeningen Gebruik uw kennis bij deze concrete voorbeelden. - Praktijkoefening: Curriculum vitae - Praktijkoefening: Formulier Aanvraag opleiding - Praktijkoefening: Opvolgbrief informatiedag - Praktijkoefening: Etikettenvel - Praktijkoefening: Te presenteren samenvatting - Praktijkoefening: Werkstrategie EU - Praktijkoefening: Brief - Praktijkoefening: Menu - Praktijkoefening: Uitnodiging AL - Praktijkoefening: Factuur - Praktijkoefening: Info OR - Praktijkoefening: De OR biedt aan - Praktijkoefening: Flyer winkel - Praktijkoefening: Commerciële aanbieding - Praktijkoefening: Notulen - Praktijkoefening: Opleidingenkalender Voordelen van deze manier van leren: - U stelt zelf uw opleidingstraject samen dat volledig is afgestemd op uw behoeften. - U kunt werken op uw eigen ritme. - U hebt de mogelijkheid om heel wat oefeningen te maken. - De trainer/coach helpt u met persoonlijke concrete cases en vragen. - De trainer/coach kan u helpen als u ergens vastloopt en kan tijd besteden aan een bijzonder punt of document.

30 30 Word E-learning Fiche: M11 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van Word en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - een eenvoudig document aanmaken, opslaan en opmaken (tekstopmaak, alineaopmaak en paginaopmaak) - lange documenten op een efficiënte manier opstellen - speciale functies in Word (mailing, webfuncties, automatisering) gebruiken U wilt beter leren werken met Word. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. Er is geen specifieke voorkennis van Word vereist. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module M11. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Details zie Learning Mix Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - een eenvoudig document aanmaken, opslaan en opmaken (tekstopmaak, alineaopmaak en paginaopmaak) - lange documenten op een efficiënte manier opstellen - speciale functies in Word (mailing, webfuncties, automatisering) gebruiken

31 31 PowerPoint Klassikale sessie* Fiche: K3 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. - U werkt aantrekkelijke presentaties uit om zo een duidelijke en boeiende uiteenzetting te geven. - Uw PowerPoint presentatie is eenvormig, luchtig en een streling voor het oog. - Uw presentatie is voorzien van net voldoende animatie om een verduidelijking te zijn van wat u zegt. Kortom, uw presentatie heeft impact! Opmerking: voor de geavanceerde functies van PowerPoint maakt u gebruik van de Learning Mix: een combinatie van één dag individuele coaching en een e-learning toegang gedurende 3 jaar. U spreekt soms voor een publiek, bijv. voor een voorstelling van een project, een opleiding, enz. Uw presentatie professioneel ondersteunen en illustreren met tekst en beeld zal uw uiteenzetting een boost geven. U bent vertrouwd met de PC-omgeving, met Windows en ook met de standaardfuncties van Word. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Een presentatie maken - Gulden regels voor de opbouw - Verschillende weergaves gebruiken Dia s maken en wijzigen - Het algemene grafische uitzicht kiezen - Teksten vormgeven, beelden gebruiken - Aanvullen met tekeningen, staafdiagrammen, organogrammen, tabellen, enz. - Verwijderen, invoegen, verplaatsen, dupliceren van dia s Animaties voorbereiden: de diashow bewerken - De aaneenschakeling en het overgangseffect vastleggen - Animatie-effecten bij teksten en objecten kiezen - De presentatie van geluid voorzien Linken tussen toepassingen Bijbehorende commentaarteksten maken Aanverwante competenties BUR Learning Mix PowerPoint Individuele coaching in groep - 1 dag & E-learning 3 jaar B5 Zelfzeker informeren en presenteren

32 32 Powerpoint Learning Mix Fiche: BUR - U bent vertrouwd met het software programma dat u koos: PowerPoint - U hebt deze software geoefend via een kwalitatieve e-learning, onder begeleiding van een trainer/coach. Indien gewenst kunt u de software toepassen op uw eigen werkdocumenten. De trainer/coach begeleidt u zodat u vlot toegang te krijgt tot uw e-learning pakket (~security van uw onderneming). Zo kunt u ook na de oefendag verder blijven oefenen: uw toegang blijft geldig gedurende 3 jaar! U wilt een software programma (Powerpoint) op eigen tempo onder de knie krijgen. U leert alleen die functionaliteiten die handig zijn voor uw werk. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Praktische informatie - Deze opleidingsvorm is een combinatie van een oefendag in groep waarbij u individueel en op eigen ritme uw e-learning pakket doorneemt. U krijgt daarbij begeleiding van een (polyvalente, tweetalige) trainer/coach:. hij maakt u wegwijs in het e-learning pakket. hij bepaalt samen met u het parcours in functie van uw behoeften. hij begeleidt u in het gebruik en inoefenen van de software en beantwoordt uw vragen - Als u dit wenst. kunt u zich voor (max.) 2 softwareprogramma s inschrijven. kunt u zich verschillende keren voor een oefendag inschrijven, om uw kennis verder te verdiepen of om bijkomende oefeningen te maken. kunt u bestanden uit uw dagelijkse werkomgeving meebrengen, zodat u kunt oefenen op basis van persoonlijke, concrete documenten en cases De data voor de oefendagen kunt u terugvinden op onze website via Medewerker > Groepsopleidingen > Kalender (Zoeken: bureautica ) Eenmaal ingeschreven voor de oefendag, ontvangt u een met een link naar een online pagina waar u om volgende informatie zal gevraagd worden: - uw naam en voornaam - de datum van de oefendag waarvoor u zich ingeschreven hebt - de software die u wenst in te oefenen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel of Access), de versie, de taal van de software, en de taal waarin u het e-learning pakket wenst door te nemen - uw verwachtingen: wat wenst u specifiek in te oefenen - of u uw eigen laptop meebrengt of niet (indien niet, zorgen wij voor een laptop voor u) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Volg de 12 voorgestelde stappen voor een volledige en progressieve training PowerPoint 1 Leer PowerPoint kennen en maak uw eerste dia's Ontdek PowerPoint en voer uw eerste handelingen uit: een presentatie openen, een dia maken, tekst invoegen, tekst nakijken enzovoorts. - PowerPoint algemeen - Presentaties: openen en weergave - In- en uitzoomen - Toegang tot de dia s - Dia s maken - Dia s selecteren en verwijderen - Presentaties en bestanden opslaan - Tekst invoeren - Een handeling ongedaan maken en herstellen - Dia s kopiëren en verplaatsen - Tekst selecteren en bewerken - Notitiepagina - Spellingcontrole - Synoniemen en vertalingen - Tekst zoeken en vervangen 2 Diavoorstellingen tonen en afdrukken

33 33 Vanaf uw eerste contact met PowerPoint moet u weten hoe u een diavoorstelling afspeelt. Naast een diavoorstelling is het handig een op papier afgedrukte versie (ter herinnering) te hebben, besteed dus gepaste aandacht aan het afdrukken. - Diavoorstelling weergeven - Pagina- en afdrukinstellingen - Een nieuwe presentatie maken - Thema en indeling - Tekens opmaken 3 Verzorg de tekst op uw dia's Een presentatie maken is vaak bedoeld om dia s aan een publiek te laten zien, let daarom op de weergave van de karaktertekens en de alinea's. Zelfs als het om iets simpels gaat, is het beter wanneer het er verzorgd uitziet. - De tekenopmaak - Lettertype - Hoofdlettergebruik - Alinea s: opmaak - Liniaal - Tabstops beheren - Tekstopmaak kopiëren 4 Zet uw toespraak om in dia's De Overzichtweergave in PowerPoint is onmisbaar als uw ideeën reeds in een tekst georganiseerd zijn. Dia s worden snel gemaakt en u kunt zich op de toespraak concentreren. - Dia maken/invoeren in de overzichtweergave - De overzichtweergave beheren - Tekst verplaatsen in een overzicht - Presentatie vanuit een Word-document 5 Dia's vormgeven Gebruik, zonder een beroep te hoeven doen op externe afbeeldingen of illustraties, alle door PowerPoint aangeboden mogelijkheden om grafische objecten te maken om uw dia s vorm te geven. Leer hoe ze in te voegen en op te maken. - Objecten selecteren, verwijderen en verplaatsen - Rasterlijnen en hulplijnen - Een vorm tekenen - Een object kopiëren en dupliceren - Opmaak van een object - Opmaak van lijnen - Effecten op objecten - Tekstvak en tekst in een tekenobject - Opmaak van een tekstvak - Effecten op tekst - De opmaak van een object kopiëren - Rotatie en richting van een object - Objecten uitlijnen en verdelen - Volgorde van overlapping van objecten - Objecten groeperen of een groep opheffen 6 Verrijk uw presentatie met grafische objecten Om uw presentaties aan te passen en een persoonlijk tintje te geven, voegt u afbeeldingen, grafieken of objecten uit andere toepassingen in. - Een afbeelding invoegen en opslaan - Een afbeelding opmaken - Afbeeldingen beheren - Een grafiek invoegen - Gegevens van een grafiek - Indeling van grafiekelementen - Opmaak van een grafiek - Sjablonen van een grafiek beheren - Een object van een andere toepassing invoegen 7 Plaats tabellen en diagrammen Ontdek en beheers alle door PowerPoint voorgestelde mogelijkheden om uw gegevens te communiceren: duidelijke tabellen en representatieve diagrammen. - Een tabel maken en een tabel invoegen - Tabelstijlen - Bewerking en opmaak van een tabel - Cellen en een tabel beheren - Een SmartArt-diagram: opmaak, invoegen en beheren 8 Word behendiger in diabeheer Simpele functionaliteiten om uw dia s vorm te geven of hun gebruik te vereenvoudigen. - Hyperlink - Dia-achtergrond

