PeopleOnline rapportraamwerk

Transcriptie

1 PeopleOnline rapportraamwerk begrippen, verzuimgrootheden en berekeningswijze Versie: Auteur: Erik Baaijens Heeft u vragen en maakt u nog geen gebruik van PeopleOnline? Bram Evers +31(0) BramE@peopleonline.nl

2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Begrippen en definities 4 Aangepaste kalenderdagmethode 4 Activeringspercentage 4 Arbeidscapaciteit 4 Arbeidsongeschiktheidspercentage (AO%) 5 Besparingswijzer aangepast en vervangend werk 5 Bruto fulltime jaarloon 5 Dienstfase 5 Dienstjaren klasse 6 Dienstverbanddagen (DDA) 6 Dienstverbandpercentage (DP) 6 Dienstverbandpercentage klasse (DVPK) 6 Directe verzuimkosten (DVK) 6 Directe verzuimkostenpercentage (DVKP) 6 Gemiddeld aantal werknemers 7 Geslacht 7 Hersteldatum 7 Leeftijdklasse (LFTK) 7 Loonklasse (LOK) 7 Meldingsfrequentie (MF) 7 Meldingspatroon (MP) 8 Poortwachterstappen 8 Potentiële WIA-sancties 8 Samengesteld verzuim 8 Trend 8 Verzuimdagen (VDA) 8 Verzuimdatum 9

3 Verzuimduur herstelde meldingen (VDH) 9 Verzuimmelding 9 Verzuimdoelen 9 Verzuimpercentage (VP) 10 Verzuimverlenging 10 Voortschrijdend jaar 10 Wet arbeid en zorg (WAZO) 10 Year-To-Date (YTD) 10 Ziektewetuitkering 11 Zwangerschaps- en bevallingsverlof (WAZO-verlof) 11 Zwangerschaps- en bevallingsverlof (ZBP) 11 Berekening 11 Afkortingen 11 Activeringspercentage 11 Directe verzuimkostenpercentage 12 Gemiddeld aantal werknemers 12 Meldingsfrequentie 12 Verzuimduur herstelde meldingen (VDH) 12 Verzuimpercentage 12 Bijzonderheden 13 Vergelijken verzuimcijfers 13 Verzuimstatistiek 13 Afleiden van de leidinggevende van een werknemer 14 Indelen van verzuim 14 Kalenderdagmethode 14 Verdichten van meerdere arbeidsrelaties 14 Verzuimkosten 14 Grafische weergave verzuimgrootheden 15

4 Inleiding Dit document is bedoeld als naslag bij vragen over rapporten in PeopleOnline. In dit document beschrijft PeopleOnline volledig en transparant de begrippen, verzuimgrootheden en berekeningswijze die gebruikt worden binnen het nieuwe rapportraamwerk van PeopleOnline. Voor de verzuimcijfers, berekeningswijze en begrippen sluit PeopleOnline aan op bestaande standaarden in de markt, zoals de Projectgroep Uniformering Verzuimgrootheden (PUV) standaard, De Sociaal Accountant, Falke en Verbaan en Vernet. Begrippen en definities Bij het berekenen van de ziekteverzuimgrootheden spelen de volgende begrippen een rol: Aangepaste kalenderdagmethode PeopleOnline werkt met de aangepaste kalenderdagmethode. Hierbij wordt gerekend met alle kalenderdagen waarvoor een arbeidsovereenkomst bestaat. Dus ook elke zaterdag en zondag. Bij de aangepaste kalenderdagmethode wordt het verzuim van parttimers evenredig aan hun parttime factor meegenomen. Activeringspercentage Activeringpercentage laat over de rapport periode het percentage verzuimdagen waarop gere-integreerd is. Arbeidscapaciteit In de managementcockpit van PeopleOnline wordt de arbeidscapaciteit getoond. De arbeidscapaciteit wordt berekend door het aantal verlof- en verzuimdagen af te trekken van het aantal dienstverbanddagen, gecorrigeerd met het dienstverbandpercentage. Vervolgens wordt het gedeeld door het aantal dienstverbanddagen, gecorrigeerd met het dienstverbandpercentage.

