Beveiliging, netwerk en beheer

Transcriptie

1 7 BEROEPSTAAK Beveiliging, netwerk en beheer Opleiding Medewerker ICT > Medewerker ICT [Crebo 95060] Artikelnummer:

2 Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Leden werkgroep T. Vos, J. Wolf Met dank aan: W. Kempers Ontwikkelgroepleider M. Lussing Eindredactie M. Brok, P. Willemsen Omslag/Lay-out Studio Blanche Foto s/figuren Stichting Consortium Beroepsonderwijs Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld zijn. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met de uitgever. MicrowebEdu 2011 Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming.

3 Inhoud 1. Inleiding Uitwerking van de stappen Stap 1 Oriënteren Stap 2 Activiteiten planning Stap 3 Voorbereiden Stap 4 Uitvoeren Stap 5 Controleren Stap 6 Beoordelen Stap 7 Terugkijken Studiebronnen Bijlagen BIJLAGE 1 Werkbon BIJLAGE 2 Reflectieverslag

4 4

5 1. InleIdIng Introductie op de beroepstaak Bijna alle computers op de wereld zijn met elkaar verbonden door allerlei netwerken. Maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat alle gebruikers zonder toestemming in elkaars bestanden kunnen snuffelen. Er moet dus iets gebeuren om computers (en dus de bestanden) te beschermen tegen onrechtmatig gebruik. Inhoud van de beroepstaak Eén van de meest belangrijke toepassingen van een computer of computernetwerk is natuurlijk het communiceren met andere computers en dus met andere gebruikers. Dankzij de computer kun je informatie van over heel de wereld en over allerlei onderwerpen op je beeldscherm krijgen. Maar dit brengt ongemakken en zelfs gevaren met zich mee. Er zijn namelijk personen of bedrijven die graag willen weten wat een gebruiker allemaal onderzoekt en met wie iemand contact heeft. Na deze beroepstaak Als je deze beroepstaak goed hebt afgerond kun je: een goed telefoongesprek voeren met een gebruiker de mogelijkheden van het configuratiescherm op het gebied van beveiliging gebruiken de mogelijkheden van het configuratiescherm op het gebied van onderhoud gebruiken een computersysteem optimaal beveiligen met de standaardoplossingen verschillende gebruikers aanmaken verschillende gebruikers rechten geven. Portfolio Deze beroepstaak bestaat uit zeven stappen. Neem de stappen in de juiste volgorde. Van elke stap verzamel je bewijzen (in te leveren producten), die in je portfolio komen. Je zorgt zelf voor de samenstelling van je portfolio. In de tabel staat welke producten bij welke stap horen. 5

6 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Stap Producten voor je portfolio 1. Oriënteren Verslag leren telefoneren Verslag klantvriendelijk handelen Begrippenlijst beveiligingstermen Poster computercriminaliteit Tabel software voor beveiliging Overzicht storingen 2. Activiteitenplanning Ingevulde activiteitenplanning 3. Voorbereiden Verslag verschillende gebruikers Presentatie internetbeveiliging Handleiding firewall en updates Gebruik beveiligingshardware Demonstratie virusscanner Demonstratie werking Extern Bureaublad 4. Uitvoeren Beveiligde softwareconfiguratie Stappenplan Advies voor hardwarebeveiliging Netwerk tussen twee PC s 5. Controleren Testrapport MBSA Ingevulde checklist 6. Beoordelen Ingevulde beoordelingsformulieren Reflectieverslag Compleet ingevulde activiteitenplanning 7. Terugkijken Compleet portfolio Eindgesprek 6

7 2. Uitwerking van de stappen 7

8 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 1 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft in je opdrachten duidelijk en volledig wat je bedoelt. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. Productbeoordeling Competentie O V G Verslag leren telefoneren J, T Verslag klantvriendelijk handelen J, T Begrippenlijst beveiligingstermen J Poster computercriminaliteit J Tabel software t.b.v. beveiliging J Overzicht storingen J Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 8