34 34 - Koptekst en voettekst - Een thema aanpassen 9 Gebruik diamodellen Om ervoor te zorgen dat uw dia s harmonieus zijn, leert u uzelf aan diamodel te gebruiken. U spaart zo uiteindelijk veel tijd uit. - Diamodel - Indelingen beheren - Beheer tijdelijke aanduidingen - Opmaak diamodellen - Gebruik diamodellen - Notitiemodel 10 Maak bewegende dia's Als de dia s afgespeeld moeten worden, zorg dan voor actie: voeg geluid in, gebruik geluids- en animatie-effecten. Boei uw luisteraars. - Dia s van een andere presentatie invoegen - Secties - Een video- of geluidsbestand invoegen en beheren - Interactie voor een object bepalen - Animatie-effecten - Overgangseffecten 11 Geslaagde presentatie Beheer de kunst van het vertonen van diavoorstellingen (automatisch afspelen, aangepaste diavoorstellingen) en spreek uw publiek aan door het gebruik van een pennetje tijdens de vertoning. - Automatisch afspelen van dia s - Aangepaste diavoorstellingen - De dia s voor de diavoorstelling kiezen - Handgeschreven aantekeningen tijdens diavoorstelling 12 Om meer te weten Ontdek een aantal minder bekende functionaliteiten van PowerPoint zoals het fotoalbum, inpakken voor CD, exporteren, afronden en beveiligen. - Stijlen en sjablonen - Een presentatiesjabloon maken en gebruiken - Fotoalbums maken - Pakket inpakken voor CD-ROM of map - Wat u moet weten over: Verzenden per - Wat u moet weten over: Gegevensexport - Exporteren naar gangbare bestandsformaten - Een PowerPoint-presentatie converteren - Eigenschappen van een presentatie - Opmerkingen - Vergelijken van presentaties - Een presentatie met een wachtwoord beveiligen - Een presentatie voltooien - Digitale handtekening - Wat u moet weten over: Versies en herstellen van presentaties - Wat u moet weten over: Het Lint personaliseren - Wat u moet weten over: SharePoint-sites - Wat u moet weten over: Samenwerken op afstand - Wat u moet weten over: Goede gewoontes voor presentatiesoftware Praktijkoefeningen Zet uw kennis om in praktijk met deze concrete voorbeelden. - Praktijkoefening: Diavoorstelling met animaties - Praktijkoefening: Simpel fotoalbum - Praktijkoefening: Presentatie op basis van foto's - Praktijkoefening: Lesmateriaal met notities - Praktijkoefening: Cijfers presenteren met tabellen en grafieken - Praktijkoefening: Lesmateriaal - Praktijkoefening: Vormenspel - Praktijkoefening: Doorlopende diavoorstelling Voordelen van deze manier van leren: - U stelt zelf uw opleidingstraject samen dat volledig is afgestemd op uw behoeften. - U kunt werken op uw eigen ritme. - U hebt de mogelijkheid om heel wat oefeningen te maken. - De trainer/coach helpt u met persoonlijke concrete cases en vragen. - De trainer/coach kan u helpen als u ergens vastloopt en kan tijd besteden aan een bijzonder punt of document.

35 35 PowerPoint E-learning Fiche: M12 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van PowerPoint en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - slides opmaken en verschillende soorten objecten invoeren - een presentatie met effecten en tijdsinstellingen maken - een presentatie afdrukken U wilt beter leren werken met PowerPoint. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. Er is geen specifieke voorkennis van PowerPoint vereist. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module M12. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Details zie Learning Mix Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - slides opmaken en verschillende soorten objecten invoeren - een presentatie met effecten en tijdsinstellingen maken - een presentatie afdrukken

36 36 Excel Klassikale sessie* Fiche: K4 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. - U bent vertrouwd met de belangrijkste functies van Excel. - U maakt duidelijke, leesbare en gestructureerde tabellen op. - U weet hoe u, dankzij een aantal basisformules, resultaten van berekeningen doet verschijnen. Opmerking: voor de geavanceerde functies van Excel maakt u gebruik van de Learning Mix: een combinatie van één dag individuele coaching en een e-learning toegang gedurende 3 jaar. U werkt vaak met cijfers. U weet dat een performant programma erg belangrijk is om ze te analyseren, zeker als het over véél cijfers gaat. Daarom wilt u leren werken met Excel, om tijd te winnen en om volledige en betrouwbare gegevens te verkrijgen. Excel helpt u ook om cijfers op een gestructureerde en aantrekkelijke manier voor te stellen. U bent vertrouwd met de PC-omgeving en met Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Rekenblad - Een tabel maken met verschillende soorten gegevens. Rijen, kolommen en cellen beheren. Gegevens kopiëren, knippen, plakken en slepen. Zich verplaatsen in een tabel. Cellen selecteren, benoemen, becommentariëren. Reeksen creëren met de Fill Handle: nummers, data,. Cellen samenvoegen en splitsen. Kolombreedte aanpassen. Tekstvakken invoegen. Lijnen, kolommen of cellen invoegen, verwijderen - Cellen opmaken. Tekstopmaak: B, I, U, lettertype, maat, uitlijning,. Nummers: cijferformaat, decimale stijl, percentage,. Datumformaat. Lijnen kaders en schaduwlijnen. AutoOpmaak. Voorwaardelijke opmaak Berekeningen - Eenvoudige berekeningen. Percentages berekenen. Ratio s opstellen. Basisfuncties : Som(), Gemiddeld(), Min(), Max(), - Absolute en relatieve verwijzingen - Voorwaarden toepassen (IF) - Met één of meerdere rekenbladen werken. Met meerdere vensters werken, scherm verdelen. Rekenbladen bijvoegen, verwijderen, verplaatsen of kopiëren - Resultaten integreren via het verbinden van rekenbladen - Tabellen volledig of gedeeltelijk afdrukken Aanverwante competenties BUR Learning Mix Excel Individuele coaching in groep - 1 dag & E-learning 3 jaar

37 37 Excel Learning Mix Fiche: BUR - U bent vertrouwd met het software programma dat u koos: Excel - U hebt deze software geoefend via een kwalitatieve e-learning, onder begeleiding van een trainer/coach. Indien gewenst kunt u de software toepassen op uw eigen werkdocumenten. De trainer/coach begeleidt u zodat u vlot toegang te krijgt tot uw e-learning pakket (~security van uw onderneming). Zo kunt u ook na de oefendag verder blijven oefenen: uw toegang blijft geldig gedurende 3 jaar! U wilt een software programma (Excel) op eigen tempo onder de knie krijgen. U leert alleen die functionaliteiten die handig zijn voor uw werk. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Praktische informatie - Deze opleidingsvorm is een combinatie van een oefendag in groep waarbij u individueel en op eigen ritme uw e-learning pakket doorneemt. U krijgt daarbij begeleiding van een (polyvalente, tweetalige) trainer/coach:. hij maakt u wegwijs in het e-learning pakket. hij bepaalt samen met u het parcours in functie van uw behoeften. hij begeleidt u in het gebruik en inoefenen van de software en beantwoordt uw vragen - Als u dit wenst. kunt u zich voor (max.) 2 softwareprogramma s inschrijven. kunt u zich verschillende keren voor een oefendag inschrijven, om uw kennis verder te verdiepen of om bijkomende oefeningen te maken. kunt u bestanden uit uw dagelijkse werkomgeving meebrengen, zodat u kunt oefenen op basis van persoonlijke, concrete documenten en cases De data voor de oefendagen kunt u terugvinden op onze website via Medewerker > Groepsopleidingen > Kalender (Zoeken: bureautica ) Eenmaal ingeschreven voor de oefendag, ontvangt u een met een link naar een online pagina waar u om volgende informatie zal gevraagd worden: - uw naam en voornaam - de datum van de oefendag waarvoor u zich ingeschreven hebt - de software die u wenst in te oefenen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel of Access), de versie, de taal van de software, en de taal waarin u het e-learning pakket wenst door te nemen - uw verwachtingen: wat wenst u specifiek in te oefenen - of u uw eigen laptop meebrengt of niet (indien niet, zorgen wij voor een laptop voor u) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Volg de 17 voorgestelde stappen voor een volledige en progressieve training Excel 1 Ontdek Excel, vul een tabel in De basisfuncties van Excel: voer uw eerste handelingen uit, zoals een werkmap openen en opslaan, gegevens invoeren en bewerken, etc. - Spreadsheets - Werkomgeving algemeen - Openen van werkmappen - Verplaatsing in een werkmap - Gegevens invoeren - Selecteren, kopiëren en verplaatsen - Cellen selecteren en wissen - Een bewerking annuleren en herstellen - Kolombreedte/rijhoogte - Bestanden opslaan - De inhoud van een cel aanpassen 2 Maak uw eerste berekeningen Rekenen is één van de hoofddoelstellingen van een spreadsheet. Leer met eenvoudige formules te werken. - Formules invoeren - Som en andere eenvoudige berekeningen - Een percentage berekenen - Kopiëren naar aangrenzende cellen