5 Arbeidsongeschiktheidspercentage (AO%) Het arbeidsongeschiktheidspercentage of AO% geeft aan in welke mate een werknemer niet beschikbaar is voor arbeid. De dagen waarop een werknemer gedeeltelijk ziek is, worden als gedeeltelijke ziektedagen meegeteld, afhankelijk van het percentage dat is opgegeven. Dit percentage wordt in de praktijk op twee manieren geïnterpreteerd. 1. Arbeidsongeschiktheidspercentage beschrijft het deel van de tijd waarop iemand geheel of gedeeltelijk afwezig is wegens ziekte. 2. Het beschrijft de verloren verdiencapaciteit uitgezet tegen de normale verdiencapaciteit van de werknemer. Hierbij wordt gekeken hoeveel tijd een werknemer werkt en wat de loonwaarde is van de werkzaamheden. Voorbeelden volgen. PeopleOnline adviseert de 2 e interpretatie. Belangrijker dan een keuze, is het consequent toepassen binnen een organisatie. Een wijziging van het percentage arbeidsongeschiktheid geldt niet als nieuwe ziekmelding (bron: VERNET). Besparingswijzer aangepast en vervangend werk De besparingswijzer aangepast en vervangend werk toont per re-integratiedag het bespaarde en extra te besparen bedrag door benutten van resterende verdiencapaciteit. Aan de hand van de 25% best activerende leidinggevenden in PeopleOnline en een eventueel specifiek doel-factor is een voor de organisatie haalbaar doel gesteld van de directe verzuimkosten die bespaard worden door verzuimende werknemers aangepast en vervangend werk aan te bieden. Bruto fulltime jaarloon Het fulltime jaarloon van een werknemer waarop belastingen en premies nog niet zijn ingehouden. Dit bedrag is inclusief vakantiegeld en een eventuele dertiende maand. In PeopleOnline wordt het fulltime jaarloon vastgelegd. Bij kostenberekeningen houdt PeopleOnline rekening met het dienstverbandpercentage. Dienstfase Dienstfase is de verzameling actieve arbeidsovereenkomsten (bijvoorbeeld voor onbepaalde tijd), beëindigde arbeidsovereenkomsten (bijvoorbeeld ontslagen) en overige fasen (bijvoorbeeld sollicitant). Verzuim kan vergeleken worden tussen dienstfasen die recht hebben op doorbetaling van loon door de werkgever bij ziekte. Dit betreft dienstfasen met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde en onbepaalde tijd, leerlingen en werknemers met een voorovereenkomst.

6 Dienstjaren klasse Het aantal jaren dat een werknemer in dienst is. Dit is zinvol om verzuim te kunnen relateren aan (fysieke) slijtage en/of verschijnselen als ervaringsconcentratie. De verdeling van dienstjaren klassen is vrij instelbaar door de dienstverlener. (Falke & Verbaan) Dienstverbanddagen (DDA) Alle kalenderdagen waarvoor een arbeidsovereenkomst bestaat. Dus ook elke zaterdag en zondag zijn dienstverbanddagen. Fulltimers en parttimers tellen evenredig mee, dienstverbanddagen worden niet gecorrigeerd voor dienstverbandpercentage. De beschikbare dagen van zwangere vrouwen worden bij de berekening van het verzuim- en verzuimkostenpercentage exclusief zwangerschap wel meegenomen. Dienstverbandpercentage (DP) Dit is het percentage waarvoor een arbeidsovereenkomst is gesloten. Een fulltimer werkt 100%. PeopleOnline ondersteunt het vastleggen van meerdere arbeidsrelaties. In de berekening in rapportages worden de percentages dienstverband van de actuele arbeidsrelaties bij elkaar opgeteld. Dienstverbandpercentage klasse (DVPK) Het dienstverbandpercentage exclusief overwerk gesommeerd over alle actieve arbeidsrelaties. De verdeling van dienstverbandpercentage is vrij instelbaar door de dienstverlener. Directe verzuimkosten (DVK) Dit betreft de directe kosten van het verzuim. Onder de 'directe verzuimkosten' wordt het bruto loon van de zieke werknemers verstaan over de verzuimde dagen, rekening houdend met het arbeidsongeschiktheidspercentage en het dienstverbandpercentage. Bij de berekening wordt uitgegaan van twee wachtdagen, 100% uitkering in het eerste ziektejaar en na het eerste ziektejaar 70%. Omdat bij ziektewetuitkering en WAZO-verlof de loondoorbetalingverplichting wordt overgenomen door UWV, worden verzuimkosten berekend exclusief dit verzuim. Directe verzuimkostenpercentage (DVKP) Dit is de som van de directe verzuimkosten gedeeld door het bruto loon van alle werknemer(s), exclusief WAZO-verlof en verzuim dat valt onder de ziektewetuitkering.

