VerzekeraarsVernieuwen. Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars
|
|
- Antoon de Vos
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VerzekeraarsVernieuwen Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars 1
2 Programma 1. Blik op de markt 2. VerzekeraarsVernieuwen 3. Keurmerk 4. Customer Agreed Remuneration (CAR visie) 5. Position paper 2
3 1 Blik op de markt 3
4 Verbond van Verzekeraars Vertegenwoordiging van particuliere verzekeraars in Nederland Sectoren: Leven, Schade en Zorg 192 leden per 1 januari 2009 Premieomzet 76,2 mrd leven 13,0 schade 26,5 zorg en inkomen 36,7 4
5 Verzekeringswereld anno 2010 Dynamische fase Veel issues, groot maatschappelijk belang Concurrentie/ zelfregulering Druk consument & media Vertrouwen onder druk 5
6 Intermediaire thermometer 1. Productie Leven en Hypotheken loopt terug 2. Impact balansmaatregelen op inkomsten 3. Bgfo (beloningstransparantie en DVD) 4. Bonus is weggevallen 5. Direct writers op komst 6. Gijzeling open normen AFM Leidraad passende provisie 7. Kredietcrisis 1. Veerkracht adviesmarkt 2. Intermediaire kanaal blijft een belangrijke kanaal 3. Rotte appels uit de markt 4. Gemiddeld 3 nieuwe vergunningaanvragen per dag 5. Echte faillissementen Verschuiving MBO naar HBO+ niveau 7. Early adaptors: introduceren nieuwe verdienmodellen 6
7 Onderzoek naar vertrouwen 2009 Aandeel consumenten dat overwegend positief is %
8 Wat als we zo doorgaan? 1. Verdere reputatiebeschadiging verzekeraars en intermediair 2. Groeiende bedrijfseconomische druk 3. AFM gaat zich meer doen gelden 4. Wetgever grijpt in 5. Geen enkele invloed meer op uitkomst 8
9 2 VerzekeraarsVernieuwen 9
10 Fundamenteel vernieuwingsproces Bestaande beeldvorming 1. Grote maatschappijen, kleine lettertjes Gewenste beeldvorming 1. Organisaties die vertrouwen verdienen 2. Klanten trekken aan het kortste eind 3. Geld verdienen staat centraal 2. Producten die zekerheid bieden en doen wat de consument verwacht 3. Mogelijkheden creëren voor mens, onderneming en samenleving 10
11 Herstel van vertrouwen 1. Sinds 2007 diverse activiteiten in het kader van klantfocus en herstel van vertrouwen 2. Halverwege 2009 is het reputatietraject VerzekeraarsVernieuwen gestart dat de samenhang tussen activiteiten zichtbaar moet maken. 11
12 VerzekeraarsVernieuwen = een fundamenteel vernieuwingsproces dat moet leiden tot: 1. verzekeraars die vertrouwen verdienen, 2. met producten die zekerheid bieden, 3. in een sector die mogelijkheden creëert voor groei en vooruitgang van mens, onderneming en samenleving. 12
13 3 Keurmerk 13
14 Kwaliteitspiramide Productkeurmerken Maatschappijkeurmerk Klantgericht Verzekeren Lidmaatschap Verbond 14
15 Lidmaatschap Verbond Aanscherpen lidmaatschapseisen door onder meer verplicht self assessment op bindende zelfregulering: naleving aantoonbaar leden aanspreekbaar Uitvoering en beoordeling door onafhankelijke Stichting toetsing verzekeraars (Stv); sanctionering door Verbond. SA 2009 afgerond; Verbond aan de slag met aanbevelingen Stv; SA 2010 in de maak. 15
16 KKV: uitgangspunten 1. Geen productnormering (wel transparante communicatie over producten en product approval procedure ) 2. Distributieneutraal (dus geen normen voor passend advies/intermediaire beloning; volmachten is volgende stap) 3. Generiek 4. Onafhankelijke positionering (buiten Verbond) 5. Dynamisch (aan te sluiten bij externe relevante ontwikkelingen, maar ook autonome inhoudelijke dynamiek) 6. Leden en niet leden (let op NMa) 7. Geen publiciteitscampagne tot verstrekking eerste keurmerken 8. Moet voldoende pijn doen 16
