Studiegids. Bacheloropleiding. Technische Bedrijfskunde

Transcriptie

1 Studiegids Bacheloropleiding Technische Bedrijfskunde

2 Inhoudsopgave 1 Voorwoord 6 2 Inrichting van de opleiding Beroepsprofiel Beroep Uitwerking van beroepsprofiel Competenties beginnende beroepsbeoefenaar Vaardigheden afgestudeerde Werkveld en functies Algemeen Doelstelling opleiding Het hbo-niveau van de opleiding Didactische uitgangspunten Inrichting opleiding Opleidingsvarianten Getuigschriften Graden en titulatuur Opleidingsstructuur Opleidingsprogramma voltijd en deeltijd De 3 functies van de propedeuse fase Programma voltijd Programma deeltijd Verkorte en versnelde opleidingsroutes Studieadvies voltijd en deeltijd Overstappen Overgangsregelingen en bijbehorende conversietabellen Toelating tot hoofdfase voltijd en deeltijdopleiding Toelating hoofdfase Stages en stagewaardigheid voltijd Profileringsruimte Excellentie Afstuderen voltijd en deeltijd Vervolgopleidingsmogelijkheden Overgangsregeling en bijbehorende conversietabellen Examencommissie Instelling en benoeming Samenstelling Taken en bevoegdheden Verzoekschrift Ziekmelding Introductie- en begeleidingsdagen, excursies, werkweken en trainingen Voorzieningen Begeleiding ICT-faciliteiten Algemeen Studentenmail Sharepoint OSIRIS Student Wachtwoord Informatiebeveiliging en privacy Registratie studievoortgang Onderwijsbureau Studievereniging Opleidingscommissies Contactgegevens Cursussen Cursusdeelname Inschrijving voor cursussen

3 3.3 Aanwezigheidsplicht Beginvereisten Cursusbeschrijvingen Tentamens en examens Introductie Vrijstellingen Organisatie tentamens Tentamenvorm en -duur Tentamenrooster Inschrijving en deelname (her)tentamens Voorzieningen in geval van een functiebeperking Legitimatieplicht bij schriftelijke tentamens Gang van zaken tijdens tentamens Beoordeling Toekennen resultaat en inzage Onregelmatigheden / fraude Bewaring tentamen- en examenwerk Geldigheidsduur resultaten Diplomering Procedure afgifte getuigschrift Aantekening cum laude of met genoegen Roosters Jaarrooster TBK Voltijd Jaarrooster TBK Deeltijd Vakanties en vrije dagen Lesdagen en tijden Roosterinformatie en -wijzigingen Klachten, bezwaar en beroep Inleiding Bezwaar Beroep Beroep aantekenen Hoger beroep Klachten Klacht indienen Herzieningsverzoeken bij klachten Ongewenst gedrag Schema klachten, bezwaar en beroep Studentzaken Studiebegeleiding Profileringsfonds Studentendecaan Vertrouwenspersoon Studentenarts Bureau Studentenpsychologen Mediation Studeren met een functiebeperking Verbetering taal- en schrijfvaardigheden Mediatheek International Office Study abroad Stage in het buitenland Medezeggenschap Inspraakorganen Ondersteuning bestuurlijk actieve studenten Studium Generale Studentenvereniging Algemeen Bestuursbeurs Topsport

4 8.16 Trajectum Sport Veilig, gezond en milieuvriendelijk studeren Verzekeringen: Wettelijke aansprakelijkheid, ongevallen en reisverzekering Werken naast je studie Huisvesting Over de HU Algemene informatie Onderwijsprofiel HU Bachelor- en Masterstelsel Hogeschool- en faculteitsregelingen Orderegels Kwaliteitszorg Organogram HU Locaties HU Algemene informatie faculteit Natuur en Techniek Algemeen Organogram faculteit Contactgegevens Plattegrond Praktische voorschriften en aanwijzingen Faciliteiten In- en uitschrijven voor de opleiding Toelatingsonderzoek Studiekosten, eigen bijdragen en tegemoetkoming Collegegeld Kosten voor boeken en leermiddelen Overige kosten Financiële tegemoetkoming Cursusbeschrijvingen TBK voltijd TETB-VTTOBAO-12 - Bedrijfsproblemen Analyseren en Oplossen TETB-VTOEBRM-12 - Bedrijfsrekenmodellen en Financiën TETB-VTPLITFI-12 - ICT en Financiën TETB-VTTBIBK-12 - Inleiding Technische Bedrijfskunde TETB-VTPLIOIN-12 - Integrale Ontwikkeling en Innovatie TETB-VTOELOG-12 - Logistiek TETB-VTTBPRM-12 - Procesmanagement TETB-VTTOPRT-12 - Product - en Productietechnologie TETB-VTTBPRO Project en Professionalisering TETB-VTTOPRO Project en Professionalisering TETB-VTOEPRO Project en Professionalisering TETB-VTPLPRO Project en Professionalisering TTBK-AFSTUD-10 - Afstuderen TTBK-EECCCO-10 - Change, Cultuur & Collaboratie TTBK-PLDUBE-10 - Duurzame Bedrijfsvoering TETB-VTSTAGE Eerste Stage TTBK-EEINTE-10 - Informatie technologie TTBK-PLINVA-11 - Innovatievaardigheden TTBK-EEINOP-10 - Inter Organizational Processes TTBK-CIMARK-05 - Marketing TTBK-CIOSTO-10 - Onderzoek en Statistiek TTBK-PLORIH-10 - Organisatie, innovatie & HRM TTBK-PLPRIP-10 - Productinnovatie proces TTBK-PLPRO Project Duurzaam Innoveren TTBK-EEPRO Project Extended Enterprises TTBK-EEPRO Project Extended Enterprises TTBK-PLPRO Project Proces- en Productinnovatie TTBK-CIPRO Project Sales Engineering TTBK-TPPROJ-07 - Project Technische Processen

