De veranderende markt Transparantie en verdiencapaciteit Een toekomstperspectief
|
|
- Emiel Jacobs
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De veranderende markt Transparantie en verdiencapaciteit Een toekomstperspectief Sessie Providers 19 april 2012 Heathfield mr. Paul F. Heuperman Bestuursadviseur
2 De provider bestaat die? Verzekeringen is het sterk groeiende label van Service Providers Nederland voor met name particuliere verzekeringen. Deze verzekeringen worden in volmacht ondergebracht. Wilt u als intermediair ook de aantrekkelijke premies en voorwaarden van Verzekeringen kunnen bieden, dan kunt u hierover in contact treden met uw eigen service provider. Het is mogelijk om te bemiddelen in nieuwe verzekeringen maar ook uw bestaande portefeuille tegen aantrekkelijke voorwaarden over te laten hevelen naar de volmacht van Verzekeringen. Dat scheelt u heel veel toekomstige administratieve rompslomp en dus geld. Bovendien helpt een zeer goede digitale administratie u aan extra omzet. Heathfield 2012
3 De provider bestaat die? U wilt uw tijd besteden aan uw klanten. En zo weinig mogelijk tijd kwijt zijn aan administratie of aan het monitoren van de markt voor de beste hypotheekrente of lijfrente aanbieding. Ook biedt voor uw particuliere klant een uitstekende en zeer scherp geprijsd volmachtpakketpolis waarmee u uitstekend kunt concurreren in de moeilijke schademarkt. Wij bieden diensten tegen zeer concurrerende tarieven die perfect aansluiten bij uw bedrijf. Waarmee u een scherp voorstel naar uw klant kunt doen en zich kunt onderscheiden van b.v. direct writers. Alle aanvullende diensten zijn snel binnen handbereik via het beveiligde extranet van Bij het gebruiken van deze diensten weet u zich gesteund door deskundige medewerkers. Heathfield 2012
4 De provider bestaat die? (Voor de tussenpersoon) biedt u vooral veel gebruiksgemak, kostenvoordeel, tijdwinst en slagkracht. Zo staat onze backoffice met meer dan 130 mannen en vrouwen voor u klaar. Om u te ondersteunen. Daarnaast bieden we u een zeer geavanceerd en compleet extranet. Maar er is meer. Zoals toegang tot meer dan 150 maatschappijen. Naast vrijwel alle financiële producten biedt u tal van extra diensten. Kortom: ondersteunt u bij succesvol ondernemen. Met als doel: hogere winstgevendheid voor u. Komt u ook bij ons? Heathfield 2012
5 Er is geen de provider wel een tussenschakel Aanbieder Proces zonder provider Intermediair Provider Proces met provider Waarde toevoeging? Klant Volmacht instrumenteel? Heathfield 2012
6 De provider toegevoegde waarde Verzekeringen is het sterk groeiende label van Service Providers Nederland voor met name particuliere verzekeringen. Deze verzekeringen worden in volmacht ondergebracht. Wilt u als intermediair ook de aantrekkelijke premies en voorwaarden van Verzekeringen kunnen bieden, dan kunt u hierover in contact treden met uw eigen service provider. Het is mogelijk om te bemiddelen in nieuwe verzekeringen maar ook uw bestaande portefeuille tegen aantrekkelijke voorwaarden over te laten hevelen naar de volmacht van Verzekeringen. Dat scheelt u heel veel toekomstige administratieve rompslomp en dus geld. Bovendien helpt een zeer goede digitale administratie u aan extra omzet. Heathfield 2012
7 De provider toegevoegde waarde U wilt uw tijd besteden aan uw klanten. En zo weinig mogelijk tijd kwijt zijn aan administratie of aan het monitoren van de markt voor de beste hypotheekrente of lijfrente aanbieding. Ook biedt voor uw particuliere klant een uitstekende en zeer scherp geprijsd volmachtpakketpolis waarmee u uitstekend kunt concurreren in de moeilijke schademarkt. Wij bieden diensten tegen zeer concurrerende tarieven die perfect aansluiten bij uw bedrijf. Waarmee u een scherp voorstel naar uw klant kunt doen en zich kunt onderscheiden van b.v. direct writers. Alle aanvullende diensten zijn snel binnen handbereik via het beveiligde extranet van Bij het gebruiken van deze diensten weet u zich gesteund door deskundige medewerkers. Heathfield 2012
8 De provider toegevoegde waarde (Voor de tussenpersoon) biedt u vooral veel gebruiksgemak, kostenvoordeel, tijdwinst en slagkracht. Zo staat onze backoffice met meer dan 130 mannen en vrouwen voor u klaar. Om u te ondersteunen. Daarnaast bieden we u een zeer geavanceerd en compleet extranet. Maar er is meer. Zoals toegang tot meer dan 150 maatschappijen. Naast vrijwel alle financiële producten biedt u tal van extra diensten. Kortom: ondersteunt u bij succesvol ondernemen. Met als doel: hogere winstgevendheid voor u. Komt u ook bij ons? Heathfield 2012
9 Stip op de muur overheid Uitwerking en Citaat: In het zuivere marktmodel staat de adviseur/bemiddelaar aan de kant van de klant. Om dit te realiseren is het noodzakelijk dat de adviseurs/bemiddelaars geen prikkels krijgen om aan een klant een product te adviseren dat niet of onvoldoende bij hem of haar past. Dit is alleen mogelijk als er geen geldstromen meer zijn tussen aanbieders en adviseurs/bemiddelaars. Citaat: Ik onderzoek nog nader of het portefeuillerecht past in het nieuwe marktmodel dat ik voor ogen heb. Voor eventuele aanpassingen is een wetswijziging nodig waardoor dit niet gelijktijdig met de andere maatregelen kan worden geregeld. Brief : in licht zuiver marktmodel kunnen regels in stand blijven (Bron: brieven 13 april en 13 december 2011/ minister van Financiën de Jager) Heathfield 2012