17 Van Verbond naar Stv Idee en contouren keurmerk ontwikkeld door Verbond, na bespreking met stakeholders en inspiratie uit diverse onderzoeken. Contouren aangeboden aan onafhankelijke Stichting toetsing verzekeraars (Stv): ontwikkelt en geeft keurmerk uit; onafhankelijke voorzitter; vertegenwoordigers verzekeraars; vertegenwoordigers consumentenorganisaties; adviescommissie deskundigen. 17
18 Keurmerkthema s 1. Begrijpelijke en heldere informatie en voorlichting 2. Zorgvuldige en voortvarende dienstverlening 3. Goede bereikbaarheid 4. Klanttevredenheid 5. Kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagement 18
19 4 CAR Visie (Customer Agreed Remuneration) 19
20 Visie op distributie Acties 1. Herwinnen consumentenvertrouwen prioriteit 2. Veranderen intermediaire kolom Wegnemen onjuiste prikkels Helder positioneren rollen van aanbieder en intermediair Met als doel 1. Verbetering van imago 2. Vertrouwen in bedrijfstak 20
21 Visie: 10 uitgangspunten 1. Pluriformiteit in dienstverlening 2. Helderheid voor de klant 3. Afgesproken beloning 4. Transparantie van beloning 5. Vrije marktwerking 6. Verschillende beloningsvormen 7. Vermijden van belangenverstrengeling 8. Geen fiscale ongelijkheid 9. Versnelling geboden 10. Transitiefase aanhouden 21
22 Visie: Customer Agreed Remuneration Consument Uitvoering overeenkomst Product Premie Advies Bemiddeling Beheer Beloning Verzekeraar Intermediair 22
23 Customer Agreed Remuneration (CAR) 1. Beloning is een expliciete afspraak tussen intermediair en consument 2. Dienstverlening en overeengekomen beloning vastleggen in dienstencontract. Consument tekent dienstencontract 3. Geen dubbele geldstroom (beloning van klant en aanbieder) 4. Provisie is mogelijk als betalingsvorm (= incassosystematiek) 5. Wettelijk verbod op alle bonusprovisies Consument Verzekeraar Intermediair 23
24 Onderbouwing CAR 1. Zichtbaar inspelen op maatschappelijke onrust 2. Consistente lijn 3. Voorkomen van ontwijkgedrag 4. Klant komt echt aan het stuur 5. Geen schijn van belangenverstrengeling meer 6. Concurrentie daar waar deze gevoerd moet worden: prijs/kwaliteitsverhouding intermediair 7. Vereenvoudiging regelgeving 8. Toezicht minder complex 9. Lastenverlichting 24
25 einde oerwoud aan regelgeving 25
26 5Position paper: De klant aan het stuur, ook in relatie tot zijn intermediair 26
27 Is lijn Verbond nieuw? 1. Nee: Al vanaf juni 2008 pleit het Verbond voor CAR! 2. CAR is dus niet nieuw, maar wij trekken het nu breder 3. Wij begrijpen de emotie in de markt wel 27
28 Begeleide transitie 1. Verantwoorde begeleiding Verbond wil intermediair eventueel ondersteunen in de transitie naar CAR Focus op consument 2. Gefaseerde invoering Wel vanuit het totaalplaatje 3. Zorgpunt is de cultuur bij verzekeraar en het intermediair het roer moet om 28
Uw referentie FM/2010/17247 M
mr. H.L. De Boer directeur Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 'S-GRAVENHAGE Onze referentie 2010/br/6919/AZWAR Uw referentie FM/2010/17247 M Den Haag 18 november 2010 Betreft
Nadere informatieLegal & General Nederland
Legal & General Nederland Hoe een bijzaak een hoofdzaak werd: over de beloning van het intermediair als onderdeel van de WFT Actualiteitenbijeenkomst Arno Dolders Legal & General Algemeen Directeur November
Nadere informatieHeeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies?
