Unicoz Onderwijsgroep ICT Projectenkalender

Transcriptie

1 Unicoz Onderwijsgroep ICT Projectenkalender In opdracht van: Unicoz Stuurgroep ICT Opsteller: ICT Datum: Versie : 1.4

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Unicoz Onderwijsgroep Basis ICT Infrastructuur gas, licht en water Inhoud van de basis Fases ICT Projectenkalender Project uitgangspunten Infrastructuur: Organisatie: Samenwerken op basis van Office 365: Samenvoegen van diensten: Samenvoegen Services Identity Store Fase Netwerkinfrastructuur Aanpassen Infrastructuur Netwerk transitie Opbouw domein Migratie VO servers naar datacenter Greenfield bouwen Identity Store en ADFS Opbouwen mailomgeving Inrichten SCCM omgeving PO & VO Proof of Concepts Fase Overnemen bestaande applicaties Proof of Concepts Fase Centrale telefonie VoiP Beheer mobiele devices Locatie specifieke toepassingen Producten en Diensten catalogus Uiteindelijke Situatie Financieel aspecten Pagina 2

3 9.1 Domeinoverlap Exploitatie basis ICT voorziening Projectkosten Exploitatie voorbeelden locaties Basisvoorzieningen Wijzigingsbeheer Exit procedure Gewenst besluit Begrippenlijst Pagina 3

4 Relatie naar overige ICT documenten Dit document is onderdeel van een set van documenten die de ICT visie, strategie en invulling van ICT binnen de Unicoz onderwijsgroep beschrijven: # Document Toelichting 1 ICT Strategieplan Het ICT-strategieplan biedt de organisatie de komende jaren een kader en een richtsnoer waarlangs de ICT verder wordt vormgegeven. Met deze ICTstrategie wordt het mogelijk een brug te slaan tussen externe ontwikkelingen, strategische doelstellingen en de activiteiten op het gebied van procesinrichting en ICT. 2 ICT Beleidskader Het ICT beleidskader is opgesteld als een aanvulling op de bestaande beleidsbrieven voor VO en PO; om het ICT beleid voor de Unicoz Onderwijsgroep nader te specificeren. 3 ICT Projectenkalender De ICT Projectenkalender beschrijft alle strategische projecten om te komen tot een goede basis ICT infrastructuur voor de Unicoz Onderwijsgroep. 4 Producten- en dienstencatalogus ICT De ICT producten- en dienstencatalogus geeft inzicht in de standaardproducten en -diensten en ICT-dienstverlening van Unicoz ICT. De diensten worden aangeboden aan de scholen en het bureau binnen Unicoz. 5 ICT Functieprofielen De ICT functies van de centrale ICT organisatie beschreven; in lijn met benodigde competenties, kennis en vaardigheden die uit de invulling van de ICT strategie en organisatie voortkomen. 6 Kosten centrale ICT dienst Overzicht van de kosten van de kosten van de centrale Unicoz ICT dienst en de voorgestelde wijze van doorbelasting. Pagina 4

5 1 Inleiding Op verzoek van de stuurgroep ICT is de Unicoz ICT strategie uitgewerkt en vastgelegd in een document. Een belangrijk onderdeel in de ICT strategie, is de ICT Projectenkalender. De ICT Projectenkalender beschrijft alle strategische projecten om te komen tot een goede centrale ICT infrastructuur voor de Unicoz Onderwijsgroep. We refereren ook wel eens aan deze basis ICT infrastructuur als zijnde gas, licht en water. Het vormt het fundament voor alle ICT diensten die Unicoz ICT levert en stelt scholen in staat hier hun eigen, onderwijs specifieke ICT oplossingen op te baseren. Het inrichten van een centrale en gestandaardiseerde ICT omgeving en organisatie is veelomvattend en kan niet als één project worden gezien. Hier één project van maken zou verlangen dat het projectplan al bij aanvang van A tot Z in detail beschreven moet zijn. De ICT projectenkalender is opgebouwd uit meerdere belangrijke projecten waar veel verschillende disciplines bij nodig zijn; hierbij is het verstandig om garanties in te bouwen. Voordat de uiteindelijke situatie wordt geïmplementeerd kan een zogenaamde proof of concept worden uitgevoerd. Vaak gaat het hier om het in het klein nabouwen van de gewenste situatie zodat kan worden beoordeel of het uiteindelijke resultaat aan de verwachtingen voldoet. Op dit moment is uit een eerder uitgevoerde inventarisatie al gebleken dat de huidige basis configuratie van onvoldoende kwaliteit is om te dienen als basis voor de nieuwe wensen zoals in het hoofdstuk uitgangspunten staat beschreven. Dit is de reden waarom we het verandertraject opdelen in fasen. De eerste fase is het realiseren van de basis configuratie. De tweede fase bestaat uit het bouwen van de basis functionaliteiten en de derde fase bestaat uit het implementeren van de vernieuwing, uitbreiding van functionaliteit of het maatwerk per locatie. Na afronding van fase 1 zal al een betrouwbare en stabiele basis ICT infrastructuur zijn gerealiseerd waarop verder kan worden gebouwd en welke al enorm zal bijdragen in het tevredenheidsgevoel bij de klant. Pagina 5