38 38 3 Verzorg de opmaak van uw gegevens Laat uw tabel sterker uitkomen door uw gegevens op een aantrekkelijke manier weer te geven: financieel symbool, tekstkleur, randen, enz. - Eenvoudige getalnotaties - Een thema toepassen - Opmaak van tekens - Lettertype en tekengrootte - Celopmaak 4 Een werkmap maken, afdrukken Uw eerste stappen met Excel: uw werk afdrukken en een nieuwe werkmap maken. - Pagina-indeling - Afdrukvoorbeeld en afdrukken - Een nieuwe werkmap maken 5 Efficiënter werken met Excel Voordat u met uitgebreide tabellen gaat werken, dient u eerst een aantal eenvoudige basisopdrachten te beheersen, zoals Excel Help, spellingcontrole, zoeken en vervangen, beheer van rijen en kolommen, verplaatsen van cellen, kopie, samenvoeging, oriëntatie, weergave, toepassen van een celstijl, een automatische datum invoeren, absolute verwijzing enz. - Excel Help gebruiken - Spellingcontrole - Zoeken en vervangen - In- en uitzoomen - Rijen, kolommen en cellen invoegen of verwijderen - Cellen verplaatsen - Kopiëren naar niet-aangrenzende cellen - Snel de opmaak van een cel kopiëren - Cellen samenvoegen - Afdrukstand voor celinhoud - Meerdere regels in een cel weergeven - Een absolute verwijzing in een formule - Rekenresultaten en koppelingen kopiëren, transponeren 6 De werkbladen van uw werkmappen aanpassen De werkbladen van uw Excel-werkmap vormen onmisbare elementen voor uw gegevensbeheer. Leer hier hoe ze te benoemen, te verplaatsen, in te voegen, enz. - Naam van een werkblad, kleur van de tab - Werkbladen invoegen, verwijderen en achtergrond instellen - Werkbladen verplaatsen, kopiëren en verbergen 7 Evolueren naar ingewikkelde tabellen U zult al gauw geneigd zijn uw tabellen verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld de lay-out aan te passen of ingewikkeldere berekeningen uit te voeren, gegevens te sorteren, een voorwaarde te stellen of een systeemdatum in te voegen. - Systeemdatum en datumnotatie - Eenvoudige voorwaarde - Aangepaste notatie - Een voorwaardelijke opmaak toepassen - Het beheren van voorwaardelijke opmaak - Een tabel sorteren - Naam cellenbereik - Validatiecriterium - Kolommen/rijen blokkeren, scherm splitsen 8 Afdrukken met oog op communicatie Mooie tabellen op het scherm kunnen er afgedrukt nog wel eens anders uitzien. Maak kennis met de functies waarmee er afgedrukt kan worden zoals u wilt. - Titels van kolommen en rijen herhaald afdrukken - Items op een werkblad verbergen - Pagina-einde - Afdrukbereik - Koptekst en voettekst 9 Presenteer uw cijfers in grafiekvorm Sommige gegevens komen het beste tot hun recht als ze in grafiekvorm worden weergegeven. Ontdek alle Excelfunctionaliteiten voor het maken en afdrukken van een grafiek. - Een grafiek beheren - Grafiekelementen: selecteren en opmaak - Elementen toevoegen of verwijderen - Tekstelementen van de grafiek wijzigen - Legenda en tekengebied - Gegevensreeksen en grafiekassen - Reeksen beheren - De opties van grafiektypen

39 39 - Beheer van grafieksjablonen - Een grafiek afdrukken en de pagina-indeling bepalen 10 Verfraai uw tabellen Een aantal eenvoudige opdrachten om eentonige gegevens aantrekkelijk weer te geven in grafische objecten (tekeningen, tekstvlakken, afbeeldingen). - Een sparklinegrafiek maken - Sparklines beheren - Een grafisch object maken - Objecten selecteren, kopiëren, verplaatsen en wissen - Grootte van een grafisch object bepalen - Een tekstvak bewerken - Een tekening bewerken - Tekenobjecten opmaken - Afbeeldingen beheren - Objecten draaien en uitlijnen - Overlappen en groeperen van objecten 11 Efficiënter omgaan met de spreadsheet Nu u de basisfunctionaliteiten beheerst, leert u de geavanceerde functies van Excel volledig te benutten om nog efficiënter te werken. - Gegevens converteren - Gegevensreeksen maken - Cellenbereik in een functie - Gegevens indelen in een overzicht - Aangepaste weergaven - Opmerking bij een cel - Foutcontrole - Formules evalueren - Watch Window - Subtotalen berekenen 12 Haal het beste uit uw gegevenstabellen Zodra uw tabel eenmaal ingevuld is, kunt u de gegevens manipuleren door ze bijvoorbeeld te filteren, sorteren of met een criteriumbereik te werken. Als u deze Excelfuncties beheerst, heeft u geen opleiding voor een databaseprogramma meer nodig. - Een tabel maken en beheren - Weergave en sortering van tabelgegevens - Automatische berekeningen in een tabel - Automatisch filteren en aangepaste filters - Lege en dubbele waarden - Filtreren met een criteriumbereik - Door een criteriumbereik gefilterde rijen kopiëren - Berekeningen met criteriumbereik 13 Kruis uw gegevens Gebruik de draaitabellen van Excel, om uw gegevens simpel met elkaar te vergelijken. - Wat u moet weten over: Draaitabellen en -grafieken - Draaitabellen: opmaak en beheer - Filteren en zoeken in een draaitabel - Draaigrafiek 14 Kies de juiste formule Allerlei soorten berekeningen voor tekst, data en tijd, matrixformules en formules met voorwaarden, maar ook hulpfuncties bij berekeningen zoals de Oplosser worden behandeld. - Zoektabel en -functies - Tekstfuncties - Tijd berekenen - Datums berekenen - Voorwaarde met AND, OR, NOT - Geneste voorwaarden - Voorwaardelijke functies - Matrixformule - Berekeningen met kopieën - Samenvoegen - Financiële functies - Tabel met dubbele invoer - Doelzoeken - De oplosser - Scenariobeheer

40 40 15 Ontdek nieuwe functionaliteiten Ontdek nieuwe, vaak eenvoudige functionaliteiten op uiteenlopende gebieden zoals: gegevensverwerking, weergave, werkmapbeheer, enz. - Hyperlink - Een thema maken en aanpassen - Een sjabloon beheren - Overdracht van Excel-gegevens: PDF, XPS, en webpagina - Excel-bestanden converteren - Gegevens importeren - Geïmporteerde gegevens bijwerken en beheren - Eigenschappen van een werkmap 16 Werkmappen delen op een veilige manier Excel biedt verschillende functies om uw gegevens op een veilige manier te delen: werkmap delen, maar ook beveiligen, samenvoegen, handtekening, enz. - Beveiliging van een werkmap - Cellen beveiligen - Een werkmap delen - Wijzigingen in een werkmap bijhouden - Werkmappen samenvoegen - Een document afronden - Digitale handtekening 17 Om er nog meer van te weten te komen Maak u vertrouwd met macro-opdrachten en ontdek de link tussen Excel en SharePoint. - Macro-opdracht - Versies en bestanden herstellen - Wat u moet weten over: Het lint personaliseren - Wat u moet weten over: SharePoint-site - Wat u moet weten over: Samenwerken op afstand - Wat u moet weten over: Goede gewoontes voor een spreadsheet Voordelen van deze manier van leren: - U stelt zelf uw opleidingstraject samen dat volledig is afgestemd op uw behoeften. - U kunt werken op uw eigen ritme. - U hebt de mogelijkheid om heel wat oefeningen te maken. - De trainer/coach helpt u met persoonlijke concrete cases en vragen. - De trainer/coach kan u helpen als u ergens vastloopt en kan tijd besteden aan een bijzonder punt of document.

41 41 Excel E-learning Fiche: O11 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van Excel en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - de belangrijkste reken- en analysefuncties gebruiken - een rekenblad opmaken en de gegevens grafisch voorstellen in een grafiek - Excel gebruiken om lijsten (databanken) bij te houden en de gegevens te analyseren - bewerkingen automatiseren en de gegevens van een werkblad verspreiden via het web U wilt beter leren werken met Excel. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. Er is geen specifieke voorkennis van Excel vereist. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module O11. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Details zie Learning Mix Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - de belangrijkste reken- en analysefuncties gebruiken - een rekenblad opmaken en de gegevens grafisch voorstellen in een grafiek - Excel gebruiken om lijsten (databanken) bij te houden en de gegevens te analyseren - bewerkingen automatiseren en de gegevens van een werkblad verspreiden via het web

42 42 Access Klassikale sessie* Fiche: K5 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd. - U analyseert en structureert uw ideeën, en creëert het gepaste databestand. - U gebruikt weldoordacht de verschillende basistools van Access: tabellen, query s, formulieren en rapporten. Op die manier beheert u efficiënter de massa (cijfermatige) informatie waarmee u geconfronteerd wordt. Opmerking: voor de geavanceerde functies van Access maakt u gebruik van de Learning Mix: een combinatie van één dag individuele coaching en een e-learning toegang gedurende 3 jaar. U analyseert een massa aan gegevens om er duidelijke antwoorden uit te halen over de stand van zaken van uw activiteiten. U hebt een tool nodig die u helpt om de belangrijkste parameters te bepalen, die in uw database geïntegreerd moeten worden, en om uw database zelf efficiënt te gebruiken. U bent vertrouwd met de PC-omgeving en met Windows en kunt de belangrijkste functies van Excel toepassen. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u30) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Tabellen om een eenvoudige databank te ontwerpen en te organiseren - Tabellen creëren; velden, primaire sleutels & index definiëren - De relaties definiëren en zorgen voor referentiële integriteit - Importeren en exporteren van gegevens - Gegevens invullen en wijzigen - De functies Find & Replace gebruiken - Filters toepassen op gegevens Query s en formulieren - De databank onderzoeken met query s. Selectie query s: keuze van velden, sorteervolgorde, selectiecriteria. Hergroepering op een veld, op een uitdrukking. Query s over verschillende tabellen. Actie query s: update, toevoegen, verwijderen, nieuwe tabel - Gegevens invoeren met formulieren. Eenvoudige formulieren. Het formulier op het scherm presenteren. Subformulieren creëren. Afrollijsten Rapporten - Resultaten bewerken met rapporten. Rapporten maken. Sorteren en groeperen. Rapport afdrukken Aanverwante competenties BUR Learning Mix Access Individuele coaching in groep - 1 dag & E-learning 3 jaar

