VerzuimMonitor Thuiszorg Jaar 2007

Transcriptie

1 VerzuimMonitor Thuiszorg

2 Verzuimpercentage TZ Meldingsfrequentie TZ Gemiddelde duur TZ Aantal werknemers TZ De indeling voor de vijf regio s in de zorgsector NN : Noord Nederland MN : Midden Nederland ZWN : Zuid-West Nederland ZON : Zuid-Oost Nederland GS : Grote Steden

3 Inhoud Hoofdstuk pagina Eerste ziektejaar Toelichting eerste ziektejaar Landelijke verzuimcijfers 3 Instellingen naar verzuimklasse Combinatie verzuimpercentage en meldingsfrequentie 5 Verzuim naar geslacht 6 Verzuim naar leeftijdklasse 8 Verzuim naar deeltijdklasse 1 Verzuim naar duurklasse 16 Werknemers per meldingsklasse 17 Verzuim naar grootteklasse 18 Verzuim naar salarisklasse 19 Verzuim en verzuimkosten Verzuim naar regio 6 Tijdreeks verzuimcijfers 8 Eerste en Tweede ziektejaar Toelichting eerste én tweede ziektejaar 3 overzicht 31 Verzuim naar geslacht 3 Verzuim naar leeftijdklasse 33 Verzuim naar deeltijdklasse 3 Verzuim naar duurklasse 35 Verzuim naar grootteklasse 36 Verzuim naar regio 37 Tijdreeks verzuimcijfers 39 Rekenregels voor de verzuimgrootheden 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

4 VP = Verzuimpercentage VKP = Verzuimkostenpercentage MF = Meldingsfrequentie BF = Beëindigingsfrequentie GD = Gemiddelde duur Toelichting (eerste ziektejaar) Opdrachtgever: De VerzuimMonitor voor de branche Thuiszorg wordt geproduceerd door VERNET verzuimnetwerk B.V. (Vernet) in opdracht van de Stichting Fonds voor Arbeidsmarktbeleid en Opleidingen Thuiszorg. Branche: De branche omvat volgens opgave van ActiZ ca. 15. werknemers. De gegevens voor deze Monitor, die zijn aangeleverd door 67 organisaties, zijn gebaseerd op ruim 66. werknemers. Dit komt neer op 53% van de totale werknemerspopulatie. Bij alle kengetallen zijn de oproepkrachten niet meegeteld. Eerste en tweede ziektejaar: Werkgevers hebben sinds de plicht om het loon van een zieke werknemer twee jaar lang door te betalen. Het effect van het tweede ziektejaar kon voor het eerst in 6 correct berekend worden. Het eerste deel van deze VerzuimMonitor bevat uitsluitend de verzuimcijfers die op het eerste ziektejaar betrekking hebben. Deze verzuimcijfers kunnen met die van de jaren en eerder vergeleken worden. Vergelijking met het voorgaande jaar: In deze VerzuimMonitor zijn de verzuimcijfers van het jaar weergegeven. In bijna alle tabellen staan ook de cijfers van 6 vermeld, zodat de ontwikkeling van het ziekteverzuim te zien is. Alle verzuimpercentages zijn m.i.v. met decimalen weergegeven. Die van 6 zijn herberekend. De verzuimcijfers zijn onderverdeeld naar verschillende kenmerken. Bij een aantal tabellen staat de personeelsopbouw vermeld, zodat het gewicht bekend is en de cijfers beter geïnterpreteerd kunnen worden. In alle tabellen worden de verzuimcijfers exclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof weergegeven, tenzij anders vermeld. Absolute of relatieve verschillen: Verschillen tussen verzuimcijfers worden uitgedrukt in absolute of relatieve zin. Een verzuimpercentage dat bijvoorbeeld verandert van,56 naar,8 is met,8 procentpunt gedaald. Dit is een absoluut verschil. In relatieve zin is het verzuim met 6,1% gedaald (,8 /,56 x 1%). Standaard voor de berekening: Voor de meeste verzuimgrootheden hanteert Vernet de standaard zoals die in 1996 is vastgelegd door de Projectgroep Uniformering Verzuimgrootheden. Voor een korte samenvatting van de berekeningen verwijzen we naar de laatste pagina in deze Monitor. De integrale teksten van De Standaard en de 'Vernetmethode' staan op / documenten. In deze VerzuimMonitor worden voor de verzuimgrootheden de volgende afkortingen gebruikt: PS = Personeelssterkte ofwel aantal werknemers FTE = Fulltime-equivalenten ofwel volledige arbeidsplaatsen. Colofon De VerzuimMonitor verschijnt eenmaal per jaar en wordt geproduceerd door VERNET verzuimnetwerk B.V. te Amsterdam. Reproductie en overname is toegestaan onder bronvermelding. Dit verzuimrapport is gemaakt in opdracht van: Stichting Fonds voor Arbeidsmarktbeleid en Opleidingen Thuiszorg Productiedatum: 1 maart 8 Redactie: Gerard Dobbenberg Eindredactie: Anna Tessel 8 VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor

5 Landelijke verzuimcijfers (eerste ziektejaar) In de onderstaande grafiek staan naast de verzuimcijfers van de branche Thuiszorg die van de totale Zorgsector. Te zien is dat de branche in alle kwartalen een hoger verzuim heeft dan de Zorgsector als geheel. Tevens zijn in dezelfde grafiek de verzuimcijfers van het gehele Nederlandse bedrijfsleven weergegeven, zoals die zijn berekend door het CBS. Op de productiedatum van deze Monitor waren de verzuimcijfers van het CBS van 6 en nog niet bekend. 9, Verzuimpercentage per kwartaal bij de Thuiszorg in vergelijking met Nederland totaal (CBS) en Zorgsector totaal 8, 7, 6, VP 5,, 3,, 1,, Thuiszorg Zorgsector totaal CBS Nederland totaal In de onderstaande tabel zijn van en 6 de verzuimcijfers van de Thuiszorg weergegeven naast de verzuimcijfers van de totale Zorgsector. De verzuimpercentages en de gemiddelde duur van de Thuiszorg zijn in beide jaren hoger dan die van de totale Zorgsector, de meldingsfrequentie is steeds lager. Ten opzichte van het vorige jaar zijn in de branche alle verzuimcijfers gestegen. Bij de totale Zorgsector steeg het verzuimpercentage en daalde de meldingsfrequentie en de gemiddelde duur. Verslagperioden 6 Thuiszorg Zorgsector Thuiszorg Zorgsector totaal totaal Verzuimpercentage (excl. zw.) 6,3 5,5 6,3 5,1 Verzuimpercentage (incl. zw.) 7,5 6,33 7, 6,3 Meldingsfrequentie 1,3 1,3 1,7 1, Gemiddelde duur 15,8 11,9 15,7 1, 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

6 Instellingen naar verzuimklasse (eerste ziektejaar) De onderstaande grafiek heeft betrekking op alle organisaties die verzuimgegevens voor deze VerzuimMonitor hebben aangeleverd. Op de horizontale as zijn de diverse verzuimklassen aangegeven. Van elke instelling is het verzuim in berekend en vervolgens is deze instelling in de passende verzuimklasse geplaatst. De hoogte van de kolom geeft het aantal instellingen aan dat in een bepaalde verzuimklasse valt. De rode stippellijn geeft het gemiddelde verzuim van de branche aan. In de Zorgsector als geheel zijn er bij de instellingen grote verschillen in verzuimniveau waar te nemen. Dit kan verklaard worden door branche-specifieke factoren, zoals de personeelsopbouw of de aard van het werk. Iedere branche afzonderlijk laat echter ook grote verschillen zien, terwijl er binnen deze branches sprake is van vergelijkbaar werk en van een vergelijkbare populatie. Bij de Thuiszorg varieert het verzuim van bijna 3 tot ruim 1 procent. aantal instellingen Verdeling van de instellingen naar verzuimklasse () < Verzuimklassen In de volgende grafiek geeft de hoogte van de kolom de gezamenlijke personeelssterkte weer van de instellingen die in deze verzuimklasse zijn ingedeeld. In combinatie met de vorige grafiek valt af te leiden dat bij 'kleinere' instellingen het verzuim het meest van het gemiddelde afwijkt Verdeling van de personeelssterkte naar verzuimklasse () aantal werknemers < Verzuimklassen 8 VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor

7 Combinatie verzuimpercentage en meldingsfrequentie (eerste ziektejaar) In het onderstaande diagram staat op de horizontale as het verzuimpercentage en op de verticale as de meldingsfrequentie. De stippellijnen geven van beide verzuimgrootheden het gemiddelde van de branche Thuiszorg weer. Zo ontstaan er vier kwadranten. Kwadrant I Kwadrant II Kwadrant III Kwadrant IV een laag verzuim en een lage meldingsfrequentie een laag verzuim en een hoge meldingsfrequentie een hoog verzuim en een hoge meldingsfrequentie een hoog verzuim en een lage meldingsfrequentie Van alle instellingen die hun gegevens hebben aangeleverd zijn zowel het verzuimpercentage als de meldingsfrequentie van het jaar berekend. De combinatie van deze twee kengetallen maakt het mogelijk de instellingen binnen dit diagram te positioneren. Combinatie verzuimpercentage en meldingsfrequentie (),5, II III MF 1,5 1,,5 I IV, VP De schuine lijn in het diagram is de lineaire regressielijn. In het algemeen kan gezegd worden dat een hoger verzuim gepaard gaat met een hogere meldingsfrequentie. Kwadrant I Het 'beste' kwadrant. Maar men zegt wel eens: "het verzuim omlaag krijgen is niet zo moeilijk als het laag te houden". Verzuim blijft een punt van aandacht. Kwadrant II Het verzuim van de instelling in dit kwadrant is weliswaar laag, maar de meldingsfrequentie mag niet vergeten worden. Veel ziekmeldingen zijn storend voor het personeel en verhogen de werkdruk. Kwadrant III Bij de instellingen die zich in dit kwadrant bevinden is naast reïntegratie van langdurig zieken ook het meldgedrag van werknemers een belangrijk aandachtspunt in het verzuimbeleid. Hierbij moet voor ogen worden gehouden dat men zich realistische doelen stelt, bijvoorbeeld jaarlijks een verzuimreductie van 1% en tevens een vermindering van het aantal ziekmeldingen met 1%. Kwadrant IV Een hoog verzuim met een lage meldingsfrequentie duidt op een naar verhouding hoog aantal langdurig zieken. Een snelle (gedeeltelijke) reïntegratie in eigen of ander werk voorkomt dat werknemers uit beeld raken: naast het kostenaspect van het verzuim is dit belangrijk voor het sociaal beleid. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

8 Verzuim naar geslacht (eerste ziektejaar) De onderstaande tabellen geven de verzuimcijfers ex- en inclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof weer, uitgesplitst naar geslacht. Verzuim wegens zwangerschaps- en bevallingsverlof is een stabiele en een niet beïnvloedbare factor. Om deze reden worden in alle overige tabellen de verzuimcijfers alleen exclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof gepresenteerd. Het bevallingsverlof duurt 16 weken. Als de werkneemster voorafgaand of aansluitend aan het bevallingsverlof ziek wordt als gevolg van de zwangerschap en/of de bevalling, dan wordt dit verzuim meegenomen bij het verzuimpercentage inclusief zwangerschap. Verslagperioden 6 Tabel 1.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar geslacht exclusief zwangerschap Geslacht Mannen Vrouwen Totaal VP MF GD VP MF GD,73 1,19 1,8,5 1,15 11,8 6,3 1,31 15,9 6,17 1,8 15,8 6,3 1,3 15,8 6,3 1,7 15,7 8 Verzuimpercentage naar geslacht (exclusief zw) VP 6 6 Mannen Vrouwen Totaal Verslagperioden 6 Tabel 1. Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar geslacht inclusief zwangerschap Geslacht Mannen Vrouwen Totaal VP MF GD VP MF GD,73 1,19 1,8,5 1,15 11,8 7,7 1,35 18,7 7,6 1,3 18,6 7,5 1,3 18, 7, 1,3 18,3 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

9 Verslagperiode Tabel 1.3 Personeelsopbouw naar geslacht Geslacht PS PS in % FTE FTE in % Mannen.98, ,7 Vrouwen , ,3 Totaal , , De cijfers van het jaar In de bovenstaande tabel 'Personeelsopbouw naar geslacht' staat dat ruim 95% van het personeelsbestand uit vrouwen bestaat. De hoogte van de verzuimcijfers wordt dan ook hoofdzakelijk bepaald door de vrouwen die werkzaam zijn binnen deze branche. In diezelfde tabel staan de fulltime-equivalenten (FTE) vermeld. De verhouding tussen de FTE van mannen (6,7%) en vrouwen (93,3%) is niet gelijk aan de verhouding tussen de personeelssterkte van mannen en vrouwen, omdat vrouwen gemiddeld kleinere banen hebben. Hierdoor is het gewicht van vrouwen op die verzuimcijfers kleiner dan op grond van het aantal vrouwen verwacht wordt. Het verzuimpercentage exclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof van de vrouwen is 6,3 en van de mannen,73 (zie tabel 1.1). Vrouwen hebben niet alleen een hoger verzuim dan mannen, ook de meldingsfrequentie (vrouwen 1,31 en mannen 1,19) en de gemiddelde duur (vrouwen 15,9 en mannen 1,8) zijn hoger. Het verzuimpercentage inclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof is bij de vrouwen 7,7 (zie tabel 1.). Als gevolg van zwangerschap wordt het verzuim bij vrouwen derhalve met 1,7 procentpunt verhoogd ofwel met 19,8%. Het totale verzuim exclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof in de branche is 6,3%, inclusief is dat 7,5%. Het aantal ziektedagen wordt in de gehele branche door het zwangerschaps- en bevallingsverlof en door ziekten als gevolg van zwangerschap en/of bevalling met 18,7% verhoogd. De cijfers van het jaar vergeleken met die van 6 Het totale verzuim (exclusief zwangerschap) is gestegen van 6,3% in 6 naar 6,3% in. Deze absolute stijging van,9 procentpunt betekent een relatieve stijging van het aantal ziektedagen ten opzichte van 6 met,8%. De stijging bij mannen is,68 procentpunt ofwel een stijging van het aantal ziektedagen met 16,8%. Bij vrouwen steeg het verzuim met,6 procentpunt wat neerkomt op een stijging met,%. Het verzuimpercentage inclusief zwangerschap is van 7, gestegen naar 7,5: een stijging van,6 procentpunt ofwel een stijging van het totale aantal ziektedagen met 3,6%. De totale meldingsfrequentie steeg in met,3 (van 1,7 naar 1,3). De stijging bij de mannen en de vrouwen was vrijwel gelijk aan elkaar (, en,3). Ook de totale gemiddelde duur liet in een stijging zien en wel van,1 dag (van 15,7 naar 15,8). De stijging was bij de mannen was 1, dag en bij de vrouwen,1 dag. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

10 Verzuim naar leeftijdklasse (eerste ziektejaar) In tabel.1 zijn de verzuimcijfers verdeeld naar leeftijdklasse. Uit tabel. blijkt dat ruim 8% van de werknemers tussen de 5 en 55 jaar oud is. In de tabellen.3 t/m.5 zijn het verzuimpercentage, de meldingsfrequentie en de gemiddelde duur weergegeven naar leeftijdklasse en geslacht. Om verzuimcijfers goed te kunnen interpreteren is inzicht in de samenstelling van de steekproef van groot belang. Het is bekend dat in de Zorgsector veel vrouwen werkzaam zijn en dat de meeste van hen een leeftijd hebben die tussen de 5 en 55 valt. In tabel.6 is in één oogopslag te zien binnen welke categorie de meeste werknemers voorkomen. Verslagperioden 6 Tabel.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar leeftijdklasse Leeftijdklasse VP MF GD VP MF GD t/m 5,95 1,81 8,9,8 1,77 8,8 6 t/m 35 5,95 1,6 1,8 5,7 1,57 1,6 36 t/m 5 6, 1,3 15,6 6,18 1,31 15,6 6 t/m 55 6,53 1,1 18, 6,18 1,1 18, ,69,97 1,7 6,7,9 3, Totaal 6,3 1,3 15,8 6,3 1,7 15,7 Verzuimpercentage naar leeftijdklasse t/m 5 6 t/m t/m t/m Totaal 6 8 VP 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

11 Verslagperiode Tabel. Personeelsopbouw naar leeftijdklasse Leeftijdklasse PS PS in % FTE FTE in % t/m , , 6 t/m , ,1 36 t/m , ,1 6 t/m , 1. 35, ,.93 1,6 Totaal , , Verslagperioden 6 Tabel.3 Verzuimpercentage naar leeftijdklasse en geslacht Leeftijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal t/m 5 3, 5,,95,8,93,8 6 t/m 35,1 6,9 5,95 3,1 5,89 5,7 36 t/m 5,66 6,56 6,,11 6,33 6,18 6 t/m 55,81 6,66 6,53,1 6,3 6, ,96 6,75 6,69 5,68 6,5 6,7 Totaal,73 6,3 6,3,5 6,17 6,3 8 Verzuimpercentage naar leeftijdklasse en geslacht () VP 6 Mannen Vrouwen Totaal t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