9 stap 1 oriënteren stap 1 oriënteren In te leveren producten Verslag leren telefoneren Verslag klantvriendelijk handelen Begrippenlijst beveiligingstermen Poster computercriminaliteit Tabel software t.b.v. beveiliging Overzicht storingen We horen steeds vaker over computercriminaliteit. En ook over de noodzaak om ons hier tegen te beschermen. In deze stap Oriënteren ga je onderzoeken wat er mogelijk is op het gebied van bescherming en beveiliging. Ook onderzoek je welke vormen van computermisdaden er begaan worden en wat de gevolgen zijn voor particuliere gebruikers en bedrijven. Voor het geven van adviezen aan gebruikers of klanten is het belangrijk dat je leert hoe je hen te woord moet staan aan de telefoon of aan de balie. 1 Verslag leren telefoneren Bij een telefoongesprek moet je je aan een aantal regels houden. Je moet onder andere duidelijk spreken. Bij het gebruik van letters in je verhaal moet er geen verwarring ontstaan over de juiste letter. Een hulpmiddel hierbij is het telefoonalfabet. Verder moet je de klant vriendelijk en fatsoenlijk te woord staan. Verwerk het volgende in je verslag: Zoek uit welke verschillende telefoonalfabetten er zijn en werk er twee helemaal uit. Hoe moet je met een klant aan de telefoon omgaan? Welke regels zijn er bij een klantengesprek? 9

10 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer 2 Verslag klantvriendelijk handelen Bij een gesprek aan de balie zijn de regels bijna hetzelfde als aan de telefoon. Maar nu kijk je de klant ook aan. Je kunt je dus niet even verstoppen en een raar gezicht trekken of een onbehoorlijk gebaar maken. Verwerk het volgende in je verslag: Schrijf de voor- en nadelen op van een telefoon- en een baliegesprek. Neem een interview af bij een medewerker van de servicedesk bij jou op school en verwerk daarin: De meest voorkomende communicatieproblemen (top 10). Geef voorbeelden. Hoe de medewerker die je hebt geïnterviewd geleerd heeft met deze problemen om te gaan. Wat is verbale en wat is non-verbale communicatie. De drie grootste ergernissen voor een servicedeskmedewerker. Welk telefoonalfabet hij gebruikt. 3 Begrippenlijst beveiligingstermen Er worden op het gebied van beveiliging van computers en netwerken ontzettend veel (vooral Engelse) vaktermen gebruikt. Voor de juiste bescherming van een computer moet je weten wat deze woorden betekenen. Maak een lijst met uitleg over de volgende termen: Account Hacken Smartcard Autorisatie Image Spyware Compressie Integriteitscontrole Trojan horse Cookies IP Virus Encryptie ISP WAP Filters Patch WEP Firewall Register Worm Vul deze lijst aan met drie zelf gevonden termen over computerbeveiliging. 10

11 stap 1 oriënteren 4 Poster over computermisbruik Computermisbruik neemt hand over hand toe. De schade die daardoor ontstaat, is enorm. Dit misbruik maakt het voor gebruikers van computers noodzakelijk om zich hier tegen te beschermen. Zoek in kranten, tijdschriften of andere media naar artikelen over computermisdaad. Verwerk de meest opmerkelijke voorvallen in een poster met als titel Digitale boeven. Maak een top 5 van wat volgens jou de zwaarste computermisdaden zijn en vertel aan je docent Nederlands waarom je dat vindt. 5 Tabel beveiligingssoftware Er zijn ontzettend veel aanbieders van beveiligingssoftware en ze vinden hun eigen software natuurlijk het beste! Maak een tabel waarin je minimaal tien softwarepakketten noemt waarmee je een computer kunt beveiligen. Schrijf in deze tabel wat deze software precies doet. Vermeld de prijs van deze software. Welk pakket zou jij kiezen en waarom? 6 Overzicht meest voorkomende storingen Een computer moet het altijd doen! Een storing of een vastloper is voor geen enkele gebruiker prettig en meestal zelfs vervelend. Jij moet in staat zijn om eenvoudige storingen op te lossen. Ondervraag een medewerker van een helpdesk of drie medeleerlingen over de meest voorkomende storingen die bij het werken met computers voor kunnen komen. Verwerk deze storingen in een tabel en zoek de meest voor de hand liggende oplossing. 11

