DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering
|
|
- Frederik Maes
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Uitlopende spreekuren: niets aan te doen of een keuze? DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning Kwaliteitsbeleid Huisartsenpraktijken Noordwest-Nederland ISO 9001 gecertificeerd Astrid Kodde, huisarts Kwakelkade 21f 1823 CL Alkmaar telefoon fax secretariaat@dokh.nl hhhh
2 Waar? De Rustende Jager Nieuw Vennep Meer weten?
3 Waarom?
4
5 Doelen Begrijpen waardoor je uitloopt Handvatten om hier iets aan te doen Uitlopen beperken en/of accepteren Uitgangspunt: Je kunt jezelf wel (een beetje) veranderen, je patiënten (bijna) niet
6 Waardoor loop jij uit?
7 Gespreksvoering Lastige ptn, Complexe situaties Time management Organisatie Taakopvatting
8 Na begroeting.. Gespreksvoering
9 Gespreksvoering- verbaal Efficiënte gespreksvoering = effectieve communicatie Open, stil begin Hulpvraag verhelderen Agenda maken Faseren v/h gesprek Afbakenen Intake: probleem & vraag v pt Diagnostische fase: medisch/objectief Beleidsfase: plan
10 Ook non verbaal Ook: houding, uitstraling wachtkamer, etc.
11 Timemanagement
12 1. Prioriteiten stellen Je kunt dingen juist doen of je kunt de juiste dingen doen
13 Prioriteiten stellen Wel dringend Niet dringend Wel belangrijk Meteen doen Later doen Inplannen Niet belangrijk Ander laten doen Snel afwerken Niet doen
14 Prioriteiten stellen in je dag Wel dringend Niet dringend Wel belangrijk Meteen doen Ambu bellen POB pt Later doen Inplannen Complexe v/brief schrijven Protocol maken Niet belangrijk Ander laten doen Snel afwerken Poep van de stoep Niet doen Reclame
15 Prioriteiten stellen in je consult Wel dringend Niet dringend Wel belangrijk Meteen doen Spoedeisende klacht Later doen Inplannen Lijstje klachten (Uitgebreid) opzoeken Niet belangrijk Ander laten doen Snel afwerken Adreswijziging Niet doen Vakantieverhalen
16 2. Niet altijd een 10.
17 3. Cirkel van Steven Covey
18 Organisatie Altijd bij dezelfde patiënt uitlopen? Attentieregel dubbele afspraak Plannen aan einde van SU Altijd uitlopen? Meer gaten/ langer per consult Afspraken over 1 vraag/ consult Houd korte dingen kort Veel meer uitlopen dan collega Meer delegeren Afkijken
19 Organisatie Uitlopen door dingetjes tussendoor Afspraken over wel/ niet storen Hiervoor tussendoor tijd plannen Lijstje voor straks en daarvoor tijd plannen Altijd uitlopen, altijd voller en drukker dan leuk is? Praktijk te groot Meer assistentie nodig Vroeger naar bed Training/ intervisie/ coaching
20 Taakopvatting
21 Aardig Nee
22 Lastige lieden, complexe problemen
23
24 De breedsprakige patiënt - tips Beschikbare tijd aangeven Doel, gespreksonderwerpen en agenda vaststellen (en je eraan houden) Gesprek duidelijk structureren Kernpunten destilleren, door samenvattingen De patiënt op een bepaald punt af te breken met ik-boodschap Meer gesloten vragen stellen
25 Persoonlijkheidsstoonissen Patroonherkenning Onpersoonlijk maken: Pt niet onder je huid laten komen Taakgericht communiceren : geen emoties (uitdiepen) Duidelijke afspraken Gemeenschappelijk doel: samen aan uw behandeling werken Benadruk belang van het gewone dagelijkse functioneren Proces benoemen: relatie met patiënt a/d orde stellen
26 Gespreksvoering Lastige ptn, Complexe situaties Time management Organisatie Taakopvatting
27 Wat kan en wil ìk deze patiënt, met deze verwachtingen, in dit contact, met deze beperkte tijd, in deze maatschappij bieden?
