Handleiding Telecom Manager. Versie :

Transcriptie

1 Handleiding Telecom Manager Versie :

2 Inhoud Inhoud... 2 Documentbeheer Productinformatie Belgegevens Tegoeden Barrings Call forward Dataroaminglimiet Blokkeren Voic Rapporten Product Status Traffic Handleiding Telecom Manager Pagina 2 van 45

3 Documentbeheer Versie / datum Opgesteld/gewijzigd door Opmerkingen V1.0 / Esprit Telecom Opstellen handleiding V1.1/ Esprit Telecom Branding Handleiding Telecom Manager Pagina 3 van 45

4 1 Productinformatie Doel: het volledig en juist vastleggen van het opzoeken en aflezen van productinformatie Dit hoofdstuk beschrijft het opzoeken en aflezen van productinformatie (activatiedatum, PUK-code, etc.). Het aflezen van productinformatie gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk de pincode te achterhalen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 4 van 45

5 - Klik op het klantnummer (in ons voorbeeld ) - Klik links in het menu op Producten Handleiding Telecom Manager Pagina 5 van 45

6 - Vul het mobiele nummer in het veld MSISDN/Sec. MSISDN/UICCID in (in ons voorbeeld gebruiken we ) - Klik op Search Het scherm op de volgende pagina is te zien - Klik op het mobiele nummer Handleiding Telecom Manager Pagina 6 van 45

7 In dit scherm is de algemene informatie over het nummer te vinden zoals de status, het simnummer, PUK-code etc. Het is hier tevens mogelijk om een gebruikersnaam aan te maken of te wijzigen. Handleiding Telecom Manager Pagina 7 van 45

8 2 Belgegevens Doel: het volledig en juist vastleggen van het opzoeken en aflezen van de belgegevens Dit hoofdstuk beschrijft het opzoeken en aflezen van de belgegevens van een mobiel nummer. Het aflezen van belgegevens gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk de belgegevens af te lezen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en Wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 8 van 45

11 - Klik links in het menu op Bel gegevens - Selecteer ZB Esprit MVNO als Company - Selecteer Esprit_ZB als Reseller - Kies de periode waarvan je de belgegevens wilt zien bij Period (in ons voorbeeld gebruiken we vandaag) - Vul (eventueel) 0 in bij Limit Results om het maximaal aantal resultaten te kunnen zien - Klik op Show Report Handleiding Telecom Manager Pagina 11 van 45

12 Het nummer in ons voorbeeld heeft, zoals de belgegevens laten zien, op de dag van schrijven tweemaal gebeld naar het hoofdnummer van Esprit en een SMS naar een nummer in Verenigd Koninkrijk gestuurd. Handleiding Telecom Manager Pagina 12 van 45

13 3 Tegoeden Doel: het volledig en juist vastleggen van het aflezen en wijzigen van tegoeden Dit hoofdstuk beschrijft het aflezen en wijzigen van tegoeden. Het aflezen en wijzigen van tegoeden gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk de tegoeden te achterhalen en/of te wijzigen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 13 van 45

16 - Klik links in het menu op Tegoeden Hierbij eerst een korte uitleg wat de termen op deze pagina inhouden: PremiumSMS: Betaalde SMS-diensten PremiumVoice: Betaalde spraak-diensten InternationallCalls: Gesprekken vanuit Nederland naar het buitenland Roaming: Gebruik van het netwerk in het buitenland. General Cash: Nationaal verbruik buiten de bundel User default: Het tegoed aan het begin van de maand Actual: Het huidige tegoed (na verbruik in de huidige maand) Mocht een tegoed leeg zijn, of mocht de User default aangepast moeten worden, dan kan dat als volgt worden gewijzigd. - Klik op het afrolmenu van de betreffende tegoed (in ons voorbeeld nemen we General Cash) Handleiding Telecom Manager Pagina 16 van 45

