Research LAB Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

Transcriptie

1 Research LAB

2 Research LAB De afgelopen week

3 IAM GEVOLG MAATSCHAPPIJ Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

4 Welke behoeften & wensen (unmet needs) zijn er ten aanzien van het gebruik? Welke verandering in gedrag bewerkstellig je met je ontwerp? Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

5 MICRO MESO/MENS Produkt Gebruiker Context Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

6 con text de; m samenhang 1. PLAATS 2. TIJD 3. GEVOELSWAARDE context Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

7 AAST Goed dat ik mijn paraplu heb meegenomen. KEK-regen! uur staat op de klok, nog 3 minuten. Zullen we het halen? Ben blij als ik zo thuis ben.... Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

8 ALLE TIJD Zijn Ik heb enorme trek, zal ik gewoon een burger kopen? Nog even mijn OV opladen.... er nog meer dingen die ik moet kopen...nee, ben klaar geloof ik. Hooray!... Interactieve Media - Research Lab - B2 HC2 Interviewen & Observeren

9 User Research is net als het invullen van een kleurplaat:

10 User Research is net als het invullen van een kleurplaat: Je weet nu al wel het kader, maar nog niets over de inhoud ervan. Context Gebruiker Produkt

11 User Research is net als het invullen van een kleurplaat: Je weet nu al wel het kader, maar nog niets over de inhoud ervan. Context?? Curator Kunstenaar Docent Kunstliefhebber Online Catalogus

12 User Research is net als het invullen van een kleurplaat: Je weet nu al wel het kader, maar nog niets over de inhoud ervan. Waar? Wanneer? Hoe? Waarom? Wie?? Wat??

13 Met User Research vul je het kader met inhoud. Produkt Gebruiker Context

14

15 Extra laag over de concrete omgevingsfactoren heen. Concrete Context Abstracte Context

16

17

18 Computers are moving up way faster than we are. I feel so uncapable!

19 See the product as a window through which you engage more meaningfully with life.

20 NOT only about bringing happiness to the user.. Itʼs Big Business as well.

21 Lifetime engagement with a product is more important than the product itself. Waar moet het produkt aan voldoen om een levenslange verbintenis aan te kunnen gaan met de eindgebruiker?

22 Lifetime engagement with a product is more important than the product itself.

23

24 INTERVIEWEN OBSERVEREN

25 denken + doen

26 denken intenties gedachten onzichtbaar

27 doen acties fysiek zichtbaar

28 waarom doet hij wat hij doet? doet hij ook echt wat hij zegt dat hij doet?

29 Inleven in de belevingswereld van iemand anders.

30 Inleven in de belevingswereld OEFENING van iemand anders.

31 Oefening A: Kijk 1 volle minuut naar je buurman of je buurvrouw aan je linkerzijde.

32 Oefening A: Schrijf nu alles op wat je is opgevallen. Zoveel mogelijk!

33 Oefening B: Kijk nu 1 volle minuut naar je buurman of je buurvrouw aan je rechterzijde.

34 Oefening B: Schrijf ook van hem/haar alles op wat je is opgevallen.

35 Oefening C: Wat zijn de verschillen tussen de persoon aan je linker- en aan je rechterzijde? Schrijf deze op. Je moet inmiddels toch wel 10 verschillen kunnen noteren.

36 Oefening D: Welke themaʼs halen we uit deze verschillen?

37 Oefening E: Schrijf eens op (zonder ze te vragen)... Waar denk je dat je buurman/vrouw aan je linker- en rechterzijde ʻs nachts zijn of haar laptop laat? Denk je dat je buurman/vrouw zijn/haar telefoon als wekker gebruikt? Waarom denk je dat? Wat ontbijt je buurman/vrouw ʻs ochtends? (brood, cornflakes, niets?)

38 Oefening F: Stel je beide buurmannen/vrouwen deze vragen: Waar denk je dat je buurman/vrouw aan je linker- en rechterzijde ʻs nachts zijn of haar laptop laat? Gebruikt je buurman/vrouw zijn/haar telefoon als wekker? Waarom doet ze dat? Wat ontbijt je buurman/vrouw ʻs ochtends? (brood, cornflakes, niets?)