10 Stip op de muur overheid Uitwerking Uw advies wordt uw product (Adfiz congres 2011) Cultuuromslag van product gedreven verkoop naar advisering in klantbelang (Brief 13 april 2011) Zuiver marktmodel staat adviseur kant klant (Brief 13 april 2011) Alleen mogelijk geen geldstroom tussen aanbieder en adviseur/bemidde laar (Brief 13 april 2011) Heathfield 2012 /
11 Gevolmachtigde agent destijds Regeling 1947/1948 Citaat: Een speciale regeling diende te worden getroffen voor de een bijzondere plaats in de verzekeringswereld innemende gevolmachtigde agenten. Sterke groei huisvolmachten van verzekeraars Opgewekte schijn optreden namens verzekeraars Praktijk uitgeholde volmacht via instructies ( nauwelijks betekenis ) Geen verschil met gewone assurantiebezorger of assurantieagent Instituut gevolmachtigde reserveren voor wie het is bedoeld Bron:wetsteksten Regeling van het assurantiebemiddelingsbedrijf - memorie van toelichting 1947 Heathfield 2012 /
12 Stip op de muur: Gevolmachtigde agent Conclusie minister de Jager 2011 Citaat: Op verzoek van uw Kamer regel ik versneld en vooruitlopend op het provisieverbod drie zaken:. Ik regel daarbij ook een norm voor beloningen binnen het volmachtkanaal omdat ik daarmee hetzelfde doel als het provisieverbod beoog te realiseren, namelijk het voorkomen van een waterbedeffect waarbij het gevaar bestaat dat uitwassen niet verdwijnen maar zich verplaatsen. Deze maatregelen worden versneld ingevoerd omdat de AFM al excessen in de markt heeft geconstateerd met betrekking tot rechtstreekse beloningen van de klant aan de bemiddelaar/adviseur en ik het met uw Kamer van groot belang acht om preventief op te treden tegen mogelijke ontwijkroutes voor het provisieverbod en de nu al geldende strengere regels voor provisie bij advisering/bemiddeling. Daarnaast constateert de AFM momenteel het risico van perverse prikkels binnen de commissiestructuur in het volmachtkanaal die nu versneld zullen worden geadresseerd. Bron:Brief aan voorzitter Tweede Kamer der Staten Generaal, 13 april 2011 Uitwerking regeling provisieverbod. Heathfield 2012 /
13 Stip op de muur overheid Uitwerking Ondermeer: Norm voor excessieve beloningen bij klant in rekening gebracht Verbod op bonus provisie schadeverzekeringen Norm voor beloning volmachtkanaal ( waterbedeffect ) Provisieverbod complexe producten Gelijk speelveld kosten advies en distributie Geen efficiency vergoeding Serviceprovider valt onder het provisieverbod... Stok achter deur ingeval de markt niet beweegt : aanpassing bij ministeriële regeling Heathfield 2012 /
14 Stip op de muur overheid Doelstellingen Heathfield 2012 /
15 Oorzaak & gevolg verandering met effect voor provider Hogere eisen deskundigheid/ opleiding Provisieverbod en snelle verandering hoogte en vorm beloning Teruglopende markt (?) en liquiditeitsproblemen Inefficiëntie aanbieders Teruggeven portefeuilles aan aanbieders Heeft de provider daar nu al last van of groeit deze (juist) door huidige markt? Reden om stil te zitten? Heathfield 2012
16 knvb normen met effect voor provider Heathfield 2012
17 knvb normen AFM wat staan deze normen voor Oordeel over kosten Consequenties kosten Overlappingen Nuttig voor doelgroep Qua inhoud toegevoegde waarde Kosten efficiënt Nut Veiligheid Begrijpelijk Dienstverlening voldoende Belangenverstrengeling Distributiekanaal veilig Krijgt wat men verwacht Inhoud begrijpelijk Heathfield 2012
18 Marktontwikkelingen Consequenties veranderingen strategisch Uitlopend model Inlopend model Providers? Heathfield 2012 /
19 Evolutie en verandering: samenhang Heathfield 2012 /
20 Invloed aanpak volmacht en knvb toets AFM Voorzienbare consequenties voor beloning op termijn Commissies volmachten gaan naar verrichtingentarief Wat is de toegevoegde waarde van de (administratieve) werkzaamheden Schadeprovisie verdwijnt analoog provisieverbod Wat is de invloed hiervan op de huidige substantiële (vaste) geldstroom Inzicht in het fenomeen provider leidt tot (zelf)regulering Inkoopmacht kent ook negatieve kanten en is niet per definitie belang klant Rollenscheiding gaat nadrukkelijker doorgevoerd worden in belang klant Neveneffecten van huidige hybride opbouw leidt tot ontrafeling Het huidige hybride karakter van provider leidt tot een vrijloop qua adequaat toezicht Niet vergunning gerelateerde diensten worden hoofdzakelijk het domein van de provider Knvb normen zijn de lat waarlangs de provider op termijn getoetst wordt De kloof tussen huidige en toekomstige beloning moet worden overbrugd Tijd voor risicogerichte toekomstscenario s Heathfield 2012
21 Inzicht in kostprijsbepaling werkzaamheden Fictief schadekantoor: tijdregistratie 5 weken 7 adviseurs, 4 bemiddelaars en 3 administratieve krachten loonkosten resp. 95K, 65K en 35K/jaar. Totale loonkosten (exclusief overhead/ rendement 1.030K) Per medewerker 40 weken inzet Fictieve cijfers: vertalen naar een fictieve minimale beloning en gezonde ondernemingsomzet. Rekening houden met: ondermeer deskundigheidsniveau, in relatie tot complexiteit (aard werkzaamheden) en toegevoegde waarde, de omvang van de werkzaamheden en de kostprijs. Vraag: wat is af te leiden voor de eigen onderneming en een rendabele beloning in de toekomst?