43 43 Access Learning Mix Fiche: BUR - U bent vertrouwd met het software programma dat u koos: Access. - U hebt deze software geoefend via een kwalitatieve e-learning, onder begeleiding van een trainer/coach. Indien gewenst kunt u de software toepassen op uw eigen werkdocumenten. De trainer/coach begeleidt u zodat u vlot toegang te krijgt tot uw e-learning pakket (~security van uw onderneming). Zo kunt u ook na de oefendag verder blijven oefenen: uw toegang blijft geldig gedurende 3 jaar! U wilt een software programma (Access) op eigen tempo onder de knie krijgen. U leert alleen die functionaliteiten die handig zijn voor uw werk. U bent vertrouwd met het dagelijkse gebruik van een PC en de basisfuncties van Windows. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u30) Praktische informatie - Deze opleidingsvorm is een combinatie van een oefendag in groep waarbij u individueel en op eigen ritme uw e-learning pakket doorneemt. U krijgt daarbij begeleiding van een (polyvalente, tweetalige) trainer/coach:. hij maakt u wegwijs in het e-learning pakket. hij bepaalt samen met u het parcours in functie van uw behoeften. hij begeleidt u in het gebruik en inoefenen van de software en beantwoordt uw vragen - Als u dit wenst. kunt u zich voor (max.) 2 softwareprogramma s inschrijven. kunt u zich verschillende keren voor een oefendag inschrijven, om uw kennis verder te verdiepen of om bijkomende oefeningen te maken. kunt u bestanden uit uw dagelijkse werkomgeving meebrengen, zodat u kunt oefenen op basis van persoonlijke, concrete documenten en cases De data voor de oefendagen kunt u terugvinden op onze website via Medewerker > Groepsopleidingen > Kalender (Zoeken: bureautica ) Eenmaal ingeschreven voor de oefendag, ontvangt u een met een link naar een online pagina waar u om volgende informatie zal gevraagd worden: - uw naam en voornaam - de datum van de oefendag waarvoor u zich ingeschreven hebt - de software die u wenst in te oefenen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel of Access), de versie, de taal van de software, en de taal waarin u het e-learning pakket wenst door te nemen - uw verwachtingen: wat wenst u specifiek in te oefenen - of u uw eigen laptop meebrengt of niet (indien niet, zorgen wij voor een laptop voor u) Transfer naar de job - follow up: U past de geleerde functionaliteiten toe in uw job. Volledige progressieve training Access in 11 stappen 1 Kennismaking met een database Maak kennis met Access en voer uw eerste handelingen in een database uit: leer de verschillende objecten kennen en openen etc. - Databasesystemen - Het Lint en de werkbalk Snelle toegang - Een database openen - Database-objecten 2 Records beheren In een database vindt u records. Leer ze in te voeren, te wijzigen, te verwijderen, te filteren. De dagelijkse taken om te werken met een kleine database is helemaal niet moeilijk. - Rijen en kolommen van een gegevensblad - Records maken - Toegang tot records - Veldwaarden wijzigen - Een record zoeken - De waarde van een veld vervangen - Records verwijderen - Records snel sorteren en filteren - Specifiek filter - Een totaalrij invoegen in een gegevensblad

44 44 3 Databases maken, converteren en beveiligen Leer databases te maken, om te zetten en uiteindelijk te beveiligen. - Een database maken, converteren en beveiligen 4 Tabellen maken Bij het maken van een database maakt u eerst één of meerdere tabellen. Tabellen zijn de basis van een database, wees dus alert bij het maken ervan. - Een tabel maken - Tabelstructuur in Gegevensbladweergave en Ontwerpweergave - De invoer van een veld controleren - Invoermasker - Een keuzelijst maken - Primaire sleutel - Een tabel indexeren - Relatie tussen tabellen 5 Speel met de objecten Zorg dat u weet hoe u reeds gemaakte objecten kunt herbruiken, zelfs van een andere toepassing: importeer en exporteer. - Gegevens importeren vanuit een andere toepassing - Gegevens exporteren 6 Formulieren om in te voeren De tabel is goed ingesteld, de gegevens zijn talrijk het invoeren zal minder ingewikkeld zijn als u een formulier leert te maken. Met een formulier wordt voorkomen dat verkeerde gegevens ingevoerd worden. - Een formulier maken - Informatie over de afhankelijkheden tussen de objecten - Eigenschappen van een formulier - Toegang tot bepaalde velden verbieden - Volgorde toegang tot velden - Subformulier - Invoer uit meerdere tabellen in een formulier - Gegevens verzamelen en delen 7 Besturingselementen plaatsen Besturingselementen geven toegang tot de gegevens in de database. In een formulier helpen ze bij het invoeren van gegevens en in een rapport maken ze de gegevens beschikbaar voor het afdrukken. - Tekstvakken invoegen - Besturingselementen selecteren en verwijderen - Een selectievakje, keuzerondje of wisselknop maken - Een groepsvak maken - Een tekstlabel maken - Berekende besturingselementen - Statistieke berekeningen - Lijsten met vaste gegevens - Lijst maken met gegevens uit een andere tabel 8 Besturingselementen verzorgen Het succes van uw formulieren en rapporten hangt af van het op juiste wijze plaatsen of presenteren van uw besturingselementen. Verzorg ze daarom goed. - Besturingselementen kopiëren, verplaatsen en uitlijnen - De hoogte van secties - Een lijn of een rechthoek maken/verwijderen - De afmetingen van besturingselementen bepalen - Tekstopmaak van besturingselementen - Tekst van besturingselementen uitlijnen - Vormgeving van de besturingselementen - Voorwaardelijke opmaak - De opmaak kopiëren - Besturingselementen groeperen/groep opheffen - Afbeeldingen invoegen - Thema s 9 Rapporten afdrukken Rapporten worden gebruikt om de gegevens uit de database te kunnen afdrukken. Leer ze optimaal te benutten. - Een rapport maken - Afdrukvoorbeeld - Aan een rapport gekoppelde sorteervolgorde - Records in een rapport groeperen - Groepen beheren bij het afdrukken - Rapporten met specifieke records afdrukken - Afdrukmarges en afdrukstand - Etiketten voor mailings

45 45 10 Invoeren uitvoeren Of de database nu eenvoudig of geavanceerd is, als u enkel gegevens invoert en uitprint haalt u niet het beste uit Access. Leer daarom hoe u query's maakt om gegevens te analyseren en te behandelen. - Een selectiequery maken - Het ontwerpraster voor query s gebruiken - Query met een criterium - Een query uitvoeren - Criteria voor één of meerdere velden - Sorteervolgorde in query s - Totaalvelden in query s - Statistische berekeningen zonder en met groepering - Groepering van bepaalde records 11 Om er meer van te weten Benut alle analysemogelijkheden van Access door het maken van geavanceerde query's van uw gegevens. - Parameterquery - Query van niet-gerelateerde records - Query maken voor het vinden van dubbele records - Query van het type Verwijderen, Tabel maken en Bijwerken - Kruistabelquery - Draaitabellen maken - Records groeperen in een draaitabel - Toevoeging van een totaalveld aan een draaitabel - Een draaigrafiek maken Voordelen van deze manier van leren: - U stelt zelf uw opleidingstraject samen dat volledig is afgestemd op uw behoeften. - U kunt werken op uw eigen ritme. - U hebt de mogelijkheid om heel wat oefeningen te maken. - De trainer/coach helpt u met persoonlijke concrete cases en vragen. - De trainer/coach kan u helpen als u ergens vastloopt en kan tijd besteden aan een bijzonder punt of document.

46 46 Access E-learning Fiche: P11 U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden van Access en hoe u die in uw werk op de meest efficiënte manier gebruikt. Het resultaat is afhankelijk van de doelstellingen die u met het programma nastreeft: - de structuur van gegevens vertalen naar één of meer tabellen, al dan niet onderling verbonden - query s gebruiken om de nodige gegevens te selecteren - gegevens voorstellen via formulieren, rapporten en data access pagina s en ze zelf aanpassen in de ontwerpweergave - gegevens importeren en exporteren - bepaalde bewerkingen automatiseren via macro s U wilt beter leren werken met Access. U wilt de leerstof zelfstandig doornemen. Er is geen specifieke voorkennis van Access vereist. U beschikt over enige PC- en internetvaardigheid. Duur opleiding - U schrijft zich via InFoPas in voor de module P11. Fopas neemt daarna contact met u op om na te gaan welke versie en in welke taal u de e-learning wenst. - U krijgt toegang tot het e-learning pakket gedurende 3 jaar. - De gemiddelde doorlooptijd voor het pakket bedraagt 15 à 25u. Details zie Learning Mix Het e-learning pakket is interactief opgebouwd en bestaat zowel uit theoretische gedeelten als voorbeelden en oefeningen: - de structuur van gegevens vertalen naar één of meer tabellen, al dan niet onderling verbonden - query s gebruiken om de nodige gegevens te selecteren - gegevens voorstellen via formulieren, rapporten en data access pagina s en ze zelf aanpassen in de ontwerpweergave - gegevens importeren en exporteren - bepaalde bewerkingen automatiseren via macro s

47 47 Verzekeringstechniek Auto Auto BA-Motorrijtuigen Fiche: R1c - U kent de wettelijke basisprincipes en de voornaamste kenmerken van de verzekering BA Auto. - U weet wat u moet doen om een contract op te stellen in de vereiste vorm, en welke dekking in geval van schade wordt gegarandeerd. - U kent de basisprincipes van de tariefbepaling; ook met de belangrijkste geldende overeenkomsten bent u vertrouwd. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 7 'beroepskennis - voertuigcasco' en examen 14 'beroepskennis - BA-motorrijtuigen'. U bent op zoek naar een stevige basis in BA Auto, of u wilt uw kennis opfrissen en verdiepen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Wet 21 november Doel van de wet - Belgisch Gemeenschappelijk Waarborgfonds Modelpolis - Tot stand komen van de verzekering - Welke voertuigen moeten verzekerd zijn? - Voorwerp en omvang van de verzekering - Verzekerde voertuigen - Schadeveroorzakende gebeurtenis - Personen uitgesloten van de waarborg - Uitgesloten schade - Verplichtingen van de verzekeringnemer - De groene kaart - Duur en einde van de overeenkomst - Verhaalsrecht - De zwakke weggebruiker Inschrijving en tarief - Inschrijving - Tarifering Schaderegeling - Cijfers - Verplichtingen van de verzekerde bij schade - Procedures in schaderegeling - Schadevergoeding Bijstand - Bijstand - Bijstand voertuigen - Bijstand personen Verzekering bestuurder Voertuigcasco - Waarborgen - Te verzekeren waarde - Schaderegeling

48 48 Motorrijtuigenverzekeringen, hulpverlening en vervoerde goederen Learning Mix Fiche: R11 U krijgt inzicht in de verzekeringen Motorrijtuigen. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de verzekeringen Motorrijtuigen verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 2,5 dagen (syllabus van 80 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Burgerlijke aansprakelijkheid motorrijtuigen (tak 10) - Casco motorrijtuigen (tak 3) - Hulpverlening (tak 18) - Vervoerde goederen (tak 7)