6 2 Unicoz Onderwijsgroep Basis ICT Infrastructuur gas, licht en water In het ICT beleidskader is al gecommuniceerd over het inrichten van de basis infrastructuur voor Unicoz onderwijsgroep. Aan deze basis ICT infrastructuur werd ook al gerefereerd als gas, licht en water. Doelstelling is een basis ICT voorziening te creëren waarvan alle scholen en het bureau gebruik gaan maken en die tevens de basis vormt voor scholen om hun onderwijsvisie, ondersteund door ICT in te vullen. 2.1 Inhoud van de basis 2.2 Fases ICT stelt een gefaseerde aanpak voor waarbij de focus op de korte termijn ligt met als eindproduct. de basis ICT voorziening. Deze fase noemen we Huis op orde. Deze en de vervolg fasen zijn hieronder beschreven : Fase 1 De ICT infrastructuur binnen Unicoz onderwijsgroep is nog erg heterogeen. Er worden verschillende omgevingen gebruikt binnen VO en PO en het beheer is ondergebracht bij verschillende onderaannemers. De focus van ICT is gericht op het stabiliseren van de huidige situatie, het standaardiseren van de ICT infrastructuur en het aantal leveranciers en onderaannemers terug te brengen. Fase 2 Binnen fase 2 wordt alle bestaande functionaliteit naar het nieuwe platform gemigreerd waarbij het uitgangspunt is web-based, SaaS en eenduidig. Pagina 6

7 Pagina 7 Fase 3 De focus van fase 3 op het door ontwikkelen van de functionele inrichting, telefonie, het maatwerk en het afronden van de producten en Diensten catalogus, de exit procedure en de XLA.

8 Processen Funtionele Inrichting Actacom Technologische ontwikkeling Organisatie 3 ICT Projectenkalender Alle strategische ICT projecten zijn samengebracht in de ICT projectenkalender. De kalender geeft inzicht in de geschatte doorlooptijd van de verschillende projecten en wanneer van toepassing ook de onderlinge relaties / afhankelijkheden. De projectenkalender is dynamisch en zal periodiek worden aangepast indien zich nieuwe projecten, ontwikkelingen of andere prioriteiten zich voordoen. Wijzigingen in de ICT projectenkalender zullen vrijwel altijd een belangrijke impact hebben op de huidige of toekomstige ICT diensten; daarom zullen wijzigingen alleen worden doorgevoerd op basis van het wijzigingsproces zoals beschreven in hoofdstuk Organisatie Inrichting Huisvesting Competentie Ontwikkeling Einde project uitwerking Einde Netwerk Transitie en opleveren basis omgeving Opleveren Centrale Functionele Omgeving Aanpassen infrastructuur Netwerk Transitie Implementeren Multifunctionals Migratie naar datacenter Technisch Detail Ontwerp Projectuitwerking Projectuitwerking Opbouw Greenfield parallel aan bestaande omgeving (Domain/O365/Back-up/Storage/SCCM) Bouwen Identity Store inclusief ADFS (±7weken doorloop) Proof Of Concept Basistechniek Telefonie Stamgegevens Identity source Inventarisatie huidige Functionaliteit Projectuitwerking Projectuitwerking Beheren Mobiele Devices Overnemen bestaande Applicaties Proof of Concepts Communicatie richting Organisatie Producten en Diensten Catalogus Exit Procedure en XLA uitschrijven Pagina 8