Heeft de klant van de toekomst nog wel behoefte aan financieel advies? Het nu gepresenteerde verhaal berust volledig op waargebeurde feiten Elke mogelijke vergelijking met uw eigen markt kan meer zijn
Nadere informatieVoorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage
> Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieMonuta Adviesinstructie uitvaartverzekering
Monuta Adviesinstructie uitvaartverzekering Inleiding De adviseur die zich bezighoudt met advisering over uitvaartverzekeringen, is verplicht een passend advies te geven. De adviseur dient er altijd voor
Nadere informatieWft deskundigheidsbouwwerk
Wft deskundigheidsbouwwerk Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O D & O april 2012 1 Inhoud Actualiteiten Huidige eisen deskundigheid Vergunning Wft pensioenverzekering Wensen minister
Nadere informatieBeloning en de richtlijn verzekeringsbemiddeling (IDD)
Beloning en de richtlijn verzekeringsbemiddeling (IDD) VNAB Beursdag 20 maart 2018 Jan Broekhuizen & Mark Wisse Beloning: Civielrechtelijke verhouding tussenpersoon klant Verhouding tussenpersoon klant
Nadere informatieDE VIJF KERNPUNTEN VAN EEN INTEGRAAL ADVIES
DE VIJF KERNPUNTEN VAN EEN INTEGRAAL ADVIES De Federatie van Financieel Planners stelt zich ten doel om integrale financiële advisering te bevorderen. Met een integraal financieel plan krijgt de cliënt
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatieVOLMACHT. Iets voor mij?
VOLMACHT Iets voor mij? 1 NVGA Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven Opgericht op 1 juli 1960 2 Leden-Kerncijfers Aantal leden: 192 Omzet NVGA Leden 2012: Premie 2012 Service provider
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 682 Vragen van de leden
Nadere informatieMasterclass Verdienmodellen 23 januari 2012
Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass verdienmodellen Bewustzijn creëren Provisie, uurtarief, abonnement, vaste fee Transparantie: actief of passief Welke vorm past bij u Gerelateerd
Nadere informatieU kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen:
Informatie over: BSR Assurantiën B.V. handelend onder de naam D+F Assurantiën KvK-nummer 24280824 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u, voorafgaand aan de totstandkoming
Nadere informatieMr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Programma 1. Samenvatting evaluatie provisieregels complexe producten 2. De reactie van Minister de Jager 3. Een (subjectieve) tussenbalans
Nadere informatieVisie. op een andere wijze van belonen van de financieel adviseur
Visie op een andere wijze van belonen van de financieel adviseur Inleiding De afgelopen jaren is sprake van grote beroering in de financiële dienstverleningswereld. De affaires rond Legio Lease en rond
Nadere informatieUitvaartverzekeringen
Uitvaartverzekeringen Vernieuwing in de sector De tijd dat de uitvaartbranche bekend stond als een agressieve markt (gericht op de verkoop van zoveel mogelijk polissen), ligt achter ons. Uitvaartverzekeraars
Nadere informatieDatum 29 november 2012 Ons kenmerk Pagina 1 van 8
Ons kenmerk Pagina 1 van 8 Geachte directie, Op 1 januari 2013 zal het provisieverbod voor advisering en bemiddeling van complexe en impactvolle producten in werking treden. De implementatie van deze nieuwe
Nadere informatieDe volgende uitgangspunten bij het opstellen van ons beloningsbeleid worden gehanteerd.