12 12 beroepstaak Beveiliging, netwerk en beheer

13 Stap 1 oriënteren 13

14 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 2 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft in goed Nederlands welke leerdoelen je hebt gesteld voor deze beroepstaak. S. Kwaliteit leveren Je maakt een compleet en duidelijk overzicht van de leerdoelen en benodigdheden. T. Instructies en procedures opvolgen Je maakt de activiteitenplanning zoals is beschreven in de opdracht. Productbeoordeling Competentie O V G Ingevulde activiteitenplanning J, S, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 14

15 stap 2 activiteiten planning stap 2 activiteiten planning In te leveren producten Een ingevulde activiteitenplanning Je hebt de oriëntatie afgerond. Je weet nu wat de beroepstaak in grote lijnen inhoudt. In de activiteitenplanning schrijf je op wat je wil gaan leren in deze beroepstaak en wanneer je dit gaat doen. Je schrijft ook de verbeterpunten uit een vorige beroepstaak op. Bovendien bedenk je aan welke competenties je extra aandacht gaat besteden. Bespreek met je trajectbegeleider hoe je een activiteitenplanning moet invullen. 1 Invullen activiteitenplanning 1 Vul de gegevens over de beroepstaak in (eigen naam en namen begeleiders). 2 Beschrijf in je eigen woorden wat je gaat leren, maken en uitvoeren. 3 Vul per onderwerp een begin- en einddatum in. 4 Bespreek jouw ingevulde activiteitenplanning met de trajectbegeleider. Tijdens het gesprek krijg je vast en zeker opmerkingen of aanvullingen op je activiteitenplanning. Verwerk deze opmerkingen eerst in je activiteitenplanning. Laat je activiteitenplanning aftekenen als die goed is gekeurd. Als je activiteitenplanning is afgetekend, kun je verdergaan met stap 3. Een lege activiteitenplanning kun je downloaden via: gebruikersnaam: student2 wachtwoord: ROC 15

16 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 3 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G I. Presenteren Je laat zien dat je een goede presentatie en demonstratie kunt geven. J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft in je verslagen en handleidingen duidelijk en volledig wat je bedoelt. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. Productbeoordeling Competentie O V G Verslag verschillende gebruikers J Presentatie internetbeveiliging I, J, L Handleiding firewall en updates J, L, T Gebruik beveiligingshardware J Demonstratie virusscanner I, T Demonstratie werking Extern Bureaublad I, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 16

17 stap 3 voorbereiden stap 3 voorbereiden In te leveren producten Verslag verschillende gebruikers Presentatie internetbeveiliging Handleiding firewall en updates Gebruik beveiligingshardware Demonstratie virusscanner Demonstratie werking Extern Bureaublad In deze stap bereid je de beveiliging van een computersysteem grondig voor. Een optimale beveiliging van een computersysteem is een balans tussen bescherming en bruikbaarheid. Beveiliging is noodzakelijk, maar het systeem moet wel toegankelijk blijven. Dit vraagt een goede voorbereiding en afstemming met de gebruiker. 1 Verslag verschillende gebruikers Het is mogelijk om met meerdere personen gebruik te maken van dezelfde computer en toch je eigen instellingen te hebben, bijvoorbeeld je eigen startpagina of startmenu. Hiervoor kun je verschillende gebruikers aanmaken. Bij het aanmelden in bijvoorbeeld Windows kun je bijvoorbeeld aangeven of je administrator of gast bent. Als je jezelf aanmeldt met de naam administrator, krijg je alle rechten en bevoegdheden. Verwerk in een verslag: De verschillende soorten accounts die je aan kunt maken. De verschillende instelmogelijkheden per account. De verschillende rechten en bevoegdheden: wat mag je wel en wat mag je niet? Vraag aan jouw vakdocent een werkende PC en voer de volgende taak uit: Maak een nieuwe gebruiker aan. Stel de rechten van deze gebruiker in. Laat dit zien aan je begeleider. 17