17 - Kies de waarde aan die het tegoed standaard elke maand moet krijgen (in ons voorbeeld kiezen we 100) - Klik op Update Balances Zoals te zien zijn de User Default en Actual van General Cash respectievelijk gewijzigd en opgehoogd naar 100. Handleiding Telecom Manager Pagina 17 van 45

18 4 Barrings Doel: het volledig en juist vastleggen van het aflezen en wijzigen van barrings Dit hoofdstuk beschrijft het aflezen en wijzigen van ingestelde barrings. Het aflezen en wijzigen van barrings gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk de barrings te achterhalen en/of te wijzigen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 18 van 45

21 - Klik links in het menu op Barring De barrings (blokkades) op de volgende pagina zijn te zien Handleiding Telecom Manager Pagina 21 van 45

22 Een korte uitleg van de blokkades: Bar network registration: De netwerkregistratie blokkeren (nummer kan niet gebeld worden of uitbellen) Bar Roaming call: Gebruik in het buitenland blokkeren Bar incoming calls and data: Alle inkomende gesprekken en data blokkeren Bar data usage: Datagebruik blokkeren Bar outgoing calls: Alle uitgaande internationale gesprekken (behalve naar NL) blokkeren of alle uitgaande gesprekken blokkeren wanneer de gebruiker zich in het buitenland bevindt Bar outgoing calls and sms: Alle uitgaande gesprekken en SMS blokkeren Bar outgoing international calls and sms: Alle uitgaande international gesprekken en SMS blokkeren Bar outgoing SMS: Alle uitgaande SMS blokkeren Bar premium rate calls: Betaalde entertainment- en/of informatie-diensten blokkeren Bar Incoming SMS: Alle inkomende SMS blokkeren Bar Premium SMS: Betaalde SMS-diensten blokkeren Handleiding Telecom Manager Pagina 22 van 45

23 De opties onder Modify Supplementary Service worden uitgelegd als de muis op het vraagteken wordt gehouden. Handleiding Telecom Manager Pagina 23 van 45

24 5 Call forward Doel: het volledig en juist vastleggen van het instellen van een doorschakeling op een mobiel nummer Dit hoofdstuk beschrijft het instellen van een doorschakeling op een mobiel nummer. Het instellen van een doorschakeling op een mobiel nummer gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk een doorschakeling in te stellen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 24 van 45

27 - Klik links in het menu op Doorsturen Handleiding Telecom Manager Pagina 27 van 45

28 In dit scherm zijn er drie types doorschakelingen in te stellen: Call foward unconditional: Onvoorwaardelijke doorschakeling (direct naar het ingestelde nummer) Call forward when busy: Doorschakeling als het nummer in gesprek is Call forward when no answer: Doorschakeling als het nummer niet opneemt (na een halve minuut) Call forward when Not Reachable: Doorschakeling als het nummer niet bereikbaar is Het nummer waarnaar moet worden doorgeschakeld moet worden ingevuld als bijvoorbeeld en niet als Als de muis op het vraagteken wordt gehouden, zal hier ook een melding van komen. Zie onderstaand scherm voor een voorbeeld Handleiding Telecom Manager Pagina 28 van 45

29 6 Dataroaminglimiet Doel: het volledig en juist vastleggen van het instellen van het gereguleerde dataroaminglimiet op een mobiel nummer Dit hoofdstuk beschrijft het instellen van het gereguleerde dataroaminglimiet (er mag voor 50,- data worden gebruik in het buitenland, dan wordt het geblokkeerd). Het in- of uitschakelen van het gereguleerde dataroaminglimietgaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk het dataroaminglimiet in te stellen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 29 van 45

32 - Klik links in het menu op Data Het scherm op de volgende pagina is te zien - Vink Data Roaming Limit Opt Out aan om het dataroaminglimiet uit te zetten. - Klik op Save om de wijziging te slaan Handleiding Telecom Manager Pagina 32 van 45