12 Verslagperioden 6 Tabel. Meldingsfrequentie naar leeftijdklasse en geslacht Leeftijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal t/m 5 1, 1,8 1,81 1,1 1,81 1,77 6 t/m 35 1,53 1,6 1,6 1,5 1,58 1,57 36 t/m 5 1,3 1,3 1,3 1,8 1,31 1,31 6 t/m 55 1,6 1,15 1,1 1, 1,1 1,1 55+,85,98,97,81,93,9 Totaal 1,19 1,31 1,3 1,15 1,8 1,7 Tabel.5 Gemiddelde duur naar leeftijdklasse en geslacht Leeftijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal t/m 5 7,1 9, 8,9 6,6 8,9 8,8 6 t/m 35 9, 1,9 1,8 7, 1,8 1,6 36 t/m 5 1,7 15,7 15,6 11,7 15,8 15,6 6 t/m 55 15,8 18,3 18, 1, 18, 18, ,8 1,8 1,7,5 3,1 3, Totaal 1,8 15,9 15,8 11,8 15,8 15,7 Tabel.6 Personeelsopbouw in procenten naar leeftijdklasse en geslacht Leeftijdklasse Mannen Vrouwen Totaal t/m 5, 6, 6,7 6 t/m 35,7 1,7 15, 36 t/m 5 1, 9, 3,6 6 t/m 55 1,5 3,6 3, 55+,6 1, 13, Totaal,5 95,5 1, 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

13 De cijfers van het jaar In tabel.6 is te zien dat de drie klassen 'vrouwen tussen de 5 en 55 jaar' bijna 77% van de werknemers bevatten. Hun verzuim is resp. 6,9%; 6,56% en 6,66% (zie tabel.3). Het totale verzuimpercentage exclusief het zwangerschaps- en bevallingsverlof van 6,3 wordt dan ook sterk bepaald door deze groep. In het algemeen geldt dat met het ouder worden het verzuimpercentage (tabel.3) en de gemiddelde duur (tabel.5) stijgen en de meldingsfrequentie (tabel.) daalt. M.a.w.: werknemers die in een hogere leeftijdklasse zitten, melden zich gemiddeld minder vaak ziek in vergelijking met jongere mensen, maar als ze ziek worden duurt het langer voor ze weer aan de slag kunnen. In de Thuiszorg is dit patroon ook waar te nemen. De uitzondering is te zien bij een hele kleine groep mannen 't/m 5 jaar' die een lagere meldingsfrequentie hebben in vergelijking met de mannen '6 t/m 35 jaar'. De cijfers van het jaar vergeleken met die van 6 In alle leeftijdklassen zijn in op totaal niveau en bij de onderverdeling naar mannen en vrouwen alle verzuimcijfers gestegen. Aleen de gemiddelde duur daalde en wel bij de vrouwen in de leeftijdklasse '36 t/m 5' en bij alle werknemers in de klasse '55+'. Het verzuimpercentage is in alle leeftijdklassen bij de vrouwen hoger dan bij de mannen. Het absolute verschil tussen mannen en vrouwen is in in alle leeftijdklassen gedaald. Op totaal niveau daalde het met, procentpunt. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

14 Verzuim naar deeltijdklasse (eerste ziektejaar) Bij de berekening van verzuimcijfers wordt elke ziektedag en elke dienstverbanddag van de werknemer vermenigvuldigd met de bij die dag behorende parttimefactor. Het aantal 'dagen' ofwel het 'gewicht' wordt derhalve groter naarmate werknemers meer uren per week werken. Uit tabel 3. blijkt dat het percentage fulltime-equivalenten (FTE) in de deeltijdklasse '% - 8%' het hoogst is. De invloed van het verzuim van die groep op het totale verzuim is door het 'gewicht' dan ook groter in vergelijking met de overige groepen. In tabel 3.1 worden de verzuimcijfers verdeeld naar deeltijdklasse. In de tabellen 3.3 t/m 3.5 zijn het verzuimpercentage, de meldingsfrequentie en de gemiddelde duur weergegeven naar deeltijdklasse en geslacht. Vervolgens is in tabel 3.7 van het verzuimpercentage de verdeling naar deeltijdklasse en leeftijdklasse weergegeven. Verslagperioden 6 Tabel 3.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar deeltijdklasse Deeltijdklasse VP MF GD VP MF GD < % 5,7 1,6 16, 5,9 1,7 15,9 % - 8% 6,5 1,39 15,7 6,7 1,37 15,8 8% 6,15 1,1 15,5 5,81 1,36 15, Totaal 6,3 1,3 15,8 6,3 1,7 15,7 8 Verzuimpercentage naar deeltijdklasse VP 6 6 < % % - 8% 8% Totaal Verslagperiode Tabel 3. Personeelsopbouw naar deeltijdklasse Deeltijdklasse PS PS in % FTE FTE in % < % , , % - 8% , ,7 8% , ,9 Totaal , , 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

15 Verslagperioden 6 Tabel 3.3 Verzuimpercentage naar deeltijdklasse en geslacht Deeltijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < % 3,81 5,76 5,7 3,51 5,5 5,9 % - 8%,38 6,58 6,5,1 6,3 6,7 8%,8 6,5 6,15,6 6, 5,81 Totaal,73 6,3 6,3,5 6,17 6,3 Verzuimpercentage naar deeltijdklasse en geslacht () 8 6 Mannen Vrouwen Totaal < % % - 8% 8% Verslagperioden 6 Tabel 3. Meldingsfrequentie naar deeltijdklasse en geslacht Deeltijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < %,68 1,6 1,6,86 1,7 1,7 % - 8% 1,3 1,39 1,39 1,3 1,37 1,37 8% 1, 1,5 1,1 1,17 1, 1,36 Totaal 1,19 1,31 1,3 1,15 1,8 1,7 Tabel 3.5 Gemiddelde duur naar deeltijdklasse en geslacht Deeltijdklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < % 1, 16, 16, 1, 15,9 15,9 % - 8% 11,6 15,7 15,7 11, 15,9 15,8 8% 13, 15,9 15,5 1, 15, 15, Totaal 1,8 15,9 15,8 11,8 15,8 15,7 Tabel 3.6 Personeelsopbouw in procenten naar deeltijdklasse en geslacht Deeltijdklasse Mannen Vrouwen Totaal < %,5 7,8 8,3 % - 8% 1, 53,7 5,7 8% 3, 1, 16,9 Totaal,5 95,5 1, 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

16 Verslagperiode Tabel 3.7 Verzuimpercentage naar deeltijdklasse en leeftijdklasse Deeltijdklasse t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Totaal < % 3,7 5,7 5,7 6,1 6,3 5,7 % - 8% 5,53 6,37 6,7 6,5 7,77 6,5 8%, 5,39 6,31 6,7 6,7 6,15 Totaal,95 5,95 6, 6,53 6,69 6, VP 6 Verzuimpercentage naar deeltijdklasse en leeftijdklasse < % % - 8% 8% () t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Verslagperiode Tabel 3.8 Personeelsopbouw in procenten naar deeltijdklasse en leeftijdklasse Deeltijdklasse t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Totaal < % 1,7, 9,5 8,6, 8,3 % - 8% 3,3 8, 17, 19,7 6, 5,7 8% 1,7 3,, 5,8, 16,9 Totaal 6,7 15, 3,6 3, 13, 1, 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

17 De cijfers van het jaar Tabel 3. laat zien dat 16,9% van de werknemers een arbeidsovereenkomst heeft van 8% of meer. In diezelfde tabel staat het percentage fulltime-equivalenten (FTE) van deze groep vermeld (8,9%). Omdat bij de berekening van het verzuim het gewicht van de werknemers in de klasse een grote rol speelt, is het met name in dit hoofdstuk van belang dat de percentages FTE in ogenschouw worden genomen. Het grootste percentage FTE ( 57,7%) valt in de deeltijdklasse '%- 8%'. Op totaal niveau is het verzuimpercentage (tabel 3.3) het hoogst in de deeltijdklasse '% - 8%'. Bij de vrouwen is ditzelfde patroon waar te nemen. Bij de mannen is het hoogste verzuim in de deeltijdklasse ' 8%' te zien. De meldingsfrequentie (tabel 3.) is op totaal niveau en bij de vrouwen het hoogst in de deeltijdklasse ' 8%'. Bij de mannen is de frequentie het hoogst in de deeltijdklasse '% - 8%'. De hoogste gemiddelde duur (tabel 3.5) ligt op totaal niveau en bij de vrouwen in de deeltijdklasse '< %' en bij de mannen in de deeltijdklasse ' 8%'. Binnen alle deeltijdklassen hebben vrouwen een hoger verzuimpercentage, een hogere meldingsfrequentie en een hogere gemiddelde duur dan mannen. In tabel 3.7 is te zien dat voor alle leeftijdklassen geldt dat het verzuim het hoogst is in de deeltijdklasse '% - 8%', uitgezonderd de leeftijdklasse '6 t/m 55', waar het verzuim van de (bijna) full-timers het hoogst is. In het algemeen neemt het verzuim toe naarmate men ouder wordt. Deze regel gaat, enkele uitzonderingen daargelaten, ook op voor de verdeling van het verzuim naar deeltijdklasse. De cijfers van het jaar vergeleken met die van 6 Uit de tabellen 3.3, 3. en 3.5 blijkt dat in in bijna alle deeltijdklassen de verzuimcijfers zijn gestegen, bij zowel de mannen als de vrouwen. De uitzonderingen zijn te zien bij de meldingsfrequentie van alle werknemers in de deeltijdklasse '< %' (tabel 3.) en bij de gemiddelde duur van de vrouwen in de deeltijdklasse '% - 8%' (tabel 3.5). 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