22 Kostprijsberekening: kloof tussen nu en toekomst Fictieve uitwerking bestaand schadekantoor Advies werkzaamheden / 160 Bemiddelende activiteiten 75 Administratieve werkzaamheden 45 Kostenneutraal * 95 K: 160 = 594 uur/ adviseur/ jaar/ declarabel 65 K : 75 = 876 uur/ bemiddelaar/ jaar/ declarabel 35 K : 45 = 778 uur/ administratief medewerker/ jaar Gezonde omzet ** x 2 = declarabel x 2 = declarabel x 2 = declarabel Productiviteit nu 376,4 : 7 adviseur x 8 (cijfers 5 weken) = 430 uur declarabel 134,15 :4 x 8 = 269 declarabele uren 419 : 3 x 8 = declarabele uren Noot: in principe kan een medewerker declarabele uren per jaar maken. Zie bemiddelen (1.752) en administratief (1.556), met invloed op in praktijk te behalen rendement. * Kostenneutraal wil zeggen op basis betaalde loonkosten, maar exclusief overhead en overige kosten. ** Gezonde omzet is grofweg berekend op basis van 2 x de loonsom Heathfield 2012 /
23 Marktcijfers onderzoek 800 adviseurs In markt gevoerde uurtarieven Uitgevoerd door NNEK, bron VVP 39/40 d.d.5 oktober 2011 Heathfield 2012 /
24 Vorm beloningsmodel volgt uit harde cijfers niet omgekeerd (dat is zacht ) Vanuit kosten /uur op basis van harde cijfers activiteiten/ onderneming Uiteindelijke vorm van vergoeding vaststellen Analyse van management informatie Heathfield 2012 /
25 Marktontwikkelingen Consequenties veranderingen in praktijk Niet aanbieder maar adviesrol staat centraal in businessmodel markt Herinrichting businessmodel van alle betrokken partijen Vergoeding werkzaamheden door klant vraagt ontrafelen spaghetti structuur Transparantie dwingt markt tot efficiency en onderscheidend vermogen Toegevoegde waarde bepaalt vergoeding voor werkzaamheden Maar ook: deskundigheidsniveau, tijdsbesteding en frequentie Gefaseerde aanpak is aanbevolen voor omgaan met verandering Maar ook: anticiperen op termijn wegvallen provisie schade Kostprijs bepalen van de diensten vraagt inzicht in te onderscheiden werkzaamheden Heathfield 2012 /
26 Heathfield 2012 /
27 Resultaat registratie om te komen tot nieuw verdienmodel (provinciaal)
28 Resultaat registratie om te komen tot nieuw verdienmodel Benchmark
29 Resultaat registratie volmacht onderneming Versus benchmark provinciaal Benchmark
30 Toekomst provider Consequenties veranderingen in praktijk Ondermeer: Toegevoegde waarde voor provider in nieuwe markt : efficiëntie State of the art logistiek: grote aantallen, kleine marge per deel Overgangsfase : bediening huidige marktmechanismen en innovatieve Activiteiten conform SLA en niet vallende onder vergunningsplicht Provider onzichtbaar voor de klant Aantal providers in beperkte mate levensvatbaar Keuze voor soort activiteit in toekomst Heathfield 2012 /
31 Het onwaarschijnlijke voltrekt zich, mits Voorbeeld van onderneming uit heel ander segment economie sls- Heathfield 2012 /
Samen in gesprek over nieuwe verdienmodellen. Harmelen, 31 mei 2012
Samen in gesprek over nieuwe verdienmodellen Harmelen, 31 mei 2012 2 Masterclass verdienmodellen Inkomensverzekeringen Uw gastheer en inleiders Ruud Houtzager, Senior Marktmanager Inkomen Avéro Achmea
Nadere informatieDe veranderende financiële markt
De veranderende financiële markt Transparantie en verdienmodel schademarkt Een toekomstperspectief Masterclass intermediair 23 januari 2012 mr. Paul F.Heuperman Harmelen 23 januari 2012 Thema s vandaag
Nadere informatieDirectie Financiële Markten Ons kenmerk Uw brief (kenmerk) Bijlagen Provisieregelgeving en zuiver marktmodel
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieMasterclass Verdienmodellen 23 januari 2012
Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass verdienmodellen Bewustzijn creëren Provisie, uurtarief, abonnement, vaste fee Transparantie: actief of passief Welke vorm past bij u Gerelateerd
Nadere informatieOnderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen
Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen
Nadere informatieBijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Nadere informatieTafelrede Monuta november 2013 Van uitbesteding naar aanbesteding
Tafelrede Monuta november 2013 Van uitbesteding naar aanbesteding Deze tafelrede is mijn amuse bij een heerlijke lunch waarvan u straks kunt genieten. Mijn amuse ligt u hopelijk niet zwaar op de maag,
Nadere informatieToekomstvast volmachtmodel vanuit klantbelang
Toekomstvast volmachtmodel vanuit klantbelang ACIS- Seminar: Actualiteiten in verzekeringsvolmachten Maartje Verhoog Manager Domein Klantbelang Centraal Agenda 1. Verleden Historie Unieke posige 2. Heden
Nadere informatieAmsterdam Centre for Insurance Studies. Belangenconflicten en transparantie (art. 19 IDD)
Belangenconflicten en transparantie (art. 19 IDD) Wat ga ik met u bespreken? Art. 19 IDD - inzake: - Gekwalificeerde deelneming - Aard van het advies - Aard van de beloning/beloningsmodel - Informatieverplichtingen
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieDatum 29 november 2012 Ons kenmerk Pagina 1 van 8
Ons kenmerk Pagina 1 van 8 Geachte directie, Op 1 januari 2013 zal het provisieverbod voor advisering en bemiddeling van complexe en impactvolle producten in werking treden. De implementatie van deze nieuwe
Nadere informatie1 Kwaliteit informatieverstrekking 2 Beloning 3 Inspanningen conversie 4 Onderhoud polis 5 Budget-AOV
Scoreformat AOV-module Dashboard De Dashboardcriteria 1 Kwaliteit informatieverstrekking 2 Beloning 3 Inspanningen conversie 4 Onderhoud polis 5 Budget-AOV Weging: elk van de criteria telt voor 20% mee
Nadere informatieRATING FINANCIEEL ADVIESMARKT IN NEDERLAND
RATING FINANCIEEL ADVIESMARKT IN NEDERLAND Januari 2015 1 INHOUD 1) Inleiding... 3 2) Aantal en verdeling financiële dienstverleners... 4 3) Financieel adviesmarkt... 5 4) Markt voor bedrijven die financieel
Nadere informatieFederatie van assurantieclubs 24 april 2012. De toekomst van de samenwerkingsovereenkomst. Mr. R.B. van Beem 070 737 00 95 rvanbeem@vanbeemdejong.
Federatie van assurantieclubs 24 april 2012 De toekomst van de samenwerkingsovereenkomst Mr. R.B. van Beem 070 737 00 95 rvanbeem@vanbeemdejong.nl 1 Programma Verleden Hoe is het zo gekomen? Heden Waar
Nadere informatieDe fiscale aspecten van directe beloning
De fiscale aspecten van directe beloning door mr. G.G. Bekkering-Klapmuts FB Bekkering Fiscaal & Juridisch Advies Provisieverbod 2013 Provisieverbod complee financiële producten Nieuwe vakbekwaamheidseisen
Nadere informatieNOTITIE VOLMACHTMARKT
NOTITIE VOLMACHTMARKT April 2014 Uitgevoerd in opdracht van het College Deskundigheid Financiële Diensten WWW.FREDDEJONG.EU INHOUDSOPGAVE INLEIDING... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. LEVEL PLAYING
Nadere informatieZorgplicht. Publiekrechtelijk perspectief in de praktijk. drs. S.M.C. Janssen
Zorgplicht Publiekrechtelijk perspectief in de praktijk drs. S.M.C. Janssen Praktisch perspectief Zuiver marktmodel Topdown Visie rollen Visie beloning Bottom up Zorgplichten Praktijk Even voorstellen
Nadere informatieMr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Programma 1. Samenvatting evaluatie provisieregels complexe producten 2. De reactie van Minister de Jager 3. Een (subjectieve) tussenbalans
Nadere informatieServicedocument. In T Veld & Teekens BV, is een onafhankelijk assurantiebemiddelingsbedrijf en kent vele particuliere en bedrijfsmatige cliënten.
