Werken op een servicedesk
|
|
- Theodoor Willemsen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 10 BEROEPSTAAK Werken op een servicedesk Opleiding MEDEWERKER ICT Bestelnummer
2 COLOFON Leden werkgroep Wilfred Kempers en Ton Zuijderduin Ontwikkelgroepleider Taco Vos Eindredactie Ton Zuijderduin en Marjo Brok Foto s Willem van Dijk en Wilfred Kempers Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld zijn. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met de uitgever Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming.
3 INHOUD Introductie op de beroepstaak Stap 1 Oriënteren Stap 2 Invullen mini-pop Stap 3 Voorbereiden Stap 4 Uitvoeren Stap 5 Controleren Stap 6 Beoordelen Stap 7 Terugkijken Studiebronnen Bijlage 1 Beoordelingsmonitor
4 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK INTRODUCTIE OP DE BEROEPSTAAK Op de servicedesk komen allerlei meldingen binnen. Het is belangrijk dat jij als servicedesk-medewerker weet wat je moet doen. Het registreren van nieuw binnengekomen meldingen is dan één van je taken. Maar je zult ook op de hoogte moeten zijn van de geldende afspraken en procedures binnen de servicedesk. Mag je de storing zelf oplossen of moet je het overlaten aan iemand anders? Wie is dan de verantwoordelijke? Kun je de storing vanaf je werkplek oplossen of moet je bij de gebruiker langs? Het doel van deze taak is dus: het kunnen assisteren op een servicedesk als servicedesk-medewerker. In deze beroepstaak De volgende onderdelen komen in deze beroepstaak aan de orde: Het maken van een lijst met werkzaamheden van een servicedesk-medewerker. Beschrijven wat een CMDB is (inclusief begrippenlijst). Beschrijven welk registratiesysteem je gebruikt. Proberen een handleiding of instructie van een registratiesysteem te bemachtigen. Na deze beroepstaak Als je deze taak goed hebt uitgevoerd, kun je: Meldingen van klanten aannemen (klantcontact en eventueel analysegesprek). 1e en 2e lijnsincidenten registreren in een registratiesysteem. 1e en 2e lijnsincidenten afhandelen door het probleem te lokaliseren. (Eventueel los je het zelf op, of je omschrijft het probleem en verwijst het door naar de juiste persoon). Wijzigingen in een CMDB invoeren. 1e en 2e lijnsincidenten afmelden in een registratiesysteem. 4
5 Portfolio In deze beroepstaak volg je de zeven stappen. Neem de stappen in de juiste volgorde. Van elke stap verzamel je de bewijzen die je opneemt in je portfolio. Stap Producten portfolio 1. Oriënteren Lijst werkzaamheden service-medewerker Beschrijving CMDB Verslag Registratiesysteem 2. Invullen mini-pop Ingevuld mini-pop 3. Voorbereiden Verslag aannemen van klachten Brief boze klant Veiligheid op een werkplek 4. Uitvoeren Gevuld registratiesysteem Verslag opgeloste storingen 5. Controleren Ingevulde checklist Ingevulde checklist door andere deelnemer 6. Beoordelen Ingevulde beoordelingsmonitor Bewijsstukken van het criteriumgericht interview 7. Terugkijken Een afgevinkt mini-pop Terugkijkverslag Bijgewerkt portfolio 5
6 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK Oriënteren Oriënteren IN TE LEVEREN RESULTAAT Lijst werkzaamheden service-medewerker. Beschrijving CMDB. Verslag registratiesysteem. ACTIVITEITEN Als servicemedewerker ben je zo n beetje de secretaresse van het bedrijf. Je moet beschikken over vakkennis en je moet in staat zijn problemen op te lossen. In deze stap ga je kennismaken met het specifieke vak van servicemedewerker. Ook ga je de hulpmiddelen die hij gebruikt onderzoeken. 1 Lijst werkzaamheden service-medewerker Op jouw school of bedrijf kan een servicedesk aanwezig zijn. Niet elke servicedesk is op dezelfde manier ingericht. 1 Zoek uit wat de servicedesk-medewerker bij jou op school of bedrijf doet. 2 Maak een lijst van zijn of haar werkzaamheden. 2 Beschrijving CMDB 1 Verwerk onderstaande vragen in een verslag of een tabel. Wat is een CMDB? 2 Maak een begrippenlijst. Je zoekt uit wat CMDB en andere vaktermen betekenen en je schrijft de uitleg erachter. 6
7 STAP 1 ORIËNTEREN 3 Verslag registratiesysteem Niet alle registratiesystemen zijn hetzelfde. 1 Zoek uit welke gegevens je in het registratiesysteem kunt bijhouden. 2 Verdeel de gegevens over de onderstaande groepen: Algemene gegevens over een melding. Gegevens van de klant. Apparatuurgegevens (CMDB). Gegevens over het incident. Bijvoorbeeld: naam, adres en woonplaats zijn ingevulde velden die in de groep van de klantgegevens staan. 7