18 Verzuim naar duurklasse (eerste ziektejaar) In de onderstaande tabel zijn de verzuimcijfers verdeeld naar vier duurklassen. Uit de verdeling van het verzuimpercentage blijkt dat verreweg het grootste deel van het verzuim veroorzaakt wordt door werknemers die langer dan zes weken ziek zijn. De hoogste meldingsfrequentie valt in de klasse '1 t/m 7 dagen'. Verslagperioden 6 Tabel Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar duurklasse Duurklasse VP MF GD VP MF GD 1 t/m 7 dagen,91,91 3,5,89,89 3,5 8 t/m 1 dagen,,15 1,7,,15 1,8 15 t/m dagen,71,1 5,,69,11 5, > dagen,6,1 117,,,11 118,9 Totaal 6,3 1,3 15,8 6,3 1,7 15,7 Verzuim naar duurklasse () Meldingsfrequentie naar duurklasse 1,% 9,% 9,% 7,% () 11,% 11,5% 67,% 7,% 1 t/m 7 dagen 8 t/m 1 dagen 15 t/m dagen > dagen 1 t/m 7 dagen 8 t/m 1 dagen 15 t/m dagen > dagen De berekeningen voor het 'Totaal' en 'per duurklasse' worden afzonderlijk uitgevoerd. Hierdoor kan het 'Totaal' afwijken van de som der delen. In deze tabel is dat te zien bij het verzuimpercentage en de meldingsfrequentie van 6. In alle duurklassen is in een stijging van het verzuimpercentage en van de meldingsfrequentie te zien, uitgezonderd de klasse '8 t/m 1 dagen'. In die klasse bleven deze verzuimcijfers gelijk aan elkaar. De grootste relatieve stijging van het verzuimpercentage vond plaats in de duurklasse '> dagen'. In het linker diagram is te zien dat verreweg het grootste deel van het verzuim in het jaar, namelijk 67,%, toe te schrijven is aan het langdurig verzuim. Uit de gegevens in de tabel kan worden afgeleid dat in 6 het aandeel langdurig verzuim 66,3% was. Door werknemers die langdurig ziek zijn vaker en sneller (gedeeltelijk) te reïntegreren, kan in deze klasse het verzuim worden teruggedrongen. Uit beide cirkeldiagrammen blijkt de relatie tussen ziektedagen en ziekmeldingen: in de hoogste duurklasse is het percentage verzuim ofwel ziektedagen 67,% en het percentage van de meldingsfrequentie ofwel de ziekmeldingen 9,%. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

19 Werknemers per meldingsklasse (eerste ziektejaar) Van elke werknemer wordt jaarlijks vastgesteld hoe vaak hij of zij zich heeft ziekgemeld. Vervolgens worden zij in een 'meldingsklasse' ingedeeld. Een hoog percentage in de klasse '' of '5 of meer' biedt een aangrijpingspunt voor het verzuimbeleid, met name waar het de cultuur rond het meldgedrag betreft. De kans dat werknemers die gedurende het verslagjaar in dienst komen, of de dienst verlaten, zich ziek melden is kleiner in vergelijking met werknemers die het hele jaar in dienst zijn geweest. Vernet houdt hier rekening mee. Afhankelijk van de lengte van het dienstverband krijgt iedere werknemer een gewicht: werknemers die het hele jaar in dienst zijn geweest hebben een gewicht van '1'. Wettelijk gezien worden de ziektedagen van iemand, die zich binnen weken na herstel opnieuw ziek meldt, opgeteld bij de vorige ziekteperiode(n). De samengestelde perioden bepalen wanneer een werknemer een aanvraag kan doen voor een arbeidsongeschiktheidsuitkering. Vernet gaat er bij het begrip 'meldingsfrequentie', 'werknemers per meldingsklasse' en 'beëindigingsfrequentie' van uit dat elke melding geteld moet worden. Juist met deze kengetallen moet het storende effect van ziekmeldingen (zoals frequent kortdurend verzuim) in de instelling respectievelijk de branche tot uiting komen. Tabel 6 Percentage werknemers per meldingsklasse Aantal Meldingen of meer 6 39,6 39, 9, 8,5 16, 16,7 8,3 8,6 3,8 3,9,9,9 Percentage werknemers per meldingsklasse ,8% 8,3%,9% () 16,% 39,6% of meer 9,% Uit tabel 6 blijkt dat er in een verschuiving heeft plaatsgevonden van het percentage werknemers per meldingsklasse. In de klasse ' melding' en '1 melding' is het percentage gestegen, in de drie daarop volgende klassen is het gedaald. Steeds meer werknemers gaan zich dus minder vaak ziek melden. In de klasse '5 of meer meldingen' is het percentage ziekmeldingen gelijk gebleven. Het aantal frequent verzuimers (met of meer ziekmeldingen per jaar) bedroeg in 6 nog 6,8%. In was dat 6,7%. Deze werknemers verzuimen per melding vaak niet lang. Vanwege het storend effect behoeft deze groep extra aandacht bij de bestrijding van het verzuim. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

20 Verzuim naar grootteklasse (eerste ziektejaar) Voor de Thuiszorg is t.b.v. deze Monitor een indeling in vier grootteklassen gemaakt. In tabel 7.1 zijn de verzuimcijfers per grootteklasse weergegeven. De personeelsopbouw staat in tabel 7.. Verslagperioden 6 Tabel 7.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar grootteklasse Grootteklasse VP MF GD VP MF GD < 1. 6,3 1,3 15,6 6,18 1,35 15, ,3 1,3 15, 6,19 1,31 15, ,6 1, 16,3 5,31 1, 15,7 >. 6,3 1,3 15,8 6, 1, 16, Totaal 6,3 1,3 15,8 6,3 1,7 15,7 8 Verzuimpercentage naar grootteklasse VP 6 < >. Totaal Verslagperiode Tabel 7. Personeelsopbouw naar grootteklasse Grootteklasse PS PS in % FTE FTE in % < ,5 7.37, , , , , > , , Totaal , , Uit tabel 7.1 blijkt dat in beide jaren het hoogste verzuimpercentage in de grootteklasse '>.' gemeten is. De hoogste meldingsfrequentie is te zien in de grootteklasse '< 1.', eveneens in beide jaren. In viel de hoogste gemiddelde duur in de klasse '1.5 -.', in 6 was dat in de klasse '>.'. De laagste cijfers voor het verzuim en de frequentie viel steeds in de klasse '1.5 -.'. In zijn bijna alle verzuimcijfers in alle grootteklassen gestegen. De meldingsfrequentie in de grootteklasse '< 1.' en de gemiddelde duur in de grootteklasse '>.' daalden. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

21 Verzuim naar salarisklasse (eerste ziektejaar) Wegens het ontbreken van een standaard functie-coderingssysteem is het niet mogelijk om verzuimcijfers naar functie weer te geven. Een alternatieve methode om inzicht te krijgen in het verzuim naar functiegroepen is door middel van een verdeling naar salarisklasse. Alle werknemers met min of meer hetzelfde salarisniveau worden in dezelfde salarisklasse ingedeeld. Zo is het mogelijk om het verzuim te analyseren naar functiezwaarte, uitgaande van de stelling dat het salaris parallel loopt aan het niveau van de functie. In de tabellen 8.1 t/m 8.3 zijn het verzuimpercentage, de meldingsfrequentie en de gemiddelde duur weergegeven naar salarisklasse en geslacht. In tabel 8.5 wordt het verzuimpercentage weergegeven naar salarisklasse en leeftijdklasse. In tabel 8.7 staat het verzuimpercentage naar salarisklasse en deeltijdklasse. In de tabellen 8., 8.6 en 8.8 is de bijbehorende personeelsopbouw weergegeven. Verslagperioden 6 Tabel 8.1 Verzuimpercentage naar salarisklasse en geslacht Salarisklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < 1.5,17 6,1 6,6 3,76 6, 5, , 7,17 7,9 5,7 6,9 6, ,9 6,38 6,3,13 5,9 5, ,89,83,8 3,,73,57 > 3. 3,79,6 3,98 3,15 3,97 3,71 Totaal,73 6,3 6,3,5 6,17 6,3 Verzuimpercentage naar salarisklasse en geslacht () 8 VP 6 Mannen Vrouwen Totaal < > 3. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