5 TTBK-TPSITE-10 - Simulatie Techniek TTBK-TPINDU-07 - Technische Processen in de Industrie TTBK-TPINZI-07 - Technische Processen in Zicht TTBK-STAGE Tweede stage TBK deeltijd TETB-DTCI Customer Intimacy, blok TETB-DTCI Customer Intimacy, blok TTBK-DTB-PCO-10 - Inl. Professionele Competentie Ontw TTBK-DTB-ORB-10 - Organisatie & Beroep TTBK-DTB-PRM-10 - Procesmanagement TETB-DTCIPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, CI TTBK-DAV-10 - Adviseren & Veranderen TTBK-DAO-PRJ-10 - Afstudeerproject TTBK-DAI-10 - Asset Integrity Management TTBK-DHR-10 - Human Resource Management TTBK-DMA-10 - Management Accounting TTBK-DOE-BLK Operational Excellence, blok TTBK-DOE-BLK Operational Excellence, blok TTBK-DPM Prestatiemanagement TTBK-DPI-10 - Procesinnovatie TTBK-DPO-10 - Productontwikkeling TETB-DTAIPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, AI TETB-DTAVPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, AV TETB-DTHRPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, HR TETB-DTMAPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, MA TETB-DTOEPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, OE TETB-DTPIPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, PI TETB-DTPMPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, PM TETB-DTPOPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, PO TETB-DTSCPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, SC TETB-DTSEPCO-12 - Professionele Competentie Ontw, SE TTBK-DSC-10 - Supply Chain Management & Procurement TTBK-DSE-10 - Systems Engineering Bijlagen Onderwijs- en examenregeling Overige regelingen Overgangsregeling en bijbehorende conversietabellen Deze studiegids is op 26 juni 2012 vastgesteld door dhr. ing. D. Blankestijn, directeur Institute for Engineering and Design, na advies van de GOC en goedgekeurd door de faculteitsdirecteur op 27 juni

6 1 Voorwoord Beste student, Voor je ligt de studiegids van de voltijd- en deeltijdopleiding Technische Bedrijfskunde. We hopen dat je bij onze opleiding een prettige en succesvolle studietijd hebt. In deze studiegids vind je belangrijke spelregels en informatie die je daarbij kunnen helpen. Hogeschool Utrecht biedt vraaggestuurd en competentiegericht onderwijs aan. Competentiegericht: dat wil zeggen dat jij goed voorbereid bent als je het beroepsleven begint (zie ) of vervolgt. Vraaggestuurd: we streven ernaar het onderwijs en ook de ondersteuning eromheen zo in te richten dat jij je in en tijdens je studie kunt ontwikkelen op een manier die jíj belangrijk vindt en die bij je past. Hieronder vind je informatie over de belangrijkste aspecten van je studie en de keuzes die jij kunt maken. Invloed van de student Veel van onze mogelijkheden zijn ontwikkeld of verbeterd op initiatief van je medestudenten. De hogeschool beschouwt je als partner, je maakt deel uit van onze kennisgemeenschap. De HU hecht daarom veel waarde aan jouw mening en ideeën. Dat begint al bij de evaluaties van alle cursussen, waarin je als student je oordeel en verbetertips kan geven. Ook organiseren we op opleidingen of faculteiten onderwijsdialogen, waarin we samen in gesprek gaan over je opleiding en alles eromheen. De HU ondersteunt actief deelname van studenten in opleidingscommissies en medezeggenschapsorganen (8.12). We vragen je elk jaar de NSE (Nationale Studenten Enquête) in te vullen. En ben je bijzonder tevreden over het onderwijs van die ene docent (e); nomineer hem/haar als docent(e) van het jaar! Excelleren De HU kent verschillende vormen van excellentie. Als je uitstekende resultaten in je studie haalt, kun je bij je diploma de aantekening cum laude of met genoegen ontvangen (5.2). Maar je kunt ook uitblinken op andere aspecten als innovatie en leiderschap. Ook dat wil de HU graag onderstrepen, en hiervoor is het SIRIUS-programma ontwikkeld. Je kunt sterren verzamelen, en als je erg goed bent, ontvang je het predicaat Excellente student (2.4.4.). Verbreden en verdiepen Veel opleidingen kennen afstudeerrichtingen, waarin je je kunt specialiseren op een onderdeel van je vakgebied. Daarnaast kennen de meeste opleidingen de zogenaamde vrije profileringsruimte (van 30 EC, een half jaar), die je kunt gebruiken om je te verdiepen binnen je eigen vakgebied, maar ook om kennis te maken met een geheel ander vakgebied. Dit kan binnen jouw faculteit, bij een opleiding van een andere faculteit of aan een andere instelling (2.4.3). Ook kun je een eigen examenprogramma ontwikkelen, je studieloopbaanbegeleider (SLB er, 2.8.1) kan je hierover adviseren. De examencommissie van je opleiding (2.5) moet daar toestemming voor geven. Ook is er Studium Generale dat inspirerende programma s aanbiedt. Wat anders? Je kunt je studietijd natuurlijk ook benutten om je zo breed mogelijk te ontwikkelen, en juist ervaring buiten je reguliere studie op te doen. Wil je een tijdje studeren in het buitenland (8.11)? Of dacht je erover bestuurlijk actief te worden in bijvoorbeeld je studievereniging, je gezelligheidsvereniging of je studentensportclub? (8.14, 8.17). Hiervoor noemden we al medezeggenschap en opleidingscommissies. Of combineer je topsport met een studie (8.15)? Er is van alles denkbaar dat door de HU actief ondersteund wordt. Studievertraging Het kan dat je studie door allerlei oorzaken niet verloopt zoals je dat graag zou willen. Als dat komt door oorzaken waar jij niets aan kunt doen, bijvoorbeeld ziekte of relatieproblemen, zijn er verschillende regelingen waarop je een beroep kunt doen. Als je door jouw persoonlijke situatie tentamens mist, kun je om een extra herkansing vragen (4.3.3). Haal je te weinig studiepunten en dreig je een negatief studieadvies te krijgen, dan krijg je hulp bij een studieplanning (2.4.2). En had je een studiebeurs, maar studeer je door deze omstandigheden zo lang dat je geen er recht meer op hebt? Dan is er een 1 De nummers verwijzen naar een paragraaf in de studiegids 6