49 49 Directe regeling - RDR Fiche: R2 - U beheerst de principes, de toepassingsvoorwaarden en -modaliteiten van de expertise- en RDRovereenkomst. - U weet wat deze overeenkomst de verzekeringsondernemingen toelaat om onderling te ondernemen. - U weet hoe de verschillende aansprakelijkheidsbarema s werken, hoe geschillen worden geregeld en hoe de Compensatiekas werkt. U wilt een beter inzicht verwerven in de principes en de werking van de RDR-overeenkomst. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. De expertise-overeenkomst - Voorwerp van de overeenkomst - Toepassingsgebied - Aanstelling van de expert - Algemeen principe - Tegenexpertise bij herstelling - Tegenexpertise bij totaal verlies - Opstellen van het expertiseverslag - De verzekeraar van de tegenpartij is onbekend - De geschillen De RDR-overeenkomst - Voorwerp van de overeenkomst - Toepassingsgebied - De versies - Raadpleging van het strafdossier - Met welke elementen houdt men rekening? - Soorten versies - De algemene principes - De barema s - De uitzonderingen - Het inspectierapport - Het bericht van schade De regeling en de geschillen - Werking van de Compensatiekas - De betwisting en de verzoening - De RDR-Toepassingscommissie

50 50 Lichamelijke schade Fiche: R3 - U beheerst de terminologie inzake lichamelijke letsels. - U bent in staat om schadegevallen van de meest courante lichamelijke letsels te beheren. U bent medewerker in een verzekeringsonderneming en bent betrokken bij het beheer van schadegevallen met lichamelijke letsels; u wenst u meer ervaring met de materie. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Vragen - Ongeschiktheid Invaliditeit (TO, BO, esthetische ongeschiktheid) Waarover gaat het precies? - Hoe vergoedt men huishoudschade? - Wat is de rol van de MME (medische minnelijke expertise)? Wat is de draagwijdte ervan? - Wat is kapitalisatie? Hoe wordt ze toegepast? - Houdt men rekening met de tegemoetkomingen van het ziekenfonds? - Welke rol speelt de arbeidsongevallenverzekeraar? - Wie is een zwakke weggebruiker? - En als het slachtoffer overleden is hoe wordt zijn familie vergoed? Algemeen deel - Het begrip Schade - Soorten Schade - De klassieke voorwaarden van de schadeloosstelling - Het bewijs van de schade de expertise - De aanspraakgerechtigden op schadevergoeding - De begroting van de schade Lichamelijke schade - Medische kosten - Materiële schade - Morele schade - Hulp van derden Dood - Begrafeniskosten - Materiële schade - Morele schade De Intresten Kwijting Dading - Hun draagwijdte tussen partijen - De tegenstelbaarheid t.a.v. de gesubrogeerden De conventie Onschuldige slachtoffers

51 51 Brand Verzekering Brand en Natuurevenementen Fiche: S1c - U beheerst de basisbegrippen en de algemene voorwaarden van de verzekering brand eenvoudige risico s. - U kent de belangrijkste kenmerken alsook de waarborgen, de omvang en de beperkingen van de dekkingen. - U kunt ze onderscheiden van de brandverzekering niet-eenvoudige zogenaamde speciale risico s. - U kunt een antwoord geven op vragen zoals:. Wie heeft een verzekeringsbelang en wie is aansprakelijk?. Wat zijn de basisdekkingen en uitsluitingen van een brandverzekering woning en handelszaak?. Wat is de evenredigheidsregel? In welke gevallen is deze niet van toepassing?. Wat is het verschil tussen de aanvullende en optionele dekkingen?. Hoe de waarde van een gebouw en inhoud bepalen? Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 12 'beroepskennis brand en natuurevenementen. Voor beheerders in verzekeringsondernemingen en tussenpersonen die geen ervaring in deze tak hebben. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) De deelnemers wordt gevraagd om het volgende mee te brengen naar de opleiding: - algemene voorwaarden eenvoudige risico's - verzekeringsvoorstel met rooster - rekenmachine Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Wetgevend kader van de brandverzekering Brandverzekering eenvoudige risico s: - Wie kan zich verzekeren en in welke hoedanigheid? - Welke waarde verzekeren? Hoe die waarde vaststellen? - Verzekerbare gevaren, waarborgen en uitsluitingen - Preventie en tarifering - Administratie en follow-up van een overeenkomst (duur, opzegging, geschillen) - Regelen van een schadegeval? Berekening van de vergoeding (franchise, verhaal, omkeerbaarheid ) Brandverzekering speciale risico s: basisdekkingen & facultatieve waarborgen.

52 52 Zaakverzekeringen Learning Mix Fiche: S11 U krijgt inzicht in de verzekeringen Brand. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de verzekeringen Brand verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 3 dagen (syllabus van 90 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. Na een overzicht te hebben gegeven van de toepasselijke wetgeving, komt de inhoud van een brandverzekering aan bod. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de basiswaarborgen, de aanvullende waarborgen en de facultatieve waarborgen. - Brand- en natuurevenementen (tak 8) - Andere schade aan goederen (tak 9) - Diverse geldelijke verliezen (tak 16) - Kredietverzekering (tak 14) - Borgtochtverzekering (tak 15)

53 53 Brand Productie/Emissie Fiche: S2 U weet wat een verzekeringscontract Brand moet bevatten, wat de vereiste intekeningsdocumenten zijn, wat de dekkingsmodaliteiten zijn en hoe de basistarieven worden opgesteld. U beheerst de basisprincipes van de verzekering Brand Natuurevenementen. U moet de algemene voorwaarden kunnen interpreteren en toepassen en de te verzekeren kapitalen correct bepalen. U wilt weten hoe u een adequate dekking kunt bepalen om een contract op te stellen. U bent of zal beheerder worden, onderschrijver of inspecteur, in Productie of Schade Brand Natuurevenementen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract, alsook in de basisbegrippen van de verzekering Brand Natuurevenementen. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. - Omschrijving van een eenvoudig risico - van een verzekeringscontract Brand Eenvoudige risico s - Onderschrijvingsdocumenten - Te verzekeren goederen, verantwoordelijkheden en kosten: beschrijving en verzekeringsmodaliteiten - Garanties: omvang van de dekkingen - Evolutie van het contract - Verplichtingen van de verzekeringsnemer - Evaluatierooster - Opzeggingsmogelijkheden - Beginselen van tarifering (basiselementen)

54 54 Brand Praktijk on site en Preventie Fiche: S3 - U beheerst de begrippen en technieken in verband met preventie die noodzakelijk zijn voor een succesvolle acceptatie van brand- en diefstalrisico s. - U weet welke gevoelige punten u best in het oog te houdt. - U weet in welke mate de verschillende materialen weerstand bieden. - U kunt u ook de meest adequate detectie-instrumenten kiezen. U beheerst de basisprincipes van de verzekering Brand Natuurevenementen. U wilt ervaring opdoen op het terrein en uw kennis over brandpreventie uitbreiden. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract, alsook in de basisbegrippen van de verzekering Brand Natuurevenementen en de principes van Productie/Emissie. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Preventiebegrippen en -technieken - Algemeenheden betreffende de (brand)risico s - Implementatie van het gebouw, omgeving, nabuurschap en toegankelijkheid van het gebouw, type gebouw - Gedrag van de materialen en van de bouwelementen - Infrastructuur - Uitrusting en materiaal - Detectiesystemen - Brandbestrijding

55 55 Brand Eenvoudige Risico s Schadebeheer en overeenkomsten Fiche: S5 - U kunt de meest courante schadedossiers beheren. - U kent de wettelijke regels inzake de brandverzekering voor eenvoudige risico s en kunt de aansprakelijkheid bepalen. - U bent in staat eventueel verhaal uit te oefenen en het bedrag van de schadevergoeding te bepalen. - U kunt de overeenkomsten toepassen. U beheerst de basisprincipes van de verzekering Brand Natuurevenementen. U bent beheerder of inspecteur Schade of zal dit worden. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract, alsook in de basisbegrippen van de verzekering Brand Natuurevenementen en de principes van Productie/Emissie. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. - Wettelijke modaliteiten - Bepaling van de garantievergoedingen rekening houdend met de contractuele en extracontractuele verantwoordelijkheden alsook met de omkeerbaarheid en de ontoereikendheid van de kapitalen - Bepaling van de schade en van de franchise - Assuralia Conventies: bezwaar van derden, voertuigen, toepassing van artikel 45 van de wet over het landverzekeringscontract, waterschade, medeverzekering beheer voor gemeenschappelijke rekeningen - Oproepmechanismen - Oefeningen

56 56 Brand Speciale Risico s Inleiding in de verzekering en in de exploitatieverliezen Fiche: S6 - U weet waaruit de analyse en de beoordeling van de risico s exploitatieverliezen en speciale risico s bestaat. - U bent in staat om een overeenkomst op een coherente manier te onderschrijven en te beheren. - U vervult alle courante verrichtingen met betrekking tot dit type verzekeringscontract met kennis van zaken. U beheerst de basisprincipes van de verzekering Brand Natuurevenementen. U werkt of zal werken in de takken Brand en Technische Verzekeringen en zal verantwoordelijk zijn voor de productie en het beheer van de portefeuille exploitatieverliezen en de overeenkomstige schadegevallen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract, alsook in de basisbegrippen van de verzekering Brand Natuurevenementen. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Onderscheid tussen eenvoudige en speciale risico s Speciale risico s - Additieve factoren (verwarming, ) - Vermenigvuldigingscoëfficiënten (rekening houdend met de classificatie van het gebouw, de oppervlakte, de stock,...) - Modulatiecoëfficiënten die onder andere rekening houden met de voorziene preventiemaatregelen Problemen door exploitatieverliezen ten gevolge van een brand - Reconstructie van de gebouwen - Stock van primaire goederen opnieuw aanleggen - Stock van half afgewerkte en afgewerkte producten aanleggen - Het machinepark terug in werking stellen