8 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK Invullen mini-pop Invullen mini-pop IN TE LEVEREN RESULTAAT Een ingevuld mini-pop. Je hebt de oriëntatie afgerond. Je weet nu wat de beroepstaak in grote lijnen inhoudt. In deze stap ga je de beroepstaak gedetailleerd uitwerken. Hierbij moet je aan veel zaken denken. Het mini-pop moet je zorgvuldig invullen. ACTIVITEITEN In het mini-pop schrijf je op: Wat je wilt leren. Hoe je dat gaat doen. Wat je wilt bereiken. Je planning. De benodigde ondersteuning en faciliteiten. 1 Mini-POP 1 Vul het mini-pop in. 2 Gesprek met je begeleider Je hebt nu een ingevuld mini-pop met een planning. 1 Bespreek dit met je begeleider. Tijdens het gesprek krijg je vast en zeker opmerkingen of aanvullingen op je mini-pop. Verwerk deze opmerkingen eerst in je mini-pop, voordat je naar stap 3 gaat. 8
9 STAP 2 INVULLEN MINI-POP Tabel mini-pop Deze tabel kun je downloaden via niveau 2 Techniek en ICT youstep. 9
10 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK Voorbereiden Voorbereiden IN TE LEVEREN RESULTAAT Verslag aannemen van klachten. Brief van boze klant. Veiligheid op een werkplek. In deze stap leer je omgaan met het verwerken van klachten. Dit is zowel mondeling als schriftelijk. Tevens ga je je werkruimte op een andere manier bekijken. Is het hier wel veilig, gaat alles wel volgens de regels en wat zijn mijn rechten en plichten? ACTIVITEITEN 1 Verslag aannemen van klachten Een gemiddelde klant heeft in principe geen klachten. De praktijk wijst echter uit dat er nogal wat klachten zijn. Die hebben met name te maken met defecte hardware en veel voorkomende softwareproblemen. Om een klacht goed af te kunnen handelen moeten je je aan een aantal regels houden. Uiteindelijk is het doel hiervan de klant tevreden te stellen en ervoor te zorgen dat de klant tevreden blijft. 1 Maak een verslag waarin je aangeeft hoe je met bepaalde klachten omgaat. Denk hierbij o.a. aan: Omgangsvormen. Wie is verantwoordelijk voor wat? Wat te doen bij? 10
11 STAP 3 VOORBEREIDEN 2 Brief van boze klant Je hebt nu al geleerd om te gaan met klachten. Nu draaien we de rollen om en ben JIJ de boze klant. 1 Schrijf een brief waarin je duidelijk maakt dat: Het al de derde keer is dat je grafische kaart het weer niet doet. Er na de eerste keer is gezegd dat je een nieuwe zou ontvangen, maar deze dus nog steeds niet hebt gekregen. Je vindt dat de medewerkers van de servicedesk je niet serieus nemen. 3 Veiligheid op een werkplek Op een servicedesk werken is één. Hoe zit het nou met als er iets gebeurt? Stel dat je aan het werk bent en er valt een plafondplaat naar beneden? Afgezien van de lichamelijke klachten is het maar de vraag wie er nu aansprakelijk voor de schade is. Had dit allemaal voorkomen kunnen worden? 1 Zoek het volgende uit en vermeld dit in het verslag: Is mijn werkplek veilig? Voldoet mijn werkplek aan de minimale eisen? Stel dat jij de plafondplaat op je hoofd had gekregen. Wie is er aansprakelijk en wat zijn jouw rechten en plichten? Wat zijn de rechten en plichten van je werkgever in bovenstaande situatie? 11
12 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK Uitvoeren Uitvoeren IN TE LEVEREN RESULTAAT Gevuld registratiesysteem. Verslag opgeloste storingen. ACTIVITEITEN In de vorige stappen heb je jezelf voorbereid op het werken op een servicedesk. In deze stap ga je een registratiesysteem vullen en ga je de opgeloste storingen in een verslag verwerken. 1 Gevuld registratiesysteem 1 Vul een registratiesysteem met of zonder een CMDB in. 2 Leg daarin vast: Je werkzaamheden. Je oplossingen. Je uitwerkingen. Neem eventueel een ingevulde, aparte CMDB, als er geen CMDB is opgenomen in het registratiesysteem. 2 Verslag opgeloste storingen Als je problemen wilt gaan oplossen, moeten ze er natuurlijk wel zijn. Als je deze taak niet op een heldesk uitvoert, gebruik je de problemen van de cases die staan op de site: 1 Maak een verslag met: Rapport opgeloste storingen, incidenten, correct afgehandelde vragen enzovoort. De opmerkingen van de klanten die jij hebt geholpen. Vermeld ook of je de klacht zelf hebt opgelost. 12
13 STAP 5 CONTROLEREN Controleren Controleren IN TE LEVEREN RESULTAAT Ingevulde checklist. Ingevulde checklist van een medeleerling. ACTIVITEITEN Je gaat de werkzaamheden die je hebt uitgevoerd controleren. Dit doe je met behulp van een checklist. 1 Ingevulde checklist 1 Maak een checklist waarmee je je werkzaamheden controleert. 2 Houd rekening met het volgende: Heb je alle gegevens vermeld? Heb je je oplossingen duidelijk omschreven? Heb je gebruik gemaakt van CMDB? Heb je een beoordeling van klanten? 2 Ingevulde beoordelingslijst van een medeleerling Je kunt zelf een goed gevoel hebben over wat je gedaan hebt. Alleen denken anderen daar net zo over? 1 Bedenk welke medeleerling je gaat vragen om jouw werk op de servicedesk te beoordelen. 2 Noteer voor jezelf de positieve punten en de verbeterpunten van je werk op de servicedesk. 3 Vraag aan een medeleerling om jou te beoordelen als medewerker op de servicedesk. 4 Vergelijk jouw uitkomsten van punt 2 en 3 met die van je medeleerling. 5 Geef duidelijk de verschillen aan. 13