9 4 Project uitgangspunten In de aanloop naar het opstellen van de projectenkalender zijn een aantal uitgangspunten genoemd welke binnen het uiteindelijke project geborgd dienen te worden. 4.1 Infrastructuur: VO en PO in één ICT landschap v.w.b. alle functionaliteiten (Mail, AD, SharePoint, etc.) Voor PO en VO één beheer-omgeving Voor PO en VO één telefonie omgeving Voor PO en VO één beveiligingsmodel Standaardiseren en uniformeren van het ICT landschap 4.2 Organisatie: Er is op de scholen behoefte aan ondersteuning door mensen die op ICT gebied deskundig zijn. Centralisatie van ICT is gewenst opdat niet een ieder het wiel opnieuw hoeft uit te vinden. Vanuit deze gedachte wordt er toegewerkt naar één ICT afdeling voor Unicoz waarbij gebruik wordt gemaakt van kennis en kunde vanuit beide sectoren. Uitgangspunt is dat centraliseren van ICT leidt tot betere, efficiëntere en bij schaalvoordelen mogelijk ook goedkopere voorzieningen. 4.3 Samenwerken op basis van Office 365: Om alle medewerkers binnen de organisatie te stimuleren in het digitaal samenwerken, dient Office 365 organisatie breed te worden ingezet. In deze wordt met organisatie breed zowel personeel als leerlingen bedoeld. Deze Office 365 omgeving zal als standaard gaan dienen voor de hele organisatie. 4.4 Samenvoegen van diensten: Voor het bereiken van meer efficiëntie en het realiseren van uniformiteit en standaardisering is het gewenst om diensten te centraliseren. De focus zal liggen op de volgende diensten: Inkoop hard- en software Support, beheer en onderhoud Distribueren van software Telefonie Hosten van websites Scholing Remote werkplek Pagina 9

10 4.5 Samenvoegen Services Voor heel Unicoz dienen een aantal services overkoepelend te worden ingezet waarbij het om de volgende services gaat: Back-up; Beveiliging en filtering ten aanzien van netwerken en internet; Monitoring en verslaglegging; Beheer van resources binnen de Active Directory; Printen, kopiëren en scannen inclusief de registratie en/of afrekening hiervan; Document digitalisering en/of archivering (Decos) breder inzetten; 4.6 Identity Store Uitganspunt wordt het centraal beheren van personeel en leerling gegevens uit de vier grote administratieve toepassingen te weten: Magister, ParnasSys, DotCom en Afas. Uit deze administraties zal een centrale database (Identity Store) worden opgebouwd welke dient als basis voor het vullen en actueel houden van o.a. de volgende gekoppelde systemen: Active Directory Helpdesk Educatieve applicaties Office 365 (ADFS) Tevens zal deze Identity Store en de daaraan gekoppelde scripts zorg dragen voor alle Active Directory aanpassingen die gerelateerd zijn aan de wisseling van cursusjaar of tussentijdse personele dan wel leerling mutaties. Systeem aanpassing zijn: Aanmaken, wijzigen of verwijderen gebruikers op het systeem Aanmaken, wijzigen of verwijderen van rechten op het systeem Aanmaken, wijzigen of verwijderen van mailboxen Aanmaken, wijzigen of verwijderen van rechtengroepen Toekennen of verwijderen van resources op het systeem De Identity Store dient ook als basis voor bouwsteen correspondentie met betrekking tot ICT gerelateerde correspondentie zoals bijvoorbeeld inlogbrieven. Pagina 10