57 57 Leven Leven Particulieren (takken ) Fiche: T1c - U kent de verschillende soorten levensverzekeringen (beleggingsproducten inbegrepen). - U hebt een basiskennis van de techniek, de juridische aspecten en de fiscaliteit van de levensverzekering. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 23 'basiskennis levensverzekeringen. Voor elke starter in de tak leven individueel. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 4 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. - Definitie levensverzekering - Wet betreffende de verzekeringen en op levensverzekeringen toepasbare bepalingen - De 4 pensioenpijlers - Wettelijk pensioen en wettelijke prestaties in geval van ziekte of ongeval - De verschillende soorten klassieke levensverzekeringen (Tak 21) - Bruidsschats- en geboorteverzekeringen (Tak 22) - De aanvullende verzekeringen invaliditeit en ongeval - De flexibele verzekering universal life (Tak 21) - De verschillende elementen die het bedrag van een levensverzekeringspremie bepalen - De wiskundige reserve (of waarde van de overeenkomst) en de toepassingen ervan - De winstdeelname - Fiscaliteit van de levensverzekeringen 3de pijler (Langetermijnsparen, Pensioensparen, Woonbonus) - Beschrijving van de bankproducten - De "financiële producten" in de verzekering (Tak 21 - Tak 23 - Tak 26) - De conjuncturele uitstapvergoeding - Fiscaliteit van de verzekeringen van het type financiële producten (roerende voorheffing) - Rechten en plichten van de personen die tussenbeide komen in een levensverzekering - Verschillende begunstigingsclausules - De successierechten in de levensverzekering

58 58 Levensverzekeringen en Voorkoming van witwaspraktijken Learning Mix Fiche: T11 U krijgt inzicht in de verzekeringen Leven. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de verzekeringen Leven verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 4,5 dagen (syllabus van 140 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. Hoofdbrok van deze module is de levensverzekering. Aan bod komen de verschillende soorten verzekeringen bij leven (uitgesteld kapitaal, met of zonder tegenverzekering), verzekeringen bij overlijden (tijdelijke verzekeringen en levenslange verzekeringen) en de combinatie van beide: de gemengde verzekering. De cursus analyseert de technische aspecten van die verzekeringen en de voornaamste rechten van de partijen (reductie, afkoop,...). De groepsverzekeringen en de weerslag van de wetgeving op het aanvullend pensioen (WAP) worden ook behandeld in deze module. Een hoofdstuk wordt specifiek gewijd aan tak 23 (levensverzekeringen gebonden aan een beleggingsfonds). Belangrijk voor de levensverzekeringen is het fiscale aspect. Het principe van de belastingvermindering wordt toegelicht, naargelang het type levensverzekering. - Levensverzekeringen algemeen (3de en 4de pijler - takken 21, 22, 23, 26) - Tak 21 - Tak 22 - Tak 23 - Tak 26 - Levensverzekeringen van de 2de pijler - Voorkoming witwaspraktijken (verplichte wetgeving)

59 59 Leven Niet-particulieren (takken ) Fiche: T3c - U kent en begrijpt de essentiële kenmerken van de pensioenen van de 2de pijler voor loontrekkenden en zelfstandigen: Groep - IPT en VAPZ. - U kent de voornaamste aspecten van de fiscaliteit van deze pensioenen, met inbegrip van de 80%-regel. - U hebt inzicht in de belangrijke punten van de WAP. Deze opleiding is samen met de opleiding Levensverzekeringen Particulieren een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 23 'beroepskennis Levensverzekeringen. Voor elke starter in de tak leven collectief. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Kenmerken van de pensioenen van de 2de pijler voor loontrekkenden en zelfstandigen (Groep, Individuele Pensioentoezegging, Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen (Sociaal Riziv)) - Financiering - Prestaties - Medische selectie Fiscaliteit van de pensioenen van de 2de pijler (en van de aanvullende pensioenen) - Premietaksen - Voorwaarden - Fiscaal voordeel - Maximaal fiscaal voordeel, 80%-regel, 100%-regel - Belasting van de prestaties - Successierechten Sociaal luik van de WAP voor de loontrekkenden WAP voor de zelfstandigen

60 60 Leven Juridische aspecten van de individuele levensverzekering Fiche: T4 - U kunt een geldig contract opstellen en kent de rechten en plichten van de betrokken partijen. - U weet hoe een premie wordt samengesteld en wat men bedoelt met wiskundige reserve. - U weet wat u moet doen in speciale gevallen zoals een scheiding of een vereffening. U bent al vertrouwd met de basisprincipes van de levensverzekering. U bent dossierbeheerder op de afdeling Leven en u wilt uw kennis bijschaven, vooral wat de juridische aspecten betreft. U kent goed de wet over de landverzekeringsovereenkomst en over levensverzekeringsproducten. Ervaring met levensverzekeringen is een troef. Duur opleiding : 3,5 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Algemene begrippen - Het begrip verzekering en persoonsverzekeringen - De rechtsbronnen in de levensverzekering De totstandkoming van de overeenkomst - De geldigheidsvoorwaarden en de fasen bij de totstandkoming van de overeenkomst - Informatie van de verzekeringsnemer - Het bewijs van de verzekeringsovereenkomst - De verjaring De verplichtingen van de partijen - Voor de verzekeraar: de verzekeringsprestatie - Voor de verzekeringnemer: de premiebetaling De rechten van de verzekeringnemer - De rechten van de verzekeringnemer betreffende de begunstiging - De rechten van de verzekeringnemer betreffende de wiskundige reserve. Algemeen. Het recht op afkoop. De reductie van de prestaties. Het recht op voorschot. De inpandgeving en de overdracht van de uit de overeenkomst voortvloeiende rechten. Het recht om de overeenkomst te wijzigen De rechten van de begunstigden - Het recht op prestaties - Het recht op aanvaarding - Mededeling van de waarborgvoorwaarden De rechten van derden - De rechten van de erfgenamen (van de verzekeringnemer en van de begunstigde) - De rechten van de schuldeisers (van de verzekeringnemer en van de begunstigde) De levensverzekering en het huwelijk - Verzekeringen tussen echtgenoten die gehuwd zijn onder het stelsel van gemeenschap van goederen - Gevolgen van een scheiding De vereffening van de prestaties - De voorwaarden voor de betaling van de prestaties - Problemen in verband met de vereffening

61 61 Verzekering Gewaarborgd Inkomen Fiche: T5 - U bent vertrouwd met de verzekering gewaarborgd inkomen. - U hebt inzicht in het product en de eigenschappen, alsook de dekkingen en de basistariefzetting. - U kunt dossiers beheren vanaf het opstellen van de polis tot de vaststelling van de schadevergoeding bij schade. U bent beheerder en wenst een basiskennis te verwerven op het vlak van gewaarborgd inkomen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 0,5 dag (9u00 tot 12u00 of 13u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Doel Inleiding Sociale Zekerheid - Algemeen - Ziekte invaliditeit Waarom een verzekering gewaarborgd inkomen afsluiten? Het product en de eigenschappen ervan - Algemene definitie - Type invaliditeit - Invaliditeitspercentage - Eigenrisico-termijn - Ziekte of ongeval - Waarborgen - Looptijd - Aanvaarding - Opzegmogelijkheid - Uitsluitingen - Schade - Tariefzetting Fiscaliteit - Premieaftrek en premietaksen - Belasting van de rente

62 62 Ongevallen Lichamelijke Ongevallen Individuele en Collectieve Verzekering Fiche: U1c - U begrijpt wat men verstaat onder ongeval en het verschil tussen invaliditeit en ongeschiktheid. - U kent de verplichte verzekeringen en weet wat moet verzekerd worden en hoe. - U kunt antwoorden op vragen zoals:. Wat is een individuele verzekering en een collectieve verzekering?. Hoe een schadegeval regelen?. Wie moet wat bewijzen?. Hoe het bedrag van een premie bepalen? U wilt een duidelijk begrijpen wat het begrip ongeval precies inhoudt en de uitkeringen door de verzekeraar. U wilt de verschillende soorten verzekeringen tegen lichamelijke ongevallen leren kennen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 1,5 dag (9u00 tot 12u00 en 13u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Het begrip ongeval - uitgebreidheid van de dekking De verzekerbare prestaties - Overlijden - Blijvende invaliditeit - Tijdelijke onbekwaamheid - Geneeskundige kosten De verschillende vormen individuele & collectieve verzekering tegen lichamelijke letsels - Individuele versus collectieve verzekeringen - Schadeverzekeringen versus personenverzekeringen De individuele ongevallenverzekeringen De collectieve ongevallenverzekeringen De verplichte verzekeringen - Verplichte verzekeringen - Verplichte verzekeringen als voorafgaande voorwaarde voor het verkrijgen van een erkenning of het verkrijgen van subsidies - Verplichte verzekeringen bij ontstentenis van een voldoende financiële waarborg De schaderegeling - De schadeaangifte - De bewijslast - De schadevergoeding Fiscaliteit Tariferingselementen

63 63 Persoonsverzekeringen andere dan leven: Ongevallen en Ziekte Learning Mix Fiche: U11 U krijgt inzicht in de verzekeringen Ongevallen en Ziekte. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de verzekeringen Ongevallen en Ziekte verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 3 dagen (syllabus van 90 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Verzekering lichamelijke ongevallen (tak 1a) - Ziekteverzekeringen (gewaarborgd inkomen en hospitalisatie) (tak 2) - Verzekering arbeidsongevallen (tak 1b)

64 64 Arbeidsongevallen Fiche: V1c - U beheerst de verschillende basisbegrippen met betrekking tot arbeidsongevallen alsook het toepassingsgebied van de wet. - U begrijpt wat er precies bedoeld wordt met de weg naar en van het werk. - U weet hoe u te werk moet gaan voor de schadeloosstelling in het kader van speciale regelingen. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 4 'beroepskennis Arbeidsongevallen. U begint te werken op een dienst arbeidsongevallen en bent op zoek naar een stevige basis. Of u hebt al een zekere ervaring en wenst uw kennis uit te breiden en te verdiepen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. De kenmerken van de tak arbeidsongevallen Het toepassingsgebied van de arbeidsongevallenwet Het contract arbeidsongevallenverzekering Het begrip arbeidsongeval - Begrip ongeval - Begrip arbeidsongeval - Begrip arbeidswegongeval Schadeloosstelling - Dodelijke ongevallen - Medische, farmaceutische, hospitalisatie, prothese kosten - Het basisloon - Tijdelijke en blijvende arbeidsongeschiktheid - Hulp van derden Burgerlijke aansprakelijkheid Het toezicht op de arbeidsongevallenverzekering: het Fonds voor Arbeidsongevallen, de NBB en de FSMA Procedure - Verplichting tot aangifte - Verwittiging ziekenfonds - Verjaring - Bekrachtiging door het FAO Bijzondere regelingen