14 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK Beoordelen Beoordelen IN TE LEVEREN RESULTAAT Ingevulde beoordelingsmonitor. Bewijsstukken van het criteriumgericht interview. In deze stap krijg je een beoordeling met de beoordelingsmonitor (zie bijlage 1). De beoordelaars beoordelen: Wat je hebt gemaakt. Hoe je dit hebt uitgevoerd. ACTIVITEITEN Ze letten speciaal op je vakkennis, vaardigheid en beroepshouding bij jouw werkzaamheden op de servicedesk. Tijdens het uitvoeren van de beroepstaak houden jij en je beoordelaars de beoordelingsmonitor bij. 1 Invullen beoordelingsmonitor 1 Zorg voor een correct ingevulde beoordelingsmonitor. 2 Vraag een medeleerling om jou te beoordelen op communicatieve en sociale vaardigheden. 2 Bewijsstukken van het criteriumgericht interview 1 Verzamel alle bewijsstukken. 2 Je moet kunnen aantonen dat je de beroepstaak goed hebt uitgevoerd. 3 Het criteriumgericht interview 1 Stel de definitieve datum vast voor het beoordelingsmoment met je beoordelaars. 2 Bereid het criteriumgericht interview heel goed voor. 3 Voer een beoordelingsgesprek met je begeleider. 14
15 STAP 7 TERUGKIJKEN Terugkijken Terugkijken IN TE LEVEREN RESULTAAT Een afgevinkt mini-pop. Terugkijkverslag. Bijgewerkt portfolio. Je hebt deze beroepstaak bijna afgerond. Het is nu tijd om terug te kijken op de uitvoering ervan. Deze laatste stap is een heel leerzame stap. Je kunt de informatie die je hier krijgt, gebruiken voor de uitvoering van een volgende beroepstaak. Afbeelding 1: Maak een afspraak met je begeleider voor dit gesprek. 15
16 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK ACTIVITEITEN 1 Terugkijkverslag Maak een terugkijkverslag aan de hand van onderstaand schema. Naam: Datum: Beroepstaak: Naam trajectbegeleider: Stap Wat ging goed? Wat kon beter? 1 Oriënteren 2 Invullen Mini-POP 3 Voorbereiden 4 Uitvoeren 5 Controleren 6 Beoordelen Samenvatting, beoordeling en conclusies Wie Wat heb ik geleerd? Waar moet ik nog aan werken? Trajectbegeleider Medeleerling Praktijkbegeleider Zelf 16
17 STUDIEBRONNEN Hieronder staan verschillende studiebronnen en informatiebronnen vermeld. Basisdocument BGL Medewerker ICT Theorieboeken CMDB Installatie software Veilig werken Internetsites Suggesties Workshops. Medewerker van een uitzendbureau uitnodigen om uit te leggen wat de rechten en plichten van een werknemer zijn. Als op school een eigen servicedesk aanwezig is, vragen of medewerkers hier iets over willen vertellen. Klachtenafhandeling. Klantencontact. Lessen. Praktijkoefeningen. Zoeken met Google. Interessante sites
18 BEROEPSTAAK WERKEN OP EEN SERVICEDESK BIJLAGE 1 BEOORDELINGSMONITOR Een terugkijkverslag IND Rv t N Onderzoeken Bijgewerkt portfolio IND Lb t W Gedrevenheid en ambitie tonen Stap 7 Terugkijken J Formuleren en Rapporteren Een afgevinkt mini-pop IND E t M Analyseren 1.1 Benoemt leerdoelen voor de (LLB) eigen ontwikkeling. Een goed voorbereid gesprek IND E t L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen Stap 6 Beoordelen 1.1 Benoemt leerdoelen voor de J Formuleren en Rapporteren 3 EHRRUGHOLQJVIRUPXOLHUHQ IND CI t (LLB) eigen ontwikkeling. K Vakdeskundigheid toepassen Stap 5 Controleren Ingevulde checklist IND V pb Ingevulde checklist door andere deelnemer IND V pb 3.1 In behandeling nemen en afhandelen van incident meldingen J Formuleren en Rapporteren Verslag opgeloste storingen IND CI /V v T Instructies en procedures opvolgen V Met druk en tegenslag omgaan Stap 4 Uitvoeren 3.1 In behandeling nemen en J Formuleren en Rapporteren Gevuld registratiesysteem IND CI /V v afhandelen van incident R Op de behoeften en verwachtingen van meldingen de klant richten Veiligheid op een werkplek IND K pb Stap 3 Voorbereiden Verslag aannemen van klachten IND V pb g p Brief boze klant IND V v meldingen 3.1 In behandeling nemen en afhandelen van incident Ingevuld min -POP IND F t K Vakdeskundigheid toepassen L Materialen en middelen inzetten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen Stap 2 Invullen mini-pop 1.1 Benoemt leerdoelen voor de (LLB) eigen ontwikkeling. J Formuleren en Rapporteren de klant richten Beschrijving CMDB IND V v T Instructies en procedures opvolgen Verslag registratiesysteem IND K pb V Met druk en tegenslag omgaan Werken op een servicedesk Stap 1 Oriënteren 3.1 In behandeling nemen en J Formuleren en Rapporteren Lijst werkzaamheden servicemedewerker IND K pb R Op de behoeften en verwachtingen van afhandelen van incident meldingen werkvorm beoordelingsvorm beoordelaars BPV OK KT 3 Werkproces nr. Competenties Kerntaak 3 en LLB Kerntaak 1 BEROEPSTAAK 10 BEOORDELING STUDENT: R - P - T Complexiteit= A / B / C / D 18
19 notities
20
Installeren van software op maat
5 BEROEPSTAAK Installeren van software op maat Opleiding MEDEWERKER ICT 69310118 Bestelnummer 00615780006 COLOFON Leden werkgroep ICT Wilfred Kempers, Douwe Jan Pol en Ton Zuijderduin Ontwikkelgroepleider