22 Verslagperioden 6 Tabel 8. Meldingsfrequentie naar salarisklasse en geslacht Salarisklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < 1.5 1,3 1,6 1,58 1,1 1,5 1, ,3 1,36 1,35 1,39 1,35 1, ,31 1,6 1,6 1, 1,17 1, ,19 1, 1,5,98,98,98 > 3.,95,9,91,91,87,88 Totaal 1,19 1,31 1,3 1,15 1,8 1,7 Meldingsfrequentie naar salarisklasse en geslacht dienstverbanddagen (kalenderdagen) , () 1,5 MF 1,,5 Mannen Vrouwen Totaal, < > 3. Verslagperioden 6 Tabel 8.3 Gemiddelde duur naar salarisklasse en geslacht Salarisklasse Mannen Vrouwen Totaal Mannen Vrouwen Totaal < 1.5 9,8 1,1 1,1 9,6 1,5 1, ,1 16, 16,3 1,1 16,6 16, ,9 16,8 16,6 11,9 16,8 16, , 15,1 15, 11, 15,8 15, > 3. 1,6 15, 15, 1,9 15, 1, Totaal 1,8 15,9 15,8 11,8 15,8 15,7 8 VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor

23 Verslagperiode Tabel 8. Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en geslacht Salarisklasse Mannen Vrouwen Totaal < 1.5,3 9,6 9, , 3,, , 31,9 33,.5-3.,6 7, 7,8 > 3. 1, 3,6,8 Totaal,5 95,5 1, Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en geslacht () () PS% Mannen Vrouwen < > 3. Uit tabel 8.1 blijkt dat in en 6, op zowel totaal niveau als bij de verdeling naar geslacht, het hoogste verzuimpercentage in de klasse ' ' te zien is, uitgezonderd het verzuim van de mannen in, dat in de klasse '. -.5' het hoogst was. De hoogste meldingsfrequentie (tabel 8.) was in beide jaren in de laagste salarisklasse ('< 1.5') te zien, uitgezonderd de mannen bij wie in 6 in de klasse ' ' de frequentie het hoogst was en in in salarisklasse '. -.5'. De hoogste gemiddelde duur (tabel 8.3) was het hoogst bij de vrouwen in de klasse '. -.5' en bij de mannen in salarisklasse '> 3.'. In alle salarisklassen zijn in beide jaren het verzuim en de gemiddelde duur bij vrouwen hoger dan bij mannen, uitgezonderd de klasse '.5-3.' in, waar de mannen een hoger verzuim hadden. De frequentie is in bij vrouwen alleen hoger in de eerste twee salarisklassen en in 6 in de eerste. In tabel 8.5 is te zien dat vanaf salarisklasse ' ' het verzuim daalt naarmate men meer verdient. Uit de combinatie van de tabellen 8.5 en 8.6 (de bijbehorende personeelsopbouw) is op te maken dat er een categorie is (salarisklasse ' ' / leeftijd '> 6 jaar') die èn een meer dan gemiddeld verzuim heeft èn veel werknemers bevat, namelijk 1,3% van de populatie. Tabel 8.7 geeft het verzuim naar salarisklasse en deeltijdklasse weer. Ook hier kan gekeken worden naar de combinatie met tabel 8.8 (de bijbehorende personeelsopbouw). De categorie salarisklasse ' ' / deeltijdklasse ' %' blijkt èn een meer dan gemiddeld verzuim te hebben èn bevat veel werknemers (9,1%). 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

24 Tabel 8.5 Verzuimpercentage naar salarisklasse en leeftijdklasse () Salarisklasse t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Totaal < 1.5 5, 6,6 6, 7,5 5, 6, ,1 7,1 7,66 7,1 7,1 7, ,8 5,38 6,13 6,89 6,71 6, ,37 3,7,9,89 7,3,8 > 3.,3,97 3,69,7,68 3,98 Totaal,95 5,95 6, 6,53 6,69 6,3 1 Verzuimpercentage naar salarisklasse en leeftijdklasse () 8 6 dienstverbanddagen (kalenderdagen) VP < > 3. t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Tabel 8.6 Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en leeftijdklasse () Salarisklasse t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Totaal < 1.5,9 1,8 3, 1,9,3 9, ,1 7, 1,9 15,3 6,1,. -.5,6 5, 1,7 11,9,6 33,.5-3., 1,,5 3,1 1, 7,8 > 3.,, 1,5,,9,8 Totaal 6,7 15, 3,6 3, 13, 1, PS% Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en leeftijdklasse < > 3. () t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor

25 Tabel 8.7 Verzuimpercentage naar salarisklasse en deeltijdklasse () Salarisklasse < % % - 8% 8% Totaal < 1.5 5,77 6,6, 6, ,18 7,37 7,9 7, ,16 6,33 6,63 6,3.5-3.,3,3 5,63,8 > 3.,,,5 3,98 Totaal 5,7 6,5 6,15 6,3 Verzuimpercentage naar salarisklasse en deeltijdklasse () 8 dienstverbanddagen (kalenderdagen) VP 6 < % % - 8% 8% < > 3. Tabel 8.8 Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en deeltijdklasse () Salarisklasse < % % - 8% 8% Totaal < 1.5, 5,1,5 9, ,,,7, , 19, 6,9 33, ,3,,1 7,8 > 3., 1,8,6,8 Totaal 8,3 5,7 16,9 1, PS% < 1.5 Personeelsopbouw in procenten naar salarisklasse en deeltijdklasse > 3. () < % % - 8% 8% 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

26 Verzuim en verzuimkosten (eerste ziektejaar) In de onderstaande tabellen staan verzuimpercentages en verzuimkostenpercentages weergegeven: - het verzuimpercentage is een sociale indicatie: het zegt iets over het welzijn van werknemers. - het verzuimkostenpercentage is een financieel-economisch begrip: met dit gegeven heeft men een indicatie van het uitgekeerde ziekengeld. Het verzuimkostenpercentage wordt berekend door in het verzuimpercentage loongegevens te koppelen aan de ziektedagen en de dienstverbanddagen van werknemers. Zo ontstaat er een relatie tussen het verzuim en de kosten die dat verzuim met zich meebrengt. De kosten van het verzuim kunnen verdeeld worden in directe kosten en indirecte kosten: - directe kosten van het verzuim kan men berekenen door het verzuimkostenpercentage te vermenigvuldigen met de bruto loonsom van de gehele werknemerspopulatie en dit bedrag te verhogen met 8%, zijnde het vakantiegeld (8%) en de werkgeverslasten (%). Bij deze berekening is uitgegaan van 1% doorbetaling van het loon bij ziekte en van nul wachtdagen. - indirecte verzuimkosten zijn kosten als gevolg van overwerk collega s, inhuren uitzendkrachten, arbodienst of bedrijfsarts, personeelsverloop, kosten preventie, begeleiding en reïntegratie, administratieve verplichtingen (o.a. door de Wet Poortwachter), slecht imago, kwaliteitsverlies, overbelasting collega s, verhoogde premie etc. etc. In het algemeen wordt gesteld dat de indirecte kosten min of meer gelijk zijn aan de directe kosten. Het verzuim- en verzuimkostenpercentage is in de tabellen 9.1 t/m 9.3 onderverdeeld naar geslacht, leeftijdklasse en deeltijdklasse. Voor de interpretatie is het percentage werknemers toegevoegd. Verslagperioden 6 Tabel 9.1 Verzuim en verzuimkosten naar geslacht Geslacht VP VKP PS in % VP VKP PS in % Mannen,73,9,5,5 3,61, Vrouwen 6,3 6,5 95,5 6,17 6, 95,6 Totaal 6,3 6,1 1, 6,3 5,79 1, Verzuim en verzuimkosten naar geslacht () 6 VP VKP Mannen Vrouwen Totaal In tabel 9.1 is te zien dat in zowel als in 6 het verzuimkostenpercentage op totaal niveau lager is dan het verzuimpercentage. De verklaring hiervoor is dat werknemers in de lagere salarisklassen gemiddeld een hoger verzuim hebben. De verschillen tussen deze cijfers zijn bij de mannen groter dan bij de vrouwen. Voor de onderverdeling naar leeftijdklasse (tabel 9.) en deeltijdklasse (tabel 9.3) geldt dat de verzuimkostenpercentages altijd lager zijn dan de verzuimpercentages. Een uitzondering hierop zien we bij de leeftijdklasse 't/m 5': in beide jaren was het verzuimkostenpercentage hoger dan het verzuimpercentage. 8 VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor

27 Verslagperioden 6 Tabel 9. Verzuim en verzuimkosten naar leeftijdklasse Leeftijdklasse VP VKP PS in % VP VKP PS in % t/m 5,95 5, 6,7,8,96 7,5 6 t/m 35 5,95 5,68 15, 5,7 5,7 15,9 36 t/m 5 6, 6,13 3,6 6,18 5,88 31, 6 t/m 55 6,53 6,7 3, 6,18 5,88 33, ,69 6,8 13, 6,7 6,11 1,1 Totaal 6,3 6,1 1, 6,3 5,79 1, 8 dienstverbanddagen (kalenderdagen) Verzuim en verzuimkosten naar leeftijdklasse () VP VKP t/m 5 6 t/m t/m 5 6 t/m Totaal Verslagperioden 6 Tabel 9.3 Verzuim en verzuimkosten naar deeltijdklasse Deeltijdklasse VP VKP PS in % VP VKP PS in % < % 5,7 5,59 8,3 5,9 5,36 31,5 % - 8% 6,5 6,3 5,7 6,7 6,11 5,7 8% 6,15 5,88 16,9 5,81 5,1 15,7 Totaal 6,3 6,1 1, 6,3 5,79 1, 8 Verzuim en verzuimkosten naar deeltijdklasse () 6 VP VKP < % % - 8% 8% Totaal 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

28 Verzuim naar regio (eerste ziektejaar) In tabel 1.1 staan de verzuimcijfers naar regio. De indeling voor de vijf regio's, zoals die door Vernet wordt gehanteerd, staat hieronder weergegeven. De verzuimcijfers voor de grote steden Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht en hun naaste omgeving zijn afzonderlijk gepresenteerd in tabel 1.. Noord Nederland: Groningen, Friesland, Drenthe, Gooi- en Vechtstreek, Noord-Holland-Noord, Kennemerland, Amstel- en Meerlanden Midden Nederland: IJssel/Vecht, Twente, Midden-IJssel, Veluwe, Arnhem, Oost-Gelderland, Nijmegen, Rivierenland, Flevoland, Utrecht-Oost Zuid-Oost Nederland: Midden-Brabant, Noordoost-Brabant, Zuidoost-Brabant, Noord- Midden- en Zuid-Limburg Zuid-West Nederland: Rijnstreek, Drechtsteden, Zeeland, West-Brabant, Breda Grote Steden: Utrecht-West, Amsterdam, Zaanstreek, Waterland, Den Haag, Delft-Westland, Rotterdam, Rijnmond Verslagperioden 6 Tabel 1.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar regio Regio VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % Noord Nederland 5,8 1,1 16, 33, 5,93 1, 17, 3, Midden Nederland 6, 1,33 15, 5, 5,97 1,6 15,8 18, Zuid-Oost Nederland 6,73 1,3 18,1 15, 6, 1,3 15,3 15,6 Zuid-West Nederland 5,83 1,7 1,1 1, 5,9 1,5 1,5 18,3 Grote Steden 7, 1,57 15, 1, 6,6 1,39 1,7 16, Totaal 6,3 1,3 15,8 1, 6,3 1,7 15,7 1, Verzuim naar regio Noord Nederland Midden Nederland Zuid-Oost Nederland 6 Zuid-West Nederland Grote Steden Totaal 6 8 VP 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

29 Verslagperioden 6 Tabel 1. Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur naar Grote Steden Grote Steden VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % Amsterdam 7,85 1,39 18, 1,5 7,71 1,3 16, 36, Rotterdam 6,93 1,7 13,3 9,5 6,85 1,5 15,9 1, Den Haag 8,15 1,6 15, 8,9 5,37 1,33 1,6 39,3 Utrecht ,8 1,38 15,7 1,6 Totaal 7, 1,57 15, 1, 6,6 1,39 1,7 1, Verzuim naar Grote Steden Amsterdam Rotterdam Den Haag 6 Utrecht Totaal VP Uit tabel 1.1 blijkt dat in en 6 het hoogste verzuimpercentage en de hoogste frequentie in de Grote Steden gemeten zijn. De hoogste gemiddelde duur lag in in Zuid-Oost Nederland en in 6 in Noord Nederland. Het laagste verzuimpercentage valt in in Noord Nederland en in 6 in Zuid-West Nederland. De laagste meldingsfrequentie was in beide jaren in Noord Nederland te zien en de laagste gemiddelde duur in Zuid-West Nederland. De trend is dat het verzuimpercentage in in vergelijking met dat van 6 stijgt. Dit is ook in alle regio's te zien, behalve in Noord Nederland. De grootste relatieve stijging vond plaats in de regio 'Grote Steden' met 11,7%. De meldingsfrequentie steeg eveneens in in alle regio's, uitgezonderd die van Zuid-Oost Nederland. Ook hier was bij de 'Grote Steden' de grootste relatieve stijging te zien (1,9%). Uit tabel 1. blijkt dat er in geen gegevens aangeleverd zijn voor deze VerzuimMonitor door de Thuiszorginstellingen in Utrecht. Van de overige steden is te zien dat in in Den Haag het hoogste verzuimpercentage is gemeten. In 6 was dat in Amsterdam. De hoogste meldingsfrequentie was steeds in Rotterdam en de hoogste gemiddelde duur in Amsterdam. Evenals in de overige regio's zijn bij de afzonderlijke steden bijna alle verzuimcijfers in gestegen. Alleen in Amsterdam daalde de meldingsfrequentie en in Rotterdam de gemiddelde duur. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

30 Tijdreeks verzuimcijfers (eerste ziektejaar) In de onderstaande tabel staan de verzuimcijfers per kwartaal en per voortschrijdend jaar. Bij het verzuimpercentage en de meldingsfrequentie op kwartaalbasis zien we een afspiegeling van het 'seizoenspatroon': het ziekteverzuim is doorgaans iets hoger in het eerste kwartaal, de winter, en wat lager in het derde kwartaal, de zomer. Het tweede en vierde kwartaal zijn min of meer gelijk aan elkaar, mits er geen sprake is van een structurele groei of daling van het verzuim. De gemiddelde duur daarentegen is in het derde kwartaal steeds hoger. De verklaring hiervoor ligt in het aantal gevallen van verkoudheid en griep in de overige kwartalen: deze ziekten duren naar verhouding kort en beïnvloeden de gemiddelde duur. De jaarcijfers geven om die reden betere informatie. Een voortschrijdend jaar bestaat uit vier aaneengesloten kwartalen. Verzuimcijfers van voortschrijdende jaren vertonen geen fluctuaties als gevolg van seizoensinvloeden. Hierdoor geven de 'voortschrijdende jaarcijfers' de structurele ontwikkeling beter weer dan 'kwartaalcijfers'. In de grafiek, waarin tevens de cijfers vanaf zijn opgenomen, is het verschil tussen beide cijfers goed te zien. GD*) Als gevolg van de invoering van het tweede ziektejaar is de gemiddelde duur in 5 sterk verlaagd in vergelijking met de jaren daarvoor. Vanaf 6 is de gemiddelde duur gebaseerd op twee ziektejaren. Tabel 11.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie en gemiddelde duur per kwartaal en voortschrijdend jaar Kwartaal VP MF GD* Voortschrijdend jaar VP MF GD* 5-1 8,31,3 1,5 - t/m 5-1 7,8 1,5 18,9 5-6,18 1,1 18, -3 t/m 5-7,5 1,9 18, 5-3 5,3,98 18,7 - t/m 5-3 6,75 1, 17, 5-6,7 1, 1, 5-1 t/m 5-6,5 1,38 16, 6-1 7,53 1,85 1, 5- t/m 6-1 6,31 1,3 15,9 6-6,5 1,5 18,3 5-3 t/m 6-6,8 1,3 15, ,33,9 18, 5- t/m 6-3 6,6 1,9 15,9 6-6,3 1,31 1,5 6-1 t/m 6-6,3 1,7 15,7-1 6,89 1,63 1, 6- t/m -1 6,1 1,1 16, - 6,1 1,1 18,1 6-3 t/m - 6,18 1,7 15,8-3 5,59,93 19, 6- t/m -3 6,1 1, 16, - 6,95 1,5 1,1-1 t/m - 6,3 1,3 15,8 1 Verzuimpercentage en meldingsfrequentie per kwartaal en voortschrijdend jaar 8 6 VP kwartaal VP jaar MF kwartaal MF jaar VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