28 Aan de slag Noteer van een aantal uitgelopen consulten: korte beschrijving wat is de oorzaak van de uitloop Wat ligt aan je gespreksvoering? Wat ligt aan de organisatie? Wat ligt aan je eigen persoonlijkheid/ opvattingen over je taak? Wat zijn patiënt/ situatiegebonden lastigheden (bv. taalbarrière, persoonlijkheidsstoornissen, complex medisch probleem) Wat kan je er de volgende keer aan doen? Uitlopen is een keus, iets waar je invloed op hebt
29
30
31 Voor meer info of (incompany) training:
(potentiële) belangenverstrengeling
Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder
Nadere informatieDOK h Stichting Deskundigheidsbevordering
Hoe gebruik je centrale sensitisatie bij de uitleg van SOLK Hoe gebruik je centrale sensitisatie bij de uitleg van SOLK Carine den Boer, huisarts, onderzoeker, kaderarts GGZ Dag van de eerste lijn 17-1-2018
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Training Persoonlijke effectiviteit, niet harder maar slimmer werken Een netwerkbijeenkomst, vergadering, werkgroepjes, leuk en waardevol dat je overal voor wordt gevraagd,
Nadere informatiePersoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een
Nadere informatieWanneer is mijn bloeddruk goed?
Wanneer is mijn bloeddruk goed? Rozemarijn van de Sande, huisarts DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning Kwaliteitsbeleid Huisartsenpraktijken Noordwest-Nederland ISO 9001 gecertificeerd
Nadere informatieTraining Timemanagement
Training Timemanagement Timemanagement, efficiënt omgaan met tijd Tijd is schaars. Dit zorgt voor een bepaalde druk. Zeker als je veel dingen wilt doen in weinig tijd, zoals vergaderen, organiseren, afspraken
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieMeisjesbesnijdenis als gespreksonderwerp
Meisjesbesnijdenis als gespreksonderwerp Marthine Bos Jeugdverpleegkundige bij de GGD MSc in de Medische Antropologie Afrika Protocol 2005 Richtlijn RIVM 2011 Standpunt preventie vgv Trainingen en implementatie
Nadere informatieTimemanagement. Mascha de Ridder VvAA Opleidingen & Teamcoaching
Timemanagement Mascha de Ridder VvAA Opleidingen Time Management Betekent vooral: niet meer doen in minder tijd gewoontes afleren Patronen herkennen bij jezelf Keuzes maken Echt willen veranderen Geen
Nadere informatiePaTz, palliatieve thuiszorg
PaTz, palliatieve thuiszorg Leon Verest, huisarts en deelnemer aan PaTz-groep Marij Duijsters, senior adviseur 1ste Lijn Amsterdam/stichting PaTz DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning
Nadere informatieTime management. drs. Jany Pons www.focusoptekst.nl
Time management drs. Jany Pons www.focusoptekst.nl Programma Warming up Plannen en prioriteiten Time management matrix: urgent & belangrijk E- mail DE BASIS Doelen, taken, stappen Prioriteiten Plannen
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Whereplantsoen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Whereplantsoen zijn de afgelopen 2 jaren
Nadere informatieWorkshop Timemanagement
Workshop Timemanagement Rabobank 20 januari 2015 www.focusoptekst.nl TOPICS De basis: taken en stappen E- mail (gefng things done) Nee- zeggen Stop met uitstellen Het nieuwe werken DE BASIS 1. Ken je doelen
Nadere informatieWaar ligt voor jou de grens?
Veilig werken in de huisartsenzorg Persoonlijk Paspoort Waar ligt voor jou de grens? Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan)
Nadere informatieYoung Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma
Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)
Nadere informatieTrainingen die je in beweging brengen!
Trainingen die je in beweging brengen! Een training bij Caro van Roon brengt je in beweging. Dat levert je inzichten, ervaringen en kennis op over jezelf en de ander. Je leert vanuit je eigen persoonlijkheid
Nadere informatieMeer doen met je tijd!