7 mogelijkheid tot financiële ondersteuning (8.2) In al deze gevallen geldt: meldt het zo spoedig mogelijk aan je studieloopbaanbegeleider (2.8.1) of je studentendecaan (8.3)! Als je te lang over je studie doet, kan je langstudeerder worden. Om dat te voorkomen bieden opleidingen soms extra inhaaltrajecten aan. Die worden via Sharepoint bekend gemaakt. En heb je een functiebeperking? Dan kan je mogelijk langer over je studie doen, maar dat hoeft lang niet altijd. De hogeschool kent een breed scala aan voorzieningen die jou in je studie kunnen ondersteunen (8.8). Problemen en klachten Heb je problemen die je studie negatief beïnvloeden? Of vragen omdat je niet precies weet waar je terecht kunt? Bij je SLB er (2.8.1) of een studentendecaan (8.3) ben je aan het juiste adres, zij kunnen je adviseren of doorverwijzen. Als je klachten hebt over de bejegening door studenten of medewerkers, kun je ook een vertrouwenspersoon (8.4) inschakelen. Zijn er bijvoorbeeld samenwerkingsproblemen in je projectgroep: als je ze op tijd inschakelt kunnen onze studentmediators vaak escalatie voorkomen en de samenwerking weer herstellen (8.7). En gaat er binnen de HU iets fout of ben je het niet eens met een besluit? Op elke faculteit of opleiding is een klachtenloket waar je terecht kunt met bezwaren en klachten (7.1). Wat verwacht de HU van jou? Wij streven ernaar je een opleiding en studieklimaat te bieden waarin je je optimaal kunt ontplooien. We willen niet dat dit door andere studenten wordt verpest door ongewenst gedrag (bijvoorbeeld intimidatie, hat s, verbaal of fysiek geweld), en verwachten dan ook dat je je aan onze interne regels houdt (9.1.4) Als je een diploma haalt, moet je dat ook verdiend hebben. Fraude (4.4.2) wordt niet getolereerd. Zeker als het gevolgen heeft voor onschuldige medestudenten doordat tentamenresultaten ongeldig worden verklaard, zijn de straffen zwaar. Zowel ongewenst gedrag als fraude kunnen leiden tot verwijdering van de opleiding. Je ziet, er zijn heel veel mogelijkheden bij de HU om een prettige studietijd te hebben. Je vindt het merendeel terug in deze studiegids. Lees de gids goed door, voordat je aan je studie begint. Via de inhoudsopgave kun je altijd achterhalen waar je iets kunt vinden. Maar is het niet duidelijk of kun je het niet vinden: kijk op Sharepoint, of vraag het je SLB er of bij het Onderwijsbureau (2.8.3). We wensen je een prettige studietijd en veel succes in dit studiejaar, Mede namens alle collega s die aan jouw opleiding bijdragen, De heer ing. D. Blankestijn Directeur Instituut Engineering & Design 7

8 2 Inrichting van de opleiding 2.1 Beroepsprofiel Beroep Een beroepsprofiel vormt de neerslag van taken, taakgebieden en werkzaamheden van professionals op een specifiek werkterrein. Steeds vaker blijkt dat de problemen waarmee het bedrijfsleven te maken krijgt niet uitsluitend technisch, economisch of sociaal van aard zijn, maar van een dusdanige complexiteit dat een interdisciplinaire aanpak is vereist. Tegen die achtergrond is de opleiding Technische Bedrijfskunde ontstaan. Er is behoefte aan mensen die zich bezig houden met zaken als kwaliteitsbeleid, efficiencyverbeteringen, logistieke vraagstukken, arbeidsomstandigheden en reorganisatieprojecten. Een Technisch Bedrijfskundige is zo iemand. Een TBK-er kan bedrijfsprocessen in onderlinge samenhang en vanuit een technisch perspectief beoordelen en oplossingen aandragen voor veranderingen. Een TBK-er is degene met de helikopterview Uitwerking van beroepsprofiel De kennis en vaardigheden van een afgestudeerde worden in het competentiegericht onderwijs, dat op de HU toegepast wordt, beschreven in competenties. Onder competentie verstaan we: het vermogen van een beroepsbeoefenaar om op een adequate manier taken uit te voeren, oplossingen te vinden en deze te realiseren in de dagelijkse beroepspraktijk. Bedrijven hebben te maken met een toenemende dynamiek en complexiteit. Producten en processen hebben een kortere levenscyclus, bedrijven opereren steeds meer in een technisch complexe, internationale context en ook in de dienstensector is er een toenemende behoefte aan gestroomlijnde bedrijfsprocessen. Er is daarom behoefte aan technisch bedrijfskundigen die analytisch en creatief primaire bedrijfsprocessen kunnen beoordelen en deze systematisch en methodisch kunnen (her)ontwerpen en implementeren, waarbij ze oog hebben voor de integrale effecten op de resultaten van de organisatie. Er is bovendien behoefte aan mensen die een link kunnen leggen tussen nieuwe technologie en de toepassingsmogelijkheden in de bedrijfsvoering en die in staat zijn daar via samenwerking in projecten vorm aan te geven. De opleiding Technische Bedrijfskunde (Bachelor of Business Engineering) wil studenten opleiden die in deze maatschappelijke behoefte voorzien en aan de actuele beroepsvereisten voldoen. 8

9 2.1.3 Competenties beginnende beroepsbeoefenaar Onder een competentie verstaan we zoals gezegd het vermogen van een beroepsbeoefenaar om op een adequate manier beroepsopdrachten uit te kunnen voeren, oplossingen te vinden en te realiseren in de dagelijkse praktijk. De TBK opdrachten laten zich beschrijven aan de hand van de rol, het domein, de resultaten en de context. Context - Grote/kleine organisatie - Veel/weinig nieuwe technologie - Veel/weinig stakeholders - Groot/klein projectteam - Weinig/veel ondersteuning - Nieuwe/bestaande markt - Expert/brede basis kennis - Nieuwe/bestaande kennis Rollen - TBK projectleider - TBK adviseur - TBK manager - TBK ondernemer Opdracht Domeinen Resultaten Operational Excellence Customer Intimacy Product Leadership Technical Process Extended Enterprise Produceren Organiseren Kennis mobi Interactie Inzicht Krijgen Ontwerpen Uitvoeren Verwerven Opdracht Plan met Draagvlak Kwaliteit Uitvoering Vragen Vinden Toepassen Actoren in Beeld Interactie Strategie Doen met Verstand Resultaten Beoordelen Evalueren en Overdragen Kennis Beoordelen Feedback op Interactie Rollen van een Technisch Bedrijfskundige De TBK adviseur neemt een TBK probleem onder de loep en zorgt voor een gedragen procesverbetering volgens de state of the art van het TBK vakgebied. De TBK projectleider neemt een TBK project op zijn schouders en zorgt ervoor dat deze op de afgesproken manier voor een tevreden opdrachtgever wordt afgerond. De TBK manager zorgt ervoor dat de bedrijfsprocessen van een team/afdeling/unit optimaal verlopen. De TBK manager bepaalt de prioriteiten en geeft regelmatig opdrachten aan anderen en coacht op het optimale resultaat. Hij/zij is zijn eigen TBK adviseur en vanuit deze rol lost hij/zij regelmatig TBK problemen op. Een TBK ondernemer ontwikkelt een eigen businessplan en is in staat hiervoor andere stakeholders te interesseren zodat hij/zij het plan met succes uit kan voeren. Hiervoor schakelt hij/zij regelmatig over naar de andere TBK rollen. 9