33 7 Blokkeren Doel: het volledig en juist vastleggen van het blokkeren van een mobiel nummer Dit hoofdstuk beschrijft het (tijdelijk) blokkeren van een mobiel nummer. Het blokkeren van een mobiel nummer gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om tien mobiele nummers tegelijk te blokkeren. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 33 van 45

36 - Klik in het linkermenu op Schorsen - Vink de optie Vink aan om deze MSISDN te suspenden aan De knop Suspend zal nu aan te klikken zijn. - Klik op Suspend Het nummer wordt nu geblokkeerd. Het nummer kan even locked zijn, het blokkeren heeft enige verwerkingstijd nodig. Na de verwerkingstijd zal in het linkermenu Schorsen gewijzigd zijn in Hervatten. Het onderstaande scherm is te zien Handleiding Telecom Manager Pagina 36 van 45

37 Om het nummer weer te deblokkeren, dienen de volgende stappen genomen te worden. - Klik op Hervatten - Vink Check to Resume this MSISDN aan De button Resume is nu aan te klikken. - Klik op Resume Het nummer zal weer even locked zijn aangezien het deblokkeren ook enige verwerkingstijd nodig heeft. Handleiding Telecom Manager Pagina 37 van 45

38 8 Voic Doel: het volledig en juist vastleggen van het instellen van de voic mogelijkheden Dit hoofdstuk beschrijft het instellen van verschillende voic mogelijkheden in de portal. Het instellen van de mogelijkheden van de voic gaat per mobiel nummer. Het is dus niet mogelijk om voor tien mobiele nummers tegelijk de voic in te stellen. In dat geval zullen onderstaande stappen 10 maal gedaan moeten worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 38 van 45

41 - Klik links in het menu op Voic Er kunnen verschillende mogelijkheden ingesteld worden: SMS notificatie: instelling om een SMS notificatie te ontvangen zodra er een nieuwe voic is ingesproken Voic 2 Instelling om een nieuw ingesproken voic naar een adres te sturen Het adres waarheen de ingesproken voic wordt gestuurd Pin: De pincode van de voic Taal: De taal van het voic menu, keuze tussen Nederlands, Engels en Pools TijdZone: De tijdzone van de voic Handleiding Telecom Manager Pagina 41 van 45

42 9 Rapporten Doel: het volledig en juist uitleggen van de verschillende rapporten In de portal zijn 8 verschillende rapporten te selecteren die elk andere informatie verschaffen. In dit hoofdstuk zal voor elk rapport een korte, bondige uitleg gegeven worden. - Ga naar - Vul je verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in - Druk op Aanmelden (als voorbeeld gebruiken we klant Esprit Telecom) Handleiding Telecom Manager Pagina 42 van 45

43 Links in het menu staan onder de kop Rapporten, we zullen de rapporten in dezelfde volgorde behandelen. Elk paragraaf heeft als beginpunt bovenstaand scherm. 9.1 Product Status Het rapport Product Status geeft informatie over de hoeveelheid nummers verdeeld over de verschillende statussen die een nummer kan hebben. - Klik links in het menu op Product Status Onderstaand scherm is te zien Handleiding Telecom Manager Pagina 43 van 45

44 Hierbij een korte uitleg over de verschillen statussen. SUSPENDED: nummers die geblokkeerd zijn PREACTIVE: nummers die wel al aangemaakt zijn, maar nog niet geactiveerd DEACTIVATED: nummers die gedeactiveerd zijn ACTIVE: nummers die geactiveerd zijn Handleiding Telecom Manager Pagina 44 van 45

45 9.2 Traffic Het rapport Traffic geeft informatie over de hoeveelheid en type verkeer dat er over een te selecteren periode is geweest - Klik links in het menu op Traffic Onderstaand scherm is te zien Bovenin kan de periode geselecteerd worden waarover het gedane verkeer getoond wordt. Bij TrafficType staat MO voor uitgaand en MT voor inkomend verkeer. Handleiding Telecom Manager Pagina 45 van 45