Nadere informatieWerken in de Praktijk
12 BEROEPSTAAK Werken in de Praktijk Opleiding MEDEWERKER ICT 69310132 Bestelnummer 00615780013 COLOFON Leden werkgroep ICT Wilfred Kempers, Douwe Jan Pol en Ton Zuijderduin Werkgroepleider Techniek Willem
Nadere informatieAssembleren van een computer op maat
2 BEROEPSTAAK Assembleren van een computer op maat Opleiding MEDEWERKER ICT 69310112 Bestelnummer 00615780003 COLOFON Leden werkgroep Wilfred Kempers, Douwe Jan Pol en Ton Zuijderduin Werkgroepleider Willem
Nadere informatieTroubleshooting (versie 3)
6 BEROEPSTAAK Troubleshooting (versie 3) Opleiding Medewerker ICT Artikelnummer: 00676350006 Colofon De beroepstaken zijn tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs
Nadere informatieBegeleide interne stage
Ik, leren en werken Begeleide interne stage Deel 2 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marian van der Meijs Inhoudelijke redactie: Titel: Ik, leren
Nadere informatieAssembleren van een computer (versie 3)
1 BEROEPSTAAK Assembleren van een computer (versie 3) Opleiding Medewerker ICT Artikelnummer: 00676350001 Colofon De beroepstaken zijn tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium
Nadere informatie2 Stappen en fasen. 006128860006-bw.indd 8 19-09-13 12:35
2 Stappen en fasen 8 ICT-beheerder - Netwerkbeheerder 006128860006-bw.indd 8 19-09-13 12:35 De projectwijzers brengen je in realistische situaties die te maken hebben met het ICT-vakgebied zodat je niet
Nadere informatieWerken in de praktijk
8 BEROEPSTAAK Werken in de praktijk Opleiding Medewerker ICT > Medewerker ICT [Crebo 95060] Artikelnummer: 00676350008 Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting Consortium
Nadere informatieDeelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus. Crebocode 93420, dossier 2013-2014
Deelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus Deelnemersinformatie Beoordeling Eerste Autotechnicus Versie 130901 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Kerntaken, werkprocessen en competenties... 3 Wat
Nadere informatieSW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak. Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
SW-B-K1-W2 (C) Maakt een plan van aanpak Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23185 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon * Daar waar hij staat, wordt ook zij bedoeld en omgekeerd. * Waar cliënt staat, kan
Nadere informatieDwerggras 30, Rotterdam. 1. Schrijf tijdens het kijken dingen op die jou belangrijk lijken. Je hebt dit later nodig.
Les 1: Een Wikitekst schrijven Waarom ga je schrijven: het Jeugdjournaalfilmpje bekijken Bekijk met de klas het Jeugdjournaalfilmpje over koningin Beatrix op www.nieuwsbegrip.nl 1. Schrijf tijdens het
Nadere informatieAssembleren van een computer op maat (versie 3)
2 BEROEPSTAAK Assembleren van een computer op maat (versie 3) Opleiding Medewerker ICT > Medewerker ICT [Crebo 95060] Artikelnummer: 00676350002 Colofon De beroepstaken zijn tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten
Nadere informatieSW-B-K1-W3 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
SW-B-K1-W3 (C) Versterkt de eigen kracht van de groep Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23185 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon * Daar waar hij staat, wordt ook zij bedoeld en omgekeerd. * Waar cliënt
Nadere informatieSECTORWERKSTUK 2013-2014
SECTORWERKSTUK 2013-2014 1 HET SECTORWERKSTUK Het sectorwerkstuk is een verplicht onderdeel voor alle leerlingen uit het Mavo. Het maken van een sectorwerkstuk is een manier waarop je, als eindexamenkandidaat,
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: november 2013 ISBN:
Nadere informatieHandleiding Proeve van Bekwaamheid voor de deelnemer. Dossiers VMBO
Handleiding Proeve van Bekwaamheid voor de deelnemer Dossiers VMBO Inhoudsopgave Inleiding... 3 Informatie Proeve... 4 Kerntaak, werkprocessen, competenties en beoordelingscriteria... 4 De beoordeling
Nadere informatiePraktijkinstructie Bedrijfsoriëntatie 1 (CAL01.1/CREBO:50240)
instructie Bedrijfsoriëntatie 1 (CAL01/CREBO:50240) pi.cal0v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieCompetentiescan Klant exemplaar
Naam klant: Geboortedatum: Datum rapportage: Naam begeleider: Competentiescan Klant exemplaar Dit project wordt mede gefinancierd door het Europees Sociaal Fonds www.werkeenzorgminder.nl Instructie invullen
Nadere informatieBPV-praktijkboek. Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent
BPV-praktijkboek Arbeidsmarktgekwalificeerd assistent Crebocode 90440, dossier 2013-2014 Bedrijfsnaam :. Naam Student : Cohort :.. Wat is een BPV werkboek Dit BPV werkboek maakt onderdeel uit van de Opleiding