10 Domein(en) van de opdracht Een TBK-er neemt niet alle opdrachten op zich. Hieronder de vijf domeinen waarbinnen de Utrechtse TBKer opdrachten aanneemt: Operational Excellence: bedrijfsprocessen kwantificeren en efficiency verbeteren Customer Intimacy: processen met klanten optimaal maken Product Leadership: innovatie processen verbeteren Technical Processes: het gebruik van innovatieve technologie om bedrijfsprocessen en producten te verbeteren. Extended Enterprise: de samenwerking tussen bedrijven verbeteren (supply chain, inkoop/verkoop, make or buy beslissingen) Een opdracht kan meerdere domeinen omvatten. Een domein wordt vastgelegd door de resultaten te beschrijven die in het domein behaald moeten worden. Deze resultaten worden beschreven aan de hand van de TBK-resultatenmatrix (product/dienst, proces, kennis, impact) Resultatenmatrix De resultatenmatrix geeft inzicht in vier verschillende gebieden waarop een kenniswerker resultaten moet kunnen realiseren: Produceren Product of Dienst Dit is het meest tastbare resultaat waar een opdrachtgever (baas of klant) voor betaald. Bij adviesprojecten gaat het om een adviesrapport, bij implementatieprojecten om een gerealiseerde verandering van de bedrijfsprocessen. Organiseren Proces Een gestructureerde resultaatgerichte aanpak van projecten zorgt voor een goed resultaat, op tijd, binnen budget. Kennis mobiliseren Kennis Voor een succesvol project dat bijdraagt aan het concurrentievermogen van een organisatie is state of the art kennis nodig, die correct gebruik wordt. Vaak is het nodig bestaande modellen en methodes aan te passen of nieuwe te ontwikkelen. Het is ook belangrijk deze ontwikkelingen voor andere leden in de organisatie beschikbaar te maken. Interactie Impact Al dat moois heeft echter niets om het lijf als het geen impact heeft. De interactie met alle betrokkenen bepaalt of het echte probleem opgelost is, of de mensen meegegroeid zijn met de oplossing en of ze hun gedrag op de gewenste manier veranderen. Produceren Organiseren Kennis mobiliseren Interactie Oriënteren Inzicht krijgen Verwerven opdracht Vragen Actoren in beeld Aanpak kiezen Ontwerpen Plan met draagvlak Vinden Interactie strategie Realiseren Uitvoeren Kwaliteit uitvoering Toepassen Doen met verstand Reflecteren Producten Beoordelen Evalueren overdragen Kennis Beoordelen Feedback op Interactie Resultaat Product Dienst Proces Kennis Impact 10

11 In het proces om deze vier resultaten (product/dienst, organisatieproces, kennis, impact) op te leveren kunnen we globaal vier stappen onderscheiden: oriënteren, aanpak kiezen, realiseren en reflecteren. Omdat de TBK-er in staat is al deze stappen goed te doorlopen zorgt hij voor de kwaliteit van het resultaat. De oriëntatie zorgt dat hij de juiste vraag oplost en gebruik maakt van de juiste kennis en de juiste mensen. Een samenhangende aanpak leidt tot een goede oplossing en een goede samenwerking. Een goede uitvoering maakt dat iedereen resultaatgericht werkt, dat kennis goed wordt toegepast en dat de oplossing ook echt werkt. En door reflectie weet de TBK-er in hoeverre de resultaten aan de verwachtingen van alle betrokkenen voldoen. En hij leert ervan voor volgende projecten. In de praktijk zullen deze stappen vaak meerdere malen doorlopen worden en dan ontstaat een (leer)cirkel zoals die van Deming (Plan, Do, Check, Act). Niveau van de resultaten Het zal duidelijk zijn dat een pas afgestudeerde arts geen openhartoperatie uit mag voeren en een junior adviseur niet direct op de raad van bestuur afgestuurd wordt. Er is kennelijk verschil in niveau van de opdrachten en daarmee de resultaten. Er spelen twee factoren een rol: Zelfstandigheid bij uitvoering: 1. Reproductief: probleem, aanpak en oplossing liggen vast 2. Taakgericht: probleem ligt vast, aanpak wordt binnen beperkte ruimte gekozen. Oplossing verantwoord. 3. Probleemgericht: probleem moet afgebakend worden, methode gekozen. Correctheid oplossing moet aangetoond worden. 4. Situatiegericht: probleem wordt zelfstandig aangekaart, afgebakend en opgelost. Complexiteit van de context Beginnend Complex Stakeholders Weinig Veel Projectteam Klein Groot Ondersteuning Veel Weinig Kennis Bestaand Nieuw Kennis Basis Expert Kwantitatief Nauwelijks Veel Technologie Bestaand Nieuw Internationaal Nee Ja Markt Bestaand Nieuw Het niveau van een resultaat wordt bepaald door de mate van zelfstandigheid in de uitvoering en de complexiteit van de context. Gedurende de opleiding neemt het niveau van de opdrachten en projecten toe. Studenten gaan in toenemende zelfstandigheid bedrijfsproblemen oplossen in een meer complexere context Vaardigheden afgestudeerde Zie hiervoor paragraaf Werkveld en functies Een Technisch Bedrijfskundige is goed voorbereid om te werken in: een complexe en veranderende context als gevolg van technische innovaties, fusies, overnames, reorganisaties, netwerken, etc. bedrijven die werken met processen die goederen en/of diensten voortbrengen met een focus op die processen die overeenkomsten vertonen met industriële processen. 11

12 een internationale context (zowel het werken bij multinationals in Nederland als bij vestigingen in het buitenland). De rollen waarvoor een Technische Bedrijfskundige wordt opgeleid zijn: (assistent) Projectmanager: Trefwoorden voor projectmanagement zijn onder andere: multidisciplinair samenwerken, resultaatgerichtheid, wisselende omgevingen, unieke in de tijd afgebakende projecten, het kunnen hanteren van verschillende rollen. (junior) Adviseur: De adviseur stelt zijn kennis en vaardigheid in dienst van een opdrachtgever voor wie hij capaciteit en deskundigheid levert. Competenties op het gebied van procesbegeleiding van veranderingstrajecten zijn hierbij van het grootste belang. (beginnend) Ondernemer: Een bedrijfskundige is toegerust om zijn persoonlijke kwaliteiten te combineren met professionele kennis en vaardigheden nodig voor het opzetten en runnen van een bedrijf. (assistent) Manager: Een bedrijfskundige is toegerust om zijn persoonlijke kwaliteiten te combineren met professionele kennis en vaardigheden nodig voor het beheersen en runnen van een bedrijf. 2.2 Opleidingsprofiel Algemeen De technisch bedrijfskundige van Hogeschool Utrecht richt zich op procesoptimalisatie in een technische context, voor technische producten en/of technische dienstverlening. Een TBK-er opereert in de volgende velden: Operational Excellence: Bedrijfsprocessen kwantificeren en efficiency verbeteren; Customer Intimacy: Processen met klanten optimaal maken; Product Leadership: Innovatie processen verbeteren; Technical Processes: Het gebruik van innovatieve technologie om bedrijfsprocessen en producten te verbeteren; Extended Enterprise: De samenwerking tussen bedrijven verbeteren. (supply chain, inkoop/verkoop, make or buy beslissingen). Hiertoe moet hij/zij de volgende werkzaamheden goed kunnen uitvoeren: analyseren en diagnosticeren van organisatie- en omgevingsbehoeften opstellen functionele eisen ontwerpen van bedrijfsprocessen met focus op: o de adequate toepassing van (nieuwe) technologie; o de potentie van de veranderende markt; o een kosten-baten analyse en gekwantificeerde keuzemogelijkheden; o het functioneren van mensen in de organisatie; o de consequenties voor de rest van de organisatie (integraal denken); o scenario s en simulatietechnieken om de resultaten te voorspellen; implementatie in een complexe omgeving. De opleiding wil hiervoor Technisch Bedrijfskundigen opleiden die: specialisten zijn in bedrijfsprocessen en in staat een brug te slaan tussen de mensen in de verschillende afdelingen; door hun veelzijdige kennis (multidisciplinair) een organisatie zien als een geheel met verschillende afdelingen waarin verschillende mensen met verschillende meningen samenwerken; een helikopterview hebben ontwikkeld waarmee de afdelingsoverschrijdende en organisatieoverschrijdende problemen zichtbaar worden en kunnen worden opgelost; in staat zijn hun theoretische kennis toe te passen in concrete situaties; flexibel, innovatief, analytisch en sociaal vaardig zijn; zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren Doelstelling opleiding De opleiding Technische Bedrijfskunde heeft als doel het verzorgen van hoger beroepsonderwijs dat de afgestudeerden in staat stelt om als professioneel Technisch Bedrijfskundige in de samenleving te kunnen functioneren. 12