Beheerst Beloningsbeleid Doel beloningsbeleid Ons beloningsbeleid is in eerste instantie gericht op het bevorderen, aantrekken en behouden van goede gekwalificeerde medewerkers. Dit alles binnen een beheerste
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof 4. Datum 2 december 2010
> Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's GRAVENHAGE Directoraat generaal voor Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den
Nadere informatieMeest Mees er t & de Lange Lang Verzekeringen g Ke K nnismaking e en Dienst Diens ve v rlening e
Meester & de Lange Verzekeringen Kennismaking en Dienstverlening Onze Missie: Adviseren, Bemiddelen en Beheren van uw financiele zaken en producten op een volledig transparante wijze. Onze Uitvoering:
Nadere informatieVisie. op een Level Playing Field
Visie op een Level Playing Field Samenvatting Wijzigingen in (transparantie)regelgeving hebben een verstoring van het level playing field veroorzaakt. Een aanstaand provisieverbod zal de concurrentieverhoudingen
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieBeloningsbeleid 4 januari 2012
Beloningsbeleid 4 januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doel beloningsbeleid 4 Uitgangspunten beloningsbeleid 4 Inschaling en beschrijving beloning 4 Beloningsmodel onderneming 5 Risicobeheersing 5 Beoordeling
Nadere informatieDirectie Financiële Markten. Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage. 12 september 2008 FM/2008/2167 M
Directie Financiële Markten Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA 's-gravenhage Datum Uw brief (Kenmerk) Ons kenmerk 12 september 2008 FM/2008/2167 M Onderwerp Harmonisatie
Nadere informatieInleiding. Randstad Financieel Adviesgroep BV Van Schravendijkplein GV Vlaardingen. Hierbij ontvangt u de dienstenwijzer van:
Inleiding Hierbij ontvangt u de dienstenwijzer van: Randstad Financieel Adviesgroep BV Van Schravendijkplein 1 3131 GV Vlaardingen Dit document heeft als doel inzicht te geven wat wij voor u kunnen doen
Nadere informatieKosten- en beloningstransparantie 2011
Kosten- en beloningstransparantie 2011 Achtergrond Intermediairorganisaties zeer bezorgd over nieuw wetsvoorstel Bgfo De Federatie FIDIN en de OvFD zijn zeer bezorgd over het nieuwe wetsvoorstel Bgfo,
Nadere informatieSamen in gesprek over nieuwe verdienmodellen. Harmelen, 31 mei 2012
Samen in gesprek over nieuwe verdienmodellen Harmelen, 31 mei 2012 2 Masterclass verdienmodellen Inkomensverzekeringen Uw gastheer en inleiders Ruud Houtzager, Senior Marktmanager Inkomen Avéro Achmea
Nadere informatieU kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen:
DIENSTENWIJZER BSR Assurantiën B.V. handelend onder de naam D+F Assurantiën KvK-nummer 24280824 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u, voorafgaand aan de totstandkoming van
Nadere informatieDEEL 1 - DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DEEL 1 - DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieDIENSTENWIJZER Versie Februari 2015
DIENSTENWIJZER Versie Februari 2015 Onze bedrijfstak en de overheid hechten veel waarde aan goede voorlichting over onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Op de activiteiten van ons kantoor is onder
Nadere informatieDe doorlopende zorgplicht: een zorg?! Sjoerd Meijer, 20 maart 2019
De doorlopende zorgplicht: een zorg?! Sjoerd Meijer, 20 maart 2019 De zorgplicht - De zorgplicht: een containerbegrip - Centraal staat het belang van een derde - Zorgplicht valt uiteen in: * Verplichting
Nadere informatieToekomstvast volmachtmodel vanuit klantbelang
Toekomstvast volmachtmodel vanuit klantbelang ACIS- Seminar: Actualiteiten in verzekeringsvolmachten Maartje Verhoog Manager Domein Klantbelang Centraal Agenda 1. Verleden Historie Unieke posige 2. Heden
Nadere informatieBeloningsbeleid Januari 2012
Beloningsbeleid Januari 2012 Inhoudsopgave Inleiding 2 Doel beloningsbeleid 3 Uitgangspunten beloningsbeleid 3 Inschaling en beschrijving beloning 3 Beloningsmodel onderneming 4 Risicobeheersing 4 Variabele