31 Tabel 11. Verzuimpercentage per voortschrijdend jaar naar duurklasse Voortschrijdend jaar 1-7 dagen 8-1 dagen 15- dagen > dagen Totaal VP VP VP VP VP 5-1 t/m 5-1,1,55,76, 6,5 5- t/m 6-1,96,9,73,13 6, t/m 6-,95,8,71,13 6,8 5- t/m 6-3,91,7,7,17 6,6 6-1 t/m 6-,89,,69, 6,3 6- t/m -1,85,3,69, 6,1 6-3 t/m -,88,,71,15 6,18 6- t/m -3,85,3,73,8 6,1-1 t/m -,91,,71,6 6,3 Tabel 11.3 Meldingsfrequentie per voortschrijdend jaar naar duurklasse Voortschrijdend jaar 1-7 dagen 8-1 dagen 15- dagen > dagen Totaal MF MF MF MF MF 5-1 t/m 5-,95,18,13,1 1,38 5- t/m 6-1,9,17,1,1 1,3 5-3 t/m 6-,93,16,1,1 1,3 5- t/m 6-3,9,16,1,11 1,9 6-1 t/m 6-,89,15,11,11 1,7 6- t/m -1,8,1,11,11 1,1 6-3 t/m -,88,15,1,1 1,7 6- t/m -3,86,15,1,11 1, -1 t/m -,91,15,1,1 1,3 Totaal verzuim en langdurig verzuim per voortschrijdend jaar t/m 3-3- t/m t/m - 3- t/m -3-1 t/m - - t/m t/m 5- - t/m t/m 5-5- t/m t/m 6-5- t/m t/m 6-6- t/m t/m - 6- t/m -3-1 t/m - VP totaal VP langdurig In tabel 11.1 kunnen de verzuimcijfers van de overeenkomstige kwartalen met elkaar vergeleken worden. In het -de, 3-de en -de kwartaal van is het verzuim voor het eerst sinds jaren weer gestegen. Het verzuim van de laatste drie voortschrijdende jaren is dan ook hoger dan de laagst gehaalde waarde van 6,1. Uit tabel 11. blijkt dat het hogere verzuim in die laatste drie voortschrijdende jaren voornamelijk veroorzaakt is door de stijging van het langdurige verzuim. Het verzuim in de duurklasse '> ' van het jaar bedraagt,6. Dit is hoger dan het verzuim van alle eerdere voortschrijdende jaren in die klasse. In tabel 11.3 is te zien dat de totale meldingsfrequentie de laagste waarde van 1,1 bereikte in het voortschrijdende jaar 6- t/m -1. De stijging naar 1,3 van het totale niveau in werd voornamelijk veroorzaakt door de stijging van de meldingsfrequentie in de duurklasse '1-7 dagen'. De grafiek, waarin de verzuimcijfers vanaf het jaar 3-1 t/m 3- te zien zijn, maakt de ontwikkeling van het langdurig verzuim ten opzichte van het totale verzuim zichtbaar. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

32 Toelichting (eerste èn tweede ziektejaar) Eerste en Tweede ziektejaar: In is de wet 'Verlenging Loondoorbetalingsverplichting bij Ziekte' (VLZ) van kracht geworden. In plaats van één jaar hebben werkgevers de plicht om het loon van een zieke werknemer twee jaar lang door te betalen. In dit deel van de Monitor staan de verzuimcijfers van het eerste en tweede ziektejaar tezamen. Het jaar 5 was, zoals uit het onderstaande schema blijkt, een opbouwjaar voor de ziektedagen ofwel de verzuimpercentages die op het tweede ziektejaar betrekking hebben. In 6 waren de verzuimcijfers volledig. Verzuimcijfers van 5, die eerder gepubliceerd zijn, kunnen derhalve niet met die van 6 vergeleken worden. Meer informatie hierover staat op / documenten / verzuim tweede ziektejaar kw1 kw kw3 kw kw1 kw kw3 kw kw1 kw kw3 kw kw1 kw kw3 kw kw1 kw kw3 kw oude ziektewet oude ziektewet nieuwe ziektewet nieuwe ziektewet nieuwe ziektewet ziektedagen die betrekking hebben op het eerste ziektejaar - ziektedagen die betrekking hebben op het tweede ziektejaar Verzuimpercentage naar duurklasse en eerste en tweede ziektejaar (fase): De verzuimcijfers in tabel 16 (pagina 35) zijn weergegeven in 1 duurklassen. De duurklassen 1 t/m 8 (tezamen 365 dagen) kunnen als ze worden opgeteld niet worden vergeleken met de verzuimcijfers van het eerste ziektejaar (deel I van deze Monitor en tabel 1.1 op pagina 31). - Duurklassen: Bij de verdeling naar duurklasse worden alle ziektedagen in één duurklasse geplaatst. Als het verzuim van een werknemer langer dan een jaar heeft geduurd gaan al zijn of haar ziektedagen naar een duurklasse uit het tweede ziektejaar, dus ook de ziektedagen die op het eerste ziektejaar betrekking hebben. - Fasen: Bij de verdeling naar fase kunnen ziektedagen in meer dan één fase worden geplaatst. In deze Monitor is fase 1 gelijk aan het eerste ziektejaar en fase aan het tweede: van alle ziektegevallen die langer dan een jaar hebben geduurd worden de eerste 365 ziektedagen in het eerste ziektejaar geplaatst en de resterende dagen in het tweede. Deze verdeling naar fase maakt het mogelijk om de verzuimcijfers van het eerste ziektejaar te blijven vergelijken met die van en eerder. Meer informatie staat op / documenten / verzuim naar duurklassen en fasen. Beëindigingsfrequentie verdeeld naar duurklasse: In tabel 16 is een nieuw begrip geïntroduceerd: de beëindigingsfrequentie. de beëindigingsfrequentie = het aantal beëindigingen gedeeld door het aantal werknemers (onder beëindigingen wordt verstaan: het herstel of het einde van de ziekteperiode van twee jaar) Omdat alle aangevangen ziektegevallen ook weer beëindigen is de beëindigingsfrequentie min of meer gelijk aan de meldingsfrequentie. Indien in dit deel van de Monitor bij de verdeling naar duurklasse zou worden vastgehouden aan de meldingsfrequentie, zouden de duurklassen die betrekking hebben op het tweede ziektejaar nooit gevuld worden, omdat de verslagperiode één kalenderjaar is. Het aantal beëindigingen is aan het einde van het eerste ziektejaar en in het tweede ziektejaar heel laag. Om deze reden is ervoor gekozen om de beëindigingsfrequentie in 3 decimalen weer te geven. Voor de beëindigingsfrequentie geldt eveneens dat 5 een opbouwjaar was: in 6 was de informatie volledig. 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

33 overzicht (eerste èn tweede ziektejaar) Verslagperioden 6 Tabel 1.1 Verzuimpercentage en verzuimkostenpercentage VP VKP VP VKP Eerste ziektejaar 6,3 6,1 6,3 5,79 Tweede ziektejaar,65,,61,39 Totaal 6,97 6,5 6,6 6,18 Tabel 1. Meldingsfrequentie en gemiddelde duur MF GD MF GD Totaal 1,3 1, 1,8 1, Verzuimpercentage (exclusief-zw) 8, 7, 6, VP 5,, tweede ziektejaar eerste ziektejaar 3,, 1,, 6 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

34 Verzuim naar geslacht (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 13.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar geslacht Geslacht VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % Mannen 5,8 1,19 16,,5, 1,15 1,6, Vrouwen 7,9 1,31 1,6 95,5 6,79 1,8 1,3 95,6 Totaal 6,97 1,3 1, 1, 6,6 1,8 1, 1, Tabel 13. Verzuimpercentage en meldingsfrequentie naar geslacht, inclusief zwangerschap Geslacht VP-inzw MF-inzw VP-inzw MF-inzw Mannen 5,8 1,19, 1,15 Vrouwen 8, 1,35 8,1 1,33 Totaal 8,19 1,3 7,88 1,3 Verzuim naar geslacht (exclusief-zw) Mannen Vrouwen Totaal 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

35 Verzuim naar leeftijdklasse (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar leeftijdklasse Leeftijdklasse VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % t/m 5 5,8 1,81 1, 6,7 5,5 1,77 11, 7,5 6 t/m 35 6,8 1,6 16,7 15, 6,18 1,57 15,1 15,9 36 t/m 5 7,8 1,3,9 3,6 6,7 1,31,5 31, 6 t/m 55 7,5 1,1 5, 3, 6,88 1,1 5, 33, ,5,98 3,9 13, 7,37,9 33,7 1,1 Totaal 6,97 1,3 1, 1, 6,6 1,8 1, 1, Verzuim naar leeftijdklasse t/m 5 6 t/m t/m t/m Totaal VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

36 Verzuim naar deeltijdklasse (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 15 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar deeltijdklasse Deeltijdklasse VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % < % 6,38 1,6 3,1 8,3 6,16 1,7,5 31,5 % - 8% 7,19 1,39,8 5,7 6,9 1,37,8 5,7 8% 6,8 1,1,8 16,9 6,37 1,36 19, 15,7 Totaal 6,97 1,3 1, 1, 6,6 1,8 1, 1, Verzuimpercentage naar deeltijdklasse < % % - 8% 8% Totaal 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