11 5 Fase 1 Fase 1 De ICT infrastructuur binnen Unicoz onderwijsgroep is nog erg heterogeen. Er worden verschillende omgevingen gebruikt binnen VO en PO en het beheer is ondergebracht bij verschillende onderaannemers. De focus van ICT is gericht op het stabiliseren van de huidige situatie, het standaardiseren van de ICT infrastructuur en het aantal leveranciers en onderaannemers terug te brengen. Voor de projecten binnen alle fasen zullen wanneer noodzakelijk aanvullende en meer gedetailleerde separate projectplannen worden geschreven. In dit document zal aanvullend een compleet overzicht worden opgesteld voor wat betreft de project gerelateerde financiële aspecten: projectkosten, investeringen en exploitatie. 5.1 Netwerkinfrastructuur Voor deze stap binnen fase 1 is al een projectplan geschreven en goedkeuring ontvangen. Onderstaande geeft op hoofdlijn de inhoud van dit projectplan weer Aanpassen Infrastructuur Op alle PO locaties zal er een herziening plaatsvinden van het fysieke netwerk. Onder het fysieke netwerk wordt verstaan de bekabeling, netwerkkasten, netwerkaansluitingen en alle actieve netwerkapparatuur die hierop is aangesloten. In dit onderdeel worden de volgende zaken uitgevoerd: Op orde brengen van netwerkbekabeling; Plaatsen van netwerkkasten met voldoende (uitbreidings)ruimte; Standaardiseren van actieve netwerkcomponenten; Aanbrengen of aanpassen van Wi-fi; Netwerk transitie Het beheer van het netwerk met alle daarop aangesloten apparatuur wordt ondergebracht bij de nieuwe beheerder Sentia. Tevens wordt een logische netwerkscheidingen aangebracht voor verkeer van vaste en mobiele device. Om beschikbaarheid en continuïteit beter te waarborgen wordt monitoring voor beschikbaarheid en bandbreedte toegepast op alle belangrijke componenten. 5.2 Opbouw domein Pagina 11

12 De opbouw van het nieuwe domein (Greenfield aanpak) bestaat uit een aantal hoofdonderdelen maar zal binnen één projectfase worden uitgevoerd. Onderstaande is een weergave van de onderdelen en bevat tevens een korte omschrijving Migratie VO servers naar datacenter Het bestuur heeft de wens al uitgesproken om de bestaande omgeving op korte termijn te borgen binnen een extern data center. Als pre fase zullen de bestaande VO servers worden ondergebracht binnen het Sentia hosted server platform om zodoende de beschikbaarheid gedurende de greenfield opbouw van het nieuwe domein te kunnen garanderen Greenfield bouwen Om een werkelijk nieuwe centrale omgeving te realiseren als basis van de nieuwe ICT visie, is het van belang om het oude platform welke in het verleden als uitgangspunt heeft gediend los te laten. Greenfield bouwen geeft de noodzakelijke vrijheid om die omgeving te bouwen welke optimaal geschikt is voor de nieuwe plannen zonder hierbij rekening te moeten houden met ballast vanuit het verleden. Groot voordeel van greenfield bouwen is dat dit naast de bestaande omgeving wordt gedaan en er zodoende tijd en mogelijkheden ontstaan om een proof of concept te realiseren en hier de gebruikers in mee te nemen. Er kan worden gebouwd en getest zolang als noodzakelijk is en er akkoord kan worden gegeven op de acceptatie tests. Na volledige acceptatie wordt een overstapmoment bepaald Identity Store en ADFS Om te voorkomen dat alle resources handmatig up to dat moeten worden gebracht en gehouden, is het verstandig om een identity store toe te passen. De identity store is de intermediair tussen het platform met de stamgegevens (Magister, Afas, Parnasys en Dotcom) en de Active Directory. Alle mutaties uit het platform met stamgegevens worden verwerkt binnen de identity store en als zodanig verwerkt binnen de Active Directory. Op bovenstaande wijze ontstaat een geautomatiseerde en dynamische verwerking van stamgegevens naar alle aangrenzende platformen zodat altijd met de actuele gegevens wordt gewerkt Opbouwen mailomgeving De scheiding tussen de mailomgeving PO/Bureau en VO zorgt voor een inefficiënt gebruik en staat een optimale samenwerking met mail en agenda s in de weg. Binnen Fase 1 wordt één uniforme Pagina 12

13 mailomgeving gebouwd die wanneer wenselijk al separaat van de uiteindelijke oplevering in gebruik kan worden genomen Inrichten SCCM omgeving PO & VO SCCM is het platform waarvandaan alle computers worden voorzien van het besturingssysteem en de daarop noodzakelijke software. Ook voorziet SCCM alle computers van systeemupdates en beveiliging tegen virussen. Met SCCM is het mogelijk om snel grote groepen computers opnieuw te installeren waarbij er onderscheid kan worden gemaakt met betrekking tot locatie specifieke wensen of noodzakelijkheden. 5.3 Proof of Concepts Na bouwen van de Greenfield omgeving is het aan de testgroep om in samenwerking met ICT te beoordelen of het nieuwe platform voldoet aan de uitgangspunten. Pas na volledige acceptatie kan het nieuwe platform in productie worden genomen en komt fase 2 in beeld. Pagina 13