13 2.1.8 Het hbo-niveau van de opleiding De HU heeft als doel haar studenten op te leiden voor een functie op hbo-niveau en elke afgestudeerde student dient aan een groot aantal (beroeps)competenties te voldoen die zijn afgeleid van het beroepsprofiel. Om het niveau van beroepsuitoefening te bepalen worden de volgende vijf samenhangende criteria gehanteerd: - kennis en inzicht - toepassen kennis en inzicht - oordeelvorming - communicatie - leervaardigheden Deze criteria zijn ook wel bekend onder de naam Dublin descriptoren en worden in Europa gehanteerd om internationaal het niveau van beroepsuitoefening te bepalen. Om de competentie ontwikkeling in het curriculum en van de studenten inzichtelijk te maken, staat de TBK-resultatenmatrix centraal met daarin vier verschillende gebieden waarop een kenniswerker resultaten moet kunnen realiseren: product/dienst, organisatieproces, kennis en impact. Het niveau van een resultaat wordt bepaald door de mate van zelfstandigheid bij de uitvoering en de complexiteit van de context. Produceren Organiseren Kennis mobilinteractie Inzicht Krijgen Verwerven Opdracht Vragen Actoren in Beeld Ontwerpen Plan met Draagvlak Vinden Interactie Strategie Uitvoeren Kwaliteit Uitvoering Toepassen Doen met Verstand Resultaten Beoordelen Evalueren en Overdragen Kennis Beoordelen Feedback op Interactie Product / Dienst Organisatie proces Kennis Impact De resultatenmatrix dekt de hiervoor genoemde Dublin descriptoren als volgt af: - toepassen kennis en inzicht (kolom 1 en 2) - kennis en inzicht (kolom 3) - communicatie (kolom 4) - oordeelvorming (rij 1 en 2) - leervaardigheden (kolom 3 en rij 4) Didactische uitgangspunten Alle opleidingen van Hogeschool Utrecht zijn opgebouwd volgens een competentiegericht onderwijsmodel. Een competentie is de combinatie van kennis, vaardigheden en attitudes die nodig is om een taak in een bepaalde (beroeps)context uit te oefenen. Voor ons onderwijs betekent dit het volgende: Het onderwijs richt zich op het verwerven van beroepscompetenties: het in samenhang verwerven van kennis, vaardigheden en houdingsaspecten waarmee beroepstaken worden uitgevoerd binnen of buiten Nederland, in een internationale context; Leren is een doelgerichte activiteit van jou als student. Het onderwijs stimuleert daarom actief en zelfstandig leren; De docent ondersteunt en coacht jouw leerproces en is inhoudelijk expert op een bepaald competentiegebied; 13

14 Het leren vindt zoveel mogelijk plaats in realistische leeromgevingen, waarbij leertaken lijken op beroepstaken; Het onderwijs baseert zich op het concurrency-principe. Leermomenten op de opleiding en in de beroepspraktijk beïnvloeden elkaar positief; Leren is een sociaal en interactief proces en doe je nooit alleen. Daarom werk je in je opleiding veel samen: met andere studenten, met docenten en met professionals uit de praktijk. Om vast te stellen op welk niveau je de competenties beheerst, zijn er periodiek toetsen waaraan je deelneemt. De toetsen worden beoordeeld en geven je inzicht in de vorderingen van je leerproces; Toetsen zijn bedoeld om vast te stellen welk beheersniveau van de competenties is bereikt en de student inzicht te geven in de vorderingen in het eigen leerproces. De didactiek van de opleiding staat in het teken van competentiegericht onderwijs. Hierbij wordt gestreefd naar een optimale balans tussen levensechte praktijkopdrachten en verdiepende lesprogramma s en trainingen. De opleiding kent daarmee verschillende onderwijsvormen: Studieloopbaanbegeleiding: ondersteuning en coaching binnen en buiten de opleiding Theorieonderwijs: hoorcolleges, responsie- en werkcolleges en zelfstudieopdrachten. Workshops/werkgroepbijeenkomsten: trainingen in kleine groepen (max. 20 studenten) die erop zijn gericht dat de student zich methodische kennis eigen maakt en specifieke beroepsvaardigheden oefent. Praktijkbegeleiding: begeleiding van de praktijkperiode vanuit de opleiding en de instelling. Supervisie: in kleine groepen met docent gericht op reflectie op eigen beroepsontwikkeling. Casus/projectonderwijs: groepsgewijze realisatie van producten in afgebakende periode. 2.2 Inrichting opleiding Opleidingsvarianten Voltijdopleiding Een voltijdopleiding veronderstelt dat je 40 uur per week beschikbaar bent voor het volgen van onderwijs aan de hogeschool. Voltijdopleidingen zijn bedoeld voor studenten die rechtstreeks van de havo, het vwo of mbo (niveau 4) komen. Deeltijdopleiding Er is ook de mogelijkheid om te kiezen voor een deeltijdopleiding. Deeltijd wil zeggen dat je een avond per week de opleiding volgt. In een deeltijdopleiding is veel aandacht voor hetgeen je parallel aan je studie in de beroepspraktijk leert. Kenmerkend is dan ook dat het werk aansluit bij het onderwijs dat je volgt en dat het curriculum en het rooster daarop is aangepast. Om toegelaten te worden tot de deeltijdopleiding dien je als student aan dezelfde vooropleidingseisen te voldoen als bij de voltijdopleiding; het diploma van de deeltijdopleiding is dan ook gelijkwaardig aan dat van de voltijdopleiding. Voor de deeltijdopleiding Technische Bedrijfskunde geldt verder dat de student een passende functie in het relevante werkveld dient te hebben Getuigschriften Als bewijs dat je (een deel van) de opleiding hebt afgerond (Propedeuse, Ad of Bachelor), wordt door de examencommissie een diploma uitgereikt. De wettelijke term hiervoor is getuigschrift, maar omdat wij in het gangbare taalgebruik binnen de HU over diploma s spreken, zullen we in deze studiegids de term diploma gebruiken. We kennen de volgende diploma s: Het propedeutisch diploma na het behalen van het propedeutisch examen; Het bachelordiploma na het behalen van het afsluitend examen. De opleiding heeft geen associated degree programma. De voorzitter en een lid van je examencommissie ondertekenen het diploma. Aan het bachelordiploma wordt een Internationaal Diploma Supplement (IDS) volgens het Europese model toegevoegd. Hier zijn 14