39 Inleven in de belevingswereld van iemand anders.

40 Observatie - Interview

41 Team observatie - interview: 1. Deelnemer aan het interview 2. Interviewer 3. Notulist 4. Fotograaf / Observeerder

42 Checklist interview Lijst met vragen die je aan de geïnterviewden gaat stellen. Zo goed mogelijk de globale themaʼs uit je hoofd leren, zodat je de vragenlijst niet voor je neus hoeft te houden tijdens het interview.

43 Checklist interview Vragenlijst Thema Doel van het onderwerp Deelonderwerp Omschijving deelonderwerp Initiële vragen + doorvragen

44 Handige trucs om meer te weten te komen. A day in the life of.. Metafoor-vragen Associatie-vragen Specifieke momenten vragen

45 A Day in the Life of... wat gebeurt hiertussen allemaal? opstaan slapen Kunt u een bepaalde dag omschrijven, bijv. gisteren? Wat gebeurde er toen? Hoe ging dat? Gaat dit altijd zo of alleen specifiek die dag? Hoe kwam dat? Hoe gaat het normaal gesproken?

46 Metaforen gebruiken Metaforen kaderen gedachten, zodat je daarop kunt doorvragen.

47 Associatie-vragen Als u denkt aan een spoorzoeker, welke woorden komen dan in u op?

48 Associatie-vragen Als u denkt aan een spoorzoeker, welke woorden komen dan in u op? Vergrootglas Langzaam Detective Speurneus Avontuur Zand Tijdloos Voetstappen Dorst Indiana Jones

49 Teruggaan naar een specifiek moment. De laatste keer dat u een belangrijke ontdekking deed, wanneer was dat? Kunt u daar meer over vertellen? Wat ontdekte u toen? Waardoor kwam dat? Gaf het u een fijn gevoel? Of juist helemaal niet? Teletijdmachine

50 Checklist observeren Notuleren kernwoorden & quotes Fotosort foto geïnterviewde sfeer/gevoelswaarde persoon andere gebruiksvoorwerpen bijv. sleutels / telefoon / compu handelingen typerende artefacten

51 Klaar voor het veldwerk? Dan heb je: Formulering onderzoekskader Checklist vragenlijst Checklist observeren Materialen (pennen, camera, papier, opname-apparatuur)

52 Absoluut NIET doen: 1. sturende vragen stellen. 2. problemen laten oplossen door geïnterviewde. 3. ga geen problemen oplossen tijdens het interview.

53 Deze week: Elke groep van 6 voert 1 uitgebreid interview uit. Drie studenten uit je groep zijn interviewer, notulist en observeerder. Zij voeren de interviews uit en gebruiken audio-recording en fotografie om te documenteren. De overige drie studenten in de groep: - schrijven de transcripts uit, - maken een fotocollage van de fotoʼs, - zorgen dat er voor WC3 prints zijn om mee te werken!

54 Curatoren en Kunstenaars Voor Kunstenaars en Curatoren zijn afspraken gemaakt om te interviewen; zorg dat er drie studenten in je groepje dan klaar staan om een interview met hen af te leggen. Tijdens WC2 hoor je meer over de exacte afspraken. Donderdag 18 november uur. Maandag 22 november uur. Je interview duurt min. Sommigen worden via Skype gedaan en/of in het Engels. De resultaten van je interviews en je analyse van de data presenteer je aan elkaar tijdens HC4.

55 Docenten en Kunstliefhebbers Zelf afspraken regelen! Regel dit zo snel mogelijk, zodat je vòòr WC3 de resultaten klaar hebt.

56 Literatuur week 2 - Designing for the Digital Age pp Artikel over interviewtechnieken (pdf) (wordt uitgereikt tijdens werkcollege 2)

57 Vergeet niet je oefeningen blad NU in te leveren! Zo weten we ook of je bij dit college bent geweest!

58