Module Omgevingsgericht beheren en communiceren op een kinderboerderij. vmbo landbouwbreed gemengde leerweg leerjaar 3 en 4

Transcriptie

1 Module Omgevingsgericht beheren en communiceren op een kinderboerderij vmbo landbouwbreed gemengde leerweg leerjaar 3 en 4

2 Het Ontwikkelcentrum heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Bent u desondanks van mening dat we u hebben benadeeld, dan kunt u contact met ons opnemen. Auteur: Chris Oldengarm Redactie: Mieke Wouters, Tekst & Advies, Ewijk Resonans: Nanda Niemeijer, Marion van Kempen, Citaverde College, Roermond, Jan de Groot, Helicon opleidingen MBO Nijmegen, Nijmegen, Ruud Oosterhof Beeldverwerving: Arkamedia, Apeldoorn Herziene druk, versie 1.1, Ontwikkelcentrum, Ede, Nederland info@ontwikkelcentrum.nl Internet: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze opgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of op enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Ontwikkelcentrum.

3 Inhoudsopgave Oriëntatie Klantrelaties Voorlichting Media Social media Brancheverenigingen Belevingswereld Gasten te woord staan Biotopen Wat is een biotoop Verschillende biotopen Organisaties Bronnen Landschappen herkennen Presenteer een gebied Beschermde soorten herkennen Determineren Bodemsoorten Bodemonderzoek Beheer Successie Seizoensgebonden werk Begaanbaar houden Behoud van een gebied Inventariseren Onderhoud uitvoeren Beroepsziektes Arbo Beroepsziektes dieren Recreatiedruk Beheren van recreatiedruk Recreatie Recreatie, wat is dat Effecten van recreatie... 72

4 4.3 Voetstap Recreatie in de natuur Voorlichting geven Activiteit organiseren Werken in de recreatie Mogelijkheden voor de toekomst...87 Laten zien...89 Reflectie Begrippenlijst

5 Oriëntatie Werken in het groen kom je overal tegen en sommige werkzaamheden komen vaak terug, denk maar eens aan snoeien. In deze module ga je leren waarom en wanneer er onderhoud nodig is aan een gebied. Dat kan een park zijn bij een kinderboerderij of een natuurgebied. Je leert onder andere kijken naar planten en dieren en hun leefgebied. De bezoekers die in het gebied recreëren moeten zich ook prettig voelen en willen vaak van alles weten over de bezienswaardigheden. Met de lesstof en de oefeningen leer je welke afwegingen je allemaal moet maken en welke kennis je nodig hebt voor het beheren van een gebied. Als medewerker moet je veel weten over je park en de dieren en planten die er leven, zodat je bezoekers kunt voorlichten Wat ga ik leren? In een park kun je van alles doen. Maak een lijst van activiteiten die je in een park kunt doen. Schrijf hierachter wat een medewerker moet kunnen of weten over deze activiteit. Activiteiten in een park Bomen bekijken Wat moet een medewerker kunnen Uitleg kunnen geven over de bomen Bomen snoeien Fietsen Picknicken Vogels spotten Fietsroutes uitzetten/onderhouden Gras maaien Informatiebord plaatsen Vogelkijkhut onderhouden enzovoorts enzovoorts Vergelijk je lijstje met vijf klasgenoten en schrijf op wat het meest genoemd wordt. Wat moet een medewerker het meest kunnen? Wat moet een medewerker weten? 5

6 1. Klantrelaties K 1.1 Voorlichting Mensen bezoeken een park om verschillende redenen. Maar niet in alle parken kan je op dezelfde manier recreëren. Soms moeten mensen zich in een park aan bepaalde regels houden. Bijvoorbeeld als parken zich bezighouden met natuurontwikkeling of sport aanbieden. Het ligt aan de functie van het park of er iets aan voorlichting gedaan wordt. Door gericht informatie te geven over bijzonderheden, kun je onbegrip voorkomen en veel vragen van mensen beantwoorden. Soms moeten mensen zich aan bepaalde regels houden als ze een park bezoeken Wat weet ik al? Hoe kun je informatie over een park of gebied vinden? Als je in het park of gebied zelf bent, waar kan je dan terecht? Hoe kun je voorlichten? Wil je bezoekers van je park iets vertellen, dan kan dit door iemand te laten rondlopen of achter een kraam te zetten. Deze persoon kan vragen beantwoorden. Dit is duur en soms stellen mensen geen vragen. Dus wil je gericht informatie geven, dan kan je beter activiteiten organiseren. Bijvoorbeeld demonstraties of sport en spel. Mensen willen ook zelf dingen ontdekken. Informatieborden die je op verschillende plaatsen neerzet, geven dan informatie aan de bezoekers. Iemand achter een kraam kan voorlichting geven aan bezoekers van je park Laat bezoekers van je park zelf dingen ontdekken door informatiepaaltjes neer te zetten Door activiteiten te organiseren in je park, kun je mensen gericht informeren 1. Welke vorm van voorlichting kun je gebruiken om kinderen meer te leren over de natuur? a. Organiseer een popconcert zodat mensen kennismaken met het park. b. Maak een sport- en spelspeurtocht waarin dingen moeten worden opgezocht en waarbij dieren moeten worden geïmiteerd. c. Plaats informatieborden bij de ingang van het park. 6