15 geen kosten aan verbonden. Het IDS geeft inzicht in de aard en de inhoud van de opleiding en de behaalde studieresultaten. Dit bevordert de internationale herkenbaarheid van de opleiding en het diploma. Je ontvangt per opleiding slechts één propedeutisch en één bachelordiploma. Zie par 4.5. voor de procedure voor afgifte van het diploma. Het diploma wordt in beginsel in het Nederlands opgesteld. Op jouw verzoek kan er ook een Engelstalig diploma worden verstrekt. Het Internationaal Diploma Supplement wordt altijd in het Engels opgesteld. Als je meer dan één tentamen met goed gevolg hebt afgelegd, maar je krijgt geen diploma, dan kun je de examencommissie vragen een verklaring af te geven. Daarop worden de behaalde tentamens vermeld. De verklaring wordt net als het diploma ondertekend door de voorzitter en een lid van de examencommissie. Artikel 42 van de Onderwijs- en examenregeling bacheloropleidingen HU ( regelt welke gegevens het getuigschrift en supplement moeten bevatten. Zie ook het Spoorboekje Diploma s op Graden en titulatuur De Examencommissie verleent, namens het instellingsbestuur, de graad Bachelor aan degene die met goed gevolg het afsluitend examen van de opleiding heeft afgelegd. Aan de graad kan een vermelding van het vakgebied of het beroepenveld waarop de graad betrekking heeft, worden toegevoegd. Het verlenen van de graad Bachelor geeft het recht om deze als titel te voeren, afgekort tot B (met eventuele toevoeging) achter de eigen naam. In plaats daarvan (dus niet in combinatie) kan ook worden gebruikt: De titel ingenieur, afgekort tot ing. voorafgaand aan de naam, indien het een opleiding betreft op het gebied van landbouw en de natuurlijke omgeving of op het gebied van de techniek. De titel baccalaureus, afgekort tot bc. voorafgaand aan de naam, indien het een andere opleiding betreft. Bij de FNT worden de volgende graden verleend: Overzicht CROHO opleidingen 1. Bouwkunde 2. Bouwtechnische Bedrijfskunde 3. Civiele Techniek 4. Geodesie 5. Ruimtelijke ordening en Planologie 6. Milieukunde 7. Technische Bedrijfskunde 8. Elektrotechniek 9. Werktuigbouwkunde 10. Industriële Automatisering 11. AOT Techniek 12. Chemische Technologie Chemie 14. Biologie en Medisch Laboratoriumonderzoek 15. Informatica 16. Technische Informatica 17. Bedrijfskundige Informatica Titulatuur Bachelor of: Built Environment Engineering Applied Science Information and Communication Technology 2 Voor chemische technologie is er ook een associated degree mogelijk na twee jaar 15

16 2.2.4 Opleidingsstructuur Studiefases De opleiding bestaat uit twee studiefases, die in dit hoofdstuk verder uitgewerkt worden: de propedeutische fase (P) en de hoofdfase (H). De opleiding start met een propedeutische fase van een jaar. Deze fase sluit je af met het behalen van een propedeutisch diploma. Na de propedeuse volgt de hoofdfase van drie jaar. Deze fase sluit je af met het behalen van een bachelorsdiploma. Zie verder par Wettelijke studieduur, studielast en studiepunten De studielast van de opleiding en de bijhorende cursussen wordt uitgedrukt in hele studiepunten (EC s) volgens het European Credit Transfer System (ECTS). Dit is een studiepuntensysteem om opleidingen internationaal vergelijkbaar te maken. De studielast van 1 EC komt overeen met 28 studie-(klok)uren (inclusief contacttijd). De reguliere bacheloropleiding duurt vier jaar. Bij de opbouw van de opleiding is een gemiddelde studielast van 60 EC s, oftewel 1680 uur, per studiejaar als uitgangspunt genomen. De totale studielast van de opleiding (onderwijs, zelfstudie en praktijktijd/stages) bedraagt dus 240 EC s. In de cursusbeschrijving is per cursus de studielast opgenomen, uitgedrukt in hele studiepunten. EC s worden pas toegekend nadat de desbetreffende cursus is afgerond met het bijbehorende tentamen. Als er deeltentamens worden afgenomen, krijg je pas studiepunten als alle deeltentamens van een cursus zijn afgelegd en gezamenlijk tot een voldoende resultaat leiden. Zie ook par 4.4. Tabel opleidingsstructuur en studiepunten Tabel opleidingsstructuur voltijd instroom vanaf collegejaar (Nieuwe Stijl): Jaar 1 Propedeuse (P) P1.1 (15EC) P1.2 (15EC) P2.1 (15EC) P2.2 (15EC) Wat is TBK? Techniek en Onderzoek Operational Excellence Product Leadership Jaar 2 Hoofdfase (H) H1.1 (15EC) H1.2 (15EC) H2 (30EC) Customer Intimacy Managing Services and Performance (Internationale) Stage Jaar 3 Hoofdfase (H) H3 Keuzevakken (30EC) Verbreden of verdiepen door middel van keuzevakken H4 Keuzevakken (30EC) Verbreden of verdiepen door middel van keuzevakken Jaar 4 Hoofdfase (H) H5 Profilerings-/minorruimte (30EC) (Internationale) Minor H6 Afstuderen (30EC) Proeve van bekwaamheid in een bedrijf 16