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer. Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer Niveau : 4 Crebonr. : 25185 Kerntaak : B1-K2 Dossier :
Nadere informatieDit portfolio is eigendom van: Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Telefoon: Naam studieloopbaanbegeleider: Telefoon:
Dit portfolio is eigendom van: Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Telefoon: E-mail: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Naam studieloopbaanbegeleider:
Nadere informatieMZ-PBSD-B-K1-W4 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
MZ-PBSD-B-K1-W4 (C) Ondersteunt de cliënt bij de dagbesteding Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23181 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon Daar waar zij staat, wordt ook hij bedoeld en omgekeerd. Waar
Nadere informatieOrganisatie van werkzaamheden
Organisatie van werkzaamheden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Rubus Opleidingspartners, Richard Prins Inhoudelijke redactie: Jessica Satink
Nadere informatieMZ-PBSD-B-K1-W3 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
MZ-PBSD-B-K1-W3 (C) Ondersteunt de cliënt bij wonen en huishouden Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23181 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon Daar waar zij staat, wordt ook hij bedoeld en omgekeerd.
Nadere informatieOpdracht Klachten, en wat nu?
Al doe je nog zo je best, het kan gebeuren dat een zorgvrager of ouders niet tevreden zijn en met een klacht bij jou komen. Hoe ga je daarmee om? Opdracht Klachten, en wat nu? Wat ga je laten zien? Je
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (1) Crebonummer: 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 SBL Juli 2012 2
Nadere informatieCursus. Ontwikkeling van het beroep en de beroepshouding
Cursus Ontwikkeling van het beroep en de beroepshouding Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Marcella Spithoven Inhoudelijke redactie: Floortje
Nadere informatieBeveiliging, netwerk en beheer
7 BEROEPSTAAK Beveiliging, netwerk en beheer Opleiding Medewerker ICT > Medewerker ICT [Crebo 95060] Artikelnummer: 00676350007 Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting
Nadere informatieAlgemene beroepsvaardigheden. Werkboek
Algemene beroepsvaardigheden Werkboek Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Martijn Baalman, Simon Kuipers, Rein Mulder Inhoudelijke redactie: Stephan
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw. Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Bediening Zelfstandig werkend gastheer/- vrouw Uitstroom : Zelfstandig werkend gastheer/-vrouw Niveau : 3 Crebonr. : 25171 Kerntaak : P2-K3 Dossier : Vanaf
Nadere informatieTraining. Enquêteren
Training Enquêteren Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Enquêteren ISBN: 978 90 3724 129 7 Edu Actief b.v. 2016 Behoudens
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Proeve van Bekwaamheid Terugblikken en vooruitkijken (3) Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE Kwalificatiedossier 2012-2013 2 Inhoudsopgave
Nadere informatiePraktijk Werkboek. Retail Trainingen. werkboek met opdrachten en vragen
werkboek met opdrachten en vragen Onderdeel van de Opleidingen Verkopen in de Gemengde Branche en Verkopen in de Speelgoedbranche Retail Trainingen 2 Dit vakinformatieboek is een uitgave van: Vereniging
Nadere informatieBeroepsopdracht 2: werken volgens plan / Zorghulp /september
1 Beroepsopdracht 2: werken volgens plan / Zorghulp /september 2012 1 Zorghulp Inhoudsopgave Verantwoording... 2 Inleiding... 3 Opdracht 1... 4 Opdracht 2... 7 Opdracht 3... 10 Resultaatoverzicht... 11
Nadere informatieAanleggen van bekabeling (versie 3)
5 BEROEPSTAAK Aanleggen van bekabeling (versie 3) Opleiding Medewerker ICT Artikelnummer: 00676350005 Colofon De beroepstaken zijn tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Thematisch werken. Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE
Proeve van Bekwaamheid Thematisch werken Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1e druk: juli 2012 ISBN: 9789462240322 2 Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieINtheMC. Niveau (NQF) Startdatum: Einddatum: 2 3 4. Aanvinken v=voldoende a = aanpassen 2=2e gelegenheid
Over internationalisering en I-BPV; student opdrachten INtheMC Opdracht/titel: 7 Werken in het buitenland De taal Naam student: Niveau (NQF) Startdatum: Einddatum: 2 3 4 Beoordeling: Aanvinken Inleverdatum
Nadere informatieHandleiding BPV-beoordeling voor de deelnemer. Dossiers VMBO
Handleiding BPV-beoordeling voor de deelnemer Dossiers VMBO Inhoudsopgave Inleiding... 3 Informatie BPV-beoordeling... 4 Kerntaak, werkprocessen, competenties, beoordelingscriteria en Arbo-regels... 4
Nadere informatieBPV werkboek. Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: BPV-werkboek 25262/versie sept.