65 65 Arbeidsongevallen De wet op de vergoeding Fiche: V2 - U begrijpt de wetteksten over arbeidsongevallen. - U kunt de wetgeving toepassen bij het beheer van arbeidsongevallen. U werkt al op een afdeling arbeidsongevallen, dienst productie/emissie of schade. U wenst uw kennis van de wetgeving op punt te stellen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 4,5 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. De wet op de vergoeding van de arbeidsongevallen - Algemene principes en historisch overzicht van de wet - Toepassingsgebied - Begrippen inzake de arbeidsongevallen - Mechanisme van het bewijs - Begrippen inzake de arbeidsongevallen op de weg naar en van het werk - Dodelijke ongevallen - Basisloon - Arbeidsongeschiktheid - Herziening en aanvullende vergoedingen - Geneeskundige kosten, protheses en verplaatsingskosten - Administratieve procedures en formaliteiten - Fonds voor Arbeidsongevallen - Aansprakelijkheidsvordering - Tarief- en beheersreglementering, voorgeschreven door de controle-overheden - Toepassing van de praktische methodes voor de tarifering

66 66 Aansprakelijkheid Aansprakelijkheid Fiche: X1c U hebt een algemene kennis van de artikelen 1382 tot 1386bis van het burgerlijk wetboek, alsook van de verschillende soorten aansprakelijkheidsverzekeringen met betrekking tot het privéleven. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 17 'basiskennis Algemene BA (tak 13). U wenst de principes van de burgerlijke aansprakelijkheidsverzekeringen in grote lijnen te kennen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Basis BA - De burgerrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid. Definitie van de burgerrechtelijke aansprakelijkheid. Onderscheid tussen de contractuele en extracontractuele aansprakelijkheid. Definitie van de strafrechtelijke aansprakelijkheid. Onafhankelijkheid en samenloop van burgerrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheden - De extracontractuele aansprakelijkheid. Artikelen 1382 en 1383 BW. De bestanddelen van de extracontractuele aansprakelijkheid. Samengestelde aansprakelijkheid: art BW. Samengestelde aansprakelijkheid: art BW. Samengestelde aansprakelijkheid: art BW. Artikel 1386bis BW. Artikel 544 BW (burenhinder) - De verschillende soorten burgerlijke aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid zonder fout. De gedeelde aansprakelijkheid. De hoofdelijke aansprakelijkheid - De personen- en schadeverzekeringen. De personenverzekeringen. De schadeverzekeringen. Verschillen tussen zaakverzekeringen en aansprakelijkheidsverzekeringen Aansprakelijkheidsverzekeringen - Vrije beschikking over de schadevergoeding (art. 147 wet van ) - Kwitantie ter afrekening (art. 148 wet van ) - Schadeloosstelling door de verzekerde (art. 149 wet van ) - Eigen recht van de benadeelde (art. 150 wet van ) De verzekeringen van aansprakelijkheid in het privéleven - BA privéleven - BA onroerend goed - Andere soorten van verzekering in verband met het privéleven

67 67 Aansprakelijkheidsverzekeringen en Rechtsbijstand Learning Mix Fiche: X11 U krijgt inzicht in de aansprakelijkheidsverzekeringen en de rechtsbijstand. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de aansprakelijkheidsverzekeringen en de rechtsbijstand verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 2,5 dagen (syllabus van 85 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Wetgeving Burgerlijke Aansprakelijkheid (rechtsgronden) + Burgerlijke Aansprakelijkheid privéleven (tak 13) - Burgerlijke Aansprakelijkheid verzekeringen van ondernemingen en beroepen (tak 13) - Rechtsbijstand (tak 17) In deze module worden de rechtsgronden van de burgerlijke aansprakelijkheid uitvoerig behandeld. Begrippen zoals burgerlijke en contractuele aansprakelijkheid, enkelvoudige en samengestelde aansprakelijkheid (voor zaken, voor daden personen voor wie men instaat, voor een dier en voor een gebouw waarvan men eigenaar is). Die rechtsbegrippen zijn van toepassing op alle BA-verzekeringen. Verder behandelt deze module de verzekering BA-Privé-leven, beter gekend als 'de familiale verzekering'. Doordat de rechtsgronden en de basisprincipes van deze verzekering in detail worden benaderd, kunnen de andere BA-verzekeringen, die in het tweede deel worden besproken, vlotter worden geassimileerd.

68 68 Burgerlijke Aansprakelijkheid - Ondernemingen Fiche: X3 - U kent de specificiteiten van een verzekering BA Ondernemingen en weet hoe ze werkt. - U kunt een polis BA Ondernemingen analyseren en een contract voor een klassiek risico opstellen. - U beschikt over de verzekeringstechnische basis om een schadegeval te beheren. U onderschrijft polissen BA Ondernemingen en beheert schadegevallen. U wilt er meer over weten en uw basiskennis verdiepen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Interpretatie van de verzekeringsvoorwaarden - Algemene, bijzondere en aanvullende voorwaarden - Definities - Waarborgomschrijving: BA uitbating en BA producten - Beperkingen - Uitsluitingen - Administratieve voorwaarden Onderschrijven van een polis - Het verzekeringsvoorstel - De risico-analyse - De tarifering - De offerte - De polis Beheer van een schadegeval - De aangifte en ontvangstmelding - Het onderzoek en de expertise - De betwisting of de regeling

69 69 Burgerlijke Aansprakelijkheid Principes en toepassing ervan op de verzekering* Fiche: X4 * Wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd - U maakt een onderscheid tussen verschillende soorten aansprakelijkheid (strafrechtelijke, burgerrechtelijke, contractuele, extracontractuele, ). - U kunt de courante aansprakelijkheidsproblemen oplossen. U beheerst al de basisprincipes van de aansprakelijkheidsverzekeringen en behandelt dossiers Burgerlijke Aansprakelijkheid. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract, alsook in de basisprincipes van de aansprakelijkheidsverzekeringen. Duur opleiding : 8 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Aansprakelijkheidsbegrippen Soorten aansprakelijkheid Eenvoudige aansprakelijkheid - Fout - Schade - Oorzakelijk verband - Vreemde oorzaak Complexe aansprakelijkheid van - De ouders - De onderwijzer - De ambachtsman - De opdrachtgever - De geestelijk gestoorden Complexe aansprakelijkheid wegens - Goederen - Dieren - Gebouwen Burenhinder Begrippen van beroepsaansprakelijkheid (medische aansprakelijkheid, aansprakelijkheid van de architecten,...) Toepassing van de BA-principes in de verzekering BA-privéleven

70 70 Specifieke verzekeringen Rechtsbijstand Fiche: W1c - U kunt de juridische situatie analyseren. - U begrijpt de terminologie en de basisprincipes. - U hebt inzicht in de toepassingsvoorwaarden van de rechtsbijstandsverzekering en hebt zich hiervoor een werkmethode eigen gemaakt. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 21 'basiskennis Rechtsbijstand. Voor iedereen die belangstelling heeft voor de rechtsbijstand. U hebt een basiskennis van deel 4 van de wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen (art ). Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. U krijgt een antwoord op o.a. volgende vragen: - Wat is het verschil tussen strafrechtelijke verdediging en burgerlijk verhaal? - Wat gebeurt er als de verzekeraar de aansprakelijke voor BA en het slachtoffer voor RB dekt? - Wie kiest de advocaat die de verzekerde zal verdedigen? - Wat is de arbitrale clausule? - Welke zijn de rechten en verplichtingen van de verzekerde? - Welke taken heeft de verzekeraar? - Hoe wordt een rechtsbijstandsdossier afgehandeld? - Wat verstaan we onder verhaalbaarheid van de honoraria van advocaten? - Is minnelijk verhaal noodzakelijk tot mislukken gedoemd? Achtergrond en oorsprong van de rechtsbijstandsverzekering - Ontstaan van de rechtsbijstandsverzekering (verdediging en verhaal) - Prestaties van de verzekeraar. Prestatie in natura, volledige verzekeringsprestatie. Leiding van het proces - Voorwerp van het risico Wettelijk kader - De Europese richtlijn van 22 juni 1987 tot coördinatie van de wettelijke en bestuursrechtelijke bepalingen betreffende de rechtsbijstandsverzekering - De Belgische wetgeving. Het koninklijk besluit van 12 oktober 1990 betreffende de rechtsbijstandsverzekering en het koninklijk besluit van 24 december 1992 tot reglementering van de verzekering tegen brand en andere gevaren wat de eenvoudige risico s betreft. De wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen Toepassingsgebied van de overeenkomsten - Autonome overeenkomsten (privéleven, auto, beroep) - Bijkomende overeenkomsten (strafrechtelijke verdediging en verhaal, burgerlijke verdediging, bijkomende dekkingen) - Synthese (in de vorm van een tabel) - Telefonische bijstand (nieuwe filosofie van de verzekeraar) - Vrije keuze van advocaat Begrip risico in de rechtsbijstand Belangenconflicten In de praktijk

71 71 Technische verzekeringen Fiche: Y2 - U hebt een algemene kennis van de verschillende vormen van technische verzekeringen. - U hebt het nodige inzicht om risico s te dekken in verband met bouw- en montagewerven, de tienjarige aansprakelijkheid van architecten en aannemers, machinebreuk, elektronische installaties. U houdt zich bezig met risico s die onder de technische verzekeringen vallen. U wilt uw kennis van deze gevarieerde verzekeringsproducten verdiepen. U hebt inzicht in in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Algemene inleiding: voorgeschiedenis - Machinebreuk - Bouwverzekeringen Bouwverzekeringen - Risico's - Personen en vaklui - Aansprakelijkheid - Dekkingsperioden (bouw, montage en proefdraaien waarborg of onderhoud tienjarige aansprakelijkheid) Verzekering alle bouwplaatsrisico s - Ontwikkeling - Voorwaarden voor de contractsluiting - Verzekeringspolis - Tarifering - Formules en bijzondere clausules - Oefening Verzekering van de tienjarige aansprakelijkheid van architecten en aannemers - Juridische grondslagen - Algemene voorwaarden - Oefening schadegeval Verzekering montage-proefdraaien - Voorwerpen of constructies onder dekking proefdraaien - Basiswaarborgen aanvullende waarborgen uitsluitingen - Aangegeven waarde - Dekkingsperiode montage en proefdraaien (begin en einde) - Schadeloosstelling uitbetaling - Bepaling van de premie en de franchise - Oefening Verzekering machinebreuk - Verzekeringspolis - Bijzondere gevallen - Uitsluitingen - Verzekerde waarde - Premie - Oefening - Tariefcriteria en parameters Verzekering elektronische apparatuur - Probleem van de verzekering van computers - Beschouwingen over verzekeringspolissen voor informatica-apparatuur - Informaticafraude Verzekering fabrieksgarantie