Meer doen met je tijd! Els Ory 16 oktober 2018 1. TIJDBEHEER 3. PRIORITEITEN 4. PLANNING 1. TIJDBEHEER Wat is tijd? Voorbij is voorbij. Tijd is niet op te sparen. Iedereen heeft evenveel. 1 1. TIJDBEHEER
Nadere informatieGesprekskaarten pedagogisch handelen
Gesprekskaarten pedagogisch handelen Samenwerkingsproject Samen Opleiden tussen Peel en Maas en Dommel en Aa Themagroep Pedagogisch Handelen kaarten.indd 1 28-01-17 19:17 kaarten.indd 2 28-01-17 19:17
Nadere informatieDOK h Stichting Deskundigheidsbevordering
Ontpillen: met CGT-insomnie gezonder leven,beter slapen DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning Kwaliteitsbeleid Marjolein van Schijndel BSc en Masja Duyn- Dolleman Huisartsenpraktijken
Nadere informatieDe workshop Situationeel leidinggeven wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Situationeel leidinggeven Situationeel leidinggeven, krachtig in iedere situatie Als leidinggevende probeer jij het beste uit je medewerkers te halen. Daar profiteert de organisatie van, maar
Nadere informatieWorkshop Communicatievaardigheden
Workshop Communicatievaardigheden Workshop Communicatievaardigheden, een belangrijk middel om je doel te bereiken Effectief communiceren kun je leren. Gelukkig maar, alle relaties staan of vallen met goede
Nadere informatieMeer doen met je tijd!
Meer doen met je tijd! Els Ory 11 juni 2019 1 3. PRIORITEITEN 4. PLANNING 2 Wat is tijd? Voorbij is voorbij. Tijd is niet op te sparen. Iedereen heeft evenveel. 3 1 Ik heb geen tijd. 4 Albert Einstein
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Schenkels Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatiePRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE
PRIORITEITEN drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE Ook zo druk, druk, druk? Hebt u het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag en dat u altijd tijd te kort hebt? Of hebt u uw zaakjes prima onder controle
Nadere informatieKEC Onderwijs. Personal coaching
KEC Onderwijs Personal coaching 1 Er wordt veel gevraagd van jou als leraar. De werkdruk is hoog, bij ziekte is vervanging lastig vanwege het lerarentekort, toenemende digitalisering, hogere eisen aan
Nadere informatieTraining Stressmanagement
Training Stressmanagement Training Stressmanagement, veerkrachtig omgaan met werkdruk Een burn-out en overspannenheid zijn aandoeningen die grotendeels worden veroorzaakt door grote mate van stress op
Nadere informatieDE TIJD VAN JE LEVEN TIMEMANAGEMENT TRAINING
DE TIJD VAN JE LEVEN TIMEMANAGEMENT TRAINING De young professional van nu betreed de arbeidsmarkt met een mooi diploma op zak en een flinke dosis ambitie. Ze denken dat de wereld aan hun voeten ligt. Ze
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten: Von Reth Huisartsenpraktijk
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten: Von Reth Huisartsenpraktijk Datum aanmaak rapport:05-01-2017 1 Patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 2-10-2016 tot 4-1-2017 Aantal
Nadere informatieLeermodule 8: Terugblik op zelfleiderschap
Leermodule 8: Terugblik op zelfleiderschap Zelfleiderschap is dat je jezelf aanstuurt. Je doet wat jij belangrijk, waardevol, leuk of interessant vindt. Je kiest je eigen weg en je zorgt goed voor jezelf.
Nadere informatiePraktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager
Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een
Nadere informatieWorkshop Telefonisch Afspraken Maken
Workshop Telefonisch Afspraken Maken Alleen bellen als je wat hebt te vertellen! Waarom zijn we interessant voor elkaar? Bv gemeenschappelijke behoefte aan: - omzetvermeerdering; - inspiratie, leren van
Nadere informatieWorkshop Lichaamstaal. Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel
Workshop Lichaamstaal Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel Lichaamstaal is belangrijker dan veel mensen beseffen. Het is een cruciaal onderdeel van onze communicatie. Hoe kom je over op een ander?