18 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer 2 Presentatie internetbeveiliging Heel veel gevaar komt van buiten. In het geval van internet kun je dat zelfs letterlijk nemen. Denk hierbij aan SPAM, virussen en spyware. Tegen deze gevaren moet je de computer en het netwerk beschermen. Veel problemen en verstoringen kun je al voorkomen door het besturingssysteem goed in te stellen. Geef een presentatie waarin de volgende punten aan bod komen: Welke toepassingen in het configuratiescherm kun je gebruiken voor het beveiligen van de computer? Welke bescherming kun je instellen bij internetinstellingen (tabblad Beveiliging) van je browser, o.a. bij Mozilla en Explorer? Wat zijn de regels op school voor wat betreft het gebruik van internet? Hoe is de beveiliging op jouw school geregeld? 3 Handleiding firewall en updates Je moet de bedreigingen die een computer en de bestanden kunnen beschadigen zo vroeg mogelijk een halt toe roepen. Dit doe je door bij de ingang een softwarematige beveiliging in te bouwen: de firewall. Ook moet je zorgen dat een computer zo goed mogelijk beschermd is tegen de nieuwste bedreigingen. Hiervoor zijn de updates belangrijk. Schrijf een handleiding over deze twee softwarematige beveiligingen. Maak de lezer van deze handleiding het volgende duidelijk: Hoe kunnen updates automatisch geïnstalleerd worden? Hoe kan de firewall ingeschakeld worden? 4 Gebruik beveiligingshardware Een computer kan ook met hardware beveiligd worden tegen diefstal of gebruik door onbevoegden. Denk hierbij aan sloten en persoonsgebonden middelen, zoals bijvoorbeeld fingerprintcontrole. Maak een lijst met hardwarebeveiligingsmiddelen. Geef per beveiligingsmiddel informatie over prijs en leverancier. 18

19 stap 3 voorbereiden 5 Demonstratie virusscanner Een vereiste voor een veilige computer is een virusscanner. Er zijn gratis virusscanners te downloaden, maar ook programma s waar je voor moet betalen. - Onderzoek welke gratis virusscanners er zijn en welke de meest gebruikte, betaalde virusscanners zijn. Geef een demonstratie over de werking van een virusscanner van jouw keuze. Verwerk in je demonstratie waarom je voor deze virusscanner gekozen hebt. Vertel waarom je een gratis of een betaalde versie gekozen hebt. Leg uit hoe de virusscanner werkt en wat de mogelijkheden zijn. 6 Demonstratie werking Extern Bureaublad Als je storingen op moet lossen, klanten moet helpen bij de instellingen van hun computer, en als je vragen van klanten moet oplossen, dan is het handig om op afstand te kunnen ondersteunen. Hiervoor bestaat de toepassing Extern Bureaublad. Onderzoek hoe een Extern Bureaublad werkt. Vraag twee computers en verbindt ze met elkaar via een netwerkkabel of draadloos netwerk. Schakel het Extern Bureaublad in en laat aan de docent zien dat het werkt en wat je er mee kunt doen. 19

20 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 4 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G I. Presenteren Je vertelt duidelijk aan de klant wat jouw advies betekent. J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft in je verslagen en handleidingen duidelijk en volledig wat je bedoelt. K. Vakdeskundigheid toepassen Je gebruikt de kennis en vaardigheden die je hebt voor het uitvoeren van de opdrachten. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt. R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Je bouwt de hele configuratie zoals op de werkbon aangegeven is en controleert of aan de eisen en wensen van de klant voldaan is. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. V. Met druk en tegenslag omgaan Je werkt rustig en precies als de tijdsdruk toeneemt. Productbeoordeling Competentie O V G Beveiligde softwareconfiguratie K, L, R, S Stappenplan J, T, V Advies voor hardwarebeveiliging I, J, R Netwerk tussen twee PC s K, L, S Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 20