72 72 Herverzekering Fiche: ZZ1 - U weet hoe de herverzekeringsmarkt werkt. - U kent de verschillende soorten clausules. - U maakt een onderscheid tussen de evenredige en niet-evenredige herverzekering. - U kunt een herverzekeringscontract opstellen. U behandelt herverzekeringsdossiers. U wilt de basisbegrippen, -principes en mechanismen van de herverzekering begrijpen. U hebt inzicht in de basisprincipes van de verzekeringsonderneming, de producten en het verzekeringscontract. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Onderscheid tussen verzekering, herverzekering en medeverzekering Algemene begrippen inzake de herverzekering - Doelstelling en nut van de herverzekering - Herverzekeringsmethoden - Actieve en passieve herverzekering - Werking van de herverzekeringsmarkt Evenredige herverzekeringssystemen - Boekhoudkundige, algemene en bijzondere clausules Niet-evenredige herverzekeringssystemen - Excess of Loss herverzekering - Stop-loss herverzekering - Type van dekking - Verschillende clausules Herverzekeringsovereenkomst algemene principes Statistieken Herverzekeringsrekeningen

73 73 Context Verzekeringen Algemene inleiding tot de Verzekeringen Fiche: Q1 - U begrijpt hoe de Belgische verzekeringsmarkt werkt, wat men verstaat onder risico, schade, premie, herverzekering, afkoop van een contract, - U maakt onderscheid tussen een forfaitaire of uitkeringsverzekering. - U kunt de verschillende soorten verzekeringen opnoemen en beschrijven hoe een verzekeringsmaatschappij werkt. - U hebt een beter zicht op de distributiekanalen. U wilt begrijpen hoe de Belgische verzekeringsmarkt werkt, en u wilt zich een aantal basisbegrippen uit de verzekeringswereld eigen maken. U wilt een algemene kennis hebben van de belangrijkste verzekeringstakken. Er is geen voorkennis vereist. Duur opleiding : 3 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. DEEL 1 - ALGEMENE KENNISMAKING Inleiding - Historische ontwikkeling van de verzekeringen en de Cijfers - Maatschappelijke en economische functie van de verzekeringen - Indeling van de verzekeringen volgens de verzekeringswet - Het risico - Het contract - De verzekeraar en de tussenpersoon De verzekeringswetgeving - De Europese wetgeving - De controlewetgeving - Twin Peaks II - De wet van 4 april 2014 De betrokken instellingen DEEL 2 - PRODUCTEN Indeling van de verzekeringen Aansprakelijkheidsverzekeringen - B.A.-privéleven en B.A.-motorrijtuigen Zaakverzekeringen - Omnium en Brandverzekering Rechtsbijstandsverzekeringen Hulpverleningsverzekeringen Verzekering tegen terrorisme (TRIP) Personenverzekeringen - Levensverzekeringen - Arbeidsongevallenverzekering - Hospitalisatieverzekering - Vlaamse zorgverzekering - Ongevallenverzekering - Gewaarborgd inkomen

74 74 Wetgeving Learning Mix Fiche: Q11 U krijgt inzicht in de basiswetgeving van de verzekeringen. U wilt uw professionele kennis met betrekking tot de basiswetgeving van de verzekeringen uitbreiden en verdiepen. U hebt reeds een basiskennis. U bent in staat op een zelfstandige manier te leren. Duur opleiding De gemiddelde studieduur (zelfstudie) voor deze module bedraagt +/- 3 dagen (syllabus van 110 pagina s). U kunt kiezen tussen volgende mogelijkheden: - Toegang tot het leer(oefen)platform: aan de hand van een reeks vragen oefent u de materie in; deze vragen zijn opgesteld als voorbereiding op het officieel examen, erkend door de FSMA. - Toegang tot het leer(oefen)platform en inschrijving voor examen: u oefent de materie in via het leerplatform; daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Klassikale sessie, syllabus, leer(oefen)platform en examen: u ontvangt de syllabus die u zelfstandig doorneemt en instudeert. Tegelijk krijgt u toegang tot het leer(oefen)platform waar u kunt toetsen in welke mate u de materie beheerst. Daarna neemt u deel aan een (klassikale) herhalingsdag waar de hoofdpunten worden herhaald en geïllustreerd met voorbeelden en praktijkgevallen, en waar u vragen kunt stellen om u beter voor te bereiden op het examen. Daarna legt u het officieel examen, erkend door de FSMA, af. - Wetgeving betreffende de landverzekeringsovereenkomst - Andere wetgevingen (Europese regelgeving en controle verzekeringsondernemingen, verzekeringsdistributie- en bemiddeling, marktpraktijken en consumentenbescherming). - Gedragsregels AssurMiFID

75 75 Het verzekeringscontract Fiche: Q2c - U weet wanneer een verzekeringscontract wettelijk gezien geldig is. - U weet duidelijk wat het woord risico betekent. - U weet welke verzekeringen niet vallen onder de wet op de landverzekeringsovereenkomst. - U kunt een onderscheid maken tussen een verzekeringsvoorstel en -aanvraag. - U weet wat er gebeurt in geval van schade. Deze opleiding is een uitstekende voorbereiding op het Certassur examen 1 Basiskennis Wetgeving. U wilt weten wat een verzekeringscontract precies inhoudt en wat de verplichtingen zijn die eruit voortvloeien. U zoekt antwoorden op vragen zoals: - Wat moet men doen als een verzekerde zijn premie niet betaalt? - Wat zijn de verplichtingen van de verzekeraar? - Wie kan een contract opzeggen en met welke termijn? - Wat is het verschil tussen de verzekeringen van tak 21 en tak 23? Er is geen voorkennis vereist. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u00) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Deel 4 van de wet van 4 april Toepassingsgebied deel 4 - Kenmerken van de wet - Begrip verzekering - Indeling van de verzekeringen volgens de wet - Tot stand komen van de verzekering - Bewijsregeling - Mededelingsplicht - Premie - Verplichtingen van de verzekerde bij schade - Wettelijke uitsluitingen - Duur en einde van de overeenkomst - Verjaring - Beding ten behoeve van derde - Medeverzekering Algemene kennis inzake verzekeringen - Wettelijk verplichte verzekeringen - Ombudsman van de verzekeringen Zaakverzekeringen Controle op de verzekeringsondernemingen en Europese regelgeving - Controle-instanties - Europees paspoort en Home Country Control Verzekeringsbemiddeling en distributie deel 6 van de wet van 4 april Toezicht door het FSMA

76 76 De wegcode Fiche: Q3 U hebt terug een overzicht van de hoofdbepalingen van de wegcode. Opmerking : de trainer is een specialist van de wegcode. Hij is niet gemandateerd om beslissingen te nemen inzake schadegevallen. U wilt uw kennis over de wegcode opfrissen. Deze opleiding is zeker aan te bevelen voor de schadebeheerders Auto. Er is geen voorkennis vereist. Duur opleiding : 2 dagen (9u00 tot 16u30) (kan teruggebracht worden naar 1 dag bij specifieke bedrijfsinterne opdrachten) Transfer naar de job - follow up: U past de opgedane kennis toe in uw job. Zie ook de internet links naar de artikels van de wegcode op het online leerplatform i-learn, toegankelijk via de website van Fopas en uw persoonlijke pagina in InFoPas. Aansprakelijkheid bij verkeersongevallen: fout, oorzakelijk verband, bewijslast Waarde van de bevelen van de bevoegde personen, van de verkeerstekens en van de verkeersregels Gebruik van de openbare weg - Plaats van de bestuurders op de openbare weg - Snelheidsbeperkingen - Verplichting voorrang te geven, voorrangregels van rechts, manoeuvres, gelijktijdige manoeuvres - Kruisen en inhalen, inhaalverbod, wegversmalling, inhalen + links afslaan - Veranderen van richting - Openen van portieren Verkeerstekens - Wegmarkeringen - Verkeersborden Rijbewijs De inhoud wordt aangepast aan de verwachtingen van de deelnemers op basis van hun behoefteanalyse (prioritaire artikels van de wegcode)

77 77 Playing with Solvency* Fiche: Q4 * Opmerking: deze opleiding wordt enkel bedrijfsintern georganiseerd (min. 20 deelnemers) - U hebt inzicht in de grote krijtlijnen van Solvency II - U hebt inzicht in bedrijfsvoering vanuit het perspectief van Solvency II - U onderkent het belang van Governance & risk management - U weet wat de impact is voor de verzekeraar U hebt interesse in Solvency II en wilt weten welke gevolgen deze nieuwe Europese richtlijn heeft voor een verzekeringsonderneming. U bent niet noodzakelijk een specialist ter zake, maar wenst op een speelse manier kennis te maken met een reeks economisch-financiële principes uit de Solvency II-richtlijn. Er is geen voorkennis vereist. Duur opleiding : 1 dag (9u00 tot 17u00) Transfer naar de job - follow up: de opgedane inzichten doen u bepaalde bedrijfsbeslissingen in de context (Solvency II) situeren. U krijgt een initiatie in Solvency II, en in de technische uitwerking en toepassing ervan binnen een verzekeringsonderneming. Introductie - De financiële stromen van een verzekeringsonderneming in kaart gebracht - Van Solvency I naar Solvency II Playing the Solvency Business Game - Vier teams nemen het tegen elkaar op o in het nemen van strategische en bedrijfsbeslissingen o in kennis en in samenwerking o in het omgaan met gebeurtenissen - Het beste team wint Solvency II - Governance & risk management - Impact op de verzekeraar

78