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Jolink & van der Lugt ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Jolink & van der Lugt zijn de afgelopen
Nadere informatieStudiedag SLO Gezondheidswetenschappen: zelfzorg voor de leraar
Inhoud Time Management Zelfzorg voor de leerkracht Paradox rond tijdmanagement Wat is tijdmanagement dan? Hoe ervoor zorgen dat je terug tijd wint? Basisprincipes van tijdmanagement Inzage in het menselijk
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk:
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Van der Lek Huisartsenpraktijk Datum aanmaak rapport: 29-06-2017 Aantal patiënten lijsten dat bij de analyse betrokken is: 26 Periode waarin
Nadere informatieMeer doen met je tijd!
Meer doen met je tijd! Els Ory 18 januari 2018 Wat verwachten? Wat is TIJD? Wat is TIJDBEHEER? EFFECTIEF en EFFICIENT werken? WAT moeten we doen? WANNEER moeten we iets doen? Wat verwachten? Wat is TIJD?
Nadere informatieVliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs
Training, cursussen en coaching Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs 2008/2009 Volg een cursus bij AOb scholing Scholing Starters 08-09.indd 1 28-05-2008
Nadere informatieTrainingen Coaching Intervisie Supervisie. Voor de zorg
Trainingen Coaching Intervisie Supervisie Voor de zorg Professioneel communiceren met 2013 Training Professioneel communiceren met Voor wie? De training is bedoeld voor mensen in de zorg die hun communicatie
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieGesprekshandleiding Samen beslissen voor patiënten
Gesprekshandleiding Samen beslissen voor patiënten De meeste patiënten willen meebeslissen over de zorg en behandeling die zij ontvangen. Dit blijkt uit de meldactie van de NPCF in 2013. Maar in de praktijk
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Raams Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Stichting Gezond Monnickendam
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Stichting Gezond Monnickendam ARGO BV Mei 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieTraining Stressmanagement
Training Stressmanagement Stressmanagement: stress de baas Een beetje stress kan geen kwaad. Sterker nog, soms presteer je zelfs beter onder een beetje druk. Maar wat als stress een constante factor is
Nadere informatieEven voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid.
Even voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid. Hardlopen roeien, motorrijden, zwemmen. Parapente Foto: Schotland,cairngorms.co.uk/
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hage
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hage Datum aanmaak rapport:31-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 5-12-2016
Nadere informatieWorkshop Relatiemanagement, relaties aangaan en behouden. De workshop Relatiemanagement wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Relatiemanagement Workshop Relatiemanagement, relaties aangaan en behouden In ons leven hebben we verschillende relaties: zakelijk en privé, met een naaste collega en een leidinggevende. Het zijn
Nadere informatieLees de Leerdoelen die bij deze casus horen en beantwoord daarna de vraag.
Feedbackvragen Timemanagement Vraag 1 Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen en beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je dit al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen en
Nadere informatieDip of depressie? DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering. Johan van Dijk (Klinisch psycholoog/psychotherapeut) Mathilde Wouda.
Dip of depressie? Johan van Dijk (Klinisch psycholoog/psychotherapeut) DOK h Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning Kwaliteitsbeleid Huisartsenpraktijken Noordwest-Nederland ISO 9001 gecertificeerd
Nadere informatieWorkshop Verbindend communiceren
Workshop Verbindend communiceren Verbindend communiceren, krachtig en van hart-tot-hart Verbindend communiceren staat in het teken van écht contact maken met jezelf en de ander. Helder en effectief communiceren
Nadere informatieTraining Stressmanagement
Training Stressmanagement Stressmanagement, stress de baas Een beetje stress kan geen kwaad. Sterker nog, soms presteer je zelfs beter onder een beetje druk. Maar wat als stress een constante factor is
Nadere informatieEffectief Communiceren (1- Daags)
Effectief Communiceren (1- Daags) Om meer uit uw gesprekken te halen wilt u uw communicatievaardigheden verbeteren. U wilt werk maken van uw communicatieve vaardigheden en aan de hand van praktische oefeningen
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieAandachtsfunctionaris Academie
Aandachtsfunctionaris Academie Waarom een Aandachtsfunctionaris Academie? De aandachtsfunctionaris is dé spil in elke organisatie die serieus werk maakt van de aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling.