17 Tabel opleidingsstructuur voltijd instroom vanaf collegejaar 2011 en daarvoor: Jaar 1 Propedeuse 1 Wat is TBK? 2 Operational Excellence 1.1 (15EC) 1.2 (15EC) 2.1 (15EC) 2.2 (15EC) Bedrijven onderzoeken Procesdenken Processen beheersen Processen optimaliseren Jaar 2 Hoofdfase 3 Customer Intimacy en Technische Processen 4 Stage* 3.1 (15EC) 3.2 (15EC) 4.1 en 4.2 (30EC) Customer Intimacy Technische processen Zelf ervaring in een bedrijf opdoen Jaar 3 Hoofdfase 5 Product Leadership 6 Extended Enterprise Studies 5.1 (15EC) 5.2 (15EC) 6.1 (15EC) 6.2 (15EC) Organiseren v innovatie Innovatie & duurzaamheid Samenwerken is de toekomst Jaar 4 Hoofdfase 7 (Internationale) Minor of (2 e ) Stage 8 Afstuderen 7.1 en 7.2 (30EC) 8.1 en 8.2 (30EC)ö Verbreden, Verdiepen of Implementeren Proeve van bekwaamheid in een bedrijf Tabel opleidingsstructuur DEELTIJD instroom vanaf collegejaar : Jaar 1 Organisatie & Beroep (10EC) Procesmanagement (10 EC) Customer Intimacy (20 EC) Jaar 2 Inleiding Professionele Competentie Ontwikkeling (10EC) Operational Excellence (20 EC) PCO (10 EC) Professionele Competentie Ontwikkeling (10 EC) Technische Processen (20 EC) PCO (10 EC) Jaar 3 Keuzemodule 1 (10 EC) Keuzemodule 2 (10 EC) Keuzemodule 3 (10 EC) Keuzemodule 4 (10 EC) PCO (10 EC) PCO (10 EC EC) Jaar 4 Keuzemodule 5 (10 EC) Procesinnovatie (10 EC) Afstudeeropdracht (30 EC) PCO (10 EC) 17

18 Tabel opleidingsstructuur DEELTIJD instroom vanaf collegejaar 2011 en daarvoor: Jaar 1 Organisatie & Beroep (10 EC) Procesmanagement (10 EC) Inleiding Professionele Competentie Ontwikkeling (10 EC) Technische Processen (20 EC) Professionele Competentie Ontwikkeling (10 EC) Jaar 2 Customer Intimacy (20 EC) Operational Excellence (20 EC) PCO (10 EC) PCO (10 EC) Jaar 3 Keuzemodule 1 (10 EC) Keuzemodule 2(10 EC) Keuzemodule 3 (10 EC) Keuzemodule 4 (10 EC) PCO (10 EC) PCO (10 EC) Jaar 4 Keuzemodule 5 (10 EC) Procesinnovatie (10 EC) Afstudeeropdracht (30 EC) PCO (10 EC) De volgende keuzemodules worden dit studiejaar aangeboden: Prestatiemanagement HRM Adviseren & Veranderen Systems Engineering Asset Integrity Management Extended Enterprise Studies Productontwikkeling Management Accounting 2.3 Opleidingsprogramma voltijd en deeltijd De 3 functies van de propedeuse fase De splitsing van de opleiding in een propedeutische fase en een hoofdfase is niet voor niets. De overheid markeert het eerste jaar (de propedeuse) omdat het drie belangrijke functies heeft: Oriëntatie Voor je studievoortgang is het van groot belang dat je een opleiding volgt die bij je past. Dat betekent dat de inhoud van de opleiding, het beroepenveld waarvoor je wordt opgeleid en de wijze waarop je opleiding is georganiseerd je moeten aanspreken. De propedeuse is er mede voor bedoeld om te kijken of dat het geval is en is daar ook op ingericht. Selectie Aan het einde van je eerste studiejaar wordt de balans opgemaakt. Zit je wel op de juiste opleiding? Kun je het niveau aan? Is je studievoortgang voldoende? De antwoorden op die vragen blijken een grote voorspellende waarde te hebben voor het uiteindelijk behalen van je diploma in de termijn die daarvoor staat. Binnen de HU maken we de balans op met een individueel studieadvies op basis van het begeleidingstraject. Daarbij wordt gekeken naar het aantal behaalde EC s. Het is heel belangrijk dat je de norm van dit studieadvies kent, en ook de regels die rondom deze norm gelden. Lees daarom paragraaf Studieadvies, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Er geldt namelijk: wie niet aan de norm voldoet en een bindend negatief studieadvies krijgt, mag de opleiding niet vervolgen. Verwijzing Als je onverhoopt niet op een juiste opleiding zit, raak dan niet in paniek. Van belang is dat je tijdig aankaart dat je twijfelt aan je studiekeuze. Wellicht is dat onterecht en zijn je beelden nog niet compleet. 18

19 Er zijn voorzieningen die je ondersteunen bij studietwijfel. Je kunt bijvoorbeeld terecht bij Centrum Studiekeuze een en studiekeuzetest doen. Belangrijk: neem in geval van twijfel altijd tijdig contact op met je studieloopbaanbegeleider Programma voltijd Per studiejaar wordt door de opleiding het onderwijsprogramma ofwel het curriculum van zowel de gehele studie als van de onderdelen vastgesteld. Dit studieprogramma geldt uitsluitend voor het studiejaar waarvoor het is vastgesteld. De cursussen van zowel propedeuse als hoofdfase zijn hieronder per opleidingsjaar aangegeven inclusief het aantal bijbehorende EC s en de OSIRIS-code. De volledige cursusbeschrijvingen zijn te vinden in OSIRIS en in hoofdstuk 9 van deze studiegids. Overzicht curriculum TBK-voltijd voor studenten die zijn ingestroomd in studiejaar (Nieuwe Stijl) De kerncompetenties van de opleiding zijn het (her-)ontwerpen van de primaire bedrijfsprocessen en het initiëren van de bijbehorende veranderprocessen. In de opleiding staat het primaire proces dan ook steeds centraal en zal vanuit verschillende invalshoeken bekeken en geoptimaliseerd worden. In blok 1 gaan studenten bedrijven onderzoeken om te ontdekken wat bedrijfsprocessen zijn en waarom en hoe ze steeds verbeterd kunnen worden. Hierbij staat het procesdenken centraal. Deze procesmatige ingenieursblik op het ontwerpen van bedrijfsprocessen vormt het visitekaartje van de opleiding. Semester 1 blok 1 Wat is Technische Bedrijfskunde? Fase EC TETB-VTTBIBK-12 Inleiding Technische Bedrijfskunde P1.1 5 TETB-VTTBPRM-12 Procesmanagement P1.1 5 TETB-VTTBPRO1-12 Project 1: Wat is TBK P1.1 5 In de volgende blokken worden de bedrijfsprocessen bekeken aan de hand van drie strategische invalshoeken om concurrentievoordeel te behalen: Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership. Deze invalshoeken zijn opgezet door Harvard hoogleraar Porter en later aangescherpt door de invloedrijke consultants Treacy en Wiersema. Hun stelling is dat bedrijven die voorop willen lopen, eerst een aantrekkelijk waardebod moeten bedenken. Dit waardebod dient te bestaan uit een focus die klanten zeer op prijs stellen. Marktleiders verdelen hun krachten niet teveel over verschillende waarden, maar concentreren zich met grote vasthoudendheid op de ene waarde waarop men wil excelleren. Voorbeelden RyanAir heeft voor Operational Excellence en kostleiderschap gekozen om te kunnen concurreren met maatschappijen zoals de KLM. De prijs is het onderscheidende vermogen en dit vraagt een hoge mate van efficiëntie. Apple zorgt er met zijn Product Leadership strategie voor dat het steeds als eerste met een nieuwe gadget kan komen, waarna de concurrentie in de regel volgt met goedkopere varianten. Een ingenieursbureau kiest voor een Customer Intimacy strategie door te focussen op intensief klantcontact waarbij samenwerking en het opbouwen van een duurzame relatie centraal staat. De sleutel voor succes is het werkmodel; het in de praktijk brengen van de strategie om het waardebod van concurrenten aan te vallen. Werkt het bedrijf goedkoper, dan kan het prijsbod van de concurrent worden aangevallen, werkt het bedrijf sneller of handiger dan kan het concurrenten de loef afsteken. Wanneer voor een bepaald waardebod wordt gekozen - en daarmee voor het achterliggende werkmodeldan wordt daarmee de essentie van het bedrijf bepaald. De samenhang en de verfijning van het werkmodel is datgene wat marktleiders onderscheidt van hun concurrenten. Een werkmodel bestaat uit verschillende werkprocessen, de organisatiestructuur, de managementsystemen en de bedrijfscultuur. De kern van het werkmodel bestaat uit verscheidene werkprocessen, die doorslaggevend kunnen zijn voor het succes en de winstgevendheid van een onderneming. Het (her-)ontwerpen van de bedrijfsprocessen is juist de kerncompetentie van de TBK-er. Het maakt een TBK-er daarbij in wezen niet uit voor welke strategie gekozen wordt. Door in de opleiding 19