14 6 Fase 2 Fase 2 Binnen fase 2 wordt alle bestaande functionaliteit naar het nieuwe platform gemigreerd waarbij het uitgangspunt is web-based, SaaS en eenduidig. Deze fase richt zich op het komen tot de functionele inrichting. Hieronder wordt verstaan het kunnen aanbieden en distribueren van in hoofdzaak de educatieve applicaties. 6.1 Overnemen bestaande applicaties Van de huidige software suite is een blauwdruk gemaakt om de overlap vast te kunnen stellen tussen locaties. Vastgesteld is ook welke programma s: Web-based beschikbaar zijn (basispoort of anderszins) Als SaaS dienst kunnen worden afgenomen Als SCCM package gerealiseerd moeten worden Welke programma s niet meer ondersteund kunnen worden Programma s welke niet meer ondersteund kunnen worden zijn over het algemeen van voor 2005 en gebaseerd op Windows XP of zelfs nog MS-DOS. Deze software wordt nog op een zeer beperkt aantal scholen gebruikt. 6.2 Proof of Concepts Na migratie van de genoemde software suite is het aan de testgroep om in samenwerking met ICT te beoordelen of programma suite voldoet aan de uitgangspunten. Pas na volledige acceptatie kan het complete nieuwe platform in productie worden genomen door de eindgebruiker. Pagina 14

15 7 Fase 3 Fase 3 De focus van fase 3 op het door ontwikkelen van de functionele inrichting, telefonie, het maatwerk en het afronden van de producten en Diensten catalogus, de exit procedure en de XLA. 7.1 Centrale telefonie VoiP Als bestaande telefooncentrales aan vervanging toe zijn lijkt het beste alternatief op dit moment om deze te vervangen door een (centrale) IP telefonie oplossing. Dit houdt in dat er geen of minimale telefonie infrastructuur in de gebouwen wordt geplaats maar dat deze wordt vervangen door een telefonie dienst. 7.2 Beheer mobiele devices Als additioneel project binnen het centralisatie project is het beheren van mobiele devices actueel geworden. Er zijn een aantal schoollocaties waar mobiele devices in grote aantallen worden gebruikt en waar het goed beheren van deze devices een dringende noodzaak is geworden. Om basis van bovenstaande argumenten is nu al besloten om dit project in de bestaande projectenkalender toe te voegen als onderdeel van fase Locatie specifieke toepassingen Wanneer alle projecten zijn afgerond die deel uitmaken van de basistechniek en functionaliteit, kan worden gestart met de school specifieke wensen of anders gezegd het maatwerk. Specifieke wensen vertalen naar een maatwerkoplossing kan uitsluitend wanneer de basis welke het maatwerk moet dragen gereed is. Op dit moment zijn er nog geen aanvragen binnengekomen bij ICT. 7.4 Producten en Diensten catalogus Binnen de producten en diensten catalogus worden alle door Unicoz ICT geleverde producten en diensten tot in detail beschreven welke binnen het basispakket zijn opgenomen. Voor de klant is dit een naslagwerk en laat zien waar aanspraak op mag worden gemaakt en welke garanties hier aan zijn gekoppeld. Pagina 15

16 8 Uiteindelijke Situatie Datacenter Internet SaaS leveranciers ADFS AD AD Pagina 16