BPV werkboek Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen niveau 4 BBL Crebonummer: 25262 Naam student: BPV-werkboek 25262/versie sept. 16 1 Inhoudsopgave 1 Algemeen...3 1.1 Begin en
Nadere informatieLOOPBAAN & BURGERSCHAP 2013-2014
LOOPBAAN & BURGERSCHAP 2013-2014 Wat is L & B? L & B staat voor Loopbaan en Burgerschap en is een onderdeel van je opleiding dat zich richt op jou als mens in de maatschappij. L & B richt zich op alle
Nadere informatieOriëntatie op het bedrijf
Praktijkwerkboek AKA Oriëntatie op het bedrijf 1 Inhoud In het onderdeel Oriëntatie ga je kennismaken met het bedrijf. Je doet de opdrachten die hieronder vetgedrukt staan aangegeven. Daarna vul je een
Nadere informatieBeroepsopdracht 3: Voeding en Hygiëne / Zorghulp / september 2012 1 1
1 Beroepsopdracht 3: Voeding en Hygiëne / Zorghulp / september 2012 1 1 Zorghulp Inhoudsopgave Verantwoording... 2 Inleiding... 3 Opdracht 1... 4 Opdracht 2... 6 Opdracht 3... 9 Resultaatoverzicht... 11
Nadere informatiePraktijkinstructie Dataverwerking 1 (CSE02.1/CREBO:50236)
instructie Dataverwerking 1 (CSE02.1/CREBO:50236) pi.cse02.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatiePraktijkwerkboek AKA. Dataverwerking. Mutaties doorvoeren... 8 In deze opdracht voer je mutaties door in een databestand.
Praktijkwerkboek AKA Dataverwerking 1 Inhoud Een ander woord voor gegevens is data. Elk bedrijf werkt met data. Dat kunnen bijvoorbeeld data zijn over klanten, zoals de naam en het adres. Het kan ook gaan
Nadere informatieAls je in zorg of welzijn werkt, krijg je veel te maken met zorgvragers die ondersteunt moeten worden in hun persoonlijke verzorging/adl.
STER opdracht ADL Als je in zorg of welzijn werkt, krijg je veel te maken met zorgvragers die ondersteunt moeten worden in hun persoonlijke verzorging/adl. In de eerste 10 weken van je opleiding heb je
Nadere informatiePraktijkopdracht. Instructie student. Kwalificerend. Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer. Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer
Praktijkopdracht Kwalificerend Instructie student Ondernemer horeca/bakkerij Meewerkend horeca ondernemer Uitstroom : Meewerkend horeca ondernemer Niveau : 4 Crebonr. : 25185 Kerntaak : B1-K1 Dossier :
Nadere informatieCompetentieprofiel beoordelaar
Competentieprofiel beoordelaar LTTR, SHE en SLEBB Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in
Nadere informatiePraktijkwerkboek AKA. Kennismaken met het archief... 4 Je gaat kennismaken met een archief met papieren archiefstukken op het werk.
Praktijkwerkboek AKA Archief 1 Inhoud In het onderdeel Archief ga je kennismaken met het archief van het bedrijf en zelf documenten archiveren. Je doet de opdrachten die hieronder vetgedrukt staan aangegeven.
Nadere informatieIk en de maatschappij. Online
Ik en de maatschappij Online Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Mieke Lens Inhoudelijke redactie: Ina Berlet Eindredactie: Daphne Ariaens Titel:
Nadere informatieBeroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven
l Beroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven Pagina 1 van16 Werkprocessen en competenties gericht op het verpleegplan 1.1 Stelt verpleegkundige diagnose en stelt het verpleegplan
Nadere informatieHandleiding examinering student 1e stage
Handleiding examinering student 1e stage Handleiding voor het uitvoeren van examinering in de beroepspraktijk. ICT Beheerder P1-K1: Ondersteunen van systeemgebruikers P1-K1-W1: Behandelt en handelt incidentmeldingen
Nadere informatieEen bespreking voorbereiden, notuleren en voorzitten
OPDRACHTFORMULIER Een bespreking voorbereiden, notuleren en voorzitten Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met een medestudent
Nadere informatieMZ-PBSD-B-K1-W1 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
MZ-PBSD-B-K1-W1 (C) Inventariseert ondersteuningsvragen van de cliënt Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23181 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon Daar waar zij staat, wordt ook hij bedoeld en omgekeerd.
Nadere informatieHandleiding examinering student eind stage
Handleiding examinering student eind stage Handleiding voor het uitvoeren van examinering in de beroepspraktijk. Medewerker Beheer ICT P2-K1: Ondersteunen van gebruikers P2-K1-W1: Opstellen van instructies
Nadere informatieWERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo
WERKVORMEN MAGAZIJN Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Voorwoord Voor u heeft u Thema boekje 1 Wat is netwerken? Dit themaboekje is een onderdeel van de lessenserie Netwerken.
Nadere informatieJe oefent deze vaardigheid in het praktijklokaal aan de hand van het handelingsformulier Voorlichting geven.