7 Gemiddeld aantal werknemers Het gemiddeld aantal werknemers in een verslagperiode berekend op basis van het totaal aantal dienstverbanddagen en het aantal kalenderdagen in de verslagperiode. Meegeteld worden werknemers die recht hebben op doorbetaling van loon door de werkgever. Dit zijn werknemers met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde en onbepaalde tijd, leerlingen en werknemers met een voorovereenkomst. Geslacht Het geslacht zoals ingevoerd in het personeelsinformatiesysteem. Aan de hand hiervan kunnen de verzuimcijfers en de kosten van het verzuim naar geslacht worden weergegeven. PeopleOnline kent als geslacht man, vrouw en onbekend. Hersteldatum De eerste dag waarop de werknemer niet meer verzuimt vanwege volledig herstel, beëindiging van de arbeidsovereenkomst, bereiken van de pensioenleeftijd, overlijden, zwangerschapsverlof of WIA instroom. Leeftijdklasse (LFTK) Elke ziektedag en elke dienstverbanddag wordt bij de berekening van de verzuimcijfers in de bijbehorende leeftijdklasse geplaatst. Van een verzuimgeval kunnen de dagen dus in meerdere leeftijdklassen vallen als de werknemer gedurende het verzuim verjaart (VERNET). De verdeling van leeftijdklassen is vrij instelbaar door de dienstverlener. Loonklasse (LOK) Elke ziektedag en elke dienstverbanddag wordt bij de berekening van de verzuimcijfers in de bijbehorende loonklasse geplaatst. De indeling naar loonklasse is o.b.v. het bruto fulltime jaarloon. De verdeling van loonklasse is vrij instelbaar door de dienstverlener. Meldingsfrequentie (MF) Geeft het gemiddeld aantal verzuimmeldingen per werknemer, exclusief WAZO-verlof, in een bepaalde periode binnen een werknemersbestand. Verzuimmeldingen die elkaar opvolgen na een onderbreking van minder dan vier weken gelden voor het bepalen van de meldingsfrequentie als aparte verzuimmeldingen. Achtergrondinformatie: de meldingsfrequentie voor perioden korter dan een jaar wordt omgerekend naar jaarbasis. Over korte perioden hebben kleine schommelingen in het aantal meldingen grote invloed op de meldingsfrequentie. Hierdoor is de meldingsfrequentie voor korte periodes misleidend en heeft deze geen voorspellende waarde. Maak voor vergelijking van meldingsfrequenties daarom gebruik van de trendgegevens.

8 Meldingspatroon (MP) Geeft aan hoeveel keer een werknemer zich in de afgelopen 12 maanden heeft ziek gemeld. Net als bij de meldingsfrequentie gelden verzuimmeldingen die elkaar opvolgen na een onderbreking van minder dan vier weken als aparte meldingen. Poortwachterstappen Binnen PeopleOnline zijn Poortwachterstappen taken die vanuit dossierafspraken zijn aangemaakt en daar gekenmerkt zijn als wetgeving. Voorbeelden van taken die gemarkeerd moeten zijn als poortwachterstappen zijn de probleemanalyse en het plan van aanpak. Bij het bepalen van de Potentiële WIA-sancties wordt van poortwachterstappen die verlopen zijn gecontroleerd of ze zijn afgerond. Potentiële WIA-sancties In de managementcockpit van PeopleOnline wordt het aantal potentiële WIA-sancties getoond. Potentiële WIA-sancties betreft verzuim dat langer dan een jaar loopt, met meer dan 35% arbeidsongeschiktheidspercentage. Daarnaast is in het dossier niet iedere zes weken een contactmoment geweest of zijn niet alle verlopen poortwachterstappen afgerond. Samengesteld verzuim Samengesteld verzuim betreft meerdere verzuimmeldingen die tellen als één periode voor de loondoorbetaling. Er is sprake van samengesteld verzuim als een werknemer binnen 28 dagen op een herstelmelding opnieuw verzuimt. Het afgesloten reintegratiedossier wordt dan heropend. Ook is sprake van samengesteld verzuim indien WAZO-verlof ingaat op het moment dat een werkneemster al afwezig was op het werk wegens ziekteverzuim en aansluitend op haar WAZO-verlof nog steeds ziek is door dezelfde oorzaak. Is er sprake van een andere ziekteoorzaak dan is er sprake een nieuwe verzuimmelding. Trend De trend of trendlijn geeft het verloop weer van de gemiddelde verzuimcijfers, gebaseerd op historische data. Verzuimdagen (VDA) Alle kalenderdagen waarop een werknemer afwezig is wegens ziekte, dus inclusief zaterdagen, zondagen, feestdagen en ATV-dagen (VERNET)