Nadere informatieREMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Nadere informatieEFFECTIEF COMMUNICEREN MET NLP. Compacte introductie van NLP met focus op praktische toepassing in gespreksvoering en samenwerken
EFFECTIEF COMMUNICEREN MET NLP Compacte introductie van NLP met focus op praktische toepassing in gespreksvoering en samenwerken Effectief Communiceren met NLP Effectief communiceren is niet zo moeilijk,
Nadere informatieTimemanagement met Outlook Op de agenda voor vandaag
Timemanagement met Outlook 1 Op de agenda voor vandaag 2 3 1 Zelfmanagement Timemanagement = Prioriteitenmanagement = Zelfmanagement 4 Once you begin to see where your time is used best and where it s
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatieMentale Sportbegeleiding. 4 inzichten over trainerschap
4 inzichten over trainerschap 4 inzichten over trainerschap Kennismakingsopdracht Welk team coach jij? Waarom ben jij trainer geworden? Waar ben je nieuwsgierig naar? 4 inzichten over trainerschap Structureren
Nadere informatieTimemanagement Kerngebieden onderscheiden
Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen
Nadere informatieWorkshop Complexe gesprekstechnieken. Donderdag 22 januari 2015 Joke Vanhoudt Cathy Dewolf
Workshop Complexe gesprekstechnieken Donderdag 22 januari 2015 Joke Vanhoudt Cathy Dewolf Complexe gesprekstechnieken 1.Gespreksmodellen 2. Definitie van coaching 3. Valkuilen bij het coachen 4. Participatiemodel
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de huisarts: Jellema Datum aanmaak rapport:12-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten huisarts Periode waarin ingevuld van: 17-12-2016 tot 17-12-2016
Nadere informatie2.4 Als begrijpen extra aandacht vraagt 10
7 2 Contact Samenvatting In contact met patiënten uit specifieke doelgroepen moet de assistent zich realiseren dat hun groepskenmerken maar een deel van hun persoon zijn. Ook een open houding en interesse
Nadere informatieTraining Persoonlijke Effectiviteit
Training Persoonlijke Effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieWil je gericht groeien? Speciaal voor jou hebben we zeven leergangen samengesteld.
Leergangen 2019-2020 Wil je gericht groeien? Speciaal voor jou hebben we zeven leergangen samengesteld. Hoe werkt het? 1. Kies de leergang die jij graag wilt volgen. Waarin wil jij je ontwikkelen? Wat
Nadere informatieMaak je eigen professionaliseringsplan!
DAG VAN DE LERAAR 5 OKTOBER 2013 Maak je eigen professionaliseringsplan! Een minicursus Sectorraad Hoger Onderwijs CNV Onderwijs Academie Maak je eigen professionaliseringsplan! 1. Inleiding In de CAO
Nadere informatieUw onderneming kan groeien, als uw mensen kunnen groeien!
Uw onderneming kan groeien, als uw mensen kunnen groeien! Trainingsaanbod Persoonlijke Ontwikkeling, Commercie en Management in Oss/Heesch en omgeving Als ondernemer heeft u doelen voor ogen die u wilt
Nadere informatiePROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT TELEFONEREN
PROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT TELEFONEREN tweedaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Je wilt professioneler en klantgerichter telefoongesprekken
Nadere informatie87,6 (bevolkingsonderzoek, inentingen) Voor het uitleg geven over wat de bedoeling is van onderzoeken en
Uitkomst Patiëntenoordeel Huisarts GezondheidsCentrum Beverwaard Onderstaande vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. De uitkomst is
Nadere informatieEen goede overdracht redt levens
Een goede overdracht redt levens Caroline Spencer, arts, docent DOKh. Chris Mes, ambulanceverpleegkundige. DOK h 1 Programma Welkom / introductie. Doelen. Communicatie tips en tricks de do s en dont s.