OPDRACHTFORMULIER Voorlichting geven Naam student: Datum: Opdracht Je geeft voorlichting aan een of meer zorgvragers. Voordat je gaat oefenen Je oefent deze vaardigheid in het praktijklokaal aan de hand
Nadere informatieOriëntatie op ondernemerschap
O 4 3 Portfolio-opdracht 3 1 2 Oriëntatie op ondernemerschap De Handelsroute Uitgeverij Sarphati Niveau Keuzedeel Kwalificatie Dossierdatum 1, 2, 3, 4 Oriëntatie op ondernemerschap Kerntaak en werkproces
Nadere informatieEerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl
Eerste uitgave: maart 2015-03-14 Copyright 2015 Saskia Steur Druk: www.drukzo.nl Hoewel deze uitgave met zorg is samengesteld aanvaardt de auteur geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur(s): Lily Benjamin - Merens
BPV BPV SMD Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV SMD
Nadere informatieOndersteunen bij huishouden en wonen
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Ondersteunen bij huishouden en wonen Crebonummer: 92640 Opleiding Helpende Zorg en Welzijn Kwalificatieniveau 2 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e druk: juli
Nadere informatieINTRODUCTIE PERSOONLIJKE GEGEVENS. Naam: Leeftijd: Geslacht: m / v. Begindatum:
Naam Datum: INHOUDSOPGAVE 1. Introductie 2. Persoonlijke gegevens 3. Rapportage kwaliteit van leven 4. Persoonlijke ontwikkeling plan (POP) 5. Competenties waar nu aan wordt gewerkt 6. Binnen de stichting
Nadere informatieSTAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE
STAGEVERSLAG VMBO LEERLING INSTRUCTIE Naam: Klas: Bedrijf: Stageperiode: Maak een inhoudsopgave zoals hieronder is afgebeeld. Indien nodig je eigen onderdelen tussen voegen en uiteindelijk de inhoudsopgave
Nadere informatieColofon. Uitgeverij: Edu Actief b.v Auteur(s): Lily Benjamin - Merens
BPV BPV OA Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 022-22 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV OA ISBN:
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Begeleiden. Crebonummer: Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL NIET KOPIËREN EXAMENBANK PROVE2MOVE
Proeve van Bekwaamheid Begeleiden Crebonummer: 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 6 Opdracht 6 Beoordelingsformulier: Opdracht
Nadere informatieInstalleren van standaard software (versie 3)
3 BEROEPSTAAK Installeren van standaard software (versie 3) Opleiding Medewerker ICT Artikelnummer: 00676350003 Colofon De beroepstaken zijn tot stand gekomen onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium
Nadere informatieWeekschema maken. Je gaat praten over de dingen die jij in één week doet. Deze activiteiten ga je in een schema op de computer uitwerken.
Weekschema maken Je gaat praten over de dingen die jij in één week doet. Deze activiteiten ga je in een schema op de computer uitwerken. Leer en oefen: Neem samen me de docent/assistent het fotoboek de
Nadere informatieTraining. Coachend begeleiden
Training Coachend begeleiden Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Bertine Pruim Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Factor-E Coachend begeleiden
Nadere informatieMastiek en mise-en-place. Werkboek
Mastiek en mise-en-place Werkboek Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Hilda Huigen, Hans Veelers Eindredactie: Martin Steehouwer Titel: Mastiek
Nadere informatieMeten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid
Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel
Nadere informatieVoorbereiden op stage en bijbaan
Algemene beroepsvaardigheden Voorbereiden op stage en bijbaan Licentie: Voor het activeren van de licentie kijk op pagina 5 van dit werkboek. COLOFON Uitgeverij: Auteur(s): Inhoudelijke redactie: Illustraties:
Nadere informatieLoopbaanoriëntatie -begeleiding
IK, LEREN EN WERKEN Loopbaanoriëntatie en -begeleiding Loopbaanlogboek voor fase 3 Transitie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Helma Klein Nagelvoort
Nadere informatievoorbereiding Maatschappelijke Stage VERANTWOORDELIJKHEID IS EEN DEUGD
voorbereiding Maatschappelijke Stage VERANTWOORDELIJKHEID IS EEN DEUGD OPDRACHTEN: INDIVIDU DUO GROEP KLAS 1. Introductie 3 2. Interview 5 Inhoud 3.Stage voorbereiding 6 4. Reflectie 11 Naam: Klas: Datum:
Nadere informatieProeve van Bekwaamheid. Thematisch werken. Crebonummer 93500. Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE
Proeve van Bekwaamheid Thematisch werken Crebonummer 93500 Opleiding Onderwijsassistent Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdracht en Beoordelingsformulier
Nadere informatie1e Autospuiter. Crebonummer PvB 01 8SPU-D01SO. Voorbewerken en spuiten van ondergronden. Handleiding Proeve van Bekwaamheid.