7 Waarom voorlichten? Bezoekers hebben vaak een eigen mening over wat ze zien en meemaken. Ruige gebieden met brandnetels zijn niet altijd mooi om te zien en een dood dier kan medelijden opwekken. In die gevallen kan het verstandig zijn om voorlichting te geven. Ook als er veel bijzondere planten en dieren in je park aanwezig zijn, want soms herkennen mensen deze niet. Met een informatiebord kun je mensen de bijzondere planten en dieren laten herkennen. Een dood dier is niet leuk om te zien en kan medelijden Gebieden met brandnetels zijn niet aantrekkelijk voor opwekken bij bezoekers van je park mensen die je park bezoeken Met een informatiebord kun je mensen gericht voorlichten, bijvoorbeeld over bijzondere planten en dieren Regels Recreëren doe je om te ontspannen. Als je dan hoort dat bepaalde dingen niet mogen of kunnen, is dat vervelend. Toch zijn er regels die te maken hebben met de functie van een park. Wanneer je duidelijk aangeeft waar de verschillende delen van het park voor bedoeld zijn, is er meer begrip voor deze regels. Heb je te maken met beschermd gebied, laat dan zien wat er beschermd wordt door foto s en informatie te plaatsen. Laat mensen kennismaken met een observatiehuisje in een natuurgebied. Daardoor krijgen ze meer begrip voor de regels Voetballen doe je op het sportveld en zonnen op de zonneweide, anders kunnen mensen last van elkaar hebben Heb je te maken met beschermd gebied, laat dan zien wat er beschermd wordt. In dit geval worden er vogels beschermd 7

8 K 1.2 Media Om bekendheid te geven aan wie je bent en wat je doet, gebruik je media. Er zijn veel verschillende vormen van media, zoals radio, televisie, kranten, vakbladen en internet. Vaak kun je eerder gepubliceerde informatie op internet terugvinden. Internet is bijna een oneindige bron van informatie. Toch is dat ook meteen een nadeel, want je informatie moet wel te vinden zijn. Welke media geschikt is voor jou, hangt voor een groot deel af van je doelgroep. Er zijn veel verschillende media, zoals televisie, radio, vakbladen en internet Wat weet ik al? Via welke media kun je informatie vinden? Branchegericht Wanneer je bedrijven en werknemers wilt bereiken uit je eigen vakgebied, kun je vakbladen, brancheverenigingen of fora gebruiken. Zo kun je bijzondere initiatieven of nieuwe methoden onder de aandacht brengen. Bijvoorbeeld door de redactie van een vakblad te vragen er een artikel over te schrijven. Dit moet je wel via de juiste mensen doen. Makkelijker is het plaatsen van een advertentie. Dit kost geld, maar je bepaalt zelf wat je plaatst. Via een vakblad voor groenvoorzieners kun je werknemers uit dat vakgebied bereiken De website van een branchevereniging biedt informatie over een specifieke branche, bijvoorbeeld de groene sector Op een forum kun je in contact komen met mensen die in hetzelfde vakgebied werkzaam zijn Publiek Wil je alleen maar publiciteit, dan kun je media gebruiken die voor particulieren zijn bestemd. Dit doe je door bijvoorbeeld een persbericht op te stellen voor een (buurt)krant. Ook kan je posters ophangen. Heeft het park of gebied waar je werkt een website, dan kan je deze website prima gebruiken voor publicaties. Ook kun je social media gebruiken om aandacht te vragen voor je park. 8