Nadere informatieDe tussenpersoon, een rechtsfiguur met een Januskop Magna Charta. International Law Firm Amsterdam Brussels London Luxembourg New York Rotterdam
De tussenpersoon, een rechtsfiguur met een Januskop Magna Charta Een speler in een grijs gebied - Brief van 12 oktober 2012 (De Jager): Overheersende relatie tussen tp en aanbieder moet worden vervangen
Nadere informatieHerstelkostenregeling output verzekeraars
Herstelkostenregeling output verzekeraars STANDAARDPROCEDURE Overwegende dat: De Minister van Financiën aan het Verbond van Verzekeraars heeft gevraagd een standaardprocedure te introduceren waarmee de
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT M.A.E.S.Hypotheken B.V. WET OP FINANCIEEL TOEZICHT UPDATE 1 OKTOBER 2011
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT M.A.E.S.Hypotheken B.V. WET OP FINANCIEEL TOEZICHT UPDATE 1 OKTOBER 2011 MODEL DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT - NOVEMBER 2012 - All Finance BV, dienstverleningsdocument september 2012 / Abonnementen
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT - NOVEMBER 2012 - Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een advies over een financieel product, zoals bijvoorbeeld een hypothecaire geldlening, kapitaal- of lijfrenteverzekering,
Nadere informatieZorgplicht en kwaliteit dienstverlening. Ruud van der Mast, introductie compliance
Zorgplicht en kwaliteit dienstverlening Ruud van der Mast, introductie compliance Programma Wat is zorgplicht Regelgevend kader PARP en KNVB Informatie eisen Execution only en advies Klantbelang centraal
Nadere informatieGedragscode Verzekeraars
Gedragscode Verzekeraars Den Haag, 22 juni 2011 1 1. Inleiding Het Verbond van Verzekeraars is de belangenvereniging van Nederlandse particuliere verzekeraars. Verzekeraars spelen een centrale rol in het
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Leven Erasmus Vertrouwelijk Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, sector Leven staan onder embargo tot 20 december
Nadere informatieBedrijfsprofiel. assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning. 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19
Bedrijfsprofiel assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19 De missie van Luyten Adviesgroep Een missie is het doel van de organisatie en
Nadere informatieOnderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen
Onderzoeksrapport Efficiency assurantietussenpersonen Juni 2011 Dit onderzoek is in opdracht van Nedasco door TeuwenSchouten in samenwerking met InFinance uitgevoerd. Samenvatting De meeste (70%) assurantietussenpersonen
Nadere informatieDeskundigheid, registratie (en nog een paar onderwerpen) Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Deskundigheid, registratie (en nog een paar onderwerpen) Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Onderwerpen 1. Level playing field 2. Portefeuillerecht 3. Inducement 4. Deskundigheid
Nadere informatieReglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag
Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar
Nadere informatieDienstenWijzer Versie : 1.0
DienstenWijzer 2017 Versie : 1.0 INHOUDSOPGAVE Inhoud ONZE DIENSTVERLENING... 3 OVER HET HYPOTHEEKHUIS... 3 MISSIE... 3 DIENSTEN... 3 WEDERZIJDSE RECHTEN EN PLICHTEN... 3 BETALINGEN... 4 ONZE RELATIE MET
Nadere informatieDSI CONGRES: SAMEN WERKEN AAN VERTROUWEN
Het moet echt beter: betere financiële dienstverlening voor de beste prijs. Rob Groenemeijer, NBV Integriteit en professionaliteit in de financiële dienstverlening DSI CONGRES: SMEN WERKEN N VERTROUWEN
Nadere informatieGedragscode Objectief Vergelijken
Gedragscode Objectief Vergelijken Gedragscode Objectief Vergelijken Miljoenen keren per jaar zoeken mensen via een vergelijkingssite naar een zorgverzekering die bij hen past. Niet zo gek want vergelijkingssites
Nadere informatieInleiding. WFT Dienstenwijzer. Ons kantoor
Dienstenwijzer Inleiding Onze bedrijfstak en de overheid hechten veel waarde aan goede voorlichting over onze dienstverlening, werkwijze en beloning. Op de activiteiten van ons kantoor is de Wet op het
Nadere informatieDienstenwijzer. Kempenburg Intermediair b.v.