21 stap 4 UItvoeren stap 4 Uitvoeren In te leveren producten Beveiligde softwareconfiguratie Stappenplan Advies voor hardwarebeveiliging Netwerk tussen twee PC s (voorzien van hulp op afstand) De voorbereidingen zijn achter de rug. Je gaat nu een opdracht voor een klant uitvoeren. Dit betekent dat je alle kennis en vaardigheden die je in de voorgaande stappen opgedaan hebt, nu in de praktijk gaat brengen. Voor deze opdracht maak je gebruik van de werkbon in bijlage 1. 1 Configuratie softwareprogramma s en internetbeveiliging We geven in het eerste deel van deze stap geen werkvolgorde aan. Jij gaat namelijk zelf een stappenplan maken met daarin de volgorde van jouw werkzaamheden. Wat is logisch? Kijk op de werkbon wat de werkzaamheden zullen zijn. Denk aan de volgorde voor het aanmaken van gebruikersaccounts, configureren en aansluiten van het netwerk, installatie van programma s en updates, inschakelen van beveiligingen enz. Maak een stappenplan en laat het controleren door de vakdocent. Verbeter het op aanwijzingen van de vakdocent. Je krijgt voor deze opdracht één uur de tijd! Dit betekent dat je goed na moet denken over het stappenplan. Probeer binnen een uur de beveiliging optimaal te hebben, maar ook kwaliteit te leveren. 21

22 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer 2 Configuratie hardware voor beveiliging Geef een schriftelijk of mondeling advies aan de klant voor een optimale beveiliging tegen diefstal en misbruik van gegevens. Neem in dit advies hardwarematige oplossingen op, zoals: fingerprintsecurity markeringen kabels Geef in het advies uitleg over de drie oplossingen en noem de voordelen en nadelen. Als je dit advies schriftelijk geeft maak dan een officiële brief die gericht is aan de klant op de werkbon (zie bijlage 1). Geef je dit advies mondeling, maak dan een afspraak met een begeleider om een tijdstip af te spreken. 3 Een communicatienetwerk Je bouwt een eenvoudig netwerk. Het bestaat uit slechts twee PC s. Het netwerk moet wel aan een aantal eisen voldoen. Hieronder staan ze! Je moet elkaar s kunnen sturen. Je moet een mobiele telefoon op het netwerk kunnen aansluiten en deze kunnen uitlezen en bewerken. Je moet het bureaublad van de andere computer over kunnen nemen. 22

23 Stap 4 Uitvoeren 23

24 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 5 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft in je checklist duidelijk wat er gecontroleerd is en wat het resultaat van de controle is. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. Productbeoordeling Competentie O V G Testrapport MBSA J, S, T Ingevulde checklist J, S Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 24

25 stap 5 Controleren stap 5 Controleren In te leveren producten Testrapport MBSA Ingevulde checklist De installatie zit erop! Nu moet je alles goed controleren voordat je de PC aflevert, want op een ontevreden klant zit niemand te wachten! 1 Testrapport met behulp van MBSA Als je alles hebt geïnstalleerd, download je het programma Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) (zie com). Als je systeem optimaal (volgens het programma MBSA) is geïnstalleerd, laat je de computer controleren door je trajectbegeleider. Als je nog aanpassingen moet doen, voer je deze eerst uit. Vervolgens check je het weer met het programma MBSA. Maak een testrapport op en druk dit af. 2 Controle eisen/wensen van de klant Stel jezelf de vraag of de geïnstalleerde configuratie voldoet aan de eisen van de klant. Deze vraag kun je voor jezelf beantwoorden door de werkbon te nemen en deze te controleren. Maak aan de hand van de aangeleverde werkbon (bijlage 1) een checklist met daarin de eisen die op de werkbon genoemd worden. Je kunt het voorbeeld gebruiken. Gebruik deze checklist voor de controle van de uitgevoerde werkzaamheden en om te controleren of de gehele configuratie voldoet aan de eisen en wensen van de klant. 25