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 31 086 Wijziging van de Wet op het financieel toezicht ter implementatie van richtlijn markten voor financiële instrumenten (Wet implementatie
Nadere informatieVan uitbesteding naar aanbesteding: de bedrijfseconomische toekomst van volmachtkantoren
ACTUALITEITEN IN VERZEKERINGSVOLMACHTEN Dr. Fred de Jong 2 juli 2015 Van uitbesteding naar aanbesteding: de bedrijfseconomische toekomst van volmachtkantoren Specialist (intermediaire) distributievraagstukken
Nadere informatieServicedocument. In T Veld & Teekens BV, is een onafhankelijk assurantiebemiddelingsbedrijf en kent vele particuliere en bedrijfsmatige cliënten.
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieVoorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieDeskundigheid, registratie (en nog een paar onderwerpen) Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Deskundigheid, registratie (en nog een paar onderwerpen) Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Onderwerpen 1. Level playing field 2. Portefeuillerecht 3. Inducement 4. Deskundigheid
Nadere informatieZLM als tussenpersoon
ZLM als tussenpersoon voor ondernemers en particulieren Inhoudsopgave Wie zijn wij 3 ZLM als bemiddelaar 3 Werkwijze 3 Verzekeringen voor particulieren 3 Verzekeringen voor ondernemers 4 Onze relatie met
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Naam en adres Onze gegevens luiden: Slegt Financiële Dienstverlening B.V. h/o Slegt Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Nadere informatieToelichting Veritas Maastricht Dienstverleningsdocument.
Toelichting Veritas Maastricht Dienstverleningsdocument. Veritas Maastricht hecht grote waarde aan goede voorlichting op het gebied van onze dienstverlening. Daarnaast eist de Wet op het financieel toezicht
Nadere informatieLegal & General Nederland
Legal & General Nederland Hoe een bijzaak een hoofdzaak werd: over de beloning van het intermediair als onderdeel van de WFT Actualiteitenbijeenkomst Arno Dolders Legal & General Algemeen Directeur November
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Van Haarlem Uw Financieel Adviseur. Strandmeer 1 3994 ZR Houten Telefoon 030-6590800 Fax 084-2273005 KvK Utrecht 30219708 Internet www.uwfinancieeladviseur.nl E-mail vanhaarlem@uwfinancieeladviseur.nl
Nadere informatieBeoogde Wft- en BGfo-wijzigingen
Beoogde Wft- en BGfo-wijzigingen ACIS Seminar, 25.10.2011 mr. dr. Cees de Jong Welke wijzigingen zijn er op komst? Wijzigingswet financiële markten 2012 Wetsvoorstel (Kamerstukken II 2010/11, 32 781, nr.
Nadere informatieOp basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten:
Noordakker 12 2371 DB Roelofarendsveen T 071-2600666 E info@kuiperadvies.com W www.kuiperadvies.com Kuiper Advies KvK 51311909 BTW nr. 084.969.544.B.02 Rabobank 1588.33.317 Sinds begin 2011 is Kuiper Advies
Nadere informatieDÉ FINANCIËLE WERELD B.V.
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DÉ FINANCIËLE WERELD B.V. (MEI 2015 ) Onze gegevens: Dé Financiële Wereld B.V, Oudegracht 249, 1811 CG Alkmaar Telefoon : (072) 511 2000 E-mail : info@definancielewereld.nl Website
Nadere informatieConflicterende interpreta.es of onzorgvuldige regelgeving
Conflicterende interpreta.es of onzorgvuldige regelgeving mr. dr. Cees de Jong Privaatrechtelijk Van handelsagent naar opdrachtnemer 2 1 Publiekrechtelijk Van bedrijfsregeling naar toezichtregime - Wet
Nadere informatieWie zijn wij? Muurling Assurantiën BV (Muurling Het Financiële Hart)
Wie zijn wij? Muurling Assurantiën BV (Muurling Het Financiële Hart) Hermesweg 15 8861 VN Harlingen T:0517-414590 F:0517-415958 a.muurling@muurling.eu www.muurling.eu KVK Leeuwarden 01089938 Wij zijn adviseurs
Nadere informatieResultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten
Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013 Een overzicht van de belangrijkste resultaten Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij
Nadere informatieNaam en adres; Onze gegevens luiden: Olthof & Partners Hypotheek en Assurantie Adviseurs, Raadhuisstraat 13, 1541JA koog aan de Zaan,
Informatie over onze dienstverlening; Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure lees je daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Nadere informatieDIENSTENWIJZER/DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER/DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële) overeenkomst/opdracht tot dienstverlening
Nadere informatieChecklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015
Checklist Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars 2015 Bereid alleen de vragen voor die van toepassing zijn op uw onderneming! Het kan zijn dat niet alle onderwerpen in de vragenlijst van toepassing zijn
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Informatie over onze dienstverlening. Naam en adres. Aard van onze dienstverlening
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Naam en adres Onze gegevens zijn als volgt: Berends & Slump b.v. Hoofd- en advieskantoor Twello Duistervoordseweg 49 7391 CB Twello Telefoon 0571-27
Nadere informatieMeest Mees er t & de Lange Lang Verzekeringen g Ke K nnismaking e en Dienst Diens ve v rlening e
Meester & de Lange Verzekeringen Kennismaking en Dienstverlening Onze Missie: Adviseren, Bemiddelen en Beheren van uw financiele zaken en producten op een volledig transparante wijze. Onze Uitvoering:
Nadere informatieConsumentenbond Regelgeving provisieverbod voor complexe en impactvolle producten
Consumentenbond Regelgeving provisieverbod voor complexe en impactvolle producten Reactie op brief de Jager FM/2011/9960 M d.d. 13 december 2011. Uittreksel brief v/d Minister hieronder in zwart Reactie/standpunt
Nadere informatieInformatie over onze dienstverlening. Naam en adres. Registratie Autoriteit Financiële Markten (AFM). Aard van onze dienstverlening.
DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF als gevolg van Europeese privacy wetgeving General Data Protection Regulation (GDPR) / Algemene Verordening Gegevens Bescherming (AVG). Informatie over onze dienstverlening.
Nadere informatieDienstverleningsdocument Mathé Kuijpers assurantiën en hypotheken b.v.
Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens De kerngegevens van ons kantoor
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatieDE FENEXBEPALING EN PROVISIETRANSPARANTIE. Dik van Velzen FDG, 24 april 2019
DE FENEXBEPALING EN PROVISIETRANSPARANTIE Dik van Velzen FDG, 24 april 2019 DE FENEXCONDITIES (1) Expediteurs hanteren algemene voorwaarden: de Fenexcondities. In die Fenexcondities staat o.a. dat de expediteur
Nadere informatieVerzekeraarsVernieuwen. Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars
VerzekeraarsVernieuwen Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars 1 Programma 1. Blik op de markt 2. VerzekeraarsVernieuwen 3. Keurmerk 4. Customer
Nadere informatieDatum 16 januari 2012 Ons kenmerk TGFO-EHBo-11121046 Pagina 1 van 5. Betreft
Aanbieders van financiële producten Datum 16 januari 2012 Pagina 1 van 5 Betreft Ketenbeheersing Geachte heer, mevrouw, In 2010 en 2011 heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) de ketenbeheersing van
Nadere informatieDe tussenpersoon, een rechtsfiguur met een Januskop Magna Charta. International Law Firm Amsterdam Brussels London Luxembourg New York Rotterdam
De tussenpersoon, een rechtsfiguur met een Januskop Magna Charta Een speler in een grijs gebied - Brief van 12 oktober 2012 (De Jager): Overheersende relatie tussen tp en aanbieder moet worden vervangen
Nadere informatieWie zijn wij? Als full serviceprovider binnen de financiële dienstverlening ondersteunen wij bemiddelaars en aanbieders bij succesvol ondernemen.
VKG in vogelvlucht Wie zijn wij? Als full serviceprovider binnen de financiële dienstverlening ondersteunen wij bemiddelaars en aanbieders bij succesvol ondernemen. Ruim 70 jaar ervaring (1947). 3.000
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Inleiding Op onze dienstverlening is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen uit deze wet is dat wij u voorafgaand aan onze dienstverlening informeren
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument V.o.f. Assurantiekantoor H. Nijhuis h.o.d.n. Assurantiekantoor H. Nijhuis en/of Planner, Inkomens- en vermogensplanning Bentelosestraat 10, 7496 PG Hengevelde www.assurantiekantoornijhuis.nl
Nadere informatieTariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.
Tariefkaart Commandeur & Dammes financieel adviseurs De Factorij 35A 1689 AK Zwaag T (0229) 57 10 10 www.comdam.nl E info@comdam.nl In deze tariefkaart vindt u informatie over de dienstverlening en de
Nadere informatieDIENSTENWIJZER BLEUKENS ADVIES
DIENSTENWIJZER BLEUKENS ADVIES U heeft voor Bleukens Advies gekozen of overweegt voor Bleukens Advies te kiezen als uw tussenpersoon voor uw verzekeringen en / of andere financiële diensten. Met uw keuze
Nadere informatieHet intermediair in de toekomst!
Het intermediair in de toekomst! Of Beloningensystematiek voor het intermediairbedrijf Wim Peschke Bedrijfsadvisering 23 september 2009 Het vertrekpunt 2 Beloning is al enige tijd onderwerp van gesprek
Nadere informatieWim Peschke Business Consultant 26 maart 2012
Wim Peschke Business Consultant 26 maart 2012 Beloning en verdienmodel Wat horen en zien we in de markt? We denken na wat we gaan doen Het geeft niet direct veel actie Een nieuw (beloning of verdien) model
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Bijlage: Dienstverleningsdocument Hunter Assurantie & Financiering Advieskantoor Zeedijk 92 1012 BB Amsterdam E-mail: info@hunternews.nl Website: www.hunternews.nl Telefoon: 020-528 50 55 Fax: 020-528
Nadere informatieHeeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies?
Heeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies? Het nu gepresenteerde verhaal berust volledig op waargebeurde feiten Elke mogelijke vergelijking met uw eigen markt kan meer zijn
Nadere informatieDe verzekeringsportefeuille in het zuivere marktmodel
De verzekeringsportefeuille in het zuivere marktmodel mr. dr. Cees de Jong Even voorstellen LinkedIn Profiel: nl.linkedin.com/in/baarle 5 jaar ona>ankelijk consultant 40 jaar ervaring (Interpolis, NieuwRoIerdam,
Nadere informatieBeloning en de richtlijn verzekeringsbemiddeling (IDD)
Beloning en de richtlijn verzekeringsbemiddeling (IDD) VNAB Beursdag 20 maart 2018 Jan Broekhuizen & Mark Wisse Beloning: Civielrechtelijke verhouding tussenpersoon klant Verhouding tussenpersoon klant
Nadere informatieKZN HOLDING B.V. DIENSTENWIJZER
KZN HOLDING B.V. KZN ASSURANTIËN BV EN KZN ADVIES B.V. DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieDeze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening..
Deze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening.. Start de presentatie 3in1 HYPOTHEEKADVIES van En ú kunt deelnemen.
Nadere informatieWAARIN VERWERKT HET WETTELIJK VEREISTE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER Bureau mr. De Bruin en Bureau mr. De Bruin-Direct WAARIN VERWERKT HET WETTELIJK VEREISTE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Versie 20120418 Waarom deze dienstenwijzer? Deze Dienstenwijzer is bedoeld
Nadere informatieWft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht
Geld voor Later Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht 3 Oktober 2012 Rudy van Leeuwen Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Vergunning pensioenverzekeringen
Nadere informatieUWGELDONLINE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
UWGELDONLINE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT - VERSIE NOVEMBER 2010 - Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe
Nadere informatieBrochure service dienstverlening
Brochure service dienstverlening Haaker & Daas Haaker & Daas Verzekeringen en Hypotheken Hypotheek service Inleiding Ons kantoor is gespecialiseerd in het adviseren en bemiddelen in financiële diensten
Nadere informatieDienstenwijzer & Dienstverleningsdocument
Dienstenwijzer & Dienstverleningsdocument Wie zijn wij? Wij zijn adviseurs op het gebied van hypotheken, levensverzekeringen en inkomensvoorzieningen. Onze taak is het om samen met u een inventarisatie
Nadere informatieKlantbelang Centraal. Autoriteit Financiële Markten
Klantbelang Centraal Autoriteit Financiële Markten AGENDA i. Transparantie en zorgplicht in theorie ii. Het programma Klantbelang Centraal iii. In de praktijk tipgeldregelingen Financiële producten zijn
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT M.A.E.S.Hypotheken B.V. WET OP FINANCIEEL TOEZICHT UPDATE 1 OKTOBER 2011
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT M.A.E.S.Hypotheken B.V. WET OP FINANCIEEL TOEZICHT UPDATE 1 OKTOBER 2011 MODEL DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons
Nadere informatieZorgplicht en kwaliteit dienstverlening. Ruud van der Mast, introductie compliance
Zorgplicht en kwaliteit dienstverlening Ruud van der Mast, introductie compliance Programma Wat is zorgplicht Regelgevend kader PARP en KNVB Informatie eisen Execution only en advies Klantbelang centraal
Nadere informatieZLM als tussenpersoon
ZLM als tussenpersoon voor ondernemers en particulieren Inhoudsopgave Wie zijn wij 3 ZLM als bemiddelaar 3 Werkwijze 3 Verzekeringen voor particulieren 3 Verzekeringen voor ondernemers 4 Onze relatie met
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Bureau mr. De Bruin en Bureau mr. De Bruin-Direct
DIENSTENWIJZER Bureau mr. De Bruin en Bureau mr. De Bruin-Direct WAARIN VERWERKT HET WETTELIJK VEREISTE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Versie 20110830 Waarom deze dienstenwijzer? Deze Dienstenwijzer is bedoeld
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden 1. Waarvoor dienen deze algemene voorwaarden? 1.1 Wij hebben een aantal afspraken die gelden voor iedere samenwerking die wij met een bemiddelaar aangaan. In deze algemene voorwaarden
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u voorafgaand aan het sluiten/kopen
Nadere informatieWerknemers, werkgevers en zzp ers kunnen bij ons terecht voor een compleet en uitgebreid pensioenadvies.