Nadere informatieken jezelf en en verbeter je relaties met anderen
DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?
Nadere informatieWat kies jij uit de schijf van 5?
Goed bezig 2016 Wat kies jij uit de schijf van 5? Alsjeblieft! Dit is het Goed Bezig trainingsaanbod voor 2016. Doel is samen werken aan goede persoonlijke balans. De trainingen zijn bedoeld voor medewerkers
Nadere informatieMotivational Interviewing voor de fysiotherapeut
Motivational Interviewing voor de fysiotherapeut Hoe krijg ik de patiënt in beweging? Wie ben ik? praktijk voor lichaamsgerichte therapie en coaching info@vanbinnenin beweging.eu En jullie? PROGRAMMA Wat
Nadere informatieDeskundigheidsbevordering. Supervisie
Deskundigheidsbevordering Supervisie scholing_supervisie.indd Sec1:1 12-11-2007 04:38:47 Supervisie is een leermethode die wordt toegepast in mensgerichte beroepen als arts, psychotherapeut, leraar, maatschappelijk
Nadere informatieWelkom. Efficiënter Werken Programma EWP
Welkom Efficiënter Werken Programma EWP 5-11-2018 Annelies Kuiper 06 44382404 Trainer bij: Van Soest - Koedam Consultancy BV annelies@vansoestkoedam.nl NIET HARDER MAAR SLIMMER WERKEN Tijd wat geweest
Nadere informatieDOKTEREN DOE JE NIET ALLEEN OVER CONCRETE SAMENWERKING IN PRAKTIJK, EERSTE EN TWEEDE LIJN. Spiegelbijeenkomst 15 april 2015
DOKTEREN DOE JE NIET ALLEEN OVER CONCRETE SAMENWERKING IN PRAKTIJK, EERSTE EN TWEEDE LIJN Spiegelbijeenkomst 15 april 2015 Huisarts en Praktijkondersteuner : wie ondersteunt wie? Prof. dr Guy Rutten, UMC
Nadere informatieDit is het eerste cursusoverzicht van Gors Educatie voor mensen met een lichamelijke beperking.
Inleiding Dit is het eerste cursusoverzicht van Gors Educatie voor mensen met een lichamelijke beperking. Je kunt je opgeven voor een cursus door het aanvraagformulier op de website van Gors in te vullen.
Nadere informatieLuisteren, doorvragen en feedback geven
Luisteren, doorvragen en feedback geven Rogier Guns P-GIS 23 April 2007 Doelstelling presentatie LSD methode Actief Luisteren Doorvragen Feedback geven Let op: Sommige technieken lijken (theoretisch) heel
Nadere informatieGEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken
GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt
Nadere informatie11 Omgaan met verbale agressie
11 Omgaan met verbale agressie AGRESSIE Praktijkinformatie Welke vormen zijn er? Hoe buig je opkomende verbale agressie om? Hoe en wanneer stel je je grens? EN Omgaan met verbale agressie Tip 1 Herken
Nadere informatieIncompany cursus aanbod
Incompany cursus aanbod Van boven naar beneden en links naar rechts: Linda Wilmsen, Mieke Hoeijmakers, Anja Schers en Els Janssen. leren doe je niet in je eentje! Cohesie Deskundigheidsbevordering biedt
Nadere informatieOntwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen
Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke
Nadere informatieTime management, sessie 2. drs. Jany Pons www.focusoptekst.nl
Time management, sessie 2 drs. Jany Pons www.focusoptekst.nl Programma Mei: Elke dag een lege inbox Plannen & prioriteren Uitstelgedrag: eat that FROG! Vandaag: Grip krijgen op je agenda; bijv. plannen
Nadere informatieNLP & INKOOP. Dam Inkoopadvies & Training 2018
NLP & INKOOP Dam Inkoopadvies & Training 2018 Stelling Als iemand anders het kan, kan ik het ook. Gewetensvraag Doe jij wat je zegt EN Zeg jij wat je doet? Jolanda Dam VERTROUWEN OPENHEID ONTWIKKELEN Sinds
Nadere informatieTime-management Help! Ik houd tijd over