9 Verzuimdatum De eerste dag waarop iemand zou moeten werken maar verzuimt, of verminderd inzetbaar is, wegens ziekte of een ongeval. Als men het werk staakt wegens ziekte, geldt die dag als verzuimdatum. Is er sprake van ziekte of een ongeval tijdens WAZO-verlof waarvoor men nog verzuimt na beëindiging van dat verlof, dan is de verzuimdatum de dag waarop men zou moeten werken na beëindiging van het WAZO-verlof. Verzuimduur herstelde meldingen (VDH) Geeft aan hoe lang afgerond verzuim in een bepaalde periode gemiddeld geduurd heeft. De verzuimduur herstelde meldingen is gebaseerd op de duur van herstelde verzuimmeldingen waarvan de laatste verzuimdag in de verslagperiode ligt, gedeeld door het aantal. Beëindigingen binnen samengesteld verzuim tellen als aparte verzuimmeldingen. De duur van een verzuimmelding bedraagt het aantal kalenderdagen vanaf de verzuim- of verlengingsdatum tot de hersteldatum. De aansluitende ziektedagen die vóór de periode vallen worden ook meegerekend. Gedeeltelijke verzuimdagen gelden als hele verzuimdagen. De gemiddelde duur is exclusief WAZOverlof. Achtergrondinformatie: de VDH kan sterk schommelen in kleine periodes. Dit maakt dat de VDH voor kleine periodes misleidend is en geen voorspellende waarde heeft. Maak voor vergelijking van VDH daarom gebruik van de trendgegevens. Verzuimmelding Een verzuimmelding is het begin van een ziekteperiode die niet binnen 4 weken na het einde van een voorgaande ziekteperiode ligt. Een verzuimmelding betreft geen WAZOverlof of andere verlofsoorten. Met een verzuimmelding wordt een nieuw reintegratiedossier aangemaakt. Verzuimdoelen In PeopleOnline worden door de dienstverlener verzuimdoelen ingesteld. Vestigingen, afdelingen, leidinggevenden etc. worden in overzichten ingedeeld op basis van het aantal behaalde doelen worden. Hiermee wordt snel geïdentificeerd waar de meeste aandacht nodig is voor verzuim en re-integratie. Zie ook de toelichting verzuimstatistiek bij kleine aantallen werknemers.

10 Verzuimpercentage (VP) Het verzuimpercentage geeft aan welk deel van de werktijd in een periode verloren is gegaan wegens verzuim. Van alle werknemers wordt elke ziektedag in de periode vermenigvuldigd met de bij die dag behorende parttimefactor en de arbeidsongeschiktheidsfactor, waarna zij worden opgeteld. Van alle werknemers (ziek en niet ziek) wordt elke dienstverbanddag in de periode vermenigvuldigd met de bij die dag behorende parttimefactor, waarna zij worden opgeteld. WAZO-verlof kan het verzuimpercentage substantieel beïnvloeden. Daarom wordt het verzuimpercentage in rapporten exclusief het WAZO-verlof weergegeven en staat los in het overzicht vermeld (VERNET). Verzuimverlenging Een verzuimverlenging is het begin van een ziekteperiode die binnen 4 weken na het einde van een voorgaande ziekteperiode ligt. Hiermee wordt een bestaand reintegratiedossier heropend. In geval van ziekte aansluitend op zwangerschaps- en bevallingsverlof is soms ook sprake van een verzuimverlenging, ook al ligt de datum verder dan 4 weken na het einde van de voorgaande ziekteperiode. Voortschrijdend jaar Voortschrijdende jaren zijn perioden (maand, kwartaal, etc.) die bestaan uit aaneengesloten perioden tot een jaar terug. Steeds wordt de 'oudste' periode weggelaten en de 'nieuwste' periode toegevoegd. Bijvoorbeeld, het voortschrijdend jaar voor de maand mei 2009, is het gemiddelde van de cijfers over de maanden juni 2008 t/m mei Met voortschrijdende jaren wordt de structurele ontwikkeling van het verzuim in beeld gebracht. De cijfers vertonen geen fluctuaties als gevolg van seizoensinvloeden. Wet arbeid en zorg (WAZO) Als een werknemer zwanger wordt, heeft ze recht op zwangerschapsverlof (voor de bevalling) en bevallingsverlof (na de bevalling). Tijdens het verlof heeft de werknemer recht op een WAZO-uitkering. Year-To-Date (YTD) Year-To-Date bevat de gemiddelde verzuimcijfers uit perioden (maand, kwartaal, etc.) tot 1 januari van het lopende jaar. Steeds wordt de 'nieuwste' periode toegevoegd aan de voorgaande periodes. Bijvoorbeeld, de Year-To-Date verzuimcijfers voor de maand mei 2009, is het gemiddelde van de cijfers over de maanden januari 2009 t/m mei Year-To-Date wordt gebruikt voor het vaststellen van trends.