Dienstenwijzer Inleiding Wij vinden het belangrijk om u inzicht te geven in onze dienstverlening. In deze Dienstenwijzer leest u wat wij doen voor onze klanten en hoe wij dat doen. U leest ook wat u kunt
Nadere informatieWij kunnen en mogen conform onze vergunning u adviseren op het gebied van:
1 Grensland Assurantiën B.V. Dienstverleningsdocument A. Inleiding Grensland Assurantiën B.V. Hyacinthstraat 80,7572BD Oldenzaal Postbus 3, 7570 AC Oldenzaal Telefoon: 0541-515566 Website: www.grenslandpolis.nl
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieOnderzoek. Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs
Onderzoek Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs Rapportage Publieksmonitor: module provisieverbod December 2012 Samenvatting (1/2) 1. Bekendheid provisieverbod laag Nog niet veel Nederlanders
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Dalwagen 69 6669 ML Dodewaard Telefoon 0488 42 81 04 Fax 0488 42 81 04 Mobiel 06-17 17 18 78 Website www.schuilingadvies.eu E-mail info@schuilingadvies.eu Ons kantoor hecht aan
Nadere informatieOnbetaalde zorgplicht? Dik van Velzen
Onbetaalde zorgplicht? Dik van Velzen 22-11-2016 Onbetaalde zorgplicht? De aanleiding De oorzaak De driehoeksverhouding Wat bepaalt de Wft? Wat spreekt u met uw klant af? Waar liggen uw kansen? De aanleiding
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
WWW.STEVENSFAB.NL INFO@STEVENSFAB.NL DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en
Nadere informatieDienstenwijzer (Wft) WK Pensioenconsultancy
Dienstenwijzer (Wft) WK Pensioenconsultancy Op bepaalde vormen van dienstverlening van ons kantoor is de Wet op het Financieel Toezicht (Wft) van toepassing. Dat is bijvoorbeeld het geval zodra wij als
Nadere informatieUW DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
UW DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Relatie: Living Today Financial Services Oranje Nassaulaan 22 2361 LG Warmond Uw adviseur: Telefoon: Email: René Hilkhuysen 0713423939 rh@livingtoday.nl Wat kunt u van Living
Nadere informatieBrandjes & Van Wessel Dienstverleningsdocument (dvd)
Brandjes & Van Wessel Dienstverleningsdocument (dvd) Brandjes & Van Wessel Nieuwe Steen 3 1625 HV HOORN Postbus 4003 1620 HA HOORN Telefoon: 0229 234334 Fax: 0229-243644 E-mail: info@bvw.nl Ons kantoor
Nadere informatieUWGELDONLINE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
UWGELDONLINE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT - VERSIE DECEMBER 2011 - Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe
Nadere informatieOPMAAT De Bruin IJsselstein V.OF., Benschopperstraat 35, 3401 DG IJsselstein tel.: 0348-575010; fax 0842-283071; email: info@opmaatdebruin.
OPMAAT De Bruin IJsselstein V.OF., Benschopperstraat 35, 3401 DG IJsselstein tel.: 0348-575010; fax 0842-283071; email: info@opmaatdebruin.nl; website: www.opmaatdebruin.nl. Ons kantoor hecht aan een goede
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument H.P. Assurantien & Financieringen BV tel: 0113-216777 Voorstad18 fax: 0113-223861 4461 KN Goes website:www.hpassurantien.nl email:info@hpassurantien.nl Ons kantoor hecht aan een
Nadere informatieVarias Verzekeringen B.V. DIENSTENWIJZER
Varias Verzekeringen B.V. DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Hypotheken Verzekeringen Pensioenen Financieel Advies Dienstverleningsdocument Van Huit Financiële Diensten Kantoor : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Postadres : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Telefoon
Nadere informatieDienstenwijzer. Kempenburg Intermediair b.v.
Dienstenwijzer Kempenburg Intermediair b.v. Besterdring 81 5014 HH TILBURG 013-5770395 info@kempenburg.nl www.kempenburg.nl 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met
Nadere informatieDienstverleningsdocument Complexe producten en hypotheken
Dienstverleningsdocument Complexe producten en hypotheken Loevestein 27 1187 DL AMSTELVEEN DIENSTVERLENINGSDOCUMENT In dit Dienstverleningsdocument (DVD) leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument by admin - Tuesday, February 05, 2013 http://www.nederlandfinancieel.nl/blog/nederlandfinancieel-2/dienstverleningsdocument/ Dienstverleningsdocument Nederlandfinancieel, kantoorhoudende
Nadere informatieDienstenwijzer ZZP Verzekeren
Dienstenwijzer ZZP Verzekeren 1. Dienstenwijzer Via deze dienstenwijzer geven we je inzicht in onze dienstverlening voor de zzp verzekeringen. Je kunt hierin lezen wat wij doen voor onze klanten en hoe
Nadere informatieResultaten enquête intermediaire beloning
De enquête is gehouden onder 2.419 schade intermediairs. 595 (25%) van de aangeschreven assurantieadviseurs stuurde de enquête volledig terug. Daarnaast zijn er ruim 130 assurantieadviseurs die de enquête
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DVD 2013.1 Van t Riet Assurantie Advies B.V. Pagina 1 van 5 Inleiding Op onze dienstverlening is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen uit deze wet
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument K. Venema Assurantiën, Kerkstraat 58-60, 9271 AN ZWAAGWESTEINDE Tel. : 0511-447500, Fax : 0511-445343 www.kvenemaassurantien.nl, info@kvenemaassurantien.nl Ons kantoor hecht aan
Nadere informatieVOLMACHT. Iets voor mij?
VOLMACHT Iets voor mij? 1 NVGA Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven Opgericht op 1 juli 1960 2 Leden-Kerncijfers Aantal leden: 192 Omzet NVGA Leden 2012: Premie 2012 Service provider
Nadere informatieWie zijn wij? DVD 2013.1 Burgt en Partners bv Pagina 1 van 5
Wie zijn wij? Burgt en Partners bv Veldmaarschalk Montgomeryweg 23 Postbus 153 3769 BG Soesterberg 3769 ZK Soesterberg Telefoonnummer: 0346 331534 Fax: 0346 331505 E-mail: info@burgtenpartners.nl Internetadres:
Nadere informatieIn deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming:
Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren
Nadere informatie