17 9 Financieel aspecten Het inrichten van de Unicoz basis infrastructuur vraagt de komende twee jaar projectkosten en genereerd uiteindelijke een exploitatie- en afschrijvingslast. Uitgaande van een hosted variant zal de afschrijving op centrale basistechniek minimaal zijn. Ter indicatie zijn in punt 9.4 een aantal voorbeeldlocaties opgenomen waarvan de volgende zaken financieel worden gepresenteerd: Exploitatielast op basis van aantal leerlingen voor de basis ICT voorziening; Lokale exploitatielast voor beheer van netwerk en verbindingen op basis van aantal componenten; Lokale Exploitatielast voor server(s); In genoemde voorbeelden is niet opgenomen: Afschrijvingslast hard- en software in gebruik op eigen locatie; Exploitatielast educatieve software; Er zijn 3 varianten uitgewerkt waarbij Unicoz in variant 1 en 2 eigenaar is van alle hardware en deze in punt 1 lokaal wordt gehost of in punt 2 in eigen rackspace in het datacenter is gesitueerd. Alleen de 3 e variant gaat uit van Unicoz virtuele servers op een volledig hosted platform zodat mee gelift kan worden op de zekerheid en schaalbaarheid van een omgeving welke meervoudig redundant is over meerdere locaties. Belangrijk om te vermelden is het feit dat de virtuele servers eigendom zijn van Unicoz. Let op: alle bedragen zoals vermeld staan zijn inclusief BTW. 9.1 Domeinoverlap Greenfield bouwen wordt naast de bestaande omgeving gedaan. Voordeel is dat er niet aan de productie omgeving wordt gesleuteld er zodoende bewegingsvrijheid is. Nadeel is dat er gedurende een bepaalde tijd sprake is van een dubbele exploitatielast. Binnen het exploitatieoverzicht in punt 9.2 is hier geen rekening mee gehouden aangezien 9.2 een weergave is van de uiteindelijke exploitatielast zoals de centrale basisconfiguratie met zich mee brengt. 9.3 geeft de projectkosten weer. Pagina 17

18 9.2 Exploitatie basis ICT voorziening Pagina 18

19 9.3 Projectkosten De projectkosten zijn gebaseerd op een geprognotiseerd urenaantal en kan bij een gestroomlijnde projectaanpak lager uitkomen, de post onvoorzien is uitsluitend opgenomen om reden van het fixed urenbudget voor fase 1 zoals dat nu beschreven staat en voor 80% is uitgespecificeerd. Pagina 19

20 9.4 Exploitatie voorbeelden locaties Pagina 20

21 10 Basisvoorzieningen Voor alle gebruikers zal de basisvoorziening zoals deze uiteindelijk wordt opgeleverd bestaan uit de volgende componenten: Device in gebruik door leerling maar in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot (draadloos) netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve SaaS diensten en SCCM gedistribueerde programma s Netwerk filtering en beveiliging (nog niet in financieel overzicht opgenomen) Device in gebruik door personeel maar in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot (draadloos) netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve en administratieve SaaS diensten en SCCM gedistribueerde programma s Netwerk filtering en beveiliging (nog niet in financieel overzicht opgenomen) Zakelijke Cloud (nog niet in financieel overzicht opgenomen) Back-up van zakelijke data Device niet in eigendom van Unicoz: Persoonlijke inloggegevens Internet Toegang tot draadloos netwerk Printen Office 365 suite Persoonlijke dataopslag (OneDrive) Toegang tot educatieve en administratieve SaaS diensten. Netwerk filtering en beveiliging (nog niet in financieel overzicht opgenomen) Pagina 21

22 11 Wijzigingsbeheer De ICT Projectenkalender bevat de voor de Unicoz onderwijsgroep belangrijkste ICT projecten. Als leidraad voor deze ICT projecten wordt het ICT beleidskader gehanteerd. De projectenkalender is dynamisch en zal periodiek worden aangepast indien zich nieuwe projecten, ontwikkelingen of andere prioriteiten zich voordoen. Nieuwe ICT projecten vanuit de scholen en/of het bureau worden getoetst aan het ICT beleidskader en op de eventuele impact op de huidige ICT dienstverlening en op de reeds geplande projecten in de ICT projectenkalender. Zo kan worden gewaarborgd dat keuzen in nieuwe projecten voldoen aan de gekozen standaarden, kunnen onnodige investeringen worden voorkomen en kunnen gestelde doelstellingen voor de reeds geplande projecten worden gerealiseerd. Pagina 22