1e Autospuiter Crebonummer 91780 PvB 01 8SPU-D01SO Voorbewerken en spuiten van ondergronden Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de deelnemer Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de deelnemer 1
Nadere informatieDEEL A COMPETENTIEOPDRACHT LFG 1
DEEL A COMPETENTIEOPDRACHT COMPETENTIEOPDRACHT INTRODUCTIE AQUA & LEISURE 1. INLEIDING Een belangrijk werkveld in de zwembadsector is het werken als lifeguard in een zwembad. Dit kan zowel in publiek zwembad,
Nadere informatieAan de slag met Twitter
Aan de slag met Twitter Registreren De URL (het adres op het internet) om te registreren is: https://twitter.com/signup In dit voorbeeld is er een Twitter 1 account aangemaakt voor een woning die te koop
Nadere informatieVoorbewerken en spuiten van carrosseriedeel
Afdeling Uitstroom Specialisatie Opdracht Mobiliteit Carrosserie Schadeherstel vmbo vs01 Voorbewerken en spuiten van carrosseriedeel 1. Stel je eens voor Marieke komt uit school zet de fiets naast de auto
Nadere informatieKeuzedeel Doorstroom naar niveau 3 Zorg en Welzijn
Keuzedeel Doorstroom naar niveau 3 Zorg en Welzijn Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Gerda Verheij Eindredactie: Edu Actief b.v. Titel: Keuzedeel
Nadere informatieTraining. Kunstzinnige activiteiten voor kinderen
Training Kunstzinnige activiteiten voor kinderen Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers Titel: Kunstzinnige activiteiten voor kinderen
Nadere informatieVoorbereidende interne stage
Ik, leren en werken Voorbereidende interne stage Deel 1 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteurs: Marian van der Meijs, werkzaam bij ICBA Inhoudelijke
Nadere informatieAcademie voor Sportkader. Kwalificatieprofiel Wedstrijdadministratie (Official 2)
Academie voor Sportkader Kwalificatieprofiel Wedstrijdadministratie (Official 2) 1. Algemene informatie over kwalificatie In dit hoofdstuk wordt het beroep nader omschreven. A. Functiebenaming Wedstrijdadministratie,
Nadere informatiewerkblad Scheldeberoep verkennen Veel beroepen hebben met de Schelde te maken. Welk beroep zou jij verder willen verkennen?
werkblad Scheldeberoep verkennen Veel beroepen hebben met de Schelde te maken. Welk beroep zou jij verder willen verkennen? Noteer ook 2 reservekeuzen: 1. 2. 1. Wat weet je al van dit beroep? Schrijf het
Nadere informatieRespectvol reageren op gevoelens
OPDRACHTFORMULIER Respectvol reageren op gevoelens Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatieSpelend leren, leren spelen
Spelend leren, leren spelen een werkboek voor kinderen en ouders Rudy Reenders, Wil Spijker & Nathalie van der Vlugt Spelend leren, een werkboek voor kinderen en ouders leren spelen Rudy Reenders, Wil
Nadere informatieCursus. Ontwikkeling van beroepsuitoefening en kwaliteitszorg
Cursus Ontwikkeling van beroepsuitoefening en kwaliteitszorg Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Richard Prins Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf
Nadere informatieMedewerker beheer ICT
Medewerker beheer ICT Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieMZ-PBSD-B-K1-W2 (C) Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: Cohort: Geldig vanaf
MZ-PBSD-B-K1-W2 (C) Ondersteunt de cliënt bij persoonlijke verzorging Oefenopdracht C Niveau 4 Crebo: 23181 Cohort: Geldig vanaf 01-08-2015 Colofon Daar waar zij staat, wordt ook hij bedoeld en omgekeerd.
Nadere informatieZelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W
Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument
Nadere informatieDE ZES-STAPPENMETHODE ZELF WERKEN AAN JE WERKPROCESSEN. Illustraties: Corien Bögels
DE ZES-STAPPENMETHODE ZELF WERKEN AAN JE WERKPROCESSEN Illustraties: Corien Bögels 1 De Zes-stappenmethode Zelf werken aan je werkprocessen In het eerste leerjaar krijg je vaker voorbereidende opdrachten
Nadere informatieNEDERLANDS Spreken en gesprekken voor 1F Deel 4 van 5
NEDERLANDS Spreken en gesprekken voor 1F Deel 4 van 5 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Hanneke Molenaar Inhoudelijke redactie: Ina Berlet
Nadere informatiemaandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING...
maandag 11 mei inleveren! STAGE BOEK 2015 VAN.AFDELING... 1 Gegevens leerling Naam Adres Postcode Woonplaats Geboortedatum Telefoon Afdeling/leerweg Gegevens school Naam Schoolbegeleider Adres Plaats Telefoon
Nadere informatieKeuzedeel Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 1 en 2)
Keuzedeel Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 1 en 2) Examen voor de beoordelaar ID-code versie datum contact K0211 1.0 12 juli 2017 Jan Groothuis Examen Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 1
Nadere informatieAutoschadehersteller. Crebonummer 91750 / 95030. PvB 01. Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie. Handleiding Proeve van Bekwaamheid
Autoschadehersteller Crebonummer 91750 / 95030 PvB 01 Voertuig afleveringsklaarmaken na reparatie Handleiding Proeve van Bekwaamheid Voor de beoordelaar Handleiding PvB Carrosserietechniek voor de beoordelaar.
Nadere informatieKwalificatieprofiel NGS Sportmasseur
Kwalificatieprofiel NGS Sportmasseur 2013, NGS Nederlands Genootschap voor Sportmassage Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand
Nadere informatieAflevering 2: Solliciteren
Aflevering 2: Solliciteren Vragen vooraf: Heb je wel eens gesolliciteerd naar een baan? Hoe deed je dat? Heb je een curriculum vitae? Hoofditem Fragment 1 Korte inhoud: Milouska en Bayu kijken hoe je kunt
Nadere informatie