Dienstenwijzer Kempenburg Intermediair b.v. Besterdring 81 5014 HH TILBURG 013-5770395 info@kempenburg.nl www.kempenburg.nl 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met
Nadere informatieDienstenwijzer. Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunning nummer:
Dienstenwijzer INFORMATIE OVER ONZE DIENSTVERLENING Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze dienstenwijzer leest u daar meer over. Wij gaan
Nadere informatieKlantbelang Centraal. Autoriteit Financiële Markten
Klantbelang Centraal Autoriteit Financiële Markten AGENDA i. Transparantie en zorgplicht in theorie ii. Het programma Klantbelang Centraal iii. In de praktijk tipgeldregelingen Financiële producten zijn
Nadere informatieDIENSTVERLENINGS- DOCUMENT. De Financiële Apotheek
DIENSTVERLENINGS- DOCUMENT [Dit dienstverleningsdocument is een precontractueel, wettelijk verplicht, document waarin onze dienstverlening staat beschreven] De Financiële Apotheek Postbus 3096 5203 DB
Nadere informatieConsumentenbond Regelgeving provisieverbod voor complexe en impactvolle producten
Consumentenbond Regelgeving provisieverbod voor complexe en impactvolle producten Reactie op brief de Jager FM/2011/9960 M d.d. 13 december 2011. Uittreksel brief v/d Minister hieronder in zwart Reactie/standpunt
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieDienstverleningsdocument (DVD)
Dienstverleningsdocument (DVD) Wie zijn wij en wat doen we? Handelsnaam: Lazard & Willing Assurantiën BV Postadres: Postbus 2102 1180 EC Amstelveen Bezoekadres: Burgemeester A. Colijnweg 2 1182 AL Amstelveen
Nadere informatieResultaten enquête intermediaire beloning
De enquête is gehouden onder 2.419 schade intermediairs. 595 (25%) van de aangeschreven assurantieadviseurs stuurde de enquête volledig terug. Daarnaast zijn er ruim 130 assurantieadviseurs die de enquête
Nadere informatie22 maart 2010 Jaarbeurs - Utrecht
WELKOM Bijeenkomst Beloning 22 maart 2010 Jaarbeurs - Utrecht 1 Opening Willem-H. Haasnoot Voorzitter Federatie van Assurantieclubs De aanloop naar deze avond: Begin februari besluit 18 februari Position
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Geachte relatie, Om u als relatie zo goed mogelijk van dienst te zijn, hechten wij, Lussenburg Advies BV, Lussenburg Volmacht BV, Klessens/Lussenburg Advies en het Hypotheekhuis,
Nadere informatieBeheerst Beloningsbeleid De Heer & Partners BV De Heer & Partners
Beheerst Beloningsbeleid De Heer & Partners BV De Heer & Partners Doel beloningsbeleid Ons beloningsbeleid is in eerste instantie gericht op het bevorderen, aantrekken en behouden van goede gekwalificeerde
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens De
Nadere informatieDienstverleningsdocument (DVD)
Dienstverleningsdocument (DVD) Postbus 179 AFM 12020125 9470 AD Zuidlaren KvK 01165328 Bank 47.69.93.024 T 050 85 38 417 F 050 23 04 045 www.shassurantie.nl info@shassurantie.nl Geachte relatie, Dit document
Nadere informatieZLM als tussenpersoon
ZLM als tussenpersoon voor ondernemers en particulieren Inhoudsopgave Wie zijn wij 3 ZLM als bemiddelaar 3 Werkwijze 3 Verzekeringen voor particulieren 3 Verzekeringen voor ondernemers 4 Onze relatie met
Nadere informatieWim Peschke Business Consultant 26 maart 2012
Wim Peschke Business Consultant 26 maart 2012 Beloning en verdienmodel Wat horen en zien we in de markt? We denken na wat we gaan doen Het geeft niet direct veel actie Een nieuw (beloning of verdien) model
Nadere informatieVeranderende rol van financieel advies. 26 juni 2014
Veranderende rol van financieel advies 26 juni 2014 Programma 14.00 uur: Opening 14.05 uur: Effecten van het provisieverbod op de toegankelijkheid van financieel advies. Door dr. Fred de Jong (UvA/ACIS)
Nadere informatieDienstenwijzer van: Nieuwe Steen 38b 1625 HV HOORN NH Tel: Fax: K.v.K.