9 Door posters op te hangen, kun je aandacht vragen voor het park of gebied waar je werkt Als je een goed persbericht schrijft, wordt dit vaak geplaatst in een (plaatselijke) krant Met social media kun je aandacht vragen voor je park of natuurgebied Socialmediagebruik Veel mensen gebruiken internet om iets van zichzelf te laten zien. Bijvoorbeeld een leuke foto, een weblog, een pagina op een sociaal netwerk of korte teksten. Je moet hierbij wel opletten wat je publiceert. Vervelende foto s kunnen zo ergens anders opduiken. Ook is het verstandig om niet zomaar je mening te geven over allerlei onderwerpen. Blijf altijd beleefd en beschaafd en let er op dat je (toekomstige) werkgevers niet schaadt door vervelende berichtjes. Plaats nooit al je foto s op internet, ze kunnen zo maar ergens anders opduiken Geef op internet niet zomaar je mening over allerlei onderwerpen en blijf altijd beleefd Als je berichtjes op internet plaatst over je werk of stage, moet je deze luchtig en positief houden O 1.3 Social media Wat ga ik doen? Door te communiceren via social media bereik je in korte tijd veel mensen. Op die manier kun je goed informatie overbrengen. Ook kun je in gesprek gaan met klanten via social media. Want wanneer je maatschappelijke diensten aanbiedt, is het belangrijk om contact te leggen met burgers. Sociale netwerken, zoals Twitter, Facebook, YouTube en Linkedin worden door veel mensen regelmatig bezocht. Via socialmedia leg je makkelijk contact met je gasten of klanten 9

10 Dit worden mijn resultaten Product Minimaal vier uitgeschreven fictieve meldingen (wekelijks) in de sociale media voor een maand. Een draaiboek Melding in de media, met doel, doelgroep, keuze media en de gekozen melding. Proces Er is nagedacht over de vorm. Bij korte berichten wordt er regelmatig een bericht gestuurd (fictief dus in ontwerp op papier). De gekozen media sluit aan bij de doelgroep. Wat heb ik nodig? Een computer met internet Informatie over je park of gebied Stappenplan STAP 1 Voordat je aan de slag gaat met sociale media moet je wel weten waarom je dat doet. Het kan je doel zijn om de vindbaarheid van je bedrijf op internet te vergroten. Het kan ook zijn dat je meer naamsbekendheid wilt krijgen. Of je wilt klanten binden. Je kan vaste bezoekers via sociale media op de hoogte houden van nieuwtjes, zoals bloeiende orchideeën of het uitkomen van jonge zwanen bij de vijver. Bepaal waarvoor je sociale media wilt gaan gebruiken. Bijvoorbeeld om een evenement aan te kondigen 10

11 STAP 2 Bedenk welke doelgroepen je wilt benaderen met sociale media. Je moet je strategie afstemmen op je doelgroep, omdat doelgroepen soms erg van elkaar verschillen. Niet iedere doelgroep is actief op sociale media en je kan ook niet voor iedere doelgroep dezelfde media gebruiken. Een doelgroep voor een fair met streekproducten kan bijvoorbeeld bestaan uit mensen die op zoek zijn naar verse en goedkope producten. Dit zijn vaak oudere mensen die waarschijnlijk niet zo actief zijn op sociale media. Stem je strategie af op je doelgroep en bepaal met welke media je hen kunt benaderen STAP 3 Voordat je aan de slag gaat, beslis je welke sociale media geschikt zijn voor jouw melding. Wil je aandacht voor sportieve mogelijkheden of zoek je natuurliefhebbers? Je doelgroep maakt misschien niet gebruik van dezelfde soorten media. Onderzoek dus eerst welke media volgens jou het beste resultaat geeft. Maak je keuze uit de media en ga dan verder. Beslis zelf welke media geschikt zijn voor jouw melding, sociale media of nieuwsbladen? 11

12 STAP 4 Bedenk van tevoren een strategie. Wanneer je zomaar een berichtje achterlaat op social media, bereik je niet zo veel. Je moet regelmatig een nieuwtje plaatsen om de aandacht te krijgen. Bedenk dus goed of je dit dagelijks of wekelijks wilt doen. Stel altijd een minimum vast. Bijvoorbeeld elke week twee nieuwe berichten. Ook stem je je taalgebruik af op je doelgroep. Een melding van een zeldzame vogel ziet er anders uit dan een uitnodiging voor een kinderactiviteit. Gebruik je foto s? Zorg dan dat deze van goede kwaliteit zijn. Bedenk altijd een strategie voordat je met social media aan de slag gaat STAP 5 Dit onderdeel ga je niet zelf doen. Wanneer je sociale media hebt ingezet vraag je jezelf natuurlijk af of je het doel hebt bereikt. Om erachter te komen wat klanten of bezoekers van je berichten vonden, kan je dit natuurlijk gewoon vragen. Bijvoorbeeld door hen een enquête in te laten vullen. Een andere manier is het lezen van reacties of recensies van je klanten. Ze reageren wellicht op jouw melding of twitteren zelf wat ze van je vonden. De mening van je klanten bepaalt of je doel bereikt is, bijvoorbeeld deze like-buttons op Facebook 12