20 voor de thema s Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership te kiezen, komen alle aspecten aan bod met een duidelijke focus op de doelstelling van het bedrijf. Een TBK-er zal de bedrijfskundige potentie van een technologische innovatie in moeten schatten. Daarvoor moet een TBK-er zich snel in kunnen leven in Technische Processen, het thema van het tweede blok. Omdat de studenten inmiddels een referentiekader hebben in het procesdenken zullen zij deze processen snel in kaart kunnen brengen. Daarvoor moet een TBK-er wel leren hoe ze technisch gespecificeerd worden. Hiervoor haalt een TBK-er vooral snel de juiste informatie bij de juiste bron vandaan en fungeert als intermediair. Het schatten van de betrouwbaarheid van bronnen is hierbij een belangrijke vaardigheid. Semester 1 blok 2 Techniek en Onderzoek Fase EC TETB-VTTOPRT-12 Product en Productietechnologie P1.2 5 TETB-VTTOBAO-12 Bedrijfsproblemen Analyseren en Oplossen P1.2 5 TETB-VTTOPRO2-12 Project 2: Dynamische Productie P1.2 5 Een bedrijf met een kostenleider-strategie richt al zijn processen in op de meest efficiënte manier en produceert tegen de laagste totale kosten. Het derde blok richt zich op deze kostenleider-strategie. Een bedrijf kan daarmee zijn producten tegen de laagste prijs aanbieden, dat is zijn sterke punt in de markt. Een kostenleider zal, behalve de lage prijzen, de duurzaamheid en betrouwbaarheid van zijn producten benadrukken. Men associeert lage prijzen immers vaak met inferieure kwaliteit. Dat is niet terecht bij een kostenleider want hij bereikt de lage prijzen niet door inferieure kwaliteit te leveren, maar door ver doorgevoerde efficiency in het voortbrengingsproces. Semester 2 blok 1 Operational Excellence Fase EC TETB-VTOELOG-12 Logistiek P2.1 5 TETB-VTOEBRM-12 Bedrijfsrekenmodellen en Financiën P2.1 5 TETB-VTOEPRO3-12 Project 3: Operationele Excellentie P2.1 5 Bedrijven met een Product Leader-strategie brengen geregeld innovatieve producten en diensten op de markt waarmee men de wereld verrast. In het verlengde daarvan maken zij variaties met nieuwe functionaliteiten voor specifieke doelgroepen. Bedrijven zoals Apple, ASML en BMW zijn vaak technisch zeer innovatief en bekleden een leidende positie in hun vakgebied als het gaat om noviteiten, waarbij aspecten als levenscyclusbeheer en duurzaamheid steeds vaker onderdeel zijn van een integrale focus. De focus van een TBK-er komt vooral vanuit een technologische, bedrijfskundige en informatietechnische invalshoek met in toenemende mate een focus op duurzaamheidsvraagstukken tijdens het ontwerpproces. Daarbij is er veel aandacht voor het vastleggen van de bedrijfsactiviteiten en de economisch bedrijfskundige haalbaarheid van de verschillende ontwerpen en ideeën. Blok 4 staat in het teken van Product Leadership. Semester 2 blok 2 Product Leadership Fase EC TETB-VTPLIOIN-12 Integrale Ontwikkeling en Innovatie P2.2 5 TETB-VTPLITFI-12 ICT en Financiën P2.2 5 TETB-VTPLPRO4-12 Project 4: Bedrijfsontwikkeling P2.2 5 Een Customer Intimacy bedrijf wil zijn klanten een betere beleving en totaalresultaat bieden dan anderen. Succesvolle klantpartners weten alles van het bedrijf van hun klanten en zijn experts in het oplossen van hun problemen. Medewerkers hebben hoogstaande kennis van producttoepassingen. Klantpartners creëren hechte relaties met hun klanten. Het heeft alleen zin zo n relatie op te bouwen als deze op lange termijn winstgevend is, dus bij klanten die behoefte hebben aan expertise en advies. De klantenpartner biedt daarbij niet altijd de laagste prijs of het beste product, maar simpelweg de beste relatie. Daarnaast dienen medewerkers van de organisatie werkzaamheden te verrichten die waarde toevoegen. Om dit op een effectieve manier te kunnen doen dient de organisatie te worden gestructureerd. Dit kan op verschillende manieren gebeuren. In dit blok worden deze organisatieconcepten ook behandeld. Semester 3 blok 1 Customer Intimacy Fase EC TETB-VTCIMES-13 Marketing en Sales H1.1 5 TETB-VTCIMEO-13 Mens en Organisatie H1.1 5 TETB-VTCIPRO5-13 Project 5: De klantgerichte organisatie H