Dienstenwijzer Dienstenwijzer van: Assurantiekantoor Ruiter Nieuwe Steen 38b 1625 HV HOORN NH Tel: 0229-282760 Fax: 0229-282765 E-mail: edward@ruiter-adm-ass.nl K.v.K. nummer : 36048419 Informatie over
Nadere informatieMONITORING COMMISSIE CODE BANKEN. Aanbevelingen toekomst Code Banken
MONITORING COMMISSIE CODE BANKEN Aanbevelingen toekomst Code Banken 22 maart 2013 Inleiding De Monitoring Commissie Code Banken heeft sinds haar instelling vier rapportages uitgebracht. Zij heeft daarin
Nadere informatieGedragscode Verzekeraars
2018 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Kernwaarden en gedragsregels 4 2.1 Kernwaarden: de basis van de gedragscode 4 2.2 De concretisering van de kernwaarden 4 2.3 Omgaan met risico s 4 2.4 Mogelijk maken 5 2.5 Maatschappelijk
Nadere informatieOnze gegevens luiden: Ludwig Financieel Advies, Markt 5, 7741 JM Coevorden
Dienstenwijzer Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze dienstenwijzer leest u daar meer over. Wij gaan
Nadere informatieHerstelkostenregeling provisieverbod
Herstelkostenregeling provisieverbod Standaardprocedure Overwegende dat: De minister van Financiën aan het Verbond van Verzekeraars heeft gevraagd een standaardprocedure te introduceren waarmee de klant
Nadere informatieLidmaatschappen en registraties Ons kantoor staat bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
Informatiebrief dienstverlening en beloning. Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u voorafgaand
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument Skyline Hypotheken B.V. Zadelmakerstraat 59 2984 CC Ridderkerk Telefoonnummer: 0180-712 860 Faxnummer: 0180-412 076 Email: info@skylinehypotheken.nl Kamer
Nadere informatieOm te weten waar je heen gaat, moet je eerste weten waar je vandaan komt!
Eric Bot 1 Om te weten waar je heen gaat, moet je eerste weten waar je vandaan komt! Inhoudsopgave Inleiding Beloning / Portefeuillerecht Wie is verantwoordelijkheid voor het advies? Rechtsfiguur van de
Nadere informatieDIENSTENWIJZER WET FINANCIËLE DIENSTVERLENING
DIENSTENWIJZER WET FINANCIËLE DIENSTVERLENING Wat houd de dienstenwijzer in Dit dienstverleningsdocument is een puur informatief document op het gebeid van financiële dienstverlening en verplicht u niet
Nadere informatieDienstenwijzer/Dienstverleningsdocument
Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u vooraf aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. In
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud
Nadere informatieBAARTMAN ASSURANTIËN B.V.
BAARTMAN ASSURANTIËN B.V. DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF 2 Inhoudsopgave Informatie over onze dienstverlening 3 Naam en adres 3 Registratie AFM 3 Aard van onze dienstverlening 4 Klachten over
Nadere informatieDr. Fred de Jong. Toegankelijkheid van financieel advies en het belang van onafhankelijkheid.
Dr. Fred de Jong Toegankelijkheid van financieel advies en het belang van onafhankelijkheid. www.freddejong.eu @Jongfred Onderzoek, beleid en advies Specialisatie: distributie van financiële producten
Nadere informatieBrandjes & Van Wessel Dienstverleningsdocument (dvd)
Brandjes & Van Wessel Dienstverleningsdocument (dvd) Brandjes & Van Wessel Nieuwe Steen 3 1625 HV HOORN Postbus 4003 1620 HA HOORN Telefoon: 0229 234334 Fax: 0229-243644 E-mail: info@bvw.nl Ons kantoor
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Van Haarlem Uw Financieel Adviseur. Strandmeer 1 3994 ZR Houten Telefoon 030-6590800 Fax 084-2273005 KvK Utrecht 30219708 Internet www.uwfinancieeladviseur.nl E-mail vanhaarlem@uwfinancieeladviseur.nl
Nadere informatieWelkom namens BNP Paribas Cardif!
Welkom namens BNP Paribas Cardif! Hoe sterk is de eenzame adviseur? Mr. J. Oosterbaan Martinius Directeur Bureau DFO Bureau DFO, april 2018 Actueel beeld Bij minder dan 10 % van de nieuwe hypothecaire
Nadere informatieWieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieBeoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling
Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.