26 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Checklist Eis Omschrijving Gecontroleerd? Paraaf student 1 J / N 2 J / N 3 J / N 4 J / N 5 J / N 6 J / N 7 J / N 8 J / N 9 Vul zelf verder aan 26

27 Stap 5 Controleren 27

28 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 6 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je vult de activiteitenplanning volledig in en schrijft een verslag in correct Nederlands. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. Productbeoordeling Competentie O V G Ingevulde beoordelingsformulieren n.v.t. Reflectieverslag J, S, T Compleet ingevulde activiteitenplanning J, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 28

29 stap 6 beoordelen stap 6 beoordelen In te leveren producten Alle beoordelingsformulieren Reflectieverslag Compleet ingevulde activiteitenplanning In deze stap worden de stappen 1 t/m 5 definitief beoordeeld. Daarom lever jij al je ondertekende beoordelingsformulieren in, zodat de begeleiders kunnen zien dat je alles af hebt. Ook maak je de activiteitenplanning compleet. Daarnaast schrijf je een reflectieverslag dat gebruikt wordt bij het eindgesprek in stap 7. 1 Ingevulde beoordelingsformulieren Lever alle ingevulde en ondertekende beoordelingsformulieren in bij je trajectbegeleider. 2 Reflectieverslag voor het Criteriumgericht Interview Schrijf een reflectieverslag en lever dit in bij je trajectbegeleider. Je kunt dit verslag maken met behulp van de vragen in bijlage 2. 3 Compleet ingevulde activiteitenplanning Vul in de activiteitenplanning de werkelijke start- en werkelijke einddatum van alle stappen in. Laat zien waar je in de praktijk bent afgeweken van je activiteitenplanning. Lever de complete activiteitenplanning in bij je trajectbegeleider. 29

30 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Beoordelingsformulier stap 7 Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je administratie is volledig en nauwkeurig bijgehouden. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten uit zoals beschreven bij de activiteiten. Productbeoordeling Competentie O V G Compleet portfolio J, S, T Eindgesprek J, S, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 30

31 stap 7 terugkijken stap 7 terugkijken In te leveren resultaat In te leveren producten Compleet portfolio Eindgesprek Je hebt deze beroepstaak bijna afgerond. Het is nu tijd om terug te kijken op de uitvoering ervan. Deze laatste stap is een heel leerzame stap. Je kunt de informatie die je hier krijgt, gebruiken voor de uitvoering van een volgende beroepstaak. Maak een afspraak met je begeleider voor dit gesprek. 1 Compleet portfolio Verzamel alle producten die je in je portfolio kunt doen (zie ook de lijst uit de Inleiding). Voeg ook je beoordelingsformulieren toe. Neem het portfolio mee naar het eindgesprek. 31

32 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer 2 Eindgesprek Maak een afspraak voor een eindgesprek met je begeleider. Voer het gesprek met je begeleider over de uitvoering van deze beroepstaak. Hij/zij zal daarna stap 6 en 7 beoordelen. Dan ben je klaar met deze beroepstaak. Studiebronnen Basisdocument BGL 32

33 3. s tudiebronnen Hieronder staan verschillende studiebronnen en informatiebronnen vermeld. Theorieboeken Boek over netwerken Boek over installatie besturingssystemen Basisboek MS PowerPoint Basisboek MS Word Communicatieve vaardigheden Nederlands Installeren van software Internetsites doorklikken naar Tips doorklikken naar PC en internet Suggesties voor workshops/lessen/praktijkoefeningen zoeken op internet Planmatig werken Werken met netwerken Invullen activiteitenplanning en plannen Portfolio bijhouden Feedback geven en ontvangen Word PowerPoint Presenteren 33