37 Verzuim naar duurklasse (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN jaar 6 Tabel 16 Verzuimpercentage, verzuimkostenpercentage en beëindigingsfrequentie naar duurklasse Duurklasse VP VKP BF VP VKP BF 1 t/m 3 dagen,8,7,55,7,6,95 t/m 7 dagen,63,6,6,6,59, 8 t/m 1 dagen,,,15,,,15 15 t/m dagen,71,67,18,69,65,16 3 t/m 91 dagen,9,88,56,9,85,53 9 t/m 18 dagen 1,3 1,19,3 1,13 1,1,3 183 t/m 75 dagen,85,8,1,71,68,1 76 t/m 365 dagen,68,68,7,6,61,7 366 t/m 55 dagen,39,35,,3,,3 56 t/m 55 dagen,7,,,6,, 56 t/m 635 dagen,,16,,17,13,1 636 t/m 73 dagen,38,6,5,38,6,6 Totaal 6,97 6,5 1,9 6,6 6,18 1,7 56 t/m 635 dagen,9% Verzuim naar duurklasse 636 t/m 73 dagen 5,% () 1 t/m 3 dagen,% t/m 7 dagen 9,% 56 t/m 55 dagen 3,9% 8 t/m 1 dagen 6,3% 15 t/m dagen 1,% 366 t/m 55 dagen 5,6% 3 t/m 91 dagen 13,% 76 t/m 365 dagen 9,7% 183 t/m 75 dagen 1,% 9 t/m 18 dagen 17,6% 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

38 Verzuim naar grootteklasse (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 17 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar grootteklasse Grootteklasse VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % < 1. 6,95 1,3 1,,5 6,8 1,35,8, ,93 1,3, 16,9 6,81 1,31,6, ,73 1,, 17,9 5,8 1,,1 18,8 >. 7,1 1,3 1,6,7 6,87 1,,9 33,9 Totaal 6,97 1,3 1, 1, 6,6 1,8 1, 1, Verzuimpercentage naar grootteklasse < >. Totaal 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

39 Verzuim naar regio (eerste èn tweede ziektejaar) VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 18.1 Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar regio Regio VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % Noord Nederland 6,3 1,1 1, 33, 6,5 1,, 3, Midden Nederland 6,7 1,33, 5, 6,55 1,6,9 18, Zuid-Oost Nederland 7,61 1,3 7,8 15, 6,97 1,3 1, 15,6 Zuid-West Nederland 6,38 1,7 19, 1, 6,3 1,5 19,6 18,3 Grote Steden 8,36 1,57, 1, 7,38 1,39,1 16, Totaal 6,97 1,3 1, 1, 6,6 1,8 1, 1, Verzuim naar regio Noord Nederland Midden Nederland Zuid-Oost Nederland Zuid-West Nederland 6 Grote Steden Totaal VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

40 VERSLAGPERIODEN 6 Tabel 18. Verzuimpercentage, meldingsfrequentie, gemiddelde duur en personeelsopbouw naar Grote Steden Grote Steden VP MF GD PS in % VP MF GD PS in % Amsterdam 8,93 1,39 5,5 1,5 8,51 1,3 1, 36, Rotterdam 7,76 1,7 16,6 9,5 7,86 1,5,5 1, Den Haag 8,95 1,6 19,6 8,9 5,9 1,33 18,3 39,3 Utrecht ,17 1,38 19,3 1,6 Totaal 8,36 1,57, 1, 7,38 1,39,1 1, Verzuim naar Grote Steden Amsterdam Rotterdam Den Haag 6 Utrecht Totaal VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

41 Tijdreeks verzuimcijfers (eerste èn tweede ziektejaar) Tabel 19.1 Verzuimpercentage per voorschrijdend jaar naar duurklasse t/m t/m t/m t/m t/m t/m 3 dagen,7,6,7,7,8 t/m 7 dagen,6,59,61,59,63 8 t/m 1 dagen,,3,5,, 15 t/m dagen,69,69,71,73,71 3 t/m 91 dagen,9,87,89,86,9 9 t/m 18 dagen 1,13 1,1 1, 1,19 1,3 183 t/m 75 dagen,71,79,81,86,85 76 t/m 365 dagen,6,59,6,61, t/m 55 dagen,3,,39,37,39 56 t/m 55 dagen,6,9,3,6,7 56 t/m 635 dagen,17,,3,, 636 t/m 73 dagen,38,36,37,35,38 Totaal 6,6 6,6 6,8 6,73 6,97 Tabel 19. Beëindigingsfrequentie per voortschrijdend jaar naar duurklasse t/m t/m t/m t/m t/m t/m 3 dagen,95,66,9,8,55 t/m 7 dagen,,38,39,378,6 8 t/m 1 dagen,15,15,151,15,15 15 t/m dagen,16,1,11,16,18 3 t/m 91 dagen,53,51,5,5,56 9 t/m 18 dagen,3,3,3,3,3 183 t/m 75 dagen,1,1,1,1,1 76 t/m 365 dagen,7,7,7,7,7 366 t/m 55 dagen,3,3,,, 56 t/m 55 dagen,,,,, 56 t/m 635 dagen,1,1,1,, 636 t/m 73 dagen,6,5,5,5,5 Totaal 1,7 1,11 1,6 1,7 1,9 Tabel 19.3 Gemiddelde duur per voortschrijdend jaar t/m t/m t/m t/m t/m Gemiddelde duur 1, 1,3 1, 1,7 1, 8 VERNET verzuimnetwerk Thuiszorg-VerzuimMonitor

42 Rekenregels voor de verzuimgrootheden elke ziektedag in de periode x pt x ao Verzuimpercentage: VP = x 1 % elke dienstverbanddag in de periode x pt uitgekeerd ziekengeld in de periode Verzuimkostenpercentage: VKP = x 1 % totale loonsom van de instelling in de periode aantal ziekmeldingen in de periode Meldingsfrequentie: MF = aantal werknemers in de periode aantal beëindigingen in de periode Beëindigingsfrequentie: BF = aantal werknemers in de periode alle ziektedagen van de in de periode beëindigde gevallen Gemiddelde duur: GD = alle in de periode beëindigde gevallen alle dienstverbanddagen Personeelssterkte / PS = aantal werknemers: aantal dagen in de periode Verklaring van de begrippen in de bovenstaande definities. Verzuimpercentage: Van alle werknemers wordt elke ziektedag in de periode vermenigvuldigd met de bij die dag behorende parttimefactor (pt) en de arbeidsongeschiktheidsfactor (ao), waarna de ziektedagen worden opgeteld. Van alle werknemers (ziek en niet ziek) wordt elke dienstverbanddag in de periode vermenigvuldigd met de bij die dag behorende parttimefactor (pt), waarna de dienstverbanddagen worden opgeteld. Verzuimkostenpercentage: Het verzuimkostenpercentage is afgeleid van het verzuimpercentage. Aan alle ziektedagen en dienstverbanddagen is het bruto dagloon gekoppeld. M.a.w. het verzuimkostenpercentage is het uitgekeerde bruto loon bij ziekte van de werknemer(s) gedeeld door de bruto loonsom van alle werknemers. Meldingsfrequentie: Totaal aantal ziekmeldingen in de periode gedeeld door het aantal werknemers in de periode. De meldingsfrequentie in een kwartaal is ongeveer een kwart van de meldingsfrequentie van het jaar. Om vergelijking met het (voortschrijdend) jaar mogelijk te maken is de meldingsfrequentie van een kwartaal vermenigvuldigd met. Beëindigingsfrequentie: Totaal aantal beëindigde ziektegevallen in de periode gedeeld door het aantal werknemers in de periode. De beëindigingsfrequentie in een kwartaal is ongeveer een kwart van de beëindigingsfrequentie van het jaar. Om vergelijking met het (voortschrijdend) jaar mogelijk te maken is de beëindigingsfrequentie van een kwartaal vermenigvuldigd met. Gemiddelde duur: Beëindigde gevallen zijn ziektegevallen waarvan de hersteldatum in de periode valt. Ziektedagen van beëindigde gevallen zijn alle dagen vanaf de eerste ziektedag tot de hersteldatum. De aansluitende ziektedagen die vóór de periode vallen worden dus ook meegerekend. Personeelssterkte / aantal werknemers: Het totaal aantal dienstverbanddagen in de periode gedeeld door 9, 91 of 9 dagen voor een kwartaal of door 365 dagen (schrikkeljaar 366) voor een jaar. Meer info op bij documenten. 8 VERNET verzuimnetwerk - - Thuiszorg-VerzuimMonitor