Nadere informatieMODEL ALL FINANCE BV. Checklist Administratieve Organisatie en Interne Controle AO/IC
MODEL ALL FINANCE BV Checklist Administratieve Organisatie en Interne Controle AO/IC WET OP HET FINANCIEEL TOEZICHT Versie 1: 8 maart 2012 1 INHOUDSOPGAVE Checklist administratieve organisatie en interne
Nadere informatieR Van : VEH Datum : april 2010
R Resultaten: Van : VEH Datum : april 2010 Dienstverleningsdocument Inleiding Vanaf 1 juli 2009 dienen tussenpersonen een dienstverleningsdocument aan de klant te verstrekken. Dit document dient voorafgaand
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Naam en adres Onze gegevens luiden: Slegt Financiële Dienstverlening B.V. h/o Slegt Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Nadere informatieWij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken. beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt
Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt van onze dienstverlening. Deze tijd vraagt om transparantie. Wij regelen
Nadere informatieDe lezers van AM aan het woord: Inventarisatie argumenten en visies ten behoeve van evaluatie verbod op provisie
De lezers van AM aan het woord: Inventarisatie argumenten en visies ten behoeve van evaluatie verbod op provisie 1 Inleiding : In het eerste kwartaal van 2016 heeft Assurantie Magazine 10 bedrijfsgenoten
Nadere informatieVisie op Financiële Sector. Een bank met een hoger doel
Visie op Financiële Sector Een bank met een hoger doel Een bank met een hoger doel Voorwoord Helpen om mensen en organisaties te laten groeien. Dat is wat ons bezielt en waarom we met zoveel plezier werken
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. U kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen:
DIENSTENWIJZER BSR Assurantiën B.V. handelend onder de naam D+F Assurantiën KvK-nummer 24280824 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u, voorafgaand aan de totstandkoming van
Nadere informatieHYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT
HYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT Attent Limburg- Financieel Zeker Cartylshofstraat 15 6191GG Neerbeek 06-53458225 Info@attent-limburg.nl UW EIGEN HUIS, UW EIGEN HYPOTHEEK UW EIGEN FINANCIËLE
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens De
Nadere informatieBusinessplan 100punt0
Businessplan 100punt0 Inleiding blz. 2 De Marktverkenning blz. 3 1.0 Product blz. 6 1.1 Website + huisstijl 1.2 Abonnementensysteem 1.3 Compliance 1.4 Permanente Training 1.5 Databases 1.6 Security 1.7
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens
Nadere informatieMr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O
Mr. J. Oosterbaan Martinius Algemeen directeur Bureau D & O 1 Inhoud Aanleiding voor nieuwe eisen Geconstateerde gebreken Leidraden tweedepijler pensioenproducten Inhoud regeling deskundigheid Examen versus
Nadere informatieBeloningsbeleid van Binnendijk & Van Rijsbergen
Beloningsbeleid van Binnendijk & Van Rijsbergen Doel beloningsbeleid Ons beloningsbeleid is in eerste instantie gericht op het bevorderen, aantrekken en behouden van goede gekwalificeerde medewerkers.
Nadere informatieG.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer. Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv. Pagina 1
G.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv Pagina 1 Dienstenwijzer Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT ANCORA ADVIESGROEP V.O.F.
Ancora Adviesgroep V.O.F. Baron S. de L. Wyborghstraat 1 2225 TD KATWIJK Tevens opererend onder de handelsnamen Ancora Verzekeringen, Ancora Financiële Diensten, Ancora Internet Verzekeringen, Kooyman
Nadere informatieToezicht op Gedrag & Cultuur
Toezicht op Gedrag & Cultuur 25 mei, 2010 Inge Veldhuis Expertise Centrum Integriteit DNB (Deze presentatie is op persoonlijke titel) De aankondiging 8 februari 2010 FD/NRC: DNB gaat letten op de invloed
Nadere informatieKlantbelang Dashboardmodule Gedragsregels Zakelijke Verzekeringen Normenkader 2018
Klantbelang Dashboardmodule Gedragsregels Zakelijke Verzekeringen Normenkader 2018 Opbouw module De module bestaat uit vier onderdelen. Alle onderdelen wegen even zwaar. I. Vakbekwaamheid II. Productontwikkelings-
Nadere informatieDienstenwijzer en Privacyverklaring
Dienstenwijzer en Privacyverklaring Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze dienstenwijzer leest u daar
Nadere informatie