11 Ziektewetuitkering Als er binnen de begrippen gesproken wordt over ziektewetuitkering, dan betreft dit ziekte als gevolg van zwangerschap of bevalling, arbeidsgehandicapt of structureel functionele beperking en ziekte door orgaandonatie. Zwangerschaps- en bevallingsverlof (WAZO-verlof) Hier wordt bedoeld de wettelijke termijn waarop een vrouw met zwangerschaps- en bevallingsverlof is. Ziekte als gevolg van zwangerschap wordt niet meegeteld als WAZOverlof. Bij ziekte rondom het WAZO-verlof kan ook sprake zijn van samengesteld verzuim. Zwangerschaps- en bevallingsverlof (ZBP) Het ZBP geeft aan welk deel van de werktijd in een periode verloren is gegaan wegens Zwangerschaps- en bevallingsverlof (WAZO). Berekening Afkortingen AP: activeringspercentage DVK: directe verzuimkosten DVKP: directe verzuimkostenpercentage MF: meldingsfrequentie VDH: verzuimduur herstelde meldingen VMW: voortschrijdend aantal meldingen van een werknemer VP: verzuimpercentage VVW: voortschrijdend aantal verzuimdagen van een werknemer ZBP: zwangerschaps- en bevallingsverlofpercentage Activeringspercentage Activeringpercentage = (aantal verzuimdagen re-integrerend in de periode)*/ (totaal aantal verzuimdagen in de periode) * verzuimpercentage minder dan 100%

12 Directe verzuimkostenpercentage DVKP = ((loonkosten per dag in periode t) x (verzuimde werkdagen - wachtdagen in periode t)) / (totale loonkosten in periode t) * 100% Gemiddeld aantal werknemers Gemiddeld aantal werknemers = (totaal aantal dienstverbanddagen (kalenderdagen) in de verslagperiode)* / aantal kalenderdagen van de verslagperiode *Dit aantal wordt afgeleid van de indienstdatum en de (eventuele) uitdienstdatum van de werknemer. Meldingsfrequentie MF = (aantal verzuimmeldingen) * / (gemiddeld aantal werknemers ) * Inclusief verleningen Verzuimduur herstelde meldingen (VDH) VDH = (som van de duur van herstelde verzuimmeldingen in periode t) / (aantal herstelde verzuimmeldingen in periode t) Verzuimpercentage Verzuimpercentage = (Som (VDA x DP x AO%) /Som (DDA x DP) ) * x 100% *vermenigvuldiging met DP en AO% wordt gedaan per dag per werknemer

13 Bijzonderheden Vergelijken verzuimcijfers PeopleOnline weet niet welke rekenregels, aggregatiemethoden en systeemaanpassingen door leveranciers van andere verzuimsystemen worden gehanteerd. Derhalve kan PeopleOnline geen uitspraak doen over de verschillen tussen de verzuimcijfers, die door de diverse verzuimsystemen berekend zijn. Binnen PeopleOnline zijn verzuimcijfers te vergelijken over voorgaande 3 jaren tot de laatst afgesloten periode (maand of vierweken, etc.). Verzuimstatistiek Bij kleine aantallen werknemers speelt toeval een grotere rol in de hoogte van de verzuimcijfers (Ziekteverzuimverschillen: toeval of niet? drs. B.J. Vrijhof 1987). Bij groepen met minder dan 50 werknemers is niet statistiek, maar vooral volgen van het individuele verzuimpatroon van de medewerker belangrijk. Wees voorzichtig met het sanctioneren of verbinden van conclusies aan verzuimcijfers bij de kleine aantallen. Dit kan individuele leidinggevenden en werknemers irriteren en hierdoor de-activerend werken. Om dit effect te minimaliseren werkt PeopleOnline bij vergelijkingen altijd met trendcijfers (voortschreidend jaar of YTD). Ter illustratie de toe- en afname van het verzuimpercentage: verzuim van één werknemer in een groep van vijf werknemers over een hele periode (maand, kwartaal, etc.) geeft een stijging van het verzuimpercentage binnen die periode met 20%. Zodra die werknemer volledig hersteld is, daalt het verzuimpercentage weer met 20%. Bij verzuim van één werknemer op een groep van vijfentwintig werknemers gaat het verzuimpercentage 4% omhoog en omlaag. Bij verzuimstatistiek zegt de trend van het verzuim of het beter of slechter gaat. Als parttimers evenveel ziek zijn als fulltimers is er geen verschil tussen de kalenderdagmethode en de werkdagmethode. Als parttimers gemiddeld vaker ziek zijn dan fulltimers, dan is het algehele verzuimpercentage bij de kalenderdagmethode hoger dan bij de werkdagmethode. Zijn parttimers gemiddeld minder ziek dan fulltimers, dan komt de kalenderdagmethode lager uit. (bron: VERNET)