Time-management Help! Ik houd tijd over Heb jij ook te maken met tijdgebrek? Wil jij overzicht in je werk? Wil jij meer structuur? Wil je meer rust en een meer voldaan gevoel over je werkdag? Leer hoe
Nadere informatieUit de burn-out Therapiegroep werkstresshantering
Uit de burn-out Therapiegroep werkstresshantering Albert Schweitzer ziekenhuis mei 2009 pavo 0202 Inleiding Als u last heeft van een burn-out door stress op het werk kunt u de therapiegroep werkstresshantering
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Training Conflicthantering, een stevige discussie met een goede afloop Je zal het best weleens hebben meegemaakt, een flinke discussie tijdens een vergadering. Jij en je collega
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieConsultvaardigheden in beeld: online beschouwen en beoordelen
Consultvaardigheden in beeld: online beschouwen en beoordelen Seminar Gebruik van video bij blended learning 8 december 2016 Robert Hulsman Academisch Medisch Centrum Universiteit van Amsterdam Onderwijs:
Nadere informatieLoop therapie? ik had liever een stent
Loop therapie? ik had liever een stent (Hoe start je zo n gesprek?) Stijn van Merendonk Trainer Motivational Interviewing @stijnvmerendonk Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieEerste sessie. Time Management. Quick Win: multitasken Structureel: direct beslissen Toepassingen: Concreet beslissen
Time Management Sneller, eenvoudiger, productiever! Eerste sessie Extra voordeel voor snelle beslissers! Quick Win: multitasken Structureel: direct beslissen Toepassingen: Concreet beslissen Structureel
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet Peildatum: maart 2014 Brenda Pekkeriet, Huisarts Huisartsenzorg Pekkeriet 17 maart 2015 info@huisartsenzorgpekkeriet.nl 1 Aanleiding Om
Nadere informatieoptimale HUISARTSENzoRg voor mensen met EEN verstandelijke beperking
NAAR DE HUISARTS optimale huisartsenzorg voor mensen met een verstandelijke beperking Mensen met een verstandelijke beperking hebben recht op goede medische zorg. De huisarts speelt hierin een belangrijke
Nadere informatieFaceTalk veilige videoconsulten. Pieter Peletier
FaceTalk veilige videoconsulten Pieter Peletier Uitgangspunten FaceTalk Ease of Use Facetalk biedt een super simpel proces voor de patiënt. Alles is erop gericht dat de call tot stand komt en dat het niet
Nadere informatieHandleiding voor aios: Consultvoeringstoets (CVT) in fase 2
Handleiding voor aios: Consultvoeringstoets (CVT) in fase 2 Handleiding 1. Videoconsulten 2. Reflectieverslag 3. Beoordeling Bijlagen 1. Uitleg 'Complex consult' 2. Context-factoren die een consult complex
Nadere informatieProgramma. Welk klanttype vind je moeilijk? Tips per klanttype Ja maar Jan Passieve Peter Breedsprakige Bert Gedemotiveerde Gea
JACOMIJN KUIPER ANNA SCHOTANUS Programma Welk klanttype vind je moeilijk? Tips per klanttype Ja maar Jan Passieve Peter Breedsprakige Bert Gedemotiveerde Gea Drie vragen om jezelf te stellen Bekrachtigen
Nadere informatieDE BURN-OUT SPECIALIST
DE BURN-OUT SPECIALIST Naar de wortels van het probleem voor een snel en duurzaam herstel BROCHURE bestemd voor MEDEWERKERS MET EEN BURN-OUT De Burn-out Specialist Marne 55-1186 PC AMSTELVEEN E. info@deburnoutspecialist.nl
Nadere informatieWorkshop Superusers Mondriaan
Workshop Superusers Mondriaan Gespreksvaardigheden John van der Baaren Marjo Stalmeier Iwan Wopereis Juli-augustus 2012 Onderwerpen Taken superuser Kwaliteiten superuser Gespreksvaardigheden een voorbeeld
Nadere informatie