23 12 Exit procedure Binnen de exit procedure worden samen met de (diensten) leverancier vastgelegd welke afspraken er tussen klant en leverancier zijn gemaakt voor het moment dat Unicoz besluit om naar een andere partij over te stappen. Vastgelegd wordt onder andere wat de kosten voor bepaalde inspanningen zijn en of deze kosten wel of niet voor rekening van Unicoz komen. Daarnaast wordt vastgelegd tot welk niveau bedoelde inspanningsverplichting gaat zoals bijvoorbeeld: Sentia heeft als inspanningsverplichting het aanleveren van alle VM s (Virtuele server bestanden) en stelt back-ups ter beschikking aan de nieuw gekozen partij. Ook dient Sentia mee te werken aan een netwerkverbinding naar de nieuwe partij zodat er in de overgangssituatie feitelijk een hybride netwerksituatie ontstaat zodat een migratie van servers mogelijk wordt. Ook zou kunnen worden vastgelegd dat Sentia een inspanningsverplichting heeft om samen met de nieuwe partij de functionele laag werkend op te leveren tijdens de overdracht. Uiteindelijk is de Exit procedure maatwerk waar in nauw overleg met Sentia vorm aan wordt gegeven waardoor in ieder geval de volgende garanties ontstaan: Beschikbaarheid van resources bij Sentia. Zekerheid dat een overstap professioneel en met succes verloopt. Belangrijk is om in een vroeg stadium de eerste stappen hierin te maken en voor het in productie nemen van de omgeving dit project af te ronden. Pagina 23

24 13 Gewenst besluit Van het CvB wordt een besluit gevraagd op de volgende punten: Voorgestelde projectenkalender en benoemde Fasen Financiële schets 85% nauwkeurig Geschetste basisvoorziening Start voor het uitwerken van de Pre Fase Start voor het uitwerken van fase1 Pagina 24

25 14 Begrippenlijst Active Directory (AD) ADFS Data center Exchange Greenfield Hosten Identity Store Active Directory staat beheerders toe om het beleid (rechten en instellingen) in het netwerk van een volledig bedrijf te beheren. Ook het automatisch installeren van software en patches behoort tot de mogelijkheden. Active Directory slaat instellingen in relatie tot een object centraal op in een database. Een AD-netwerk kan variëren van een netwerk van een paar honderd tot miljoenen objecten. (bron Wikipedia) Active Directory Federation Services (ADFS) is een softwarecomponent ontwikkeld door Microsoft dat kan worden geïnstalleerd op een Windows Server-besturingssystemen. Dit component stelt gebruikers in staat om op basis van single sign-on toegang tot systemen en applicaties te verkrijgen welke zich buiten de organisatie-grenzen bevinden. Externe faciliteit waar bedrijf kritische computers worden ondergebrachte. Microsoft mailomgeving Blanco starten met de installatie van een nieuwe omgeving. Het op afstand beschikbaar stellen van services zoals bijvoorbeeld een website. Database waar alle basisgegevens worden samengevoegd vanuit verschillende aangekoppelde informatiebronnen. Infrastructuur O365 Onedrive Proof of Concepts Alle netwerken en daarop geïnstalleerde hard- en software bij elkaar. De Cloud variant van het alom bekende Microsoft Office. Persoonlijke opslagruimte binnen O365 Het gewenste eindresultaat in het klein gebouwd zodat testgebruikers kunnen beoordelen samen met ICT of alles is zoals het moet zijn en voldoet aan de verwachtingen. Rackspace Remote werkplek Resources SaaS SCCM Fysieke rackruimte die kan worden gehuurd binnen een data center voor het plaatsen van hardware. Computer welke op afstand is te besturen/bedienen. Alle componenten binnen de Active Directory zoals gebruikers, groepen, etc. Software As a Service, het volledige product beschikbaar gesteld op een gehost platform als zijnde dienst. System Center Configuration Manager, beheer platform voor computers, software en updates ontwikkeld door Microsoft. Scripts Set met computerinstructies waarmee een bepaalde bewerking kan worden gerealiseerd. Pagina 25

26 Sharepoint Is een platform van Microsoft dat dient als een raamwerk voor het opzetten van een website voor informatie-uitwisseling en online samenwerking binnen een groep of organisatie, zoals dat vaak op een intranet gebeurt (bron Wikipedia) SQL server Microsoft SQL Server is een relationeel databasebeheersysteem ontwikkeld door Microsoft. Het ondersteunt een dialect van SQL, de meest gebruikte databasetaal. Het wordt algemeen gebruikt door organisaties voor kleine tot middelgrote databases. (bron Wikipedia) Voip Web-based XLA Bij IP-telefonie, Voice over IP of VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. (bron Wikipedia) Een programma dat volledig te gebruiken is vanuit bijvoorbeeld Internet Explorer. Het gaat vandaag de dag om dienstverlening en een juiste prijs/prestatie. Daarin past geen SLA maar een XLA, een Experience Level Agreement (XLA). (bron internet) Pagina 26