14 Afleiden van de leidinggevende van een werknemer Voor een werknemer wordt een leidinggevende afgeleid op basis van de geselecteerde leidinggevende bij respectievelijk de werknemer, functie en uiteindelijk afdeling. Een werknemer heeft één of geen direct leidinggevende. Voor een leidinggevende kunnen andere leidinggevende als vervanger worden geselecteerd. In rapportage valt verzuimen verlofhistorie van de werknemer volledig onder de actuele direct leidinggevende, ook historie opgebouwd bij voorgaande leidinggevenden. Dit geldt ook voor de caseverantwoordelijke en de contactpersoon voor de dienstverlener. Indelen van verzuim Een aantal dimensies kunnen tijdens het verzuim wijzigen, zoals leeftijd, functie, afdeling, etc. Bijvoorbeeld, als een werknemer tijdens zijn verzuim verjaart, kan het voorkomen dat een deel van de re-integratiedagen in de ene leeftijdcategorie valt en een ander deel in een andere categorie. Andere dimensies worden niet historisch vastgelegd zoals de leidinggevende, caseverantwoordelijke en contactpersoon van de dienstverlener. Kalenderdagmethode PeopleOnline gebruikt de kalenderdagmethode voor haar rapporten. De kalenderdagmethode vergt minder administratie, want daarbij is het niet nodig het arbeidspatroon (rooster en planning) exact vast te leggen. Verdichten van meerdere arbeidsrelaties Een werknemer heeft één of meer arbeidsrelaties. In de rapportage worden de arbeidsrelatiegegevens verdicht. De werknemer wordt altijd weergegeven bij één vestigingsafdeling, functie, dienstfase en leidinggevende, die wordt vermeld bij de arbeidsrelatie met het hoogste dienstverbandpercentage. Per dag wordt vastgesteld wat de arbeidsrelatie met het hoogste dienstverbandpercentage is. Als er meerdere arbeidsrelaties zijn met het zelfde hoogste dienstverbandpercentage, dan wordt de arbeidsrelatie met de laagste code gebruikt. Verzuimkosten Naast het doorbetalen van het bruto loon van zieke werknemers zijn er nog andere kosten die voortvloeien uit verzuim, de zogenaamde 'indirecte verzuimkosten'. Indirecte verzuimkosten zijn moeilijk vast te stellen en leveren discussie op. Om deze reden rekent PeopleOnline alleen met directe verzuimkosten.

15 Grafische weergave verzuimgrootheden Verzuimmelding 1 begint en eindigt in de rapportageperiode. De verzuimmelding wordt meegenomen in de meldingsfrequentie. De verzuimdagen worden meegenomen in het verzuimpercentage en de verzuimduur van herstelde meldingen. Verzuimmelding 2 begint in de rapportageperiode en eindigt buiten de rapportageperiode. De verzuimmelding wordt meegenomen in de meldingsfrequentie. De verzuimdagen worden deels meegenomen in het verzuimpercentage. De verzuimdagen worden niet meegenomen in de verzuimduur van herstelde meldingen omdat de beëindiging buiten de rapportageperiode valt. Etc. In de meldingsfrequentie (MF) worden nieuwe verzuimmeldingen binnen de rapportperiode geteld, inclusief verlengingen. In het verzuimpercentage (VP) worden de verzuimde dagen binnen de rapportperiode meegenomen. In de Verzuimduur herstelde meldingen (VDH) worden de verzuimde dagen van de binnen de rapportperiode volledig herstelde verzuimmeldingen geteld inclusief de dagen voor de rapportperiode. 15