34 beroepstaak Beveiliging, netwerk en beheer 34

35 4. bijlagen 35

36 beroepstaak Beveiliging, netwerk en beheer 36

37 bijlage 1 werkbon WERKBON Nummer 3672 Klantgegevens Naam De heer J.P. Huisman Adres Beukenlaan 90 Postcode 6201 AP Woonplaats Kerkdriel Telefoonnummer Mobiel huisman@joppi .nl Datum opdracht Datum gereed OMSCHRIJVING OPDRACHT Installeer minimaal: Antivirussoftware Spamfilter Anti Spyware software Alle juiste drivers en updates (inclusief de beveiligingsupdates van Windows) Denk ook aan de firewall Freeware is toegestaan Stel de volgende aanwezige software in tegen maximale (maar wel werkbare) beveiliging: Outlook (Express) Internet Explorer (blokkeren websites, zie onder) Volledig beveiligde computer (softwarematig) incl.: ingeschakelde en ingestelde firewall software tegen spyware, spam en virussen Advies over hardwarebeveiliging De volgende websites blokkeren: Aangenomen door : Datum: Paraaf: M.E. de Werker 37

38 beroepstaak Beveiliging, netwerk en beheer 38

39 bijlage 2 reflectieverslag Bij het maken van je persoonlijke reflectieverslag kunnen de onderstaande vragen mogelijk helpen. Geef geen antwoord van één of twee woorden maar schrijf volledige zinnen. Het verslag wordt besproken tijdens het eindgesprek. Projectmatig werken Wat vond je van de beroepstaak? Kunnen plannen van eigen werkzaamheden Wist je altijd wat er gedaan moest worden? Was de gemaakte planning overzichtelijke en realistisch? Vakmatig Hoe ging het verzamelen van software over beveiliging en installatie? Hoe ging het verzamelen van de benodigde informatie? Hoe ging het maken van de handleidingen? Hoe ging het werken met het installatieplan? Hoe ging het maken van de werkvolgorde? Persoonlijk/Competenties Wat zijn je sterke punten? Wat zijn zaken die je nog moet leren? Competenties: I. Presenteren J. Formuleren en rapporteren K. Vakdeskundigheid toepassen L. Materialen en middelen inzetten R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten S. Kwaliteit leveren T. Instructies en procedures opvolgen V. Met druk en tegenslag omgaan Interessant, saai of iets anders? Hoe ging je om met zaken die je niet begreep of die niet duidelijk waren? Wat ging er goed, wat niet? Had je alles op tijd af? Hoe heb je dat gedaan? Wat heb je er van geleerd? Hoe heb je dat gedaan? Wat kon er beter? Wat heb je er van geleerd? Hoe heb je dat gedaan? Wat kon er beter? Wat heb je er van geleerd? Hoe heb je dat gedaan? Wat kon er beter? Wat heb je er van geleerd? Bijvoorbeeld: plannen, organiseren, samenwerken, schrijven, vakmatige zaken etc. Bijvoorbeeld: plannen, organiseren, samenwerken, schrijven, vakmatige zaken etc. Welke competenties beheers je voldoende in deze beroepstaak? Welke competenties moet je nog verder ontwikkelen? 39

40 beroepstaak beveiliging, netwerk en beheer Communiceren Hoe ging de demonstratie? Hoe ging het vragen van hulp? Was je Nederlands altijd correct? Hoe ging het feedback geven? Algemene vaardigheden Hoe ging de uiteindelijk uitvoering van de opdracht? Wat heb je gedaan om veilig te werken? Wat heb je gedaan om de opdracht op de juiste manier af te ronden? Wat heb je geleerd in deze beroepstaak? Wat heb je gedaan om te voor te bereiden? Hoe waren de reacties van het publiek? Wat gaat er goed? Wat gaat er minder goed? Wat is belangrijk bij het geven van feedback? Hoe was de reactie van je begeleider op jouw feedback? Hoe ben je gestart? Welke volgorde heb je toegepast? Wat heb je gebruikt? Hoe heb je de controle gedaan? Wie heb je benaderd? Wat heb je geleerd? Wat moet er nog beter in de toekomst? 40